戰(zhàn)略規(guī)劃指導手冊課件

1、戰(zhàn)略規(guī)劃指導手冊把握每一次機會我們堅信企業(yè)的發(fā)展永遠依賴于遠見果斷和勇氣戰(zhàn)略讓我們拒絕誘惑不在盲目追隨別人走過的路找到真正的自己戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃第一步凝聚人心上下同欲者勝上下同行者聚上下同質者和愿景規(guī)劃愿景成為具有領導力的男裝品牌運營公司行業(yè)規(guī)律如：本行業(yè)從事的每一行業(yè)核心業(yè)務領域數(shù)碼集成金融機構商業(yè)飛機業(yè)務網(wǎng)絡經濟移動通信房地產行業(yè)設備供應商家電生產制造。發(fā)展企圖心如：領袖領導做得最好世界著名世界最強大最受尊敬第一或第二名主導者杰出世界一流領導者。使命陳述您企業(yè)的使命對外：聚焦關注男人壓力，提供物美價廉的男人形象解決 方案；對內：為員工搭建實現(xiàn)個人價值的平臺。使命陳述您企業(yè)的使命1、滿足客戶需求

2、，為客戶創(chuàng)造價值，超越客戶期望值；2、創(chuàng)造一個和諧的工作環(huán)境，提供學習成長的機會；建 立互利共贏的共享機制。價值觀提煉您企業(yè)的核心價值觀創(chuàng)造客戶價值為本創(chuàng)造社會價值為道創(chuàng)造股東價值為責創(chuàng)造簡單快樂價值為源核心價值觀闡釋對企業(yè)核心價值觀的解釋創(chuàng)造客戶價值為本：顧客是公司生存的源泉，沒有客戶的公 司，就沒有了一切；只有滿足客戶需求，公司的價值才能得到 體現(xiàn)；創(chuàng)造社會價值為道：誠實守信，提供一流服務產品，為社會服 務，為企業(yè)創(chuàng)造價值；創(chuàng)造股東價值為責：創(chuàng)新求變，建立健全公司體系，做強做大 公司的品牌，為股東創(chuàng)造最大利益的回報；創(chuàng)造簡單快樂價值為源：厚道禮讓，舍得吃虧，敢于負責，互 利共贏。文化戰(zhàn)略實

3、施1、組織全員宣貫企業(yè)文化 1.1公司的愿景、使命、核心價值觀梳理完善； 1.2組織公司全體管理層對愿景、使命、核心價值觀研討，統(tǒng)一思想； 1.3組織全公司員工進行學習宣貫； 1.4總裁每年做兩次、副總裁及總經理一季度一次、部門負責人一月一次對 企業(yè)文化培訓； 1.5利用班前班后會結合公司實際情況對公司愿景、使命、核心價值觀進行 集體朗誦。2、建立規(guī)范運營體系 2.1計劃體系2.2職責體系2.3績效管理體系2.4薪酬管理激勵體系2.5人才梯 隊建設體系2.6人才梯隊建設體系2.6集團管控體系。3、建立流程 3.1關鍵規(guī)范業(yè)務流程，包括銷售、設計、采購、品控、物流等； 3.2管理運營流程（人力、

4、財務、行政）；4、建立制度 4.1員工行為管理制度4.2獎罰制度4.3用人晉升淘汰制度5、外部資源整合 5.1組織管理層學習跨行業(yè)知名企業(yè)文化實施案例、中高層參觀學習行業(yè)標 桿先進管理經驗； 5.2借助第三方為公司搭建培訓平臺。戰(zhàn)略規(guī)劃第二步確定目標洞察外部大勢匹配內部能力規(guī)劃戰(zhàn)略目標洞察外部大勢您的上下游分析企業(yè)就是連接上下游的一個環(huán)節(jié)，分析您的上下游至管重要！主要客戶客戶現(xiàn)狀分析匯嘉百貨商場新奇廣場友好百貨該客戶采購額占公司總銷售額10%-30%該客戶采購額占公司總銷售額10%-30%該客戶采購額占公司總銷售額10%-30% 主要供應商供應商現(xiàn)狀分析蘭生毛衫豹頭襯衫該客戶供應額占公司總采購

5、額10%-30%該客戶供應額占公司總采購額10%-30%主要對手對手現(xiàn)狀分析九牧王該對手規(guī)模比我公司大一倍及以上，有很大威脅該對手規(guī)模比我公司大一倍及以上，有很大威脅勁霸把握成功要素您賴以成功的核心要素是：創(chuàng)業(yè)激情 辛勤拼搏 創(chuàng)業(yè)團隊 政府關系特有資源 特殊機遇 特有技術 其他行業(yè)成功的關鍵要素是：技術創(chuàng)新 銷售 市場推廣 售后服務品牌 物流 采購 人才資金 成本 產品質量 政府關系產能 其他行業(yè)成功要素企業(yè)擁有程度分析行業(yè)競爭重要性高低低高企業(yè)擁有程度匹配內部能力技術創(chuàng)新能力匹配：系統(tǒng)運營能力匹配：人才管理能力匹配：戰(zhàn)略目標規(guī)劃時間銷售額員工數(shù)凈利潤注：100萬/年/店注：銷售額40萬/年/

6、人注：15%201320142015201620171億1.4億2億2.85億4億1500萬2100萬3000萬4275萬6000萬2013-2017年戰(zhàn)略主題成為具有領導力的男裝品牌運營公司戰(zhàn)略規(guī)劃第三步倍增價值定義目標客戶打造獨特價值保障價值傳遞定義您的目標客戶30-50歲的時尚商務型男士定義目標客戶的原則：1.目標客戶是具體的人、具體的群體2.對產品所要求的心理感覺、所需求的功能是定義的目標客戶兩大核心3.高端客戶首要要求的是心理感覺的要求、其次才是功能的要求通過畫價值曲線找到獨特價值突破點客戶價值突破點價值鏈：傳遞獨特價值的鏈條設計采購生產銷售售后管理支撐系統(tǒng)（人力、運營等）為傳遞獨特

7、價值每個價值鏈在本部門：1、戰(zhàn)略舉措是什么？2、潛在風險是什么？3、風險對戰(zhàn)略的影響？4、風險引發(fā)的原因是什么？5、控制風險的措施是什么？價值環(huán)節(jié)-設計設計采購生產銷售售后戰(zhàn)略舉措潛在風險戰(zhàn)略影響引發(fā)原因控制措施1、集思廣益，利用廣州、香港等前沿陣地進行設計；2、利用沿海城市先進生產企業(yè)的設計智慧進行優(yōu)選適合本地區(qū)銷售的產品；1、沒有很好品牌線的風格，容易偏離品牌訴求的目標；1、只能跟風，沒有形成自己品牌獨特的設計思想，影響品牌的獨特個性；1、企業(yè)的經濟實力不足；1、設置一個設計小組，嚴格按照品牌線設計；價值環(huán)節(jié)-采購設計采購生產銷售售后戰(zhàn)略舉措潛在風險戰(zhàn)略影響引發(fā)原因控制措施1、加大生產企業(yè)

8、供應商信息的收集，了解產品的品質和風格；2、建立供應商信息庫；1、價格的合理性和品質的優(yōu)良；2、產品生產的安全性（保質、保量、保時交貨）；1、了解的信息不準確不對稱；2、工作人員的敬業(yè)精神和工作態(tài)度；1、激勵措施和人力資源規(guī)范不合理；2、采購人員的專業(yè)知識不夠；3、用工荒，人工和原材料價格上漲；1、人力資源提前規(guī)劃；2、對行業(yè)市場的了解和把握；價值環(huán)節(jié)-生產設計采購生產銷售售后戰(zhàn)略舉措潛在風險戰(zhàn)略影響引發(fā)原因控制措施1、生產計劃科學合理，確保交期；2、生產過程的進度和質量監(jiān)控；1、產品超期；2、出現(xiàn)質量問題；1、供應商管理不力；2、信息不對稱，管理和掌控不力；1、環(huán)境、人工、原材料價格的影響；

9、1、建立供應信息，做到了解和監(jiān)控；2、備選供應商；價值環(huán)節(jié)-銷售設計采購生產銷售售后戰(zhàn)略舉措潛在風險戰(zhàn)略影響引發(fā)原因控制措施1、開始終端網(wǎng)絡和店面建設； 2、終端導購銷售技能的培訓；3、產品性能和特點知識的編制； 4、市場流行趨勢的把控和反饋1、環(huán)境氣候的變化； 2、購買力的影響；3、同行業(yè)競爭影響； 4、流行趨勢把握失當；1、店面選址、費用、成本上漲； 2、人力成本上漲；3、同行業(yè)競爭影響； 4、人員專業(yè)培訓效果的影響；1、氣候環(huán)境和經濟環(huán)境；2、市場調研準確性、營銷規(guī)劃定位、品牌影響力的提升；3、銷售團隊的銷售能力； 4、產品質量、款式、貨期；1、經濟和行業(yè)環(huán)境的掌控；2、開避低成本和費用

10、的銷售品牌，如網(wǎng)上銷售，倉儲銷售；3、擴大產品品牌知名度； 4、提升銷售導購的銷售能力和綜合素質；價值環(huán)節(jié)-售后設計采購生產銷售售后戰(zhàn)略舉措潛在風險戰(zhàn)略影響引發(fā)原因控制措施1、ERP管理； 2、信息收集、整理；3、客戶的關系維護； 4、制度符合公司發(fā)展現(xiàn)狀的激勵政策1、行業(yè)競爭； 2、顧客的忠誠度；3、客服維系的措施； 4、客訴管理；1、競爭態(tài)勢變化速度；2、市場行業(yè)信息處理；1、人員的執(zhí)行力； 2、客戶關系維護措施；3、品牌美譽度； 4、客服人員調研回訪監(jiān)控；1、客服管理規(guī)范； 2、客服對產品信息反饋的維系；3、跟蹤產品使用信息，并解決客戶的使用中遇到的困難；4、定期舉辦客戶聯(lián)誼會；管理支撐

11、系統(tǒng)-人力、行政等戰(zhàn)略舉措潛在風險戰(zhàn)略影響引發(fā)原因控制措施1、做好公司戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃，提升和強化人力資源各模塊在經營管理中發(fā)揮的關鍵性作用；2、完善和強化財務分析、預算和成本控制的職能；3、完善公司經營管理運營體系，建立和規(guī)范公司關鍵流程；1、無法招到合適匹配的人選；2、由于執(zhí)行力較弱和沒有根據(jù)公司的實際情況得到持續(xù)完善會影響到整個公司的發(fā)展；1、未來幾年公司的業(yè)績翻番；2、擴大公司在行業(yè)、客戶的品牌美譽度和影響力；3、管理運營機制不健全而嚴重影響公司經營管理和戰(zhàn)略的實現(xiàn)；1、現(xiàn)有資源和潛力發(fā)掘有限；2、公司的平臺還不足以吸引、留住、用好更高端、有能力的人才加盟；1、強化現(xiàn)有部門的職能，提高

12、效率；2、建設和提升公司招人、育人、用人、留人規(guī)范管理機制；3、集中資源解決公司制度、流程的運作；4、建立各業(yè)務模塊的專業(yè)化團隊；管理支撐系統(tǒng)（人力、運營等）戰(zhàn)略規(guī)劃第四步競爭制勝做大也要做強聚焦產生優(yōu)勢快速復制基礎盤點核心業(yè)務您的業(yè)務領域核心業(yè)務男士商務服裝營銷房地產開發(fā)物業(yè)租賃商貿物流裝飾公司是 否是 否是 否是 否是 否外在特征 城市級別 城鄉(xiāng) 收入 年齡 教育程度 購買品牌 購買時間 其他心理特征 購買動機 用途 價值觀 生活態(tài)度 其他客戶聚焦-消費者客戶細分標準類型描述服務策略渠道客戶終端客戶市場價格營銷，媒體宣傳現(xiàn)場營銷：服務差異化、定價人性化、質量優(yōu)質化、款式多樣化、形象時尚化您

13、的上下游分析企業(yè)就是連接上下游的一個環(huán)節(jié)，分析您的上下游至管重要！主要客戶客戶現(xiàn)狀分析匯嘉百貨商場新奇廣場友好百貨該客戶采購額占公司總銷售額10%-30%該客戶采購額占公司總銷售額10%-30%該客戶采購額占公司總銷售額10%-30% 主要供應商供應商現(xiàn)狀分析蘭生毛衫豹頭襯衫該客戶供應額占公司總采購額10%-30%該客戶供應額占公司總采購額10%-30%主要對手對手現(xiàn)狀分析九牧王該對手規(guī)模比我公司大一倍及以上，有很大威脅該對手規(guī)模比我公司大一倍及以上，有很大威脅勁霸客戶聚焦-組織客戶企業(yè)終端客戶流動客戶無匯嘉百貨商場新奇廣場友好百貨商場回報投入客戶服務策略類型服務策略機會型客戶機會型客戶機會型

14、客戶機會型客戶1、提高品牌知名度；2、店面銷售環(huán)境；3、公關管理。1、提升品牌美譽度； 2、計劃管理；3、成本管控體系建設；4、客戶維護體系。1、提高品牌知名度；2、店面銷售環(huán)境；3、服務人員綜合素質。無產品聚焦高檔代理品牌代理的休閑品牌中檔代理產品自研發(fā)品牌客戶滿意度市場占有率產品開發(fā)策略類型服務策略尖刀產品藍籌產品問題產品垃圾產品1、完善流程，加速復制；2、提升品牌知名度；3、完善設計，精準定位；4、設置產品運營操作手冊。1、進一步進入高端賣場及領域； 2、擴大影響力和銷售額，提供公司知名度。1、逐步縮小代理規(guī)模；2、做精、做強相應業(yè)績較好單店。1、快速處理消帳，逐步退出市場。規(guī)劃重點區(qū)域

15、年份重點發(fā)展區(qū)域2013201420152016烏魯木齊、新疆地級市烏魯木齊、新疆地級市烏魯木齊、新疆地級市全國部分地區(qū)、成都、北京2017全國部分地區(qū)、成都、北京快速做大的“可復制”基礎 您的企業(yè)在運營系統(tǒng)、管理規(guī)范、制度流程、人力資源管理等方面是否支撐您快速復制管理規(guī)范評估結論制度流程評估結論HR系統(tǒng)評估結論綜合評估結論1、建立健全企業(yè)的激勵體系；2、強化計劃管控，建立有效的監(jiān)管機制；3、建立健全工行為規(guī)范與目標管理的制度。運營系統(tǒng)評估結論支撐 不支撐，建議：請專業(yè)咨詢公司搭建該系統(tǒng)支撐 不支撐，建議：請專業(yè)咨詢公司搭建該系統(tǒng)支撐 不支撐，建議：請專業(yè)咨詢公司搭建該系統(tǒng)支撐 不支撐，建議：

16、請專業(yè)咨詢公司搭建該系統(tǒng)三層業(yè)務規(guī)劃商務男裝物流商貿利潤13年35年510年新品牌男裝核心業(yè)務增長業(yè)務種子業(yè)務三層業(yè)務支撐評估一、人才管理對應于核心業(yè)務，1、您的主要人才類型是運營類人才嗎？是 否2、對人才的管理是以指導和監(jiān)督的管理方式為主嗎？是 否二、計劃管理對應于核心業(yè)務，1、計劃的重點是強調核心業(yè)務的運營效率嗎？是 否2、計劃內容是以年度經營計劃、競爭策略計劃、資源需求決策計劃、財務預算計劃為主嗎？是 否三、考核管理對應于核心業(yè)務，您的主要考察點是量化的經營指標嗎？是 否一、人才管理對應于增長業(yè)務，1、是否有相應的創(chuàng)業(yè)型人才支撐嗎？是 否2、對人才的管理是以自我管理方式為主嗎？是 否二、

17、計劃管理對應于增長業(yè)務，1、計劃的重點中強調業(yè)務轉型的完成情況嗎？是 否2、計劃的內容是以銷售計劃、新客戶開發(fā)計劃為主嗎？是 否三、考核管理對應于增長業(yè)務，您的主要考察點是增長率、資金利用率嗎？是 否一、人才管理對應于種子業(yè)務，1、是否有相應的拓荒型人才支撐嗎？是 否2、是否有允許失敗的創(chuàng)新文化？是 否二、計劃管理對應于核心業(yè)務，1、計劃的重點是強調種子業(yè)務研發(fā)進展、市場前景和實施性嗎？是 否2、計劃的內容是以研發(fā)計劃、項目初步計劃、項目里程碑為主嗎？是 否三、考核管理對應于核心業(yè)務，您的主要考察點是量化的經營指標嗎？是 否核心業(yè)務增長業(yè)務種子業(yè)務綜合評估結論貴公司三層業(yè)務人才結構合理、計劃與

18、考核管理恰當貴公司三層業(yè)務在如下部分存在較大薄弱環(huán)節(jié)三層業(yè)務人才結構 三層業(yè)務計劃安排 三層業(yè)務考核管理選擇專注問題描述您的選擇行業(yè)里競爭對手超過10家；前三名的市場占有率之和在50%以下市場近三年增長率在10%以上；您的增長速度超過行業(yè)平均投入生產設備有靈活的融資方式；或能夠以較低成本獲得行業(yè)內尚無惡性競爭現(xiàn)象發(fā)生；競爭態(tài)勢溫和是 否 是 否 是 否 是 否 行業(yè)有典型的規(guī)模經濟效益；擴張能夠顯著降低成本是 否 關鍵詞：行業(yè)潛力、規(guī)模經濟選擇延伸問題描述您的選擇處在微笑曲線的底部；人力材料成本上升企業(yè)盈利水平有限；或處于下降趨勢有前向或后向一體化的可能上游或下游競爭任然不充分是 否 是 否 是 否 是 否 上游或下游市場需求總量很大且較快長是 否 關鍵詞：行業(yè)環(huán)節(jié)、上下游選擇轉型問題描述您的選擇所從事行業(yè)屬于夕陽產業(yè)有替代產品及技術出現(xiàn)，盡管目前可能尚不成熟現(xiàn)有生產設備、廠房可以繼續(xù)使用；或容易找到接手的下家內部人才及資源儲備充分；擁有技術創(chuàng)新能力是 否 是 否 是 否 是 否 客戶采購需求穩(wěn)中有降是 否 關鍵詞：技術替代選擇多元問題描述您的選擇資金富裕本行業(yè)發(fā)展?jié)摿ο拇M，或發(fā)展空間有限有進行多元化的能力積累有進行多元化的人才儲備是 否 是 否 是 否 是 否 新興行業(yè)有大量的機會是 否 關鍵詞：能力、資源儲備給您企業(yè)的特別建議企業(yè)文化建設方面：1、建立健