連城國際4.1期開盤場內(nèi)執(zhí)行方案2010.8.10

1、1連城國際4.1期開盤執(zhí)行方案2環(huán)城西路入口電梯樓梯外 場車行道要點(diǎn)：停車場安排4個保安，引導(dǎo)停車及客戶動線；一樓大廳安排4名客服人員引導(dǎo)進(jìn)電梯上三樓。3入口出口電梯公證處、搖獎處簽約區(qū)身份驗證處投影布投影布內(nèi) 場茶歇區(qū)茶歇區(qū)選房入口搖獎入口41、選房時間9：0017：00 搖號及憑預(yù)約單編號選房2、選房地點(diǎn)杭州市省府路9號浙江省人民大會堂三樓宴會廳（環(huán)城西路進(jìn)入）3、選房流程休息等待搖號等待叫號選房簽定金合同轉(zhuǎn)定金發(fā)票結(jié)束1）等待客戶在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)省人民大會堂三樓宴會廳,進(jìn)入客戶等待區(qū)休息及等待搖號。2）搖號、叫號9：00開始，由工作人員抽出第一批30組客戶預(yù)約號，客戶按照電腦抽出選房預(yù)約

2、單編號，憑預(yù)約單進(jìn)入選房緩沖區(qū)。電腦搖號產(chǎn)生后，主持人叫號3遍，無客戶應(yīng)答，此編號作無效處理。首批6組客戶開始進(jìn)入選房區(qū)選房，每位客戶限帶一位親屬陪同進(jìn)入選房；后續(xù)選房客戶待前一組客戶完成選房程序后依次進(jìn)入選房區(qū)選房。3）選房、簽定金合同在選房區(qū)每批6組客戶同時選房，先選先得。若多組客戶同時選中同一套房源，則搖號順序在前的客戶優(yōu)先選房。每組客戶限選3分鐘，3分鐘內(nèi)未能及時完成選房的客戶，在經(jīng)現(xiàn)場工作人員口頭提醒后，仍未能確定房源，則視為自動放棄選房權(quán)利。4）轉(zhuǎn)定金發(fā)票客戶在工作人員帶領(lǐng)下，憑定金合同、預(yù)約單、預(yù)約金收據(jù)前往財務(wù)區(qū)，將預(yù)約金收據(jù)轉(zhuǎn)為定金收據(jù)，客戶不須另行支付定金。選房要點(diǎn)5人員安

3、排選房緩沖區(qū)財務(wù)主控臺陳軍華于耀剛謝法軍（貼銷控）林曉華跑單：孫東、郝麗青、蘇寶玲王小紅、周華、李振華、季丹、蔣振威、白琳財務(wù)：4人業(yè)務(wù)員：李智慧、楊余軍6位置姓名人數(shù)工作職責(zé)選房緩沖區(qū)復(fù)瑞保安4維持秩序李智慧、楊余軍2咨詢謝法軍1貼銷控陳軍華1選房緩沖區(qū)內(nèi)不足6組客戶時，要求外場抽6個號選房區(qū)于耀剛1喊號員，有客戶選房結(jié)束，經(jīng)控臺同意安排下一組客戶復(fù)瑞保安4維持秩序王小紅、周華、李振華、季丹、白琳、蔣振威4選房、簽定金合同銷控臺郭軍建1喊銷控李佳蕓、吳蓓2審核定單、銷控記錄林曉華2銷控貼點(diǎn)郝麗青、孫東、蘇寶玲3定金跑單（收定金合同、銷控臺確認(rèn)、安排客戶至財務(wù)開收據(jù)）付款區(qū)財務(wù)人員4更換收據(jù)、

4、簽授權(quán)書，將定金合同客戶聯(lián)、簽約須知、定金收據(jù)裝進(jìn)檔案袋交與客戶財務(wù)配合人員（復(fù)地支援4）4出入口復(fù)瑞保安4防止無關(guān)人員進(jìn)入，維持秩序內(nèi)場協(xié)調(diào)金燕青、張建歡2現(xiàn)場協(xié)調(diào)7場內(nèi)選房一、叫號按排隊順序，叫號選房。工作人員叫號，被叫到號碼的客戶進(jìn)入選房緩沖區(qū)。置業(yè)顧問一對一迎接按叫號順序進(jìn)場選房客戶。如客戶遲到，則視為放棄選房的權(quán)利。8二、選房同組客戶不分選房次序，先選先得。如同組客戶同時選取相同房源，則以選房號碼順序為準(zhǔn)。客戶選定房源后由置業(yè)顧問大聲問訊控臺，經(jīng)控臺口頭確認(rèn)后，確定所選房源置業(yè)顧問領(lǐng)取定金合同，填寫定金合同，讓客戶簽字確認(rèn)控臺核對簽字確認(rèn)。客戶選房時間控制在3分鐘，3分鐘內(nèi)未能及時完

5、成選房的客戶，在經(jīng)現(xiàn)場工作人員口頭提醒后，仍未能確定房源，則視為自動放棄選房權(quán)利。待置業(yè)顧問將定金合同交至控臺后視為完成一輪選房工作，可以開始接待下一位客戶的選房工作，由叫號區(qū)的工作人員通知下組客戶進(jìn)入選房流程。由專人負(fù)責(zé)將最新的房源情況標(biāo)注銷控表前進(jìn)行房源信息標(biāo)注。對應(yīng)置業(yè)顧問陪同選房置業(yè)顧問問訊控臺控臺口頭確認(rèn)填寫定金合同客戶簽字確認(rèn)控臺簽字確認(rèn)置業(yè)顧問開始下一輪接待工作9三、轉(zhuǎn)定金收據(jù)客戶在工作人員陪同下前往財務(wù)區(qū)由預(yù)約金收據(jù)轉(zhuǎn)房屋購買定金收據(jù)。財務(wù)工作人員核對定金合同上負(fù)責(zé)人簽字后，同時開據(jù)定金收據(jù)，之后財務(wù)負(fù)責(zé)人在定金合同上簽字。遞交定金合同核對開據(jù)定金收據(jù)財務(wù)簽字進(jìn)入下一流程四、審核轉(zhuǎn)定金后，審核工作人員核對定金合同選房負(fù)責(zé)人簽字、財務(wù)負(fù)責(zé)人簽字后，核對相關(guān)合同。審核完畢后