3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)競(jìng)答賽

1、知識(shí)競(jìng)答賽單項(xiàng)選擇 1、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，國(guó)家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽取（）的意見和要求。 A、消費(fèi)者協(xié)會(huì) B、消費(fèi)者 C、有關(guān)行政部門 D、經(jīng)營(yíng)者 2、以下單位中有權(quán)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的是（ ）。 A、消費(fèi)者協(xié)會(huì) B、工商行政管理局 C、行業(yè)協(xié)會(huì) D、任何單位和個(gè)人 3、銷售者承擔(dān)產(chǎn)品侵權(quán)賠償責(zé)任實(shí)行（）的歸責(zé)原則。 A、無過錯(cuò)責(zé)任 B、絕對(duì)責(zé)任 C、過錯(cuò)責(zé)任 D、嚴(yán)格責(zé)任 4、生產(chǎn)者、銷售者依照（ ）規(guī)定承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。 A、產(chǎn)品質(zhì)量法 B、民事訴訟法 C、計(jì)量法和標(biāo)準(zhǔn)化法 5、生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻入雜質(zhì)或者造假，進(jìn)行質(zhì)量欺詐的制造行為，是（

2、）的行為。 A、以假充真 B、以次充好 C、摻雜摻假 D、以不合格品冒充合格品 6、消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（ ）的企業(yè)要求賠償。 A、原來的 B、變更后承受其權(quán)利義務(wù)C、分立、合并后 7、我國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的性質(zhì)是什么（ ）。 A、是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法定組織 B、是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全國(guó)性社會(huì)團(tuán)體 C、是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法定組織 D、是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行和會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的依法設(shè)立的政府機(jī)關(guān) 8、消費(fèi)者對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益行為所進(jìn)行的批評(píng)、檢舉和控告的行為，是其行使（ ）權(quán)

3、利的表現(xiàn)。 A、批評(píng)權(quán) B、監(jiān)督權(quán) C、檢舉權(quán) D、控告權(quán) 9、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門辦理案件，一般應(yīng)當(dāng)在（ ）結(jié)案。 A、2個(gè)月 B、3個(gè)月 C、4個(gè) D、6個(gè)月 10、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要方式（ ）。 A、產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)一監(jiān)督檢查 B、產(chǎn)品質(zhì)量定期監(jiān)督檢查 C、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查 D、產(chǎn)品質(zhì)量日常監(jiān)督檢查 11、按照國(guó)家工商行政管理總局的有關(guān)規(guī)定：消費(fèi)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)益受到侵害超過（ ）年的，工商行政管理機(jī)關(guān)不予受理。 A、3個(gè)月 B、6個(gè)月 C、1年 D、2年 12、我國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的法定職能有幾項(xiàng)（ ） A、6項(xiàng) B、7項(xiàng) C、9項(xiàng) D、10項(xiàng) 13、承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體不包括（

4、）。 A、生產(chǎn)者 B、銷售者 C、服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)者 D、儲(chǔ)運(yùn)者 14、某超市地下營(yíng)業(yè)廳內(nèi)張貼了一份顧客須知，其下列哪一項(xiàng)違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。（ ） A、提醒消費(fèi)者注意保管好自己的財(cái)物 B、要求顧客存包 C、超市在必要時(shí)有權(quán)對(duì)顧客所帶的物品進(jìn)行檢查 D、要求顧客在其指定的交款處付款 15、在中國(guó)境內(nèi)市場(chǎng)銷售的進(jìn)口食品，必須使用（ ）標(biāo)識(shí)。 A、英文 B、中文 C、外文 D、本國(guó)文字 16、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法調(diào)整的對(duì)象是下列哪項(xiàng)？（ ） A、消費(fèi)者為生產(chǎn)需要購買，使用商品或接受服務(wù)時(shí)所發(fā)生的法律關(guān)系 B、各商家為經(jīng)營(yíng)需要而發(fā)生的購銷關(guān)系 C、消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買，使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)生的法

5、律關(guān)系 D、消費(fèi)者為營(yíng)利而進(jìn)行的購銷活動(dòng)17、下面有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的認(rèn)識(shí)中，正確的是（ ）A、消費(fèi)者依法享有權(quán)利，但不能濫用B、消費(fèi)者有權(quán)選擇商品或服務(wù)、并確定價(jià)格C、消費(fèi)者有權(quán)利監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的決策過程D、消費(fèi)者有權(quán)要求生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者提供產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)秘密 18、下列交易行為中，違背誠(chéng)實(shí)信用原則的是（ ） A、對(duì)將要過期的食品，趕快降價(jià)銷售 B、出售緊俏商品時(shí)搭售滯銷商品 C、在鴨子肚子中塞入大量沙子，然后送到市場(chǎng)上出售 D、開展有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)，借以吸引顧客多項(xiàng)選擇1、國(guó)家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，主要體現(xiàn)在（ ）A、各級(jí)人民政府應(yīng)該制止危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全行為的發(fā)生。B、對(duì)符合法定起訴條件的

6、消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，人民法院必須受理。C、消費(fèi)者可以直接制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)工作。D、工商行政管理部門依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。2、消費(fèi)者協(xié)會(huì)具有下列職能（）A、參與行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查B、受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行仲裁C、支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟D、對(duì)投訴案件涉及的商品質(zhì)量，提請(qǐng)相關(guān)鑒定部門的鑒定3、下列關(guān)于綠色食品，哪些說法是正確的（）A、綠色動(dòng)植物為原料生產(chǎn)的食品B、綠顏色的食品C、簡(jiǎn)單的說就是經(jīng)過特定認(rèn)證的許可使用綠色食品標(biāo)志的無污染的食品D、遵循可持續(xù)發(fā)展原則，按照特定生產(chǎn)方式生產(chǎn)4、消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)權(quán)主要包括（）A、姓名權(quán)B、榮譽(yù)權(quán)C、肖像權(quán)D、求償權(quán)5

7、、消費(fèi)者在購買、使用商品的時(shí)候，享有（）權(quán)利A、自主選擇B、依法結(jié)社C、公平交易D、沒收經(jīng)營(yíng)者的不合格商品E、索要購貨憑證6、經(jīng)營(yíng)者不得（）A、對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱，誹謗B、侵犯消費(fèi)者的人身自由C、搜查消費(fèi)者的身體及攜帶物品D、拒絕消費(fèi)者服務(wù)單據(jù)的要求E、拒絕消費(fèi)者強(qiáng)制交易的要求7、消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其（）得到尊重的權(quán)利A、人格尊嚴(yán)B、個(gè)人個(gè)性C、民族風(fēng)俗習(xí)慣D、商業(yè)慣例E、作為名人的特殊身份8、經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損傷的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求承擔(dān)（）民事責(zé)任A、修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足數(shù)量B、退還貨款C、退還服務(wù)費(fèi)用D、賠償損失9、中國(guó)消費(fèi)者提出的200

8、9年“消費(fèi)與發(fā)展”主題的主要含義是什么？（）A、強(qiáng)調(diào)“消費(fèi)”是社會(huì)再生產(chǎn)過程的重要環(huán)節(jié)B、強(qiáng)調(diào)“發(fā)展”在經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活中的重要作用C、強(qiáng)調(diào)“維權(quán)”是擴(kuò)內(nèi)需促發(fā)展的重要手段D、強(qiáng)調(diào)“責(zé)任”是全社會(huì)的重要任務(wù)10、李小姐購買空調(diào)第10天，空調(diào)出現(xiàn)問題，經(jīng)查屬于“三包”范圍內(nèi)的故障，李小姐應(yīng)享有哪些權(quán)利（）A、免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品B、免費(fèi)更換任意型號(hào)規(guī)格的產(chǎn)品C、無同型號(hào)產(chǎn)品可免費(fèi)退貨D、有同型號(hào)產(chǎn)品也可以要求退貨11、下列哪些屬于消法賦予消費(fèi)者的權(quán)利（）A、人身財(cái)產(chǎn)不受損害的權(quán)利B、自主選擇服務(wù)的權(quán)利C、確定獲得賠償數(shù)額的權(quán)利D、公平交易的權(quán)利12、消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益問題，向有關(guān)

9、行政部門（）A、了解B、反映C、查詢D、提出建議簡(jiǎn) 答 題1、發(fā)生消費(fèi)糾紛后哪些途徑可以解決？1與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解； 2請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解； 3向有關(guān)行政執(zhí)法部門（如工商、技術(shù)監(jiān)督、物價(jià)、衛(wèi)生、商檢、煙草專賣等）申訴； 4根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；5向人民法院提起訴訟。2、 消費(fèi)者享有什么樣的公平交易的權(quán)利？答、消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。3、消費(fèi)者權(quán)益受損后如何向有關(guān)行政部門申訴？ 消費(fèi)者受損害后，經(jīng)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商不成，可選擇向行政部門（一般是向工商所）申訴，直接向經(jīng)營(yíng)者的行政主管部門或所在地

10、行政執(zhí)法部門出示證據(jù)，陳述自己受害經(jīng)過，提出賠償要求，希望有關(guān)部門在調(diào)查了解弄清事實(shí)基礎(chǔ)上，依法作出賠償?shù)葲Q定。4、經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn) 損傷的，應(yīng)但承擔(dān)哪些責(zé)任？ 應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者另有約定的，按約定履行。5、如何向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴？ 投訴以文字材料為準(zhǔn)。要把投訴人的姓名、地址、郵政編碼和被投訴單位名稱、地址，損害事實(shí)，所購商品的名稱、牌號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、生產(chǎn)單位及交涉經(jīng)過等內(nèi)容寫清楚，并提出自己的合理要求。未經(jīng)消協(xié)同意，不要郵寄票證、單據(jù)和實(shí)物，以防丟失。6、消費(fèi)者

11、享有什么樣的自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利？ 消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。選答題 5510101515經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)遵循哪些基本原則？答、應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。商家提供的贈(zèng)品存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者是否可以向商家索賠，為什么？答、可以。商家提供的贈(zèng)品也應(yīng)該是合格產(chǎn)品，符合國(guó)家的相關(guān)規(guī)定，如果贈(zèng)品存在質(zhì)量問題，商家應(yīng)承擔(dān)損失賠償責(zé)任。消費(fèi)者享有什么樣的公平交易的權(quán)利？答、消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。發(fā)生消費(fèi)糾紛后哪些途徑可以解決？答、1與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解； 2請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解； 3向有關(guān)行政執(zhí)法部門（如工商、技術(shù)監(jiān)督、物價(jià)、衛(wèi)生、商檢、煙草專賣等）申訴； 4根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；5向人民法院提起訴訟。當(dāng)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴時(shí)，哪些情況消費(fèi)者協(xié)會(huì)不予受理？答、1購買商品不是用于自己消費(fèi)，而是用于生產(chǎn)或銷售的投訴（不含農(nóng)民購買自用的生產(chǎn)資料）； 2企業(yè)（包括個(gè)體工商戶）之間的經(jīng)濟(jì)糾紛的投訴； 3個(gè)人私下交易商品，屬于違約糾紛的投訴；4提不出被投訴者的名稱、地址和必