7月W1-體驗店運營周考

1、7月W1-體驗店運營周考您的姓名： 填空題 *_1. 66W快充道具陳列的順序（從左到右拼接），依次是？ 單選題A、全場景超級快充模塊50W無線車充模塊27W無線充電模塊50W立式無線座充模塊66W有線車充模塊66W移動電源模塊B、全場景超級快充模塊50W無線車充模塊66W有線車充模塊50W立式無線座充模塊27W無線充電模塊66W移動電源模塊C、全場景超級快充模塊50W立式無線座充模塊27W無線充電模塊50W無線車充模塊66W有線車充模塊66W移動電源模塊(正確答案)D、全場景超級快充模塊27W無線充電模塊50W無線車充模塊50W立式無線座充模塊66W有線車充模塊66W移動電源模塊答案解析：C

2、、66W快充道具陳列的順序（從左到右拼接），依次是：全場景超級快充模塊50W立式無線座充模塊27W無線充電模塊50W無線車充模塊66W有線車充模塊66W移動電源模塊2. 關(guān)于體驗桌陳列，以下說法正確的是？ 單選題A、體驗臺可以同時陳列手機殼道具及鴻蒙桌面美陳道具B、新模式手機可以單機位陳列，也可以與其它產(chǎn)品做聯(lián)合陳列C、體驗桌上的樣機不能空置超過20分鐘（店內(nèi)無顧客的情況下樣機空置直接扣分）(正確答案)D、PC專桌只需要陳列pc樣機即可答案解析：A、體驗臺不可以同時陳列手機殼道具及鴻蒙桌面美陳道具B、新模式手機只可以單機位陳列D、若門店陳列PC樣機，則至少有一臺PC需要與手機聯(lián)合陳列3. 視頻

3、監(jiān)控如存在哪幾種情況，本月點檢會清零：A、門店營業(yè)期間未準(zhǔn)時開啟視頻監(jiān)控，遮閉攝像頭，影響攝像頭使用(正確答案)B、監(jiān)控未接入平臺服務(wù)器導(dǎo)致無法使用的(正確答案)C、門店存在網(wǎng)絡(luò)故障.斷電.非正常營業(yè)的情況導(dǎo)致監(jiān)控?zé)o法使用，未在24H內(nèi)報備的(正確答案)D、門店監(jiān)控錄像回放未保存45天以上回放（因無法回放核實的申訴無效）(正確答案)答案解析：全選4. 洽談桌可以陳列地區(qū)部指定物料（如快充道具.溫度物料.產(chǎn)品手冊和書籍）和不超過3個的出樣商品 判斷題對(正確答案)錯答案解析：A、洽談桌可以陳列地區(qū)部指定物料（如快充道具.溫度物料.產(chǎn)品手冊和書籍）和不超過3個的出樣商品5. 門店翻新、閉店、遷址可

4、以進行跨月報備 判斷題對錯(正確答案)答案解析：B、門店翻新、閉店、遷址不可以進行跨月報備6. POS合規(guī)中當(dāng)日激活指標(biāo)考核產(chǎn)品包含哪些？ 單選題A、手機(正確答案)B、手機&平板C、手機&音頻D、手機&PC答案解析：pos合規(guī)考核指標(biāo)中考核產(chǎn)品僅涉及手機，其余不涉及。7. 更換賬號流程是什么？ 單選題A、填寫更改函，發(fā)至代表處進行賬號變更B、將門店信息及需要失效賬號發(fā)至代表處，待賬號失效后重新注冊審批(正確答案)C、自行更改答案解析：O2O變更流程為將門店信息及需要失效賬號發(fā)至代表處，待賬號失效后重新注冊審批8. ISRP權(quán)限到期如何操作？ 單選題A、RP上線了自主延期功能，讓這個賬號的用戶

5、登錄RP-待辦事件-延期，可以自己發(fā)起延期，掛店FM審批(正確答案)B、由代表處統(tǒng)一收集反饋至地區(qū)部C、RP掛店自動同步答案解析：RP上線了自主延期功能，讓這個賬號的用戶登錄RP-待辦事件-延期，可以自己發(fā)起延期，掛店FM審批9. 硬終端盤點時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)量資產(chǎn)與實物不符怎么辦? 單選題A、按照系統(tǒng)數(shù)量盤點B、一切按照系統(tǒng)數(shù)量及資產(chǎn)種類進行盤點；C、驗收資產(chǎn)時，只需在RP選擇單個硬終端選擇不合格項填寫不合格原因后點擊確認，即可駁回資產(chǎn)驗收；(正確答案)答案解析：驗收資產(chǎn)時，只需在RP選擇單個硬終端選擇不合格項填寫不合格原因后點擊確認，即可駁回資產(chǎn)驗收；10. 如門店有未驗收、翻新、報廢、挪移等線

6、上流程，該怎么辦？ 單選題A、不需點擊盤點按鈕，待線上流程走完后再開始盤點（因開啟盤點后會鎖 定庫存，無法正常繼續(xù)走其他線上流程）；(正確答案)B、點擊盤點按鈕，發(fā)現(xiàn)錯誤后聯(lián)系代表處駁回C、點擊盤點按鈕，按照系統(tǒng)數(shù)量進行盤點即可；答案解析：如門店有未驗收、翻新、報廢、挪移等線上流程，則不需點擊盤點按鈕，待線上流程走完后再開始盤點（因開啟盤點后會鎖 定庫存，無法正常繼續(xù)走其他線上流程）；11. MatePad 11至多支持幾個智慧多窗窗口？ 單選題A、2個B、3個C、4個(正確答案)D、5個12. MatePad 11搭載高通驍龍870芯片，性能卓越。 判斷題對錯(正確答案)13. MatePa

7、d 11的充電速率為？ 單選題A、40W有線快充B、27W有線快充C、22.5W有線快充(正確答案)C、15W有線快充14. WATCH 3 Pro智能模式續(xù)航（）天，超長續(xù)航模式（）天。 單選題A、5；21(正確答案)B、3；14C、5；14D、3；2115. FreeBuds 4采用雙麥克風(fēng)主動降噪，半封閉防風(fēng)噪涉及，降噪深度最高可達25dB，滿足日常生活場景需要。 判斷題對(正確答案)錯16. 以下關(guān)于消費者接待說法正確的是： 單選題A、五米時與顧客對視(正確答案)B、五米時與顧客微笑C、五米時說出迎賓語、“您好，歡迎光臨華為授權(quán)體驗店”D、五米時直接為顧客介紹產(chǎn)品答案解析：“5、3、1

8、”：五米時與顧客對視，三米時與顧客微笑，一米時說出迎賓語、“您好，歡迎光臨華為授權(quán)體驗店”17. 體驗桌及防盜器無任何灰塵，指紋，破損，如有桌面破損立即上報維修，維修至閉環(huán)時間不得超過（）天 單選題A、2B、3C、4D、5(正確答案)18. 因運營商業(yè)務(wù)產(chǎn)生的投訴是否接受申訴？ 單選題A、可以申訴B、不可申訴(正確答案)19. 營業(yè)時間如果員工身體不適，可短暫靠在體驗臺上休息3分鐘 判斷題對錯(正確答案)20. 多維換機是指保修期內(nèi)（）次性能故障后，維修方法為去售后保內(nèi)維修硬件，保外維修不計算次數(shù)。 單選題A、1B、2(正確答案)C、3D、421. 進社區(qū)GO，需要準(zhǔn)備什么？A、帳篷(正確答案

9、)B、樣機(正確答案)C、橫幅(正確答案)D、水牌(正確答案)答案解析：全選22. 啟動ISRP 禮品盤點前需要做什么？A、找出門店所有禮品，并按照禮品品類分類清點數(shù)量，同時校準(zhǔn)ISRP系統(tǒng)庫存B、找出門店所有禮品，并按照禮品BOM碼分類清點數(shù)量，同時校準(zhǔn)ISRP系統(tǒng)庫存(正確答案)C、核對ISRP系統(tǒng)禮品與實物禮品的二維碼是否一致(正確答案)D、查看實物禮品是否有二維碼(正確答案)23. HarmonyOS之旅的華為學(xué)堂OTM課件中包含的課程是？A、創(chuàng)新交互、視頻流轉(zhuǎn)(正確答案)B、無縫導(dǎo)航、高效辦公(正確答案)C、親情時光、高效創(chuàng)作(正確答案)24. 啟動ISRP禮品盤點后已提交審核，發(fā)現(xiàn)有漏盤 ，該如何解決 單選題A、忽視不管等代表處通知再說B、重新啟動所有禮品盤點、將漏盤的禮品盤盈(正確答案)C、將該禮品新增后重新啟動所有禮品盤點25. 端午節(jié)三天的活動/學(xué)堂主題分別是什么？A、5月12日活動指定門店賽龍舟搖一搖（含五彩繩、拍照相框）、盲盒抽抽樂2、所有門店鴻蒙暢聯(lián)體驗5月12日學(xué)堂高效辦公、高效創(chuàng)作B、5月12日活動1、指定門店賽龍舟搖一搖