《車(chē)輛營(yíng)銷(xiāo)》大綱

1、PAGE 車(chē)輛營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)大綱課程中文名稱(chēng)：車(chē)輛營(yíng)銷(xiāo)課程英文名稱(chēng)：Sell Automobile課程編號(hào)：ZF16414課程性質(zhì)：專(zhuān)業(yè)方向課學(xué) 時(shí)：36（總學(xué)時(shí)36，理論課學(xué)時(shí)32，實(shí)驗(yàn)課學(xué)時(shí)4）學(xué) 分：2適用對(duì)象：車(chē)輛工程先修課程：汽車(chē)工程概論、汽車(chē)構(gòu)造課程簡(jiǎn)介：車(chē)輛營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和高等教育的需要、運(yùn)用現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的理論和方法，對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行了全面系統(tǒng)的論述。并對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)管理、汽車(chē)用戶購(gòu)買(mǎi)行為分析、汽車(chē)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略、汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展特征、汽車(chē)4P策略以及汽車(chē)服務(wù)策略等基本內(nèi)容進(jìn)行了介紹，最后還介紹了汽車(chē)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)。一、教學(xué)目標(biāo)及任務(wù)車(chē)輛

2、營(yíng)銷(xiāo)是車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)學(xué)生的一門(mén)專(zhuān)業(yè)方向課程。通過(guò)該課程的教學(xué)應(yīng)使學(xué)生了解汽車(chē)市場(chǎng)特點(diǎn)和汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一般規(guī)律以及汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，以及汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的基本原理、策略和技巧，提高學(xué)生對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)和綜合分析能力，培養(yǎng)學(xué)生解決汽車(chē)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際問(wèn)題的能力和創(chuàng)新能力。二、學(xué)時(shí)分配內(nèi) 容學(xué) 時(shí)第一章緒論1第二章汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境2第三章汽車(chē)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃4第四章汽車(chē)市場(chǎng)與購(gòu)買(mǎi)行為4第五章目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略3第六章汽車(chē)產(chǎn)品策略4第七章汽車(chē)定價(jià)策略4第八章汽車(chē)分銷(xiāo)策略4第九章汽車(chē)促銷(xiāo)策略4第十章汽車(chē)服務(wù)策略2合 計(jì)32三、教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)要求第一章 緒論（1學(xué)時(shí)）教學(xué)要求：本章應(yīng)了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)概念；理

3、解我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的形成與發(fā)展；掌握現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)概念，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的貫徹與實(shí)施。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第二節(jié) 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念的確立第三節(jié) 我國(guó)汽車(chē)汽車(chē)工業(yè)體系和汽車(chē)市場(chǎng)的形成與發(fā)展第二章 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境（2學(xué)時(shí)）教學(xué)要求：本章應(yīng)了解汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的構(gòu)成，理解汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境評(píng)價(jià)及對(duì)策，掌握汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境、汽車(chē)。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境第二節(jié) 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境第三節(jié) 汽車(chē)廠商適應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化的策略第三章 汽車(chē)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃（4學(xué)時(shí)）教學(xué)要求：本章應(yīng)了解汽車(chē)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，理解

4、市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析、研究與選擇目標(biāo)市場(chǎng)；掌握戰(zhàn)略性營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃的制定、規(guī)劃與執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 汽車(chē)廠商的戰(zhàn)略規(guī)劃第二節(jié) 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的顧客滿意戰(zhàn)略第三節(jié) 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理第四章 汽車(chē)市場(chǎng)與購(gòu)買(mǎi)行為（4學(xué)時(shí)）教學(xué)要求：本章應(yīng)了解消費(fèi)者決策過(guò)程的主要步驟；理解生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為分析，生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為的類(lèi)型、生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程；掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：影響消費(fèi)者行為的因素，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 汽車(chē)產(chǎn)品的使用特點(diǎn)第二節(jié) 汽車(chē)私人消費(fèi)市場(chǎng)及購(gòu)買(mǎi)行為第三節(jié) 汽車(chē)集團(tuán)組織市場(chǎng)及購(gòu)買(mǎi)行為第五章 汽車(chē)承保

5、實(shí)務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略（3學(xué)時(shí)）教學(xué)要求：本章應(yīng)了解市場(chǎng)細(xì)分概念；理解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者分析、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本對(duì)策；掌握目標(biāo)市場(chǎng)選擇，目標(biāo)市場(chǎng)策略，市場(chǎng)定位策略。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：目標(biāo)市場(chǎng)選擇，市場(chǎng)定位的策略。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略第二節(jié) 汽車(chē)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略第六章 汽車(chē)產(chǎn)品策略（4學(xué)時(shí)）教學(xué)要求：本章應(yīng)了解現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品概念；理解汽車(chē)產(chǎn)品生命周期原理，掌握產(chǎn)品生命周期的概念、階段劃分及企業(yè)對(duì)策、判定企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)生命周期的方法。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：產(chǎn)品生命周期原理，判定企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)生命周期的方法。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 產(chǎn)品與產(chǎn)品組合第二節(jié) 形式產(chǎn)品策略第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期理論與營(yíng)銷(xiāo)策略第七章

6、 汽車(chē)定價(jià)策略（4學(xué)時(shí)）教學(xué)要求：本章應(yīng)了解汽車(chē)產(chǎn)品定價(jià)程序；理解影響定價(jià)的主要因素；掌握新產(chǎn)品定價(jià)策略、商品階段定價(jià)策略、折扣定價(jià)策略、地理定價(jià)策略、心理定價(jià)策略、差別定價(jià)策略。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：新產(chǎn)品定價(jià)策略、商品階段定價(jià)策略、折扣定價(jià)策略。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 概述第二節(jié) 汽車(chē)產(chǎn)品的價(jià)格決策第三節(jié) 汽車(chē)產(chǎn)品價(jià)格策略第八章 汽車(chē)分銷(xiāo)策略（4學(xué)時(shí)）教學(xué)要求：本章應(yīng)了解分銷(xiāo)渠道的作用和類(lèi)型；理解中間商的類(lèi)型、汽車(chē)產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)與物流配送；掌握分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)與選擇、汽車(chē)產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)與選擇、汽車(chē)產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 分銷(xiāo)渠道理論第二節(jié) 汽車(chē)分銷(xiāo)渠道的組織與管理第

7、三節(jié) 汽車(chē)的銷(xiāo)售物流策略第九章 汽車(chē)促銷(xiāo)策略（4學(xué)時(shí)）教學(xué)要求：本章應(yīng)了解促銷(xiāo)與促銷(xiāo)組合的概念；理解信息溝通的過(guò)程；掌握進(jìn)行有效溝通的步驟、影響促銷(xiāo)組合決策的因素。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：進(jìn)行有效溝通的步驟、影響促銷(xiāo)組合決策的因素。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 概述第二節(jié) 汽車(chē)促銷(xiāo)策略第十章 汽車(chē)服務(wù)策略（2學(xué)時(shí)）教學(xué)要求：本章應(yīng)了解服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的概念；理解汽車(chē)的售后服務(wù)理論；掌握汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的策略。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)；汽車(chē)的售后服務(wù)。教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 汽車(chē)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)第二節(jié) 汽車(chē)售后服務(wù)理論與實(shí)務(wù)四、考核方式及要求1、考核的目標(biāo)車(chē)輛保險(xiǎn)是致用之學(xué)，考核的目的是要引導(dǎo)學(xué)生靈活地理解知識(shí)，創(chuàng)新地運(yùn)用知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。2、考核要求（1）要求學(xué)生按時(shí)上課，不得無(wú)故請(qǐng)假或缺勤；（2）上課時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講，做好課堂筆記，開(kāi)動(dòng)腦筋，積極回答老師的提問(wèn)；（3）在課前、課后做好預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)工作，認(rèn)真完成老師布置的作業(yè)；（4）考試中，嚴(yán)格遵守考場(chǎng)紀(jì)律，認(rèn)真、仔細(xì)答卷。 3、考核的形式期末考試（筆試占總評(píng)成績(jī)的60）、平時(shí)考評(píng)（出勤情況、課堂表現(xiàn)，占總評(píng)成績(jī)的