中材鋰膜六西格瑪DM階段考試題

1、中材鋰膜六西格瑪DM階段考試題您的姓名： 填空題 *_部門： 填空題 *_工廠/基地： 填空題 *_1.下列陳述中，哪個是質(zhì)量管理先驅(qū)休哈特的觀點（） 單選題 *A.取消工作定額，代之以領導職能強化B.單一的觀測幾乎不能構(gòu)成客觀決策的依據(jù)(正確答案)C.質(zhì)量管理活動中重要的三個過程：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進D.質(zhì)量特征值偏離目標值導致質(zhì)量損失2.質(zhì)量管理大師戴明先生在其著名的質(zhì)量管理十四條中指出“停止依靠檢驗達成質(zhì)量的做法”, 含義是（） 單選題 *A. 企業(yè)雇傭了太多的檢驗人員,對經(jīng)營來說是不經(jīng)濟的B. 質(zhì)量是設計和生產(chǎn)出來的,不是檢驗出來的(正確答案)C. 在大多數(shù)情況下,應該由操作人

2、員自己來保證質(zhì)量,而不是靠檢驗員保證D. 人工檢驗的效率和準確率較低,依靠檢驗是不能保證質(zhì)量的3.實施六西格瑪管理最重要的目的在于() 單選題 *培養(yǎng)一批黑帶，使他們成為統(tǒng)計學專家使企業(yè)的所有績效指標都達到六西格瑪質(zhì)量水平建立超越ISO9000的質(zhì)量管理體系變革企業(yè)文化，成為持續(xù)改進的組織(正確答案)4.下面是六西格瑪流程改善項目中的幾項關鍵工作： a識別關鍵影響因素（關鍵Xs） b分析過程能力，確定改進方向 c分析測量系統(tǒng)的能力 d驗證并保持改善的成果 e制定針對關鍵影響因素的改進方案和控制措施 f確定CTQ和項目目標 g通過“頭腦風暴”尋找潛在的影響因素（潛在Xs）按照問題解決邏輯，以上工

3、作順序正確的是： () 單選題 *A.fcbgaed(正確答案)B.fbcgaedC.fbcgaedD.fcgaged5.在某檢驗點,對1000個某零件進行檢驗,每個零件上有10個缺陷機會,結(jié)果共發(fā)現(xiàn)16個零件不合格,合計32個缺陷,則DPMO為 () 單選題 *A. 0.0032B. 3200(正確答案)C. 32000D. 16006.個過程由三個工作步驟構(gòu)成(如圖所示),每個步驟相互獨立,每個步驟的一次合格率FTY分別是:FTY1 = 99% ;FTY2 = 97%;FTY3 = 96%.則整個過程的流通合格率為 () 單選題 *A. 92.2%(正確答案)B. 99%C. 96%D.

4、97.3%7.某企業(yè)六西格瑪小組為了獲取顧客對企業(yè)提供的服務的反饋信息，建立了呼叫中心并收集顧客投訴信息。3-5月份該企業(yè)服務的顧客為6000人，而顧客投訴只有6人，同時該小組對投訴顧客進行了分析，發(fā)現(xiàn)回頭客只有1%，重復購買率很低。基于這一結(jié)果，正確的結(jié)論是：() 單選題 *A.以上數(shù)據(jù)矛盾，數(shù)據(jù)一定有問題B.投訴率為0.1%，說明滿意率為99.9%C.顧客滿意度與是否重復購買之間一定沒有關系D.投訴率為0.1%，不代表滿意率為99.9%(正確答案)8.下列關于顧客說法正確的是：() 單選題 *A.顧客可以分為內(nèi)部顧客和外部顧客(正確答案)B.顧客不抱怨，說明顧客很滿意C.只有已有的顧客的需

5、求是需要研究的D.“顧客調(diào)查”只在新產(chǎn)品開發(fā)時才有價值9.在界定階段結(jié)束時，下述哪些內(nèi)容應當?shù)靡源_定()1、項目目標2、項目預期的財務收益3、項目所涉及的主要過程4、項目團隊成員 單選題 *A. 1B. 1 和4C. 2 和3D. 1、2、3 和4(正確答案)10.在項目特許任務書(Team Charter)中，需要陳述“經(jīng)營情況”（Business Case,也被稱為項目背景）。該項內(nèi)容是為了說明：() 單選題 *A. 為什么要做該項目(正確答案)B. 項目的目標C. 項目要解決的問題D. 問題產(chǎn)生的原因11.六西格瑪項目在界定階段繪制SIPOC圖時，項目團隊成員在如何繪制過程圖（P）時意見

6、產(chǎn)生分歧，以下意見正確的是：() 單選題 *A.過程圖繪制得越細越好B.過程圖只要粗略表示出主要的流程即可(正確答案)C.過程圖中至少要表示出流程所涉及的人員的動作D.過程圖至少要表示出價值流12.某筆記本生產(chǎn)企業(yè)在改進筆記本設計時對現(xiàn)有顧客和潛在顧客進行調(diào)查，得到了大量顧客需求信息，他們準備使用KANO模型對顧客要求進行分類，下述哪一個需求可以看作典型的一元需求() 單選題 *A.安全，不出現(xiàn)電池爆炸或自燃現(xiàn)象B.系統(tǒng)運行穩(wěn)定，在運行中很少出現(xiàn)死機或藍屏現(xiàn)象C.電池工作時間長(正確答案)D.具有觸摸屏功能13.下列哪些屬于好的問題陳述？ a2009年上半年，顧客反饋產(chǎn)品密封不良，導致退貨12

7、批次，損失高達100萬元 b人力資源部提出，新聘大學生工作不安分，常常在半年內(nèi)就跳槽 c技術(shù)部開會討論后決定生產(chǎn)線從45周開始啟用新夾具，預計效益50萬元 d印刷工站現(xiàn)有產(chǎn)能50K/天，無法滿足5-8月份65K/天的交貨要求，2-8月份延期交貨15次，賠付延期交貨款50萬元() 單選題 *A.a c dB.a b dC.a d(正確答案)D.以上都不對14. 題目3.3下面列舉的工具中,哪個一般不是在項目選擇時常用的工具: () 單選題 *A. 排列圖(Pareto)B. 實驗設計(正確答案)C. QFDD. 因果矩陣15.在立項表（項目授權(quán)書）中進行問題陳述，最恰當?shù)氖牵海ǎ?單選題 *A.

8、公司產(chǎn)品裝船時間比競爭對手平均長10天，應消除產(chǎn)品裝船的等待時間B.為了縮短停機時間，設備管理部門有必要改善業(yè)務順序C.公司產(chǎn)品1-6月份不合格率為7%，其主要缺陷為毛刺，異物，裂邊各占3%，2.5%，1.5%，重修和報廢達120萬元(正確答案)D.最近調(diào)查發(fā)現(xiàn)35%以上的顧客對我們的產(chǎn)品和服務提出或多或少的不滿16.選擇項目CTQ（critical to quality）是一項重要的工作，關于如何選擇CTQ，下列描述不正確的是：() 單選題 *A.CTQ一定是計量型數(shù)據(jù)(正確答案)B.CTQ一定與顧客需求或企業(yè)關鍵業(yè)務指標相關C.當CTQ本身不可測或很難測量時，可以采用代用測量指標D.當CT

9、Q數(shù)量較多時，可以采用排列圖或質(zhì)量成本分析確定最重要的CTQ17.項目的問題陳述是六西格瑪項目定義階段的一個重要環(huán)節(jié)，關于問題陳述的注意事項，描述不正確的是：() 單選題 *A.陳述問題時，沒有必要分析造成問題的原因B.要說明問題產(chǎn)生的條件C.沒有必要提出一個或幾個預計的改進方案D.沒有必要說明問題的嚴重性(正確答案)18.在六西格瑪管理的組織結(jié)構(gòu)中,下面的陳述哪個是正確的:（） 單選題 *A. 黑帶應當自主決定項目選擇B. 綠帶的數(shù)量和素質(zhì)是推行六西格瑪獲得成功的關鍵因素C. 倡導者對六西格瑪活動整體負責,確定前進方向(正確答案)D. 以上都不是19.完成一項六西格瑪項目時， 關于計量型數(shù)據(jù)

10、 的測量系統(tǒng)分析，下列說法正確的是（） 單選題 *A.只需進行精確性分析B.精確性分析包括重復性與再現(xiàn)性和偏倚C.只需進行準確性分析D.需確認測量系統(tǒng)的分辯力、準確性與精確性(正確答案)20.鉗工車間自動鉆空的過程中，取 30 個鉆空結(jié)果分析，其中心位置與規(guī)定中心點在水平方向的偏差值的平均值為 1 微米，標準差為 8微米。測量系統(tǒng)進行分析后發(fā)現(xiàn)重復性（ Repeatability）標準差為 3 微米，再現(xiàn)性（ Reproducibility） 標準差為 4 微米。從精確度/過程波動的角度來分析，可以得到結(jié)論() 單選題 *A.本測量系統(tǒng)從精確度/過程波動比(R&R%)來說是完全合格的B.本測量

11、系統(tǒng)從精確度/過程波動比(R&R%)來說是勉強合格的C.本測量系統(tǒng)從精確度/過程波動比(R&R%)來說是不合格的(正確答案)D.上述數(shù)據(jù)不能得到精確度/過程波動比(R&R%21.關于正態(tài)分布的過程,有關 CP、 CPK和缺陷率的說法，正確的是：() 單選題 *A.根據(jù) CP不能估計缺陷率, 根據(jù) CPK才能估計缺陷率B.根據(jù) CP和 CPK才能估計缺陷率(正確答案)C.缺陷率與 CP和 CPK無關D.以上說法都不對22.企業(yè)用臺秤對某材料進行稱重,該材料重量要求的公差限為50015克.現(xiàn)將一個500克的砝碼,放在此臺秤上去稱重,測量20次,結(jié)果發(fā)現(xiàn)均值為510克,標準差為1 克.這說明: （）

12、 單選題 *A. 臺秤有較大偏倚(Bias),需要校準(正確答案)B. 臺秤有較大的重復性誤差,已不能再使用,需要換用精度更高的天平C. 臺秤存在較大的再現(xiàn)性誤差,需要重復測量來減小再現(xiàn)性誤差D. 測量系統(tǒng)沒有問題,臺秤可以使用23.在數(shù)字式測量系統(tǒng)分析中,測量人員間基本上無差異,但每次都要對初始狀態(tài)進行設定,這時,再現(xiàn)性誤差是指: () 單選題 *A. 被測對象不變,測量人員不變,各次獨立重復測量結(jié)果之間的差異B. 被測對象不變,在不同初始狀態(tài)的設定下,各次測量結(jié)果之間的差異(正確答案)C. 同一測量人員,對各個被測對象各測一次,測量結(jié)果之間的差異D. 以上都不是24.車床加工軸棒,其長度的公差限為1803毫米.在測量系統(tǒng)分析中發(fā)現(xiàn)重復性方差為0.09毫米,再現(xiàn)性方差為0.16毫米.從%P/T的角度來分析,可以得到結(jié)論: () 單選題 *A. 本測量系統(tǒng)從%P/T角度來說是完全合格的B. 本測量系統(tǒng)從%P/T角度來說是勉強合格的C. 本測量系統(tǒng)從%P/T角度來說是不合格的(正確答案)D. 上述數(shù)據(jù)不能得到%P/T值