戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊課件

1、戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊把握每一次機(jī)會我們堅信企業(yè)的發(fā)展永遠(yuǎn)依賴于遠(yuǎn)見果斷和勇氣戰(zhàn)略讓我們拒絕誘惑不在盲目追隨別人走過的路找到真正的自己戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃第一步凝聚人心上下同欲者勝上下同行者聚上下同質(zhì)者和愿景規(guī)劃愿景成為具有領(lǐng)導(dǎo)力的男裝品牌運(yùn)營公司行業(yè)規(guī)律如：本行業(yè)從事的每一行業(yè)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域數(shù)碼集成金融機(jī)構(gòu)商業(yè)飛機(jī)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)移動通信房地產(chǎn)行業(yè)設(shè)備供應(yīng)商家電生產(chǎn)制造。發(fā)展企圖心如：領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)做得最好世界著名世界最強(qiáng)大最受尊敬第一或第二名主導(dǎo)者杰出世界一流領(lǐng)導(dǎo)者。使命陳述您企業(yè)的使命對外：聚焦關(guān)注男人壓力，提供物美價廉的男人形象解決 方案；對內(nèi)：為員工搭建實(shí)現(xiàn)個人價值的平臺。使命陳述您企業(yè)的使命1、滿足客戶需求

2、，為客戶創(chuàng)造價值，超越客戶期望值；2、創(chuàng)造一個和諧的工作環(huán)境，提供學(xué)習(xí)成長的機(jī)會；建 立互利共贏的共享機(jī)制。價值觀提煉您企業(yè)的核心價值觀創(chuàng)造客戶價值為本創(chuàng)造社會價值為道創(chuàng)造股東價值為責(zé)創(chuàng)造簡單快樂價值為源核心價值觀闡釋對企業(yè)核心價值觀的解釋創(chuàng)造客戶價值為本：顧客是公司生存的源泉，沒有客戶的公 司，就沒有了一切；只有滿足客戶需求，公司的價值才能得到 體現(xiàn)；創(chuàng)造社會價值為道：誠實(shí)守信，提供一流服務(wù)產(chǎn)品，為社會服 務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造價值；創(chuàng)造股東價值為責(zé)：創(chuàng)新求變，建立健全公司體系，做強(qiáng)做大 公司的品牌，為股東創(chuàng)造最大利益的回報；創(chuàng)造簡單快樂價值為源：厚道禮讓，舍得吃虧，敢于負(fù)責(zé)，互 利共贏。文化戰(zhàn)略實(shí)

3、施1、組織全員宣貫企業(yè)文化 1.1公司的愿景、使命、核心價值觀梳理完善； 1.2組織公司全體管理層對愿景、使命、核心價值觀研討，統(tǒng)一思想； 1.3組織全公司員工進(jìn)行學(xué)習(xí)宣貫； 1.4總裁每年做兩次、副總裁及總經(jīng)理一季度一次、部門負(fù)責(zé)人一月一次對 企業(yè)文化培訓(xùn)； 1.5利用班前班后會結(jié)合公司實(shí)際情況對公司愿景、使命、核心價值觀進(jìn)行 集體朗誦。2、建立規(guī)范運(yùn)營體系 2.1計劃體系2.2職責(zé)體系2.3績效管理體系2.4薪酬管理激勵體系2.5人才梯 隊(duì)建設(shè)體系2.6人才梯隊(duì)建設(shè)體系2.6集團(tuán)管控體系。3、建立流程 3.1關(guān)鍵規(guī)范業(yè)務(wù)流程，包括銷售、設(shè)計、采購、品控、物流等； 3.2管理運(yùn)營流程（人力、

4、財務(wù)、行政）；4、建立制度 4.1員工行為管理制度4.2獎罰制度4.3用人晉升淘汰制度5、外部資源整合 5.1組織管理層學(xué)習(xí)跨行業(yè)知名企業(yè)文化實(shí)施案例、中高層參觀學(xué)習(xí)行業(yè)標(biāo) 桿先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)； 5.2借助第三方為公司搭建培訓(xùn)平臺。戰(zhàn)略規(guī)劃第二步確定目標(biāo)洞察外部大勢匹配內(nèi)部能力規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)洞察外部大勢您的上下游分析企業(yè)就是連接上下游的一個環(huán)節(jié)，分析您的上下游至管重要！主要客戶客戶現(xiàn)狀分析匯嘉百貨商場新奇廣場友好百貨該客戶采購額占公司總銷售額10%-30%該客戶采購額占公司總銷售額10%-30%該客戶采購額占公司總銷售額10%-30% 主要供應(yīng)商供應(yīng)商現(xiàn)狀分析蘭生毛衫豹頭襯衫該客戶供應(yīng)額占公司總采購

5、額10%-30%該客戶供應(yīng)額占公司總采購額10%-30%主要對手對手現(xiàn)狀分析九牧王該對手規(guī)模比我公司大一倍及以上，有很大威脅該對手規(guī)模比我公司大一倍及以上，有很大威脅勁霸把握成功要素您賴以成功的核心要素是：創(chuàng)業(yè)激情 辛勤拼搏 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) 政府關(guān)系特有資源 特殊機(jī)遇 特有技術(shù) 其他行業(yè)成功的關(guān)鍵要素是：技術(shù)創(chuàng)新 銷售 市場推廣 售后服務(wù)品牌 物流 采購 人才資金 成本 產(chǎn)品質(zhì)量 政府關(guān)系產(chǎn)能 其他行業(yè)成功要素企業(yè)擁有程度分析行業(yè)競爭重要性高低低高企業(yè)擁有程度匹配內(nèi)部能力技術(shù)創(chuàng)新能力匹配：系統(tǒng)運(yùn)營能力匹配：人才管理能力匹配：戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃時間銷售額員工數(shù)凈利潤注：100萬/年/店注：銷售額40萬/年/

6、人注：15%201320142015201620171億1.4億2億2.85億4億1500萬2100萬3000萬4275萬6000萬2013-2017年戰(zhàn)略主題成為具有領(lǐng)導(dǎo)力的男裝品牌運(yùn)營公司戰(zhàn)略規(guī)劃第三步倍增價值定義目標(biāo)客戶打造獨(dú)特價值保障價值傳遞定義您的目標(biāo)客戶30-50歲的時尚商務(wù)型男士定義目標(biāo)客戶的原則：1.目標(biāo)客戶是具體的人、具體的群體2.對產(chǎn)品所要求的心理感覺、所需求的功能是定義的目標(biāo)客戶兩大核心3.高端客戶首要要求的是心理感覺的要求、其次才是功能的要求通過畫價值曲線找到獨(dú)特價值突破點(diǎn)客戶價值突破點(diǎn)價值鏈：傳遞獨(dú)特價值的鏈條設(shè)計采購生產(chǎn)銷售售后管理支撐系統(tǒng)（人力、運(yùn)營等）為傳遞獨(dú)特

7、價值每個價值鏈在本部門：1、戰(zhàn)略舉措是什么？2、潛在風(fēng)險是什么？3、風(fēng)險對戰(zhàn)略的影響？4、風(fēng)險引發(fā)的原因是什么？5、控制風(fēng)險的措施是什么？價值環(huán)節(jié)-設(shè)計設(shè)計采購生產(chǎn)銷售售后戰(zhàn)略舉措潛在風(fēng)險戰(zhàn)略影響引發(fā)原因控制措施1、集思廣益，利用廣州、香港等前沿陣地進(jìn)行設(shè)計；2、利用沿海城市先進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)的設(shè)計智慧進(jìn)行優(yōu)選適合本地區(qū)銷售的產(chǎn)品；1、沒有很好品牌線的風(fēng)格，容易偏離品牌訴求的目標(biāo)；1、只能跟風(fēng)，沒有形成自己品牌獨(dú)特的設(shè)計思想，影響品牌的獨(dú)特個性；1、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力不足；1、設(shè)置一個設(shè)計小組，嚴(yán)格按照品牌線設(shè)計；價值環(huán)節(jié)-采購設(shè)計采購生產(chǎn)銷售售后戰(zhàn)略舉措潛在風(fēng)險戰(zhàn)略影響引發(fā)原因控制措施1、加大生產(chǎn)企業(yè)

8、供應(yīng)商信息的收集，了解產(chǎn)品的品質(zhì)和風(fēng)格；2、建立供應(yīng)商信息庫；1、價格的合理性和品質(zhì)的優(yōu)良；2、產(chǎn)品生產(chǎn)的安全性（保質(zhì)、保量、保時交貨）；1、了解的信息不準(zhǔn)確不對稱；2、工作人員的敬業(yè)精神和工作態(tài)度；1、激勵措施和人力資源規(guī)范不合理；2、采購人員的專業(yè)知識不夠；3、用工荒，人工和原材料價格上漲；1、人力資源提前規(guī)劃；2、對行業(yè)市場的了解和把握；價值環(huán)節(jié)-生產(chǎn)設(shè)計采購生產(chǎn)銷售售后戰(zhàn)略舉措潛在風(fēng)險戰(zhàn)略影響引發(fā)原因控制措施1、生產(chǎn)計劃科學(xué)合理，確保交期；2、生產(chǎn)過程的進(jìn)度和質(zhì)量監(jiān)控；1、產(chǎn)品超期；2、出現(xiàn)質(zhì)量問題；1、供應(yīng)商管理不力；2、信息不對稱，管理和掌控不力；1、環(huán)境、人工、原材料價格的影響；

9、1、建立供應(yīng)信息，做到了解和監(jiān)控；2、備選供應(yīng)商；價值環(huán)節(jié)-銷售設(shè)計采購生產(chǎn)銷售售后戰(zhàn)略舉措潛在風(fēng)險戰(zhàn)略影響引發(fā)原因控制措施1、開始終端網(wǎng)絡(luò)和店面建設(shè)； 2、終端導(dǎo)購銷售技能的培訓(xùn)；3、產(chǎn)品性能和特點(diǎn)知識的編制； 4、市場流行趨勢的把控和反饋1、環(huán)境氣候的變化； 2、購買力的影響；3、同行業(yè)競爭影響； 4、流行趨勢把握失當(dāng)；1、店面選址、費(fèi)用、成本上漲； 2、人力成本上漲；3、同行業(yè)競爭影響； 4、人員專業(yè)培訓(xùn)效果的影響；1、氣候環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境；2、市場調(diào)研準(zhǔn)確性、營銷規(guī)劃定位、品牌影響力的提升；3、銷售團(tuán)隊(duì)的銷售能力； 4、產(chǎn)品質(zhì)量、款式、貨期；1、經(jīng)濟(jì)和行業(yè)環(huán)境的掌控；2、開避低成本和費(fèi)用

10、的銷售品牌，如網(wǎng)上銷售，倉儲銷售；3、擴(kuò)大產(chǎn)品品牌知名度； 4、提升銷售導(dǎo)購的銷售能力和綜合素質(zhì)；價值環(huán)節(jié)-售后設(shè)計采購生產(chǎn)銷售售后戰(zhàn)略舉措潛在風(fēng)險戰(zhàn)略影響引發(fā)原因控制措施1、ERP管理； 2、信息收集、整理；3、客戶的關(guān)系維護(hù)； 4、制度符合公司發(fā)展現(xiàn)狀的激勵政策1、行業(yè)競爭； 2、顧客的忠誠度；3、客服維系的措施； 4、客訴管理；1、競爭態(tài)勢變化速度；2、市場行業(yè)信息處理；1、人員的執(zhí)行力； 2、客戶關(guān)系維護(hù)措施；3、品牌美譽(yù)度； 4、客服人員調(diào)研回訪監(jiān)控；1、客服管理規(guī)范； 2、客服對產(chǎn)品信息反饋的維系；3、跟蹤產(chǎn)品使用信息，并解決客戶的使用中遇到的困難；4、定期舉辦客戶聯(lián)誼會；管理支撐

11、系統(tǒng)-人力、行政等戰(zhàn)略舉措潛在風(fēng)險戰(zhàn)略影響引發(fā)原因控制措施1、做好公司戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃，提升和強(qiáng)化人力資源各模塊在經(jīng)營管理中發(fā)揮的關(guān)鍵性作用；2、完善和強(qiáng)化財務(wù)分析、預(yù)算和成本控制的職能；3、完善公司經(jīng)營管理運(yùn)營體系，建立和規(guī)范公司關(guān)鍵流程；1、無法招到合適匹配的人選；2、由于執(zhí)行力較弱和沒有根據(jù)公司的實(shí)際情況得到持續(xù)完善會影響到整個公司的發(fā)展；1、未來幾年公司的業(yè)績翻番；2、擴(kuò)大公司在行業(yè)、客戶的品牌美譽(yù)度和影響力；3、管理運(yùn)營機(jī)制不健全而嚴(yán)重影響公司經(jīng)營管理和戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)；1、現(xiàn)有資源和潛力發(fā)掘有限；2、公司的平臺還不足以吸引、留住、用好更高端、有能力的人才加盟；1、強(qiáng)化現(xiàn)有部門的職能，提高

12、效率；2、建設(shè)和提升公司招人、育人、用人、留人規(guī)范管理機(jī)制；3、集中資源解決公司制度、流程的運(yùn)作；4、建立各業(yè)務(wù)模塊的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)；管理支撐系統(tǒng)（人力、運(yùn)營等）戰(zhàn)略規(guī)劃第四步競爭制勝做大也要做強(qiáng)聚焦產(chǎn)生優(yōu)勢快速復(fù)制基礎(chǔ)盤點(diǎn)核心業(yè)務(wù)您的業(yè)務(wù)領(lǐng)域核心業(yè)務(wù)男士商務(wù)服裝營銷房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)租賃商貿(mào)物流裝飾公司是 否是 否是 否是 否是 否外在特征 城市級別 城鄉(xiāng) 收入 年齡 教育程度 購買品牌 購買時間 其他心理特征 購買動機(jī) 用途 價值觀 生活態(tài)度 其他客戶聚焦-消費(fèi)者客戶細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)類型描述服務(wù)策略渠道客戶終端客戶市場價格營銷，媒體宣傳現(xiàn)場營銷：服務(wù)差異化、定價人性化、質(zhì)量優(yōu)質(zhì)化、款式多樣化、形象時尚化您

13、的上下游分析企業(yè)就是連接上下游的一個環(huán)節(jié)，分析您的上下游至管重要！主要客戶客戶現(xiàn)狀分析匯嘉百貨商場新奇廣場友好百貨該客戶采購額占公司總銷售額10%-30%該客戶采購額占公司總銷售額10%-30%該客戶采購額占公司總銷售額10%-30% 主要供應(yīng)商供應(yīng)商現(xiàn)狀分析蘭生毛衫豹頭襯衫該客戶供應(yīng)額占公司總采購額10%-30%該客戶供應(yīng)額占公司總采購額10%-30%主要對手對手現(xiàn)狀分析九牧王該對手規(guī)模比我公司大一倍及以上，有很大威脅該對手規(guī)模比我公司大一倍及以上，有很大威脅勁霸客戶聚焦-組織客戶企業(yè)終端客戶流動客戶無匯嘉百貨商場新奇廣場友好百貨商場回報投入客戶服務(wù)策略類型服務(wù)策略機(jī)會型客戶機(jī)會型客戶機(jī)會型

14、客戶機(jī)會型客戶1、提高品牌知名度；2、店面銷售環(huán)境；3、公關(guān)管理。1、提升品牌美譽(yù)度； 2、計劃管理；3、成本管控體系建設(shè)；4、客戶維護(hù)體系。1、提高品牌知名度；2、店面銷售環(huán)境；3、服務(wù)人員綜合素質(zhì)。無產(chǎn)品聚焦高檔代理品牌代理的休閑品牌中檔代理產(chǎn)品自研發(fā)品牌客戶滿意度市場占有率產(chǎn)品開發(fā)策略類型服務(wù)策略尖刀產(chǎn)品藍(lán)籌產(chǎn)品問題產(chǎn)品垃圾產(chǎn)品1、完善流程，加速復(fù)制；2、提升品牌知名度；3、完善設(shè)計，精準(zhǔn)定位；4、設(shè)置產(chǎn)品運(yùn)營操作手冊。1、進(jìn)一步進(jìn)入高端賣場及領(lǐng)域； 2、擴(kuò)大影響力和銷售額，提供公司知名度。1、逐步縮小代理規(guī)模；2、做精、做強(qiáng)相應(yīng)業(yè)績較好單店。1、快速處理消帳，逐步退出市場。規(guī)劃重點(diǎn)區(qū)域

15、年份重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域2013201420152016烏魯木齊、新疆地級市烏魯木齊、新疆地級市烏魯木齊、新疆地級市全國部分地區(qū)、成都、北京2017全國部分地區(qū)、成都、北京快速做大的“可復(fù)制”基礎(chǔ) 您的企業(yè)在運(yùn)營系統(tǒng)、管理規(guī)范、制度流程、人力資源管理等方面是否支撐您快速復(fù)制管理規(guī)范評估結(jié)論制度流程評估結(jié)論HR系統(tǒng)評估結(jié)論綜合評估結(jié)論1、建立健全企業(yè)的激勵體系；2、強(qiáng)化計劃管控，建立有效的監(jiān)管機(jī)制；3、建立健全工行為規(guī)范與目標(biāo)管理的制度。運(yùn)營系統(tǒng)評估結(jié)論支撐 不支撐，建議：請專業(yè)咨詢公司搭建該系統(tǒng)支撐 不支撐，建議：請專業(yè)咨詢公司搭建該系統(tǒng)支撐 不支撐，建議：請專業(yè)咨詢公司搭建該系統(tǒng)支撐 不支撐，建議：

16、請專業(yè)咨詢公司搭建該系統(tǒng)三層業(yè)務(wù)規(guī)劃商務(wù)男裝物流商貿(mào)利潤13年35年510年新品牌男裝核心業(yè)務(wù)增長業(yè)務(wù)種子業(yè)務(wù)三層業(yè)務(wù)支撐評估一、人才管理對應(yīng)于核心業(yè)務(wù)，1、您的主要人才類型是運(yùn)營類人才嗎？是 否2、對人才的管理是以指導(dǎo)和監(jiān)督的管理方式為主嗎？是 否二、計劃管理對應(yīng)于核心業(yè)務(wù)，1、計劃的重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)核心業(yè)務(wù)的運(yùn)營效率嗎？是 否2、計劃內(nèi)容是以年度經(jīng)營計劃、競爭策略計劃、資源需求決策計劃、財務(wù)預(yù)算計劃為主嗎？是 否三、考核管理對應(yīng)于核心業(yè)務(wù)，您的主要考察點(diǎn)是量化的經(jīng)營指標(biāo)嗎？是 否一、人才管理對應(yīng)于增長業(yè)務(wù)，1、是否有相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)型人才支撐嗎？是 否2、對人才的管理是以自我管理方式為主嗎？是 否二、

17、計劃管理對應(yīng)于增長業(yè)務(wù)，1、計劃的重點(diǎn)中強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的完成情況嗎？是 否2、計劃的內(nèi)容是以銷售計劃、新客戶開發(fā)計劃為主嗎？是 否三、考核管理對應(yīng)于增長業(yè)務(wù)，您的主要考察點(diǎn)是增長率、資金利用率嗎？是 否一、人才管理對應(yīng)于種子業(yè)務(wù)，1、是否有相應(yīng)的拓荒型人才支撐嗎？是 否2、是否有允許失敗的創(chuàng)新文化？是 否二、計劃管理對應(yīng)于核心業(yè)務(wù)，1、計劃的重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)種子業(yè)務(wù)研發(fā)進(jìn)展、市場前景和實(shí)施性嗎？是 否2、計劃的內(nèi)容是以研發(fā)計劃、項(xiàng)目初步計劃、項(xiàng)目里程碑為主嗎？是 否三、考核管理對應(yīng)于核心業(yè)務(wù)，您的主要考察點(diǎn)是量化的經(jīng)營指標(biāo)嗎？是 否核心業(yè)務(wù)增長業(yè)務(wù)種子業(yè)務(wù)綜合評估結(jié)論貴公司三層業(yè)務(wù)人才結(jié)構(gòu)合理、計劃與

18、考核管理恰當(dāng)貴公司三層業(yè)務(wù)在如下部分存在較大薄弱環(huán)節(jié)三層業(yè)務(wù)人才結(jié)構(gòu) 三層業(yè)務(wù)計劃安排 三層業(yè)務(wù)考核管理選擇專注問題描述您的選擇行業(yè)里競爭對手超過10家；前三名的市場占有率之和在50%以下市場近三年增長率在10%以上；您的增長速度超過行業(yè)平均投入生產(chǎn)設(shè)備有靈活的融資方式；或能夠以較低成本獲得行業(yè)內(nèi)尚無惡性競爭現(xiàn)象發(fā)生；競爭態(tài)勢溫和是 否 是 否 是 否 是 否 行業(yè)有典型的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益；擴(kuò)張能夠顯著降低成本是 否 關(guān)鍵詞：行業(yè)潛力、規(guī)模經(jīng)濟(jì)選擇延伸問題描述您的選擇處在微笑曲線的底部；人力材料成本上升企業(yè)盈利水平有限；或處于下降趨勢有前向或后向一體化的可能上游或下游競爭任然不充分是 否 是 否 是 否 是 否 上游或下游市場需求總量很大且較快長是 否 關(guān)鍵詞：行業(yè)環(huán)節(jié)、上下游選擇轉(zhuǎn)型問題描述您的選擇所從事行業(yè)屬于夕陽產(chǎn)業(yè)有替代產(chǎn)品及技術(shù)出現(xiàn)，盡管目前可能尚不成熟現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)備、廠房可以繼續(xù)使用；或容易找到接手的下家內(nèi)部人才及資源儲備充分；擁有技術(shù)創(chuàng)新能力是 否 是 否 是 否 是 否 客戶采購需求穩(wěn)中有降是 否 關(guān)鍵詞：技術(shù)替代選擇多元問題描述您的選擇資金富裕本行業(yè)發(fā)展?jié)摿ο拇M，或發(fā)展空間有限有進(jìn)行多元化的能力積累有進(jìn)行多元化的人才儲備是 否 是 否 是 否 是 否 新興行業(yè)有大量的機(jī)會是 否 關(guān)鍵詞：能力、資源儲備給您企業(yè)的特別建議企業(yè)文化建設(shè)方面：1、建立健