服裝公司市場部管理計(jì)劃流程手冊(cè)

1、 第三節(jié) 地區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)營業(yè)部部長布置的工作執(zhí)行到位并進(jìn)行反饋。2、輔導(dǎo)和培訓(xùn)營業(yè)主管和職業(yè)店長，提高他們的各項(xiàng)治理能力和業(yè)務(wù)水平。對(duì)分配至各地區(qū)的試用期職業(yè)店長，有打算的進(jìn)行培養(yǎng)和提升。3、依照營業(yè)部部長下達(dá)的工作任務(wù)和目標(biāo)，擬定出差打算并報(bào)批，布置、分配營業(yè)主管的工作任務(wù)，審批營業(yè)主管的出差打算。4、指導(dǎo)、監(jiān)督營業(yè)主管的出差巡店情況，每季度抽查營業(yè)主管的行程（抽查比例為20%左右）。5、收集門店治理中出現(xiàn)的新情況新問題，提出調(diào)整或完善的建議，向營業(yè)部部長匯報(bào)。6、治理地區(qū)內(nèi)的職業(yè)店長的各項(xiàng)工作，將職業(yè)店長的行程安排報(bào)營業(yè)部部長進(jìn)行審批，督促職業(yè)店長的帶店、交接

2、工作。7、依照工程進(jìn)場情況安排營業(yè)主管、職業(yè)店長進(jìn)行新開店的工作，不定期參與門店的新開工作，新開店開業(yè)兩個(gè)月之內(nèi)必須到店巡查（專門情況除外）。8、進(jìn)行出差巡店，檢查門店的治理情況，對(duì)治理不佳的門店采取措施，并追究營業(yè)主管的責(zé)任。9、依照門店的增長情況提出調(diào)整營業(yè)主管區(qū)域劃分的建議，報(bào)營業(yè)部部長審核。10、審核營業(yè)主管提交的各類費(fèi)用申請(qǐng)。11、審核營業(yè)主管提交的門店人事表格、調(diào)整薪資的申請(qǐng)，報(bào)營業(yè)部部長審批。12、依照營業(yè)主管、職業(yè)店長、門店店長、門店人員的各項(xiàng)工作表現(xiàn)，推舉優(yōu)秀人才作為各崗位的擢升對(duì)象，報(bào)營業(yè)部部長。13、處理營業(yè)主管上報(bào)的各類突發(fā)事件和疑難問題，無法處理的問題，及時(shí)上報(bào)營業(yè)部

3、部長。14、對(duì)稽查、督查反饋的問題進(jìn)行分析、處理、跟蹤并反饋營業(yè)部部長，隔月反饋給督查、稽查部門。15、與商場各級(jí)治理人員進(jìn)行良好溝通，保持良好的合作關(guān)系。16、對(duì)商場要求參加各項(xiàng)活動(dòng)的來函及相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行審核，將同意或拒絕的建議提交營業(yè)部部長。17、與加盟商保持溝通，聽取加盟商的意見和建議，對(duì)加盟商反饋的問題積極應(yīng)對(duì)。18、組織或布置地區(qū)內(nèi)各崗位人員的培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)打算、內(nèi)容報(bào)營業(yè)部部長審批，并將培訓(xùn)效果反饋營業(yè)部長。19、依照營業(yè)部部長的特賣場開發(fā)打算，查找特賣場所并參與談判簽約，布置特賣工作的開展。20、參加設(shè)計(jì)中心的選樣會(huì)，并對(duì)選樣下單的產(chǎn)品銷售進(jìn)行分析。21、對(duì)營業(yè)部部長下達(dá)的年度考

4、核指標(biāo)進(jìn)行簽約確認(rèn)，以完成指標(biāo)為年度工作的核心，將指標(biāo)分配至營業(yè)主管，由營業(yè)主管簽約確認(rèn)，與營業(yè)主管一起討論制定完成指標(biāo)的工作打算，并進(jìn)行實(shí)施。22、分析門店月銷售業(yè)績、年度指標(biāo)完成進(jìn)度、銷售同比增長情況、門店的盈虧狀況等，關(guān)于完成進(jìn)度不理想、銷售同比下降和虧損嚴(yán)峻的門店，與營業(yè)部部長、營業(yè)主管進(jìn)行重點(diǎn)討論分析，采取相應(yīng)的對(duì)策和措施。23、對(duì)營業(yè)主管匯報(bào)的保底門店分析情況進(jìn)行匯總分析，對(duì)營業(yè)主管采取的措施進(jìn)行審核、調(diào)整和跟蹤。24、研究門店的貨品分析方法，指導(dǎo)營業(yè)主管和店長進(jìn)行貨品分析，并將相關(guān)情況和建議反饋至營業(yè)部部長和貨品調(diào)配中心。第四節(jié) 營業(yè)主管崗位職責(zé)1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)地區(qū)經(jīng)

5、理布置的工作執(zhí)行到位并進(jìn)行反饋。2、通過巡店，對(duì)比公司標(biāo)準(zhǔn)化的治理制度和巡店流程檢查門店各項(xiàng)治理情況，解決門店出現(xiàn)的問題，對(duì)門店職員進(jìn)行輔導(dǎo)、培訓(xùn)，提升職員的工作能力，對(duì)出現(xiàn)的治理問題按公司規(guī)定對(duì)店長和領(lǐng)班進(jìn)行處罰。對(duì)新開門店未參加公司培訓(xùn)的職員，在開業(yè)時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。3、依照地區(qū)經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)和目標(biāo)，制定出差巡店打算，報(bào)地區(qū)經(jīng)理審批。4、對(duì)門店職員的晉升、辭退、調(diào)動(dòng)、增補(bǔ)向地區(qū)經(jīng)理提交報(bào)告，依照當(dāng)?shù)氐男劫Y狀況，向地區(qū)經(jīng)理提交門店調(diào)整薪資的申請(qǐng)。5、收集門店治理中出現(xiàn)的新情況新問題，提出調(diào)整或完善的建議，向地區(qū)經(jīng)理匯報(bào)。6、檢查、考核職業(yè)店長的門店治理工作，有打算的指導(dǎo)和督促職業(yè)店長理順門

6、店治理、培養(yǎng)本地店長并在規(guī)定時(shí)刻內(nèi)交接。對(duì)分配到本區(qū)域的試用期職業(yè)店長依照職業(yè)店長實(shí)習(xí)、試用的流程規(guī)定進(jìn)行輔導(dǎo)、培訓(xùn)及考核。7、對(duì)晉升的門店治理人員進(jìn)行考核測評(píng)，將測評(píng)結(jié)果報(bào)地區(qū)經(jīng)理。8、掌握新門店的裝修、招聘和到貨的打算，提早10天以上匯報(bào)至地區(qū)經(jīng)理，與地區(qū)經(jīng)理安排的職業(yè)店長一起，進(jìn)行新開店的工作（專門情況不能參加新開店工作的，需匯報(bào)地區(qū)經(jīng)理）。9、依照聯(lián)營店合同的到期時(shí)刻，協(xié)助商場拓展組進(jìn)行聯(lián)營店的談判續(xù)約工作。10、依照公司的相關(guān)規(guī)定對(duì)門店店長的交接進(jìn)行監(jiān)交。（無法現(xiàn)場交接的，需由地區(qū)經(jīng)理同意。）11、審核門店提交的各類申請(qǐng)。12、處理各類突發(fā)事件和疑難問題，無法處理的問題上報(bào)地區(qū)經(jīng)理協(xié)

7、助處理，并跟蹤處理的情況。13、對(duì)督查、稽查部門反饋的問題，進(jìn)行分析、處理、跟蹤并把整改情況反饋給地區(qū)經(jīng)理。（隔月10日前，回復(fù)給督查、稽查部門。）14、與商場各級(jí)治理人員進(jìn)行良好溝通，保持良好的合作關(guān)系。15、對(duì)商場來函的各項(xiàng)活動(dòng)的參加、費(fèi)用的支出與商場進(jìn)行溝通并報(bào)地區(qū)經(jīng)理。16、協(xié)助地區(qū)經(jīng)理參與特賣場的選址及談判，組織特賣場的特賣工作。17、與加盟商進(jìn)行溝通，收集加盟商的意見和建議，對(duì)參與治理的加盟商做好溝通工作，參與治理嚴(yán)峻的，及時(shí)向地區(qū)經(jīng)理匯報(bào)，采取警告或處罰的措施。18、負(fù)責(zé)已開門店的人員招聘工作。19、協(xié)助工程驗(yàn)收組跟蹤門店輕微不合格項(xiàng)目的整改情況。20、對(duì)地區(qū)經(jīng)理下達(dá)的年度考核指

8、標(biāo)進(jìn)行簽約確認(rèn)，以完成指標(biāo)為年度工作的核心，將指標(biāo)下達(dá)至門店，制定完成指標(biāo)的年度工作打算，并進(jìn)行實(shí)施。21、分析門店月銷售業(yè)績、年度指標(biāo)完成進(jìn)度、銷售同比增長情況、門店的盈虧狀況等，關(guān)于完成進(jìn)度不理想、銷售同比下降和虧損嚴(yán)峻的門店向地區(qū)經(jīng)理匯報(bào)分析，采取相應(yīng)的對(duì)策和措施。22、每半年對(duì)保底門店進(jìn)行分析，關(guān)于保底門店銷售負(fù)增長的，著重進(jìn)行分析，對(duì)緣故不明的門店親自駐店觀看，挖掘緣故，及時(shí)向地區(qū)經(jīng)理匯報(bào)后，采取有效的措施。23、關(guān)于因治理不善引起的銷售下降門店，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰或采取整改措施。第五節(jié) 職業(yè)店長崗位職責(zé)1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2、按照地區(qū)經(jīng)理的安排，組織、實(shí)施新店開業(yè)、帶店及老

9、店整改的工作。3、對(duì)職員進(jìn)行培訓(xùn)，將公司的規(guī)范和制度逐步傳授給職員，使職員掌握。4、通過2-3個(gè)月時(shí)刻（時(shí)刻由地區(qū)經(jīng)理依照帶店進(jìn)度確定）將公司的標(biāo)準(zhǔn)化治理模式在門店中落實(shí)和實(shí)施。5、對(duì)門店職員的能力和素養(yǎng)進(jìn)行觀看和測評(píng)，初步提出本地店長、領(lǐng)班以及其他崗位的人選，報(bào)營業(yè)主管審核。6、對(duì)確定的本地店長進(jìn)行有打算的重點(diǎn)培訓(xùn)，使其在2-3月內(nèi)掌握門店的各項(xiàng)制度、操作流程和處理各類與門店相關(guān)事項(xiàng)的工作能力。7、交接手續(xù)完備，順利將門店交接給本地店長。8、對(duì)加盟商提出的疑問和意見進(jìn)行溝通，使其了解和理解公司的經(jīng)營模式。9、對(duì)新開店及老店的整改和維護(hù)，在老店缺店長或銷售人員的情況下帶店，培養(yǎng)新店長。10、協(xié)

10、助非當(dāng)?shù)丶用松剔k理工商、稅務(wù)等相關(guān)手續(xù)，熟悉職能部門的辦事人員，在公司規(guī)定的時(shí)刻內(nèi)安裝刷卡機(jī)，在交接時(shí)與當(dāng)?shù)氐觊L進(jìn)行銜接。11、職店帶店結(jié)束交接時(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)氐拇┲m應(yīng)、消費(fèi)水平等進(jìn)行調(diào)研，填寫相關(guān)表格提供出樣組。12、協(xié)助工程驗(yàn)收組跟蹤門店輕微不合格項(xiàng)目的整改情況。第四節(jié) 文秘崗位職責(zé)1、每天在10：00之前，負(fù)責(zé)對(duì)商場拓展員、出樣員每日行程登記。2、依照月度行程登記記錄，審核商場拓展員、出樣員差旅費(fèi)報(bào)銷單。3、負(fù)責(zé)部門人員通知文件的傳閱工作，回收存檔。4、審核各類需市場部總經(jīng)理簽批的文件，并在每周一將各類文件分成五個(gè)部，以電子郵箱的方式發(fā)給營業(yè)部部長，反饋簽批完成情況。5、同意、回復(fù)各相關(guān)部門

11、工作聯(lián)系單，并交予相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。6、市場部會(huì)議紀(jì)要的擬稿、簽發(fā)及存檔。7、負(fù)責(zé)市場部總經(jīng)理的各類發(fā)言稿、會(huì)議主題、提綱的擬稿工作。8、公司下達(dá)通知文件，及時(shí)告知市場部總經(jīng)理。9、負(fù)責(zé)市場部人員的晉升、試用考核、離職手續(xù)的辦理，年度優(yōu)秀職員名單的審核送簽、存檔。10、加盟商警告函、商場往來函、工商、質(zhì)檢、稅務(wù)等突發(fā)情況回函文稿的擬定、審核、送簽、存檔。11、負(fù)責(zé)制作商場拓展組人員、出樣員的考勤表匯總工作，以及治理人員公休明細(xì)表的張貼公布工作。12、收到貨品調(diào)配中心內(nèi)務(wù)的新開門店工程進(jìn)度表電子表格后，及時(shí)將信息電話形式告知營業(yè)部部長、地區(qū)經(jīng)理，再通過海瀾郵箱發(fā)給營業(yè)部部長和地區(qū)經(jīng)理。13、負(fù)責(zé)部門

12、人員通知文件的傳閱工作，通知文件的公布張貼、回收存檔。14、每月初，匯總審核部門內(nèi)部月度快遞費(fèi)進(jìn)行登帳、送簽。15、市場部總經(jīng)理辦公室文件的整理、歸檔，清潔衛(wèi)生工作。16、接待、安排客戶的訪問工作。17、服從和執(zhí)行市場部總經(jīng)理及內(nèi)務(wù)組組長下達(dá)的各項(xiàng)工作指令。第五節(jié) 出樣員崗位職責(zé)1、每季收集當(dāng)季產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、賣點(diǎn)及產(chǎn)品洗滌、保養(yǎng)常識(shí)，編寫產(chǎn)品介紹講明，交營業(yè)部部長審核，經(jīng)市場部總經(jīng)理審批后，定期在通知信息或 BBS上，向門店下發(fā)相關(guān)資訊。2、依照當(dāng)季產(chǎn)品的發(fā)放情況，以及換季、主打產(chǎn)品等要求，制定門店陳列出樣方案，每周編制8款模特出樣圖片、1-2組櫥窗出樣圖片，注明品號(hào)、色號(hào)，風(fēng)格介紹，交部

13、長審核后發(fā)至BBS上供門店學(xué)習(xí)。3、負(fù)責(zé)門店陳列出樣手冊(cè)的更新，依照產(chǎn)品開發(fā)及門店道具變化等情況及時(shí)將需要調(diào)整的出樣產(chǎn)品拍成圖片和文字交營業(yè)部部長審核，經(jīng)市場部總經(jīng)理審批后，發(fā)至BBS上指導(dǎo)門店出樣，并將調(diào)整后的資料交予門店培訓(xùn)部和門店督查部。4、每月制定工作打算，交營業(yè)部部長審批。5、到全國門店、各大都市專賣店、商場進(jìn)行出樣學(xué)習(xí)，收集其他品牌優(yōu)秀的陳列案例，并進(jìn)行編寫月度工作報(bào)告，交于營業(yè)部部長及市場部總經(jīng)理批閱。6、負(fù)責(zé)全國店長、營業(yè)主管等大型培訓(xùn)時(shí)，門店陳列出樣的授課工作。每周跟進(jìn)市場部訂貨產(chǎn)品的到貨、發(fā)貨、銷售情況，制作跟進(jìn)表交于營業(yè)部部長批閱。8、銜接設(shè)計(jì)中心等部門關(guān)于產(chǎn)品陳列、推廣

14、方面的信息，及時(shí)組織方案交于營業(yè)部部長審核，經(jīng)市場部總經(jīng)理審批后，通過通知信息或BBS等方式指導(dǎo)門店出樣，并將效果反饋于營業(yè)部部長。9、每一季度到各大都市的商場進(jìn)行一次市場調(diào)查，整理一份市場調(diào)查表交于市場部總經(jīng)理批閱。10、收集職業(yè)店長遞交的產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告，并及時(shí)匯總、反饋給營業(yè)部部長、設(shè)計(jì)中心、調(diào)配中心。11、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。第三章 工作流程 第一節(jié) 開店流程通過“門店開業(yè)信息表”了解開業(yè)進(jìn)度營業(yè)主管跟蹤招聘、裝修情況，向地區(qū)經(jīng)理申請(qǐng)安排職店地區(qū)經(jīng)理安排職店并告知主管聯(lián)系加盟商營業(yè)主管跟蹤培訓(xùn)職員返程時(shí)刻營業(yè)主管跟蹤到貨時(shí)刻營業(yè)主管確定職店到店時(shí)刻，并通知職店職店到店，跟蹤“三證一戶”、

15、刷卡機(jī)、電話、寬帶等的安裝到位情況營業(yè)主管在接貨前到店對(duì)未參加公司培訓(xùn)的職員，進(jìn)行入職培訓(xùn)；對(duì)已參加公司培訓(xùn)的職員，進(jìn)行接貨、鋪貨等具體操作培訓(xùn)。接工程驗(yàn)收組“鋪貨通知單”后鋪貨1、發(fā)覺貨品短少，及時(shí)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)中心。2、人員流失，及時(shí)與門店人事部溝通。及時(shí)、順利開業(yè)開店流程中的要點(diǎn)：1、營業(yè)主管收到工程進(jìn)度表后必須持續(xù)跟蹤招聘和裝修進(jìn)度，裝修進(jìn)場的同時(shí)必須向地區(qū)經(jīng)理申請(qǐng)職業(yè)店長。2、營業(yè)主管與加盟商聯(lián)系，了解其意向的開業(yè)時(shí)刻，并督促其進(jìn)行購買輔料設(shè)備、按裝電話、寬帶及辦理營業(yè)執(zhí)照、開設(shè)差不多賬戶、安裝刷卡機(jī)等門店前期預(yù)備工作。3、與對(duì)應(yīng)配貨員保持聯(lián)系，提早十天以上（調(diào)配中心無法確定到貨時(shí)刻的除外

16、）得到到貨時(shí)刻的信息，安排職業(yè)店長必須在到貨日提早3天到門店，專門情況須報(bào)地區(qū)經(jīng)理。4、營業(yè)主管在鋪貨前到門店，專門情況由地區(qū)經(jīng)理另行安排。鋪貨時(shí)刻不得超過36小時(shí)，專門情況除外。6、工程驗(yàn)收組出具鋪貨通知單后，安排門店鋪貨，如工程完工后工程驗(yàn)收組未到場驗(yàn)收的，須與工程驗(yàn)收組組長溝通，確定是否能夠鋪貨。出差流程填寫巡店打算表及出差審批單直屬上級(jí)審批交于內(nèi)務(wù)接收督查、稽查對(duì)門店檢查情況匯總的郵件，并落實(shí)監(jiān)督整改每天將當(dāng)天行程發(fā)給上級(jí)和內(nèi)務(wù)，營業(yè)部長每周一將本周行程發(fā)給上級(jí)出差 依照市場部統(tǒng)一安排返回公司 上交各類報(bào)告 每半年交保底門店分析報(bào)告新開門店信息表月度工作報(bào)告考勤紙店長評(píng)級(jí)表 出差中的行

17、程抽查規(guī)定1、營業(yè)部部長不定期對(duì)分管區(qū)域的營業(yè)主管和地區(qū)經(jīng)理的行程抽查（抽查比例為20%），一年須在2次以上。抽查的結(jié)果都以書面的形式上報(bào)市場部總經(jīng)理。地區(qū)經(jīng)理每季度對(duì)分管區(qū)域營業(yè)主管的行程抽查，抽查結(jié)果以書面形式上報(bào)營業(yè)部長。3、抽查按其所報(bào)的行程以及門店的上下班時(shí)刻為準(zhǔn)，時(shí)刻不符的，罰款100-300元/次，地點(diǎn)不符的，罰款500-1000元/次，情況嚴(yán)峻的單獨(dú)上報(bào)處理。第三節(jié) 指標(biāo)簽約流程1、由總經(jīng)理下達(dá)全國門店的年度總指標(biāo)，市場部總經(jīng)理簽訂指標(biāo)責(zé)任書。2、市場部總經(jīng)理將年度總指標(biāo)分配下達(dá)給各營業(yè)部部長，營業(yè)部部長簽訂指 標(biāo)責(zé)任書。3、營業(yè)部部長召集地區(qū)經(jīng)理營業(yè)主管進(jìn)行討論，對(duì)每家店分析

18、研究，綜合三方的意見確定每家店的指標(biāo)，地區(qū)經(jīng)理依照確定的每家店指標(biāo)與營業(yè)部部長簽訂指標(biāo)責(zé)任書。4、營業(yè)主管依照確定的指標(biāo)與地區(qū)經(jīng)理簽訂指標(biāo)責(zé)任書。5、所有的指標(biāo)責(zé)任書都必須報(bào)總經(jīng)理辦公室一份，營業(yè)主管的指標(biāo)責(zé)任書上必須 由地區(qū)經(jīng)理簽字確認(rèn)。第四節(jié) 出樣職員作流程一、收集當(dāng)季產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、賣點(diǎn)，編寫產(chǎn)品介紹講明。與設(shè)計(jì)中心相關(guān)人員溝通，收集每季新品產(chǎn)品介紹，結(jié)合時(shí)尚流行趨勢(shì)，編寫通俗簡介的陳品介紹，經(jīng)市場部總經(jīng)理審批后，通過POS系統(tǒng)下發(fā)至全國門店職員進(jìn)行學(xué)習(xí)。二、收集產(chǎn)品洗滌、保養(yǎng)常識(shí)以及服飾搭配技巧的資料，編寫產(chǎn)品知識(shí)手冊(cè)。1、依照產(chǎn)品的面料、特性，結(jié)合常見的客訴情況，編寫產(chǎn)品洗滌、保養(yǎng)

19、的注意事項(xiàng)。編寫不同產(chǎn)品服飾搭配技巧的資料，下發(fā)至門店指導(dǎo)職員掌握搭配技巧，進(jìn)行連鎖銷售。2、將下發(fā)的各類產(chǎn)品知識(shí)資料，進(jìn)行編輯制成產(chǎn)品手冊(cè)，進(jìn)行存檔。三、依照當(dāng)季產(chǎn)品的發(fā)放情況，以及換季、主打產(chǎn)品等要求，制定門店陳列出樣方案，更新門店陳列出樣手冊(cè)。1、依照設(shè)計(jì)中心當(dāng)季主推產(chǎn)品的相關(guān)信息，提早制定換季門店陳列出樣要求，經(jīng)市場部總經(jīng)理審批后，通過POS系統(tǒng)下發(fā)至全國門店職員進(jìn)行學(xué)習(xí)。2、依照空間設(shè)計(jì)中心、CI設(shè)計(jì)中心對(duì)門店道具、POP、產(chǎn)品類型的調(diào)整，及時(shí)更新門店陳列出樣手冊(cè)中的內(nèi)容。3、銜接設(shè)計(jì)中心等部門關(guān)于產(chǎn)品陳列、推廣方面的信息，及時(shí)組織方案交于市場部總經(jīng)理審批后，通過通知信息或BBS等方

20、式指導(dǎo)出樣，并將效果反饋于市場部總經(jīng)理、營業(yè)部部長。四、依照南北方門店貨品發(fā)放情況，每周編制8款模特出樣圖片、編制1-2組櫥窗出樣圖片，注明品號(hào)、色號(hào)、風(fēng)格介紹，指導(dǎo)門店統(tǒng)一規(guī)范出樣。同時(shí)統(tǒng)計(jì)每周出樣產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)交與領(lǐng)導(dǎo)審核。五、制定工作打算，收集其他品牌優(yōu)秀的陳列案件，并編寫月度工作報(bào)告。1、每月月初依照門店需求，制定工作打算，安排出差到全國門店、各大都市專賣店、商場進(jìn)行出樣學(xué)習(xí)。2、每一季度到各大都市、商場進(jìn)行市場調(diào)研，開展街拍。整理一份市場調(diào)查報(bào)告交與市場部總經(jīng)理批閱。3、每季月底編寫工作總結(jié)，將收集的圖片、資料、報(bào)市場部總經(jīng)理批閱。六、收集職業(yè)店長遞交的產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告，反饋給營業(yè)部部長

21、、設(shè)計(jì)中心、調(diào)配中心。七、負(fù)責(zé)全國店長、營業(yè)主管等大型培訓(xùn)，門店陳列出樣的授課工作。第五節(jié) 巡店流程出差打算到店巡查 加盟商溝通督查、稽查分析三地三務(wù)檢查出樣調(diào)整貨品治理分析人員治理門店出樣格局調(diào)整、櫥窗調(diào)整、貨架布局調(diào)整門頭、賣場、內(nèi)倉、店務(wù)、賬務(wù)、服務(wù)人員配置、人員培訓(xùn)、資料核對(duì)、離職率分析暢銷色號(hào)排名、門店貨品分析與調(diào)配中心溝通評(píng)分、全體職員開會(huì)、培訓(xùn)、總結(jié)店長回復(fù)填寫總結(jié)報(bào)告 交門店一份次日前，郵件發(fā)給地區(qū)經(jīng)理、營業(yè)部部長巡店要求：1、巡店的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻為1-2天，營業(yè)主管可依照門店的治理水平、開業(yè)時(shí)刻、門店面積等進(jìn)行縮短和延長，但差不多步驟不能少。2、每天9點(diǎn)之前向內(nèi)務(wù)及直屬上級(jí)報(bào)行程、

22、到店后簽考勤紙。報(bào)行程的格式為：“全天在XX店”，“全天在車內(nèi)”，“從XX地到XX地，路上XX小時(shí)，XX時(shí)到XX店”。營業(yè)部部長每周一上午9點(diǎn)前，將本周的行程安排和要緊工作打算以短信的形式匯報(bào)市場部總經(jīng)理。3、巡店頻率：營業(yè)主管為1-2次/月/店（管轄門店超過15家，當(dāng)月開新店較多，出差時(shí)刻較短，以及長時(shí)刻處理突發(fā)事件等專門緣故除外），地區(qū)經(jīng)理1-2次/季/店，當(dāng)季開新店較多，出差時(shí)刻較短，長時(shí)刻處理突發(fā)事件以及參加公司安排的如集體巡店等，專門緣故除外。第六節(jié) 特賣流程1、由地區(qū)經(jīng)理、營業(yè)主管或商場拓展員與商場洽談，確定意向性的扣點(diǎn)、面積、位置、時(shí)刻等內(nèi)容。2、向直屬上級(jí)匯報(bào)是否能夠操作，再依

23、照上級(jí)的指示與商場再次進(jìn)行洽談，并確定最終的合作條款。3、同時(shí)與調(diào)配中心溝通，詢問特賣貨品的情況，并將要開展的特賣場情況初步與相關(guān)人員溝通。4、營業(yè)主管跟蹤好特賣協(xié)議的簽訂，要緊是商場方的蓋章。5、依照面積確定道具數(shù)量，打申請(qǐng)給工程部進(jìn)行發(fā)放，如商場提供POP的位置，打申請(qǐng)給CI設(shè)計(jì)中心設(shè)計(jì)，考慮到速度和成本一般都由當(dāng)?shù)刂谱鳌?、營業(yè)主管依照當(dāng)?shù)氐男劫Y水平以及特賣場的規(guī)模確定特賣臨時(shí)職員的工資和特賣場需招的臨時(shí)職員數(shù)量，臨時(shí)職職員資統(tǒng)一為xx元/天，不分崗位。7、營業(yè)主管依照上述內(nèi)容打書面申請(qǐng)報(bào)地區(qū)經(jīng)理、營業(yè)部部長審批，申請(qǐng)轉(zhuǎn)至門店人事部，由門店人事部安排操作后續(xù)事宜。8、特賣結(jié)束后，及時(shí)按撤

24、店退貨流程組織退貨，并跟蹤商場的回款情況。第八節(jié) 處理職員投訴流程職員投訴要緊指職員通過寫信、電子郵件、電話、短信等方式向上級(jí)部門投訴門店治理人員、營業(yè)部各級(jí)治理人員。1、相關(guān)人員接到職員投訴后，不管被投訴人平常的表現(xiàn)如何，必須親自或委派被投訴人的上級(jí)到門店現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查要緊有核實(shí)投訴內(nèi)容，進(jìn)行民意測評(píng)，與職員溝通等方式；2、調(diào)查完畢后，將調(diào)查情況寫書面報(bào)告匯報(bào)給直屬上級(jí)。情況屬實(shí)的，依照情節(jié)輕重對(duì)被投訴人進(jìn)行處理（罰款、通報(bào)、辭退等）。3、編號(hào)備案：將處理結(jié)果至文秘存檔。第九節(jié) 處理加盟商投訴流程加盟商投訴要緊指加盟商通過面談、電話等方式向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)投訴門店職員、營業(yè)主管及以上崗位的人員。

25、接到投訴后，由被投訴人的直屬上級(jí)與加盟商進(jìn)行詳細(xì)溝通，了解其投訴的內(nèi)容。依照了解的投訴內(nèi)容，與被投訴人溝通，了解當(dāng)時(shí)的情況；如不方便與被投訴人直接溝通的內(nèi)容，可向被投訴的下屬溝通，進(jìn)行民意調(diào)查和測評(píng)。調(diào)查完畢后，將調(diào)查情況寫書面報(bào)告匯報(bào)給直屬上級(jí)。情況屬實(shí)的，對(duì)被投訴人進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)峻的辭退；投訴不真實(shí)的，即與被投訴人溝通，讓其引以為戒，或調(diào)整與加盟商的溝通方法。不管如何處理，均需向加盟商反饋。編號(hào)備案：將處理結(jié)果至文秘存檔。第十節(jié) 加盟商警告通知和處罰流程加盟商嚴(yán)峻干涉治理，損害和破壞海瀾之家品牌形象和經(jīng)營原則，經(jīng)營業(yè)主管、地區(qū)經(jīng)理、營業(yè)部部長多次溝通無效的，可由營業(yè)主管向直屬上級(jí)出具書面

26、報(bào)告，提動(dòng)身加盟商警告通知書的申請(qǐng)。申請(qǐng)傳遞至分管的營業(yè)部部長，由營業(yè)部部長推斷是否發(fā)加盟商警告通知書。確定發(fā)警告通知書的，由營業(yè)部部長擬好相應(yīng)內(nèi)容報(bào)市場部總經(jīng)理審批。審批完畢后將加盟商警告通知書發(fā)出，由營業(yè)主管跟蹤之后的加盟商整改結(jié)果。如加盟商堅(jiān)決不予整改的，由營業(yè)主管提出對(duì)加盟商進(jìn)行罰款或停發(fā)貨的申請(qǐng)，經(jīng)地區(qū)經(jīng)理、營業(yè)部部長確認(rèn)、市場部總經(jīng)理批準(zhǔn)，擬定加盟商違規(guī)處罰通知書報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)加盟商，內(nèi)容是罰款的復(fù)印一份給結(jié)算中心扣款，內(nèi)容為停發(fā)貨的市場部總經(jīng)理批準(zhǔn)后，復(fù)印一份給調(diào)配中心暫停發(fā)貨。暫停發(fā)貨的處罰，待加盟商整改或簽“整改承諾書”后，由營業(yè)主管出具能夠恢復(fù)發(fā)貨的報(bào)告，經(jīng)地區(qū)經(jīng)理、營業(yè)

27、部部長、市場部總經(jīng)理助理確認(rèn)，市場部總經(jīng)理批準(zhǔn)、總經(jīng)理審批轉(zhuǎn)調(diào)配中心恢復(fù)發(fā)貨。如加盟商差不多簽訂“治理保證金”協(xié)議的，由營業(yè)部依照保證金條款擬定加盟商違規(guī)處罰警告書，經(jīng)市場部總經(jīng)理批準(zhǔn)后，發(fā)加盟商，加盟商拒不整改的，依照保證金條款經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)結(jié)算中心扣款。8、編號(hào)備案：將處理結(jié)果至文秘存檔。第十一節(jié) 商場發(fā)函的流程由營業(yè)主管向地區(qū)經(jīng)理提動(dòng)身函申請(qǐng)，地區(qū)經(jīng)理同意后，由地區(qū)經(jīng)理按統(tǒng)一格式擬定函的內(nèi)容，報(bào)營業(yè)部部長審核。營業(yè)部部長負(fù)責(zé)對(duì)函件內(nèi)容進(jìn)行審核。經(jīng)營業(yè)部部長、市場部總經(jīng)理助理審核后的函件，報(bào)市場部總經(jīng)理批閱，批閱通過后，由文秘填寫用章申請(qǐng)單，經(jīng)市場部總經(jīng)理簽字后，報(bào)總經(jīng)理審批?？偨?jīng)理批

28、準(zhǔn)后，到結(jié)算中心蓋章，由文秘發(fā)傳真或寄出，并告知營業(yè)部部長，并留存?zhèn)錂n。第十二節(jié) 職業(yè)店長、門店職員公派流程由營業(yè)主管依照需要填寫公派申請(qǐng)單，公派時(shí)刻不得超過10天,若有專門情況超出公派時(shí)刻，則由營業(yè)部部長批示為準(zhǔn)。公派審批單由地區(qū)經(jīng)理進(jìn)行審核，營業(yè)部部長進(jìn)行審批。第十三節(jié) 營業(yè)部新開門店匯總表遞交流程新店開業(yè)后，地區(qū)經(jīng)理在次月1日，填寫營業(yè)部新開門店匯總表，以郵件形式發(fā)內(nèi)務(wù)組長郵箱，內(nèi)務(wù)組長整理后，上交市場部總經(jīng)理批閱。第十四節(jié) 門店職員處罰流程營業(yè)主管通過巡店、抽查等方式發(fā)覺門店的違規(guī)現(xiàn)象，對(duì)比門店職員行為治理規(guī)定上的條款，確定處罰金額，開具門店職員違紀(jì)處罰記錄表。門店職員違紀(jì)處罰記錄表由

29、被處罰人簽字后，營業(yè)主管簽字，報(bào)地區(qū)經(jīng)理審核。地區(qū)經(jīng)理審核后，報(bào)營業(yè)部部長、市場部總經(jīng)理審批，審批結(jié)束后，轉(zhuǎn)內(nèi)務(wù)組長。被處罰人拒絕簽字的，如事實(shí)確鑿只要上述流程中其他人簽名完整，即可處罰。如需通報(bào)的，由營業(yè)部部長審批結(jié)束后，轉(zhuǎn)內(nèi)務(wù)組長擬通報(bào)，經(jīng)營業(yè)部部長、市場部總經(jīng)理助理審核，市場部總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由內(nèi)務(wù)組長負(fù)責(zé)下發(fā)通知。第十五節(jié) 營業(yè)部人員處罰流程營業(yè)部人員在日常治理、工作流程、行為規(guī)范等方面出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，由直屬上級(jí)依照違規(guī)的程度確認(rèn)處罰金額開具營業(yè)部人員處罰確認(rèn)表。營業(yè)部人員處罰確認(rèn)表經(jīng)被處罰人簽字、直屬上級(jí)、分管上級(jí)、市場部總經(jīng)理助理、市場部總經(jīng)理確認(rèn)后，轉(zhuǎn)內(nèi)務(wù)組長。被處罰人拒絕簽字的，如

30、事實(shí)確鑿只要上述流程中其他人簽名完整即可，罰款金額按雙倍處理。如需通報(bào)的，由市場部總經(jīng)理審批結(jié)束后，轉(zhuǎn)內(nèi)務(wù)組長擬通報(bào)通知，經(jīng)市場部總經(jīng)理助理審核，市場部總經(jīng)理簽字后，下發(fā)通知。第十六節(jié) 門店申請(qǐng)表簽批流程1、門店店長填寫海瀾之家門店申請(qǐng)表后，通過電子郵件發(fā)送至營業(yè)主管海瀾郵箱。2、營業(yè)主管通過郵件對(duì)申請(qǐng)內(nèi)容進(jìn)行審核簽批后，發(fā)郵件至地區(qū)經(jīng)理海瀾郵箱。3、地區(qū)經(jīng)理通過郵件對(duì)申請(qǐng)內(nèi)容進(jìn)行審核簽批后，發(fā)郵件至營業(yè)部部長海瀾郵箱。4、營業(yè)部部長通過郵件對(duì)申請(qǐng)內(nèi)容進(jìn)行審核簽批后，發(fā)郵件至市場部總經(jīng)理助理海瀾郵箱。5、市場部總經(jīng)理助理通過郵件對(duì)申請(qǐng)內(nèi)容進(jìn)行審核簽批后，發(fā)郵件至各部內(nèi)務(wù)海瀾郵箱。6、內(nèi)務(wù)審核后

31、，打印出來，報(bào)市場部總經(jīng)理審批。7、需要其它相關(guān)部門或總經(jīng)理簽批的申請(qǐng)，由各部內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)傳遞送簽。第十七節(jié) 門店費(fèi)用申請(qǐng)、報(bào)銷流程自營店購買、維修門店日常用品，由門店了解價(jià)格后，向營業(yè)主管打申請(qǐng)，申請(qǐng)上須注明物品名稱、數(shù)量、價(jià)格、總金額、用途或緣故，商場要求的，需商場出具函。營業(yè)主管核實(shí)購買的真實(shí)性、必要性和價(jià)格的合理性，報(bào)地區(qū)經(jīng)理審核。地區(qū)經(jīng)理審核完畢后，報(bào)營業(yè)部部長審核，營業(yè)部部長依照申請(qǐng)的內(nèi)容，常規(guī)輔料的轉(zhuǎn)內(nèi)務(wù)確認(rèn)，如需相關(guān)部門確認(rèn)的，由內(nèi)務(wù)交相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字。不符合或無購買必要性的將申請(qǐng)退回。營業(yè)部部長審核后，報(bào)市場部總經(jīng)理助理、市場部總經(jīng)理審核，報(bào)總經(jīng)理審批。由門店列支費(fèi)用的自營店，

32、公司批準(zhǔn)后從門店?duì)I業(yè)款將費(fèi)用支出，發(fā)票寄給對(duì)應(yīng)結(jié)算員做賬。需向公司報(bào)銷的自營店，在產(chǎn)生費(fèi)用的次月各店必須將報(bào)銷單寄至內(nèi)務(wù)組進(jìn)行報(bào)銷。第十八節(jié) 門店物資報(bào)損審批流程自營店部分易耗品,由于使用時(shí)刻過長無法再用，填寫門店物資報(bào)損表報(bào)營業(yè)主管。營業(yè)主管巡店時(shí)，現(xiàn)場確認(rèn)報(bào)損物資的情況，符合報(bào)損條件的確認(rèn)后，報(bào)地區(qū)經(jīng)理審核。地區(qū)經(jīng)理、營業(yè)部部長確認(rèn)，經(jīng)市場部總經(jīng)理助理審核，報(bào)市場部總經(jīng)理審批后，方可報(bào)損。第十九節(jié) 聯(lián)營店參加商場促銷活動(dòng)流程1、各聯(lián)營店在得知商場立即舉辦各類促銷活動(dòng)時(shí)，若要求我專柜參加的，必須提早告知商 場在活動(dòng)開始前3天需發(fā)函至市場部（商場發(fā)函需加蓋商場公章），由公司回函確認(rèn)參加與否、參

33、加活動(dòng)的內(nèi)容并加蓋公章。2、若商場直接通知專柜活動(dòng)的相關(guān)事宜，且商場因自身緣故未正式發(fā)函，則由各聯(lián)營店及時(shí)（最晚必須提早一天）將商場活動(dòng)情況及參加條件以申請(qǐng)的形式上報(bào)至營業(yè)主管、地區(qū)經(jīng)理、營業(yè)部部長逐級(jí)簽字確認(rèn)后上報(bào)至市場部總經(jīng)理助理、市場部總經(jīng)理審核后，報(bào)總經(jīng)理審批。3、活動(dòng)產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用必須在活動(dòng)結(jié)束的當(dāng)月由門店遞交申請(qǐng)至營業(yè)主管、地區(qū)經(jīng)理、營業(yè)部部長簽字確認(rèn)后，上報(bào)至市場部總經(jīng)理助理、市場部總經(jīng)理審核后，報(bào)總經(jīng)理審批。在次月結(jié)算時(shí)關(guān)于此活動(dòng)費(fèi)用的申請(qǐng)，必須差不多審批結(jié)束。第二十節(jié) 門店職員內(nèi)部晉升流程職業(yè)店長外招和內(nèi)選的比例為各占50%（每年年底審核一下內(nèi)招的比率，依照情況逐年調(diào)整）。原

34、門店職員競聘職業(yè)店長的標(biāo)準(zhǔn)為:（1）崗位范圍限定為門店店長、領(lǐng)班；（2）店長必須在職1年，領(lǐng)班必須在職2年。為逐步提高內(nèi)部選拔的比例,使門店職員有更大的進(jìn)展空間,對(duì)職業(yè)店長的競聘標(biāo)準(zhǔn)和流程調(diào)整如下:門店職員競聘職業(yè)店長標(biāo)準(zhǔn)：在原競聘標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上放寬為倉保在職2.5年,營業(yè)員、收銀員在職3年（現(xiàn)任或歷任的崗位年限需符合一項(xiàng)，歷任崗位年限能夠累積），男女不限，年齡在23-35周歲，必須中專（含高中）以上學(xué)歷、能熟練操作電腦。內(nèi)部競聘職業(yè)店長的操作流程。符合競聘條件的門店職員，由營業(yè)主管結(jié)合其在門店的工作表現(xiàn)填寫海瀾之家職業(yè)店長推舉表（店長、領(lǐng)班將在職門店最近12個(gè)月的督查、稽查成績作為參考依據(jù)；倉

35、保、收銀、營業(yè)員最近12個(gè)月無違紀(jì)罰款現(xiàn)象），經(jīng)地區(qū)經(jīng)理、營業(yè)部部長簽批，轉(zhuǎn)門店人事部。由門店人事部進(jìn)行審核后，報(bào)市場部總經(jīng)理助理、市場部總經(jīng)理簽批，報(bào)海瀾之家辦公室人事治理組審核，報(bào)總經(jīng)理審批。經(jīng)審批同意后的名單，報(bào)集團(tuán)公司人力資源部，參加集團(tuán)公司總裁面試。第二十一節(jié) 門店薪資調(diào)整申請(qǐng)流程1、營業(yè)主管依照當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)、同行業(yè)的工資水平、經(jīng)濟(jì)進(jìn)展水平，調(diào)查確定是否要漲薪資的結(jié)論。工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)高于當(dāng)?shù)赝兴降?0%-20%。2、營業(yè)主管出具書面申請(qǐng)（門店薪資調(diào)研表作為附件）報(bào)地區(qū)經(jīng)理審核，營業(yè)部部長確認(rèn)。3、經(jīng)市場部總經(jīng)理助理審核、市場部總經(jīng)理簽批后的申請(qǐng)，即轉(zhuǎn)門店人事部辦理。4、每年6月、

36、12月向公司提出申請(qǐng)，7月、1月生效。第二十二節(jié) 門店職員離職溝通及晉升家訪流程1、辭職、辭退須有離職人簽名，自動(dòng)離職無須簽名。必須與離職職員溝通并作記錄，進(jìn)店一年以內(nèi)的職員由店長溝通，一年以上的職員及兩年以內(nèi)的領(lǐng)班由營業(yè)主管溝通，兩年以上的領(lǐng)班及店長由地區(qū)經(jīng)理溝通，溝通后做好記錄并簽字。2、晉升前，必須由營業(yè)主管或職業(yè)店長對(duì)職員進(jìn)行家訪并提供政審證明，此兩項(xiàng)工作作為晉升的重要依據(jù)。（未進(jìn)行家訪和提供政審證明者，不予晉升。）第二十三節(jié) 試用期營業(yè)主管培訓(xùn)、考核、轉(zhuǎn)正流程營業(yè)主管的試用期為2個(gè)月，分崗前培訓(xùn)、統(tǒng)一培訓(xùn)、分區(qū)域?qū)嵙?xí)三個(gè)步驟。一、崗前培訓(xùn)1-2天，講解人為營業(yè)部部長、地區(qū)經(jīng)理和內(nèi)務(wù)。

37、包括以下內(nèi)容：部門簡介和部門工作制度 。 崗位職責(zé)和工作流程。工作答疑。心得交流。二、統(tǒng)一培訓(xùn)：由各營業(yè)部部長組織培訓(xùn)，以集體巡店形式為主，在門店現(xiàn)場實(shí)踐操作培訓(xùn)。三、區(qū)域?qū)嵙?xí)，時(shí)刻為1個(gè)月。安排地區(qū)經(jīng)理、營業(yè)主管帶領(lǐng)巡店實(shí)習(xí)。試用期間如有聯(lián)營店續(xù)約談判、特賣場的開展、勞動(dòng)糾紛或質(zhì)檢糾紛的處理，臨時(shí)安排其參與。帶領(lǐng)的地區(qū)經(jīng)理、營業(yè)主管每次填寫試用期營業(yè)主管實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)表。試用期營業(yè)主管每次的出差實(shí)習(xí)，須填寫實(shí)習(xí)報(bào)告。轉(zhuǎn)正：1、依照地區(qū)經(jīng)理和營業(yè)主管填寫的試用期營業(yè)主管實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)表、考試的成績、實(shí)習(xí)報(bào)告，由營業(yè)部部長綜合評(píng)定后，報(bào)市場部總經(jīng)理助理審核，市場部總經(jīng)理審批后，決定是否轉(zhuǎn)正。2、考試成績未滿

38、80分，延長一個(gè)月試用期。3、如不予轉(zhuǎn)正的，按延長試用期、回原崗位或退回集團(tuán)人力資源部辦理。一名試用人員，只有一次延長試用期的機(jī)會(huì)。第二十四節(jié) 地區(qū)經(jīng)理、營業(yè)主管、職業(yè)店長培訓(xùn)流程地區(qū)經(jīng)理、營業(yè)主管、職業(yè)店長是受公司委派到各門店進(jìn)行運(yùn)營治理的一線人員，為保證全國門店千店一面的形象和規(guī)范的終端治理，必須不定期同意公司的各項(xiàng)培訓(xùn)。具體流程如下:1、列出培訓(xùn)需求2.擬定培訓(xùn)主題和方案3.報(bào)營業(yè)部部長審批4.組織實(shí)行培訓(xùn)5.總結(jié)并歸檔2、列出培訓(xùn)需求:依照市場部總經(jīng)理或營業(yè)部部長巡店發(fā)覺的門店問題及地區(qū)經(jīng)理和營業(yè)主管上報(bào)的需求與培訓(xùn)負(fù)責(zé)人交流。3、擬定培訓(xùn)主題和方案:由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人依照問題擬定培訓(xùn)主題和

39、培訓(xùn)打算,邀請(qǐng)相關(guān)部門或具有相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的人員共同探討后,撰寫培訓(xùn)課程。4、報(bào)營業(yè)部部長審批:將培訓(xùn)方案交營業(yè)部部長、市場部總經(jīng)理助理審核，經(jīng)市場部總經(jīng)理審批后，最終形成完整的培訓(xùn)方案。5、組織實(shí)行培訓(xùn):利用每月地區(qū)經(jīng)理和營業(yè)主管回公司開會(huì)的時(shí)刻或巡店等形式組織營業(yè)主管培訓(xùn)。6、總結(jié)并歸檔：每次培訓(xùn)結(jié)束，由相關(guān)參與人員總結(jié)，相關(guān)資料交文秘存檔。7、每年年初制定全年培訓(xùn)打算，每季不得少于一次培訓(xùn)。第二十五節(jié) 新開門店辦理“三證一戶”及刷卡機(jī)的流程1、加盟商在簽加盟合同時(shí)，由拓展部（或市場部商場拓展組）書面告知其要在開業(yè)前20天以上開始辦理“三證一戶”（營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、差不多賬

40、戶）和刷卡機(jī)，盡可能在開業(yè)前全部辦理安裝到位。如由于各種客觀緣故無法全部辦理的位的，則加盟商必須保證“三證”能在開業(yè)前辦理完畢。2、如加盟商因故無法按時(shí)到當(dāng)?shù)剞k理的，能夠托付結(jié)算中心辦證組協(xié)助辦理，由拓展部或市場部商場拓展組提早20天以上以聯(lián)系單方式告知結(jié)算中心。結(jié)算中心的辦理時(shí)限要求與第1點(diǎn)一致。3、公司自營店“三證一戶”和刷卡機(jī)的辦理安裝由結(jié)算中心負(fù)責(zé)，如結(jié)算中心無法按時(shí)辦理完畢需市場部銜接的，需將辦理進(jìn)度及不能按時(shí)的緣故以工作聯(lián)系單的形式反饋給市場部。4、市場部委派的職業(yè)店長或開店負(fù)責(zé)人到門店后，立即跟蹤“三證一戶”和刷卡機(jī)的辦理進(jìn)度，并將跟蹤情況以短信形式匯報(bào)地區(qū)經(jīng)理，并與加盟商或結(jié)算

41、中心辦證人溝通，是否需接手后面的辦理手續(xù)。如需要，則由職業(yè)店長進(jìn)行后續(xù)的辦理工作，如不需要，職業(yè)店長負(fù)責(zé)跟蹤督促辦理進(jìn)度。5、開業(yè)時(shí)，三證齊全的情況下，不管是職業(yè)店長、加盟商或結(jié)算中心辦證人員負(fù)責(zé)辦理刷卡機(jī)，都必須在開業(yè)后20天內(nèi)將刷卡機(jī)安裝到位，如三證不全的情況，則須在開業(yè)后30天內(nèi)將刷卡機(jī)安裝到位。6、開業(yè)超過30天刷卡機(jī)還未安裝到位的，由門店寫情況講明逐級(jí)上報(bào)至市場部總經(jīng)理審批，審批后轉(zhuǎn)結(jié)算中心備案，由內(nèi)控中心跟蹤后續(xù)辦理情況。第二十七節(jié) 職業(yè)店長工作流程開業(yè)一周內(nèi)填寫工程驗(yàn)收中意度調(diào)查表在交接前，將產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告交給出樣員接工程驗(yàn)收組鋪貨通知單未安排回公司培訓(xùn)的職員，到臨近門店進(jìn)行系統(tǒng)的

42、新職員培訓(xùn)接地區(qū)經(jīng)理工作安排開新店了解所去門店的基礎(chǔ)情況維護(hù)老店人員招聘、培訓(xùn)情況、門店面積、位置、裝修進(jìn)度、配貨情況、加盟商情況并溝通等提早三天到門店跟蹤“三證一戶”、刷卡機(jī)、電話寬帶的辦理到位情況，跟蹤到貨時(shí)刻打掃衛(wèi)生，接貨不間斷將情況匯報(bào)營業(yè)主管鋪貨定崗排班、確定營業(yè)時(shí)刻等開業(yè)制定門店治理打算營業(yè)主管地區(qū)經(jīng)理各一份36小時(shí)內(nèi)完成確定、培養(yǎng)店長確定交接日期營業(yè)主管對(duì)店長考核合格，按相應(yīng)的人事報(bào)批流程報(bào)批交接營業(yè)主管監(jiān)交與營業(yè)主管溝通明白維護(hù)的緣故和目標(biāo)第二十八節(jié) 市場部選貨、訂貨流程1、依照設(shè)計(jì)中心的選貨時(shí)刻，按設(shè)計(jì)中心要求的選貨比例進(jìn)行選貨。2、選貨人員由市場部總經(jīng)理、部長、地區(qū)經(jīng)理、營

43、業(yè)主管和部分店長組成。3、每次貨品選貨人員的安排，需充分考慮各地區(qū)對(duì)貨品款式、尺碼、價(jià)格的需求不同，每次選貨人員由各大區(qū)從銷售好，區(qū)域代表性強(qiáng)的門店中選出的2名優(yōu)秀店長參加。4、每次參加選貨人員選貨前需對(duì)各區(qū)、店暢銷品的價(jià)格區(qū)間、尺碼、顏色、款式等進(jìn)行分析。5、依照掌握的各種數(shù)據(jù)及對(duì)產(chǎn)品流行趨勢(shì)的推斷，認(rèn)真選貨。6、定貨結(jié)束后設(shè)計(jì)中心將各種數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，交與市場部，由文秘負(fù)責(zé)存檔。7、跟蹤貨品到店時(shí)刻及貨品到店后的銷售情況，每月制作選貨貨品的動(dòng)銷率統(tǒng)計(jì)表，季后作出動(dòng)銷匯總表。8、季后對(duì)每款產(chǎn)品的動(dòng)銷率進(jìn)行匯總，并分析緣故，以作下季選貨的依據(jù)。9、統(tǒng)計(jì)每個(gè)選貨人員所選貨品的動(dòng)銷率，從中選出選貨好

44、的人員，作為下年度固定選貨人員。第二十九節(jié) 門店臨時(shí)停業(yè)匯報(bào)流程門店出現(xiàn)緣故立即臨時(shí)停業(yè)營業(yè)主管向門店店長了解詳細(xì)情況，包括停業(yè)緣故、停業(yè)時(shí)刻、解決的途徑、與加盟商聯(lián)系等商場店，向商場拓展員溝通核實(shí)短信匯報(bào)地區(qū)經(jīng)理接短信后電話核實(shí)相關(guān)情況短信匯報(bào)工作聯(lián)系單營業(yè)部部長短信匯報(bào)市場部總經(jīng)理助理電話匯報(bào)通知內(nèi)務(wù)打工作聯(lián)系單給結(jié)算中心和貨品調(diào)配中心市場部總經(jīng)理第三十節(jié) 門店廣告制作申請(qǐng)流程為規(guī)范海瀾之家門店制作廣告申請(qǐng)操作流程，統(tǒng)一由市場部與CI設(shè)計(jì)中心進(jìn)行工作銜接，現(xiàn)制定如下操作流程，相關(guān)部門必須按操作流程執(zhí)行。一、申請(qǐng)制作門店廣告的范圍：加盟商在當(dāng)?shù)囟际泄嫉膹V告：戶外廣告（含當(dāng)?shù)刈孕袊娎L），車身

45、廣告、報(bào)紙、DM單、雜志、電視廣告等，一律由市場部統(tǒng)一以工作聯(lián)系單形式與CI設(shè)計(jì)中心進(jìn)行申請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)。二、操作規(guī)定：1、未開業(yè)的新門店：加盟商需要制作廣告時(shí)，須向拓展部申請(qǐng)，由拓展部以工作聯(lián)系單形式，移交市場部工程驗(yàn)收組內(nèi)務(wù)趙琴負(fù)責(zé)以工作聯(lián)系單形式，報(bào)市場部總經(jīng)理審批后，交于CI設(shè)計(jì)中心進(jìn)行申請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)。2、已開門店：各相關(guān)部門接到加盟商廣告申請(qǐng)一律移交市場部，由市場部工程驗(yàn)收組內(nèi)務(wù)趙琴負(fù)責(zé)以工作聯(lián)系單形式，報(bào)市場部總經(jīng)理審批后，交于CI設(shè)計(jì)中心進(jìn)行申請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)。3、自營店需要制作廣告時(shí)，由門店店長填寫海瀾之家門店工程報(bào)修、空間、形象設(shè)計(jì)申請(qǐng)表申請(qǐng)，報(bào)營業(yè)主管、地區(qū)經(jīng)理、部長審批后，將申請(qǐng)表發(fā)至由市場部工

46、程驗(yàn)收組內(nèi)務(wù)趙琴郵箱，由趙琴負(fù)責(zé)以工作聯(lián)系單形式，報(bào)市場部總經(jīng)理審批后，交于CI設(shè)計(jì)中心進(jìn)行申請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)，并由公司統(tǒng)一制作安裝，同時(shí)，工作聯(lián)系單由工程裝飾部和空間設(shè)計(jì)中心存檔。4、需要公司噴繪的，工作聯(lián)系單同時(shí)交于至工程裝飾部一份。5、門店新增噴繪，需要CI設(shè)計(jì)中心進(jìn)行設(shè)計(jì)，工作聯(lián)系單同時(shí)交于至工程裝飾部、空間設(shè)計(jì)中心存檔。6、門店完成廣告制作后，由門店督查部對(duì)門店相關(guān)廣告形象進(jìn)行檢查。 第三十一節(jié) 門店工程保修、空間、形象設(shè)計(jì)的操作流程一、門店工程報(bào)修、空間、形象設(shè)計(jì)申請(qǐng)的操作流程：1、門店需要進(jìn)行工程報(bào)修、空間設(shè)計(jì)、形象設(shè)計(jì)時(shí)，由門店店長負(fù)責(zé)填寫海瀾之家門店工程報(bào)修、空間、形象設(shè)計(jì)申請(qǐng)表。2、

47、門店店長將申請(qǐng)表上傳至營業(yè)主管郵箱，經(jīng)營業(yè)主管、地區(qū)經(jīng)理、營業(yè)部部長郵件簽批后，由營業(yè)部部長發(fā)郵件至市場部工程驗(yàn)收組內(nèi)務(wù)趙琴海瀾郵箱中。二、市場部工程驗(yàn)收組接收申請(qǐng)單后的操作流程：1、相關(guān)工程裝飾部負(fù)責(zé)的報(bào)修工作操作流程：（1）、工程驗(yàn)收組內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)每天查看郵箱，接收上傳的海瀾之家門店工程報(bào)修、空間、形象設(shè)計(jì)申請(qǐng)表，將相關(guān)工程類報(bào)修的內(nèi)容，匯總登記至海瀾之家門店工程報(bào)修申請(qǐng)匯總表中，發(fā)送至工程驗(yàn)收組組長郵件審核。（2）、接收審核后的海瀾之家門店工程報(bào)修申請(qǐng)匯總表，通過RTS發(fā)送至工程裝修部內(nèi)務(wù)處。（3）、工程驗(yàn)收組內(nèi)務(wù)每天查看工程裝飾部工程零星跟單治理表，跟蹤報(bào)修完成時(shí)刻。（4）、工程驗(yàn)收組內(nèi)務(wù)

48、隔天在海瀾之家BBS，門店專區(qū)N0.5市場部工程驗(yàn)收欄中，將報(bào)修單申請(qǐng)的下單情況匯總表上傳，門店店長可及時(shí)查看下單情況。2、相關(guān)空間設(shè)計(jì)中心負(fù)責(zé)的門店空間設(shè)計(jì)工作操作流程：（1）、工程驗(yàn)收組內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)每天查看郵箱，接收上傳的海瀾之家門店工程報(bào)修、空間、形象設(shè)計(jì)申請(qǐng)表，將相關(guān)空間設(shè)計(jì)的內(nèi)容，匯總登記至海瀾之家門店空間設(shè)計(jì)申請(qǐng)匯總表中，發(fā)送至門店工程驗(yàn)收組組長郵件審核。（2）、接收審核后的海瀾之家門店空間設(shè)計(jì)申請(qǐng)匯總表，通過RTS發(fā)送至空間設(shè)計(jì)中心內(nèi)務(wù)處。（3）、工程驗(yàn)收組內(nèi)務(wù)隔天在海瀾之家BBS，門店專區(qū)N0.5市場部工程驗(yàn)收欄中，將設(shè)計(jì)申請(qǐng)的下單情況匯總表上傳，門店店長可及時(shí)查看下單情況。3、C

49、I設(shè)計(jì)中心形象設(shè)計(jì)的工作范圍：（1）、工程驗(yàn)收組內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)每天收集門店上傳的空間、形象設(shè)計(jì)申請(qǐng)表，將相關(guān)CI設(shè)計(jì)中心負(fù)責(zé)工作內(nèi)容的申請(qǐng)單，擬定工作聯(lián)系單報(bào)門店工程驗(yàn)收組組長審核、市場部總經(jīng)理審批后，交于CI設(shè)計(jì)中心主任確定完成時(shí)刻，并簽字確認(rèn)。（2）、工程驗(yàn)收組內(nèi)務(wù)接收已簽字的申請(qǐng)單后，進(jìn)行登記、存檔。（3）、工程驗(yàn)收組內(nèi)務(wù)隔天在海瀾之家BBS，門店專區(qū)N0.5市場部工程驗(yàn)收欄中，將設(shè)計(jì)申請(qǐng)的下單情況匯總表上傳，門店店長可及時(shí)查看下單情況。三、工程驗(yàn)收組內(nèi)務(wù)跟蹤報(bào)修單完成情況的工作流程：（1）、工程驗(yàn)收組內(nèi)務(wù)將每月收集的門店工程維修單按各營業(yè)部匯總，對(duì)已完成和未完成的項(xiàng)目進(jìn)行登記制表后，每月5號(hào)

50、前將上月維修情況，發(fā)電子郵件至營業(yè)部部長、市場部總經(jīng)理助理，報(bào)市場部總經(jīng)理批閱。（2）、工程驗(yàn)收組內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)跟蹤、登記每張報(bào)修申請(qǐng)的完成情況，并將確定報(bào)修、設(shè)計(jì)時(shí)刻過期限一個(gè)月未完成的情況匯總后，擬定工作聯(lián)系單，經(jīng)工程驗(yàn)收組組長審核、市場部總經(jīng)理簽批后，報(bào)總經(jīng)理審批。（3）、工程驗(yàn)收組內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)，將經(jīng)總經(jīng)理審批后的未按時(shí)完成工程報(bào)修、設(shè)計(jì)申請(qǐng)的工作聯(lián)系單，傳遞給相關(guān)負(fù)責(zé)部門，督促、跟蹤盡快完成相關(guān)工作。 第三節(jié) 合同治理員的崗位職責(zé)服從和執(zhí)行商場拓展經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指令。商場店聯(lián)營合同審核治理及開店信息公布。加盟合同的制作治理及開店信息公布。 拓展部新開門店信息的公布。 商場店各類拓展報(bào)告審批表

51、、商場店換位置申請(qǐng)表、續(xù)簽合同、特賣協(xié)議、租賃合同、廣告協(xié)議的制作審核治理及存檔。營業(yè)部取消指標(biāo)匯總審批及存檔、新開店區(qū)域劃分審批及存檔。商場拓展組事務(wù)。制作加盟合同前附件的審核。完成商場拓展經(jīng)理分配的其他工作。第三章 工作流程第一節(jié) 商場拓展經(jīng)理的工作流程制定全國商場的拓展打算，制定年度開店的目標(biāo)，分配各拓展區(qū)域的工作指標(biāo)和任務(wù)。按照市場部總經(jīng)理指示制定全國的拓展打算，分配各區(qū)域的拓展任務(wù)，匯總商場調(diào)查的情況，確定目標(biāo)商場。審核商場拓展人員的出差行程。審核海瀾之家商場拓展主管出差打算表，了解各組員的出差情況。對(duì)目標(biāo)商場的談判情況進(jìn)行指導(dǎo)和跟蹤。對(duì)商場拓展人員確定的目標(biāo)商場進(jìn)行實(shí)地考察確認(rèn)，確

52、定合作條件。審核商場店合作條件，并上報(bào)市場部總經(jīng)理助理審核，市場部總經(jīng)理審批。監(jiān)督安排商場店合同的續(xù)約及特賣商場的洽談工作。9、關(guān)于已開的商場店位置有變動(dòng)的情況進(jìn)行監(jiān)督，與營業(yè)部進(jìn)行溝通，確定位置及條件，審核商場店移店重裝修審批表、商場店原位置面積變化重裝修審批表，并上報(bào)市場部總經(jīng)理助理審核，市場部總經(jīng)理審批。10、審核商場店臨時(shí)特賣申請(qǐng)表、商場店聯(lián)營特賣審批表、加盟店轉(zhuǎn)自營店審批表，并上報(bào)市場部總經(jīng)理助理審核，市場部總經(jīng)理審批。11、每月5日前審核匯總各組員拓展員每月出差行程、每月工作總結(jié)報(bào)告、商場拓展進(jìn)度表，上交市場部總經(jīng)理助理審核，市場部總經(jīng)理批閱。12、接收合同治理統(tǒng)計(jì)的合同到期門店信

53、息，安排相應(yīng)的商場拓展人員進(jìn)行續(xù)約洽談，并進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，關(guān)于有一定難度的商場，能夠聯(lián)合營業(yè)部一起與商場溝通洽談。第二節(jié) 商場拓展主管的工作流程一、了解拓展區(qū)域內(nèi)都市商圈的要緊情況：1、需要了解事項(xiàng)有：（1）都市居民人口數(shù)量；（2）人均收入水平；（3）要緊商圈數(shù)量和規(guī)模；（4）商圈內(nèi)的商場情況；（5）區(qū)域內(nèi)已開店的具體情況。2、了解的渠道:（1）網(wǎng)絡(luò)資源；（2）向拓展區(qū)域內(nèi)已開的門店咨詢；（3）咨詢當(dāng)?shù)貭I業(yè)主管二、安排出差打算：1、確定需要調(diào)查的都市和商場，安排出差行程，在出差前填寫海瀾之家商場拓展主管出差打算表，上交于商場拓展經(jīng)理審核簽字。2、每月出差回來后，填寫海瀾之家商場店拓展主管工作總結(jié)

54、報(bào)告，每月5日前上交于商場拓展經(jīng)理審核匯總。三、調(diào)查事項(xiàng)：1、都市情況調(diào)查都市總?cè)丝?、市區(qū)總?cè)丝凇⑷司芍涫杖?、人均消費(fèi)性支出等2、該都市已開門店的情況地段、房租、年銷售、盈利/虧損情況、加盟商背景及已加盟幾家店、是否有再加盟的意向3、要緊商圈的調(diào)查都市有幾個(gè)商圈、商圈要緊街道的品牌情況、各有哪些商場及商場的定位，確定商圈的成熟度。商場的調(diào)查情況有:老商場的調(diào)查：調(diào)查第一手資料包括商場背景商場周邊商圈情況居民收入水平消費(fèi)適應(yīng)商場的整風(fēng)光積業(yè)態(tài)、樓層布局各樓層品牌情況男裝區(qū)域面積男裝各廳平均面積、銷售情況邊廳和中島高矮柜情況商場客流情況、商場成交量等。確定是目標(biāo)商場后另外需制作詳細(xì)街圖，拍照片

55、，照片包含：商場整體形象照片、內(nèi)部形象照片、部分男裝品牌照片。SHOPPINGMALL調(diào)查內(nèi)容：新商場調(diào)查：調(diào)查第一手資料包括所在商圈情況公里之內(nèi)人口數(shù)量小區(qū)入住情況居民收入水平消費(fèi)適應(yīng)可能商場的客流情況商場規(guī)劃的業(yè)態(tài)男裝各廳規(guī)劃的平均面積招商的品牌情況商場操作治理背景。確定目標(biāo)商場后另外需制作詳細(xì)街圖，拍照片，照片包含：商場整體形象照片、內(nèi)部形象照片。四、確定商場拓展的范圍目標(biāo)商場店的符合條件：1、百貨商場、購物中心；2、綜合型的購物廣場、SHOPPING MALL模式的項(xiàng)目；3、各大中型綜合購物超市；4、商場一樓沿街門面等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)：A：當(dāng)?shù)刂某墒焐虉?，定位中高檔； 位于成熟商圈的大型

56、項(xiàng)目及商場一樓對(duì)外的門面房；B：當(dāng)?shù)叵M(fèi)者認(rèn)可的商場，定位中高檔；C：新商場或新項(xiàng)目，需要有1-2年左右的培養(yǎng)期；商場扣率低于18或租賃性質(zhì)的可考慮加盟商加盟；通過商場調(diào)查確定目標(biāo)商場，訪問目標(biāo)商場招商負(fù)責(zé)人，交換名片和資料，了解商場近期調(diào)整打算同時(shí)通過溝通加深對(duì)方對(duì)我品牌的熟知度。五、與商場方的聯(lián)系與溝通通過經(jīng)常的溝通確定商場有無合作意向，確定合作位置，并了解合作條件，將信息向直屬上級(jí)匯報(bào)，由直屬上級(jí)確認(rèn)合作位置及合作條件。六、洽談流程（一）、聯(lián)營店的開店流程A、對(duì)聯(lián)營店的情況進(jìn)行調(diào)查后及雙方意向的確認(rèn)后，針對(duì)合作的相關(guān)事宜進(jìn)行溝通，溝通涉及的事項(xiàng)如下：位置要求：男裝區(qū)域；邊廳；中島高柜；商

57、場一樓門面；大型項(xiàng)目顯眼位置；廳房格局要求完整，以正（長）方形為標(biāo)準(zhǔn)。 面積（寬*深，寬度即賣場開口不低于6米，聯(lián)營賣場面積操縱在80-200平方米，加盟店賣場面積操縱在100-250平方米）費(fèi)用：扣點(diǎn)、保底、工商、稅、費(fèi)、發(fā)票、廣告、宣傳、促銷、其它結(jié)算周期、結(jié)算方式其它設(shè)施：收銀、水、電、空調(diào)、通訊、倉庫（賣場面積是否包括倉庫）、消防、保安、物業(yè)人員治理、人員押金、人員薪資合作期限、交付期、裝修期裝修治理可能開業(yè)時(shí)刻B、對(duì)合作的位置確定后，確定所有的合作費(fèi)用，涉及的費(fèi)用包括：扣點(diǎn)或租金、保底（分?jǐn)偅⑦M(jìn)場費(fèi)、倉庫費(fèi)用、物業(yè)治理費(fèi)、廣告宣傳費(fèi)、促銷事項(xiàng)、店慶費(fèi)、贊助費(fèi)、VIP卡費(fèi)用及積分費(fèi)用

58、的承擔(dān)、水電空調(diào)費(fèi)、人員押金、人員治理費(fèi)、人員培訓(xùn)費(fèi)、裝修押金、質(zhì)量保證金、辦公用品費(fèi)、信用卡手續(xù)費(fèi)等。C、將洽談情況及合作條件上報(bào)拓展經(jīng)理，由拓展經(jīng)理指示最終合作的條件，再通過雙方的談判最終達(dá)成合作意向。D、意向達(dá)成后，由拓展主管制作海瀾之家商場店拓展報(bào)告審批表，其中附件包括以下內(nèi)容：商場介紹及開店分析、 商場外立面照片、商場所在位置街圖 、樓層平面圖。海瀾之家商場店拓展報(bào)告審批表簽字流程為：拓展主管簽字、合同治理員審核、商場拓展經(jīng)理、市場部總經(jīng)理助理審核、市場部總經(jīng)理審批，報(bào)總經(jīng)理審批。E、海瀾之家商場店拓展報(bào)告審批表審批好后交于合同治理員，由合同治理員負(fù)責(zé)合同簽定的相關(guān)事宜，商場拓展主管

59、及時(shí)跟蹤合同簽定的進(jìn)度。公司規(guī)定：1、原則上不參加商場任何活動(dòng)，關(guān)于所有商場扣除的費(fèi)用，商場提供的發(fā)票要符合公司要求。2、關(guān)于商場店是否參加商場舉辦的各類活動(dòng)，在洽談合同時(shí)合同中需注明原則上不參加商場各項(xiàng)活動(dòng)，或者活動(dòng)事宜雙方協(xié)商解決。3、商場活動(dòng)類型統(tǒng)計(jì)如下：活動(dòng)類型參加情況承擔(dān)費(fèi)用打折活動(dòng)不參加店慶活動(dòng)可視具體情況參加加扣不超過8%或者支付商場店慶費(fèi)購物積分可視具體情況參加協(xié)商而定滿*元送*券只收券不贈(zèng)券視具體情況而定加扣點(diǎn)數(shù)滿*元減*元不參加商場刮獎(jiǎng)活動(dòng)不參加滿*元送*禮品（禮品為商場統(tǒng)一發(fā)放）不參加滿*元抽獎(jiǎng)1次不參加（二）、商場加盟店的開店流程：1、確定能夠加盟的商場店，與商場溝通的

60、事宜及合作費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)同上述聯(lián)營店中內(nèi)容。若是租賃性質(zhì)的商場店，則需要洽談的合作條件包括：位置及面積、合作期限（租賃3年起）、費(fèi)用（租金、物業(yè)治理費(fèi)、水電費(fèi)、其它費(fèi)用等）、租金支付方式、與商場的結(jié)算期、是否需要稅票等。2、確定能夠加盟的商場店的合作條件后，對(duì)意向加盟商的背景進(jìn)行了解，帶加盟商實(shí)地考察，對(duì)加盟商的成本進(jìn)行核算并對(duì)業(yè)績和利潤進(jìn)行預(yù)測，溝通人員社保事宜，并將相關(guān)洽談情況匯報(bào)至商場拓展經(jīng)理處。3、加盟商確定加盟后，商場拓展主管制作商場拓展報(bào)告審批表上報(bào)至拓展經(jīng)理及市場部總經(jīng)理助理進(jìn)行審核，報(bào)市場部總經(jīng)理審批。同時(shí)協(xié)助加盟商與商場簽訂合同，待加盟商與商場的合同簽訂后，商場拓展報(bào)告審批表上報(bào)