企業(yè)文化的功能與機(jī)制

1、企業(yè)文化的功能與機(jī)制目錄1企業(yè)文化的基本功能2企業(yè)文化的運(yùn)作機(jī)制1企業(yè)文化的根本功能能向?qū)蚬δ芄δ?1Lorem ipsum 02Lorem ipsum 03Lorem ipsum 04Lorem ipsum 0501導(dǎo)向功能鼓勵(lì)功能凝聚功能約束功能形象塑造功能正向功能【案例分析】海爾文化的導(dǎo)向作用海爾砸冰箱的故事 1985年，一位用戶向海爾反映：工廠消費(fèi)的電冰箱有質(zhì)量問題。于是張瑞敏突擊檢查了倉庫，將倉庫中不合格的76臺(tái)冰箱當(dāng)眾全部砸掉！而且，由消費(fèi)這些冰箱的員工親自來砸！ 從此，在家電行業(yè)，海爾人砸毀76臺(tái)不合格冰箱的故事就傳開了！二、鼓勵(lì)功能作用構(gòu)造圖企業(yè)文化AC強(qiáng)烈共鳴E滿足精神需要

2、B理解認(rèn)同D持久性、整體性、全員性F歸屬感 自罪感 成就感人人是人才，賽馬不相馬01人才、人材和人財(cái)02今天是人材，明天未必還是人才03【案例分析】海爾的人才觀海爾賽馬機(jī)制，包含三條原那么：一是公平競(jìng)爭(zhēng)，任人唯賢；二是職適其能，人盡其才；三是合理流動(dòng)，動(dòng)態(tài)管理。人材：想干，具備一些根本素質(zhì)，需要雕琢，企業(yè)要投入。人才：可以迅速融入工作、可以立即上手。人財(cái)：通過其努力能為企業(yè)帶來宏大財(cái)富。 人才是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常劇烈，今天是人才，明天就未必還是人才，海爾人應(yīng)該不斷自我超越。三凝聚功能軟調(diào)控:言論、道德全體員工在企業(yè)的使命、戰(zhàn)略目的、戰(zhàn)略舉措、運(yùn)營(yíng)流程、合作溝通等根本方面達(dá)成共識(shí)，

3、保證了企業(yè)人際關(guān)系的和諧性、穩(wěn)定性和安康性，從而增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。硬調(diào)控：制度、命令等；據(jù)說香格里拉的一名客戶效勞員可以到任何一家酒店擔(dān)任客戶部經(jīng)理，一名酒吧效勞生可以擔(dān)任任何一家酒店的大堂經(jīng)理。香格里拉的經(jīng)營(yíng)管理長(zhǎng)期錘煉已經(jīng)磨合成了一個(gè)統(tǒng)一的整體，已經(jīng)形成了強(qiáng)大的凝聚力。【案例】香格里拉的凝聚力案例反思這種經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)期磨合而形成的凝聚力不是任何個(gè)人所能帶走的。分開香格里拉的人能帶走的只是一些制度、方法等程序化的東西，但永遠(yuǎn)帶不走香格里拉的文化氣氛，而分開了文化氣氛，程式化的東西就失去了整合的作用。這種凝聚功能還表如今人才的網(wǎng)羅和聚集上。假設(shè)單純以金錢報(bào)酬為標(biāo)準(zhǔn)，只會(huì)造成員工沒有歸屬感，為追求

4、高額報(bào)酬頻繁跳槽，企業(yè)不敢投資對(duì)員工進(jìn)展教育培訓(xùn)，長(zhǎng)此以往，形成惡性循環(huán)，造成人才頻頻流失;并且員工為了追求高工資而明爭(zhēng)暗斗，導(dǎo)致員工之間不和諧，這對(duì)人才成長(zhǎng)和企業(yè)開展都會(huì)造成消極影響。企業(yè)制度作為文化的重要組成部分，也是實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文化的重要保證A企業(yè)文化建設(shè)過程中形成的企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等B約束功能【案例】同仁堂企業(yè)文化的核心價(jià)值觀同仁堂門前的對(duì)聯(lián)：“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生，就是同仁堂的核心價(jià)值觀，在這個(gè)核心價(jià)值觀引導(dǎo)下，約束員工“同修仁德，為“濟(jì)世養(yǎng)生的目的努力，使企業(yè)成為中國(guó)著名的百年老店，具有很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。管理信念：同心同德，仁術(shù)仁風(fēng)。質(zhì)量觀：文化質(zhì)量觀形成的原因有兩

5、個(gè)：一個(gè)是同仁堂人的自律意識(shí)。修合無人見，存心有天知的信條，制藥過程嚴(yán)格按照配方，選用地道藥材，從不偷工減料，以次充好。另一個(gè)是同仁堂的外在壓力。這外在的壓力就是皇權(quán)的壓力，因?yàn)槭菫榛蕦m內(nèi)廷制藥，故來不得半點(diǎn)馬虎，稍有不慎就有可能導(dǎo)致殺身之禍。精神表現(xiàn)形式：包括企業(yè)的信念、道德水準(zhǔn)、口號(hào)精神、企業(yè)形象要素，主要靠?jī)?nèi)在的精神素質(zhì)。五、形象塑造功能物質(zhì)表現(xiàn)形式:包括辦公設(shè)施、設(shè)備，產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境，團(tuán)體的標(biāo)志、裝飾、資金實(shí)力等。社會(huì)表現(xiàn)形式：包括企業(yè)職工隊(duì)伍、人才陣容、技術(shù)力量、經(jīng)濟(jì)效益、工作效率、公眾關(guān)系、管理程度等。案例：海爾形象宣傳效勞理念;“先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品海爾桔祥物：兩個(gè)小孩是海爾的桔祥物

6、，一個(gè)是中國(guó)的小孩，一個(gè)是外國(guó)的小孩。產(chǎn)品形象用語：海爾冰箱：為您著想；海爾空調(diào)：永創(chuàng)新高；海爾冷柜：創(chuàng)造品位。集團(tuán)形象用語：真誠到永遠(yuǎn)企業(yè)文化的負(fù)向功能02企業(yè)文化的負(fù)向功能變革創(chuàng)新的障礙。容易形成思維和行為的定式和慣性，這些慣性的束縛對(duì)企業(yè)變革的阻礙。多樣化的障礙。隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化的加劇和跨國(guó)公司的擴(kuò)張，由種族、國(guó)別、性別等方面的差異造成的文化沖突尤為突出。兼并和收購的障礙。企業(yè)間互相兼并或收購時(shí)，雙方文化的兼容性也成了兼并或收購成功與否的一個(gè)非常重要的影響因素。2企業(yè)文化的運(yùn)作機(jī)制鼓勵(lì)機(jī)制01管理機(jī)制02企業(yè)文化的運(yùn)作機(jī)制斜坡上的球體好比一個(gè)員工個(gè)體，球周圍代表員工開展的舞臺(tái)，斜坡代表

7、著企業(yè)開展規(guī)模和商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度?！叭げ⒋妫瑒?dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換。三工即優(yōu)秀工人、合格工人、試用員工。海爾用工改革的思路是，干得好可以成為優(yōu)秀工人，干得不好，可隨時(shí)轉(zhuǎn)為合格工人或試用人員。這種做法有效地解決了“鐵飯碗的總題，使企業(yè)不斷激發(fā)出新的活力。 “生于憂患，死于安樂的鼓勵(lì)機(jī)制斜坡球理論鹿與獅子相對(duì)于你，我非常強(qiáng)壯相對(duì)于你，我不算強(qiáng)壯但假設(shè)我不奔跑捕食，明天我就會(huì)和你一樣軟弱無力由于有了你，才讓我的生命遇到威脅，為了不讓你追上我，我必須不停奔跑。海爾的兩幅漫畫 老鷹一次生下四五只小鷹，獵捕回來的食物一次卻只能喂食一只小鷹，而老鷹的喂食方式是哪個(gè)小鷹搶得最兇就給誰吃，在此情況下，瘦弱的小鷹吃不到食物都死了

8、，最兇狠的存活下來，代代相傳，老鷹一族越來越強(qiáng)壯。當(dāng)今社會(huì)就是一個(gè)適者生存的社會(huì)，假設(shè)我們沒有強(qiáng)烈的危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，必將成為失敗者；倘假設(shè)一個(gè)企業(yè)無適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)制度，常因小仁小義而耽誤了進(jìn)化，在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中將會(huì)遭到自然淘汰。不管是強(qiáng)者還是弱者，都要努力工作。老鷹喂食正鼓勵(lì)在企業(yè)鼓勵(lì)管理中的七項(xiàng)原那么： 01把物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合02創(chuàng)造良好獎(jiǎng)勵(lì)的心理氣氛03 獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)04 獎(jiǎng)勵(lì)要考慮員工的需求差異05獎(jiǎng)勵(lì)程度要與奉獻(xiàn)相當(dāng)06 獎(jiǎng)勵(lì)的方式方法要有變化負(fù)鼓勵(lì) 負(fù)鼓勵(lì)就是對(duì)員工違犯組織目的非期望的行為而進(jìn)展的懲罰，以使這種負(fù)面行為不再出現(xiàn)。 海爾對(duì)干部每月進(jìn)展考評(píng)，考評(píng)檔次分表揚(yáng)與批評(píng)。表揚(yáng)得1分，批評(píng)減1分，年底二者相抵，到達(dá)負(fù)3分的就要淘汰。同時(shí)，通過制定制度使干部在多個(gè)崗位輪換，全面增長(zhǎng)其才能，根據(jù)輪崗表現(xiàn)決定升遷。 海爾的管理機(jī)制顧客驅(qū)動(dòng)機(jī)制通過建立顧客驅(qū)動(dòng)機(jī)制，海爾希望可以實(shí)現(xiàn)“與顧客零間隔 ?！肮俦ミx機(jī)制在海爾，中高層