企業(yè)經(jīng)營管理六大理念教學(xué)課件

1、企業(yè)經(jīng)營管理六大理念 雄峰企業(yè)內(nèi)訓(xùn)資料 河南雄峰北京利翔美智精品文檔新經(jīng)濟(jì)時代的特點(diǎn)1. 宏觀 供求買方化 市場一體化 競爭國際化 利潤平均化 2. 微觀 產(chǎn)品同質(zhì)化 服務(wù)商品化 時尚短壽化 區(qū)隔模糊化3. 企業(yè) 產(chǎn)權(quán)人格化 股權(quán)分散化 要素資本化 價值無形化4. 消費(fèi)者 消費(fèi)感性化 偏好個性化 決策沖動化 購買挑剔化5. 信息 信息公開化 傳播網(wǎng)絡(luò)化 溝通個別化 符號視覺化6. 金融 貨幣電子化 資產(chǎn)證券化精品文檔環(huán)境混沌Environment1、非確定性2、非有序性3、非物質(zhì)性4、非對稱性資源有限：Resources1、替代有限性2、支配有限性3、價值有限性4、效果有限性企業(yè)經(jīng)營經(jīng)營思想T

2、hought經(jīng)營方法Skill經(jīng)營步驟Step精品文檔一、戰(zhàn)略二、定位三、品牌四、管理五、策劃六、人力資源精品文檔一、戰(zhàn) 略 事關(guān)企業(yè)全局性、長遠(yuǎn)性、關(guān)鍵性問題的謀略與對策。精品文檔戰(zhàn)略的特征簡單復(fù)雜的都不實(shí)用實(shí)用實(shí)用的都簡單方法簡單、實(shí)用的工具透徹深刻的原理和原則可信激勵/富有想象的空間 擊中要害意想不到精品文檔 如果一家企業(yè)不知道或不明確自己應(yīng)該往哪里去，它會走向?qū)嶋H上很可能是它最不愿意去的地方。 無名氏 使企業(yè)遭受挫折的唯一主要原因恐怕就是人們很少充分地思考企業(yè)的任務(wù)是什么。 德魯克精品文檔 在充滿危機(jī)的環(huán)境中，沒有戰(zhàn)略的組織就象沒有舵的船一樣只會在原地轉(zhuǎn)圈，又象個流浪漢一樣無家可歸。

3、邁克爾.卡米精品文檔中國企業(yè)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)狀缺乏必要的戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)認(rèn)識處于初級階段以經(jīng)驗(yàn)代替戰(zhàn)略總裁戰(zhàn)略而不是企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略制定缺乏必要的工具和方法缺乏分析多主觀判斷目標(biāo)制定隨意而缺乏科學(xué)性系統(tǒng)性欠缺口號標(biāo)語代替戰(zhàn)略，不具有科學(xué)性缺乏有效的實(shí)施方案精品文檔張氏戰(zhàn)略定義對影響企業(yè)生命力的關(guān)鍵要素的判斷、改進(jìn)與配置作用：1、用這個戰(zhàn)略模型去診斷企業(yè)問題2、改進(jìn)這些要素去提升企業(yè)績效3、成為一個平臺深入研究戰(zhàn)略體系精品文檔重強(qiáng)補(bǔ)弱 上策中策下策建立自己的壟斷領(lǐng)域不要象競爭對手一樣解決100個問題，而是把一個問題解決得比所有對手都好得多退出競爭領(lǐng)域，通過創(chuàng)新建立自己的“王國”找到客戶持久的、決定性的、原則

4、性的問題加以解決 在一個競爭市場上成為市場領(lǐng)先者找到保持領(lǐng)先地位的手段（成本領(lǐng)先？技術(shù)領(lǐng)先？）在一個競爭市場上作為追隨者（放棄是最好的方式） 精品文檔張氏企業(yè)CREP診斷模型法人治理結(jié)構(gòu)股權(quán)結(jié)構(gòu) 管理者激勵動力系統(tǒng)權(quán)力與責(zé)任 組織變革與反應(yīng)能力員工的動力系統(tǒng)產(chǎn)品與服務(wù) 核心產(chǎn)品與服務(wù)更新核心產(chǎn)品的能力核心產(chǎn)品的市場規(guī)模核心產(chǎn)品的銷售能力有沒有核心產(chǎn)品與服務(wù)企業(yè)家有沒有領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有沒有企業(yè)家精神 企業(yè)家后備隊(duì)伍企業(yè)資源融資人力資源品牌與無形資產(chǎn)政府與客戶資源 精品文檔17個問題1一個企業(yè)應(yīng)該保持什么樣的股權(quán)結(jié)構(gòu)才是合理的？股權(quán)性質(zhì)對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績有什么影響？2用什么樣的手段來激勵高層才是最有效的？

5、3什么樣的權(quán)力構(gòu)架才是最有效的？如何才能建立有效的權(quán)力構(gòu)架？4我們還要在本行業(yè)中繼續(xù)經(jīng)營嗎？我們要進(jìn)入其他行業(yè)嗎？精品文檔5如何使企業(yè)的產(chǎn)品組合達(dá)到最優(yōu)？6如何使企業(yè)有最合適的定位？7如何發(fā)展出企業(yè)的關(guān)鍵競爭能力？8如何使企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營能力實(shí)現(xiàn)最優(yōu)？9企業(yè)家起什么作用？什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是最好的？10管理團(tuán)隊(duì)如何運(yùn)作才是最優(yōu)的？精品文檔11用什么機(jī)制建立管理后備隊(duì)伍才是最合理的？12如何用人力資源來獲得競爭優(yōu)勢？13如何用資本資源來獲得競爭優(yōu)勢？14如何用品牌資源來獲得競爭優(yōu)勢？15如何用政府資源來獲得競爭優(yōu)勢？16如何用文化資源來獲得競爭優(yōu)勢？17如何用客戶資源來獲得競爭優(yōu)勢？ 精品文檔企業(yè)的病癥

6、可以分為如下15個方面 精品文檔1股權(quán)結(jié)構(gòu)病癥狀：（1）國有股權(quán)一股獨(dú)大;（2）股權(quán)失衡從而導(dǎo)致不合理決策或決策失控（如小股東沒有渠道表達(dá)意見）。精品文檔 2. 高層動力病 癥狀：（1）經(jīng)理人員沒有充足的動力完成企業(yè)的經(jīng)營要求（2）經(jīng)理人員不把主要精力投入到更有效地實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)上，而只關(guān)注升遷或只求穩(wěn)定；（3）企業(yè)無法選拔出最優(yōu)秀的經(jīng)理人員。 精品文檔 3.權(quán)力病癥狀（l）股東之間的權(quán)力邊界不清楚，行使權(quán)力的規(guī)則不明確；（2）董事會與經(jīng)營班子之間的權(quán)力邊界不清楚，行使權(quán)力的規(guī)則不明確；（3）經(jīng)營班子之間的權(quán)力邊界不清楚，行使權(quán)力的規(guī)則不明；（4）經(jīng)營班子與部門之間的權(quán)力邊界不清楚，行使權(quán)力的規(guī)

7、則不明晰；（5）部門之間的權(quán)力邊界不清楚，行使權(quán)力的規(guī)則不明確；（6）組織對外界變化反應(yīng)遲鈍；（7）沒有制度化的內(nèi)部沖突解決方案。精品文檔 4行業(yè)失誤病癥狀：（1）在已經(jīng)沒有多少盈利前景的行業(yè)內(nèi)經(jīng)營而不采取任何補(bǔ)救措施；（2）進(jìn)入一個自己無法獲得競爭優(yōu)勢的行業(yè)；（3）進(jìn)入一個沒有太好發(fā)展前景的行業(yè)。精品文檔 5產(chǎn)品組合病癥狀：（l）所生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有市場前景；（2）在所選擇的產(chǎn)品領(lǐng)域無法獲得競爭優(yōu)勢；（3）未對不同類型的產(chǎn)品采取不同的銷售和經(jīng)營策略；精品文檔 6定位錯誤病 癥狀：（1）在行業(yè)內(nèi)定位過高，超出自身的能力；（2）在行業(yè)內(nèi)定位過低，沒有充分使用自身的能力，從而導(dǎo)致資源浪費(fèi)。 精品文檔7

8、. 競爭方式錯誤病 癥狀（1）未對行業(yè)的競爭要點(diǎn)做出明確的判斷；（2）沒有根據(jù)行業(yè)的關(guān)鍵競爭要點(diǎn)發(fā)展出自身的核心競爭能力；精品文檔 8. 內(nèi)部流程病 癥狀：（1）流程中的每一個環(huán)節(jié)沒有做到行業(yè)最優(yōu)；（2）流程之間沒有實(shí)現(xiàn)有效銜接，流程的整體競爭優(yōu)勢缺失。精品文檔9企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人能力病癥狀：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏最根本的能力，如戰(zhàn)略、創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)力。精品文檔10. 管理團(tuán)隊(duì)能力不足病癥狀（1）團(tuán)隊(duì)管理人員缺乏根本能力，如管理團(tuán)隊(duì)缺乏職業(yè)化的意識，專業(yè)能力不足等；（2）管理團(tuán)隊(duì)人員不能有效合作，形成合力。精品文檔 11人力資源病癥狀：（1）人力資源在數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)上不能有效地滿足業(yè)務(wù)需要；（2）人力資源利用效

9、率低于行業(yè)平均水平。精品文檔 12資本資源病癥狀：（1）資本資源缺乏；（2）利潤低，從而導(dǎo)致內(nèi)部資本積累能力低下；（3）現(xiàn)金流不能應(yīng)付日常支出；（4）沒有有效的融資平臺或有融資平臺，但缺乏融資能力。精品文檔13品牌病癥狀：（1）品牌知名度低；（2）品牌美譽(yù)度低。 精品文檔 14文化病癥狀：（1）企業(yè)缺乏統(tǒng)一的符合戰(zhàn)略和競爭力要求的企業(yè)文化；（2）文化不僅不能提高績效，反而阻礙企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的改善和提高。精品文檔15政府關(guān)系病 癥狀：政府關(guān)系糟糕，缺乏政府的支持。精品文檔中國企業(yè)發(fā)展過程中的六道坎 0-100萬 技術(shù)營銷成功，技術(shù)發(fā)展技術(shù)不繼，難以延伸100-3000萬 營銷 管理創(chuàng)新，內(nèi)外平衡重

10、外輕內(nèi)，迷信營銷3000-1億 管理 觀念蛻變，管理提升固步自封，抱殘守缺 1-10億觀念 戰(zhàn)略制導(dǎo)，觀念革命觀念僵化，自以為是10-50億戰(zhàn)略 建設(shè)文化，直指心性哲學(xué)空殼，喪失彈性50億以上文化文化強(qiáng)勢，利責(zé)命熔融體系殘缺，要素失調(diào)精品文檔向新的業(yè)務(wù)發(fā)展周期轉(zhuǎn)變 精品文檔企業(yè)發(fā)展生命周期精品文檔全面成本領(lǐng)導(dǎo)競爭策略指在一定的質(zhì)量、服務(wù)水平條件下,努力降低成本,使廠商的產(chǎn)品成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于同行業(yè)產(chǎn)品的成本。前提條件是廠商已形成規(guī)模性生產(chǎn)和銷售,擁有較高的市場占有率。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：案例：格蘭仕精品文檔產(chǎn)品差別競爭策略是指通過提供獨(dú)特的產(chǎn)品形象、款式、技術(shù)功能、服務(wù),使廠商產(chǎn)品與同行業(yè)其他廠商所提供的

11、產(chǎn)品有顯著區(qū)別。前提條件是廠商擁有較強(qiáng)的研究開發(fā)能力、質(zhì)量和技術(shù)聲譽(yù)、市場營銷的能力等。產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略案例：涪陵榨菜公司 貴州茅臺酒廠精品文檔目標(biāo)集中點(diǎn)競爭策略是指針對特定的買主、生產(chǎn)區(qū)段、市場區(qū)域目標(biāo),廠商提供適合這些特定目標(biāo)的產(chǎn)品或服務(wù)。前提條件是中小企業(yè)目的：1、判定行業(yè)好壞 2、為什么在行業(yè)勝出精品文檔二、定位2001年，美國營銷學(xué)會評選有史以來對美國營銷影響最大的觀念杰克特勞特和阿爾里斯提出的定位理論（positioning）企業(yè)的產(chǎn)品、品牌、形象在目標(biāo)消費(fèi)者心目中占據(jù)的特定的位置，形成有別于競爭者的價值，并維持好自己的經(jīng)營焦點(diǎn)。精品文檔定位的意義1、好產(chǎn)品終有出頭之日、付出總有回報(bào)

12、，后進(jìn)產(chǎn)品不能以“更好”的表現(xiàn)取勝，而應(yīng)該以“不同于”領(lǐng)先者而獲利農(nóng)夫山泉精品文檔定位的意義2、過去人們更熱衷于品牌延伸，認(rèn)為囊括多樣產(chǎn)品的大品牌容易被消費(fèi)者信賴，而且以延伸品牌推出新產(chǎn)品更節(jié)省營銷費(fèi)用，定位則要求一個品牌必須保持單純、不應(yīng)該推出太多種類的產(chǎn)品而模糊自己的區(qū)隔、失去焦點(diǎn)。寶潔精品文檔定位的四大步驟1、分析行業(yè)環(huán)境分析競爭者優(yōu)勢和弱點(diǎn)，弄清他們在消費(fèi)者心中的大概位置。就某個品類的基本屬性，請消費(fèi)者從1到10給競爭品牌打分，從而弄清競爭品牌在人們心中的位置，建立區(qū)隔的行業(yè)環(huán)境。精品文檔2、尋找區(qū)隔概念尋找不同的概念使市場和品牌區(qū)別開西南航空不送飯的飛機(jī)Hillsdale Colle

13、ge-拒絕政府資金的學(xué)校 商務(wù)通（電子記事本經(jīng)理人）白加黑感冒片妙士酸乳初戀的滋味精品文檔3、找到支持點(diǎn)找到區(qū)隔概念的支持點(diǎn)，消費(fèi)者必須要證明給他看可口可樂正宗的可樂坐奔馳開寶馬高爾夫紅牛精品文檔4、傳播與應(yīng)用宣傳應(yīng)該體現(xiàn)出區(qū)隔概念康師傅就是這個味兒真正的區(qū)隔概念也應(yīng)該是真正的行動指南注意事項(xiàng)定位似乎窄化了銷售面，但會使消費(fèi)者產(chǎn)生更深刻的印象，把產(chǎn)品的特殊效能與消費(fèi)者個性化需求結(jié)合起來，贏得忠誠。好迪真好，大家都好！精品文檔定位的種類國家定位區(qū)域與城市定位企業(yè)定位產(chǎn)品定位個人定位精品文檔定位的十大策略1、強(qiáng)化定位策略強(qiáng)化已經(jīng)形成的印象海爾高品質(zhì)新飛節(jié)能美菱保鮮2、比附定位策略使定位對象與競爭品

14、牌（已占有牢固位置）發(fā)生關(guān)聯(lián)，并確立與競爭對象的定位相反的或可比的定位概念。我們是第二，所以更努力七喜精品文檔3、檔次定位策略勞力士勞斯來司4、形狀定位策略根據(jù)產(chǎn)品的形式和狀態(tài)定位5、感情定位利用產(chǎn)品直接或間接地沖擊消費(fèi)者的情感體驗(yàn)6、文化定位策略將某種文化內(nèi)涵注入產(chǎn)品之中形成文化上的差異孔府家酒不同國家的汽車精品文檔7、單一定位策略領(lǐng)導(dǎo)者追隨者8、空隙定位策略填補(bǔ)消費(fèi)者心目中的空隙窈窕牌香煙9、類別定位策略將強(qiáng)大的產(chǎn)品作為一個種類的代名詞舒膚佳精品文檔10、重新定位策略打破企業(yè)或產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中原有的位置與結(jié)構(gòu)，突出新形象海爾：冰箱中國造、真誠到永遠(yuǎn)海信聯(lián)想精品文檔定位的誤區(qū)1、不是尋找空

15、白市場即使尋找了也會馬上引狼入室 ，如VCD。2、對象空泛對象群體不能理解為自然群體而是需求群體（假設(shè)群體與現(xiàn)實(shí)群體）；高消費(fèi)層有權(quán)、有錢、有閑的不同特征有錢爆發(fā)戶與知識英雄3、一相情愿應(yīng)該是溝通的結(jié)果今年流行第五季精品文檔三、品牌 1 品牌策劃四步曲:產(chǎn)品-商品-品牌-名牌2 名牌的標(biāo)準(zhǔn)(九個字): 愿意買: 符合市場需要 買得起: 規(guī)模大,成本底 買得到: 營銷網(wǎng)絡(luò)廣泛名牌九字定義:賣得出賣得貴賣出現(xiàn)錢精品文檔品牌權(quán)益Brand equity:品牌的顧客、渠道成員和母公司等對于品牌的聯(lián)想及行為，這些聯(lián)想和行為可以獲得比在沒有品牌名稱的條件下更多的銷售額和利潤，可以賦予品牌超過競爭者的強(qiáng)大、

16、持久和差別化的競爭優(yōu)勢。精品文檔2 名牌戰(zhàn)略:三次大戰(zhàn):第一次世界大戰(zhàn): 常規(guī)武器 第二次世界大戰(zhàn): 核武器第三次世界大戰(zhàn): 名牌名牌象征著財(cái)富,名牌標(biāo)志著身價,名牌證明著品質(zhì),名牌沉淀著文化,名牌引導(dǎo)時尚,名牌激勵創(chuàng)造,名牌裝點(diǎn)生活,名牌超越國界,名牌產(chǎn)生神奇效應(yīng),名牌刺激時代神經(jīng),名牌是擋不住的誘惑,名牌是寫不完的史詩!精品文檔3 名牌的431工程4個戰(zhàn)略目標(biāo):知名度;信譽(yù)度;指名度;創(chuàng)利度3個支柱:開發(fā)卓越的產(chǎn)品;運(yùn)用高超的營銷;創(chuàng)立完善的管理;1個根本:要有一個有思想的企業(yè)家!精品文檔品牌權(quán)益的三維度模型顧客權(quán)益財(cái)務(wù)權(quán)益延伸權(quán)益精品文檔財(cái)務(wù)權(quán)益測評測評目的并購籌集資金資源配置財(cái)務(wù)報(bào)告測

17、評內(nèi)容品牌溢價能力商品類別層次單個品牌的總價值所有品牌的總價值精品文檔顧客權(quán)益測評測評目的把握品牌權(quán)益的直接來源監(jiān)視權(quán)益變化比較不同品牌的狀況制定有效的營銷策略測評內(nèi)容品牌認(rèn)知（識別、記憶）品牌態(tài)度（聲望、喜歡程度、感知質(zhì)量、品牌形象）顧客行為（過去的行為、購買意愿、忠誠）品牌地位（差別性、相關(guān)性、尊敬度、熟悉度）精品文檔延伸權(quán)益測評測評目的擴(kuò)展性和延伸性是否支持新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)是否對原品牌的權(quán)益形成不良影響測評內(nèi)容認(rèn)知度態(tài)度適應(yīng)性一致性精品文檔4、品牌的構(gòu)成品牌形式、品牌理念、品牌策略品牌形式是品牌的載體,是品牌直觀可視的部分，它包括品牌名稱、品牌商標(biāo)、品牌產(chǎn)品和品牌服務(wù)等內(nèi)容。要策劃一個名牌，

18、必須首先要有一個好的品牌名稱。品牌命名要講究八個要素、四個感覺和三個注意。 精品文檔品牌命名的八個要素 八個要素就是命名時要考慮行業(yè)特色、企業(yè)目標(biāo)、目標(biāo)消費(fèi)者的心理感受、信息個性特點(diǎn)、審美情趣、符合法律法規(guī)、音韻響亮動聽、綜合感覺良好等八個方面。 企業(yè)目標(biāo)+公眾心理+信息個性+審美情趣+符合法律+音韻優(yōu)美+感覺良好 精品文檔四個感覺 一見如故一見傾心一見鐘情一目了然精品文檔品牌的名稱與字號舜天大酒店與山東建材賓館青春與YOUNGER,YOUNGOR雅格爾中國農(nóng)科院玉米水稻良種雜交研究所的賓館國家經(jīng)貿(mào)委人才培訓(xùn)中心賓館柯達(dá) 可口可樂 希望 正大 澤東精品文檔德友 都市風(fēng)情 草原牧歌 愛立升 品牌

19、的過程:無品牌:茶葉 陶瓷地域品牌:王村醋 四川酒 魯啤 都利用,魚龍混雜品牌策劃的類型:個性 地域文化 國際標(biāo)準(zhǔn)精品文檔三個注意 注意品牌命名的傳播性、親和力和保護(hù)性 品牌名稱要便于傳播，讓人記得住、想起來、一聽就明白。比如腦白金的主要成分就是褪黑素，又名松果體素，如果直接叫復(fù)方褪黑素或者松果體素，不但令人費(fèi)解而且難于傳播。直接命名為腦白金，不但一叫就響、便于傳播，而且讓人聯(lián)系到這種保健品的作用部位就是大腦，價值像白金一樣珍貴，一舉成名。品牌名稱要極具親和力，同樣是香皂，舒膚佳就比羅鍋、力士具有更強(qiáng)的親和力；同樣是食品，康師傅就比統(tǒng)一具有更強(qiáng)的親和力。 精品文檔命名的時候就要考慮到法律保護(hù)性

20、的問題。 案例討論：濟(jì)南東風(fēng)制藥廠生產(chǎn)的揚(yáng)帆牌新膚螨靈霜以殺螨益膚的概念迅速打開市場，但因?yàn)樯虡?biāo)的名稱是“揚(yáng)帆”而不是“新膚螨靈霜”，結(jié)果“新膚螨靈霜”不受商標(biāo)法保護(hù)被人模仿生產(chǎn)，張三牌、李四牌的“新膚螨靈霜”漫天飛，市場極其混亂，慘遭失敗。精品文檔 要想受到保護(hù)，理想的做法就是采用注冊商標(biāo)來給企業(yè)和產(chǎn)品命名，比如一些民營企業(yè)把腦白金、曲美等注冊商標(biāo)作為企業(yè)和產(chǎn)品的名稱就起到了比較好的保護(hù)效果，因?yàn)槿魏纹髽I(yè)的產(chǎn)品都不能再叫“腦白金”或“曲美”了。精品文檔品牌商標(biāo)品牌商標(biāo)是品牌的標(biāo)志，由文字和圖形組成商標(biāo)是品牌隸屬權(quán)的根本保證是一個法律概念，必須通過法律程序獲得，可以進(jìn)行商標(biāo)專用權(quán)的轉(zhuǎn)讓、爭議、

21、仲裁等法律程序等到保護(hù)也是品牌的監(jiān)督標(biāo)志，促使生產(chǎn)者保證產(chǎn)品質(zhì)量、維護(hù)品牌信譽(yù)精品文檔注冊商標(biāo)注意地名、城市名行業(yè)名數(shù)字一般不能作為商標(biāo)行業(yè)類別服務(wù)類別精品文檔 5、名牌的五個要求:輕薄細(xì)小:反對傻大黑粗簡單方便:系列化,套裝化,多樣化種類型號多種多樣符合環(huán)保要求精品文檔6、品牌延伸是品牌經(jīng)營的5大戰(zhàn)略之一，早在20世紀(jì)初就盛行于歐美發(fā)達(dá)國家，世界著名的許多大企業(yè)就是就是靠品牌延伸實(shí)現(xiàn)其快速擴(kuò)張的。過去10年中，美國新崛起的知名品牌，2/3是靠品牌延伸成功的。精品文檔品牌延伸四度長度：延伸太短，浪費(fèi)品牌資產(chǎn)；太長，品牌傘效應(yīng)減弱，子品牌無法及時得到母品牌的有力支持，成長艱難。形成系列產(chǎn)品。母子

22、孫速度太慢，浪費(fèi)品牌機(jī)會；太快，造成母品牌被嚴(yán)重透支1939年至今，寶潔清潔劑延伸出了牙雪、汰漬、歡樂、德希、碧浪等20個子品牌，平均三年延伸一個。精品文檔品牌延伸的方式向上延伸：品牌高檔化,較難向下延伸：品牌低檔化,較容易雙向延伸劍南春：劍南豪、劍南醇、劍南福、劍南嬌子、劍南老窖、劍南御酒、劍南香酒等種子酒：金種子、種子玉宴酒、種子宴酒、種子佳釀、種子大帝酒、皇冠金種子精品文檔品牌延伸的注意事項(xiàng)1、每一個延伸品牌都必須選擇自己的細(xì)分市場，形成獨(dú)特的市場區(qū)隔，塑造獨(dú)特的市場價值，吸引獨(dú)特的消費(fèi)群體；否則擠在同一市場空間，相互競爭，自相殘殺，品牌形成內(nèi)耗，給競爭對手以可乘之機(jī)。精品文檔2、忌粗放

23、式延伸品牌延伸講究追求質(zhì)量，將成活率而不是講延伸率；3、忌喪失品牌所有權(quán)美國市場學(xué)家羅格 貝克說，最危險(xiǎn)的特許經(jīng)營就是授權(quán)對象擁有了屬于他的品牌，并成長為自己的競爭對手濟(jì)南卷煙廠的品牌精品文檔以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的服務(wù)充實(shí)品牌內(nèi)涵。 質(zhì)量是品牌形象的根本,是品牌的生命，也是品牌戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。民營企業(yè)應(yīng)該建立嚴(yán)格的、科學(xué)的質(zhì)量保證體系,采用國際先進(jìn)的質(zhì)量管理方法,從市場預(yù)測、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)等全過程實(shí)行全面質(zhì)量管理,以國際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量管理,除貫徹實(shí)施ISO9000族、ISO14000族等體系認(rèn)證外，獸藥企業(yè)要通過GPS認(rèn)證，還要通過、等多國市場體系的認(rèn)可,提高自己的品牌形象

24、,為國際競爭作好準(zhǔn)備。只有不斷提高質(zhì)量,并保持產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定性和持久性,才能保證企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性和品牌的生命力。其次，這是一個服務(wù)制勝的時代，完善周到的售后服務(wù)是品牌上層次的關(guān)鍵。 精品文檔選擇合適的品牌模式 品牌模式就是民營企業(yè)對單一品牌還是多品牌、聯(lián)合品牌還是主副品牌、背書品牌還是擔(dān)保品牌的一種選擇。 品牌模式?jīng)]有最好，只有最適合。 當(dāng)企業(yè)面對不同的消費(fèi)者群體和跨行業(yè)經(jīng)營時，應(yīng)該選擇多品牌策略；相反應(yīng)選擇單一品牌。當(dāng)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟與其它企業(yè)合作時，可以選擇聯(lián)合品牌；相反，如果企業(yè)獨(dú)立運(yùn)營就選擇主副品牌。 精品文檔品牌化決策解決的是品牌的屬性問題。是選擇制造商品牌還是經(jīng)銷商品牌？是塑造企

25、業(yè)品牌還是產(chǎn)品品牌？是自創(chuàng)品牌還是外購或加盟品牌？ 品牌層級每個具體產(chǎn)品在其包裝上出現(xiàn)的品牌不只有一個。具體地，包裝上需要顯示哪些品牌，這些品牌被顯示的顯著性層次如何設(shè)計(jì)。 精品文檔品牌層級多樣化品牌層級（brand hierarchy）反映了企業(yè)對品牌包（brand portfolio）的管理。一般而言，按照所覆蓋產(chǎn)品的寬度，每個公司由高到低可能有公司品牌（corporate brand），分部品牌（house brand）、產(chǎn)品線品牌（family brand）和個別品牌（mono brand），所以在為個別產(chǎn)品設(shè)計(jì)品牌策略時就可以將這些不同層次的品牌名稱以特定方式集合在一起，形成個別產(chǎn)品

26、的品牌層級體系。 精品文檔 公司在推出每一個具體產(chǎn)品時，都要考慮其品牌層級體系，包括各層次品牌名稱的使用，和所顯示的重要程度。前者說明的是使用頻率，后者通過字體、字號、顏色、底色等設(shè)計(jì)元素顯示出企業(yè)試圖向顧客傳達(dá)的該層次品牌的相對重要程度。精品文檔6種情形 1公司品牌主導(dǎo)（Corporate dominant）：采用公司品牌作為產(chǎn)品品牌，這樣有利于使公司的不同產(chǎn)品獲得協(xié)同效用；2分部品牌主導(dǎo)（House domi-nant）：采用公司分部的品牌作為產(chǎn)品品牌，分部通常是由于企業(yè)的并購而產(chǎn)生的，比如福特汽車（Ford）收購美洲豹（Jaguar），使后者成為針對某一特定市場的品牌；精品文檔3雙重品牌

27、（Dual brand）：兩種品牌名稱占據(jù)同等重要的地位；4支持品牌（Endorsed brands）：產(chǎn)品品牌占據(jù)主導(dǎo)地位，公司或分部品牌名稱以不顯著的方式出現(xiàn)，對產(chǎn)品品牌起支持作用；5產(chǎn)品品牌主導(dǎo)（Brand domi-nant）：以產(chǎn)品品牌為主，公司名稱往往只作為地址的一部分出現(xiàn)；6隱藏品牌（Furtive brands）：與產(chǎn)品品牌主導(dǎo)的情形一致，差別在于生產(chǎn)商的名稱不出現(xiàn)在產(chǎn)品包裝上。精品文檔三、品牌包裝設(shè)計(jì)框架最初設(shè)計(jì)思路調(diào)查研究探討消費(fèi)者、競爭對手、行業(yè)總匯、內(nèi)部調(diào)查、現(xiàn)場研究最后設(shè)計(jì)策略最初設(shè)計(jì)概念委托方投入、草圖識別、廠家認(rèn)可設(shè)計(jì)提煉設(shè)計(jì)測評最后精選（投入生產(chǎn)）精品文檔1、什

28、么是人才A、適合原則特定的崗位才能顯示人才的意義人適其事、事適其人李谷一是否是人才？把特定的人用在特定的崗位是人才把特定的人用在不該的崗位是蠢才張飛繡花、林黛玉殺豬精品文檔什么是人才B、適用原則娶什么老婆好？愿意工作還是勝任工作？價值觀認(rèn)同、忠誠度、責(zé)任心協(xié)作意識和團(tuán)隊(duì)精神能否駕御得住有才有德是正品，無才無德是次品，有才無德是毒品精品文檔什么是人才造血原則真正的企業(yè)家應(yīng)該是把平凡的人結(jié)合在一個特定的結(jié)構(gòu)里讓他們顯示出人才的特征，離開這個結(jié)構(gòu)人才特征也就消失了黃埔軍校的人才精品文檔什么是人才三識共存人才=知識+見識+意識精品文檔二、企業(yè)為什么要人力資源管理1、同樣的人為什么有不同的狀態(tài)？象換了個

29、人似的人在被激勵的狀態(tài)下會爆發(fā)4倍的能量我國企業(yè)人員的能量僅被開發(fā)20%不眠的硅谷！精品文檔2、長期在人事管理的籠罩下怕你恨你瞧不起你調(diào)動、任命、處分人事經(jīng)理不干人事！精品文檔兩套人力資源體系一般常規(guī)的體系：人力規(guī)劃 方向崗位分析 平臺績效考核 關(guān)鍵薪酬體系 動力人才培育 保證張氏人力資源體系構(gòu)建目的：發(fā)展目標(biāo)戰(zhàn)略基礎(chǔ)：組織機(jī)構(gòu)重建平臺：素質(zhì)模型與動態(tài)崗位關(guān)鍵：五大考核體系動力：感應(yīng)合氏薪酬體制保證：精確培訓(xùn)系統(tǒng)原則：簡單、實(shí)用、差異三原則精品文檔3、人的變化大中國人變得“精了”、“滑了”、“自私了”、 “不聽話了” 所有這些行為的變化，都緣于中國人心 理結(jié)構(gòu)的變化 “自我”變大了！ 超我 自

30、我本我精品文檔三、怎樣選人？精品文檔 一個中心四個環(huán)節(jié) 選人 留人 育人 用人識人精品文檔識人的三種方法性格測試心理測試能力測試精品文檔素質(zhì) 產(chǎn)生員工個體工作績效差異的各種個性特征的集合（包括技能、知識、品質(zhì)與成功人士所擁有的潛在的，但可以通過不同方式表現(xiàn)出來的內(nèi)在動機(jī)）結(jié)果（做什么）+素質(zhì)與行為（如何做）=優(yōu)秀業(yè)績精品文檔技能知識社會角色價值觀自我形象品質(zhì)動機(jī)決定個人績效成績的關(guān)鍵所在素質(zhì)的冰山模型診斷病情醫(yī)學(xué)專家科學(xué)研究是推動人類進(jìn)步的動力醫(yī)學(xué)權(quán)威追根問底診斷病情醫(yī)生幫助別人是幸福治病救人耐心細(xì)致成就親和力力精品文檔素質(zhì)模型的作用： 對組織而言，對組織未來成功及獲得競爭優(yōu)勢所要求的行為進(jìn)行

31、描述招聘篩選：提高人員招聘錄用質(zhì)量、降低人員流動率和交易成本培訓(xùn)開發(fā)：為培訓(xùn)提供依據(jù)和導(dǎo)向，幫助員工按崗位要求改進(jìn)工作行為人員配置：人與崗位匹配，組建工作團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)工作效能晉升管理：提升具有高績效潛能的員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)：幫助員工了解個人需求與工作行為特征，設(shè)計(jì)個人特征的職業(yè)規(guī)劃精品文檔不同職類人員的特征：成就導(dǎo)向親和力影響能力專業(yè)人員成就導(dǎo)向親和力影響能力成就導(dǎo)向親和力影響能力 管理者領(lǐng)導(dǎo)者精品文檔素質(zhì)類型個性特點(diǎn)興趣愛好適應(yīng)職業(yè)現(xiàn)實(shí)型研究型藝術(shù)型坦誠、實(shí)際、穩(wěn)定性、操作性好奇、專注、內(nèi)向、分析、批判、邏輯理想、情感、想象走極端、易沖動注重技能和動作的協(xié)調(diào)愛表現(xiàn)、挑戰(zhàn)思考問題抽象思維宣傳、

32、策劃設(shè)計(jì)技術(shù)部、工程師司機(jī)、技工打字員、衛(wèi)生員人適其事、事適其人精品文檔素質(zhì)類型個性特點(diǎn)興趣愛好適應(yīng)職業(yè)社交型創(chuàng)新型傳統(tǒng)型愛好交往、合作、熱情、和善冒險(xiǎn)、樂觀、自信、預(yù)測能力強(qiáng)謹(jǐn)慎、控制、細(xì)節(jié)、不愿意改變、不靈活合群和集體活動計(jì)劃、規(guī)矩一成不變與權(quán)力、地位相關(guān)活動會計(jì)、出納統(tǒng)計(jì)員老總、律師業(yè)務(wù)員、辦公室人力資源、顧問人適其事、事適其人精品文檔身體檢查背景調(diào)查初步篩選部門面試專業(yè)筆試心理測試人事面試質(zhì)量評價甄選流程精品文檔有效的招聘方法公平性應(yīng)用性有效性智力測驗(yàn)中高中性向與人格測驗(yàn)高中中能力與興趣測驗(yàn)高低中個人基本資料中高中同行評量中低高行為事件面談BEI中高高精品文檔細(xì)節(jié)見能力選科長問兒子選部

33、長問鄰居精品文檔四、怎么用人？1、靜態(tài)用人的5個原則賢人居上能者居中工者居下智者居側(cè)記人之功,忘人之過,幫人之短,用人之長,要換思想不要換人，不換思想就換人精品文檔2、動態(tài)用人原則能者上庸者下平者讓一年一聘,評聘結(jié)合,唯才是舉同崗?fù)?一崗一薪,崗變薪變競爭上崗末位淘汰精品文檔 3、開發(fā)用人開發(fā)=智力活力=績效提升其智力,開發(fā)其活力精品文檔開發(fā)人的三種手段 培養(yǎng)性開發(fā)-加強(qiáng)教育使用性開發(fā)-用人(只有在那個位子才能鍛煉才能)政策性開發(fā)善用人者居其下:諸葛亮27歲出山,54去世,整整27年,一躬值九年精品文檔開發(fā)人的三個原則1 工作的豐富多彩5條件:有意義,受重視,施展才華,有反饋,看到工作主體2

34、 職位的挑戰(zhàn)性:0.5的藝術(shù)3 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)精品文檔案例：人才使用的八大怪招1、讓B級人做A級事讓低職者高就，目的是壓擔(dān)子促成長我們的傳統(tǒng)做法是量才使用，什么等級的人就安排做什么等級的事，而臺灣企業(yè)這種做法既不同于人才使用的高消費(fèi)，又有別于人才使用的超負(fù)荷，比較科學(xué)，恰到好處。既使員工感到有輕微的壓力，但又不至于感到壓力過大，工作職位稍有挑戰(zhàn)性，有助于激勵員工奮發(fā)進(jìn)取。 精品文檔2、業(yè)績最佳時立即調(diào)整 人才成長是有規(guī)律的，人的才能增長也是有周期性的，通常一個人在一個崗位上工作的時間以34年為宜。 前3年是優(yōu)點(diǎn)相加，后3年就是缺點(diǎn)相加因此，在一個崗位上工作的時間不宜過長 適時地調(diào)整那些優(yōu)秀人才的

35、崗位和職位，對于他們不斷提高、繼續(xù)成長大有益處，這是造就復(fù)合型人才的有效方法之一。 精品文檔3、評選優(yōu)秀的比例須達(dá)到70%以上 無論是機(jī)關(guān)、事業(yè)還是企業(yè)單位，每逢總結(jié)評獎的時候，優(yōu)秀的比例一般都在30%以內(nèi) 應(yīng)當(dāng)以多數(shù)人的行為為正常行為，把70%以上的員工都評為優(yōu)秀，有利于激勵多數(shù)鞭策少數(shù)。 精品文檔4、員工想干什么就讓他們干什么在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，就業(yè)要求是干一行愛一行，其實(shí)未必愛，不愛也無奈。如今在市場經(jīng)濟(jì)條件下，擇業(yè)應(yīng)當(dāng)是愛一行干一行。 人力資源開發(fā)就是要營造一種寬松的社會環(huán)境，在可能的情況下盡力去滿足員工的興趣、愛好和志向，喜歡干什么就讓他們干什么，想干多久就讓他們干多久，自主擇業(yè)，心情

36、舒暢，才能各展其長，充分釋放自身的能量。 精品文檔5、走動管理走動管理有兩大好處: 一是可以掌握員工的第一手材料; 二是可以增強(qiáng)下屬的責(zé)任感和自豪感。 精品文檔6、饑餓療法 公司在為員工提供工作條件和工作待遇時，只讓下屬吃七成飽，使他們始終保持一種饑餓的狀態(tài)，這有助于增強(qiáng)員工的內(nèi)在活力 慣子不孝，肥田收癟稻。溫室里培育出來的花朵是不可能長久的 得之愈難，愛之愈深?！靶腋＿f減律”講的就是這個意思。 精品文檔7、領(lǐng)導(dǎo)者的特殊素質(zhì)“懶惰” 領(lǐng)導(dǎo)者遇事不要事必躬親，更不要越俎代庖，該誰干的事就讓誰去干，各司其職，各負(fù)其責(zé)，給下屬一定的自主權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)太勤快，下屬有依賴 精品文檔“簡單” 領(lǐng)導(dǎo)者要注意發(fā)揮下

37、屬的積極性和創(chuàng)造性，在部署工作時只需要告訴他們做什么即可，不需要告訴他們怎么做，給下屬發(fā)揮創(chuàng)造才能的機(jī)會。 如果領(lǐng)導(dǎo)者想的太復(fù)雜，下屬就會很簡單，這是一種相反相成的關(guān)系。精品文檔8、鲇魚效應(yīng)挪威人特別愛吃沙丁魚，但這種沙丁魚生命力極弱，一經(jīng)打撈上岸，性命立馬歸西。后來有位老漁翁發(fā)現(xiàn)了一個成功的秘密鲇魚效應(yīng)。 沙丁魚一見到鲇魚就驚恐萬狀、四處逃竄，于是生命力大為增強(qiáng)，成活率大大提高。 精品文檔分析諸葛亮劉邦劉備運(yùn)籌帷幄之中、決勝千里之外，不如張良治理國家、安撫百姓、籌集糧草，不如蕭何帶兵打仗、攻必取、戰(zhàn)必勝，不如韓信此三者，皆仁者也，唯我獨(dú)用之。精品文檔五、怎么留人？四金工程金手銬：待遇留人（子

38、女留學(xué)基金、住房、股票期權(quán)、MBO等）金飯碗：薪水留人金色的夢：文化、事業(yè)留人金色的握手：情感留人精品文檔主要內(nèi)容1、全面進(jìn)入策劃時代、什么不是企業(yè)策劃、什么是企業(yè)策劃企業(yè)策劃學(xué)的整體結(jié)構(gòu)、企業(yè)策劃的現(xiàn)狀精品文檔開題：企業(yè)為什么要策劃兩組不同的企業(yè)順義服裝鴨鴨（1972 出口/日銷10萬件/金咸文）波司登8步跳紅豆（周耀庭 10.8）精品文檔波司登策劃8步演義經(jīng)典輕、薄、美休閑時尚篇，擊敗鴨鴨國家登山隊(duì)珠峰，一舉成名南北極考察科學(xué)，奠定老大地位第一山、第一品牌，新世紀(jì)的曙光外交禮品國際貿(mào)易，揚(yáng)名海外鵝鴨之爭借勢造勢，贊助活動企業(yè)形象，知名度與美譽(yù)度交融綠色環(huán)保健康保健，再攀新高精品文檔成功的企

39、業(yè)無不借助策劃的神奇功效任天堂“硬件鋪路、軟件賺錢”，一舉成名 海爾集團(tuán)原本是一家街道小廠，通過“砸冰箱”提升產(chǎn)品質(zhì)量、“送空調(diào)”創(chuàng)造星級服務(wù)、“小小神通洗衣機(jī)”“大地瓜洗衣機(jī)”滿足市場需求、“日清日高”加強(qiáng)企業(yè)管理、“吃休克魚”拓寬兼并之路、“哈佛講學(xué)”宣傳企業(yè)文化海爾通過一個又一個的精彩策劃成為我國最受消費(fèi)者尊敬的企業(yè)之一。 精品文檔奇怪！為什么？質(zhì)量好好銷售（金嗓子、三株、505）銷量大賺錢多（貴煙）規(guī)模大實(shí)力強(qiáng)（幫主）高技術(shù)高利潤（銥星）缺乏企業(yè)策劃精品文檔一、全面進(jìn)入策劃時代1、智本時代的來臨從產(chǎn)業(yè)形態(tài)上說，社會經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和知識經(jīng)濟(jì)三個階段，產(chǎn)業(yè)發(fā)展形態(tài)也經(jīng)歷了資源

40、密集型（以耗費(fèi)自然資源和勞動力為特征）、資本密集型（以耗費(fèi)資金為特征）和知識密集型（以耗費(fèi)智力為特征）三個形態(tài)。 精品文檔20世紀(jì)初的經(jīng)濟(jì)就是自然資源型的。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展主要依靠自然資源，最具代表性的工業(yè)產(chǎn)品是汽車，一輛汽車的生產(chǎn)過程中，原材料和能源約占生產(chǎn)成本的60。80年代最具代表性的工業(yè)產(chǎn)品是半導(dǎo)體，在半導(dǎo)體生產(chǎn)過程中，原材料和能源的消耗在成本中所占比例不到20。在90年代最具代表性的產(chǎn)品是計(jì)算機(jī)軟件，而在制作過程中原材料和能源消耗所占比例幾乎忽略不計(jì) 精品文檔農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì) 幾千年 過去 勞力工業(yè)經(jīng)濟(jì) 幾百年 現(xiàn)在 財(cái)力知識經(jīng)濟(jì) 幾十年 未來 智力精品文檔時 間 短速 度 快節(jié) 奏 強(qiáng)精品文檔速

41、度文化創(chuàng)新文化學(xué)習(xí)文化精品文檔學(xué)習(xí)力創(chuàng)新力競爭力精品文檔不知道就是落后精品文檔 新經(jīng)濟(jì)對個社會資源與社會財(cái)富進(jìn)行重新分配，創(chuàng)造前所未有的新經(jīng)濟(jì)秩序與新經(jīng)濟(jì)背景下的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)則。精品文檔傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)不可享性邊際成本遞增邊際效果遞減新經(jīng)濟(jì)可分享性邊際成本遞減邊際效用遞增精品文檔 新經(jīng)濟(jì)對傳統(tǒng)觀念、思維方式和社會心態(tài)產(chǎn)生根本性的沖擊與關(guān)鍵性的重構(gòu)。思想觀念 淺表 金子 魚思維方式 深層 點(diǎn)金術(shù) 漁精品文檔啟示托夫勒所說，知識成為創(chuàng)造價值的主體、社會財(cái)富的主要源泉。IBM新解Information+Brain=Money 企業(yè)不在于勤勞而在于智慧！20世紀(jì)企業(yè)是爬山，只有付出就有回報(bào)21世紀(jì)企業(yè)是沖浪，要

42、用智慧和巧勁！精品文檔2、市場經(jīng)濟(jì)需要企業(yè)策劃執(zhí)行決策粗放集約回頭看，天上星星亮晶晶，轉(zhuǎn)眼明星變流星抬頭望，仗難打，責(zé)任大，路在何方？10大新星四大煙王大宇金宇中（奇才奇犯）精品文檔聰明人把握趨勢未來學(xué)家托夫勒預(yù)言：主宰二十一世紀(jì)商業(yè)命脈的將是策劃，因?yàn)橘Y本時代已經(jīng)過去，策劃的時代正在來臨。李鵬同志在2000年6月給全國首屆策劃博覽會題詞時也強(qiáng)調(diào)：“促進(jìn)策劃事業(yè)發(fā)展，切實(shí)抓好人才培養(yǎng)工作”。精品文檔教訓(xùn)該結(jié)束了80年代，事后總結(jié)試誤性決策（避免重犯少交學(xué)費(fèi)）90年代，事中控制嘗試性決策（及時糾正代價不大）21世紀(jì)，事先策劃預(yù)謀性策劃（理性思考理性創(chuàng)新）有理走遍天下，無理寸步難行精品文檔韓非子八

43、經(jīng)下策，君盡己之力 （火車頭聯(lián)合艦隊(duì)）中策，君盡人之力（啞鈴模式）上策，君盡人之智 （集資集智，借錢借腦，產(chǎn)品資本）精品文檔3、中國企業(yè)策劃現(xiàn)狀呼喚企業(yè)策劃學(xué)實(shí)踐領(lǐng)域急需理論引導(dǎo)何陽與麥肯錫企業(yè)盲目選擇理論領(lǐng)域缺乏系統(tǒng)的框架精品文檔4、企業(yè)策劃是國際企業(yè)管理的發(fā)展趨勢 企業(yè)策劃是“智力資本之魂”近年來國外許多著名大公司因重視企業(yè)智力資本的作用，紛紛設(shè)立了首席知識官（Chief Knowledge Officer，CKO）或譯成知識總監(jiān)。CKO作為一個獨(dú)立的職能部門經(jīng)理，負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源的管理、技術(shù)開發(fā)、智力資源開發(fā)、企業(yè)本身知識共享體系的建立等職能工作。精品文檔美國學(xué)者托馬斯斯圖爾特（Thom

44、as.A.Stewart），他認(rèn)為智力資本體現(xiàn)在人力資本、結(jié)構(gòu)資本和客戶資本三者之中，簡稱為“H-S-C”結(jié)構(gòu) Skandia公司首創(chuàng)的智力資本層次模型圖 1Hudson W. Intellectual capital: how to build it, enhance it, use it M.New York: John Wiley & Sons, 1993。精品文檔智力資本是一個企業(yè)所擁有的關(guān)于人力資源、組織狀況和客戶關(guān)系的各種知識元素的總和。但這些知識元素只有在特定的企業(yè)中經(jīng)過企業(yè)策劃的有效整合才能轉(zhuǎn)化或放大為具體的創(chuàng)造財(cái)富的企業(yè)競爭力。 精品文檔最近對智力資本研究較多的是戴維克雷恩（

45、David A. Klein）,他從智力資本的策略與運(yùn)作、培育與共享、激勵智力資本投資的文化創(chuàng)建、智力資本的監(jiān)測與評估四個方面系統(tǒng)地編寫了智力資本的策略管理一書。他認(rèn)為智力資本（Intellectual assets）就是“企業(yè)的知識、經(jīng)驗(yàn)、技能以及相關(guān)的無形資本?！迸_灣米娜貝爾出版公司出版，孟慶國譯：智力資本的策略管理，2001年1月第一版，19頁。精品文檔啟示企業(yè)不但要擁有技術(shù)工程師，而且更要擁有策劃工程師，如車之兩輪、鳥之兩翼。精品文檔二、什么不是企業(yè)策劃剛剛進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)的人們，普遍存在浮躁情緒，存在著許多幼稚想法，因而在營銷策劃問題上存在著許多誤區(qū)。 點(diǎn)子、絕招、巫術(shù)漫天飛六大派別鬧天

46、下精品文檔1、策劃不是決策決策是對重大項(xiàng)目的決斷和選擇策劃是收集各種信息，用特定的方法，形成創(chuàng)意，組合出多種方案，進(jìn)行比較論證，確定幾套備選方案謀劃與決斷要分離企業(yè)要有專業(yè)的謀劃層和決斷層謀劃的不決斷，決斷的不謀劃，這樣就可以對謀劃結(jié)果橫挑鼻子豎挑眼 精品文檔2、建議不是策劃建議是提供給決策者考慮的主意，是形成策劃方案的依據(jù)和前提策劃是在建議的基礎(chǔ)上形成的全套科學(xué)方案 精品文檔啟示要大力提倡提建議，但建議必須要有專業(yè)策劃人士加工、整理形成操作方案建議得不到利用，提建議的人就會越來越少，缺少建議，決策者的思路就會越來越窄。只有經(jīng)過策劃，建議才能顯示出應(yīng)有的價值 精品文檔3、點(diǎn)子不是策劃點(diǎn)子可能是好的創(chuàng)意，但比較孤立，往往注重短期效應(yīng)策劃是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的組成部分，是為了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展開辟生存空間，使企業(yè)在市場競爭中顯