高校圖書館文獻(xiàn)傳遞社會(huì)化服務(wù)分析

1、高校圖書館文獻(xiàn)傳遞社會(huì)化服務(wù)分析摘要:文獻(xiàn)傳遞服務(wù)源于傳統(tǒng)的館際互借服務(wù)，是提供者通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，運(yùn)用現(xiàn)代化的設(shè)備，將文獻(xiàn)傳遞給用戶的一種服務(wù)，也是網(wǎng)絡(luò)信息條件下對(duì)傳統(tǒng)館際互借服務(wù)的延伸和拓展。普通高校圖書館以文獻(xiàn)傳遞服務(wù)地方的基本策略包括:轉(zhuǎn)變管理觀念，拓展文獻(xiàn)傳遞的資源渠道，建立適應(yīng)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特色的文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)資源庫(kù)，多渠道開展圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)的宣傳推廣。關(guān)鍵詞:文獻(xiàn)傳遞;高校圖書館;服務(wù);地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)高等教育的發(fā)展反映了一個(gè)國(guó)家和地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平，改革開放40多年來(lái)，我國(guó)高等教育取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，各省市區(qū)新辦或者升格辦學(xué)層次的高校如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)。發(fā)展高等教育是地方各級(jí)

2、政府的重要職責(zé)，而服務(wù)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也是普通高校應(yīng)盡之義務(wù)。作為高?？蒲泻徒虒W(xué)工作文獻(xiàn)信息中心的圖書館要與時(shí)俱進(jìn)緊跟學(xué)校發(fā)展的步伐，改變文獻(xiàn)信息資源“束之高閣”、服務(wù)方式“故步自封”的管理和服務(wù)模式，順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，從封閉管理向開放服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓“養(yǎng)在深閨”的館藏文獻(xiàn)信息資源更好地服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。一、地方高校圖書館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)現(xiàn)狀文獻(xiàn)傳遞是將師生所需要的文獻(xiàn)通過特定的方式傳遞給用戶的一種文獻(xiàn)服務(wù)。地方高校圖書館通過開展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，不僅有利于促進(jìn)教學(xué)的發(fā)展、解決文獻(xiàn)短缺與日益增長(zhǎng)的文獻(xiàn)需求之間的矛盾，擴(kuò)大本館的文獻(xiàn)資源，也有利于優(yōu)化文獻(xiàn)資源配置、實(shí)現(xiàn)資源共享，使讀者更方便快捷地

3、獲取國(guó)內(nèi)外的文獻(xiàn)信息資源1。同時(shí)，也為學(xué)校的科研服務(wù)提供有力支撐。隨著地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，地方高校圖書館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)存在以下問題。(一)校外學(xué)科文獻(xiàn)服務(wù)的宣傳推廣工作做得不夠高校圖書館文獻(xiàn)傳遞的宣傳方式比較單一，基本上還是在校園內(nèi)通過開辦講座和印發(fā)宣傳手冊(cè)等方式對(duì)新生進(jìn)行入館介紹。近年來(lái)，在圖書館主頁(yè)宣傳的基礎(chǔ)上開發(fā)了微信公眾號(hào)進(jìn)行宣傳，也主動(dòng)到各二級(jí)學(xué)院進(jìn)行文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的宣傳，取得了一定的效果。但在校外宣傳推廣方面基本上還是空白，導(dǎo)致地方上有文獻(xiàn)信息需要的單位和個(gè)人無(wú)法及時(shí)得知駐地的高校圖書館還提供文獻(xiàn)信息傳遞的服務(wù)，未能滿足校外用戶多樣性的信息需求。(二)文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的對(duì)象和服務(wù)范圍界定不

4、夠明確對(duì)校內(nèi)師生讀者提供文獻(xiàn)傳遞服務(wù)是高校圖書館的基本職責(zé)，據(jù)了解，校外讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的需求也是非常迫切的。雖然校外讀者也可以瀏覽圖書館的相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，但不能像校內(nèi)讀者一樣享受相關(guān)的文獻(xiàn)信息下載和其他服務(wù)。圖書館主頁(yè)上也未明確列出文獻(xiàn)傳遞的服務(wù)對(duì)象以及可以提供文獻(xiàn)服務(wù)的范圍。因此，校外讀者對(duì)圖書館的服務(wù)內(nèi)容認(rèn)識(shí)不夠，導(dǎo)致校外讀者對(duì)高校圖書館的理解還停留在借書和還書層面。(三)文獻(xiàn)信息來(lái)源有欠缺，文獻(xiàn)傳遞后的處理方式規(guī)劃不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)地方高校傳遞的文獻(xiàn)信息主要來(lái)源集中在文獻(xiàn)信息情報(bào)機(jī)構(gòu)或者圖書館，利用國(guó)外文獻(xiàn)信息資源傳遞的還是非常有限。以北部灣大學(xué)圖書館為例，目前校內(nèi)讀者申請(qǐng)傳遞的大部分文獻(xiàn)還是圖書館館藏

5、的文獻(xiàn)資源，由于科研課題內(nèi)容的影響，這其中有不少的資源是相近或相同的。與其他地方普通高校一樣，北部灣大學(xué)圖書館的文獻(xiàn)傳遞信息來(lái)源主要還是CALIS文獻(xiàn)傳遞服務(wù)網(wǎng)所獲取的信息源。(四)文獻(xiàn)信息服務(wù)地方的觀念過于保守普通高校圖書館的文獻(xiàn)信息傳遞服務(wù)著眼點(diǎn)基本還集中在校內(nèi)，受傳統(tǒng)觀念的影響，地方高校堅(jiān)持圖書館是“藏書閣”“知識(shí)寶庫(kù)”的觀念，將文獻(xiàn)資料收納整理保存以及圖書館的借、還作為唯一的職能，主要面向校內(nèi)師生讀者開放，只為校內(nèi)教學(xué)科研服務(wù)，甚至擔(dān)心信息資源對(duì)校外開放會(huì)帶來(lái)不必要的麻煩，這是對(duì)圖書館文獻(xiàn)信息中心的職能理解不夠的具體表現(xiàn)，在某種意義上使文獻(xiàn)信息服務(wù)地方的功能未得到充分發(fā)揮。2015年1

6、2月31日，國(guó)家教育部頒布的普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程第四條關(guān)于普通高校圖書館的任務(wù)就包括:“積極參與各種資源共建共享，發(fā)揮信息資源優(yōu)勢(shì)和專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為社會(huì)服務(wù)?！边@實(shí)際已經(jīng)明確了普通高校圖書館服務(wù)社會(huì)的基本職能2。二、地方文獻(xiàn)信息服務(wù)的實(shí)際需求隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，地方各行各業(yè)對(duì)個(gè)性化、智能化的知識(shí)管理與知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)、文獻(xiàn)信息資源有迫切需求。因此，滿足各行各業(yè)的科學(xué)決策、科學(xué)管理和知識(shí)儲(chǔ)備的需求，從而提高工作效率及服務(wù)效能。(一)黨政機(jī)關(guān)對(duì)文獻(xiàn)信息的需求在增加創(chuàng)新是推動(dòng)社會(huì)不斷發(fā)展進(jìn)步的動(dòng)力，建設(shè)創(chuàng)新型服務(wù)型政府、利用多元化信息服務(wù)手段與模式，可以最大程度地為機(jī)關(guān)工作人員提供個(gè)性化、多樣化的信息

7、服務(wù)，成為當(dāng)前政府信息化工作的重要內(nèi)容。政府在研究制定各項(xiàng)方針政策、戰(zhàn)略規(guī)劃和管理及相關(guān)指導(dǎo)工作的過程中，需要一套科學(xué)、準(zhǔn)確、全面、及時(shí)的信息系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策與科學(xué)管理。因此，面對(duì)社會(huì)生活中出現(xiàn)的新現(xiàn)象和日常工作中出現(xiàn)的新問題，黨政機(jī)關(guān)公職人員對(duì)信息資源的需求更加迫切。提高個(gè)人綜合能力已經(jīng)不僅僅局限于文憑和學(xué)位，“真學(xué)問”成為黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人綜合能力提升的一個(gè)新的努力方向。他們希望能獲得更多的政策法規(guī)、行業(yè)動(dòng)態(tài)和科學(xué)研究等方面的最新信息。(二)醫(yī)院等事業(yè)單位對(duì)數(shù)據(jù)信息資源的需求加大我國(guó)醫(yī)院信息化起步相對(duì)較晚，很多地方醫(yī)院沒有從宏觀高度統(tǒng)籌規(guī)劃和系統(tǒng)設(shè)計(jì)信息化工作，沒有共享信息平臺(tái)，更

8、沒有國(guó)家規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。因此，醫(yī)院的信息化管理模式也隨之發(fā)生了很大的變化3。地方醫(yī)院及文化事業(yè)單位最突出的問題是申報(bào)職稱需要有更強(qiáng)的科研成果支撐，特別是醫(yī)院醫(yī)生的工作性質(zhì)決定他們科研時(shí)間相對(duì)少，只有抽出下班時(shí)間做研究。同時(shí)，所在單位的信息資源條件無(wú)法滿足他們的需求。基于以上原因，高校圖書館利用文獻(xiàn)傳遞和資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行拓展服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。例如，高校圖書館可根據(jù)醫(yī)院的需求制定深層次的信息情報(bào)跟蹤課題服務(wù)，了解醫(yī)學(xué)界前沿學(xué)術(shù)成果，提供相關(guān)課題研究資料，使研究者從圖書室或資料室僅限實(shí)際工作需要中解脫出來(lái)。充分發(fā)揮高校人才資源優(yōu)勢(shì)，為地方醫(yī)院及文化事業(yè)單位提供有效的個(gè)性化服務(wù)。(三)公司企業(yè)對(duì)行業(yè)相關(guān)的信息需要

9、更專業(yè)進(jìn)入信息時(shí)代后，企業(yè)如何利用信息資源為企業(yè)的高效經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)以及挖掘信息的重要價(jià)值，成為當(dāng)下企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)于信息篩選、信息研究、信息解讀的需求已呈逐漸上升趨勢(shì)。例如，深入挖掘與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的信息，準(zhǔn)確快速提供給公司企業(yè)，使企業(yè)獲得有價(jià)值的信息資源，精準(zhǔn)的信息隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展越來(lái)越有市場(chǎng)的占有力。搜集和檢索信息的能力的高低，將成為衡量企業(yè)能否在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的決定性因素。(四)農(nóng)業(yè)科技信息的服務(wù)需求農(nóng)業(yè)發(fā)展進(jìn)入現(xiàn)代化時(shí)代，需要不斷更新現(xiàn)代化技術(shù)，為了適應(yīng)當(dāng)下的農(nóng)業(yè)生態(tài)發(fā)展，發(fā)揮圖書館信息服務(wù)的職能，多方位提供信息資源，了解全世界前沿性的知識(shí)點(diǎn)，個(gè)性化提供給農(nóng)業(yè)科技人員

10、，從而滿足科技人員的需求。從發(fā)展的視角看農(nóng)業(yè)，我國(guó)都不能跟發(fā)達(dá)地國(guó)家相比。因此，我們必須要從科技開發(fā)做起，發(fā)展農(nóng)業(yè)，將靈活務(wù)實(shí)多樣化服務(wù)如文獻(xiàn)傳遞和文獻(xiàn)復(fù)制、網(wǎng)上信息咨詢、文獻(xiàn)外借、文獻(xiàn)資源服務(wù)等推送給農(nóng)業(yè)科技人員。三、北部灣大學(xué)圖書館文獻(xiàn)信息傳遞的優(yōu)勢(shì)(一)紙質(zhì)圖書館藏豐富北部灣大學(xué)圖書館目前館藏紙質(zhì)圖書170余萬(wàn)冊(cè)，2011年3月，正式成為CALIS成員，開始了文獻(xiàn)信息資源共享共建的工作，館藏文獻(xiàn)總量也超過了250萬(wàn)冊(cè)，文獻(xiàn)傳遞工作也在穩(wěn)步開展，嵌入式學(xué)科服務(wù)工作也在有序開展，2019年為校內(nèi)教師提供課題文獻(xiàn)11372篇，積累了一定的文獻(xiàn)傳遞的工作經(jīng)驗(yàn)。(二)擁有充足的電子信息資源和中外文

11、檢索數(shù)據(jù)庫(kù)目前，通過電子信息資源獲取文獻(xiàn)資源是最簡(jiǎn)便、高效的一種方式。北部灣大學(xué)圖書館購(gòu)買或者自建了大量的電子信息資源和中外文檢索數(shù)據(jù)庫(kù)，現(xiàn)有館藏電子文獻(xiàn)資源80余萬(wàn)冊(cè)，中外文檢索數(shù)據(jù)庫(kù)25個(gè)，另外還有試用數(shù)據(jù)庫(kù)48個(gè)，基本能涵蓋所在學(xué)校的教學(xué)專業(yè)和科研方向。利用資源共享，能夠滿足地方單位人員對(duì)資源信息的需求，體現(xiàn)文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的價(jià)值。(三)實(shí)現(xiàn)了區(qū)域高校圖書館之間館際互借和文獻(xiàn)傳遞為了彌補(bǔ)文獻(xiàn)信息資源的不足，地方普通高校一般都參與區(qū)域高校圖書館聯(lián)盟，開通館際互借功能，互相進(jìn)行文獻(xiàn)傳遞。北部灣大學(xué)圖書館于2014年7月獲廣西大學(xué)圖書館(該館為教育部部級(jí)科技查新工作站)授權(quán)，在本館設(shè)立廣西大學(xué)圖書

12、館科技查新代辦點(diǎn)，為教師及校外企業(yè)提供科技查新服務(wù)，出具查新報(bào)告。北部灣大學(xué)圖書館和廣西大學(xué)等區(qū)內(nèi)主要高校圖書館之間開通館際互借和文獻(xiàn)傳遞業(yè)務(wù)，是中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)(ChinaAcademicLibraryInformationSystem，簡(jiǎn)稱CALIS)成員，文獻(xiàn)信息資源來(lái)源廣4。(四)擁有專業(yè)專職的管理人員，文獻(xiàn)信息管理規(guī)范為了更好地獲取文獻(xiàn)信息，北部灣大學(xué)圖書館配備了專業(yè)的文獻(xiàn)信息管理人員，專職負(fù)責(zé)文獻(xiàn)收集整理和文獻(xiàn)傳遞，些舉保證了文獻(xiàn)信息的科學(xué)傳遞和使用指導(dǎo)能夠具有更好的成效。四、普通高校圖書館以文獻(xiàn)傳遞服務(wù)地方的基本策略在信息化時(shí)代，信息資源高度共享，信息來(lái)源具有多樣性與廣泛

13、性，地方高校圖書館應(yīng)在服務(wù)模式上下功夫，重在實(shí)現(xiàn)從圖書館專用資源的開發(fā)、應(yīng)用和服務(wù)向大眾資源的開發(fā)、應(yīng)用和服務(wù)轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)圖書資源信息化的高效共享。因此，地方高校圖書館應(yīng)把握信息發(fā)展的趨勢(shì)，調(diào)查了解公司企業(yè)對(duì)生產(chǎn)、銷售、管理、經(jīng)營(yíng)相關(guān)的政策和法律行規(guī)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、專利信息等需求，以及行業(yè)動(dòng)態(tài)和基本走勢(shì)，為企業(yè)提供高效而精準(zhǔn)的信息服務(wù)。(一)轉(zhuǎn)變管理觀念，建立健全以文獻(xiàn)信息服務(wù)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)制度切實(shí)轉(zhuǎn)變“誰(shuí)投入誰(shuí)受益”“圖書館只為學(xué)校師生服務(wù)”的固守觀念，確立普通高校圖書利用文獻(xiàn)信息資源服務(wù)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理念。把文獻(xiàn)傳遞的方向從高校師生轉(zhuǎn)到地方各行各業(yè)，樹立文獻(xiàn)信息共用共享

14、的觀念。為了保證文獻(xiàn)傳遞工作的高效規(guī)范開展，普通高校圖書館還應(yīng)該建立相應(yīng)的管理制度。北部灣大學(xué)2016年與教育部規(guī)建中心簽訂了“高等學(xué)校產(chǎn)教融合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目基地院?！眳f(xié)議，學(xué)校要全力建設(shè)成為支撐廣西海洋經(jīng)濟(jì)和北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的應(yīng)用型人才培養(yǎng)培訓(xùn)基地、海洋科技研發(fā)基地、地方?jīng)Q策咨詢智庫(kù)和文化研究中心。北部灣大學(xué)圖書館把文獻(xiàn)信息服務(wù)的眼光轉(zhuǎn)向地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，與欽州市圖書館開展共建共用文獻(xiàn)信息的合作，邁出了以文獻(xiàn)信息服務(wù)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一步，北部灣大學(xué)圖書館成為欽州市第二圖書館。(二)結(jié)合地方特色和學(xué)校專業(yè)發(fā)展的方向，進(jìn)一步豐富圖書館文獻(xiàn)信息資源，拓展文獻(xiàn)傳遞的資源渠道建立區(qū)域各類圖書館資

15、源共享聯(lián)盟是豐富館藏信息資源的基本策略，各普通高校由于辦學(xué)特色和專業(yè)發(fā)展方向不同，圖書館館藏文獻(xiàn)信息資源各有側(cè)重和特色，建立共借共用聯(lián)盟開通館際互借有利于互相補(bǔ)益、互通有無(wú)。充分利用CALIS和其他科技文獻(xiàn)共享平臺(tái)信息資源也是拓展文獻(xiàn)信息資源的一個(gè)重要策略。(三)建立適應(yīng)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特色的文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)資源庫(kù)，保證文獻(xiàn)傳遞資源的地方特色北部灣大學(xué)位于廣西南部的沿海城市，海洋、港口、航運(yùn)、貿(mào)易、東盟是地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵詞。學(xué)校重點(diǎn)專業(yè)設(shè)置充分結(jié)合了地方經(jīng)濟(jì)特色，把涉海類專業(yè)作為學(xué)校專業(yè)發(fā)展的重要方向。北部灣大學(xué)圖書館緊緊圍繞海洋科學(xué)與管理、海洋運(yùn)輸與工程、石油與化工和經(jīng)濟(jì)管理等學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科專業(yè)

16、群的教學(xué)與科研工作逐漸形成具有地方性、海洋性、綜合性的圖書館館藏特色。(四)多渠道開展圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)的宣傳推廣要使文獻(xiàn)傳遞服務(wù)更好地服務(wù)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)，首先把宣傳的方向從校內(nèi)轉(zhuǎn)向校外，通過走訪調(diào)研深入到地方各行各業(yè)各部門進(jìn)行文獻(xiàn)資源服務(wù)內(nèi)容的宣傳，通過到地方開展專題講座、派發(fā)宣傳資料等形式，以及推廣公眾號(hào)等新媒體策略，讓地方服務(wù)對(duì)象對(duì)學(xué)校圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)的內(nèi)容有充分全面的了解。還可以在需求明確的單位或企業(yè)設(shè)立文獻(xiàn)信息服務(wù)兼職聯(lián)絡(luò)員，保證實(shí)施文獻(xiàn)傳遞時(shí)渠道通暢快捷。五、以文獻(xiàn)傳遞服務(wù)地方的幾點(diǎn)建議以文獻(xiàn)傳遞服務(wù)地方的工作應(yīng)該以學(xué)校層面的支持為基礎(chǔ)，普通高校圖書館的文獻(xiàn)信息資源本質(zhì)上還是以服務(wù)學(xué)校教學(xué)科研為根本，保證師生需要是第一要?jiǎng)?wù)，在此基礎(chǔ)上才能向校外提供文獻(xiàn)信息服務(wù)。一是要明確支撐文獻(xiàn)傳遞的制度，特別是涉及收費(fèi)的問題。紙質(zhì)圖書的借閱是免費(fèi)的，文獻(xiàn)信息的傳遞是要收取合理費(fèi)用的，在進(jìn)行服務(wù)宣傳推廣時(shí)要明確。二是保證必須的硬件支持。地方高校圖書館文獻(xiàn)信息資源的管理基本實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化和智能化，實(shí)現(xiàn)校外文獻(xiàn)傳遞時(shí)，校外讀者查閱檢索還需要一定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)支持?？傊?，高校圖書館的信息服務(wù)人員要快捷、準(zhǔn)確