供應(yīng)鏈管理與企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造

1、供應(yīng)鏈管理與企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造供應(yīng)鏈管理與企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的關(guān)系合肥物流網(wǎng)BBS論壇在傳統(tǒng)的管理模式下，企業(yè)以勞動分工和職能專業(yè)化為 基礎(chǔ)，組織內(nèi)部的部門劃分非常細(xì)，各部門的專業(yè)化程度較 高。這種組織形式及與其相伴的業(yè)務(wù)流程適合于市場相對比 較穩(wěn)定的環(huán)境,而在當(dāng)今市場需求突變、經(jīng)營模式發(fā)生變化 的情況下，則顯現(xiàn)出很大的不適應(yīng)性。在供應(yīng)鏈管理的概念 提出后，也發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式和業(yè)務(wù)流程在實施供應(yīng) 鏈管理的過程中顯現(xiàn)出一定的不適應(yīng)性，這說明在現(xiàn)代激烈 的市場競爭中企業(yè)要尋求更大的發(fā)展,就必須建立適應(yīng)供應(yīng) 鏈管理的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造。一、供應(yīng)鏈管理與企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的關(guān)系(一)

2、對供應(yīng)鏈管理和企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的再認(rèn)識1、供應(yīng)鏈管理:供應(yīng)鏈管理(SCM )是指在生產(chǎn)及流經(jīng)過程 中，為將貨物或服務(wù)提供給最終消費者,聯(lián)結(jié)上游與下游企業(yè) 創(chuàng)造價值而形成的組織網(wǎng)絡(luò)，是對商品、信息和資金在由供 應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)中的流動的管理。 它是在企業(yè)ERP基礎(chǔ)上構(gòu)筑的與客戶及供應(yīng)商的互動系統(tǒng)， 實現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)的合理、高效以及高彈性。客戶能夠經(jīng)過網(wǎng)絡(luò) 了解產(chǎn)品的供貨周期、訂單的執(zhí)行情況等，企業(yè)則能夠即時 了解客戶的銷售情況，提高決策執(zhí)行的準(zhǔn)確性、及時性，縮短 供應(yīng)鏈的運作周期,降低交易成本。對公司內(nèi)和公司間的商 品、信息、資金的流動進(jìn)行協(xié)調(diào)和集成是供應(yīng)鏈有效管理的 關(guān)鍵。供應(yīng)

3、鏈管理拆除了企業(yè)的圍墻，將各個企業(yè)獨立的信息化 孤島連接在一起，建立起一種跨企業(yè)的協(xié)作，以此來追求和分 享市場機會，經(jīng)過Internet、電子商務(wù)把過去分離的業(yè)務(wù)過程 集成起來，覆蓋了從供應(yīng)商到客戶的全部過程，包括原材料供 應(yīng)商、夕卜協(xié)加工和組裝、生產(chǎn)制造、銷售分銷與運輸、批發(fā) 商、零售商、倉儲和客戶服務(wù)等，實現(xiàn)了從生產(chǎn)領(lǐng)域到流通 領(lǐng)域一步到位的全業(yè)務(wù)過程。2、企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造(BPR):根據(jù)Hammer與Champy的定 義企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的 再思考和徹底性的再設(shè)計，從而獲得能夠用諸如成本、質(zhì) 量、服務(wù)和速度等方面的業(yè)績來衡量的戲劇性的成就”。分 析企業(yè)業(yè)務(wù)流程

4、再造的內(nèi)涵應(yīng)關(guān)注的四個核心問題是：”根本性(fundamental)表明業(yè)務(wù)流程再造所關(guān)注的是企 業(yè)一系列的核心問題，例如為什么要做現(xiàn)在的工作?為什么要 用現(xiàn)在的方式做這份工作、為什么必須是由我們而不是別人 來做這份工作等。經(jīng)過對這些根本性問題的仔細(xì)考，企業(yè)有 可能發(fā)現(xiàn)自己賴以存在或運轉(zhuǎn)的商業(yè)假設(shè)是過時的,甚至是 錯誤的?！睆氐仔?Radical)再設(shè)計意味著對事物追根溯源,對既定 的現(xiàn)存事物不是進(jìn)行膚淺的改變或調(diào)整修補,而是拋棄所有 的陳規(guī)陋習(xí)以及忽視一切規(guī)定的結(jié)構(gòu)與過程,創(chuàng)造創(chuàng)造全新 的完成工作的方法;它是對企業(yè)進(jìn)行重新構(gòu)造,而不是對企業(yè) 進(jìn)行改良、增強或調(diào)整。”戲劇性(dramatic)

5、意味著業(yè)務(wù)流程再造尋求的不是一 般意義的業(yè)績提升或略有改進(jìn)、稍有好轉(zhuǎn)等，進(jìn)行再造就要使企業(yè)業(yè)績有顯著的增長，極大的飛躍，業(yè)績的顯著增長是BP R的標(biāo)志與特點。(4)”業(yè)務(wù)流程(process)是指一組共同為顧客創(chuàng)造價值而又 相互關(guān)聯(lián)的活動。哈佛商學(xué)院教授Michael Porter將企業(yè)的 業(yè)務(wù)過程描繪成一個價值鏈(Value Chain),競爭不是發(fā)生在企 業(yè)與企業(yè)之間,而是發(fā)生在企業(yè)各自的價值鏈之間。只有對 價值鏈的各個環(huán)節(jié)(業(yè)務(wù)流程)實行有效管理的企業(yè),才有可能 真正獲得市場上的競爭優(yōu)勢。(二)供應(yīng)鏈管理與企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的關(guān)系供應(yīng)鏈管理與企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造之間存在著密切的關(guān)系：1、信息共

6、享為了使企業(yè)的內(nèi)外業(yè)務(wù)流程保持信息的敏捷通暢,提高企 業(yè)供需鏈管理的競爭優(yōu)勢，勢必要進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程的再造 以及信息流程和組織機構(gòu)的改革。只有實施了業(yè)務(wù)流程的再 造，企業(yè)內(nèi)部各部門之間以及不同企業(yè)之間信息才能夠達(dá)到 共享,而且企業(yè)之間的信息共享不是部分信息的共享,而是信 息的全面共享，經(jīng)過這種全面信息共享,最終實現(xiàn)企業(yè)之間高 效率、協(xié)調(diào)化的經(jīng)營和管理。2、風(fēng)險共擔(dān)堅持做到程序化、規(guī)范化運作，維護業(yè)務(wù)流程改造的權(quán)威 性。由于各聯(lián)盟企業(yè)之間形成一個鏈條，從而使各企業(yè)的切 身利益與供應(yīng)鏈的興衰緊緊捆在一起，進(jìn)一步加大了各企業(yè) 的風(fēng)險意識、責(zé)任意識和決策意識，把供應(yīng)鏈上的各企業(yè)推 向了新的發(fā)展階段。3

7、、利益共分建立按績效論報酬制度，從而使員工致力于提高內(nèi)在客戶 和外在客戶對產(chǎn)品的滿意度。減少了部門內(nèi)的協(xié)調(diào)工作，消 除了部門間的摩擦。再造以前,業(yè)務(wù)經(jīng)理只對流程的某一小 塊負(fù)責(zé)，由于眼睛只是向內(nèi)，注重本部門的利益，彼此間的磨擦 和矛盾經(jīng)常發(fā)生。特別當(dāng)合同履行過程中出現(xiàn)問題時，各部 門經(jīng)理間、業(yè)務(wù)經(jīng)理之間就相互踢皮球推卸責(zé)任，總經(jīng)理忙 于協(xié)調(diào)各部門之間的矛盾。再造以后，原來需要外部配合的 活動吶部化了，各合同項目經(jīng)理負(fù)責(zé)某一合同的從洽淡到履 行結(jié)束的全過程,部門經(jīng)理之間、各合同項目經(jīng)理之間的矛 盾也就自然消失了。由此，總經(jīng)理能夠從日常的協(xié)調(diào)工作中 解放出來，集中精力于戰(zhàn)略性和全局性的工作。從以上三點能夠看出，企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造與供應(yīng)鏈管理是 密不可分的，業(yè)務(wù)流程再造只有在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下才能夠 發(fā)揮更大、更強的促進(jìn)作用,才能夠有效的形成企業(yè)的核心 競爭力，產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。二、在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下進(jìn)行企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造（