會(huì)展運(yùn)營(yíng)與管理 課程簡(jiǎn)介與教學(xué)大綱

1、會(huì)展運(yùn)營(yíng)與管理課程簡(jiǎn)介課程編號(hào)1241842005課程名稱會(huì)展運(yùn)營(yíng)與管理課程性質(zhì)必修學(xué) 時(shí)32學(xué) 分2學(xué)時(shí)分配授課：24 實(shí)驗(yàn)： 8 上機(jī)： 實(shí)踐： 實(shí)踐（周）：考核方式閉卷考試，平時(shí)成績(jī)占30% ，期末成績(jī)占70% 。開(kāi)課學(xué)院公共管理學(xué)院更新時(shí)間適用專業(yè)會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理先修課程無(wú)課程內(nèi)容：本課程以會(huì)展運(yùn)營(yíng)與管理為主題，從會(huì)展的基礎(chǔ)概念切入，詳細(xì)地論述了會(huì)展活動(dòng)流程中主要環(huán)節(jié)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。本課程立足于當(dāng)前會(huì)展業(yè)的發(fā)展現(xiàn)實(shí)，著眼于企業(yè)的角度來(lái)研究會(huì)展的運(yùn)營(yíng)管理，它以“管理學(xué)”的基本理論為基礎(chǔ)，以現(xiàn)代會(huì)展活動(dòng)整體運(yùn)作的客觀規(guī)律為研究對(duì)象，比較全面系統(tǒng)地論述現(xiàn)代會(huì)展活動(dòng)運(yùn)營(yíng)與管理的理論與方法。在會(huì)展理論

2、和具體操作相結(jié)合的背景下，研究和分析了展覽和會(huì)議運(yùn)營(yíng)、管理等方面的問(wèn)題，并在分類(lèi)研究中引入相關(guān)案例，對(duì)所闡述的觀點(diǎn)和內(nèi)容給予佐證和補(bǔ)充。 Brief Introduction Code1241842005TitleMICE OperationsandManagementCourse naturerequiredSemester Hours32Credits2Semester Hour StructureLecture：24 Experiment：8 Computer Lab： Practice：Practice (Week)：AssessmentClosed book examination,

3、 usually results accounted for 30%, the final grade accounted for 70%.Offered bySchool of Public ManagementDateforMICEEconomyandManagementPrerequisiteNoneCourse Description: The course discussed the functioning of the major aspects in the process of MICE activities in detail with MICE operations and

4、 management for the theme.The course based on the reality of the current development of MICE industry, in the enterprises point of view to study MICE operations management, based on the basic theory of the management, taking objective laws of modern MICE activities overall operation as object of stu

5、dy , discussed the theory and methods of operation and management of modern MICE activities comprehensivly and systematically. In the context of a combination of MICE theory and specific operation, the course researched and analysised aspects of the exhibition and conference operations and managemen

6、t, and introduced the relevant case in the classification research, gived evidence and added alaborated ideas and content. 會(huì)展運(yùn)營(yíng)與管理課程教學(xué)大綱課程編號(hào)1241842005課程名稱會(huì)展運(yùn)營(yíng)與管理課程性質(zhì)必修學(xué) 時(shí)32學(xué) 分2學(xué)時(shí)分配授課： 24 實(shí)驗(yàn)：8 上機(jī)： 實(shí)踐： 實(shí)踐（周）：考核方式閉卷考試，平時(shí)成績(jī)占30% ，期末成績(jī)占70% 。開(kāi)課學(xué)院公共管理學(xué)院更新時(shí)間適用專業(yè)會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理先修課程無(wú)一、教學(xué)內(nèi)容第一部分 總論篇第一章 會(huì)展業(yè)發(fā)展概述教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 會(huì)

7、展活動(dòng)的起源與發(fā)展一、古代集市二、近代展覽活動(dòng)三、現(xiàn)代會(huì)展業(yè)第二節(jié) 會(huì)展的概念一、會(huì)議的定義二、展覽的定義三、會(huì)展學(xué)科理論的探索四、會(huì)展業(yè)的界定五、會(huì)展經(jīng)濟(jì)的涵義及特點(diǎn)第三節(jié) 會(huì)展的作用一、展示最新成果，交流市場(chǎng)信息二、樹(shù)立企業(yè)形象，贏得銷(xiāo)售市場(chǎng)三、結(jié)交新老朋友，擴(kuò)大國(guó)際交往四、促成貿(mào)易成交，吸引外部投資五、拉動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，彰顯人類(lèi)文明進(jìn)步第四節(jié) 會(huì)展業(yè)發(fā)展的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)和國(guó)際會(huì)展業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)一、會(huì)展業(yè)發(fā)展的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)二、國(guó)際會(huì)展業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)第五節(jié) 中國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)與焦點(diǎn)一、會(huì)展業(yè)發(fā)展的八大趨勢(shì)二、會(huì)展業(yè)發(fā)展的五大焦點(diǎn)第六節(jié) 中國(guó)會(huì)展業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的關(guān)系一、會(huì)展有利于產(chǎn)業(yè)內(nèi)結(jié)構(gòu)的調(diào)整二、會(huì)展有利

8、于產(chǎn)業(yè)外結(jié)構(gòu)的調(diào)整教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：1.會(huì)展、會(huì)展經(jīng)濟(jì)的定義及特點(diǎn)2.會(huì)展業(yè)發(fā)展的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)和國(guó)際會(huì)展業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)3.中國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)與焦點(diǎn)第二章 會(huì)展運(yùn)營(yíng)管理的理論基礎(chǔ)教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 會(huì)展業(yè)發(fā)展的理論支撐體系一、管理學(xué)的基本理論 二、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)理論第二節(jié) 會(huì)展管理觀念一、會(huì)展宏觀管理觀念二、會(huì)展微觀管理觀念教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)： 1. 會(huì)展管理觀念第三章 會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)建與管理體制教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 會(huì)展企業(yè)組織設(shè)計(jì)概述一、組織設(shè)計(jì)原則二、影響會(huì)展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的相關(guān)因素第二節(jié) 會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)建一、會(huì)展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型二、會(huì)展企業(yè)部門(mén)設(shè)計(jì)第三節(jié) 會(huì)展業(yè)管理體制一、管理體制的涵義及內(nèi)容二、會(huì)

9、展業(yè)管理體制類(lèi)型及特點(diǎn)三、中國(guó)會(huì)展業(yè)管理體制現(xiàn)狀及創(chuàng)新對(duì)策教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：1. 會(huì)展業(yè)管理體制類(lèi)型及特點(diǎn)2. 中國(guó)會(huì)展業(yè)管理體制現(xiàn)狀及創(chuàng)新對(duì)策第四章 會(huì)展業(yè)運(yùn)行管理模式選擇教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 國(guó)外會(huì)展業(yè)管理模式分析一、德國(guó)、新加坡為代表的會(huì)展業(yè)管理政府主導(dǎo)模式二、美國(guó)為典型的會(huì)展業(yè)管理市場(chǎng)主導(dǎo)模式三、綜合運(yùn)作模式政府引導(dǎo)與市場(chǎng)推動(dòng)型第二節(jié) 會(huì)展業(yè)管理模式的理論依據(jù)一、系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)二、完備的組織功能三、協(xié)調(diào)的政府關(guān)系 四、良好的企業(yè)關(guān)系第三節(jié) 中國(guó)會(huì)展業(yè)管理模式選擇一、中國(guó)會(huì)展業(yè)主導(dǎo)模式選擇的原因分析二、以掌舵者角色論政府的作用三、政府在會(huì)展業(yè)發(fā)展中的作用教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：1. 會(huì)展業(yè)管理模式的理

10、論依據(jù)2. 中國(guó)會(huì)展業(yè)管理模式選擇第二部分 展覽運(yùn)營(yíng)管理篇第五章 展覽項(xiàng)目立項(xiàng)教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 展覽信息收集一、獲取信息的方法二、展覽會(huì)信息收集的范圍第二節(jié) 展覽題材的選定一、確定展覽題材需要考慮的幾個(gè)主要因素二、細(xì)分市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)三、確定展覽會(huì)題材常用的幾種方法四、展覽會(huì)的定位第三節(jié) 展覽項(xiàng)目立項(xiàng)一、展覽項(xiàng)目立項(xiàng)的基本要素二、展覽效益預(yù)測(cè)三、展覽實(shí)施計(jì)劃四、展覽項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)： 1. 展覽的題材確定2. 展覽的立項(xiàng)書(shū)撰寫(xiě)第六章 展覽可行性分析教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 辦展市場(chǎng)環(huán)境分析一、宏觀市場(chǎng)環(huán)境二、微觀市場(chǎng)環(huán)境三、市場(chǎng)環(huán)境預(yù)測(cè)第二節(jié) 展覽項(xiàng)目生命力分析一、展覽項(xiàng)目發(fā)展空間二、展覽項(xiàng)目的

11、自身特點(diǎn)與發(fā)展空間三、辦展機(jī)構(gòu)的優(yōu)劣勢(shì)分析第三節(jié) 展覽基本要素與執(zhí)行方案分析一、展覽基本要素分析二、展覽執(zhí)行方案分析第四節(jié) 展覽經(jīng)濟(jì)效益與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)一、展覽經(jīng)濟(jì)效益預(yù)測(cè)二、展覽風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)第五節(jié) 展覽項(xiàng)目可行性分析報(bào)告一、撰寫(xiě)展覽項(xiàng)目可行性分析報(bào)告教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)： 1展覽基本要素與執(zhí)行方案2展覽項(xiàng)目可行性分析報(bào)告第七章 展覽籌備工作的組織與實(shí)施教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 確定合作辦展機(jī)構(gòu)與邀請(qǐng)函制作一、合作辦展機(jī)構(gòu)的確定原則二、邀請(qǐng)函的制作第二節(jié) 展覽會(huì)標(biāo)志設(shè)計(jì)一、展覽會(huì)標(biāo)志的定義二、展覽會(huì)標(biāo)志設(shè)計(jì)的表現(xiàn)方法三、展覽會(huì)標(biāo)志設(shè)計(jì)的表現(xiàn)形式第三節(jié) 展出場(chǎng)館的落實(shí)與展區(qū)劃分一、展出場(chǎng)館的落實(shí)二、展區(qū)的劃分第四節(jié) 參

12、展商服務(wù)手冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作一、什么是參展商服務(wù)手冊(cè)二、參展商服務(wù)手冊(cè)的主要內(nèi)容三、參展商服務(wù)手冊(cè)的編制原則第五節(jié) 證件制作與管理一、展覽會(huì)證件種類(lèi)二、展覽會(huì)證件內(nèi)容三、展覽會(huì)證件的制作四、展覽會(huì)證件的作用第六節(jié) 展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的整體布置一、開(kāi)幕式現(xiàn)場(chǎng)布置二、展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)公共區(qū)域布置三、咨詢臺(tái)布置四、場(chǎng)館主入口氣氛烘托第七節(jié) 相關(guān)費(fèi)用催繳一、相關(guān)費(fèi)用類(lèi)別二、費(fèi)用催繳辦法第八節(jié) 展覽會(huì)配套活動(dòng)安排一、論壇二、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)三、其他配套活動(dòng)教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)： 1. 相關(guān)費(fèi)用催繳第八章 展覽招展與招商管理教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 招展管理一、招展的內(nèi)涵二、招展基礎(chǔ)工作三、招展的方式四、對(duì)參展商的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)五、招展進(jìn)度管理第二

13、節(jié) 招商管理一、招商的內(nèi)涵及其對(duì)展會(huì)的重要性二、展覽招商的特點(diǎn) 三、招商的基礎(chǔ)工作四、展覽招商的應(yīng)對(duì)策略第三節(jié) 展覽宣傳推廣一、展覽宣傳推廣的特點(diǎn) 二、展覽宣傳推廣的方式和類(lèi)型三、國(guó)外展覽宣傳推廣的經(jīng)驗(yàn)教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：1.招展的基礎(chǔ)工作2.招商的應(yīng)對(duì)策略第九章 展覽實(shí)施和評(píng)估教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 展覽現(xiàn)場(chǎng)管理一、開(kāi)幕式二、專業(yè)觀眾管理與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)三、布展和撤展管理四、現(xiàn)場(chǎng)廣告和新聞管理五、突發(fā)事件管理六、參展商行為管理七、展覽現(xiàn)場(chǎng)其他管理工作第二節(jié) 展覽評(píng)估一、展覽評(píng)估的涵義和評(píng)估內(nèi)容二、展覽評(píng)估的價(jià)值分析三、展覽評(píng)估的類(lèi)型四、展覽評(píng)估的工作程序五、展覽評(píng)估報(bào)告的撰寫(xiě)六、展后總結(jié)七、展覽管理中需注意

14、的幾個(gè)方面教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：1.展覽現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容和細(xì)節(jié)2展覽評(píng)估的內(nèi)容第三部分 會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理篇第十章 會(huì)前管理教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 會(huì)議籌備一、會(huì)議籌備的基本概念二、會(huì)議籌備的作用三、會(huì)議籌備的基本流程四、會(huì)議市場(chǎng)調(diào)查五、會(huì)議方案的構(gòu)成要素第二節(jié) 會(huì)議相關(guān)文件證件準(zhǔn)備一、會(huì)議通知準(zhǔn)備二、會(huì)議請(qǐng)柬三、會(huì)議邀請(qǐng)函四、會(huì)議文件準(zhǔn)備五、會(huì)議回執(zhí)與會(huì)議報(bào)名申請(qǐng)表六、會(huì)議相關(guān)證件的準(zhǔn)備第三節(jié) 會(huì)議設(shè)施與會(huì)場(chǎng)布置準(zhǔn)備一、會(huì)場(chǎng)設(shè)施與會(huì)議用品二、會(huì)場(chǎng)布置與座次安排三、會(huì)前檢查教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：1.會(huì)議籌備的的基本流程2.會(huì)議方案的構(gòu)成要素第十一章 會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)和現(xiàn)場(chǎng)管理教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)一、會(huì)議產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象二、

15、會(huì)議產(chǎn)品的定價(jià)的要素三、會(huì)議產(chǎn)品定價(jià)的具體內(nèi)容四、會(huì)議產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道和促銷(xiāo)策略第二節(jié) 會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)管理一、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)二、會(huì)議社會(huì)活動(dòng)安排三、會(huì)議專業(yè)活動(dòng)安排四、會(huì)議餐飲活動(dòng)安排教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)： 1. 會(huì)議產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道和促銷(xiāo)策略第十二章 會(huì)議總結(jié)和評(píng)估教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 會(huì)議總結(jié)工作一、會(huì)議總結(jié)二、做好客戶的回訪工作三、召開(kāi)總結(jié)彰會(huì)第二節(jié) 會(huì)議評(píng)估一、會(huì)議評(píng)估的原則二、會(huì)議評(píng)估的內(nèi)容三、會(huì)議評(píng)估的主體四、會(huì)議評(píng)估的方法五、會(huì)議評(píng)估的程序教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn) 1.會(huì)議的評(píng)估二、教學(xué)基本要求會(huì)展運(yùn)營(yíng)與管理是會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)的必修課，它以“管理學(xué)”的基本理論為基礎(chǔ)，以會(huì)展整體運(yùn)作的客觀規(guī)律為研究對(duì)象，比較全面系

16、統(tǒng)地論述會(huì)展運(yùn)營(yíng)與管理的理論與方法。通過(guò)本門(mén)課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解和掌握從事會(huì)展活動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理所必須具備的基本理論和基本知識(shí)技能，以及分析解決會(huì)展運(yùn)營(yíng)管理中的基本問(wèn)題的能力。第一章 會(huì)展業(yè)發(fā)展概述教學(xué)目的、要求： 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解會(huì)展活動(dòng)的起源與發(fā)展，掌握會(huì)展的概念以及會(huì)展經(jīng)濟(jì)的涵義與特點(diǎn)，明確會(huì)展的作用，弄清會(huì)展業(yè)發(fā)展的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)和國(guó)際會(huì)展業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，掌握中國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)與焦點(diǎn)，弄清中國(guó)會(huì)展業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的關(guān)系。第二章 會(huì)展運(yùn)營(yíng)管理的理論基礎(chǔ)教學(xué)目的、要求： 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解會(huì)展業(yè)發(fā)展的理論支撐體系，弄清會(huì)展管理的觀念。第三章 會(huì)展企業(yè)組織構(gòu)建與管理體制教學(xué)目的、要求： 通過(guò)本章的

17、學(xué)習(xí)，弄清組織設(shè)計(jì)原則和影響會(huì)展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的相關(guān)因素，掌握會(huì)展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型，了解會(huì)展業(yè)管理體制類(lèi)型及特點(diǎn)，掌握中國(guó)會(huì)展業(yè)管理體制現(xiàn)狀及創(chuàng)新對(duì)策。第四章 會(huì)展業(yè)運(yùn)行管理模式選擇教學(xué)目的、要求： 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解國(guó)外會(huì)展業(yè)管理模式分析，弄清會(huì)展業(yè)管理模式的理論依據(jù)，掌握中國(guó)會(huì)展業(yè)管理模式選擇。第五章 展覽項(xiàng)目立項(xiàng)教學(xué)目的、要求： 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握展覽題材的選定、項(xiàng)目立項(xiàng)的基本要素。第六章 展覽可行性分析教學(xué)目的、要求： 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解辦展市場(chǎng)環(huán)境，弄清展覽項(xiàng)目生命力，掌握展覽基本要素及執(zhí)行方案，了解展覽經(jīng)濟(jì)效益與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)以及如何撰寫(xiě)展覽項(xiàng)目可行性分析報(bào)告。第七章 展覽籌備工

18、作的組織與實(shí)施教學(xué)目的、要求： 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握展覽籌備工作的具體內(nèi)容和細(xì)節(jié)。第八章 展覽招展與招商管理教學(xué)目的、要求： 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握展覽招展的方式、進(jìn)度管理，以及招商的特點(diǎn)、基礎(chǔ)工作及應(yīng)對(duì)策略，了解展覽宣傳推廣的方式、類(lèi)型及國(guó)外展覽宣傳推廣的經(jīng)驗(yàn)。第九章 展覽實(shí)施和評(píng)估教學(xué)目的、要求： 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握展覽現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容以及展覽評(píng)估的內(nèi)容、類(lèi)型及程序等。第十章 會(huì)前管理教學(xué)目的、要求： 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握會(huì)議籌備的基礎(chǔ)流程、會(huì)議方案的構(gòu)成要素，了解會(huì)議相關(guān)證件準(zhǔn)備以及會(huì)場(chǎng)布置等。第十一章 會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)和現(xiàn)場(chǎng)管理教學(xué)目的、要求： 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握會(huì)議產(chǎn)品的定價(jià)要素及具體內(nèi)容，掌握會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)管理的基本內(nèi)容。第十二章 會(huì)議總結(jié)和評(píng)估教學(xué)目的、要求： 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解會(huì)議總結(jié)的相關(guān)內(nèi)容，掌握會(huì)議的評(píng)估的內(nèi)容和主體。三、章節(jié)學(xué)時(shí)分配章次總