機(jī)械設(shè)置安裝工程實(shí)施計(jì)劃方案

1、.wd.wd.wd.2.3.3.1工程實(shí)施方案目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc3664170321工程概述 PAGEREF _Toc366417032 h 4HYPERLINK l _Toc3664170331.1工程目標(biāo) PAGEREF _Toc366417033 h 4HYPERLINK l _Toc3664170341.2工程進(jìn)度方案 PAGEREF _Toc366417034 h 4HYPERLINK l _Toc3664170351.3工程分工界面 PAGEREF _Toc366417035 h 4HYPERLINK l _Toc3664170

2、362XX公司工程服務(wù)體系介紹 PAGEREF _Toc366417036 h 5HYPERLINK l _Toc3664170372.1服務(wù)理念 PAGEREF _Toc366417037 h 5HYPERLINK l _Toc3664170382.2服務(wù)體系 PAGEREF _Toc366417038 h 5HYPERLINK l _Toc3664170392.3服務(wù)內(nèi)容 PAGEREF _Toc366417039 h 6HYPERLINK l _Toc3664170403工程實(shí)施階段和團(tuán)隊(duì)組建 PAGEREF _Toc366417040 h 6HYPERLINK l _Toc366417

3、0413.1工程實(shí)施階段說明 PAGEREF _Toc366417041 h 6HYPERLINK l _Toc3664170423.1.1實(shí)施準(zhǔn)備 PAGEREF _Toc366417042 h 6HYPERLINK l _Toc3664170433.1.2工程設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc366417043 h 7HYPERLINK l _Toc3664170443.1.3設(shè)備安裝 PAGEREF _Toc366417044 h 7HYPERLINK l _Toc3664170453.1.4設(shè)備調(diào)測 PAGEREF _Toc366417045 h 8HYPERLINK l _Toc3664

4、170463.1.5預(yù)驗(yàn)收測試 PAGEREF _Toc366417046 h 8HYPERLINK l _Toc3664170473.1.6設(shè)備割接入網(wǎng) PAGEREF _Toc366417047 h 9HYPERLINK l _Toc3664170483.1.7工程優(yōu)化 PAGEREF _Toc366417048 h 9HYPERLINK l _Toc3664170493.1.8工程初驗(yàn) PAGEREF _Toc366417049 h 9HYPERLINK l _Toc3664170503.1.9系統(tǒng)試運(yùn)行 PAGEREF _Toc366417050 h 10HYPERLINK l _To

5、c3664170513.1.10系統(tǒng)終驗(yàn) PAGEREF _Toc366417051 h 10HYPERLINK l _Toc3664170523.2工程團(tuán)隊(duì)架構(gòu)及職責(zé)說明 PAGEREF _Toc366417052 h 10HYPERLINK l _Toc3664170534工程實(shí)施保障措施 PAGEREF _Toc366417053 h 12HYPERLINK l _Toc3664170544.1強(qiáng)大的工程施工能力 PAGEREF _Toc366417054 h 12HYPERLINK l _Toc3664170554.2設(shè)備供貨保障 PAGEREF _Toc366417055 h 12H

6、YPERLINK l _Toc3664170564.3多省市工程同時(shí)開展的進(jìn)度保證 PAGEREF _Toc366417056 h 13HYPERLINK l _Toc3664170574.4組織和質(zhì)量管理體系保障 PAGEREF _Toc366417057 h 14HYPERLINK l _Toc3664170584.5工程質(zhì)量保障 PAGEREF _Toc366417058 h 15HYPERLINK l _Toc3664170594.6與運(yùn)營商的嚴(yán)密工程配合 PAGEREF _Toc366417059 h 17工程概述工程目標(biāo)根據(jù)中國電信4G試驗(yàn)工程無線網(wǎng)主設(shè)備采購招標(biāo)要求，XX公司制訂

7、科學(xué)、合理的工程實(shí)施方案，快速組建專業(yè)交付團(tuán)隊(duì)，全力協(xié)助中國電信進(jìn)展4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)工作，為中國電信建設(shè)精品4G網(wǎng)絡(luò)。XX公司中國電信4G無線網(wǎng)絡(luò)工程工程建設(shè)目標(biāo)為：按中國電信整體方案完成合同中要求的工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收任務(wù)。保證工程工程及網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量到達(dá)或超出客戶預(yù)期，建設(shè)精品網(wǎng)絡(luò)，提高客戶滿意度。控制工程成本，合理使用工程資源，提高人員使用效率。注重工程安全管理，實(shí)現(xiàn)“零事故率。進(jìn)一步提升人員技能服務(wù)水平，為中國電信培養(yǎng)和提升TD-LTE技術(shù)人才，為中國電信后續(xù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)化及維護(hù)工作做好人員培養(yǎng)和儲(chǔ)藏。工程進(jìn)度方案XX公司根據(jù)招標(biāo)要求，制訂合理的工程方案，工程進(jìn)度方案詳見“第二局部 技術(shù)文件目錄

8、下的“2.3.3 工程實(shí)施方案 目錄下的?2.3.3.3 工程進(jìn)度表?。工程分工界面XX公司根據(jù)招標(biāo)要求，按照督導(dǎo)模式組織工程交付。工程分工界面詳見“第二局部 技術(shù)文件目錄下的“2.3.3 工程實(shí)施方案 目錄下的?2.3.3.2雙方責(zé)任及工程分工界面?。XX公司工程服務(wù)體系介紹服務(wù)理念以專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化的工程工程管理為目標(biāo)，不斷改進(jìn)客戶服務(wù)中心的工程工程管理工作，提高客戶滿意度，向高效率、高質(zhì)量的方向開展。實(shí)現(xiàn)客戶滿意樹立以客戶為中心的工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)切實(shí)保障系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量，贏得客戶滿意。追求服務(wù)領(lǐng)先不斷完善服務(wù)內(nèi)容，追求服務(wù)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和多元化。注重主動(dòng)

9、服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)界領(lǐng)先。促進(jìn)持久雙贏關(guān)注客戶網(wǎng)絡(luò)的整體效能，搶先一步發(fā)現(xiàn)客戶價(jià)值提升點(diǎn)，不斷提升對客戶的全方位技術(shù)支撐和持久服務(wù)保障能力，借助多方位的合作，促進(jìn)與運(yùn)營商的雙贏開展。服務(wù)體系XX公司具有完備的工程服務(wù)體系，包括：客戶服務(wù)中心客戶問題集中受理平臺(tái)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場服務(wù)機(jī)構(gòu)維修中心應(yīng)急備件管理中心上述各服務(wù)機(jī)構(gòu)作為XX公司的工程管理和支持平臺(tái)，基于電子信息化系統(tǒng)，保障工程工程的實(shí)施、跟蹤和監(jiān)控。同時(shí)，XX公司在全國各省、市、自治區(qū)建設(shè)了所屬的服務(wù)分支機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)所在地區(qū)工程工程的管理和實(shí)施。服務(wù)內(nèi)容XX公司客戶服務(wù)中心作為工程工程實(shí)施管理部門，負(fù)責(zé)4G無線產(chǎn)品的

10、工程設(shè)計(jì)、安裝督導(dǎo)、調(diào)測、維護(hù)、技術(shù)支持、售后服務(wù)等工作，以及與工程管理、技術(shù)支持、客戶服務(wù)相關(guān)的各種制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程的制訂、貫徹、執(zhí)行、改進(jìn)，及時(shí)準(zhǔn)確地反響中國電信的意見和建議。XX公司提倡和關(guān)注合作伙伴利益，注重提升合作伙伴的可開展空間，通過建設(shè)良好長期合作、共同成長的伙伴關(guān)系，為客戶提供全面的產(chǎn)品、完善的解決方案和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。XX公司借助覆蓋全國、完整、科學(xué)的工程工程管理體系，向中國電信提供優(yōu)質(zhì)的工程服務(wù)，保證承建的中國電信4G無線網(wǎng)絡(luò)工程工程在全國各地同時(shí)順利實(shí)施。工程實(shí)施階段和團(tuán)隊(duì)組建工程實(shí)施階段說明為了加強(qiáng)工程工程實(shí)施管理，明確工程實(shí)施流程，XX公司將工程工程實(shí)施過程分為十個(gè)階段。

11、在工程實(shí)施的十個(gè)階段，通過明確流程和責(zé)任分工，確保了工程施工質(zhì)量和系統(tǒng)正常的開通、調(diào)試和運(yùn)行。對于工程實(shí)施各個(gè)階段中所使用的報(bào)告及模板，以中國電信提供的標(biāo)準(zhǔn)模板為準(zhǔn)；假設(shè)中國電信未提供標(biāo)準(zhǔn)模板，XX公司工程組與中國電信協(xié)商確定。各階段主要工作內(nèi)容如下。實(shí)施準(zhǔn)備在充分了解中國電信組織、合同信息、工程情況、貨物、資源、機(jī)房環(huán)境條件的根基上，工程經(jīng)理將制作工程方案，指導(dǎo)工程圍繞質(zhì)量、進(jìn)度、成本、中國電信滿意度進(jìn)展高效益、高效率運(yùn)作。招標(biāo)份額結(jié)果公布后，XX公司工程設(shè)計(jì)人員第一時(shí)間到達(dá)工程現(xiàn)場，配合設(shè)計(jì)單位及客戶對工程現(xiàn)場進(jìn)展實(shí)地全面詳細(xì)的勘察，現(xiàn)場勘察的主要內(nèi)容有：勘察機(jī)房的室內(nèi)、外環(huán)境，測量機(jī)房的

12、構(gòu)造尺寸。測量機(jī)房內(nèi)各種已安裝設(shè)備準(zhǔn)確的安裝位置，繪制機(jī)房平面布置圖。檢查本期工程的各種配套設(shè)施是否滿足本期工程的要求，著重檢查交直流供電系統(tǒng)、空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)、接地保護(hù)系統(tǒng)、光纖系統(tǒng)、各種配線架、走線架的性能、規(guī)格和容量并進(jìn)展安裝環(huán)境一次檢查。采集相關(guān)設(shè)備的數(shù)據(jù)，如防靜電地板高度、走線方式、電源分配柜情況等。工程設(shè)計(jì)配合中國電信指定的設(shè)計(jì)單位在工程勘察的根基上，進(jìn)展施工設(shè)計(jì)，編制正式的工程設(shè)計(jì)文件，工程設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容有：繪制設(shè)備安裝圖紙，確定主設(shè)備及各種配套設(shè)施在機(jī)房內(nèi)準(zhǔn)確的安裝位置及安裝方式。確定各種電纜在室內(nèi)、室外準(zhǔn)確的走線位置及固定方式。擬定本期工程的時(shí)隙分配表、配置文件、網(wǎng)管圖、時(shí)鐘圖，

13、以及板位圖等。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)人員負(fù)責(zé)進(jìn)展全網(wǎng)規(guī)劃與仿真工作，完成系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定及設(shè)備數(shù)據(jù)的制作。設(shè)備安裝安裝材料按合同中雙方確定的界面劃分，由雙方分別及時(shí)提供。施工責(zé)任按合同確定的界面劃分，由雙方分別負(fù)責(zé)。雙方均有責(zé)任在開工協(xié)調(diào)會(huì)上協(xié)商確定的時(shí)間內(nèi)完成各自負(fù)責(zé)的施工工程，以保證工程施工的順利進(jìn)展。工程中施工所用車輛由施工單位負(fù)責(zé)提供，督導(dǎo)交通自理?；驹O(shè)備及輔材按站點(diǎn)統(tǒng)一打包，由廠商負(fù)責(zé)送至中國電信指定地點(diǎn)。設(shè)備到達(dá)后，首先進(jìn)展開箱驗(yàn)貨。開箱驗(yàn)貨時(shí)應(yīng)一一核對貨物，貨物與裝箱單相符，由XX公司與中國電信代表在裝箱單上簽字確認(rèn)。如果由于各種原因?qū)е仑浳锏倪^失、損壞，及時(shí)與買方聯(lián)系，補(bǔ)發(fā)貨物。XX公司

14、提供工程標(biāo)準(zhǔn)，對于以督導(dǎo)工程方式實(shí)施的工程，工程現(xiàn)場由XX公司對每支施工隊(duì)伍指定一名工程督導(dǎo)，對施工人員進(jìn)展現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，建設(shè)示范站，并對工程質(zhì)量進(jìn)展監(jiān)視。設(shè)備安裝過程中，假設(shè)因各種原因必須更改原設(shè)計(jì)的，中國電信及設(shè)計(jì)單位負(fù)責(zé)人同意后，監(jiān)理才能同意工程隊(duì)繼續(xù)施工。硬件安裝完畢后，工程督導(dǎo)及時(shí)與中國電信隨工代表一起進(jìn)展硬件安裝質(zhì)量自檢，輸出安裝質(zhì)量檢查報(bào)告，自檢中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)組織整改。硬件安裝完畢后，由XX公司向中國電信申請進(jìn)展硬件安裝驗(yàn)收。驗(yàn)收通過后，填寫安裝完工報(bào)告，雙方簽字蓋章確認(rèn)。設(shè)備調(diào)測XX公司開通調(diào)試人員嚴(yán)格依照調(diào)測作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)展軟件調(diào)測，并嚴(yán)格按照相關(guān)工程文件和相關(guān)產(chǎn)品的開局?jǐn)?shù)

15、據(jù)進(jìn)展軟件加載和調(diào)試，做好記錄，為工程驗(yàn)收做好準(zhǔn)備。 在設(shè)備調(diào)測完畢后，技術(shù)人員對設(shè)備功能和性能進(jìn)展測試。為保證設(shè)備正常穩(wěn)定運(yùn)行，建議中國電信運(yùn)行維護(hù)部門的技術(shù)人員參與測試工作，以便對其進(jìn)展現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。測試完成后，雙方共同簽署測試報(bào)告。在工程期間出現(xiàn)的故障件，由XX公司負(fù)責(zé)及時(shí)更換，保證工程進(jìn)度按方案進(jìn)展。另外，對于采用升級方案進(jìn)展建設(shè)的站點(diǎn)，通常涉及到現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備的調(diào)整和升級，XX公司會(huì)積極配合中國電信進(jìn)展相應(yīng)的現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備調(diào)整與軟件版本升級工作。預(yù)驗(yàn)收測試在設(shè)備割接開通入網(wǎng)之前，必須進(jìn)展預(yù)驗(yàn)收測試，檢驗(yàn)已安裝好的設(shè)備是否到達(dá)設(shè)計(jì)要求。對預(yù)驗(yàn)收測試，要求如下：(1) XX公司和中國電信共同組

16、織進(jìn)展。(2) 為了防止重復(fù)測試，工程督導(dǎo)和開通調(diào)試人員在安裝調(diào)試過程中與中國電信隨工人員完成的局部技術(shù)指標(biāo)的測試數(shù)據(jù)，經(jīng)雙方簽字確認(rèn)并得到買方許可后，可以作為預(yù)驗(yàn)收測試的測試數(shù)據(jù)使用。(3) 預(yù)驗(yàn)收測試應(yīng)在設(shè)備安裝、系統(tǒng)調(diào)試完成后進(jìn)展，具體參照各類設(shè)備驗(yàn)收手冊中“驗(yàn)收工程和“操作指引進(jìn)展。如果預(yù)驗(yàn)收測試的主要指標(biāo)和性能達(dá)不到要求，應(yīng)重新進(jìn)展系統(tǒng)調(diào)試。(4) 中國電信在預(yù)驗(yàn)收測試過程中對每個(gè)測試和驗(yàn)收工程的結(jié)論和數(shù)據(jù)簽字確認(rèn)。(5) 預(yù)驗(yàn)收測試通過后，設(shè)備可以割接入網(wǎng)。設(shè)備割接入網(wǎng)設(shè)備預(yù)驗(yàn)收測試通過后，即開場割接準(zhǔn)備工作：(1) 系統(tǒng)割接前，XX公司應(yīng)向中國電信提交“割接申請報(bào)告。(2) 系統(tǒng)

17、割接的責(zé)任主體是中國電信，中國電信在割接前需成立包括相關(guān)設(shè)備供應(yīng)商和維護(hù)人員在內(nèi)的系統(tǒng)割接小組，明確割接方案和割接方案并確定各方責(zé)任人。(3) XX公司根據(jù)需要配合中國電信一起制定詳細(xì)的“割接方案，進(jìn)展設(shè)備割接。安排落實(shí)人員觀察設(shè)備運(yùn)行情況；(4) XX公司負(fù)責(zé)設(shè)備數(shù)據(jù)的配置，并進(jìn)展必要的測試，同時(shí)為設(shè)備的維護(hù)管理做準(zhǔn)備。系統(tǒng)割接由中國電信作總指揮，XX公司作技術(shù)指導(dǎo)，對于割接期間系統(tǒng)本身產(chǎn)生的問題由XX公司負(fù)責(zé)解決。工程優(yōu)化基站設(shè)備割接入網(wǎng)后，XX公司及時(shí)進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，使網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)到達(dá)工程要求。工程優(yōu)化工作具體內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量分析；網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量重點(diǎn)地區(qū)路測；路測數(shù)據(jù)分析報(bào)告；網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化策略

18、初步方案；網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化結(jié)果預(yù)測與方案調(diào)整；網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案實(shí)施；網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化效果評估測試；優(yōu)化完成或方案修改并再次驗(yàn)證。XX公司依據(jù)中國電信的統(tǒng)一部署進(jìn)展TD-LTE新站入網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整，且在優(yōu)化過程中不會(huì)影響現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。工程初驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)到達(dá)工程預(yù)定要求后，啟開工程初驗(yàn)。在工程初驗(yàn)前，XX公司負(fù)責(zé)向中國電信提交相關(guān)技術(shù)文件及書面初驗(yàn)申請。XX公司協(xié)助中國電信共同進(jìn)展初驗(yàn)。如初驗(yàn)測試結(jié)果符合要求，雙方簽署系統(tǒng)初驗(yàn)證書，說明雙方同意設(shè)備投入試運(yùn)行。對于在初驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的影響系統(tǒng)運(yùn)行的遺留問題，責(zé)任方將盡快給予解決。對于在初驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的不影響系統(tǒng)運(yùn)行且暫時(shí)無法修正的遺留問題，XX公司盡快給予解決，但不影響

19、系統(tǒng)初驗(yàn)證書的生效。 系統(tǒng)試運(yùn)行初驗(yàn)通過后即進(jìn)入設(shè)備試運(yùn)行期，XX公司對設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)展及時(shí)的跟蹤，及時(shí)解決問題。 系統(tǒng)終驗(yàn)(1) 系統(tǒng)試運(yùn)行合格后，準(zhǔn)備進(jìn)展終驗(yàn)測試。終驗(yàn)測試前，XX公司提交“終驗(yàn)申請報(bào)告。(2)假設(shè)終驗(yàn)測試不合格，由雙方商定重新確定試運(yùn)行時(shí)限，并重新進(jìn)展終驗(yàn)測試。(3) 終驗(yàn)合格后，簽署“工程竣工驗(yàn)收證書。工程團(tuán)隊(duì)架構(gòu)及職責(zé)說明為滿足中國電信各地市LTE工程工程建設(shè)的需要，XX公司將在合同簽訂后，統(tǒng)籌全國資源，在各地市組建富有TD-LTE工程技術(shù)經(jīng)歷的工程團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)工程工程的實(shí)施和管理，并協(xié)調(diào)各類工程工程所需車輛、儀器儀表等資源。工程組成員在工程實(shí)施過程中保持穩(wěn)定，如需進(jìn)展人

20、員更替，與中國電信協(xié)商后確定。圖1.工程團(tuán)隊(duì)架構(gòu)工程工程成員的職責(zé)說明：工程經(jīng)理：負(fù)責(zé)整體工程進(jìn)度及協(xié)調(diào)工作；規(guī)劃設(shè)計(jì)組長：負(fù)責(zé)站址勘察，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)及輔材訂貨工作；工程經(jīng)理：負(fù)責(zé)組織基站設(shè)備的安裝督導(dǎo)、調(diào)試及開通等工作；機(jī)房維護(hù)組長：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)開通后的監(jiān)測、告警處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等；網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化組長：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)開通后進(jìn)展的CQT、DT測試，進(jìn)展覆蓋、容量、切換等各類業(yè)務(wù)的測試，網(wǎng)絡(luò)性能分析及優(yōu)化調(diào)整；技術(shù)經(jīng)理：工程工程中的總體技術(shù)負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)工程軟件、硬件版本管理；督導(dǎo)管理員：工程督導(dǎo)的總體管理、協(xié)調(diào)；文檔管理員：工程工程中文檔收集、整理、保存，定期輸出相應(yīng)文檔資料；質(zhì)量管理員：全面負(fù)責(zé)工程質(zhì)量管理

21、工作，制定質(zhì)量管理監(jiān)控點(diǎn)并形成閉環(huán)；庫房管理員：配合客戶進(jìn)展庫房管理，使客戶的庫房管理人員能夠在短時(shí)間內(nèi)熟悉產(chǎn)品，正確配貨并發(fā)貨；資產(chǎn)管理員：工程中一些資產(chǎn)終端、儀器、儀表、軟件、車輛等的日常管理和協(xié)調(diào)工作；備件管理員：備件的日常管理工作；XX公司將安排具備豐富工程經(jīng)歷和技術(shù)知識(shí)的工程經(jīng)理和工程技術(shù)人員來負(fù)責(zé)工程工程實(shí)施，嚴(yán)格保證系統(tǒng)的安裝質(zhì)量和系統(tǒng)性能符合系統(tǒng)設(shè)計(jì)和合同要求。工程實(shí)施保障措施按照中國電信整體進(jìn)度要求，XX公司承建的中國電信2013年4G無線網(wǎng)絡(luò)工程工程，將按照方案完成供貨，設(shè)備安裝、開通和優(yōu)化，到達(dá)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)中要求的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。XX公司將通過以下舉措和資源保障，保證工程施工順利有

22、序的進(jìn)展，按時(shí)完成既定工程目標(biāo)。強(qiáng)大的工程施工能力XX公司共有工程技術(shù)人員5500多人，其中技術(shù)支持工程師2500多人，通過認(rèn)證的外協(xié)工程師3000多人。根據(jù)市場和客戶需求，可繼續(xù)擴(kuò)大技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，充分滿足中國電信建網(wǎng)和技術(shù)支持的需求。同時(shí)XX公司與全國14家具備通信建設(shè)資質(zhì)的工程公司有著嚴(yán)密合作關(guān)系，可提供5000余人的工程督導(dǎo)和工程施工隊(duì)伍。XX公司的工程施工能力可滿足300個(gè)城市同時(shí)建網(wǎng)的需求。設(shè)備供貨保障設(shè)備的及時(shí)、齊套到貨是保障工程建設(shè)順利進(jìn)展和如期完成工程方案的根基。為了按時(shí)向中國電信交付高質(zhì)量的4G無線網(wǎng)絡(luò)工程，XX公司從以下角度來保障設(shè)備的及時(shí)、成套到貨，并通過高效的物流體系，

23、降低物流成本并滿足不同城市和場景的需求。針對中國電信2013年4G無線網(wǎng)絡(luò)工程，XX公司儲(chǔ)藏了充足的產(chǎn)能并提前備貨，設(shè)備產(chǎn)出滿足工程建設(shè)需要；利用ERP平臺(tái)的支撐，在原材料備貨、訂貨和交付上與生產(chǎn)方案相匹配，保障按時(shí)交付合同設(shè)備和配套輔材。XX公司在設(shè)備發(fā)貨上具備了單站點(diǎn)發(fā)貨和集成發(fā)貨兩種模式，在得到準(zhǔn)確的勘察數(shù)據(jù)后，通過單站點(diǎn)成套發(fā)貨，設(shè)備到達(dá)庫房后便捷的直接分貨到具體站點(diǎn)，提高了物流和倉儲(chǔ)的效率，并減輕了客戶現(xiàn)場分貨的成本和時(shí)間壓力。在單站點(diǎn)發(fā)貨的同時(shí)，XX公司也可以提供集成發(fā)貨的模式，即設(shè)備和輔材根據(jù)現(xiàn)場的情況，以集成的方式齊套發(fā)貨到現(xiàn)場，一方面滿足站點(diǎn)不具備勘察條件的情況下快速建網(wǎng)的要

24、求，另一方面對站點(diǎn)的臨時(shí)變動(dòng)和重要且緊急的建設(shè)任務(wù)提供保障。多省市工程同時(shí)開展的進(jìn)度保證為滿足中國電信多省市工程同時(shí)開工的供進(jìn)度要求，XX公司總結(jié)前期工程建設(shè)經(jīng)歷和完善已有的流程和控制體系，充分發(fā)揮客戶服務(wù)中心工程支持辦公室PSO的功能和作用，統(tǒng)籌生產(chǎn)、供貨、工程進(jìn)度及區(qū)域客戶個(gè)性化需求信息，對供貨區(qū)域和數(shù)量、各省市工程人員數(shù)量與進(jìn)度匹配等等進(jìn)展全面的調(diào)控，確保每一個(gè)工程都能按方案順利開展。開場建設(shè)前，各地工程組與當(dāng)?shù)乜蛻暨M(jìn)展密切溝通，聯(lián)合制定按周甚至更詳細(xì)的供貨和安裝進(jìn)度方案，客戶服務(wù)中心匯總各地方案制定出總的全國性的發(fā)貨和安裝進(jìn)度方案，并通知到公司相關(guān)部門，以此來指導(dǎo)公司總的生產(chǎn)和發(fā)貨。提

25、前對工程技術(shù)人員、督導(dǎo)進(jìn)展安裝與開通的知識(shí)技能培訓(xùn)；并要求各工程組提前對當(dāng)?shù)厮泄こ剃?duì)進(jìn)展安裝知識(shí)、技巧等培訓(xùn)，并通過示范站建設(shè)來指導(dǎo)和提升工程隊(duì)的實(shí)際工程實(shí)施能力和工程質(zhì)量。全面的事中監(jiān)控和總結(jié)機(jī)制，各工程每天上報(bào)到貨、庫存及安裝開通進(jìn)度等信息，客戶服務(wù)中心將匯總各省市庫存信息和進(jìn)度信息，按各工程的進(jìn)度趨勢預(yù)測下批設(shè)備的供貨數(shù)量和需求時(shí)間點(diǎn)，并與之前總的發(fā)貨和安裝方案進(jìn)展匹配和修訂。客戶服務(wù)中心每周組織供應(yīng)鏈等相關(guān)部門參加聯(lián)合會(huì)議，根據(jù)下周的設(shè)備產(chǎn)出及各地需求，綜合考慮貨物的運(yùn)輸時(shí)間、地域及天氣等因素，討論決策出下一周的發(fā)貨方案，保證既能滿足各地工程的安裝進(jìn)度要求，又不至于造成客戶庫房設(shè)備積

26、壓和場地的大量占用。保證齊套發(fā)貨，減少建設(shè)過程中的二次上站。針對出現(xiàn)的設(shè)備調(diào)測問題，二、三線技術(shù)專家將快速響應(yīng)和處理，以減少由于設(shè)備安裝調(diào)測問題而造成二次上站?？蛻舴?wù)中心對全國的工程建設(shè)進(jìn)展總體管理，職責(zé)清晰。根據(jù)各工程的安裝進(jìn)度和安裝數(shù)量，對工程組人員進(jìn)展增加和調(diào)整，確保人員相對于工作量的完整和充足。在工程工程建設(shè)期組織對各工程的工程建設(shè)、安裝質(zhì)量、安全生產(chǎn)、開通調(diào)測、標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行等方面進(jìn)展檢查，確保工程質(zhì)量?？蛻舴?wù)中心針對各工程在工程建設(shè)中出現(xiàn)的問題及時(shí)處理，并調(diào)整資源給予解決；同時(shí)會(huì)考慮該問題在其他工程出現(xiàn)的可能性，有針對性的進(jìn)展預(yù)防。工程建設(shè)末期，客戶服務(wù)中心將對所有工程建工作進(jìn)展

27、總結(jié)，形成改進(jìn)建議和措施，并對已有流程進(jìn)展完善。組織和質(zhì)量管理體系保障為配合中國電信打造TD-LTE精品網(wǎng)絡(luò)，XX公司工程服務(wù)團(tuán)隊(duì)將從流程體系、管理標(biāo)準(zhǔn)、資源配備、技術(shù)研究等方面加大投入力度，保障工程服務(wù)目標(biāo)順利達(dá)成。圖2.精品TD-LTE建設(shè)組織保障我司始終致力于建設(shè)TD-LTE精品網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)籌安排，按時(shí)、保質(zhì)供貨標(biāo)準(zhǔn)工程管理機(jī)制加強(qiáng)工程資源配備對重點(diǎn)技術(shù)問題專題研究XX公司一直嚴(yán)格按照工程需要，培養(yǎng)和儲(chǔ)藏了一大批專業(yè)化的TD-LTE工程工程管理人才。XX公司具備了完善的工程服務(wù)質(zhì)量管理管理體系，包括工程服務(wù)的管理流程體系和工程服務(wù)人員的培訓(xùn)認(rèn)證體系，并通過了ISO9001認(rèn)證。工程服務(wù)的管理體

28、系分為流程管理、文檔和軟件版本管理、外包管理、工程控制管理等各個(gè)方面：流程管理：每個(gè)工程工程都依據(jù)工程工程管理體系中的規(guī)定進(jìn)展相應(yīng)流程的管理，確保工程工程實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)性。對于工程中每一崗位的工作職責(zé)、內(nèi)容、工作流程等進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)要求。文檔和軟件版本管理：對文檔發(fā)布、軟件升級進(jìn)展全面管理，防止版本失控。外包管理：對外包服務(wù)公司及協(xié)議工程師進(jìn)展有效管理，確保提供高質(zhì)量的工程安裝和調(diào)測服務(wù)，保證工程工程的質(zhì)量并降低工程工程實(shí)施成本。工程控制管理：通過對進(jìn)度、質(zhì)量、成本、溝通模式的控制，保證工程工程在合同約定的進(jìn)度方案內(nèi)，提供高質(zhì)量、高性價(jià)比的TDLTE網(wǎng)絡(luò)，并通過有效的內(nèi)、外部溝通實(shí)現(xiàn)客戶滿意和工程工程實(shí)

29、施的高效。工程質(zhì)量保障XX公司設(shè)置有專門的工程質(zhì)量管理部門，以三重質(zhì)量檢查機(jī)制為手段建設(shè)了完善的工程質(zhì)量管理體系，各個(gè)工程都將指定專門的工程質(zhì)量管理人員，確保提供高質(zhì)量的工程工程服務(wù)。為更好地保證TD-LTE工程順利進(jìn)展，工程組將配合中國電信在工程啟動(dòng)初期開場進(jìn)展工程質(zhì)量管理工作，包括：對工程組全員進(jìn)展工程安全教育，核查工程督導(dǎo)相應(yīng)資質(zhì)，保證工程順利實(shí)施，無質(zhì)量事故；與中國電信進(jìn)展充分的交流，了解本地工程建設(shè)特點(diǎn)，分析風(fēng)險(xiǎn)，制定詳細(xì)的質(zhì)量保證方案；與中國電信共同確認(rèn)工程安裝標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)展現(xiàn)場培訓(xùn)及示范站建設(shè)，迅速提升工程隊(duì)伍對TD-LTE設(shè)備安裝要求的了解，明確工程質(zhì)量目標(biāo)；與中國電信共同確認(rèn)工程

30、質(zhì)量檢查流程、整改流程，提高后期工作效率。圖3.工程三重質(zhì)檢模式:督導(dǎo)自檢工程質(zhì)量監(jiān)察工程師復(fù)檢PSO、工程組抽檢依據(jù)產(chǎn)品軟、硬件檢查表逐條對相關(guān)設(shè)備的軟、硬件安裝情況進(jìn)展檢查，并作好相應(yīng)的真實(shí)記錄； 對督導(dǎo)所做的一重質(zhì)量檢查進(jìn)展復(fù)檢，對一重 質(zhì)量檢查中產(chǎn)生的?單站質(zhì)量檢查表?表單進(jìn)展檢查，同時(shí)產(chǎn)生二重質(zhì)檢表單；督導(dǎo)填寫?單站質(zhì)量檢查表?、?調(diào)測開通檢查表?并簽字；督導(dǎo)所填寫的?單站質(zhì)量檢查表?及其所負(fù)責(zé)的基站實(shí)際質(zhì)量情況作為工程質(zhì)量監(jiān)察工程師二重質(zhì)量檢查項(xiàng)，并由工程質(zhì)量監(jiān)察工程師根據(jù)檢查結(jié)果，記錄質(zhì)量成績；抽查方式為選取不同工程隊(duì)、督導(dǎo)施工的樣本；對安裝督導(dǎo)工程師的質(zhì)量工作進(jìn)展驗(yàn)證；對工程質(zhì)量監(jiān)察工程師的質(zhì)檢工作進(jìn)展驗(yàn)證；產(chǎn)生?單站質(zhì)量檢查表?，并對安裝環(huán)境進(jìn)展檢查。檢查表流向工程質(zhì)量監(jiān)察工程師檢查表流向工程管理部、工程工程經(jīng)理圖4.工程質(zhì)量整改流程：工程質(zhì)量監(jiān)察工程師復(fù)檢確認(rèn)是否合格NY工程管理部、工程組抽檢確認(rèn)是否合格YN問題關(guān)閉工程質(zhì)量監(jiān)察工程師下發(fā)?整改通知單?通知工程隊(duì)、督導(dǎo)依據(jù)?安裝標(biāo)準(zhǔn)?和?質(zhì)量檢查表?整改。完成安裝、調(diào)測后，督導(dǎo)工程師進(jìn)展自檢，上