移動(dòng)時(shí)代汽車行業(yè)的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷

1、移動(dòng)時(shí)代汽車行業(yè)的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷大數(shù)據(jù)營(yíng)銷大數(shù)據(jù)助力汽車營(yíng)銷大數(shù)據(jù)營(yíng)銷策略客流分析服務(wù)營(yíng)銷效果監(jiān)測(cè)功能1234目錄CONTENS媒體及廣告樣式5案例分析6大數(shù)據(jù)助力汽車營(yíng)銷中國(guó)汽車市場(chǎng)從高速增長(zhǎng)進(jìn)入成熟期中國(guó)汽車市場(chǎng)2015年銷量明顯放緩，步入成熟期新階段，未來(lái)汽車銷售市場(chǎng)亟待把握。汽車廠商和經(jīng)銷商需要更敏銳的捕捉用戶需求趨勢(shì)，深刻理解用戶需求，從而進(jìn)行前瞻性布局、在未來(lái)激烈競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。移動(dòng)端成為汽車主要媒介60%以上的消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)路接觸汽車咨詢和汽車廣告。手機(jī)端已經(jīng)成為消費(fèi)者平時(shí)最常接觸到汽車咨詢及廣告的入口，平靜占比超過(guò)40%。其次為門戶和汽車網(wǎng)站。60%網(wǎng)絡(luò)43.3%手機(jī)用戶大部

2、分購(gòu)車環(huán)節(jié)都在線上完成購(gòu)車流程用戶行為決策因素興趣瀏覽（決定）評(píng)估篩選經(jīng)銷商購(gòu)車網(wǎng)路搜索廣告點(diǎn)擊線上關(guān)注年齡職業(yè)愛好決定購(gòu)買線上深入了解縮小品牌范圍備選對(duì)比細(xì)節(jié)價(jià)格&車型確認(rèn)意向選擇經(jīng)銷商預(yù)約試駕購(gòu)買售后消費(fèi)能力購(gòu)車用途家庭因素配置空間油耗價(jià)格車型流行趨勢(shì)舒適程度操控感受客戶服務(wù)促銷力度線上決策階段線下決策階段線上汽車數(shù)據(jù)庫(kù)以及其他相關(guān)信息的日趨詳盡，使得互聯(lián)網(wǎng)成為用戶購(gòu)車的決定性因素。汽車行業(yè)所面臨的主要問(wèn)題如找到更多的潛在消費(fèi)者？如何提高成交率？如何挖掘客戶生命周期價(jià)值？大數(shù)據(jù)助力汽車行業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷大數(shù)據(jù)營(yíng)銷利用“線上線下”數(shù)據(jù)對(duì)家居消費(fèi)者進(jìn)行多維洞察，包括用戶社會(huì)屬性、觸媒習(xí)慣、興趣愛好、

3、線下生活軌跡、消費(fèi)動(dòng)向等，綜合刻畫用戶特征，并找到更多潛在目標(biāo)，通過(guò)移動(dòng)端作為連接線上線下的工具，把不同需求的用戶進(jìn)行分類管理并實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，提供精準(zhǔn)、高效、持續(xù)的營(yíng)銷決策數(shù)據(jù)服務(wù)！數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)應(yīng)用數(shù)據(jù)管理標(biāo)簽體系人群擴(kuò)展汽車經(jīng)銷商CRM會(huì)員數(shù)據(jù)自有數(shù)據(jù)：自建熱點(diǎn)、合作商家、熱點(diǎn)數(shù)據(jù)第三方數(shù)據(jù)：百度統(tǒng)計(jì)，Talking-Data、硬件廠商大數(shù)據(jù)分析引擎大數(shù)據(jù)投放引擎智能營(yíng)銷引擎人群定向海量數(shù)據(jù)挖掘海量數(shù)據(jù)清洗大數(shù)據(jù)營(yíng)銷活用大數(shù)據(jù)人口屬性數(shù)據(jù)、瀏覽數(shù)據(jù)點(diǎn)擊數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)衣食住行旅財(cái)視學(xué)玩聽功線上數(shù)據(jù)從精確入口開始，提高匹配率，高效刻畫人群線下數(shù)據(jù)全面客戶分群和畫像定位數(shù)據(jù)、行為軌跡數(shù)據(jù)、門店客流

4、數(shù)據(jù)機(jī)場(chǎng)火車地鐵商城機(jī)場(chǎng)醫(yī)院餐廳展會(huì)學(xué)校出租車線上線下數(shù)據(jù)打通，從經(jīng)營(yíng)流量轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)客戶大數(shù)據(jù)汽車營(yíng)銷方案數(shù)據(jù)清洗數(shù)據(jù)歸一數(shù)據(jù)挖掘用戶畫像線上線下客戶畫像線下軌跡客戶標(biāo)識(shí)ZMENG 數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)客流分析大數(shù)據(jù)營(yíng)銷策略4S店CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)第三方數(shù)據(jù)：百度統(tǒng)計(jì)，Talking-Data、硬件廠商媒體廣告投放營(yíng)銷活動(dòng)及效果監(jiān)測(cè)線下4S店淘金Wi-Fi探針捕捉消費(fèi)者移動(dòng)設(shè)備數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷策略大數(shù)據(jù)營(yíng)銷解決汽車銷售三大難題消費(fèi)者在哪？010203售前售中售后？如何更好的服務(wù)客戶，提高成交率？如何準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)用戶保養(yǎng)維修、更換新車等需求，深度挖掘客戶生命周期價(jià)值？1興趣2瀏覽3評(píng)估4篩選5經(jīng)銷商6購(gòu)買7

5、售后用戶車企售前大數(shù)據(jù)匹配更多的潛在消費(fèi)者汽車CRM會(huì)員數(shù)據(jù)分析大數(shù)據(jù)幫助汽車企業(yè)搭建專屬數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，多維度的數(shù)據(jù)分析與發(fā)掘，幫助車企對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行360畫像，根據(jù)受眾畫像多條件、多緯度篩選目標(biāo)，獲取目標(biāo)ID集合。應(yīng)用興趣人口屬性生活方式消費(fèi)興趣付費(fèi)能力搜索汽車關(guān)鍵詞人群垂直媒體使用人群（汽車信息關(guān)注人群）點(diǎn)擊瀏覽汽車廣告人群多渠道全媒體廣告精準(zhǔn)投放私營(yíng)業(yè)主外企高管金融行業(yè)高收入人氣自駕游愛好者白領(lǐng)商務(wù)人士已婚人群潛在目標(biāo)消費(fèi)者數(shù)據(jù)清洗與挖掘興趣、瀏覽階段人群售中大數(shù)據(jù)從線上到線下，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化銷售和服務(wù)線上：針對(duì)用戶的網(wǎng)絡(luò)行為選擇正確的時(shí)間、正確的媒介投放正確的廣告，為商家的官網(wǎng)引入高質(zhì)量

6、的訪客，并促進(jìn)消費(fèi)者進(jìn)行預(yù)約試駕。移動(dòng)廣告曝光在線預(yù)約試駕評(píng)估、篩選、選擇經(jīng)銷商階段人群廣告點(diǎn)擊車型搜索品牌搜索垂直汽車媒體關(guān)注訪問(wèn)4S店官網(wǎng)售中大數(shù)據(jù)從線上到線下，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化銷售和服務(wù)成交率提高Wi-Fi探測(cè)識(shí)別到店消費(fèi)者信息，進(jìn)而提供個(gè)性化服務(wù)線下：大數(shù)據(jù)通過(guò)店內(nèi)Wi-Fi識(shí)別到店客戶，挖掘分析客戶信息，如家庭狀況、對(duì)車型、外觀、配置、價(jià)格等信息的要求，這些信息極大的幫助銷售人員展開一對(duì)一的個(gè)性化銷售，從而提高銷售線索向?qū)嶋H訂單轉(zhuǎn)化的可能性。性別：女年齡：28手機(jī)：153*職業(yè)：金融業(yè)婚姻：已婚車輛：未購(gòu)車輛月收入：10000以上興趣愛好：美食、旅游購(gòu)車預(yù)算：15萬(wàn)左右品牌偏好：大眾、福特

7、會(huì)員資料購(gòu)買階段人群4S店會(huì)員資料車輛信息到訪記錄售中大數(shù)據(jù)抓住黃金營(yíng)銷時(shí)機(jī)，挽回未成交客戶1、客戶到店（通過(guò)Wi-Fi獲取用戶信息）3、看到實(shí)時(shí)生成的廣告2、離開，線上瀏覽搜索，使用APP，觀看視頻等4、預(yù)約試駕二次到訪、成交到店客戶都有很大的購(gòu)買意愿，沒有成交很可能因?yàn)橐恍┬〉囊蛩厮鶎?dǎo)致，持續(xù)營(yíng)銷會(huì)補(bǔ)充客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知、喚醒品牌記憶，帶來(lái)二次到訪成交。售后持續(xù)追蹤車主行為，深度挖掘客戶的生命周期價(jià)值消費(fèi)者購(gòu)車后，通過(guò)對(duì)車主網(wǎng)絡(luò)行為，用車行為的持續(xù)追蹤，可以更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)車主對(duì)維修保養(yǎng)、更換新車的需求，從而制定個(gè)性化的營(yíng)銷及售后服務(wù)計(jì)劃，深度挖掘客戶的生命周期價(jià)值。售后持續(xù)追蹤消費(fèi)者行為油耗保

8、養(yǎng)行為汽車用品及零部件的瀏覽、購(gòu)買行為針對(duì)用戶需求推廣相應(yīng)產(chǎn)品Wi-Fi探測(cè)識(shí)別到店車主信息，會(huì)員資料4S店沉睡客戶(長(zhǎng)時(shí)間未到店)車輛信息到訪記錄ZZ4S店2公里覆蓋3公里覆蓋淘金大數(shù)據(jù)幫助挖掘進(jìn)店顧客人群特征、為客群分析提供可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)！虹口107組楊浦620組高行246組浦東新區(qū)511組唐家灣86組五里橋284組徐匯54組普陀23組靜安30組到底顧客分布圖&店鋪覆蓋面積進(jìn)店顧客特征洞察消費(fèi)客戶的手機(jī)品牌和機(jī)型分析潛在顧客興趣愛好、觸媒習(xí)慣分析顧客線下行為軌跡、熱點(diǎn)區(qū)域分析進(jìn)店顧客特征洞察基于Wi-Fi智能探針的室內(nèi)人群位置分析常用移動(dòng)應(yīng)用分析門店輻射范圍分析客流分析服務(wù)門店客流與銷售之

9、間是什么樣的關(guān)系？數(shù)字是唯一真實(shí)反映運(yùn)營(yíng)情況的指標(biāo)，客流統(tǒng)計(jì)功能圍繞著新老顧客、客流量、到訪頻率、停留時(shí)間、成交率等數(shù)據(jù)進(jìn)行比較和分析來(lái)診斷門店的運(yùn)營(yíng)情況，幫助經(jīng)營(yíng)者找出影響業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素，進(jìn)而對(duì)門店運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效的調(diào)整。銷售額、人均消費(fèi)（ADS）Zmeng Wi-Fi 探針捕獲客戶門店內(nèi)外的活動(dòng)數(shù)據(jù)如何吸引客戶進(jìn)店？ 如何召回顧客？如何促進(jìn)營(yíng)銷?1 門店客流2 數(shù)據(jù)應(yīng)用3 提高銷售分析數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)客流量、停留時(shí)間、新老客戶等數(shù)據(jù)提高運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷客流分析數(shù)據(jù)采集原理進(jìn)店且停留時(shí)間較長(zhǎng)的顧客進(jìn)店且停留時(shí)間較短的顧客只在門口停留了片刻的顧客ACBD路過(guò)人群入口處服務(wù)臺(tái)洗手間AAAAAAACCBB

10、BADDD云服務(wù)DDDDD營(yíng)業(yè)廳消費(fèi)者進(jìn)入門店區(qū)域，移動(dòng)設(shè)備Wi-Fi 打開狀態(tài)無(wú)需連接，嗅探移動(dòng)設(shè)備的設(shè)備號(hào)數(shù)據(jù)回傳至云端服務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗挖掘注意進(jìn)店駐留購(gòu)買輕度交互顧客中度交互顧客深度交互顧客顧客分析店外潛在顧客進(jìn)店顧客顧客停留時(shí)間老顧客新顧客顧客轉(zhuǎn)化率顧客購(gòu)買漏斗商店位置分析分析銷售業(yè)績(jī)通過(guò)活動(dòng)吸引顧客建立保持忠誠(chéng)度建立良好的店內(nèi)體驗(yàn)銷售預(yù)測(cè)分析銷售什么是驅(qū)動(dòng)銷售并預(yù)測(cè)未來(lái)的關(guān)鍵？交易轉(zhuǎn)化廣告店鋪的潛力店鋪轉(zhuǎn)化跳出率接觸率持續(xù)訪問(wèn)時(shí)間價(jià)格點(diǎn)什么是總機(jī)會(huì)？游客沒有購(gòu)買就離開？客戶瀏覽時(shí)間越長(zhǎng)是否有更多的購(gòu)買？新舉措能否帶來(lái)更多的客戶？顧客有沒有參與和瀏覽商品？?jī)r(jià)格是否應(yīng)該調(diào)整？運(yùn)營(yíng)和銷售分

11、析訪客訪客參與購(gòu)買店鋪潛力店鋪轉(zhuǎn)化管理和完善營(yíng)銷以吸引更多的客戶訪客接觸率增加參與管理運(yùn)營(yíng)（布局、人員配備、營(yíng)銷）1營(yíng)銷吸引更多的顧客店鋪轉(zhuǎn)化2營(yíng)銷吸引店內(nèi)顧客參與參與市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)客流分析服務(wù)功能展示小時(shí)/日/周/月多維度分析數(shù)據(jù)導(dǎo)出店員智能識(shí)別顧客到訪周期、頻次分析數(shù)據(jù)環(huán)比、同比對(duì)比門店周邊客流感知進(jìn)店顧客、流失顧客識(shí)別店內(nèi)顧客行為分析新、老顧客進(jìn)店行為對(duì)比分析多門店客流比較客流分析服務(wù)功能營(yíng)銷效果監(jiān)測(cè)功能店內(nèi)Wi-Fi反向探測(cè) 通過(guò)廣告來(lái)訪的人群數(shù)量？到訪顧客年齡段統(tǒng)計(jì)？到訪顧客的職業(yè)統(tǒng)計(jì)？廣告效果是否精確？ 廣告線下效果分析報(bào)表ACB數(shù)據(jù)回傳云服務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)驗(yàn)證處理A看過(guò)廣告B看過(guò)廣告,第

12、一次來(lái)訪C新客戶，年齡云服務(wù) 營(yíng)銷效果監(jiān)測(cè)移動(dòng)廣告線下效果跟蹤原理購(gòu)房團(tuán)購(gòu)活動(dòng)廣告廣告來(lái)訪客戶分布統(tǒng)計(jì)由Wi-Fi反向探測(cè)技術(shù)評(píng)估汽車4S店活動(dòng)廣告效果來(lái)訪客戶職業(yè)統(tǒng)計(jì)105人25人32人56人招商銀行APP開屏廣告微信朋友圈廣告安居客banner廣告優(yōu)酷視頻前貼廣告218人政府機(jī)關(guān)信息技術(shù)醫(yī)療衛(wèi)生建筑工程教育培訓(xùn)餐飲行業(yè)020406080商業(yè)金融營(yíng)銷效果監(jiān)測(cè)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)廣告效果分析愛奇藝視頻廣告廣告到訪人群屬性分析活動(dòng)成交率統(tǒng)計(jì)分析微信信息流廣告收入學(xué)歷年齡婚姻性別觸媒習(xí)慣25-45歲占比70%本科以上占79%男女比例7:3已婚占比58%個(gè)人月收入平均8500元偏好金融理財(cái)營(yíng)銷效果監(jiān)測(cè)活動(dòng)廣告效

13、果分析12.2012.2112.2212.2312.2412.2512.2612.2730%5%10%20%媒體及廣告樣式廣告平臺(tái)及媒體資源基于小米手機(jī)操作系統(tǒng)和內(nèi)置應(yīng)用，提供優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)安卓手機(jī)的banner、開屏、插屏、原生、視頻貼片等廣告資源新浪微博獨(dú)家廣告資源涵蓋了大量?jī)?yōu)質(zhì)的流量資源，包括門戶及各垂直行業(yè)TOP網(wǎng)站，廣泛覆蓋各類別受眾中國(guó)最大的移動(dòng)廣告平臺(tái)，媒體為8萬(wàn)多的應(yīng)用管理超13億次廣告請(qǐng)求。最早的RTB廣告平臺(tái)中國(guó)最大的首家供應(yīng)平臺(tái)基于騰訊大社交網(wǎng)絡(luò)體系的效果廣告平臺(tái)，通過(guò)廣點(diǎn)通，廣告主可以在QQ空間/QQ客戶端/手機(jī)QQ空間/手機(jī)QQ/微信/QQ音樂客戶端/騰訊新聞客戶端等諸多

14、平臺(tái)投放廣告，進(jìn)行產(chǎn)品推廣。印度最大的移動(dòng)廣告公司，全球第二大移動(dòng)廣告公司。百度EBG體系下整合內(nèi)部產(chǎn)品線商業(yè)資源的廣告實(shí)時(shí)交易平臺(tái)，包括百度體系下/百度貼吧/百度視頻/百度音樂/百度文學(xué)/百度文庫(kù)&閱讀/百度魔圖等超級(jí)產(chǎn)品流量資源。愛奇藝/優(yōu)酷土豆/樂視網(wǎng)/搜狐視頻/暴風(fēng)影音/PPTV百度百川百度BESInmobi好耶Google廣點(diǎn)通小米芒果移動(dòng)微博WAX視頻媒體移動(dòng)廣告展現(xiàn)樣式視頻廣告價(jià)格低廉到達(dá)率100%全屏展現(xiàn)形象佳能與用戶互動(dòng)15秒視頻前貼廣告實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)點(diǎn)擊率重復(fù)率低廣告形式新穎用戶收看意愿高價(jià)格低廉到達(dá)率100%能與用戶互動(dòng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)點(diǎn)擊率重復(fù)率低圖片暫停廣告APP Banner廣告

15、APP 開屏廣告移動(dòng)廣告展現(xiàn)樣式APP廣告廣告樣式貼合媒體環(huán)境；大數(shù)據(jù)支持用戶畫像、LBS定向、實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)；智能匹配媒體受眾、媒體頻道；廣告頻次可控。百度貼吧QQ空間移動(dòng)廣告展現(xiàn)樣式信息流廣告案例分析案例分析 淘金移動(dòng)推廣（上海重盟信息技術(shù)有限公司 ）團(tuán)隊(duì)成員90來(lái)源于BAT各體系核心崗位，具備業(yè)界杰出 的商業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)能力、豐富的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及商業(yè)銷售優(yōu)勢(shì)。憑借著扎實(shí)的大數(shù)據(jù)分析核心技術(shù)， 創(chuàng)新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，易匯眾盟已獲得市場(chǎng)的高度認(rèn)可，確立了其國(guó)內(nèi)頂尖的高科技企業(yè)的優(yōu)勢(shì)地位。服務(wù)、共贏、極致、創(chuàng)新合作商戶5萬(wàn)家，涉及餐飲、娛樂、房產(chǎn)、醫(yī)療、汽車、景區(qū)等100多種消費(fèi)場(chǎng)景。自營(yíng)熱點(diǎn)6.4萬(wàn)，20萬(wàn)合作熱點(diǎn)，覆蓋30個(gè)省140個(gè)城市。移動(dòng)設(shè)備行為數(shù)據(jù)7億，三年不間斷