銷售技能提升培訓(xùn)心得

1、Word 銷售技能提升培訓(xùn)心得 下面是我為大家整理的,供大家參考。 我們要想做好銷售，并使銷售水平提高，還有許多學(xué)問要學(xué)習(xí)提高。營銷培訓(xùn)能夠讓營銷工帶來很多的提升，不妨寫一篇營銷培訓(xùn)心得。你是否在找正預(yù)備撰寫“銷售技能提升培訓(xùn)心得”，下面我收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！ #468754 團隊之間有許多的合作，第一個向后倒的嬉戲告知我，信任是團隊勝利的必要前提。一個好的團隊，團隊里面的成員之間只有相互信任，才有完成目標的可能。才有可能達成：1+12的效果。 繩子嬉戲最大的兩個感受是：第一，完成一件事情，要抓住重點，找到解決問題的方法。其次，聽從是每個成員的職責(zé)。嬉戲中我們找出了重點，找出了解

2、決問題的方法。但是要完成一件事情，團隊之間沒有協(xié)作是達不到目標的，就像領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，你可以提出疑問，但是當(dāng)你建議完之后，必需去聽從。不管領(lǐng)導(dǎo)實行的是什么措施，我們都只管去執(zhí)行。 第三個嬉戲：仍玩偶。這是給我感受最深的嬉戲，作為個人而言，想要讓別人聽到你的心聲，就必需先學(xué)會傾聽;每個人做事情要找到方法或者技巧，這也就是職業(yè)技能;做每件事情要專注;要學(xué)會資源配置，把合適的人放在合適的位置，也要學(xué)會把合適的東西用在正確的地方，才能發(fā)揮最大的效用。 聽說繪畫讓我明白溝通是一件特別難的事情。這就要求我們溝通者學(xué)會利用多渠道進行溝通。傳遞信息者要清晰自己要表達的信息，并確認對方接收我們的要表達的意思。作

3、為接受信息者肯定要學(xué)會傾聽傳遞信息者要表達的意思，不懂的要問清晰，并去執(zhí)行收到的信息。 打坐嬉戲?qū)ξ覀€人來說是最難的嬉戲。整個嬉戲我始終都是靠著別人才能站起來的。假如說熟悉自己的弱點并尋求關(guān)心是我正確的地方的話。那么我整個嬉戲都尋求關(guān)心，就體現(xiàn)對自己的力量不信任，許多時候整個團隊就是由于個人而無法達成目標，也就成為了拖油瓶，那還有什么個人價值。所以信任自己，靠自己站起來真的很重要。 最終一個嬉戲，送蠟燭過河，體現(xiàn)團隊的分工是很重要的。似乎每個小組的組長并沒有起到很好的作用。也就體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的在作用。 總的來說，這次的團隊培訓(xùn)感受特別深，第一，這次培訓(xùn)，使我對自己的定位更加清楚了。P(方案)D(嘗

4、試)C(檢驗)A(實施)。使我進一步的熟悉到自己的弱點，也知道自己還有許多地方需要改正。也更深刻的理解了團隊精神：團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，需要合理的利用每一個成員的學(xué)問和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。也就是說團隊需要每個人具有大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神等，才可以達到目標。 #462587 來公司快三個月了，記憶猶新的還是進入公司上崗前各位高級經(jīng)理對我的培訓(xùn)，我是第19期的新學(xué)員也是驕陽地產(chǎn)的新員工，來之前公司支配的課程培訓(xùn)已經(jīng)接近尾聲還剩最終3天，我很榮幸趕上的這次難得的機會，短短3天的培訓(xùn)也讓我受益匪淺。今日，我特別有幸又一次參與了公司組織的培訓(xùn)，公司花費了很大的物

5、力和財力，特聘請了全國最知名的聚成培訓(xùn)公司的講師上官老師為我們培訓(xùn)。雖然講得時間不是很長，只有短短的5個小時，但對于我們這些剛進入銷售行業(yè)沒什么閱歷的新手來說，簡直是一劑良藥。俗話說：玉不琢，不成器。 說實話在我剛踏入這個行業(yè)走上自個的工作崗位上時，我特別的茫然，假如沒有公司對我的前期培訓(xùn)，我真的不知道每天的任務(wù)該做什么，不該做什么，什么該做，什么不該做，還記得經(jīng)理帶領(lǐng)我們了解公司，學(xué)習(xí)公司的經(jīng)營文化和交易流程時，給我的感受是：啊!這公司真的很完善，制度頭頭是道，環(huán)換相扣，真的特別讓我感到驚異。今日的培訓(xùn)可以說給了我一次成長的機會，上官老師講：勝利從優(yōu)秀員工做起!態(tài)度打算一切!作為銷售人員來說

6、態(tài)度的確對我們真的很重要，當(dāng)然，這一點并不是每個人都具有的，每個人思想不同，做事的風(fēng)格也是全部不同的，但是，我信任當(dāng)我們有了肯定的專業(yè)學(xué)問時再來銷售才可得到客戶的熟悉，才能在銷售領(lǐng)域定位，完成我們自己的幻想。同樣的也讓我熟悉到了做銷售得要先必需學(xué)會銷售自己，這個行業(yè)這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必需要用我們所具備的大腦去嘗試思索，而且還要加強學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長。就像上官老師講的我是誰不重要，我做的工作最重要，做工作就是做結(jié)果。 的確，做好工作的結(jié)果就是要得到酬勞，假如每天都忙于工作，為了上班而上班，為了工作而工作，結(jié)果是沒有價值的，即使你力量再強，付出在多

7、也是徒勞無為! 對工作保持樂觀進取的心態(tài)，凡事做到負責(zé)任，專心去仔細的做，信任自己別人能做到的，我也能做到，工作當(dāng)中沒埋怨，領(lǐng)導(dǎo)的打算就是對的，工作不找借口，有錯都是我的錯!把小事情做到完善，要知道方法總比困難多!是的，這幾點對我們做銷售的來說也是至關(guān)重要的，俗話說得好自信、勤奮出天才，非常的耕耘才會有間或的一次的收獲，銷售也是如此，都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我也始終都信念著世間自有公道，付出總會有回報的，敢拼才會贏!所以，根據(jù)現(xiàn)在的市場來看銷售的壓力的確很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，總會有疲乏的感覺，還有，當(dāng)別人業(yè)績領(lǐng)先時，特殊是拿工資時，我都會有種自卑感，且總會放松對

8、自身的要求，總感覺自己太失敗了，我也經(jīng)常問自己，什么時候自己有業(yè)績拿到上萬的工資。最終講到感恩心態(tài)時，又一次激發(fā)了我的斗志，回想以前的我的確鋪張了不少的時間，我每天的工作都只是考慮了我自己的感受，在短短的30分鐘里我體會到了許多，每句話每句詞都感覺自己似乎回到了從前。所以，通過今日上官老師的講課我從中也熟悉到了自己，也給自己從新定了新的目標，再做業(yè)務(wù)我肯定不能輸給自己(我的信念)。熟話說：腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，閱歷在行動中積累。 我始終信任：一個公司應(yīng)當(dāng)是一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體，這個集體靠什么來維系、來支撐呢?我們經(jīng)理常常給我們講：那就是精神和理念!首先要保持激情和自信!這種激情和自信就

9、是一筆無形的財寶!到現(xiàn)在我都始終記在腦海里掛在嘴邊，它激勵著我每天每時每分為之奮努力，而事實證明我們公司前期的培訓(xùn)引領(lǐng)員工走這條路是正確的。我信任!我信任!在今后的日子里只要我付出了，我努力了，勝利離我也不遠。 #468753 什么是卓越的團隊?通過為期兩天的培訓(xùn)，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、承諾、責(zé)任、感恩、包涵、專心、竭盡全力 培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進行了講解，通過她幽默、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對我的心靈進行了一次洗禮，從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個方面來談?wù)勎业母惺埽?一、服務(wù)營銷：顧客的滿足度等于 “感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變

10、的狀況下，“感受值”越大，滿足度也就越高。那么，如何加大顧客的“感受值”呢?撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說，“服務(wù)”所帶來的感受就顯得愈加重要了。特殊是服務(wù)人員的參加，一個高素養(yǎng)，有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來好的印象，增加顧客的“感受值”。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過：“我們照看好員工，他們就會照看好顧客，進而照看好我們的利潤?！庇捎诜?wù)是通過服務(wù)人員與顧客的交往來實現(xiàn)的，服務(wù)人員的行為對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著打算性作用。特殊是在現(xiàn)在銀行業(yè)競爭如此激烈的狀況下，做好服務(wù)就變得相當(dāng)重要。我很贊同張芳老師提到過的一名話：“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切”。 我們的服務(wù)就應(yīng)做到：服務(wù)細節(jié)人性

11、化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務(wù)技能專業(yè)化，服務(wù)方式敏捷化，服務(wù)效率高效化。 二、做事要竭盡全力：“不要允許自己盡力而為，要全力而為”。曾聽說過一個兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子舍命逃命，而獵狗緊追不舍，后來獵狗并沒有追上兔子，只好悻悻地回到仆人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了。”而兔子死里逃命，回到家后，兄弟們都非常驚異，紛紛問它是什么發(fā)放逃命的。兔子說：“它是盡力而為，而我是竭盡全力。由于我知道它追不上我最多只是挨仆人一頓罵，但我要是不竭盡全力的話便會失去生命!”這只兔子的話使我感慨萬千，是呀，獵狗只是盡力而為

12、，并不認為這有多重要，可是兔子知道假如自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會死在獵人手里，它意識到必需拿出全部的力氣一搏。回想，在我們學(xué)習(xí)、生活中也遇到過很多難題，而我們是當(dāng)竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢?許多員工都是報著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情，認為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎。認真想想，這不就是我們停滯不前的緣由之一嗎?為什么在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時間可以快速成長而有的人卻永久是原來的樣子，沒有絲毫的進步呢?這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批判兩句，又有什么關(guān)系呢?我現(xiàn)在深深的意識到，我要當(dāng)“竭盡全力”的兔子。 三、團隊精神：簡潔來說團隊精神

13、就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。任何組織群體都需要一種分散力，我們在工作中不是一個單獨的人體，我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個大家庭中的一員，我們的個人行為也會影響到整個集體。要想成為勝利的、高績效的團隊不光是團隊的事，而是團隊里每一個人的事，假如我們每一個人都能樂觀參加團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的支配去主動做事情，假如我們毫無保留的把自己的閱歷共享，當(dāng)別人工作完不成或者消失錯誤時我們能夠主動關(guān)心他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責(zé)任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人

14、之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必需的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標共同奮斗、共同承諾，才能營造一個和諧團隊。 四、細節(jié)打算成敗：“泰山不拒細壤，故能成其高;江海不擇細流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細節(jié)打算成敗。在我們的員工中，想做大事的人許多，但情愿把小事做細的人很少;我們不缺少雄韜偉略的策略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必需轉(zhuǎn)變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注意細節(jié)，把小事做細這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細土積累而成，再大的河海也是由細流匯聚而成，再大的事都必需從小事做起，

15、先做好每一件小事，大事才能順當(dāng)完成。 #362710 前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與關(guān)心，給我這次學(xué)習(xí)的機會，通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我熟悉到自己在以后的工作中還需不斷進取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。 在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我們不但學(xué)了營銷理論學(xué)問，還學(xué)了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中，我將轉(zhuǎn)變以往的工作思路，著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，仔細踐行“與客戶共贏”的服務(wù)理念，在平常工作中我會仔細貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神，進一步解放思想，與時俱進，仔細履行一名店長的工作職能，聽取客戶的看法，改善客我關(guān)系，

16、從而提高客戶的滿足度，忠誠度。強化基礎(chǔ)管理夯實進展根莖，深化隊伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力，注意思想文化推動企業(yè)進展。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。 一、市場 市場是一個企業(yè)的靈魂，任何一個企業(yè)的進展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到進展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特征，社會消費特征，消費群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色，社會消費在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限市場空間中上求的進展，那就要我們充分挖出市場潛力。 二、品牌 首先我們要了

17、解什么是品牌，品牌就是用于“識別”和“區(qū)分”某個產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者，在同行競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無形的，它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽度、市場表現(xiàn)、信譽價值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務(wù)品牌，讓客戶對我們的服務(wù)品牌得到認可。從而贏得市場。 三、服務(wù) 當(dāng)今社會我們要從坐商中走出來，轉(zhuǎn)變以往的營銷方法，變成服務(wù)營銷，而服務(wù)是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動。服務(wù)營銷的核心是服務(wù)理念，服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向，它是建立在關(guān)系營銷和客戶滿足理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價值在于服務(wù)的功能價值和服務(wù)的感情價值。所以說我們現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務(wù)。 四、存在不足 1

18、、對自己工作要求不高，沒有工作目標，找不到工作方向?？傉J為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達的工作任務(wù)。而其它的與自己無關(guān)。 2、在平常的工作中我基本根據(jù)自己的工作流程來進行，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。 3、是怕學(xué)習(xí)，缺乏學(xué)習(xí)主動性，和刻苦鉆研的精神，總認為工作忙，沒有多余的時間。沒有工作目標，找不到工作方向。今后要加強業(yè)務(wù)理論學(xué)問的學(xué)習(xí)，提高個人素養(yǎng)，提高自己的工作力量。 4、是團結(jié)協(xié)調(diào)組織力量不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達的各項任務(wù)。 總之在以后的工作中，我將根據(jù)公司的意圖開展工作，盡職盡責(zé)，真誠工作，潛心做事

19、低調(diào)做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來回報公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個新的高峰。因此，我會以20_年為新的起點，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)、以劇烈的使命感、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實地地做好各項工作，完成公司下達的銷售目標和任務(wù)。只要我們真心的付出，就肯定能得到消費者長期的認可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動起來吧!回歸到理性的狀態(tài)中來，踏實干事，仔細工作，我們的企業(yè)才會快速進展。我們的明天才會更加美妙。 #682576 此次酒店銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個地方： 酒店營銷模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿足度。 1、酒店營銷模式的四個階

20、段是通過酒店專業(yè)人士及全部酒店人漸漸通過現(xiàn)實運作而得到提升的： 第一階段為4P的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：具有可控性、動態(tài)性、具有整體性。 一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述： 此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個地方： 酒店營銷 模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿足度。 1、酒店營銷 模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及全部酒店人漸漸通過現(xiàn)實運作而得到提升的： 第一階段為4P的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：具有可控性、動態(tài)性、具有整體性。 其次階段為4C的應(yīng)用：即：消費者、成本、便利、溝通;企業(yè)全部部門為服務(wù)于顧客利益而一同工作時，

21、其結(jié)果就是整體營銷，其意思就是強調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，規(guī)定他們成為統(tǒng)一的有機體，4C是強化以消費者規(guī)定為中心的營銷組合。 第三階段為4S的應(yīng)用：即：滿足、服務(wù)與微笑、速度、誠意，4S的營銷策略強調(diào)從消費者規(guī)定動身，建立“消費者占有”的營銷方向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費者滿足指數(shù)的測評與改進。 第四階段為4PCS的有機結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4PCS的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，最終實現(xiàn)企業(yè)目標。 所以酒店要滿意顧客，實現(xiàn)營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必需從目標市場需求

22、和營銷環(huán)境特點動身，依據(jù)酒店特點，資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷策略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。 2、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個地方內(nèi)容：4R營銷法、品牌的分類、做大做高做精是一個選擇市場的過程、對經(jīng)營與管理的再次熟悉、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思索、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷、會展經(jīng)濟你認知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運營若干要素。 酒店營銷到此又上了一個臺階，強調(diào)顧客人的因素，注意營銷過程中對顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護，生產(chǎn)過程和消費過程必需以“以人為本”為原則，依據(jù)買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調(diào)整、制造、策劃出新的產(chǎn)品，實現(xiàn)最終目標。 3、追隨客人的滿

23、足度：員工的責(zé)任、管理的責(zé)任、當(dāng)你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經(jīng)找到了簡單消失的員工要喜愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注意細節(jié)，“量化”標準，貴在“堅持”，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”。 二、依據(jù)我們所學(xué)的銷售培訓(xùn)內(nèi)容，淺談本人幾點想法： 1、以人為本包含員工和客人;客人對酒店的第一感覺肯定重要，這主要靠兩個地方來體現(xiàn)：酒店特色及員工素養(yǎng)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有星級服務(wù)標準，規(guī)定喜愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽、滿足，酒店的規(guī)章制度需依據(jù)客人需求作相應(yīng)

24、調(diào)整，而不是要顧客來適應(yīng)遵循酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場。 2、酒店五個重要營造 (1)產(chǎn)品營造 要有“第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念。 (2)環(huán)境營造 對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“每天有新意，月月有新招“的指導(dǎo)思想。 (3)市場營造 “心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的看法和需求，通過座談、聽取看法、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣揚廣告，為我們開拓更寬闊的客戶市場。 (4)口碑的營造 “金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑” 一個企業(yè)勝利的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育，所以我們必需為此付出相當(dāng)大的努力，必需始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。 (5)品牌營造 品牌是酒店進展的催化劑和無形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品打算產(chǎn)品，產(chǎn)品打算店品“三品合一”經(jīng)營理念，從提高員工綜合素養(yǎng)抓起，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，熟悉到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。 3、“經(jīng)營要有主題 產(chǎn)品要有特色”