中文售后客服崗位職責(zé)描述崗位要求

1、 中文售后客服崗位職責(zé)描述崗位要求 職位描述： 【崗位職責(zé)】 1、實時接聽OTA熱線電話，解答客戶關(guān)于訂單和問題單的在線咨詢； 2、準(zhǔn)確記錄客戶需求，安撫客戶情緒，并做后續(xù)跟進(jìn)和交接工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 3、對OTA問題單及時進(jìn)行補單；及時認(rèn)領(lǐng)OTA相關(guān)工單，按照內(nèi)部流程及時跟進(jìn)和處理； 4、獨立完成日常工作，靈活應(yīng)對突發(fā)問題，及時反饋異常問題。 【職位要求】 1、有強烈的服務(wù)意識，耐心親切； 2、有良好的溝通能力和邏輯表達(dá)能力，處理問題思路清晰； 3、工作積極主動，責(zé)任心強，有良好的學(xué)習(xí)態(tài)度； 4、可以接受輪班輪休，接受每周2個左右的晚班，晚班時間（15:00-24:00）； 5、大專

2、及以上學(xué)歷，有客服/酒店行業(yè)/旅行社經(jīng)驗者優(yōu)先，接受應(yīng)屆畢業(yè)生；無需英語能力。 微信 . Edit 篇2:導(dǎo)賞員(中文講解員方向)崗位職責(zé)描述崗位要求 職位描述： 1、確保游客中心各項設(shè)施設(shè)備的有效運作和投訴辦公室的規(guī)整管理。 2、提供各項人性化免費服務(wù)并負(fù)責(zé)為特殊人群提供相應(yīng)幫助。 3、負(fù)責(zé)塔內(nèi)適時信息的對內(nèi)發(fā)布，各種重要旅游信息、投訴資料的歸檔管理。 4、負(fù)責(zé)第一時間受理來自各種渠道的游客意見或投訴。 5、負(fù)責(zé)接收、安排、變更導(dǎo)賞預(yù)約服務(wù)，并為客人提供全程個性化專業(yè)導(dǎo)賞服務(wù)。 6、負(fù)責(zé)完成貴賓接待工作。 職位要求: 1、大專以上學(xué)歷，本科優(yōu)先，旅游、酒店管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。 2、具有導(dǎo)游、

3、貴賓接待相關(guān)工作經(jīng)驗。 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語四級以上，具有基本的口頭及書面表達(dá)能力。 4、具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，責(zé)任感強，具有處理突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。 微信 篇3:新媒體編輯（歷史、新聞、中文系優(yōu)秀畢業(yè)生優(yōu)先）崗位職責(zé)要求 職位描述： 職責(zé)描述： 1、負(fù)責(zé)采訪調(diào)研、資料收集和數(shù)據(jù)研究分析報告； 2、涉及領(lǐng)域包括：汽車、旅游內(nèi)容、大數(shù)據(jù)； 3、新媒體產(chǎn)品策劃； 4、行業(yè)論壇的策劃； 5、其它新媒體相關(guān)工作 職位要求： 1、歷史、新聞、中文、汽車等相關(guān)專業(yè)本科或以上學(xué)歷； 2、熟悉文字編輯，有較強的中文寫作能力、邏輯思維能力和策劃能力，擅長信息的搜集與整合，能獨立完成各種文案的創(chuàng)作和編輯； 3、有激情、有想法、有執(zhí)行力，愛崗敬業(yè)，有責(zé)