產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)團購過了山海關(guān),又撤了

1、編輯導語：近兩年來，社區(qū)團購這一模式吸引了眾多企業(yè)注意，許多玩家入局，并扛著社區(qū)團購的 “大旗 ”進軍多個城市。然而值得注意的是，東北地區(qū)似乎是社區(qū)團購企業(yè)進得最晚、退得最早的區(qū)域，這其中的原因又是什么？那些社區(qū)團購開城版圖上的東北城市，正在一個個地消失。8 月，十薈團進入戰(zhàn)略大收縮階段，陸續(xù)關(guān)閉了數(shù)十個城市圈，其中在東北收縮力度最大，前十薈團員工張綱告訴字母榜（ ID:wujicaijing ），公司在東北地區(qū)的策略是：全面退出， “東北區(qū)的業(yè)績?nèi)珖鴫|底。 ”更早之前，京喜拼拼已經(jīng)從吉林撤出。同樣正從東北撤出的社區(qū)團購平臺還有橙心優(yōu)選。橙心優(yōu)選東北地區(qū)的員工李風告訴字母榜，近期橙心優(yōu)選在東北

2、已經(jīng)開始逐步關(guān)城了，預計9 月底全部關(guān)閉， “沈陽是否要關(guān)閉可能還在觀望中，但（繼續(xù)開的）希望渺茫。 ”一位橙心優(yōu)選哈爾濱地區(qū)員工告訴字母榜，去年12 月初，準備開城的黑龍江開啟招聘， “當時 BD 團隊每天得面試兩三百人，不到月底就組建了 400人左右的 BD 團隊。 ”大潮來得快退得也快，今年9 月，有數(shù)名橙心優(yōu)選哈爾濱地區(qū)員工在微博上發(fā)文指責公司 “無故辭退員工 ” 。一位社區(qū)團購行業(yè)人士告訴字母榜，目前阿里MMC 在東北只在沈陽運營，在其他城市還沒有開城計劃。招聘網(wǎng)站信息也顯示，在東北區(qū)域，目前MMC 僅在沈陽開放供應鏈、網(wǎng)格倉管理、生鮮采購等崗位。目前仍在東北地區(qū)正常運營、未曾大幅度

3、收縮的社區(qū)團購平臺，只有多多買菜和美團優(yōu)選兩家巨頭。去年，社區(qū)團購大戰(zhàn)的硝煙彌漫全國。商超企業(yè)步步高近日在半年報中指出，公司主要經(jīng)營地湖南，是社區(qū)團購布局重鎮(zhèn)，激烈價格競爭下，公司超市毛利率顯著下滑。據(jù)地歌網(wǎng)報道，此前十薈團辦公室里，還貼著 “死磕 100天，決戰(zhàn)華山巔 ”、 “保長沙業(yè)績穩(wěn)定增長，血戰(zhàn)南昌，共創(chuàng)華中輝煌”之類的標語。橙心優(yōu)選遼寧地區(qū)的 BD 人員姜雷記得，去年年底，美團優(yōu)選、多多買菜、橙心優(yōu)選在人口大省山東打了一場社區(qū)團購爭奪戰(zhàn)，光是橙心優(yōu)選就燒掉了三千多萬元。然而，東北區(qū)域的社區(qū)團購市場爭奪戰(zhàn)的烈度要低得多，遠不如南方?！皼]有任何一個互聯(lián)網(wǎng)公司將東北三省作為戰(zhàn)略要地，社區(qū)團

4、購公司基本都是最后才來東北。 ”姜雷說。來得最晚，退得卻最早。觀察社區(qū)團購行業(yè)的開城、關(guān)城軌跡，可以清晰地看到，東北往往是社區(qū)團購平臺最晚開城、也是最早退出的區(qū)域。社區(qū)團購為何會逃離東北？社區(qū)團購正進入收縮期當然是最重要的原因。 “十薈團是融資遇到問題，而進行了全國性撤退。 ”張綱說。據(jù) 36 氪報道，十薈團內(nèi)部高層曾表示，此次部分城市關(guān)城更多屬戰(zhàn)略性調(diào)整，未來（十薈團）更專注于兩湖、江西等優(yōu)勢區(qū)域，部分虧損較高的區(qū)域?qū)⒅鸩疥P(guān)停。顯然，東北區(qū)域被拉進了虧損較高地區(qū)的名單。社區(qū)團購遭遇的單量增長瓶頸、復購率不佳、以虧損換訂單等種種問題，在這里也通通會遇到，情況甚至更為不樂觀。“東北大區(qū)單量的絕對

5、值和增量數(shù)據(jù)，在全國范圍內(nèi)是相對落后的。 ”李風提到。東北大區(qū)社區(qū)團購成績不佳，是背后經(jīng)濟、人口、地理等種種因素的共同作用。“東北人口少，老齡化問題又比較嚴重。 ”張綱指出。第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，遼寧省人口數(shù)為 4259.14萬人，黑龍江省3185.01萬人，吉林省2407.35萬人。三個省的人口總數(shù)與人口大省山東人口數(shù)相差無多，但地理面積要大得多，人口密度不高對要求訂單密度社區(qū)團購模式并不友好?！皷|北地域?qū)拸V，鄉(xiāng)鎮(zhèn)很多，鎮(zhèn)與鎮(zhèn)的地理跨度又很大。 ”橙心優(yōu)選東北區(qū)前員工孫冰介紹，這種地理條件加大了市場人員拓展市場人員難度不說，也限制了履約能力， “一旦未能履約，還要給賠付。 ”“省內(nèi)的一些城

6、市和縣鎮(zhèn)位置相對偏遠，轄區(qū)面積又比較大，配送成本自然會更高。 ”李風說。老齡化水平較為嚴重也影響了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的滲透程度。據(jù)七普數(shù)據(jù)，遼寧、黑龍江、吉林分別以25.72%、 23.22%、 23.06%的老齡化水平位列老齡化省市排名的第一、三、四名?！跋鄬δ贻p人，老年人接受新事物的能力比較弱，而且很多老年人在相對邊遠城市，甚至很少出門，他們是沒有渠道獲取產(chǎn)品信息的。 ”李風說，在東北省會城市做拉新時，他們要么是通過團長在小區(qū)里做，要么就是找團隊去老年人愛去的早市、晚市，通過一些薅羊毛的方式讓他們認可這項業(yè)務。家在遼寧沈陽的劉阿姨就說，比起在手機上買菜、買水果，她更愿意自己去早市挑， “摸不到實物

7、，感受不到斤兩品相，總覺得不放心。 ”劉阿姨不愿在手機上買菜甚至還有一些歷史原因。在東北，此前有不少組織老年人聽課以賣保健品的團隊，這些人向老年人示好的第一步就是送些雞蛋、水果，她父親就曾上過這種當。等她年紀大了，碰上這些免費送雞蛋、送水果的，不免有類似擔心。張綱提及，造成東北社區(qū)團購業(yè)務發(fā)展不佳的另一個原因是，東北市場開拓時間往往比南方滯后。社區(qū)團購平臺姍姍來遲，除了上述人口、地理等因素外，這些因素的共同作用導致東北互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟長期不夠活躍，同樣是重要原因，這使得東北極少有生長自本土且較成氣候的社區(qū)團購公司。社區(qū)團購創(chuàng)業(yè)公司大多都創(chuàng)立在山海關(guān)內(nèi)，尤其是南方，比如興盛優(yōu)選、你我您在湖南創(chuàng)立，食享

8、會創(chuàng)立自武漢，同程生活的總部在江蘇。這些開拓市場自然會從大本營開始，繼而向周邊輻射，這也使得華中地區(qū)更成為社區(qū)團購的兵家必爭之地。僅是考慮地理位置，東北地區(qū)成為社區(qū)團購公司的終點站也可以理解。在 2018年、 2019年的那輪僅限于創(chuàng)業(yè)公司參與的社區(qū)團購大戰(zhàn)中，少有創(chuàng)業(yè)公司將開城版圖拓展到東北區(qū)域，當然也有如松鼠拼拼等公司進入長春等 東北城市，長春還是松鼠拼拼在最后時刻仍堅持自營的少數(shù)城市之一。姜雷告訴字母榜，人口更多的沈陽在社區(qū)團購上打不過長春，就與長春有松鼠拼拼當年的人員基礎等因素有關(guān)。大公司的開城軌跡類似。去年5 月底，橙心優(yōu)選 “第一城 ”成都進入試運營階段，在川渝地區(qū)試水3 個月后，

9、 9月開始全國擴張擴張，但直到 12月才進入黑龍江。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟相對不活躍的地區(qū)，培養(yǎng)用戶習慣本就需要花費更長時間，再加上東北區(qū)域的社區(qū)團購業(yè)務是在發(fā)令槍響了數(shù)秒后才開跑。進入時間不長，用戶使用社區(qū)團購的消費習慣就未能被培養(yǎng)起來，市場培育得不夠成熟，訂單總量及增速不佳也就在情理之中了。據(jù)申萬宏源此前統(tǒng)計，美團優(yōu)選的優(yōu)勢地區(qū)在華東，多多買菜在華南地區(qū)發(fā)展較好，盒馬集市一線城市發(fā)展情況較好，京喜河南、京津冀地區(qū)滲透率較高，橙心優(yōu)選在華北、華南發(fā)展穩(wěn)健興盛優(yōu)選和十薈團在湖南地區(qū)占優(yōu)，名單上都無東北地區(qū)。論投入的人力、物力、財力的規(guī)模，社區(qū)團購在東北的投入規(guī)模，遠不如南方城市。李風解釋，公司的資源投入

10、多少，會與城市屬性、地域掛鉤，當時他們參考的數(shù)據(jù)是地區(qū)的微信活躍人數(shù)。但整體投入金額少并不意味著在這里有盈利的希望。張綱介紹，十薈團給用戶、團長的補貼政策是全國統(tǒng)一的，但在給配送商的費用結(jié)算方式上，東北區(qū)域與湖南并不相同。在湖南是按單量結(jié)算，在東北是按配送點位結(jié)算，這樣防止配送商因為單量太少而虧錢。 “在東北，倉配一環(huán)給配送商的費用補貼要較多些，所以成本更高，更難盈利。 ”因生鮮商品在夏季損耗率更高，夏季往往被稱作是社區(qū)團購的生死之局，而在東北還有另一個損耗率較高的季節(jié)，那就是凍損率較高的冬季。在冬天徹底到來前，大部分曾經(jīng)來過東北的社區(qū)團購公司已經(jīng)撤離，僅留下多多買菜和美團優(yōu)選。“拼多多和美團

11、的資金實力較強，它們應該還會堅持培育市場。 ”張綱說。但顯然，拼多多和美團也開始向社區(qū)團購要投入產(chǎn)出比，今年5 月，拼多多財務副總裁馬靖曾表示，對多多買菜的投資持有非常審慎的態(tài)度，王興近期也提到，今年二季度，公司密切關(guān)注并評估美團優(yōu)選業(yè)務長期的ROI 。社區(qū)團購的這陣風，刮得比人們想象中的短暫，這陣風在東北的停留期就更短了。社區(qū)團購開城前自然不會忽視東北地區(qū)那些影響訂單量和利潤的種種因素，但在對手們都加緊開拓新城，擴大勢力版圖的激進時刻，沒有人會選擇剎車。在做社區(qū)團購業(yè)務之前，姜雷在當?shù)刈霰镜厣顦I(yè)務，而橙心優(yōu)選直接給他開出了雙倍工資，這讓他拿到了一份遠高于當?shù)仄骄べY的收入。但姜雷說，他逐漸

12、發(fā)現(xiàn)，團隊最在乎的是GMV 數(shù)字，至于新開的團質(zhì)量優(yōu)劣，是否培養(yǎng)起了用戶習慣，并不在團隊重點考量之列。一位在遼寧工作的社區(qū)團購前從業(yè)者說，一位負責人會以市場人員的皮膚黑或白來判斷其工作是否賣力和優(yōu)秀。在激進的補貼之后，社區(qū)團購遭遇了集體性危機和瓶頸。“用戶選擇用社區(qū)團購的重要原因是看重它商品價格低，但其實很多大廠家的商品價格并沒有被壓下來。 ”李風說， “初期拉新階段，大家的重點都是獲得更多團長，重點沒放在復購上；等后期想做復購，又受毛利、產(chǎn)品等種種原因限制，也沒能做起來，所以復購率并不高。 ”除了普通用戶，社區(qū)團購的另一個消費群體是想趁著社區(qū)團購大肆補貼之際囤貨的小超市， “但他們薅羊毛多少也會猶豫，因為在線下渠道進貨，臨期商品，供應商是會給調(diào)換貨的，但線上平臺不會給這樣的服務。 ”國家禁止社區(qū)團購平臺低價傾銷，也讓社區(qū)團購天花板降低。中金公司在今年8 月一份研報中指出， 6、 7 月，多多買菜和美團優(yōu)選在部分區(qū)域按照政策要求停止補貼后，訂單量下滑近20%，其他區(qū)域性小平臺的下滑幅度甚至達60%；平臺重啟補貼后，訂單量得以恢復。即使不太漂亮的業(yè)績，也有不少水分。李風解釋，這些水分中，負毛利薅羊毛訂單算是