項目風險管理

1、項目風險管理項目風險管理是指為了最好地達到項目的目標，識別、分配、應對項目生命周期內(nèi)風險的科學與藝術。其目標是使?jié)撛跈C會或回報最大化、使?jié)撛陲L險最小化。1、風險識別：包括確定哪種風險可能影響項目，并將各風險的特征歸檔。2、風險量化：涉及對風險及風險的相互作用的評估，以評價項目可能結果的范圍。3、風險應對計劃編制：包括采取措施增大機會和制定應對威脅的措施。4、風險應對控制：涉及對整個項目管理過程中的風險進行應對。1項目風險管理風險是損失或損害的可能性。項目風險涉及到對以下問題的理解：項目中可能發(fā)生的潛在問題，以及他們?nèi)绾畏恋K項目的成功。風險管理像保險的一種形式。它是為減輕潛在的不利事件對項目的影

2、響而采取的一種活動。風險管理是一種投資。2風險效用或風險承受度風險效用或風險承受度是從潛在回報中得到滿足或快樂的程度。 1、風險厭惡型 2、風險中性型 3、風險喜好型3目標 項目風險管理的目標可以被認為是使?jié)撛跈C會或回報最大化，使?jié)撛陲L險最小化。4主要過程風險識別：包括確定哪種風險可能影響一個項目，并將風險的特征歸檔。風險量化：涉及對風險和風險的相互作用的評估，以評估項目可能結果的范圍。風險應對計劃制定：包括采取措施增大機會和制定應對威脅的措施。風險應對控制：涉及對整個項目管理過程中的風險進行應對。5 成功的標準 權重 用戶的參與 高層管理的支持 明確的需求 適當?shù)挠媱澗幹?切合實際的預期 更

3、小的項目里程碑 勝任的工作人員 所有權 清晰的前景和目標 努力工作、專注的工作人員 總計 19 16 15 11 10 9 8 6 3 3 100判斷IT項目是否成功的打分表6用戶參與標準我有合適的用戶嗎？我是否盡早并且經(jīng)常讓用戶參與？我是否與用戶建立了良好的關系？我是否方便了用戶的參與？我是否發(fā)現(xiàn)了用戶需要什么？7麥克法蘭的市場調查問卷項目估計用多少日歷時間？系統(tǒng)的人數(shù)估計是多少？涉及的部門有幾個？項目是否需要增加硬件？8其他類型的風險市場風險財務風險技術風險9風險識別風險識別是理解某特定項目有哪些可能另人不滿意的結果的過程?？赏ㄟ^檢查表、流程圖和訪談等手段來識別風險。風險事件是那種可能會對

4、項目造成損害的具體情況。風險癥狀是實際風險事件的指示器或觸發(fā)器。 10 知識領域 風險條件 整體 范圍 時間 成本 質量 人力資源 溝通 風險 采購計劃不充分；錯誤的資源配置；拙劣的整體管理；缺乏項目后評價工作包與范圍的定義欠妥；質量要求的定義不完全；范圍控制不恰當錯誤地估算時間和資源的可用性；浮動時間的分配和管理較差；競爭對手的產(chǎn)品很早上市估算錯誤；生產(chǎn)率、成本、變更或應急控制不充分；維護、安全、采購等做得較差錯誤的質量觀；設計/材料和手藝不符合標準；質量保證做得不夠差勁的沖突管理；表現(xiàn)很差的項目組織及拙劣的責任定義；缺乏領導計劃編制與溝通比較粗心；缺乏與重要項目干系人的協(xié)商忽略了風險；風險

5、分配得不清楚；差勁的風險管理沒有實施的條件或合同條款；對抗的關系與各知識領域相關的可能風險條件11風險量化風險量化或風險分析是一種評價風險的過程，以評估項目可能結果的范圍。包括：估計各風險發(fā)生的概率、估計它對項目的影響、降低各風險可能采取的措施。通過量化按優(yōu)先順序排列風險，并建立一個閥值，以決定哪種風險應受到重視。12風險量化期望貨幣值計算風險因子PERT估計風險分析的模擬專家判定13期望貨幣值期望貨幣值（EMV）是風險事件概率和風險事件貨幣值的乘積。用于組織決定應該從事什么項目。14計算風險因子計算風險因子代表各種具體事件的整體風險的數(shù)字（基于其發(fā)生的概率和對項目造成的影響）。15風險應對計

6、劃制定風險規(guī)避涉及根據(jù)某一具體的威脅或風險，通常采用根除其原因的方法。風險接受是指如果風險發(fā)生，接受其帶來的后果。風險減輕涉及通過減少風險事件發(fā)生的概率來減輕風險事件的影響。16 技術風險 成本風險 進度風險強調團隊支持，避免獨立的項目結構提高項目經(jīng)理的權限改善問題處理和溝通經(jīng)常進行項目監(jiān)督、使用WBS和PERT/CPM經(jīng)常進行項目監(jiān)督使用WBS和PERT/CPM改善溝通、對項目目標的理解和團隊支持提高項目經(jīng)理的權限經(jīng)常進行項目監(jiān)督使用WBS和PERT/CPM選擇最具經(jīng)驗的項目經(jīng)理減輕項目技術、成本和進度風險的一般策略17風險管理計劃、應急計劃和應急儲備風險管理計劃記錄了管理整個項目過程中所出

7、現(xiàn)風險的程序。概括了風險識別和量化過程的結果，并描述了項目管理團隊進行風險管理的一般方法。界定項目中與風險有關的具體可交付成果；派人開發(fā)那些可交付成果；評價與風險減輕方法相關的里程碑事件。應急計劃指一項已識別的風險事件發(fā)生時，項目團隊將采取的預先確定的措施。應急儲備是項目發(fā)起人為了應付項目范圍或質量上可能發(fā)生的變更而持有的預備資金。18風險應對控制包括執(zhí)行風險管理過程和風險管理計劃，以應對風險事件。執(zhí)行風險管理過程是指，確保風險意識是一項在整個項目過程中、有全體項目團隊成員執(zhí)行的不間斷的活動。實施單獨的風險管理計劃包括：根據(jù)規(guī)定的里程碑監(jiān)督風險、制定風險決策與發(fā)現(xiàn)減輕策略。19十大風險事件跟蹤

8、十大風險事件跟蹤是一種在整個項目生命周期內(nèi)保持風險意識的工具。各風險事件目前的排名、以前的排名、在一段時間內(nèi)出現(xiàn)在列表上的次數(shù)以及自從上次審查以來解決這一風險事件所取得的進展。20好的項目管理的結果當風險管理非常有效時。項目基本不會產(chǎn)生什么問題。21項目采購管理采購就是從外界獲得產(chǎn)品或服務。信息技術常用“外購”（outsourcing)。采購是一個正在興起的領域。22采購的目的降低固定成本和經(jīng)營性成本?？梢允箍蛻艚M織把重點放在核心業(yè)務上。得到技能和技術。提供經(jīng)營的靈活性。提高責任性。23項目采購管理項目采購管理包括從執(zhí)行組織外部購買該項目所需的產(chǎn)品和服務的全過程。1、采購計劃編制，包括采購什么

9、和何時采購。2、詢價計劃編制，包括擬訂所需產(chǎn)品的相關文件和識別潛在的供應商。3、詢價，包括獲得報價、標書、出價和合適的建議書。4、供方選擇，包括從潛在的賣方中進行選擇。5、合同管理，包括處理與賣方的關系。6、合同收尾，既合同的完成和結算。24采購計劃編制采購計劃編制是一個項目管理過程，它確定項目的哪些需求可以通過采購組織外部的產(chǎn)品或服務得到最好的滿足。包括：決定是否要采購；如何去采購；采購什么；采購多少；以及何時去采購。I：項目范圍說明書；產(chǎn)品說明書；市場條件；約束條件和假設。25采購計劃編制的工具和技術自制-外購決策分析向專家進行咨詢26合同類型1、固定總價合同，詳細定義的產(chǎn)品或服務的固定總

10、價格。固定總價合同、固定價加激勵費合同2、成本補償合同，指向賣方支付直接和間接實際成本。成本加獎勵費合同，買方向賣方支付容許的完成任務的成本以及事先決定的費用和激勵獎金。成本加固定費合同，買方向賣方支付容許的完成任務的成本，加上按估算成本一定百分比計算的固定費用。成本加成本百分比合同，買方向賣方支付容許的完成任務的成本，加上事先約定的總成本的一定百分比。3、單價合同，要求買方向賣方按單位服務的預定金額支付的合同27工作說明書工作范圍工作地點執(zhí)行期限可交付成果時間表適用標準驗收標準特殊要求28詢價計劃編制 RFP（建議邀請書）是一種用于征求潛在賣方建議書的文件。 RFQ（報價邀請書）是一種用于征

11、求潛在賣方報價或標書的文件。29RFP的基本框架1、RFP的目的2、組織背景3、基本要求4、硬件與軟件環(huán)境5、RFP過程的基本描述6、工作說明書和工作進度信息7、可能的附錄 A、 當前系統(tǒng)概況 B、系統(tǒng)要求 C、規(guī)模與大小數(shù)據(jù) D、承包商答復RFP的要求內(nèi)容 E、 合同樣本30詢價詢價就是從潛在的賣方獲得建議書或標書。投標會議，也稱供應商大會、標前會議，就是在準備建議書之前召集潛在供應商召開的會議。買方會把會前、會中、會后賣方對問題的反應作為修正案綜合到采購文件中。31供方選擇 建議書評價樣表32選擇供應商的詳細標準 標準可能的分值供應商1供應商2供應商3項目經(jīng)理的教育背景和工作經(jīng)驗 10 8 6 9項目經(jīng)理具有PMP經(jīng)驗 5 5 0 5管理方法介紹 5 4 3 5組織的項目管理的方法 10 7 4 9 總分 30 24 13 2833合同管理合同管理就是保證賣方的行為符合合同的要求。合同關系是一種法律關系。理想情況下，項目經(jīng)理及其團隊應當積極地參與合同的起草和管理過程。