長(zhǎng)春成人高考護(hù)理管理學(xué)

1、10.對(duì)完成組織目標(biāo)影響最大的工作是護(hù)理管理學(xué)一.單項(xiàng)選擇題 TOC o 1-5 h z . “水能載舟，亦能覆舟”體現(xiàn)了（）A . “重人”的管理思想B . “人和”的管理思想C . “法治”的管理思想D .順“道”的管理思想.提出雙因素理論的是（）A .梅奧 B .麥格雷戈C .赫茨伯格 D .馬斯洛.小張新調(diào)到血液科當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)，她現(xiàn)在的首要工作應(yīng)該是（）A .制定科室?jiàn)^斗目標(biāo)B .把握整體C.搞好人際關(guān)系以利開(kāi)展工作D .學(xué)習(xí)此科專業(yè)知識(shí)及技術(shù).在管理中強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，使大家通力合作，完成組織目標(biāo)是（）A .泰羅的科學(xué)管理理論B .法約爾的一般行政管理理論C .韋伯的行政組織理論D .行

2、為科學(xué)理論.國(guó)務(wù)院1997年公布的我國(guó)2010年衛(wèi)生工作奮斗目標(biāo)為（）A.基本實(shí)現(xiàn)人人享有衛(wèi)生保健B .國(guó)民健康指標(biāo)在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)達(dá)到或接近世界中等發(fā)達(dá)國(guó)家平均水平C .建立有中國(guó)特色的衛(wèi)生服務(wù)保障體系D.國(guó)民健康水平進(jìn)一步提高 TOC o 1-5 h z .整體計(jì)劃為局部計(jì)劃規(guī)定了（）A .內(nèi)容 B .條件C .原則 D .大綱.計(jì)劃是一種需要智力的過(guò)程，要求針對(duì)任務(wù)、目標(biāo)及未來(lái)情況進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，創(chuàng)造性的提出（）A .新技術(shù) B .新觀念C .新理念 D .新思路.解決偶然出現(xiàn)、無(wú)前例的問(wèn)題時(shí)所作的決策屬于（）A .管理決策B .戰(zhàn)略決策C .非程序化決策 D .業(yè)務(wù)決策.可以衡量時(shí)間價(jià)值的

3、是（）A .時(shí)間是客觀存在的B .時(shí)間一旦失去將永遠(yuǎn)失去C .時(shí)間無(wú)法儲(chǔ)存D .個(gè)人在單位時(shí)間內(nèi)取得的成果A.A類工作B ,.B類工作C.C類工作D ,.D類工作11 .一個(gè)企業(yè)所制定的績(jī)效具體指標(biāo)屬于A.個(gè)人目標(biāo)B.組織目標(biāo)C.長(zhǎng)期目標(biāo)D.短期目標(biāo) TOC o 1-5 h z .權(quán)變組織理論的特點(diǎn)是（）A .以工作需要為中心目標(biāo)B .組織管理必須隨所處的內(nèi)外環(huán)境變化而隨機(jī)應(yīng)變C .以人為中心D .人際關(guān)系是維系組織完整的重要支柱.護(hù)理人員編配原則中合理比例原則是指（）A .護(hù)理人員的資歷、能力、思想品質(zhì)等與所擔(dān)負(fù)的工作職務(wù)相適應(yīng)B .所配置的護(hù)理人員在數(shù)量、質(zhì)量、整體結(jié)構(gòu)等應(yīng)滿足病人的護(hù)理需

4、求C .高、中、初級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員的比例應(yīng)設(shè)置合理D .護(hù)理人員應(yīng)按職上崗.在對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，信度和效度較高的方法是（）A .評(píng)分法 B .實(shí)績(jī)記錄法C .考核表法 D .評(píng)語(yǔ)法 TOC o 1-5 h z .自由放任型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是（）A .通過(guò)參與把權(quán)力授予員工B .小組或個(gè)人做決定C .不關(guān)心任務(wù)的完成D .制定的制度較嚴(yán)格.挫折產(chǎn)生的客觀原因是（）A .目標(biāo)的適宜性B .個(gè)人的價(jià)值觀念和態(tài)度的矛盾C .對(duì)工作環(huán)境了解的程度D .社會(huì)環(huán)境因素.護(hù)士長(zhǎng)了解危重病人的護(hù)理情況屬于病房管理工作的（）A.A類項(xiàng)目 B . B類項(xiàng)目C. C類項(xiàng)目 D . D類項(xiàng)目.護(hù)理上的病人分類系

5、統(tǒng)主要依據(jù)是（）A .疾病嚴(yán)重程度B .疾病發(fā)展階段C .護(hù)理工作量D .診斷.信息的中心價(jià)值是（）A .共享性 B .存儲(chǔ)性 TOC o 1-5 h z .護(hù)士長(zhǎng)作為決策者的角色是（）A .組織護(hù)理查房 B .與其它部門密切協(xié)作C .參加行政會(huì)議 D .制定年度工作計(jì)劃二.多項(xiàng)選擇題.管理的基本原理包括（）A . “人本”原理 B .系統(tǒng)原理C .動(dòng)態(tài)原理D .效益原理E .反饋原理.在護(hù)理管理中常用的政策包括（）A .考核政策 B .職稱制度C .福利待遇 D .在職教育E .晉升政策.評(píng)價(jià)時(shí)問(wèn)花費(fèi)的有效性包括（）A .時(shí)間安排是否合理B .是否完成了組織目標(biāo)C .時(shí)間的浪費(fèi)情況D .如何

6、減少時(shí)間浪費(fèi)E.是否有效授權(quán).護(hù)理質(zhì)量是 （）A.以物質(zhì)形式來(lái)反映其作用和效果B .集中地反映在護(hù)理服務(wù)的 成效方面C.護(hù)理工作本質(zhì)的集中表現(xiàn)D .衡量護(hù)理人員素質(zhì)的重要標(biāo)志E :護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)管理水平的重要標(biāo)志.護(hù)士長(zhǎng)行政管理職責(zé)包括（）A .檢查護(hù)理質(zhì)量B .制定本病區(qū)護(hù)理工作計(jì)劃C .合理使用人力資源D .組織護(hù)理查房E .開(kāi)展護(hù)理新技術(shù)第二部分非選擇題三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分。共15分）.宗旨.時(shí)間管理.長(zhǎng)期目標(biāo).效益原理.質(zhì)量管理四、簡(jiǎn)答題（本大題共7小題，每小題5分。共35分）.簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)在護(hù)理管理中的作用。.簡(jiǎn)述決策的基本程序。.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)。.簡(jiǎn)述控制的基本類型

7、及作用環(huán)節(jié).什么是定位循環(huán)？.如何對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行行為評(píng)價(jià) ？五、論述題（本大題共2小題，每小題10分。共20分）.試述護(hù)理人員排班的基本原則。.試述如保合理應(yīng)用權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力。參考答案：一、1 . A 2, C3. B4. B5. B6. C7. D8. C9. D10 . A 11.B 12.13 . B 14 . C 15 . B 16 . D 17 . A 18 . C 19 . D 20, D二、21. ABCD 22 ABCDE 23 ABCDE 24 BCDE 25 BC三、26.宗旨表明了社會(huì)賦予一個(gè)組織基本的職能及使命。它表明一個(gè)組織應(yīng)該做什么及怎樣做。宗旨要清楚

8、而明確的闡述一個(gè)組織的服務(wù) 對(duì)象是誰(shuí)，他們的需要是什么，對(duì)組織的希望是什么等。不同的組織， 有不同的宗旨。.時(shí)間管理指在一定的時(shí)間范圍內(nèi)，為提高時(shí)間的利用率及有效性而進(jìn)行的一系列的控制工作。也是在管理過(guò)程中如何合理有效的應(yīng)用時(shí) 間的方法及過(guò)程。.長(zhǎng)期目標(biāo)是指在10年左右能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，對(duì)組織具有戰(zhàn)略性的 特點(diǎn)，雖然帶有一定程度的推測(cè)性，也不具體，但指出了明確的組織發(fā) 展及活動(dòng)方向。.效益原理是指一切管理都應(yīng)首先服從經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，用最小的投入 得到最多的產(chǎn)出，以最小的耗費(fèi)獲得最大的效益。.質(zhì)量管理是對(duì)確定和達(dá)到質(zhì)量所必須的全部職能與活動(dòng)的管理。其中包括質(zhì)量方針的制訂以及產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)方面的質(zhì)量保證

9、和質(zhì)量 控制的組織和實(shí)施。四、31.管理概念中涉及的基本觀點(diǎn)：（1）管理是協(xié)作勞動(dòng)的產(chǎn)物；（2）管理要通過(guò)各種職能體現(xiàn)；（3）管理對(duì)象是組織中所有的資源；（4）管理的目的是要實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；（5）管理著眼于整體效率。. （1）護(hù)理管理協(xié)調(diào)化：計(jì)算機(jī)的應(yīng)用有助于護(hù)理管理中的各項(xiàng)活 動(dòng)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，保證了護(hù)理管理與醫(yī)療、后勤、醫(yī)技等方面的聯(lián)系及協(xié)31.簡(jiǎn)述管理概念中的基本觀點(diǎn)調(diào)統(tǒng)一。護(hù)理管理方法有效化及合理化：計(jì)算機(jī)管理以控制及協(xié)調(diào)為中 心。可以通過(guò)周密的分析、計(jì)劃及研究，量化各種護(hù)理指標(biāo)，提高了管 理效益。管理手段科學(xué)化、最優(yōu)化：應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理，可以使各種護(hù)理 管理數(shù)據(jù)達(dá)到完整、統(tǒng)一、量化，保證了

10、科學(xué)的管理。同時(shí)由于用定量 的方法代替了定性的方法，使管理效率及管理決策更加精確有效。護(hù)理人力的節(jié)約化：計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，減少了護(hù)理人員及護(hù)理管 理者從事非護(hù)理性工作的書面重復(fù)性勞動(dòng)，使她們有更多的時(shí)問(wèn)為病人 提供直接的護(hù)理服務(wù)，使管理者有更多的時(shí)間從事計(jì)劃、組織、決策、 協(xié)調(diào)及控制等工作。.決策程序包括以下幾個(gè)步驟，每一步驟相互聯(lián)系，具有科學(xué)的含義，形成一個(gè)科學(xué)的系統(tǒng)：(1)確立問(wèn)題；(2)確定目標(biāo)；(3)價(jià)值準(zhǔn)則; (4)擬定方案；(5)分析評(píng)價(jià)；(6)方案選優(yōu)；(7)方案實(shí)施；(8)追蹤決 策。以上決策的八個(gè)步驟為科學(xué)決策的一般程序提供了準(zhǔn)則，但在實(shí)際 應(yīng)用中應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況加以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

11、. (1)提高管理效率；使管理人員不斷地明確組織結(jié)構(gòu)中各種人員的職責(zé)；有利于提高生產(chǎn)力；有利于實(shí)施有效的組織控制，增加員工的凝聚力。.控制的類型，按照不同的劃分依據(jù)可分為許多種。如按業(yè)務(wù)范圍 不同，可分為業(yè)務(wù)技術(shù)控制、質(zhì)量控制、資金控制、人力資源控制等； 按控制時(shí)間劃分，可分為日常控制、定期控制；按控制內(nèi)容的覆蓋面劃 分，可分為專題、專項(xiàng)控制或全面控制；根據(jù)管理者控制和改進(jìn)工作的 不同方式，可分為間接控制和直接控制等。另一種控制工作類型的劃分， 是依據(jù)糾正偏差措施的作用環(huán)節(jié)不同，分為前饋控制、同期控制和反饋 控制。即管理中的控制手段可以在行動(dòng)開(kāi)始之前、進(jìn)行之中或結(jié)束之后 進(jìn)行。因此，也可稱為控

12、制的三級(jí)結(jié)構(gòu)理論。.定位循環(huán)是按每一種具體的技術(shù)工作崗位進(jìn)行循環(huán)式管理，以護(hù)理 人員在崗一個(gè)班為一個(gè)循環(huán)周期。每一班次的護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)活動(dòng)納入每 一個(gè)業(yè)務(wù)技術(shù)循環(huán)周期，要求護(hù)理人員對(duì)自己每一項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)活動(dòng)進(jìn)行 自我管理、自我評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)建議和措施，作為下一班次護(hù)理人員修 訂護(hù)理計(jì)劃的參考依據(jù)。.行為質(zhì)量評(píng)價(jià)主要是對(duì)護(hù)理服務(wù)的行為質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，屬于環(huán)節(jié)質(zhì) 量評(píng)價(jià)?？己俗o(hù)理人員在護(hù)理服務(wù)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)是否體現(xiàn)以病人為中供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。管理者可以進(jìn)行明察暗訪以獲取服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為的資 料，對(duì)護(hù)理人員行為進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。五、38.病區(qū)排班是基層護(hù)理管理者的一項(xiàng)經(jīng)常性工作。對(duì)護(hù)理工作任 務(wù)、內(nèi)容、程序、人力

13、和時(shí)間等影響因素需做通盤考慮，做出系統(tǒng)、科 學(xué)地安排，使護(hù)理人員明確職責(zé)、任務(wù)，工作效率不斷提高。排班基本 原則如所述：以滿足病人護(hù)理需要為原則，合理有效地安排人力。要適應(yīng)護(hù) 理24h不間斷的特點(diǎn)，使各班次互相銜接。并注意醫(yī)、教、研等全面工 作統(tǒng)籌、順利進(jìn)行。掌握本護(hù)理單位工作規(guī)律，分清主、次、緩、急、，合理安排。 應(yīng)使醫(yī)生、護(hù)士、衛(wèi)生員的工作不至重疊、互相干擾，使工作即可保證 重點(diǎn)，又照顧一般。掌握護(hù)理人員全面情況，合理安排人力，按職上崗、能級(jí)對(duì)應(yīng)。 既利于按經(jīng)驗(yàn)與責(zé)任分配工作，又利于傳幫帶。保持各班工作量均衡。按工作量安排人力。以使病人得到及時(shí)、 正確的治療和護(hù)理。按護(hù)理需要和人力情況，選擇適宜的護(hù)理方式。在一定時(shí)間內(nèi)保持人員的穩(wěn)定性，保證護(hù)理人員休息及學(xué)習(xí)時(shí) 間。同時(shí)也應(yīng)做到遇有緊急情況需要人力時(shí)，能對(duì)護(hù)理人員做出適當(dāng)調(diào) 整。應(yīng)保持公平原則，同時(shí)盡量照顧人員特殊需要。39.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)合理地使用兩種影響力，結(jié)合使用可以取得良好的領(lǐng)導(dǎo)效 果。權(quán)力性影響力。權(quán)力性影響是推行領(lǐng)導(dǎo)者意圖、更好地完成任 務(wù)的有利條件，應(yīng)充分合理使用。但使用時(shí)應(yīng)注意：持審慎態(tài)度，特 別是在懲罰時(shí)更應(yīng)注意效果。領(lǐng)導(dǎo)者掌握權(quán)力應(yīng)具有無(wú)私精神，不能 炫耀權(quán)力，濫用權(quán)力，甚至以權(quán)謀私，追求個(gè)人特權(quán)