行為規(guī)范考核辦法培訓(xùn)講義

1、行為規(guī)范考核辦法培訓(xùn)第一頁，共三十八頁。目錄行為規(guī)范考核的概念、適用原則和范圍行為規(guī)范考核實(shí)施工作前期進(jìn)展非班員類行為規(guī)范考核流程介紹班員類行為規(guī)范考核流程介紹推進(jìn)小組的作用問與答第二頁，共三十八頁?？?jī)效管理體系由績(jī)效管理內(nèi)容、績(jī)效管理辦法、考核結(jié)果應(yīng)用和績(jī)效管理體系維護(hù)四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成?？?jī)效管理體系企業(yè)戰(zhàn)略組織目標(biāo)企業(yè)精神崗位績(jī)效管理辦法績(jī)效管理流程考核管理辦法考核周期溝通機(jī)制指標(biāo)設(shè)計(jì)權(quán)重設(shè)計(jì)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)崗位績(jī)效管理內(nèi)容考核結(jié)果應(yīng)用薪酬、培訓(xùn)、崗位調(diào)整為改善業(yè)務(wù)流程、管理制度提供信息績(jī)效管理體系維護(hù)、更新崗位職責(zé)1234關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)行為規(guī)范第三頁，共三十八頁。行為管理關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)行為規(guī)范目標(biāo)管理專職

2、班組長小班負(fù)責(zé)人班員 公司領(lǐng)導(dǎo)層 部門主任分公司經(jīng)理主管站長/班組長專職小班負(fù)責(zé)人班員專職主管 主管部門主任專職從公司領(lǐng)導(dǎo)層到普通員工，績(jī)效考核形式該根據(jù)不同的工作重點(diǎn)分別以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核為主和以行為規(guī)范考核為主公司 領(lǐng)導(dǎo)層本部部門/基層負(fù)責(zé)人本部/基層主管其他員工實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)經(jīng)營價(jià)值最大化對(duì)整個(gè)企業(yè)的公眾形象負(fù)責(zé)不同層面的工作重點(diǎn)率領(lǐng)部門完成從公司層面分解下來的績(jī)效目標(biāo)負(fù)責(zé)部門管理成效（人員、費(fèi)用、機(jī)制）完善部門間的流程銜接按照崗位職責(zé)、工作任務(wù)要求（內(nèi)容質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)限）完成本職工作率領(lǐng)下屬崗位完成從部門層面分解下來的績(jī)效目標(biāo)負(fù)責(zé)分管職責(zé)的管理成效（人員、費(fèi)用、機(jī)制）完善部門內(nèi)及部門間的

3、流程銜接行為規(guī)范適用的對(duì)象是：非指標(biāo)崗位（黨工團(tuán)）、本部專職、基層非班員、基層班組長、基層小班負(fù)責(zé)人和基層班員第四頁，共三十八頁。行為規(guī)范是一種簡(jiǎn)化績(jī)效管理工具行為規(guī)范的基本概念行為規(guī)范是簡(jiǎn)化的績(jī)效管理工具，此行為規(guī)范是主要考察崗位任職者完成工作的總量、質(zhì)量、效率、態(tài)度、合作精神等方面是否符合達(dá)到考核人的要求行為規(guī)范考核內(nèi)容需要結(jié)合各崗位的具體職責(zé)、階段性崗位工作要求、崗位操作規(guī)范來確認(rèn)對(duì)崗位行為規(guī)范的具體衡量標(biāo)準(zhǔn)行為規(guī)范的具體衡量標(biāo)準(zhǔn)由考核雙方確認(rèn)理解即可考核期：半年第五頁，共三十八頁。對(duì)于非班員和班員，行為規(guī)范考評(píng)的方式有所不同行為規(guī)范的兩種不同的考核方式：非班員崗位 (黨工團(tuán)、本部專職、

4、基層非班員)每月根據(jù)被考核人的工作計(jì)劃和實(shí)際工作的完成情況，由考核人完成月度小結(jié)，記錄突出表現(xiàn)或異常情況半年考核期滿，考核人根據(jù)被考核人6個(gè)月的月度小結(jié)，參照崗位評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)被考核人進(jìn)行行為規(guī)范評(píng)分班員崗位(基層小班負(fù)責(zé)人、基層班員)班長每月根據(jù)日常考核表格的內(nèi)容對(duì)被考核人進(jìn)行打分，并月末匯總分?jǐn)?shù)半年考核期滿，考核人根據(jù)被考核人6個(gè)月的月度評(píng)分進(jìn)行匯總，對(duì)被考核人進(jìn)行行為規(guī)范綜合評(píng)分每月不打分，但進(jìn)行月度回顧小結(jié)每月打分第六頁，共三十八頁。目錄行為規(guī)范考核的概念、適用原則和范圍行為規(guī)范考核實(shí)施工作前期進(jìn)展非班員類行為規(guī)范考核流程介紹班員類行為規(guī)范考核流程介紹電纜行為規(guī)范推進(jìn)計(jì)劃問與答第七頁，共三

5、十八頁。行為規(guī)范考核實(shí)施工作前期進(jìn)展本部專職：對(duì)本部專職進(jìn)行行為規(guī)范考核辦法培訓(xùn) 9月底本部主管和專職制定專職行為規(guī)范考核方案 10月初本部專職模擬運(yùn)行行為規(guī)范考核方案 10月-12月滬東、滬北基層非班員：對(duì)基層非班員進(jìn)行行為規(guī)范考核辦法培訓(xùn) 11月中旬基層非班員考核雙方制定非班員行為規(guī)范考核方案 12月上旬基層非班員模擬運(yùn)行行為規(guī)范考核方案 12月滬東、滬北基層典型班組：培訓(xùn)基層典型班組行為規(guī)范考核辦法 9月下旬典型班組制定行為規(guī)范考核方案并簽字確認(rèn) 10月中旬各典型班組模擬運(yùn)行行為規(guī)范考核 10月-12月滬東、滬北基層非典型班組：培訓(xùn)基層非典型班組行為規(guī)范考核辦法 11月中旬非典型班組制定

6、行為規(guī)范考核方案并簽字確認(rèn) 12月中旬各非典型班組模擬運(yùn)行行為規(guī)范考核 12月（04年）、1月份（05年）第八頁，共三十八頁。目錄行為規(guī)范考核的概念、適用原則和范圍行為規(guī)范考核實(shí)施工作前期進(jìn)展非班員類行為規(guī)范考核流程介紹班員類行為規(guī)范考核流程介紹電纜行為規(guī)范推進(jìn)計(jì)劃問與答第九頁，共三十八頁。非班員崗位行為規(guī)范考核的五個(gè)步驟步驟一考核期初，考核雙方依據(jù)公司、部門目標(biāo)及被考核人崗位職責(zé)，確認(rèn)考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重步驟三每月月末，考核人與被考核人溝通，回顧當(dāng)月工作完成情況和記錄異常情況步驟二每月月初，考核雙方溝通確定被考核人當(dāng)月的月度工作計(jì)劃 步驟五每經(jīng)過一個(gè)考核周期，可以對(duì)考核方案進(jìn)行修改，要將新的

7、考核方案進(jìn)行歸檔和交相關(guān)部室、人力資源部備案步驟四考核期末，確定被考核人的期末績(jī)效分?jǐn)?shù)，進(jìn)行充分溝通第十頁，共三十八頁。行為規(guī)范評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)非班員類 評(píng)分等級(jí) 評(píng)分項(xiàng)目1分不合格2分欠佳3分合格4分良好5分優(yōu)秀工作量完成工作的及時(shí)性工作結(jié)果的有效性工作態(tài)度工作中的協(xié)調(diào)配合被考核人姓名：部門：職位：考核期限：從至考核人姓名：部門：職位：設(shè)計(jì)行為規(guī)范考核方案的關(guān)鍵是制訂合理的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)崗位必須由考核雙方根據(jù)被考核人的實(shí)際工作情況制訂針對(duì)此崗位的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)*步驟一：在充分溝通的基礎(chǔ)上，考核雙方確認(rèn)行為規(guī)范評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核雙方先制定3分的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，再以此為基準(zhǔn)制定1、2、4、5分的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)以半年為考核期制定

8、標(biāo)準(zhǔn)第十一頁，共三十八頁。步驟一（續(xù)）：在充分溝通的基礎(chǔ)上，考核雙方根據(jù)指標(biāo)重要性程度確定指標(biāo)權(quán)重行為規(guī)范考評(píng)表非班員崗位指標(biāo)名稱權(quán)重(合計(jì)100%)績(jī)效評(píng)分等級(jí)(考核期內(nèi)月度小結(jié)表綜合得分）績(jī)效積分（=權(quán)重績(jī)效評(píng)分等級(jí)）績(jī)效積分的結(jié)果說明工作量%完成工作的及時(shí)性%工作結(jié)果的有效性%工作態(tài)度%工作中的協(xié)調(diào)配合%總績(jī)效分?jǐn)?shù)考核期：2004年上半年被考核人考核人簽名日期考核期初考核期末總體績(jī)效回顧哪些目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到哪些目標(biāo)還未達(dá)到哪些客觀條件對(duì)達(dá)到目標(biāo)產(chǎn)生了積極或消極影響下一考核期內(nèi)的目標(biāo)設(shè)定被考核人姓名：部門：職位：考評(píng)期限：考核人姓名：部門：職位：至可根據(jù)不同崗位的性質(zhì)和員工特點(diǎn)給予各指標(biāo)不同的

9、權(quán)重比例第十二頁，共三十八頁。依據(jù)考核與非班員的工作內(nèi)容，考核雙方于月初完成非班員崗位本月的工作計(jì)劃工作計(jì)劃內(nèi)容時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求工作目標(biāo)實(shí)際完成情況日常工作任務(wù)本月特定事項(xiàng)額外工作事項(xiàng)步驟二：考核雙方在溝通的基礎(chǔ)上由被考核人制定月度工作計(jì)劃由領(lǐng)導(dǎo)在月中分配的工作月中突發(fā)性工作在月中填寫由被考核人在月初和月中填寫的內(nèi)容反映工作或任務(wù)完成的具體時(shí)間節(jié)點(diǎn) 體現(xiàn)完成工作的質(zhì)量要求，或需要達(dá)成的目標(biāo)依據(jù)崗位職責(zé)，每月要做的周期性常規(guī)工作，在月初填寫周期性的工作，但不是每月都發(fā)生的，周期超過一個(gè)月由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在月初分配的非周期性工作在月初填寫行為規(guī)范（非班員類）月度工作計(jì)劃及月度小結(jié)表 第十三頁，共三十八頁。依

10、據(jù)非班員的實(shí)際工作表表現(xiàn)，考核雙方于月底完成對(duì)非班員崗位當(dāng)月工作計(jì)劃完成情況的評(píng)價(jià)工作計(jì)劃內(nèi)容時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求工作目標(biāo)實(shí)際完成情況日常工作任務(wù)本月特定事項(xiàng)額外工作事項(xiàng)步驟三：月末由考核人對(duì)被考核人進(jìn)行月度工作評(píng)估小結(jié)月末考核人和被考核人進(jìn)行溝通后由考核人總結(jié)填寫行為規(guī)范（非班員類）月度工作計(jì)劃及月度小結(jié)表 第十四頁，共三十八頁。步驟四：考核雙方依據(jù)考核期內(nèi)每個(gè)月的月度小結(jié)，對(duì)照行為規(guī)范考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，最終得出被考核人的績(jī)效得分行為規(guī)范考評(píng)表非班員崗位指標(biāo)名稱權(quán)重(合計(jì)100%)績(jī)效評(píng)分等級(jí)(考核期內(nèi)月度小結(jié)表綜合得分）績(jī)效積分（=權(quán)重績(jī)效評(píng)分等級(jí)）績(jī)效積分的結(jié)果說明工作量%完成工作的及時(shí)性%工作

11、結(jié)果的有效性%工作態(tài)度%工作中的協(xié)調(diào)配合%總績(jī)效分?jǐn)?shù)考核期：2004年上半年被考核人考核人簽名日期考核期初考核期末總體績(jī)效回顧哪些目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到哪些目標(biāo)還未達(dá)到哪些客觀條件對(duì)達(dá)到目標(biāo)產(chǎn)生了積極或消極影響下一考核期內(nèi)的目標(biāo)設(shè)定被考核人姓名：部門：職位：考評(píng)期限：考核人姓名：部門：職位：至考核人在考核期末填寫第十五頁，共三十八頁。目錄非班員類行為規(guī)范考核案例15分鐘第十六頁，共三十八頁。非班員崗位行為規(guī)范考核的五個(gè)步驟1、期初制訂非班員考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重2、每月初溝通確定被考核人當(dāng)月的月度工作計(jì)劃 3、每月末，通過溝通，回顧本月工作，并制定下月工作計(jì)劃4、考核期末，通過溝通確定被考核人的期末績(jī)效分?jǐn)?shù)

12、5、經(jīng)過一個(gè)考核周期，可對(duì)考核方案進(jìn)行完善和修訂第十七頁，共三十八頁。行為規(guī)范評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)部室專職崗位被考核人姓名：部門：職位：考核期限：從職位：*考核人姓名：部門:工程建設(shè)部*2004 年 1月2004 年 6月 評(píng)分等級(jí) 評(píng)分項(xiàng)目1分2分3分4分5分工作量以下兩項(xiàng)只要具有1項(xiàng)即成立：-正常情況下，當(dāng)月完成工作量3分欄工作量的95%；- 違反安全和文明施工要求的2項(xiàng)以下兩項(xiàng)只要具有1項(xiàng)即成立：-正常情況下，3分欄工作量的95%當(dāng)月完成工作量3分欄工作量的100%；-違反安全和文明施工要求1項(xiàng) 正常情況下按時(shí)保質(zhì)完成以下工作：- 根據(jù)基建工程的計(jì)劃，按時(shí)完成年度基建工程項(xiàng)目的組織實(shí)施流程； - 根

13、據(jù)更改工程的計(jì)劃，按時(shí)完成更改工程項(xiàng)目的組織實(shí)施各項(xiàng)工作；-監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)安全管理，文明施工 在3分基礎(chǔ)上，累計(jì)額外工作量達(dá)到3分欄工作內(nèi)容的10 %- 20 % 在3分的基礎(chǔ)上，累計(jì)額外工作量達(dá)到3分欄工作內(nèi)容 20 % 以上 完成工作的及時(shí)性不能在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成工作計(jì)劃/職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)2次以上，或發(fā)生1次且延誤下道工序或造成不良后果不能在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成工作計(jì)劃/職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)1次，但未造成不良后果，或影響下道工序 在正常情況下，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成工作計(jì)劃/職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù) 在3分基礎(chǔ)上，基建工程比合理工期的要求時(shí)限縮短10天完成工作計(jì)劃/職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù) 在4分基礎(chǔ)上，基建工程比合理工期

14、的要求時(shí)限縮短20天完成工作計(jì)劃/職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù) 至設(shè)計(jì)行為規(guī)范考核方案的關(guān)鍵是制訂合理的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)崗位必須由考核雙方根據(jù)被考核人的實(shí)際工作情況制訂針對(duì)此崗位的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)工程建設(shè)部電氣專職施工主管步驟一：制訂評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)第十八頁，共三十八頁。行為規(guī)范評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)部室專職崗位步驟一（續(xù)）：制訂評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分等級(jí)評(píng)分項(xiàng)目1分2分3分4分5分工作結(jié)果的有效性存在2項(xiàng)及以上工作質(zhì)量差錯(cuò)或發(fā)生1項(xiàng)差錯(cuò)，造成嚴(yán)重?fù)p失存在1項(xiàng)工作質(zhì)量差錯(cuò)，沒造成不良后果 達(dá)到工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)要求,概算嚴(yán)控 在3分 基礎(chǔ)上，所有工程項(xiàng)目達(dá)到優(yōu)良工程在4分基礎(chǔ)上， 其中一項(xiàng)工程項(xiàng)目達(dá)到精品工程 工作態(tài)度工作拖拉，經(jīng)常需督促；不服從工作

15、安排，拒絕布置的額外工作不服從工作安排，對(duì)布置的額外工作消極拖延 敬業(yè)愛崗，服從工作安排，能完成崗位工作且對(duì)布置的額外工作能積極主動(dòng)地完成，管理符合要求 在3分的基礎(chǔ)上，能對(duì)部門或本職工作和工程項(xiàng)目提出建設(shè)性意見和建議，且被采納5條以上，受到公司領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng) 在4分基礎(chǔ)上，獲得公司級(jí)先進(jìn)榮譽(yù)稱號(hào) 工作中的協(xié)調(diào)配合主動(dòng)協(xié)調(diào)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏與他人的有效溝通，使工作無法開展。 正常情況下，與他人協(xié)作出現(xiàn)摩擦，影響工作2次。 及時(shí)與工作相關(guān)其他部門、基層單位和項(xiàng)目組人員進(jìn)行工作溝通，上下道工序配合及時(shí)。 在3分的基礎(chǔ)上，與相關(guān)部門有效地溝通協(xié)調(diào)，為后道工序提供一個(gè)良好的開端，解決1項(xiàng)工程中的實(shí)際困難。 在3

16、分的基礎(chǔ)上，與相關(guān)部門有效地溝通協(xié)調(diào)，為后道工序提供一個(gè)良好的開端，解決1項(xiàng)以上的工程中的實(shí)際困難。 第十九頁，共三十八頁。行為規(guī)范考評(píng)表部室專職崗位指標(biāo)名稱權(quán)重(合計(jì)100%)績(jī)效評(píng)分等級(jí)(考核期內(nèi)月度小結(jié)表綜合得分）績(jī)效積分（=權(quán)重績(jī)效評(píng)分等級(jí)）績(jī)效積分的結(jié)果說明工作量15%完成工作的及時(shí)性25%工作結(jié)果的有效性20%工作態(tài)度15%工作中的協(xié)調(diào)配合25%總績(jī)效分?jǐn)?shù) 考核期：2004年上半年被考核人考核人簽名日期考核期初考核期末總體績(jī)效回顧哪些目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到哪些目標(biāo)還未達(dá)到哪些客觀條件對(duì)達(dá)到目標(biāo)產(chǎn)生了積極或消極影響下一考核期內(nèi)的目標(biāo)設(shè)定被考核人姓名：部門：職位：考評(píng)期限：考核人姓名：部門：職位

17、：*工程建設(shè)部電氣專職施工主管200 4 年 6月200 4 年 1月至工程建設(shè)部步驟一（續(xù)） ：制訂權(quán)重第二十頁，共三十八頁。行為規(guī)范崗位月度工作計(jì)劃及小結(jié)表部室崗位步驟二：考核雙方制定被考核人月度工作計(jì)劃回顧期限：2004年1月28日被考核人姓名：部門：職位：考核人姓名：部門：職位：*工程建設(shè)部施工主管工程建設(shè)部電氣專職被考核人簽名：考核人簽名：日期：*第二十一頁，共三十八頁。步驟三：考核雙方完成月度小結(jié)表行為規(guī)范考核方式模板行為規(guī)范崗位月度工作計(jì)劃及小結(jié)表部室專職類崗位回顧期限：被考核人簽名：考核人簽名：日期：2004年1月28日*被考核人姓名：部門：職位：考核人姓名：部門：職位：*工程

18、建設(shè)部施工主管工程建設(shè)部電氣專職主要記錄工作完成的異常情況第二十二頁，共三十八頁。步驟四：考核期末，結(jié)合考核期內(nèi)月度小結(jié)表和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合考評(píng)計(jì)算績(jī)效得分行為規(guī)范考評(píng)表部室專職崗位指標(biāo)名稱權(quán)重(合計(jì)100%)績(jī)效評(píng)分等級(jí)(考核期內(nèi)月度小結(jié)表綜合得分）績(jī)效積分（=權(quán)重績(jī)效評(píng)分等級(jí)）績(jī)效積分的結(jié)果說明工作量15%4 4 15 0.6 工作量超常20完成工作的及時(shí)性25%3 3 25 0.75工作結(jié)果的有效性20%4 4 20 0.8 工作態(tài)度15%4 4 15 0.6 工作中的協(xié)調(diào)配合25%3 3 25 0.75總績(jī)效分?jǐn)?shù) 3.5考核期：2004年上半年被考核人考核人簽名*日期考核期初2004.

19、1.12004.1.1考核期末2004.7.52004.7.5總體績(jī)效回顧哪些目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到哪些目標(biāo)還未達(dá)到哪些客觀條件對(duì)達(dá)到目標(biāo)產(chǎn)生了積極或消極影響下一考核期內(nèi)的目標(biāo)設(shè)定被考核人姓名：部門：職位：考評(píng)期限：考核人姓名：部門：職位：*工程建設(shè)部電氣專職施工主管200 4 年 6月200 4 年 1月至工程建設(shè)部第二十三頁，共三十八頁。非班員行為規(guī)范要點(diǎn)小結(jié)非班員行為規(guī)范的衡量標(biāo)準(zhǔn)必須基于各自的崗位工作要求，由考核雙方事先溝通制定要根據(jù)非班員的實(shí)際工作要求來制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)指標(biāo)的相對(duì)于非班員工作的重要程度和其工作相對(duì)的薄弱環(huán)節(jié)來設(shè)定權(quán)重大小非班員行為規(guī)范的實(shí)施在于考核雙方在月末通過溝通完成下月度

20、計(jì)劃制定，月度工作計(jì)劃制定包括三部分內(nèi)容：日常工作任務(wù)、本月特定事項(xiàng)和額外工作事項(xiàng)月度工作計(jì)劃的每項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)明確工作內(nèi)容、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、工作要求主管在進(jìn)行月度工作小結(jié)時(shí)，在實(shí)際完成情況一欄關(guān)鍵是要記錄工作完成的異常情況并注意和非班員進(jìn)行有效溝通在進(jìn)行期末考評(píng)時(shí)，在績(jī)效積分的結(jié)果說明一欄主要對(duì)大于或小于3分的結(jié)果進(jìn)行重點(diǎn)解釋和說明第二十四頁，共三十八頁。目錄行為規(guī)范考核的概念、適用原則和范圍行為規(guī)范考核實(shí)施工作前期進(jìn)展非班員類行為規(guī)范考核流程介紹班員類行為規(guī)范考核流程介紹推進(jìn)小組作用問與答第二十五頁，共三十八頁。本次班組實(shí)施行為規(guī)范考評(píng)充分考慮到公司的特點(diǎn)和現(xiàn)有的日常管理機(jī)制，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了完善日

21、?？己藘?nèi)容以現(xiàn)有考核為基礎(chǔ)，并做進(jìn)一步的分析，確保考核內(nèi)容是工作重點(diǎn)并且可操作考核方法必須便于操作，確保不影響正常業(yè)務(wù)的運(yùn)作必須加強(qiáng)考核雙方之間的溝通，明確考核不僅是“考”，重要的是溝通，是創(chuàng)建一種開放的績(jī)效文化，使全體班員明確什么是卓越的績(jī)效以及如何實(shí)現(xiàn)它第二十六頁，共三十八頁。班組行為規(guī)范考核的5個(gè)關(guān)鍵步驟步驟一考核期初，班長和班組核心成員共同制定班組行為規(guī)范考核內(nèi)容表、班組行為規(guī)范的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重表 步驟三月底班長對(duì)日常打分的結(jié)果進(jìn)行匯總步驟二每日，班長進(jìn)行日常記錄和打分，并與班員進(jìn)行充分溝通 步驟五每經(jīng)過一個(gè)考核周期，行為規(guī)范考核方案每修訂一次，要將新的考核方案進(jìn)行歸檔和交相關(guān)部室、人

22、力資源部備案 步驟四考核期末，得出各班員的期末績(jī)效分?jǐn)?shù)，并和班員進(jìn)行充分溝通 第二十七頁，共三十八頁。步驟一：班組制訂行為規(guī)范考核內(nèi)容表編號(hào)考核內(nèi)容加分/扣分A：出勤情況A01不按規(guī)定請(qǐng)假-50B：工作量B01操作量名列第一名者+300C：工作及時(shí)C01未把當(dāng)日操作結(jié)束后的操作票歸檔者-100D：工作規(guī)范D01連續(xù)三月內(nèi)規(guī)范化操作無差錯(cuò)（各級(jí)部門及班組查崗中沒有發(fā)現(xiàn)問題）+500E：工作態(tài)度E01不服從工作安排-200F：工作中協(xié)調(diào)配合F01發(fā)現(xiàn)班組工作配合中的問題，提出有效的改進(jìn)建議+200G：學(xué)習(xí)成長G01安規(guī)考試95分以上者+100第二十八頁，共三十八頁。步驟二：根據(jù)每個(gè)班組制訂的行為考

23、核內(nèi)容，記錄各個(gè)班員日常實(shí)際發(fā)生的考核內(nèi)容事項(xiàng)形成每日打分表張三姓名2姓名3日期編號(hào)分?jǐn)?shù)日期編號(hào)分?jǐn)?shù)日期編號(hào)分?jǐn)?shù)1月2日A05-100 1月7日D13100 1月12日B03100 1月14日G11-100 1月19日C02-200 1月22日F01200 1月25日E1150 1月26日D15-50 1月30日E1210 合計(jì)合計(jì)合計(jì)行為規(guī)范日常打分表 2004年1月班組：操作班50+10=60考核內(nèi)容表中具體項(xiàng)目發(fā)生的日期日常在考核內(nèi)容表中發(fā)生具體項(xiàng)目的編號(hào)每天發(fā)生的具體項(xiàng)目的加/扣分情況第二十九頁，共三十八頁。步驟三:月底班長對(duì)日常打分的結(jié)果進(jìn)行匯總考核維度1月2月3月4月5月6月半年平

24、均分績(jī)效 得分A出勤情況-100 B工作量100 C工作及時(shí)-200 D工作規(guī)范50 E工作態(tài)度60 F工作中協(xié)調(diào)配合200 G學(xué)習(xí)成長-100 合計(jì)10 操作 班（站） 行為規(guī)范半年度績(jī)效評(píng)分表 被考核人 張三 第三十頁，共三十八頁。步驟四:考核期末, 得出半年期各班員的期末總分考核維度1月2月3月4月5月6月半年總分A出勤情況-100 0 -100 0 0 -50250 B工作量100 100-50 -50 100 100300C工作及時(shí)-200 0 -100 0 00 300D工作規(guī)范50 100 0 0 0 0 150 E工作態(tài)度60 0 -50 50 -7050 40F工作中協(xié)調(diào)配合

25、200 0 -150 150 150 -150 200G學(xué)習(xí)成長-100 0 0 1000 0 0 合計(jì)10 200-450 250 180-50 140 操作 班（站） 被考核人 張三行為規(guī)范半年度績(jī)效評(píng)分表=(1月分值+6月分值)第三十一頁，共三十八頁。步驟四(續(xù)):匯總所有班員的半年總分，并上墻公布半年度分?jǐn)?shù)匯總表張三姓名2姓名3姓名4姓名5姓名A出勤情況250 100100100100B工作量3000000C工作及時(shí)300100100100100D工作規(guī)范150 100100100100E工作態(tài)度400000F工作中協(xié)調(diào)配合2000000G學(xué)習(xí)成長0 0000合計(jì)140100100100100 操作 班（站） 被考核人 張三行為規(guī)范半年度績(jī)效評(píng)分表第三十二頁，共三十八頁。班組實(shí)施行為規(guī)范考核的關(guān)鍵成功因素每個(gè)行