2022年部門內(nèi)部管理制度

1、第PAGE4頁(yè)共NUMPAGES4頁(yè)2022年部門內(nèi)部管理制度5.1、部門管理體系建立的依據(jù)各部門通過(guò)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、管理標(biāo)準(zhǔn)和例會(huì)部署，接受工作/管理任務(wù)及指標(biāo)，展開(kāi)編制部門必要的管理規(guī)范，進(jìn)行部門方針目標(biāo)及年度計(jì)劃分解，階段性和月份工作計(jì)劃編制，以上規(guī)范、計(jì)劃經(jīng)部門經(jīng)理、總經(jīng)理審批后報(bào)送經(jīng)管部，作為部門管理的依據(jù)。5.2、部門管理體系策劃及建立a、部門管理手冊(cè)結(jié)構(gòu)構(gòu)成：部門職能、責(zé)權(quán)說(shuō)明部門(崗位)績(jī)效目標(biāo)部門_結(jié)構(gòu)圖分部/班組職能分工及定編表所有崗位的崗位說(shuō)明書年度分解預(yù)算計(jì)劃崗位制度執(zhí)行責(zé)任矩陣表內(nèi)部工作流程圖部門、項(xiàng)目必要管理細(xì)則附件。部門相關(guān)制度、規(guī)范、流程；相關(guān)法律、法規(guī)b、崗位說(shuō)

2、明書崗位職能和任職資格參照_結(jié)構(gòu)及職責(zé)設(shè)計(jì)填寫，保證與以上部門職能、責(zé)權(quán)要求對(duì)應(yīng)，無(wú)錯(cuò)漏。c、崗位績(jī)效考核指標(biāo)任務(wù)績(jī)效(崗位計(jì)劃、任務(wù)指標(biāo)完成率及完成質(zhì)量、專業(yè)水平、效率評(píng)價(jià))；管理績(jī)效(相關(guān)管理制度貫徹執(zhí)行率、崗位職責(zé)履行率、出勤/_紀(jì)律和辦公5s等例行檢查得分率、員工流失率/滿意度、成本費(fèi)用指標(biāo)完成率及經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)符合率等)；周邊績(jī)效(外部流程客戶內(nèi)部同事的支持配合滿意度評(píng)價(jià)得分率、直接上級(jí)的執(zhí)行力或直接下級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià)等)。執(zhí)行力從服從性、責(zé)任心和執(zhí)行效果三方面來(lái)評(píng)價(jià)。領(lǐng)導(dǎo)力(對(duì)員工促進(jìn)力)從業(yè)務(wù)能力、分配工作技巧、培訓(xùn)指導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、溝通技巧、管理方法和藝術(shù)等四方面來(lái)評(píng)價(jià)。5.3、

3、部門內(nèi)部管理其重點(diǎn)是崗位計(jì)劃/指標(biāo)確認(rèn)、內(nèi)部平衡協(xié)調(diào)、崗位職責(zé)履行、績(jī)效追蹤和員工素質(zhì)表現(xiàn)測(cè)評(píng)。各崗位根據(jù)部門計(jì)劃/指標(biāo)、崗位職能責(zé)權(quán)規(guī)定、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排，編制“月、周崗位工作計(jì)劃”，交部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。保證計(jì)劃可實(shí)現(xiàn)性和崗位工作充實(shí)度，完成事項(xiàng)在范圍、數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間進(jìn)度上與部門計(jì)劃要求相對(duì)應(yīng)，職能和工作目標(biāo)與部門要求相一致。部門經(jīng)理、主管定期檢查所直接管理崗位計(jì)劃/指標(biāo)落實(shí)情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，工作量及難度大事項(xiàng)內(nèi)部平衡，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)處理，確保計(jì)劃/指標(biāo)實(shí)現(xiàn)。對(duì)崗位職能履行情況及素質(zhì)表現(xiàn)、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)，分析，進(jìn)行崗位績(jī)效考評(píng)，填寫考評(píng)表報(bào)公司經(jīng)管部。a、部門三定確認(rèn)。部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門

4、定崗定編定人及崗位設(shè)計(jì)效果進(jìn)行論證，確認(rèn)職能設(shè)置及目標(biāo)要求、任職資格要求、現(xiàn)有崗位員工素質(zhì)對(duì)應(yīng)性、數(shù)量適應(yīng)性、崗位工作充實(shí)度和任務(wù)負(fù)荷率。進(jìn)行對(duì)應(yīng)性、適應(yīng)性整合，以發(fā)揮各崗位最大效能，保證部門及崗位職責(zé)完整深入履行、部門計(jì)劃/目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。b、崗位考評(píng)落實(shí)。2022年部門內(nèi)部管理制度（二）我曾經(jīng)工作于一家外資企業(yè)的人力資源部，公司部門的管理非常細(xì)致，有許多先進(jìn)可取的地方，部門每一個(gè)崗位都有崗位說(shuō)明書，具體的工作有工作流程圖，每個(gè)人是一種精細(xì)化的管理。我認(rèn)為我們的管理比較而言是粗放式的，沒(méi)有特別具體的規(guī)章制度，我們只知道是大約做什么，做事的時(shí)候也比較隨意，不夠規(guī)范?，F(xiàn)在是企業(yè)化、公司化的管理發(fā)展方向

5、，管理也應(yīng)該采用先進(jìn)的管理手段，升級(jí)的硬件設(shè)施應(yīng)與相適應(yīng)的管理方式相配套，相輔相成才能更好地運(yùn)行服務(wù)于事業(yè)。制定崗位說(shuō)明書是管理的基礎(chǔ)工作，包括工作名稱，工作范圍(工作任務(wù)、工作責(zé)任、工作關(guān)系和勞動(dòng)強(qiáng)度)，工作環(huán)境(物力環(huán)境和安全條件)，人員任職資格條件，簡(jiǎn)要說(shuō)明期望我們網(wǎng)管員做什么，應(yīng)該怎么做和在什么情況下履行職責(zé)。制作業(yè)務(wù)流程圖是管理部門各項(xiàng)工作有條不紊運(yùn)行的關(guān)鍵?？偨Y(jié)、規(guī)劃各種日常工作，制作相應(yīng)的流程圖，做到對(duì)日常工作有章可循。例如辦公網(wǎng)計(jì)算機(jī)發(fā)生故障，我部門主任接到電話，第一，初步詢問(wèn)故障原因，第二，委派網(wǎng)管員前往處理，第三，如果問(wèn)題解決，回來(lái)匯報(bào)登記，第四，未得到解決，回來(lái)匯報(bào)情況，

6、主任擬定下一步的處理辦法，類此等等。其它如例行檢修，定期重啟計(jì)算機(jī)，定期軟件升級(jí)，全網(wǎng)殺毒等流程都可以做出規(guī)范化的流程圖。還有一項(xiàng)業(yè)務(wù)需要單獨(dú)拿出來(lái)，是意外事故的處理，如果突發(fā)的事故無(wú)法應(yīng)對(duì)，可能就要付出金錢代價(jià)，對(duì)員工的士氣和單位的聲譽(yù)都造成傷害，抵御意外事故的沖擊，一是事前的預(yù)防，二是事后的應(yīng)對(duì)，側(cè)重一旦發(fā)生事故如何保障播出的連續(xù)性。事前預(yù)防和應(yīng)急設(shè)施方面的硬件事很齊備的，但缺乏成文的操作規(guī)程。我舉個(gè)例子，中國(guó)的宇航員對(duì)所執(zhí)行的任務(wù)在地面模擬操作了無(wú)數(shù)次，那種熟練程度大家可想而知，但真正到太空中執(zhí)行時(shí)，他們還是要在操作前核對(duì)手里的相關(guān)操作規(guī)程，我們對(duì)于突發(fā)事故的碰到的不是很多，能夠親手操作

7、的機(jī)會(huì)就更少，沒(méi)有熟能生巧的條件，可能有的“運(yùn)氣”好的都沒(méi)碰到過(guò)，所以我們更需要有個(gè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的操作手冊(cè)，在什么情況下采用什么樣的處理辦法，到時(shí)能夠心里不慌，平時(shí)也可以參考學(xué)習(xí)，不至于時(shí)間長(zhǎng)了遺忘。當(dāng)然崗位說(shuō)明、業(yè)務(wù)流程這些書面東西是死的，不能作為條條框框約束人，要在它的基礎(chǔ)上靈活行事，不能一蹴而就的就要不斷的嘗試和總結(jié)，日趨完善?？傊?，明確的崗位說(shuō)明，可靠、可行和高效的業(yè)務(wù)流程是保障技術(shù)部門良好運(yùn)行的關(guān)鍵。以宣傳為主，以節(jié)目為本，以經(jīng)營(yíng)為核心的單位，誰(shuí)越靠近這個(gè)經(jīng)營(yíng)核心，誰(shuí)的參與感就越強(qiáng)，他的重要性也越大，頻率是創(chuàng)收部門，自然處于核心地位，技術(shù)部門處于的是服務(wù)地位，沒(méi)有技術(shù)部門，節(jié)目無(wú)法順利運(yùn)行，但我們的參與感不強(qiáng)，自我感覺(jué)的重要性也