集團(tuán)管理理念概述

1、目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc205377091 第一篇 華潤近年的重要治理理念 PAGEREF _Toc205377091 h 4 HYPERLINK l _Toc205377092 一.講進(jìn)展、講規(guī)則、講精神 PAGEREF _Toc205377092 h 4 HYPERLINK l _Toc205377093 1.講進(jìn)展、講規(guī)則、講精神 PAGEREF _Toc205377093 h 4 HYPERLINK l _Toc205377094 2.企業(yè)的使命確實是要進(jìn)展 PAGEREF _Toc205377094 h 4 HYPERLINK l _T

2、oc205377095 二、行動學(xué)習(xí) PAGEREF _Toc205377095 h 5 HYPERLINK l _Toc205377096 1.行動學(xué)習(xí)的目的與特點 PAGEREF _Toc205377096 h 5 HYPERLINK l _Toc205377097 2. 行動學(xué)習(xí)的有關(guān)方法 PAGEREF _Toc205377097 h 12 HYPERLINK l _Toc205377098 3. 行動學(xué)習(xí)的成果與啟發(fā) PAGEREF _Toc205377098 h 15 HYPERLINK l _Toc205377099 三、再造大華潤 PAGEREF _Toc205377099 h

3、 16 HYPERLINK l _Toc205377100 1. 華潤的追求 PAGEREF _Toc205377100 h 16 HYPERLINK l _Toc205377101 2. 再造華潤回憶與前瞻 PAGEREF _Toc205377101 h 19 HYPERLINK l _Toc205377102 3. 制定好的戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc205377102 h 24 HYPERLINK l _Toc205377103 4. 做實、做強、做大、做持久 PAGEREF _Toc205377103 h 28 HYPERLINK l _Toc205377104 5. 不斷反思，減少

4、失誤，確保華潤又好又快地進(jìn)展 PAGEREF _Toc205377104 h 29 HYPERLINK l _Toc205377105 第二篇 華潤的差不多情況 PAGEREF _Toc205377105 h 32 HYPERLINK l _Toc205377106 一.華潤的組織架構(gòu) PAGEREF _Toc205377106 h 32 HYPERLINK l _Toc205377107 二、華潤集團(tuán)近期經(jīng)營業(yè)績 PAGEREF _Toc205377107 h 34 HYPERLINK l _Toc205377108 三.華潤的治理模式 PAGEREF _Toc205377108 h 38

5、HYPERLINK l _Toc205377109 1. 集團(tuán)多元化，利潤中心專業(yè)化 PAGEREF _Toc205377109 h 38 HYPERLINK l _Toc205377110 2. 6S治理體系 PAGEREF _Toc205377110 h 39 HYPERLINK l _Toc205377111 3. 實施6S治理體系的目的和效果 PAGEREF _Toc205377111 h 41 HYPERLINK l _Toc205377112 4. 集團(tuán)戰(zhàn)略與利潤中心戰(zhàn)略的關(guān)系 PAGEREF _Toc205377112 h 42 HYPERLINK l _Toc205377113

6、 5. 總部制造價值 PAGEREF _Toc205377113 h 42 HYPERLINK l _Toc205377114 6. 財務(wù)協(xié)同 PAGEREF _Toc205377114 h 42 HYPERLINK l _Toc205377115 7. 積極探究多元化國有控股企業(yè)治理模式 PAGEREF _Toc205377115 h 43 HYPERLINK l _Toc205377116 四、華潤的進(jìn)展戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc205377116 h 43 HYPERLINK l _Toc205377117 1. 華潤的愿景和使命 PAGEREF _Toc205377117 h 43

7、 HYPERLINK l _Toc205377118 2. 支持中長期目標(biāo)的職能戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc205377118 h 44 HYPERLINK l _Toc205377119 五、華潤的人力資源政策 PAGEREF _Toc205377119 h 46 HYPERLINK l _Toc205377120 1. 2006年華潤的職員概況 PAGEREF _Toc205377120 h 46 HYPERLINK l _Toc205377121 2. 人力資源政策 PAGEREF _Toc205377121 h 47 HYPERLINK l _Toc205377122 3. 華潤經(jīng)理

8、人的12個評價標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc205377122 h 48 HYPERLINK l _Toc205377123 4. 倡導(dǎo)學(xué)習(xí)文化 PAGEREF _Toc205377123 h 48 HYPERLINK l _Toc205377124 5華潤十戒 PAGEREF _Toc205377124 h 48 HYPERLINK l _Toc205377125 六、華潤數(shù)字直觀 PAGEREF _Toc205377125 h 49 HYPERLINK l _Toc205377126 二六年 PAGEREF _Toc205377126 h 49 HYPERLINK l _Toc205377

9、127 二五年 PAGEREF _Toc205377127 h 51 HYPERLINK l _Toc205377128 二四年 PAGEREF _Toc205377128 h 53 HYPERLINK l _Toc205377129 第三篇 華潤的歷史與文化 PAGEREF _Toc205377129 h 53 HYPERLINK l _Toc205377130 一.華潤提倡的治理理念 PAGEREF _Toc205377130 h 53 HYPERLINK l _Toc205377131 二、企業(yè)使命 PAGEREF _Toc205377131 h 54 HYPERLINK l _Toc2

10、05377132 三、企業(yè)精神 PAGEREF _Toc205377132 h 55 HYPERLINK l _Toc205377133 四、企業(yè)定位 PAGEREF _Toc205377133 h 55 HYPERLINK l _Toc205377134 五、企業(yè)承諾 PAGEREF _Toc205377134 h 55 HYPERLINK l _Toc205377135 六、企業(yè)標(biāo)語 PAGEREF _Toc205377135 h 55 HYPERLINK l _Toc205377136 七、華潤標(biāo)志的含義 PAGEREF _Toc205377136 h 55 HYPERLINK l _T

11、oc205377137 八、華潤簡史 PAGEREF _Toc205377137 h 55 HYPERLINK l _Toc205377138 九、華潤集團(tuán)進(jìn)展歷程中的五次轉(zhuǎn)型 PAGEREF _Toc205377138 h 57 HYPERLINK l _Toc205377139 十、華潤大事記 PAGEREF _Toc205377139 h 59 HYPERLINK l _Toc205377140 2006年 PAGEREF _Toc205377140 h 59 HYPERLINK l _Toc205377141 2005年度 PAGEREF _Toc205377141 h 62 HYPE

12、RLINK l _Toc205377142 2000-2004年 PAGEREF _Toc205377142 h 64 HYPERLINK l _Toc205377143 2000年之前 PAGEREF _Toc205377143 h 65 HYPERLINK l _Toc205377144 第四篇 華潤的利潤中心概況 PAGEREF _Toc205377144 h 66 HYPERLINK l _Toc205377145 1. 華潤創(chuàng)業(yè)有限公司（HK 291） PAGEREF _Toc205377145 h 66 HYPERLINK l _Toc205377146 2華潤電力控股有限公司（H

13、K 836） PAGEREF _Toc205377146 h 67 HYPERLINK l _Toc205377147 3華潤置地有限公司（HK 1109） PAGEREF _Toc205377147 h 67 HYPERLINK l _Toc205377148 4華潤勵致有限公司（HK 1193） PAGEREF _Toc205377148 h 70 HYPERLINK l _Toc205377149 5華潤水泥控股有限公司 PAGEREF _Toc205377149 h 71 HYPERLINK l _Toc205377150 6華潤萬家有限公司 PAGEREF _Toc205377150

14、 h 71 HYPERLINK l _Toc205377151 7華潤零售（集團(tuán)）有限公司 PAGEREF _Toc205377151 h 72 HYPERLINK l _Toc205377152 8. 五豐行有限公司 PAGEREF _Toc205377152 h 72 HYPERLINK l _Toc205377153 9華潤雪花啤酒（中國）有限公司 PAGEREF _Toc205377153 h 73 HYPERLINK l _Toc205377154 10華潤石化（集團(tuán)）有限公司 PAGEREF _Toc205377154 h 74 HYPERLINK l _Toc205377155

15、11華潤紡織（集團(tuán)）有限公司 PAGEREF _Toc205377155 h 75 HYPERLINK l _Toc205377156 12華潤物流（集團(tuán)）有限公司 PAGEREF _Toc205377156 h 76 HYPERLINK l _Toc205377157 13華創(chuàng)物業(yè)（香港）有限公司 PAGEREF _Toc205377157 h 77 HYPERLINK l _Toc205377158 14華潤微電子（控股）有限公司 PAGEREF _Toc205377158 h 78 HYPERLINK l _Toc205377159 15沈陽華潤三洋壓縮機(jī)有限公司 PAGEREF _To

16、c205377159 h 79 HYPERLINK l _Toc205377160 16. 德信行有限公司 PAGEREF _Toc205377160 h 80 HYPERLINK l _Toc205377161 17. 華潤機(jī)械五礦（集團(tuán)）有限公司 PAGEREF _Toc205377161 h 81 HYPERLINK l _Toc205377162 18. 華潤物業(yè)有限公司 PAGEREF _Toc205377162 h 81 HYPERLINK l _Toc205377163 19. 華潤營造（控股）有限公司 PAGEREF _Toc205377163 h 82 HYPERLINK l

17、 _Toc205377164 20. 泰國長春置地有限公司 PAGEREF _Toc205377164 h 83 HYPERLINK l _Toc205377165 21. 中國華源集團(tuán) PAGEREF _Toc205377165 h 83 HYPERLINK l _Toc205377166 22.深圳國際信托投資有限責(zé)任公司 PAGEREF _Toc205377166 h 84 HYPERLINK l _Toc205377167 23.海南石梅灣 PAGEREF _Toc205377167 h 85 HYPERLINK l _Toc205377168 24.華潤東阿阿膠有限公司 PAGERE

18、F _Toc205377168 h 86第一篇 華潤近年的重要治理理念一.講進(jìn)展、講規(guī)則、講精神1.講進(jìn)展、講規(guī)則、講精神在新的征途上，我們回憶和反思走過的路，深切地感到要想保證第二次“再造華潤”目標(biāo)的順利實現(xiàn)，當(dāng)前必須要著重強調(diào)講進(jìn)展、講規(guī)則、講精神。進(jìn)展是硬道理，不進(jìn)展確實是倒退，不進(jìn)展確實是滅亡。持續(xù)進(jìn)展的目標(biāo)不是自己與自己比有多少進(jìn)步，而是與競爭對手比誰的進(jìn)步更快、更大。進(jìn)展就要高質(zhì)量（走正路，防風(fēng)險），高質(zhì)量進(jìn)展是企業(yè)持續(xù)興盛的前提，是創(chuàng)建和諧企業(yè)文化的基礎(chǔ)。一切皆有規(guī)則。良好的進(jìn)展必須依靠規(guī)則，規(guī)則是華潤打造百年老店的全然保證。講規(guī)則一是要制定好規(guī)則，二是要執(zhí)行好規(guī)則，三是要有監(jiān)督

19、執(zhí)行規(guī)則的方法。必須盡快形成一套完善的華潤制度體系，要加強制度的培訓(xùn)、監(jiān)督檢查和反饋，并成為一種自覺、一種適應(yīng)。執(zhí)行規(guī)則并不容易做好。實踐證明：執(zhí)行規(guī)則的好壞使人與人之間分出了高低，使企業(yè)與企業(yè)之間產(chǎn)生了差距。一個企業(yè)，幾年做得不錯，相對還容易，最難的是能持續(xù)進(jìn)展。歷史悠久的企業(yè)有一個共同點確實是講精神，追求優(yōu)秀的價值觀和企業(yè)文化。誠信、創(chuàng)新、群策群力、講規(guī)則等“軟實力”對企業(yè)的長久進(jìn)展十分重要。一個沒有精神的人，是心靈荒涼的人；一個沒有精神的民族，是前途暗淡的民族；一個沒有精神的企業(yè)，是不可能基業(yè)長青的。什么是我們?nèi)A潤的精神？我想，核心確實是我們的莊嚴(yán)使命要改革國企，進(jìn)展華潤；要在激烈的市場

20、競爭中，獨領(lǐng)風(fēng)騷；要對得起股東，對得起職員。沒有那個使命華潤就沒有了靈魂，沒有了精神支柱，也就失去了凝聚力和前進(jìn)的動力。這種共同的思想基礎(chǔ)正是華潤賴以存在和進(jìn)展的全然前提。2.企業(yè)的使命確實是要進(jìn)展企業(yè)的使命確實是要進(jìn)展。華潤必須進(jìn)展，也能夠進(jìn)展。講進(jìn)展一是要接著增加投資，同時更要加強嚴(yán)格細(xì)致的治理。投資講究的是投得準(zhǔn)、資金利用率高和回報率好；治理就要在更加嚴(yán)格、細(xì)致、科學(xué)上下功夫。兩者相輔相成，密不可分。沒有這后一條，投資再準(zhǔn)確，也干不行。講進(jìn)展就要談業(yè)績，但單單將業(yè)績理解為經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是狹隘的。業(yè)績要從三個方面來看，包括：經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；培養(yǎng)人；創(chuàng)新治理理念、方法和業(yè)務(wù)模型。管一個啤酒廠和管五十個廠

21、是完全不同的，必須要創(chuàng)新治理模式，才可能實現(xiàn)“既要管得住，又能放得開”。華潤置地、電力等企業(yè)的實踐已證明，行動學(xué)習(xí)確實是一個好方法。行動學(xué)習(xí)不是單純的書本學(xué)習(xí)，而是一種實踐性的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者同時也是實踐者、創(chuàng)新者。行動學(xué)習(xí)要求“從負(fù)面現(xiàn)象入手（找差距）”，假如一把手不重視，就不可能找準(zhǔn)問題。因此，我們嚴(yán)格要求各級一把手要當(dāng)行動學(xué)習(xí)最有力的支持者、推動者。不能僅僅注重生產(chǎn)、市場、財務(wù)等等“硬”指標(biāo)，關(guān)于培養(yǎng)高尚的精神和優(yōu)秀的企業(yè)文化也要高度重視。這也是企業(yè)的硬功夫，特不是對領(lǐng)導(dǎo)干部更是不可或缺的。2005年我們提早完成了“再造華潤”的任務(wù)，2006年又是一個豐收年，但我們不能為眼前的成績驕傲，而一

22、定要接著認(rèn)真找差距，通過不斷反思防止失誤，確保華潤持續(xù)、健康地進(jìn)展。我們必須講規(guī)則、講誠信、強調(diào)實踐。制定并認(rèn)真執(zhí)行了規(guī)則，也許并不能推動我們?nèi)〉枚嗝淳薮蟮倪M(jìn)展，然而卻能夠使我們幸免至少七八成的風(fēng)險，使我們不至于犯顛覆性的錯誤。（以上內(nèi)容摘自陳新華董事長2007年新年獻(xiàn)詞及陳新華董事長在與華潤微電子、華潤雪花啤酒、華潤駐深企業(yè)職員座談時的講話要點）二、行動學(xué)習(xí)1.行動學(xué)習(xí)的目的與特點（1）華潤集團(tuán)什么緣故要大力推動行動學(xué)習(xí)？ * “再造華潤”要求集團(tuán)各項業(yè)務(wù)更要高質(zhì)量進(jìn)展，又快又好 * 必須迅速提高各級領(lǐng)導(dǎo)的治理水平和才能 * 實踐證明，“行動學(xué)習(xí)”是解決這一矛盾特不有效的方法，也是破解難題的

23、有力工具到2005年，華潤集團(tuán)差不多提早一年完成第一個“再造華潤”的目標(biāo)，而且是通過高質(zhì)量的，內(nèi)涵式的進(jìn)展。我們下一個目標(biāo)是：用6到8年的時刻再翻一番。這一宏偉的目標(biāo)要求我們各個利潤中心必須又快又好地進(jìn)展。目標(biāo)是遠(yuǎn)大的，但擺在我們面前的困難也是巨大的。一是市場競爭日趨激烈；二是由于基數(shù)大了，同樣的進(jìn)步需要付出比以往更大的努力；三是華潤的快速成長使得我們各級治理人員的能力、經(jīng)驗、精力越來越不夠用了。比如華潤雪花啤酒，王群現(xiàn)在要治理幾十家工廠，生產(chǎn)問題、并購整合問題、銷售的競爭問題等等，千頭萬緒，事務(wù)繁重。今年年初他跟我講，他差不多感到壓力特不大。還有華潤電力，現(xiàn)在有33個電廠，如何管得好？華潤萬

24、家跨區(qū)域進(jìn)展，全國幾千家店，也同樣存在那個問題。關(guān)于集團(tuán)來講，作為一個多元化的企業(yè)集團(tuán)，治理難度也是專門大的。比如如此一個研討會，假如經(jīng)驗過于行業(yè)化，大伙兒聽不明白。因為他是發(fā)電的，他是殺豬的，他是蓋房子的。假如過于集中于行業(yè)問題，就對大伙兒沒有意義了，因為他聽不明白，也沒有興趣。開個經(jīng)驗交流會都專門難，其它方面的治理難度就可想而知了。那么如何來解決如此的難題呢？要想高質(zhì)量（又快又好）地持續(xù)進(jìn)展，就必須切實提高各級領(lǐng)導(dǎo)的治理水平和才能，而行動學(xué)習(xí)正是提高各級領(lǐng)導(dǎo)治理水平的切實可行的方法和正確的途徑。我過去跟一個公司領(lǐng)導(dǎo)講，照你的方法也許10年能夠慢慢達(dá)到，照我們現(xiàn)在講的方法也許5年能夠做到，假

25、如我們探討一下找出雙方合理的部分，也許3年就能夠做到。什么緣故要強調(diào)時刻，因為機(jī)會不等人，專門多情況都有一個時效性，你來晚了就沒你什么事了，慢慢來行嗎？一定不行。但我們又不能胡搞，頭腦發(fā)熱，大進(jìn)展，大收購，大兼并。這確實是我講的，又要快也要好。實踐證明，行動學(xué)習(xí)是解決這一矛盾特不有效的方法，也是破難題的一個有力工具。盡管它不是唯一的，但我們發(fā)覺只要行動學(xué)習(xí)搞得好，其結(jié)果差不多上有力地推動了領(lǐng)導(dǎo)干部的治理水平和組織的進(jìn)步。這也是這次我們花費大氣力召開如此一個經(jīng)驗分享交流會的差不多思想。就因為那個行動學(xué)習(xí)能夠較好地解決又快又好進(jìn)展的難題。人的一生是漫長的，要緊的確實是幾步。一個企業(yè)也是如此，由小到

26、大，由弱到強，要緊的也是幾步。我們?nèi)A潤集團(tuán)選擇在2001年底進(jìn)入電力行業(yè)，是華潤集團(tuán)進(jìn)展的關(guān)鍵一步。華潤電力最近在武漢開了一個回憶會，總結(jié)5年走過的路，找差距找問題。王帥廷帶頭找差距，唐成帶頭找差距，所有的領(lǐng)導(dǎo)都一起找差距。宋林參加了那個會議，其中有一句話他講地專門好他講華潤電力目前最大的敵人確實是他們?nèi)找嬖鲩L的業(yè)績。華潤電力這5年的快速進(jìn)展并能夠保持持續(xù)盈利，這與他們勤于總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷把最佳實踐經(jīng)驗和最差教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為公司能力，開展行動學(xué)習(xí)，凝聚全體職員智慧緊密相關(guān)。華潤電力在這次分享會上有個案例，專門講從控股層面如何樣推動行動學(xué)習(xí)。華潤電力行動學(xué)習(xí)的普遍開展，提高了企業(yè)的可持續(xù)競爭優(yōu)勢，

27、使企業(yè)向著自我治理、自我完善和自我進(jìn)展的方向邁進(jìn)，表現(xiàn)出成長的巨大生命力。 （2）行動學(xué)習(xí)的要緊特點 在行動中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中行動。* “行動學(xué)習(xí)”有強烈的實踐性 不是沙龍，切忌空談 不是做給不人看的 不是武裝嘴巴 *“行動學(xué)習(xí)”的參加者確實是“行動”的執(zhí)行者行動學(xué)習(xí)強調(diào)的是實踐性。不僅僅是提出問題，還要解決問題，而且關(guān)鍵是著眼于解決問題，行動學(xué)習(xí)的參加者確實是行動的執(zhí)行者。行動學(xué)習(xí)不是沙龍，切忌空談，所有行動學(xué)習(xí)的參與者基于對經(jīng)驗的反思，通過在分析問題，解決問題的各個時期的反思和相互質(zhì)疑，找到解決問題的有效方法并付諸行動。行動學(xué)習(xí)不是做給不人看的，不要因為領(lǐng)導(dǎo)號召了，就做給領(lǐng)導(dǎo)看。行動學(xué)習(xí)也不

28、是用來武裝嘴巴的，有時候我們隊伍中一些人，學(xué)了一些新名詞、新概念，不是為了武裝思想，不是為了應(yīng)用在行動中，而是為了炫耀。武裝嘴巴確實是大敵，光講不練假把式更是企業(yè)大敵。王石登上了世界七大峰，也去了南北極。有次見他，我講，“王石，我從內(nèi)心特不敬佩你，什么緣故呢？因為我也是個特不喜愛探險的人，但我僅僅是想想而已，講講而已。我也買了許多地圖和探險的書，然而見過山，都在山腳下；去過海，都在海邊上；到過沙漠，都沒進(jìn)到里面。而你喜愛、情愿干的事就去實踐。”因此我們特不要強調(diào)，行動學(xué)習(xí)確實是要解決問題，在解決具體問題的過程中，來推動個人和組織能力的提升。 行動學(xué)習(xí)不是一般的治理工具。像質(zhì)量治理、成本治理、流

29、程再造也能夠解決企業(yè)問題，但它們沒有明確的學(xué)習(xí)過程，對個人和組織進(jìn)展的阻礙，就沒有那么大?？傊?，行動學(xué)習(xí)像一副扁擔(dān)上的兩個擔(dān)子。一邊挑著“行動”，確實是解決實際問題；一邊挑著“學(xué)習(xí)”，確實是要促進(jìn)個人與組織進(jìn)展。丟了任何一個，就不平衡了，就不是行動學(xué)習(xí)了。行動學(xué)習(xí)一定要抓住（圍繞）最重要，最困難，最復(fù)雜的關(guān)鍵問題。*問題選擇至關(guān)重要，找準(zhǔn)問題，就差不多解決了一半問題 *差距確實是問題 *問題確實是目標(biāo)行動學(xué)習(xí)首先從選題開始，問題選擇的好壞，對行動學(xué)習(xí)的效果阻礙專門大，找準(zhǔn)了問題，就差不多解決了一半問題，找準(zhǔn)了關(guān)鍵問題，就解決了組織在那個時期的一半問題。在企業(yè)進(jìn)展的不同層次，不同的時刻，關(guān)鍵的問

30、題是不同的。一定要抓住那些阻礙企業(yè)進(jìn)展的生死攸關(guān)的戰(zhàn)略性問題，圍繞阻礙企業(yè)績效的瓶頸問題，不容易輕松找到答案的、牽動方方面面、使決策者處于“二難”、“三難”處境的問題進(jìn)行行動學(xué)習(xí)。問題越是困難、越是復(fù)雜，越需要使用這種方法把問題分析透，把解決問題的方案反復(fù)推敲。一旦通過行動學(xué)習(xí)解決問題以后，它的效果也會更顯著，對個人和組織的阻礙也會越大。樹標(biāo)桿，找差距是行動學(xué)習(xí)選題的有效方法。差距確實是問題，問題確實是我們行動學(xué)習(xí)的目標(biāo)。在無錫華潤燃?xì)獾陌咐校麄円孕袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為標(biāo)桿，比照自己的現(xiàn)狀，找到了在工程造價和供銷差率兩個指標(biāo)上的差距，并將其作為自己行動學(xué)習(xí)的目標(biāo)。煙臺華潤錦綸抓住當(dāng)時最重要的工期問題

31、假如那個項目工期不能提早完成，他們就會丟掉客戶，丟掉市場，給企業(yè)造成無法挽回的損失。每一個利潤中心都要善于從差距中找到企業(yè)最重要、最困難、最復(fù)雜的關(guān)鍵性問題。群策群力。* 通過“沒大沒小、六頂帽子，團(tuán)體列名、頭腦風(fēng)暴、深度匯談”等手段，制造群策群力研討和解決問題的環(huán)境 * 在平等、坦誠、開放的環(huán)境中，彼此加深了解，增進(jìn)感情，釋放智慧群策群力是行動學(xué)習(xí)的要緊方法。通過訂立學(xué)習(xí)契約沒大沒小、沒上沒下、六頂帽子、團(tuán)體列名、頭腦風(fēng)暴等手段，制造出集體研討和解決問題的環(huán)境。我在上海五豐座談的時候，其中一位職員的發(fā)言給我留下深刻印象。他講：“我們剛開始行動學(xué)習(xí)時，在學(xué)習(xí)契約中有一條，一定要沒大沒小，沒上沒

32、下。因此我想，參加了一輩子單位的會了，差不多上領(lǐng)導(dǎo)講我在聽，如何能沒大沒小呢？領(lǐng)導(dǎo)不是領(lǐng)導(dǎo)了，如何可能呢？”后來他覺得那個方法好，行動學(xué)習(xí)客觀上為我們制造如此的條件，比如我們在質(zhì)疑過程中所用的六頂帽子，每個人都要按照帽子所規(guī)定的角色來發(fā)言。假如你是黑帽子，你必須站在那個問題的反面，提反對意見。你的下屬會講：“領(lǐng)導(dǎo)，不是我反對你，讓我戴黑帽子，就必須要黑你一下?！甭犅牳鱾€角度的聲音，目的是看清問題的本質(zhì)，挖掘深層緣故，找到切實可行的行動方案。因此群策群力是一個特不重要的方法，它制造一個環(huán)境，讓大伙兒在那個地點能夠放心地表達(dá)自己的方法，至少在一次行動學(xué)習(xí)過程中是平等的。我想GE公司之因此能夠百年不

33、衰，群策群力一定在其中起了十分關(guān)鍵的作用。大伙兒在領(lǐng)導(dǎo)面前真地敢指出他的不足之處嗎？真地敢提反對意見嗎？我現(xiàn)在看到的不多。華潤如此一個企業(yè)，要又快又好地進(jìn)展，就要敢于發(fā)覺問題、指出問題。假如沒有人提問題、暴露問題，那企業(yè)就成問題了。盡管我一再地呼吁要給董事長提意見，要給總經(jīng)理提意見，雖講有進(jìn)步但仍然做不到暢所欲言。我們要通過群策群力，在集團(tuán)上下制造一個平等、坦誠、開放的環(huán)境，彼此加深了解，增進(jìn)感情，促進(jìn)參與者充分發(fā)揮制造性，釋放智慧，使個人經(jīng)驗教訓(xùn)變?yōu)榻M織財寶，提升企業(yè)經(jīng)營治理水平。 持續(xù)性。 * “行動學(xué)習(xí)”是個找出問題查找解決方法落實責(zé)任人小結(jié)，反思再找出問題再查找解決方法再落實責(zé)任人再小

34、結(jié)，反思，如此循環(huán)往復(fù)的持續(xù)過程大的困難變成若干小的困難大的問題變成若干小的問題突出重點，先易后難，循序* 把行動學(xué)習(xí)的時期成果通過制度和流程進(jìn)行固化 * 解決問題的過程也是個人和組織共同成長的過程行動學(xué)習(xí)是個找出問題查找解決方法落實責(zé)任人小結(jié)，反思再找出問題再查找解決方法再落實責(zé)任人再小結(jié)，再反思循環(huán)往復(fù)的持續(xù)的過程。這就決定了在行動學(xué)習(xí)中，要持續(xù)不斷地發(fā)覺和解決問題。因為它是持續(xù)的，行動學(xué)習(xí)就不僅僅是一次研討會，或一項行動。一個完整的行動學(xué)習(xí)項目包括一系列、一步步深入的研討會和行動。什么緣故講我們要持續(xù)？因為我們不可能一口吃個大胖子。問題需要在行動學(xué)習(xí)過程中，通過集體的質(zhì)疑和反思，才能不斷

35、澄清和加深認(rèn)識。我們不可能把大石頭一下弄掉，可能需要弄成若干小塊，一個個搬走。解決方案也是在不斷的實踐行動中，逐步完善和實現(xiàn)的。因此講，我們要將大的困難，變成若干小的困難，以便于解決。這次分享的幾個案例都體現(xiàn)了那個特點，他們對比較大的復(fù)雜的問題進(jìn)行解析，把大的問題變成若干小的問題，遵循了突出重點，先易后難，循序漸進(jìn)的原則，取得了比較好的效果。這種持續(xù)性是我們解決問題的必定過程，也是我們個人和組織成長的合理可行的過程。我印象比較深的是華潤北京置地，他們從2003年開始開展行動學(xué)習(xí)，一個問題解決了，又去查找新的問題，三年來堅持不懈，那個行動學(xué)習(xí)有些時候分十幾步，二、三十次研討會，每一次研討會也許進(jìn)

36、步一點點，但加起來是一個專門大的進(jìn)步，我們看到華潤北京置地個人和組織都取得了長足的進(jìn)步。行動學(xué)習(xí)每個時期的成果（目標(biāo)）也許是平凡的，但最終結(jié)果是不平凡的。持續(xù)性還要求我們要及時將行動學(xué)習(xí)成果，通過制度和流程的方式進(jìn)行固化，成果必須轉(zhuǎn)化成制度和落實到工作行動，才能真正推動公司的進(jìn)展。行動學(xué)習(xí)是無休止持續(xù)推進(jìn)的過程，通過持續(xù)的邊行動邊學(xué)習(xí)、邊學(xué)習(xí)邊行動，促使個人和組織真正掌握解決問題的能力，形成自我驅(qū)動、內(nèi)在進(jìn)展的機(jī)制。重要的目標(biāo)是培養(yǎng)正確的思想方法和工作方法。* 行動學(xué)習(xí)是一個系統(tǒng)的解決問題的工具?！靶袆訉W(xué)習(xí)”在解決企業(yè)實際問題的同時，能夠促進(jìn)個人的成長，組織的進(jìn)展，團(tuán)隊的融合、領(lǐng)導(dǎo)力的提升和文

37、化的轉(zhuǎn)型行動學(xué)習(xí)是一個系統(tǒng)的解決問題的工具。公司業(yè)績提升只是個必定的副產(chǎn)品，行動學(xué)習(xí)更高層次的產(chǎn)品是樹立優(yōu)秀的企業(yè)文化和價值觀。從我們今天要分享案例不難看出，行動學(xué)習(xí)解決問題，同采納一般的治理手段解決問題有顯著的不同，一般的治理手段問題解決它就止步了。行動學(xué)習(xí)不僅能夠解決直接的問題，還不斷追溯更深層、阻礙更大、更長遠(yuǎn)的問題，不斷追蹤新產(chǎn)生的問題。正是在解決一系列問題的過程中，促進(jìn)了個人的成長、組織的進(jìn)展、團(tuán)隊的融合、領(lǐng)導(dǎo)力的提升和文化的轉(zhuǎn)型。因此，其深層的目的、重要的成果是不斷提高思想方法和工作方法的水平。我到專門多企業(yè)跟他們講，你的成果當(dāng)然重要，然而你那個成果背后的東西才是最重要的。由行動學(xué)

38、習(xí)所帶來的這些“副成果”其價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于直接的成果。通過行動學(xué)習(xí)，你們在文化和價值觀層面上，到底有什么變化？得到了哪些提升？這是最重要的。我們無法想象一家沒有好的企業(yè)文化的公司它會進(jìn)展下去，沒有好的價值觀的企業(yè)它會有生命力。通過行動學(xué)習(xí)，樹立優(yōu)秀的企業(yè)文化和價值觀，解決了思想方法和工作方法的問題。思想一致，執(zhí)行就變得簡單。加速團(tuán)隊建設(shè)。* “行動學(xué)習(xí)”依靠集體力量，凝聚攏體智慧，使個人和組織共同成長 * “行動學(xué)習(xí)”搞得好，復(fù)雜的人事關(guān)系也變簡單了行動學(xué)習(xí)依靠集體力量，凝聚攏體智慧，使個人和組織共同成長。參加行動學(xué)習(xí)的人員，有領(lǐng)導(dǎo)也有下級，有一線職員也有職能部室。通過行動學(xué)習(xí)，把團(tuán)隊成員拉到同一

39、個平面想問題，使大伙兒心往一處想，勁往一處使，團(tuán)隊的執(zhí)行力和推動力必定不斷增強。我們有一些團(tuán)隊，推動力不強，執(zhí)行力不夠，行動學(xué)習(xí)能專門大程度地解決如此的問題。在行動學(xué)習(xí)過程中，每個人都充分地參與其中，因為他們參與了解決方案的開發(fā)，他們是問題和問題解決方案的主人，因此就會更投入、更自覺地執(zhí)行。行動學(xué)習(xí)搞得好，復(fù)雜的人事關(guān)系也就變簡單了。五豐上食的職員講，我沒行動學(xué)習(xí)之前，“讓我講我都不講”，行動學(xué)習(xí)中慢慢的變成“讓我講我就敢講”，現(xiàn)在差不多變得“你不讓我講我都想講”。行動學(xué)習(xí)加速了團(tuán)隊溝通和融合的過程。我再次強調(diào)，作為領(lǐng)導(dǎo)人要“與人為善，講在當(dāng)面”。與人為惡，才背后講呢。不要鉆研人事關(guān)系，人事關(guān)

40、系一輩子都解決不完，十輩子也解決不了。干工作累不死人，人事糾紛的旋渦就能淹死人。因此我們一個團(tuán)隊，最簡單有效處理人事關(guān)系的方法確實是“講在當(dāng)面”。要鉆研如何干成事，在干成事的過程中專門多的人和事也就自然清晰了。人的能力的高低、為人的好壞、胸懷的寬窄在做事的過程自然就清晰了。常有人找我，反映誰誰那個事、誰誰那個事、那個事誰誰整我的、那個事誰誰又如何對我每次我都跟他講，我到華潤來，假如不抓華潤的進(jìn)展，就抓人事關(guān)系，華潤總資產(chǎn)可不能到現(xiàn)在的1500億，華潤總資產(chǎn)我來的時候570億，假如我要只關(guān)注人事關(guān)系，就成170億了。因此我跟大伙兒講清晰，各位一把手要把心思放在工作上，不要去弄那些復(fù)雜的人事關(guān)系。

41、我這次調(diào)研了多個企業(yè)，與他們的高層、中層一起座談，感到他們相互沒有戒心。談話差不多上一種專門坦然、專門自然的流露。在五豐上食，原來講五豐行人員和上海這邊有什么矛盾，然而通過座談，我覺得大伙兒差不多上專門講道理的人，在一個正確的原則下，差不多上能夠統(tǒng)一起來的，什么緣故不如此做工作？什么緣故非要加深這種裂痕呢？在阜陽電廠，我也印象特不深。那個項目是一個被稱為“三不看好的項目”一個不被看好的地點，經(jīng)濟(jì)比較落后，交通極為不便，因為貧困社會環(huán)境特不亂；一個不被看好的時刻段，國內(nèi)同期上馬的電廠項目多，設(shè)備、原材料以及輔料的采購成本高；一個不被看好的團(tuán)隊，總經(jīng)理劉小剛來自政府，對電力專業(yè)差不多是外行。大部分

42、治理團(tuán)隊成員沒有項目建設(shè)經(jīng)驗。如何樣能把一個三不看好的情況做好？行動學(xué)習(xí)所營造這種什么都敢講、年青朝氣的氛圍起了專門大的作用。凡是搞得好的業(yè)務(wù)，差不多上市場化程度高的，那個大鍋飯殘余多的就較差。我們衡量一個團(tuán)隊，不是僅僅看你曾經(jīng)有過成績，曾經(jīng)是不是強勢，曾經(jīng)是否輝煌，而要緊是看你能否持續(xù)進(jìn)展和進(jìn)步，行動學(xué)習(xí)確實是保持持續(xù)進(jìn)展和進(jìn)步的重要推動力。一把手是關(guān)鍵。* “行動學(xué)習(xí)”確實是從找差距入手，差距確實是問題，問題確實是“行動學(xué)習(xí)”解決的目標(biāo)（內(nèi)容） * 一把手假如不能主動找差距，群眾誰敢真正找差距* 不痛不癢，不咸不淡的問題，毫無用處 * “行動學(xué)習(xí)”中一把手的心態(tài) 一是歡迎不人超過你二是鼓舞

43、不人超過你三是不人超過你，你欣喜若狂行動學(xué)習(xí)是從找差距入手，差距確實是問題，問題確實是行動學(xué)習(xí)解決的目標(biāo)。假如一把手不能主動的，誠心誠意找差距，群眾誰敢真正找差距呢？因為一找差距，一分析緣故，它一定會涉及到一把手。那個單位搞得好不行，要緊是一把手的責(zé)任。華潤集團(tuán)搞得不行，絕對是我的責(zé)任，任何單位差不多上如此的，誰都跑不了。因此講，一把手假如不重視行動學(xué)習(xí)的話，他就不能真正地找問題，他就會找一些不痛不癢，不咸不淡的問題，這是毫無用處的。一把手在行動學(xué)習(xí)中信不信、推不推、真推依舊假推，對行動學(xué)習(xí)的效果阻礙專門大。行動學(xué)習(xí)中一把手的心態(tài)應(yīng)該是：一歡迎不人超過你，二鼓舞不人超過你，三是不人超過你，你欣

44、喜若狂因為你終于能夠放心地把一部分事交給超過你的人去干，終于自己能夠干那些新產(chǎn)生的更需要你干的事了。下級不能超過你就沒有生命力，企業(yè)就沒有活力，就不能持續(xù)進(jìn)展。一把手的這種心態(tài)，確實是行動學(xué)習(xí)搞好，搞深，搞出結(jié)果最重要的一個基礎(chǔ)。對一把手的要求要特不嚴(yán)格。我希望今后黨委的工作，人力資源的工作，要將一把手在行動學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)作為重要的考核內(nèi)容行動學(xué)習(xí)是如何搞的？什么緣故沒搞好？是他心態(tài)不對，依舊沒掌握好方法，依舊其他什么緣故。以考核的方法引導(dǎo)和激勵一把手做好行動學(xué)習(xí)，真正將一把手重視落到實處。（選自陳新華董事長在集團(tuán)第二屆工程項目治理行動學(xué)習(xí)經(jīng)驗分享會上的導(dǎo)入講話）2. 行動學(xué)習(xí)的有關(guān)方法1行動學(xué)

45、習(xí)的定義：行動學(xué)習(xí)是一小組人共同解決組織實際存在的問題的過程和方法。行動學(xué)習(xí)關(guān)注問題的解決，更關(guān)注小組成員的學(xué)習(xí)進(jìn)展以及整個組織的進(jìn)步。2行動學(xué)習(xí)的五類重要應(yīng)用促進(jìn)個人專業(yè)進(jìn)展行動學(xué)習(xí)將個人成長作為最重要的目標(biāo)之一行動學(xué)習(xí)中的質(zhì)疑和反思使每個人認(rèn)識問題的能力都產(chǎn)生質(zhì)的飛躍行動學(xué)習(xí)促進(jìn)成員之間相互學(xué)習(xí)加強團(tuán)隊建設(shè)行動學(xué)習(xí)采納的確實是團(tuán)隊工作和學(xué)習(xí)方式行動學(xué)習(xí)過程能夠形成特不有效的團(tuán)隊工作技巧和適應(yīng)行動學(xué)習(xí)促進(jìn)了溝通，緊密了感情解決問題,制造業(yè)績行動學(xué)習(xí)是解決復(fù)雜困難問題的有效方法問題越富有挑戰(zhàn)性,行動學(xué)習(xí)越能發(fā)揮作用業(yè)績提升是行動學(xué)習(xí)必定的副產(chǎn)品提升組織領(lǐng)導(dǎo)力行動學(xué)習(xí)差不多成為培養(yǎng)治理和領(lǐng)導(dǎo)人才

46、的最重要的途徑行動學(xué)習(xí)以解決實際存在的問題為導(dǎo)向,在解決問題的過程中使領(lǐng)導(dǎo)力得到升華行動學(xué)習(xí)鼓舞領(lǐng)導(dǎo)者采納催化技術(shù)，能更好地凝聚人的智慧，并增加執(zhí)行能力建設(shè)學(xué)習(xí)型組織 行動學(xué)習(xí)參與性強,持續(xù)性好,是組織變革的重要方式行動學(xué)習(xí)變革組織的文化,使質(zhì)疑反思和學(xué)習(xí)成為組織的自覺行為行動學(xué)習(xí)鼓舞系統(tǒng)思維,而這正是學(xué)習(xí)型組織的核心.行動學(xué)習(xí)的五類重要應(yīng)用 問題小組付諸行動催化師質(zhì)疑與反思的過程學(xué)習(xí)承諾3行動學(xué)習(xí)的六個要素要素講明問題：* 組織真實存在的難題或任務(wù)；* 問題的解決對組織、團(tuán)隊和小組成員具有專門大意義；* 團(tuán)隊有權(quán)力或阻礙力采取解決問題的行動；* 問題還必須能為行動學(xué)習(xí)小組成員提供學(xué)習(xí)的機(jī)會。

47、小組* 48人組成的一個小組（團(tuán)隊）;* 小組成員背景不同;* 但對要解決的問題都必須有一定程度的認(rèn)識;* 關(guān)注問題的解決。質(zhì)疑與反思的過程* 對自己及其他成員的經(jīng)驗進(jìn)行質(zhì)疑;* 在行動的基礎(chǔ)上不斷反思，從而對問題的本質(zhì)達(dá)到更深入的認(rèn)識;* 質(zhì)疑與反思是行動學(xué)習(xí)產(chǎn)生制造力的來源。付諸行動* 行動學(xué)習(xí)成果必須通過行動的過程才能得到驗證，* 通過行動才能對組織產(chǎn)生實質(zhì)性的阻礙；* 小組成員也只有在行動的過程中，才能進(jìn)一步反思以加深對問題的認(rèn)識;* 付諸行動是行動學(xué)習(xí)有機(jī)的不可分割的組成部分。學(xué)習(xí)承諾* 學(xué)習(xí)與行動一樣重要;* 個人的學(xué)習(xí)與進(jìn)展同問題的解決同樣得到關(guān)注;* 行動學(xué)習(xí)對學(xué)習(xí)有明確的要求

48、和精心的設(shè)計催化師* 催化師負(fù)責(zé)過程設(shè)計;* 操縱研討的節(jié)奏;* 激發(fā)質(zhì)疑和反思;* 調(diào)節(jié)研討氣氛;* 是行動學(xué)習(xí)中不可或缺的角色4、研討方法深度匯談強調(diào)有意義的思想的匯合，思維的主動加入超越任何個人的見解，思想在人們之間象匯合起來的溪水一樣自由流淌。沒有輸家，人人差不多上贏家從思維不一致中獵取制造性，視不同意見為學(xué)習(xí)的機(jī)會平靜和細(xì)密的集體思維過程，敏銳地感受到所有不同思想不需要形成統(tǒng)一意見，形成思維的儲存池，每個人從中獲益六頂考慮帽六頂考慮帽是治理思維的工具，溝通的操作框架，提高團(tuán)隊IQ 的有效方法。六頂考慮帽是一個操作極其簡單通過反復(fù)驗證的思維工具，它給人以熱情，勇氣和制造力，讓你的每一次

49、會議，每一次討論，每一個決策都充滿新意和生命力。六頂考慮帽為何有效?任何人都有能力進(jìn)行以下六種差不多思維功能，這六種功能可用六頂顏色的帽子來做比喻：白色暗示著純潔。白帽思維代表客觀的事實和數(shù)字。紅色暗示喜愛、厭倦、憤慨等情感特征，紅帽思維代表直覺和預(yù)感。黃色代表陽光和樂觀的,黃帽思維代表著正面、積極。黑色是陰沉、負(fù)面的。黑帽思維考慮的是事物的負(fù)面、風(fēng)險。綠色代表生機(jī),綠帽思維代表制造力，產(chǎn)生新的方法。藍(lán)色是平復(fù)的。藍(lán)帽思維代表思維過程的操縱與組織。頭腦風(fēng)暴法一發(fā)言: 每人都要發(fā)言，但每次只能一人發(fā)言兩追求: 追求數(shù)量、追求創(chuàng)意三不許: 不許質(zhì)疑、不許批判、不許打斷四步驟: 四個關(guān)鍵步驟團(tuán)體列名

50、法頭腦風(fēng)暴中，容易出現(xiàn) “大嗓門效應(yīng)”。所謂大嗓門效應(yīng)，確實是小組研討被少數(shù)人操縱，大多數(shù)人喪失了發(fā)言的機(jī)會。通常的大嗓門包括領(lǐng)導(dǎo)、專家、個性外向成員、有負(fù)面情緒的成員等。團(tuán)體列名是一種更加結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴方法。為了幸免個不人操縱會議，讓所有小組成員在規(guī)定的時刻內(nèi)獨立考慮并記錄下自己的觀點，然后輪流依次發(fā)言，直到窮盡所有的觀點。群策群力“群策群力”是一種支持組織變革、解決問題和關(guān)心經(jīng)理人取得業(yè)績的方法論。問題的解決依靠于組織內(nèi)各個層級人員的平等參與，最大限度地凝聚組織成員的智慧，在組織內(nèi)制造無邊界溝通的氣氛，在“結(jié)構(gòu)化”和“強制性”的方法推動下，提高決策的效率和決策的質(zhì)量。華潤的群策群力有兩重

51、含義：制造平等參與，講真話講實話的環(huán)境；發(fā)覺問題，解決問題的結(jié)構(gòu)化過程3. 行動學(xué)習(xí)的成果與啟發(fā)（1）進(jìn)一步加深了對行動學(xué)習(xí)的認(rèn)識，達(dá)成了更多共識首先，行動學(xué)習(xí)與日常治理手段存在區(qū)不：選題，解決方法，涉及的范圍，深度和廣度，關(guān)注的重點，這些差不多上跟日常治理工作面所不同的；其次，行動學(xué)習(xí)能夠與日常治理相結(jié)合起來。日常治理能夠借鑒行動學(xué)習(xí)法的一些方法、工具，而行動學(xué)習(xí)的成果也需要通過日常工作去執(zhí)行和落實、去檢驗；第三，經(jīng)理人需要操縱自己的強勢的欲望，要啟發(fā)大伙兒的智慧，要同意專業(yè)化的培訓(xùn)，提高催化效果。那個地點有兩層意思，一是折射出行動學(xué)習(xí)要有一個文化基礎(chǔ)：沒有一個謙虛、反思，勇于找差距的經(jīng)理人

52、，是專門難把行動學(xué)習(xí)推下去的；二是要求我們的催化師，那個催化師可能是你總經(jīng)理，也可能是你的一個培訓(xùn)經(jīng)理，必須具備兩個素養(yǎng)：專業(yè)和熟悉業(yè)務(wù)。所謂專業(yè)，確實是要熟練運用行動學(xué)習(xí)的方法的培訓(xùn)技巧；熟悉業(yè)務(wù)，確實是要對所在單位業(yè)務(wù)運行的情況相當(dāng)了解。因為我們行動學(xué)習(xí)是解決我們企業(yè)中重要、困難、復(fù)雜的問題，你要是對企業(yè)的運作不熟悉，單純從培訓(xùn)角度來講，你是專門難做好的；第四，只有將行動學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為制度，融入流程才能夠固化，才能具備自我完善、自我修復(fù)、自我治理的能力。這是真正的行動學(xué)習(xí)的一個落腳點，我們學(xué)習(xí)的目的是什么？大伙兒提到過，學(xué)習(xí)的真正目的是提高個人和組織的能力，假如把常熟經(jīng)驗僅僅是當(dāng)做經(jīng)驗，

53、它不能向二十二個電廠或以后在建的十七個電廠去復(fù)制的話，僅僅是一個電廠有成熟的治理，降低成本的能力，不能成為組織能力，它不能成為組織的競爭力，它有什么用呢？因此講，這是特不特不重要的，這一點董事長在過程中強調(diào)過多次。行動學(xué)習(xí)的成果必須轉(zhuǎn)化成企業(yè)的組織能力，它能夠把治理的經(jīng)驗向制度化、流程化復(fù)制，能夠使得不光是一個常熟電廠能夠降低成本，而且能夠讓華潤電力所有電廠都能夠降低成本，按照最佳實踐的方法去推進(jìn)，把行動學(xué)習(xí)成果變成我們組織的一種能力，這是特不關(guān)鍵的。（2）增強了開展行動學(xué)習(xí)的信心，有更多的單位情愿用行動學(xué)習(xí)的方法解決實際的問題；（3）初步積存了一些開展行動學(xué)習(xí)的經(jīng)驗，為進(jìn)一步推廣行動學(xué)習(xí)奠定

54、了基礎(chǔ)。實際上這幾天我們自覺或不自覺的，在不斷地使用行動學(xué)習(xí)的工具。（4）初步明確了我們選題的標(biāo)準(zhǔn)；（5）初步制定了評估和驗收行動學(xué)習(xí)項目的標(biāo)準(zhǔn)，那個標(biāo)準(zhǔn)是特不關(guān)鍵的，假如你達(dá)到了，差不多上你的行動學(xué)習(xí)的成果差不多達(dá)到6070%。（摘編自宋林總經(jīng)理在集團(tuán)第二屆工程項目治理行動學(xué)習(xí)經(jīng)驗分享會上的關(guān)閉講話）三、再造大華潤1. 華潤的追求華潤的追求：追求持續(xù)進(jìn)展；追求業(yè)績第一；追求以人為本。(1) 追求持續(xù)進(jìn)展 = 1 * GB3 不進(jìn)展確實是倒退；不進(jìn)展確實是滅亡；不進(jìn)展連活都活不下去；不進(jìn)展還要我們干什么？華潤差不多進(jìn)展了59年（從1948年成立華潤算起，假如從華潤的前身算起，差不多69年了。）

55、華潤的口號是做實，做強，做大，做持久。華潤的要求是沒有進(jìn)展的戰(zhàn)略不是好戰(zhàn)略；沒有進(jìn)展能力的團(tuán)隊不是好團(tuán)隊；沒有進(jìn)展業(yè)績的一把手不是稱職的領(lǐng)導(dǎo)人。持續(xù)進(jìn)展的目標(biāo)不是自己與自己比有多少進(jìn)步，而是與競爭對手比誰的進(jìn)步更快、更大。 = 2 * GB3 進(jìn)展必須走正路誠信是華潤進(jìn)展的核心價值觀，是做實，做強，做大，做持久的基礎(chǔ)。沒有人情愿與不誠信的人和機(jī)構(gòu)打交道。我們不能欺騙國家我們不能欺騙社會我們不能欺騙商業(yè)伙伴和消費者我們不能欺騙自己不投機(jī)不做假賬（朱镕基同志題字）照章納稅公開透明在集團(tuán)內(nèi)部既講適當(dāng)競爭，更講協(xié)同在集團(tuán)外部力爭雙贏進(jìn)展必須走正路，就必須有正確的心態(tài)，正確的思想方法和工作方法。 = 3

56、 * GB3 能操縱進(jìn)展中的風(fēng)險。風(fēng)險治理六道關(guān)口 對國家宏觀環(huán)境和經(jīng)濟(jì)政策的分析和正確認(rèn)識。 注意聽取專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)的意見。 充分應(yīng)用集團(tuán)內(nèi)部的經(jīng)驗和教訓(xùn)。個人的經(jīng)驗與教訓(xùn)只有變?yōu)榻M織的經(jīng)驗與教訓(xùn)才是企業(yè)寶貴的財寶。 企發(fā)部進(jìn)行戰(zhàn)略評估。 財務(wù)部進(jìn)行財務(wù)分析。 董事會（黨委）集體決策人事、黨委推動誠信文化的形成（班子建設(shè)，思想教育，八榮八恥）。6S治理體系還要不斷完善，必須找到深入防范風(fēng)險的方法，在現(xiàn)時期6S治理體系要緊是把財務(wù)風(fēng)險操縱好。（操縱應(yīng)是“閉環(huán)系統(tǒng)”才能操縱住。通俗講：能覆蓋全公司；能識不差錯；能糾正錯誤（財務(wù)報告不真實，偷稅漏稅，騙退稅）。）審計必須創(chuàng)新方法，提高水平，增強對風(fēng)險

57、敏感性。不急功近利不幻想走捷徑一步一回頭小步快走找差距（2） 追求業(yè)績第一業(yè)績一：華潤是經(jīng)濟(jì)組織，首先要有經(jīng)濟(jì)責(zé)任（經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）；華潤是企業(yè)，企業(yè)就要追求利潤。因此，我們評價一個單位，評價一個人，要緊是看業(yè)績?nèi)绾?。（全面、真實、均衡、持續(xù)的業(yè)績）業(yè)績二：提高人的水平也是進(jìn)展生產(chǎn)力，一個好領(lǐng)導(dǎo)人，一個優(yōu)秀的專業(yè)人士，一個好的技術(shù)工人，都會帶來巨大的生產(chǎn)力。因此，業(yè)績包括培養(yǎng)人的能力，在你的領(lǐng)導(dǎo)范圍里人的素養(yǎng)高低，優(yōu)秀人才有多少。培養(yǎng)人的方式：實踐鍛煉、培訓(xùn)（行動學(xué)習(xí)）業(yè)績?nèi)耗茇暙I(xiàn)創(chuàng)新、有用的治理理念和方法。例如：蘇果（民族零售業(yè)從區(qū)域開始逐漸進(jìn)展的競爭模式）華潤置地（北京）（產(chǎn)品定位的方法）。華

58、潤電力（工程項目治理、成本操縱的方法）。華潤石化燃?xì)猓ㄙQ(mào)易企業(yè)實業(yè)化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗、充分依靠當(dāng)?shù)刂卫韴F(tuán)隊）。華潤微電子（戰(zhàn)略定位和科技行業(yè)進(jìn)展的時期操縱）。堅持IDM的企業(yè)型態(tài)，為民族的半導(dǎo)體工業(yè)進(jìn)展打基礎(chǔ)。協(xié)同的文化在多元化企業(yè)里要極為重視內(nèi)部協(xié)同。協(xié)同才能有效率，制造價值。不能協(xié)同確實是最大的重復(fù)和白費。另外，針對華潤集團(tuán)的特點，還希望能制造出一些新的治理模式（更簡捷，明快，有效率）和生意模型（集團(tuán)內(nèi)部多行業(yè)相關(guān)聯(lián)，能協(xié)同）。這些治理理念，治理方法，治理技術(shù)和新的經(jīng)營思想等等，通過“行動學(xué)習(xí)”小組迅速推廣，在華潤各利潤中心潛移默化，開花結(jié)果，進(jìn)展會更快速，更穩(wěn)健。它的逐漸沉淀，會使華潤的內(nèi)涵更

59、加豐富和深厚。（3） 追求以人為本 = 1 * GB3 華潤追求的“以人為本”首先是講團(tuán)隊重大問題用“群策群力”的方法集體研究，集體決策。在具體執(zhí)行中要：一級管一級，一級服從一級，一級對一級負(fù)責(zé)。 = 2 * GB3 一把手要善于培養(yǎng)人有心（培養(yǎng)人）有能力（培養(yǎng)人的方法和能力）有職務(wù)（責(zé)任，權(quán)力）給機(jī)會，有標(biāo)準(zhǔn)，常提醒，事只是三。 = 3 * GB3 好的一把手要善于識不人（用什么人，干什么事）好的一把手能把不人的優(yōu)點充分調(diào)動起來；什么是好的一把手？至少要包括：包容。堅決不以個人好惡選人用人；不要武大郎開店，不嫉賢妒能；不能推卸責(zé)任；與人為善，講在當(dāng)面；永不言棄的困難奮斗精神。差的一把手能把不

60、人的缺點充分調(diào)動起來。 = 4 * GB3 誰能行，誰就干，誰的業(yè)績好，業(yè)績實，誰就上。華潤用人的制度。 = 5 * GB3 關(guān)注職工的軀體健康，生命安全。營造一個能干事，適于成長的工作環(huán)境。華潤是一個歷史悠久，多元化的企業(yè)，華潤干部的來源也是多元化的，不同時刻加入的（國家干部，大學(xué)畢業(yè)生，國企、民營企業(yè)職工，海歸，外籍人士，港澳臺人士），來自五湖四海。不論你是什么身份，不管你是什么時刻加入華潤，不計你是什么途徑加入華潤，只要你情愿肩負(fù)華潤的莊嚴(yán)使命；只要你認(rèn)同華潤的理念和文化；只要你有專業(yè)水平；只要你能做出業(yè)績，你都會有機(jī)會，實現(xiàn)自己的夢想！（選自陳新華董事長在集團(tuán)2006年經(jīng)理人年會上的發(fā)