重獲資格考核（兩長層級(jí)）附有答案

1、重獲資格考核（兩長層級(jí)）復(fù)制10道選擇題，10道判斷題基本信息：矩陣文本題 *姓名：_隊(duì)別：_員工號(hào):_有關(guān)艙門/分離器操作要求，說法錯(cuò)誤的是: 單選題 *A.分離器嚴(yán)禁代操作，艙門可以代操作，只要開門前兩人在位，逐項(xiàng)誦讀銘牌內(nèi)容操作就行(正確答案)B.如因教學(xué)/檢查需要，學(xué)員操作艙門須在教員/檢查員全程的監(jiān)督和指導(dǎo)下完成，學(xué)員不得獨(dú)立操作C.區(qū)域乘務(wù)長下機(jī)前要對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的門區(qū)狀況和分離器進(jìn)行復(fù)查D.如遇二次開門，應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)報(bào)告及互檢程序在得到機(jī)長許可后，帶班乘務(wù)長通過內(nèi)話系統(tǒng)通知乘務(wù)組解除所有機(jī)門滑梯預(yù)位，二人在位誦讀銘牌才能開門航前準(zhǔn)備會(huì)上帶班乘務(wù)長必須帯領(lǐng)組員進(jìn)行分離器/艙門操作模擬推

2、演，有關(guān)要求說法正確的是: *A.推演時(shí)機(jī):帶班乘務(wù)長宣讀完任務(wù)書之后，立即組織進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬推演(正確答案)B.演練人員:優(yōu)先順序是帶班乘務(wù)長、區(qū)域乘務(wù)長、教員/學(xué)員、帶班乘務(wù)長指定的其他人員組成至少3人演練小組(正確答案)C.方式:帶班乘務(wù)長可以結(jié)合所飛機(jī)型安排具體艙門，按照機(jī)上操作標(biāo)準(zhǔn)模擬(正確答案)D.模擬推演時(shí)，演練人員可以坐著進(jìn)行明確四個(gè)節(jié)點(diǎn)顛簸防控的具體要求： *A.起飛20分鐘或平飛，乘務(wù)長通過內(nèi)話與機(jī)組確認(rèn)飛行狀態(tài)與航路天氣，內(nèi)話通知全組，廣播通知旅客全程系安全帶(正確答案)B.巡航階段，20-30分鐘與駕駛艙一次聯(lián)絡(luò)，每小時(shí)進(jìn)行不少于5分鐘有效溝通(正確答案)C.落地前一小時(shí)

3、，乘務(wù)長與機(jī)組確認(rèn)目的地航路天氣，明確顛簸防控措施，如天氣不 佳，可視情提前安檢和下降廣播(正確答案)D.飛機(jī)著陸前30分鐘，完成安檢后，回到執(zhí)勤位系安全帶，不得從事與安全無關(guān)的事(正確答案)進(jìn)入3、4月份氣流冷暖交替、天氣復(fù)雜多變，以下關(guān)于顛簸防控不正確的是： 單選題 *A.嚴(yán)格落實(shí)“三方協(xié)同”機(jī)制，與機(jī)組共同制定防顛簸應(yīng)急預(yù)案B.加強(qiáng)客艙安全管理，起飛、著陸做好客艙安全檢查，確認(rèn)旅客系好安全帶C.可預(yù)知顛簸，及時(shí)調(diào)整服務(wù)程序;如遇突發(fā)顛簸，及時(shí)終止客艙服務(wù)，廣播通知旅客的同時(shí)，做好個(gè)人防護(hù)D.顛簸結(jié)束后，乘務(wù)組無需與駕駛艙溝通后續(xù)航路天氣，再提供服務(wù)(正確答案)以下關(guān)于夏秋季運(yùn)行特點(diǎn)描述正

4、確的是： *A.夏秋季容易出現(xiàn)大風(fēng)、揚(yáng)塵、低云、雷雨等惡劣天氣，是空中顛簸的高發(fā)期(正確答案)B.夏秋季航班將面臨“機(jī)型變更頻率大，航線結(jié)構(gòu)、航班時(shí)刻調(diào)整多、航班號(hào)更增多”等特點(diǎn)(正確答案)C.雷雨天氣造成航班延誤、備降頻發(fā)，二次開門、艙門/分離器操作風(fēng)險(xiǎn)増大;受換季天氣影響旅客機(jī)上突發(fā)身體不適，及航班延誤所帶來的客艙不安全因素明顯增加(正確答案)D.當(dāng)前是空防安全的重要敏感時(shí)期，國內(nèi)/國際空防安全形勢(shì)嚴(yán)峻(正確答案)依據(jù)疫情防控操作指南要求，原則上不能為旅客調(diào)換座位。但乘務(wù)員在遇到以下情況時(shí)，可酌情調(diào)換。 *A.座椅上方空調(diào)漏水(正確答案)B.旅客突發(fā)身體不適或旁邊旅客身體突發(fā)不適(正確答案

5、)C.涉及“老弱病殘?jiān)小碧厥饴每偷奶厥庑枨?正確答案)D.影響安全(座椅安全類故障）(正確答案)關(guān)于持續(xù)加強(qiáng)新型冠狀病毒肺炎防控的補(bǔ)充通知（十一），描述正確的是： *A.旅客飛行中全程佩戴口罩，口罩類型應(yīng)選取非呼吸閥型(正確答案)B.有序使用盥洗室，使用時(shí)注意先關(guān)閉馬桶蓋再?zèng)_水(正確答案)C.參照疫情防控客艙廣播詞20201210版，起飛前廣播即可，航程中無需廣播D.國內(nèi)航班始發(fā)地有現(xiàn)存本土病例時(shí)，機(jī)上應(yīng)預(yù)留右后三排座位，作為機(jī)上應(yīng)急事件處理隔離區(qū)使用。(正確答案)以下涉及客艙問題反映單描述正確的是: *A.涉及餐食質(zhì)量的問題，需保留證據(jù)，拍照并將證物帶回客艙交接，便于供應(yīng)部門檢驗(yàn)，填寫客艙問

6、題反映單并上傳圖片(正確答案)B.涉及安全的已填寫機(jī)上緊急事件報(bào)告單客艙安全事件報(bào)告單均需要填寫電子客問題反映單，乘務(wù)組應(yīng)在航后第一時(shí)間將電子版客艙問題反映單上傳(正確答案)C.產(chǎn)生機(jī)上賠付必需填寫客艙問題反映單(正確答案)D.客艙問題反映單應(yīng)在航班落地48小時(shí)內(nèi)提交以下關(guān)于客艙記錄本的填寫描述正確的是: *A.每天的第一個(gè)航班必須從新的一頁開始記錄每個(gè)航段應(yīng)填寫?yīng)毩⒌挠涗?，每欄只填一?xiàng)(同一類的多個(gè)故障可填在一欄內(nèi))，如果位置不夠可依次占用下面的欄目(正確答案)B.必須用圓珠筆填寫，保證字跡清楚。國際航班去程必須用英文，其它航班可用中文(正確答案)C.如無故障，可不必填寫D.帯班乘務(wù)長上機(jī)后

7、必須檢査機(jī)上是否配備了客艙記錄本，如沒有立即通知機(jī)務(wù)人員和現(xiàn)場(chǎng)，否則飛機(jī)不能關(guān)門起飛(正確答案)E.當(dāng)機(jī)上有兩本客艙記錄本時(shí)，請(qǐng)用完舊本再填寫新本(正確答案)以下關(guān)于安全信息報(bào)送描述正確的是： *A.航班中發(fā)生不安全事件，乘務(wù)員須第一時(shí)間報(bào)告帶班乘務(wù)長(正確答案)B.帶班乘務(wù)長及時(shí)報(bào)告機(jī)長，客艙與駕駛艙的標(biāo)準(zhǔn)通訊用語詳見客艙乘務(wù)員手冊(cè)2.2.1.4(正確答案)C.帶班乘務(wù)長必須在航后或在航班上，第一時(shí)間通過電話報(bào)告客艙服務(wù)部值班經(jīng)理(正確答案)D.填寫機(jī)上緊急事件(含醫(yī)學(xué)事件)報(bào)告單或客艙安全事件報(bào)告單(電子版，航后交值班經(jīng)理室(正確答案)E.對(duì)于機(jī)上發(fā)生的各類不安全事件，乘務(wù)組還必須及時(shí)向所

8、在乘務(wù)員管理部進(jìn)行匯報(bào)，提交事件經(jīng)過(正確答案)乘務(wù)電子日志正常航線務(wù)必在航班落地后24小時(shí)之內(nèi)完成日志錄入并提交;高風(fēng)險(xiǎn)航線務(wù)必在航班落地后12小時(shí)內(nèi)完成日志錄入并提交。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)帶班乘務(wù)長應(yīng)在事件發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)及時(shí)向客艙安全管理部門上報(bào)機(jī)上急事件報(bào)告單。報(bào)告單信息僅限于緊急事件處置使用，不得隨意泄露。各單位客艙安全管理部門須將機(jī)上緊急事件報(bào)告單保存48個(gè)月。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)航班情況報(bào)告表使用是:航班機(jī)上延誤4小時(shí)以上，且乘務(wù)組已有效保障航延服務(wù)。可前往值班經(jīng)理室領(lǐng)取航班情況報(bào)告表申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì);填寫完成后所屬管理部高級(jí)經(jīng)理簽字和派遣部門負(fù)責(zé)人簽字。 判斷題 *對(duì)(

9、正確答案)錯(cuò)現(xiàn)有廣播形式僅限人工廣播及機(jī)載預(yù)錄廣播兩種，禁止使用IPAD或手機(jī)進(jìn)行播放。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)首都機(jī)場(chǎng)T3航站樓各廊橋側(cè)梯門(非電梯門)處設(shè)置密碼鎖，航班進(jìn)岀港時(shí)，乘務(wù)組使用廊橋側(cè)門上下飛機(jī)時(shí)，需要輸入密碼，如果登機(jī)口為313，則開關(guān)門密碼為313 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)當(dāng)顯然存在必須撤離飛機(jī)的情況時(shí)(如煙霧火災(zāi)無法控制、機(jī)體明顯破損、燃油嚴(yán)重泄漏、飛機(jī)迫降、機(jī)上有爆炸物等)，乘務(wù)長/乘務(wù)組須主動(dòng)與飛行機(jī)組聯(lián)系，并按得到的飛行機(jī)組指令實(shí)施;若無法獲得飛行機(jī)組的任何指令，乘務(wù)長乘務(wù)組在確認(rèn)飛機(jī)具備應(yīng)急撤離條件時(shí)，立即組織實(shí)施應(yīng)急撤離。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)當(dāng)艙門關(guān)閉后，帶班乘務(wù)長下達(dá)操作分離器的口令，播放歡迎詞后播放安全須知，當(dāng)飛機(jī)推動(dòng)時(shí)，下達(dá)安全檢查口令如地面等待超過30分鐘進(jìn)行二次安檢。 單選題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)當(dāng)?shù)孛娣?wù)車輛(航食車、垃圾車等)或設(shè)備與艙門對(duì)接好，客艙乘務(wù)員未得到地面工作人員開門請(qǐng)求，可自行確認(rèn)門區(qū)狀況后，