生產(chǎn)班-領(lǐng)導(dǎo)能力與現(xiàn)場教練(OJT)

1、指點力與現(xiàn)場訓(xùn)練OJT主講人 葛軍2021年12月汕頭.課程內(nèi)容第一部分 指點力第二部分 在職訓(xùn)練.第一部分 指點力一、了解指點和管理二、指點風(fēng)格的特點三、提升群體行為的指點力-團(tuán)隊管理四、提升個體行為的指點力-鼓勵.一、了解指點和管理1、什么是管理2、管理的目的3、管理的職能4、什么是指點5、管理和指點的關(guān)系.1、什么是管理？ 管理management就是經(jīng)過對組織資源的方案、組織、指點、控制、協(xié)調(diào)，以有效和高效率的方式實現(xiàn)組織目的的過程。.2、管理的目的管理人力資源物資資源金融資源一個有效系統(tǒng)組織目的. 3、管理的職能調(diào)理指點方案控制組織對任務(wù)出現(xiàn)的問題協(xié)調(diào)、溝通。分配義務(wù)并合理配置資源。

2、掌控任務(wù)進(jìn)展，并對任務(wù)指點選定任務(wù)義務(wù)目的，統(tǒng)籌規(guī)劃。用影響力去鼓勵員工完成任務(wù).4、什么是指點 指點是一種影響力，是對人們施加影響的藝術(shù)或過程，從而使人們情愿地、熱心地為實現(xiàn)組織或群體的目的而努力。.如何了解指點的含義第一、指點的本質(zhì)，即影響力。擁有影響力的人才稱得上是一位真正的指點者。第二，指點是一個過程，是對人們施加影響的過程。第三，指點是一工程的性非常強的行為，它的目的在于使人們情愿地、熱心地為實現(xiàn)組織或群體的目的而努力。.5、管理和指點的關(guān)系 管理的含義更廣泛一些，指點是管理中的一項職能，指點是管理的一個職能，屬于管理活動的范疇，但是除了指點，管理還包括其他內(nèi)容，如方案、控制等等。.

3、二、指點風(fēng)格的特點1、指點風(fēng)格的分類2、控制型指點的特點3、分析型指點的特點4、互動性指點的特點.1、指點風(fēng)格的分類以關(guān)注人、關(guān)注任務(wù)為規(guī)范分類控制型指點分析型指點互動性指點三種不同指點風(fēng)格特點的綜合分析.2、控制型指點的特征關(guān)注任務(wù)強硬的態(tài)度要求下屬立刻服從對瑣事不感興趣.控制型指點本卷須知學(xué)會關(guān)注關(guān)鍵的細(xì)節(jié)，學(xué)會體諒和了解下屬。學(xué)會關(guān)懷下屬。經(jīng)常和下屬溝通，訊問任務(wù)進(jìn)展，并及時給予任務(wù)支持。.3、分析型指點特征講究邏輯而不喜歡感情用事。為人處事自有一套規(guī)范。喜歡弄清事情的來龍去脈。.分析型指點本卷須知學(xué)會置信下屬，學(xué)會授權(quán)，經(jīng)常性的和下屬溝通，協(xié)助下屬處理任務(wù)中的問題。.4、互動型的指點特

4、征關(guān)注人。擅長交際，喜歡與他人互動交流。喜歡享用他人對他們的贊譽。凡事喜歡參與。.互動型指點本卷須知樹立權(quán)威間隔產(chǎn)生美跟蹤員工的任務(wù)進(jìn)度關(guān)注員工的任務(wù)結(jié)果.三種不同指點風(fēng)格特點的綜合分析.案例分析李先生該怎樣辦？.三、提升群體行為指點力-團(tuán)隊管理1、團(tuán)隊指點和權(quán)益指點的差別2、團(tuán)隊指點角色和權(quán)益指點角色的互補3、學(xué)會團(tuán)隊指點的集體決策.1、團(tuán)隊指點和權(quán)益指點的差別.2、團(tuán)隊指點角色和權(quán)益指點角色的互補30%的權(quán)益指點角色70%的團(tuán)隊指點角色.3、學(xué)會團(tuán)隊指點的集體決策3.1、團(tuán)體決策的益處3.2、團(tuán)隊與個人決策的比較3.3、團(tuán)隊決策的方法.3.1、團(tuán)體決策的益處多種不同的觀念在一同擦出更多火花

5、。團(tuán)隊成員執(zhí)行時更情愿接納。眾人決策比個人決策更具有準(zhǔn)確性、權(quán)威性、合理性。大家共同達(dá)成結(jié)論，分享和承當(dāng)責(zé)任。. 3.2、團(tuán)隊與個人決策的比較.3.3、團(tuán)隊決策的方法頭腦風(fēng)暴法腦力激蕩名義群體法 .頭腦風(fēng)暴法一切的人無拘無束提意見，越多越好。經(jīng)過頭腦風(fēng)暴產(chǎn)生點子，把他公布出來，供大家參考，讓大家受啟發(fā)。鼓勵結(jié)合他人的想法提出新的想象。與會者不分職位高低，都是團(tuán)隊成員，平等議事。不允許在點子聚集階段評價某個點子的好壞，也不許反駁他人的意見。. 名義群體法成員集合成一個群體，但在進(jìn)展任何討論之前，每個成員獨立地寫下他對問題的看法經(jīng)過一段沉默后，每個成員將本人的想法提交給群體。然后一個接一個地向大家

6、闡明本人的想法，直到每個人的想法都表述完并記錄下來為止。在一切的想法都記錄下來之前不進(jìn)展討論群表達(dá)在開場討論，以便把每個想法搞清楚，并做出評價每一個群體成員獨立地把各種想法排出次序，最后的決策是綜合排序最高的想法.游 戲月球求生記.四、提升個體行為的指點力-鼓勵1、了解鼓勵2、需求層次實際及其在管理任務(wù)中的運用3、詳細(xì)鼓勵措施.1、了解鼓勵1.1、鼓勵的含義1.2、鼓勵和績效的關(guān)系1.3、鼓勵的方式.1.1、鼓勵的含義所謂鼓勵，就是激發(fā)和鼓勵的意思。激發(fā)是對人的動機(jī)而言，鼓勵是指對人的行為趨勢加以控制。.1.2、鼓勵和績效的關(guān)系才干激勵士氣崗位績效行為效益.鼓勵警惕性實驗的結(jié)果 組別 施加的條

7、件 誤差次數(shù) 名次 A 不施加任何措施 24 3 B 獎懲 11 2 C 個人競賽 8 1 .需求動機(jī)行為目的實現(xiàn)目的受挫進(jìn)取放棄1.需求層次實際2.雙要素實際目的3.目的及期望實際4.行為強化實際6.波折實際5.公平實際1.3、鼓勵的方式.2、需求層次實際及其在管理任務(wù)中的運用1、需求層次實際內(nèi)容2、對需求層次實際的解釋3、需求層次實際對管理任務(wù)的啟示4、需求層次實際在管理中運用.1、需求層次實際內(nèi)容生理需求平安需求友愛需求尊重需求自我實現(xiàn)需求.2、對需求層次實際的解釋只需未滿足的需求可以影響行為，滿足不了的需求不能充任鼓勵工具。人的需求按重要性和層次性排成一定的次序，從根本的如食物和住房到

8、復(fù)雜的如自我實現(xiàn)。當(dāng)人的某一級的需求得到最低限制滿足后，才會追求高一級的需求，如此逐級上升，成為推進(jìn)繼續(xù)努力的內(nèi)在動力。.3、需求層次實際對管理任務(wù)的啟示針對不同的需求實施鼓勵不能永遠(yuǎn)運用同一種鼓勵方式.生理需求平安需求友愛需求尊重需求自我實現(xiàn)需求需求實際任務(wù)要素1.擅長喜歡的任務(wù)2.有挑戰(zhàn)性的任務(wù)3.實現(xiàn)本身價值的任務(wù)1.在企業(yè)中位置2.權(quán)益責(zé)任3.要求公平1.調(diào)和任務(wù)氣氛2.團(tuán)隊的接納3.組織的認(rèn)同1.穩(wěn)定的任務(wù)2.養(yǎng)老醫(yī)療保證3.失業(yè)保證1.薪水2.福利3.任務(wù)環(huán)境管理措施1.工資獎金制度2.職工福利制度3.良好任務(wù)環(huán)境1.雇傭保證2.保險制度1.關(guān)愛2.溝通1.提升制度2.表揚制度3.

9、公平對待員工1.決策參與制度2.職業(yè)生涯規(guī)劃4、需求層次實際在管理中運用.案例分析潘傳中為何跳槽.3、詳細(xì)鼓勵措施1員工做出成果時，指點親身到現(xiàn)場祝賀，并鼓勵員工再接再厲。2寫任務(wù)報告時，寫入執(zhí)行義務(wù)的員工的名字，不埋沒員工的功績。3請上級指點來贊賞成果突出的員工。4對員工提出的建議，先要給予適當(dāng)?shù)囊欢ā?在全體員工大會上公開表揚。6給作出成果的員工休假。7自動關(guān)懷員工的生活。8讓優(yōu)秀的員工帶上“優(yōu)秀員工或“最正確員工的胸卡。.3、詳細(xì)鼓勵措施續(xù)9把表現(xiàn)突出的員工照片，掛在宣傳欄里。10在員工效力周年時，送一張賀卡和禮品，表示慶賀。11員工生日時，送生日賀卡和生日蛋糕。12把客戶寫來的表揚信陳

10、列出來。13請員工吃飯。14看到員工做得好，立刻表揚他。15替員工承當(dāng)過失。16讓優(yōu)秀員工代表部門參與公司會議。.3、詳細(xì)鼓勵措施續(xù)17和員工一同討論問題。18協(xié)助員工處置家庭難事。19集體旅游。20部門內(nèi)小型聚會。21表揚那些可以替他人著想的員工。22向公司上層反映下屬的建議，提到下屬的名字，并把上層的一定意見及時反響給下屬。23讓下屬主持部門會議。24與下屬商量部門內(nèi)的艱苦決議。25授權(quán)給員工。.26加薪27員工職業(yè)開展方案28升職29員工持股方案30給員工提供外出培訓(xùn)的時機(jī)。31除社會保險外給員工提供額外的商業(yè)保險32改善員工的任務(wù)條件。3、詳細(xì)鼓勵措施續(xù).3、詳細(xì)鼓勵措施續(xù)33為員工提

11、供各項福利。34不在公眾場所批判員工，給員工面子。35協(xié)助員工處理任務(wù)上的困難。36任務(wù)上給員工指點。37公平對待每一位員工。38根據(jù)員工專長安排任務(wù)。.分組討論上面的一切鼓勵措施，總結(jié)出在任務(wù)中最常用的10條。在任務(wù)中可以運用的其他鼓勵措施。.第二部分 員工在職訓(xùn)練OJT)一、如何了解在職訓(xùn)練OJT二、確定在職訓(xùn)練OJT需求三、在職訓(xùn)練OJT 的任務(wù)步驟四、制定訓(xùn)練方案-Plan五、訓(xùn)練的實施-DO 六、訓(xùn)練結(jié)果的評價-See七、建立員工在職訓(xùn)練OJT檔案卡.一、如何了解在職訓(xùn)練OJT所謂OJT (On the Job Training 即在職訓(xùn)練，是指管理人員透過任務(wù)或與任務(wù)有關(guān)的事情，有

12、方案地實施有助于部屬學(xué)習(xí)與任務(wù)相關(guān)才干的活動。這些才干包括知識、技藝或?qū)θ蝿?wù)績效起關(guān)鍵作用的行為，培育的目的在于讓員工掌握在職訓(xùn)練工程中強調(diào)的知識、技藝和行為，并且讓他們運用到日常任務(wù)當(dāng)中。.二、圍繞任務(wù)義務(wù)確定在職訓(xùn)練需求OJT從部門角度進(jìn)展調(diào)查和分析從崗位角度進(jìn)展調(diào)查和分析.從部門角度進(jìn)展調(diào)查和分析部門主要工作事項該工作事項所需知識和技能對所需專業(yè)知識和技能的現(xiàn)狀通過在職訓(xùn)練主要解決工作中的那些問題通過在職訓(xùn)練想要達(dá)到什么樣的效果具體在職訓(xùn)練項目具體在職訓(xùn)練內(nèi)容在職訓(xùn)練對象.崗位工作職責(zé)該工作所需知識和技能在職訓(xùn)練項目在職訓(xùn)練所涉及本崗位工作內(nèi)容的現(xiàn)狀通過在職訓(xùn)練主要解決工作中的那些問題通

13、過在職訓(xùn)練想要達(dá)到什么樣的效果對在職訓(xùn)練項目的重要性排序具體訓(xùn)練內(nèi)容從崗位角度進(jìn)展調(diào)查和分析.二、在職訓(xùn)練OJT的任務(wù)步驟1、制定訓(xùn)練方案-Plan2、訓(xùn)練的實施-DO 3、訓(xùn)練結(jié)果的檢討-See .三、制定訓(xùn)練方案-Plan1、分析考核期內(nèi)任務(wù)績效差距2、確定需部屬績效改良的內(nèi)容3、協(xié)助部屬制定在職訓(xùn)練OJT方案.1、分析任務(wù)績效差距技藝士氣環(huán)境績效效益鼓勵培訓(xùn).2、確定需部屬績效改良的內(nèi)容圍繞員工目的完成情況，確定可以納入在職訓(xùn)練OJT的改善內(nèi)容。.3、協(xié)助部屬制定在職訓(xùn)練OJT方案改善內(nèi)容工作中實際情況（存在問題）原因分析改善措施完成期限需資源支持第一個月第二個月第三個月改善跟進(jìn)情況評分改善跟進(jìn)情況評分改善跟進(jìn)情況評分1、請根據(jù)每人的實際情況，選擇應(yīng)改善的內(nèi)容。2、第一、二個月改善程度評分：A為改進(jìn)程度大,得30分 B為有一定程度改進(jìn),得15分 C為沒有改進(jìn),得0分3、第三個月改善程度評分： A為改進(jìn)程度大,得40分 B為有一定程度改進(jìn),得20分 C為沒有改進(jìn),得0分 .案例分析高翔7月份在職訓(xùn)練OJT方案.分組討論結(jié)合任務(wù)實踐討論分析，制定一位員工的月度績效在職訓(xùn)練OJT方案.四、訓(xùn)練的實施-DO1講解2閱歷3練習(xí)4發(fā)表意見5尊重.測試：他是一個稱職的教練嗎？下面的一些提示可以檢驗一下本人在部屬教練方面的表現(xiàn)。.最正確的教練表達(dá)明確的期望確立清楚的目的