2022年ktv前臺(tái)工作職責(zé)

1、第PAGE5頁(yè)共NUMPAGES5頁(yè)2022年ktv前臺(tái)工作職責(zé)1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪(fǎng)人員;3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)4、接待客人應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到;5、善于向客人介紹和推銷(xiāo)酒水及特色活動(dòng);6、配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;7、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。2022年ktv前臺(tái)工作職責(zé)（二）1.熟練掌握前臺(tái)接待員工作程序;2.負(fù)責(zé)為賓客辦理各項(xiàng)手續(xù)，耐心回答賓客詢(xún)問(wèn);3.掌握當(dāng)天及未來(lái)一周內(nèi)的KTV定房情況，積極并有耐心的促銷(xiāo)KTV的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng);包括;房型，房?jī)r(jià)，套餐

2、價(jià)格，具體品種，數(shù)量等;4.了解KTV內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)信息，做好問(wèn)訊服務(wù)工作;5.安全管理前臺(tái)鑰匙，包括充電器，借收要做好登記，確保原有數(shù)量;6.保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持工作用表、文件夾、宣傳冊(cè)、報(bào)紙擺放整齊，井然有序，私人及其他員工的物品不可放在前臺(tái)區(qū)域;7.掌握預(yù)訂程序及其他訂房規(guī)定，接待賓客預(yù)訂;8.詳細(xì)準(zhǔn)確填寫(xiě)交接班本，及時(shí)交接未辦事宜;9.完成直接上級(jí)交辦的其它工作事項(xiàng)。2022年ktv前臺(tái)工作職責(zé)（三）1.負(fù)責(zé)接收和處理客人的消費(fèi)憑證，單據(jù)2.負(fù)責(zé)客人的消費(fèi)入賬工作，3.保管好賬單，發(fā)票并按規(guī)定使用，登記2022年ktv前臺(tái)工作職責(zé)（四）1、負(fù)責(zé)做好前臺(tái)接待、包廂預(yù)定工作2、負(fù)責(zé)

3、對(duì)前臺(tái)的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施使用狀況的巡檢工作3、負(fù)責(zé)公司電話(huà)登記工作。4、負(fù)責(zé)為來(lái)訪(fǎng)賓客提供接待工作5誠(chéng)信規(guī)矩，具有極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。2022年ktv前臺(tái)工作職責(zé)（五）1、落實(shí)與實(shí)施前場(chǎng)營(yíng)運(yùn)所訂下的工作標(biāo)準(zhǔn);2、嚴(yán)格執(zhí)行6T管理制度;3、參加定期的在職訓(xùn)練;4、明確知道每日的工作事項(xiàng)并執(zhí)行;5、保持個(gè)人衛(wèi)生及服裝儀容整齊;6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2022年ktv前臺(tái)工作職責(zé)（六）1、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序2、具有一定的親和力、執(zhí)行力及應(yīng)變能力較強(qiáng)3、有責(zé)任心、細(xì)心用心做好領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)4、虛心學(xué)習(xí)，與人和睦相處2022年ktv前臺(tái)工作職責(zé)（七）1、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序;2、按規(guī)

4、定為離店客人辦理結(jié)賬手續(xù);3、催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)賬目報(bào)告給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);4、處理好退款、付款及賬戶(hù)轉(zhuǎn)移;5、確保前臺(tái)的所有程序都按照公司的賬目標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;6、保持記錄所有包廂的最新賬目。2022年ktv前臺(tái)工作職責(zé)（八）1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪(fǎng)人員;3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)4、接待客人應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到;5、善于向客人介紹和推銷(xiāo)酒水及特色活動(dòng);6、配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;7、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。2022年ktv前臺(tái)工作職責(zé)（九）1.熟練掌握前臺(tái)接待員工

5、作程序;2.負(fù)責(zé)為賓客辦理各項(xiàng)手續(xù)，耐心回答賓客詢(xún)問(wèn);3.掌握當(dāng)天及未來(lái)一周內(nèi)的KTV定房情況，積極并有耐心的促銷(xiāo)KTV的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng);包括;房型，房?jī)r(jià)，套餐價(jià)格，具體品種，數(shù)量等;4.了解KTV內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)信息，做好問(wèn)訊服務(wù)工作;5.安全管理前臺(tái)鑰匙，包括充電器，借收要做好登記，確保原有數(shù)量;6.保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持工作用表、文件夾、宣傳冊(cè)、報(bào)紙擺放整齊，井然有序，私人及其他員工的物品不可放在前臺(tái)區(qū)域;7.掌握預(yù)訂程序及其他訂房規(guī)定，接待賓客預(yù)訂;8.詳細(xì)準(zhǔn)確填寫(xiě)交接班本，及時(shí)交接未辦事宜;9.完成直接上級(jí)交辦的其它工作事項(xiàng)。2022年ktv前臺(tái)工作職責(zé)（十）1.負(fù)責(zé)接收和處理客人

6、的消費(fèi)憑證，單據(jù)2.負(fù)責(zé)客人的消費(fèi)入賬工作，3.保管好賬單，發(fā)票并按規(guī)定使用，登記2022年ktv前臺(tái)工作職責(zé)（十一）1、負(fù)責(zé)做好前臺(tái)接待、包廂預(yù)定工作2、負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施使用狀況的巡檢工作3、負(fù)責(zé)公司電話(huà)登記工作。4、負(fù)責(zé)為來(lái)訪(fǎng)賓客提供接待工作5誠(chéng)信規(guī)矩，具有極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。2022年ktv前臺(tái)工作職責(zé)（十二）1、落實(shí)與實(shí)施前場(chǎng)營(yíng)運(yùn)所訂下的工作標(biāo)準(zhǔn);2、嚴(yán)格執(zhí)行6T管理制度;3、參加定期的在職訓(xùn)練;4、明確知道每日的工作事項(xiàng)并執(zhí)行;5、保持個(gè)人衛(wèi)生及服裝儀容整齊;6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2022年ktv前臺(tái)工作職責(zé)（十三）1、服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，接受經(jīng)理對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù);4、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、物品損壞、遺失和索賠等情況;5、回答客人提出的有關(guān)問(wèn)題;6、介紹服務(wù)項(xiàng)目