企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理教案

1、山東外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院教 案課程名稱： 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理 課程代碼： 22040698 課程類型： 理論課 理論、實(shí)踐課 實(shí)踐課學(xué) 時(shí)： 72 學(xué) 分： 4 授課教師：部 門: 盧立秋 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 授課班級(jí)： 12級(jí)工商企業(yè)管理專業(yè) 授課學(xué)期：2013至2014學(xué)年第 二 學(xué)期教材名稱： 現(xiàn)代企業(yè)綜合管理及實(shí)踐 2014 年 3 月1 日山東外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院教務(wù)處制課題：第一章 企業(yè)設(shè)立教學(xué)目的：了解企業(yè)的一般屬性，理解現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度，掌握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和經(jīng)營(yíng)方式等理論。了解企業(yè)的基本特征、企業(yè)類型的選擇。掌握企業(yè)注冊(cè)登記的法律要求和程序，明確企業(yè)的設(shè)立是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的邏輯起點(diǎn)。能運(yùn)用企業(yè)設(shè)立的基

2、本知識(shí)按照合法的程序和要求注冊(cè)登記，開辦企業(yè)。了解運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)和管理的概念。掌握經(jīng)營(yíng)與管理的聯(lián)系與區(qū)別，熟悉現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本職能。了解企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作和內(nèi)容和創(chuàng)新的意義。教學(xué)重點(diǎn)：企業(yè)的含義及類型；企業(yè)的設(shè)立與登記過(guò)程；現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的概念；經(jīng)營(yíng)管理的職能體現(xiàn)；現(xiàn)代企業(yè)基礎(chǔ)工作的概念；企業(yè)創(chuàng)新。教學(xué)難點(diǎn)：產(chǎn)權(quán)制度的定義及內(nèi)容；企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的構(gòu)成；企業(yè)設(shè)立的合法程序；企業(yè)的分類；經(jīng)濟(jì)與管理的內(nèi)在聯(lián)系與區(qū)別；經(jīng)濟(jì)管理的戰(zhàn)略職能和開發(fā)職能；現(xiàn)代企業(yè)的基礎(chǔ)工作內(nèi)容；企業(yè)創(chuàng)新的具體方式。教學(xué)方法：講授、案例分析法教學(xué)器材、設(shè)備： 多媒體教 案 續(xù) 頁(yè) 第 1 頁(yè)教 學(xué) 步 驟、內(nèi) 容 第一章

3、企業(yè)的設(shè)立1.1企業(yè)的概念及類型1.1.1企業(yè)概念及特征1.定義(1)企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以產(chǎn)品或勞務(wù)滿足社會(huì)需要，并以獲取盈利為目的，依法設(shè)立，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)組織。（指商品經(jīng)濟(jì)中以贏利為目的，從事獨(dú)立的商品生產(chǎn)或商品流通等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織，是現(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，是生產(chǎn)社會(huì)化和商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。）2.企業(yè)的特征(1)企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)單位(2)企業(yè)的技術(shù)和組織特征企業(yè)具有兩重性。企業(yè)首先是生產(chǎn)力組織形式，同時(shí)又體現(xiàn)一定的生產(chǎn)關(guān)系。企業(yè)的技術(shù)和組織特征是： 第一，企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織。 第二，通過(guò)交換生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果與消費(fèi)者或其他生產(chǎn)單位發(fā)

4、生經(jīng)濟(jì)聯(lián)系 ，滿足一定的社會(huì)需要，同時(shí)獲得盈利。 第三，企業(yè)具有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。 第四，企業(yè)要依法設(shè)立。 第五，企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)力量的基礎(chǔ)，企業(yè)生產(chǎn)力的總和構(gòu)成社會(huì)生產(chǎn)力。(3)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)影響整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活發(fā)展水平在生產(chǎn)領(lǐng)域，企業(yè)是生產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)。在交換領(lǐng)域，企業(yè)是實(shí)現(xiàn)交換的基本環(huán)節(jié)。 在分配領(lǐng)域，職工要從企業(yè)得到工資、獎(jiǎng)金、津貼等，每個(gè)職工的最終收入，很大程度上取決于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成果。國(guó)家要從企業(yè)得到稅金，國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活等，很大程度上也受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成果的影響。1.1.2企業(yè)的類型1.根據(jù)資產(chǎn)構(gòu)成和承擔(dān)的法律責(zé)任劃分為個(gè)人獨(dú)資、合伙企業(yè)和公司 (1)個(gè)人獨(dú)

5、資個(gè)人獨(dú)資企業(yè)是指?jìng)€(gè)人出資興辦、完全歸個(gè)人所有和控制的企業(yè)。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)是：設(shè)立、轉(zhuǎn)讓、關(guān)閉容易，出資人擁有絕對(duì)決策權(quán)，管理靈活。 個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的缺點(diǎn)是：負(fù)無(wú)限責(zé)任，風(fēng)險(xiǎn)大;受資金和個(gè)人管理能力的限制，規(guī)模有限。(2)合伙企業(yè)合伙企業(yè)是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上合伙人共同出資、共同經(jīng)營(yíng)、 共享收益和共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)。教 案 續(xù) 頁(yè) 第 2 頁(yè)教 學(xué) 步 驟、內(nèi) 容 合伙企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)：由于可以由眾多合伙人共同籌資，因而可以擴(kuò)大規(guī)模;也由于合伙人共負(fù)償債的無(wú)限責(zé)任，減少了貸款者的風(fēng)險(xiǎn); 比較容易成長(zhǎng)和擴(kuò)展。 合伙企業(yè)的缺點(diǎn)：合伙企業(yè)屬無(wú)限責(zé)任企業(yè)，合伙人對(duì)經(jīng)營(yíng)有連帶責(zé)任，風(fēng)險(xiǎn)大;合伙人皆能代表公司，權(quán)力

6、分散，多頭領(lǐng)導(dǎo)，意見易產(chǎn)生分歧，決策緩慢。(3)公司公司是由兩個(gè)或兩個(gè)以上自然人或法人投資設(shè)立的，具有獨(dú)立法人資格和法人財(cái)產(chǎn)的企業(yè)。其優(yōu)點(diǎn)是容易籌資;公司具有獨(dú)立壽命，不受出資人壽命影響;容易吸收人才。其缺點(diǎn)是手續(xù)復(fù)雜，透明度較高，而且容易受“內(nèi)部人控制”。根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域分類，分為生產(chǎn)型企業(yè)、流通型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)和金融型企業(yè)。 3.根據(jù)企業(yè)規(guī)模劃分，分為大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)。1、2企業(yè)的設(shè)立與登記一、企業(yè)的名稱 企業(yè)名稱是企業(yè)人格特定化的標(biāo)志，企業(yè)以自身的名稱區(qū)別于其他經(jīng)濟(jì)主體特點(diǎn)：唯一性（一個(gè)企業(yè)只能有一個(gè)名稱）二、企業(yè)的住所 排他性（在企業(yè)登記注冊(cè)機(jī)關(guān)管轄范圍內(nèi)只有注冊(cè)企業(yè)

7、能使用其已注冊(cè)的名稱）企業(yè)以其主要辦事機(jī)構(gòu)所在地為住所，主要辦事機(jī)構(gòu)所在地由企 業(yè)在工商機(jī)關(guān)登記時(shí)確定。企業(yè)的住所只有一個(gè)，且應(yīng)在企業(yè)登記主管機(jī)關(guān)管轄范圍內(nèi)。申請(qǐng)企業(yè)的住所必須提交能夠證明其擁有該住所使用權(quán)的文件。三、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍合伙企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍公司企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍四、企業(yè)設(shè)立的條件(一)個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的設(shè)立條件投資人為一個(gè)自然人 有合法的企業(yè)名稱有投資人申報(bào)的出資 有固定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件 教 案 續(xù) 頁(yè) 第 3 頁(yè)教 學(xué) 步 驟、內(nèi) 容有必要的從業(yè)人員 （二）合伙企業(yè)的設(shè)立條件有符合要求的合伙有合伙協(xié)議 有合伙人實(shí)際繳付的出資有合伙企業(yè)的名稱有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所

8、和從事合伙經(jīng)營(yíng)的必要條件 （三）公司企業(yè)設(shè)立的條件1、股東符合法定人數(shù) 股東出資達(dá)到法定資本最低限額有限責(zé)任公司的設(shè)立條件股東共同制定公司章程有公司名稱，建立符合有限責(zé)任公司要求的組織機(jī)構(gòu) 有公司住所 2、股份有限公司設(shè)立的條件1.發(fā)起人符合法定人數(shù)；2.發(fā)起人認(rèn)繳和社會(huì)公開募集的股本達(dá)到法定資本最低限額；3.股份發(fā)行、籌辦事項(xiàng)符合法律規(guī)定；4.發(fā)起人制訂公司章程，并經(jīng)創(chuàng)立大會(huì)通過(guò)；5.有公司名稱，建立符合股份有限公司要求的組織機(jī)構(gòu)；6.有公司住所五、企業(yè)開業(yè)登記的基本程序如下向所在地工商分局申請(qǐng)企業(yè)名稱預(yù)登記 向所在地工商分局申請(qǐng)開業(yè)登記 獲得前置審批單位許可 工商行政管理部門注冊(cè)登記，核發(fā)

9、營(yíng)業(yè)執(zhí)照施。交換、交易和關(guān)系營(yíng)銷1、3企業(yè)運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)與管理一、經(jīng)營(yíng)的概念 馬克思的再生產(chǎn)理論告訴我們：教 案 續(xù) 頁(yè) 第 4 頁(yè)教 學(xué) 步 驟、內(nèi) 容 生產(chǎn)過(guò)程：物質(zhì)產(chǎn)品形成、形成商品的使用價(jià)值和價(jià)值 商品生產(chǎn)者 流通過(guò)程：把商品銷售出去價(jià)值得以實(shí)現(xiàn) 為了最經(jīng)濟(jì)有效的把商品生產(chǎn)出來(lái)，需要選擇材料、設(shè)備、工具和生產(chǎn)方法用最有利的條件把商品銷售出去，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者、消費(fèi)者、市場(chǎng)分解了解市場(chǎng)行情、價(jià)格、需求、廣告、服務(wù)。 經(jīng)營(yíng)的概念：商品生產(chǎn)者以市場(chǎng)為對(duì)象，以商品生產(chǎn)和商品交換為手段，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，使企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與企業(yè)的外部環(huán)境達(dá)成動(dòng)態(tài)均衡的一系列有組織的活動(dòng)。 二、經(jīng)營(yíng)與管理 1區(qū)別從生

10、產(chǎn)過(guò)程看：管理是勞動(dòng)社會(huì)化的產(chǎn)物,經(jīng)營(yíng)是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物適用的范圍看：管理適用于一切組織 ,經(jīng)營(yíng)則是適用于企業(yè)達(dá)到的目的來(lái)看：管理是提高效率,經(jīng)營(yíng)提高效益 2聯(lián)系： 如果沒(méi)有明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和正確的決策，企業(yè)的各項(xiàng)管理活動(dòng)就會(huì)失去方向。同樣，沒(méi)有科學(xué)有效的管理，再好的決策也不能付諸實(shí)施，不能收到好的經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)營(yíng)管理：就是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要活動(dòng)是了解企業(yè)的外部環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，根據(jù)外部環(huán)境的變化趨勢(shì)制定企業(yè)目標(biāo)、戰(zhàn)略計(jì)劃、投資決策，保證企業(yè)在滿足社會(huì)需求的前提下，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益 。 三、經(jīng)營(yíng)管理職能 （一）戰(zhàn)略職能 立足點(diǎn)站得要高，看得遠(yuǎn)，運(yùn)籌帷幄。善于把眼前的利益放在

11、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮，把局外情勢(shì)融進(jìn)局內(nèi)來(lái)綜合考慮，從本質(zhì)上把握企業(yè)的經(jīng)濟(jì)騰飛大趨勢(shì)。 引入案例：聯(lián)想的戰(zhàn)略1.收購(gòu)IBM PC 2.奧運(yùn)會(huì)TOP計(jì)劃 海爾戰(zhàn)略（質(zhì)量戰(zhàn)略 品牌戰(zhàn)略 多元化戰(zhàn)略 海爾的國(guó)際化戰(zhàn)略 國(guó)際化的海爾戰(zhàn)略）（二）決策職能 經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程就是決策的過(guò)程，決策是在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中一個(gè)非常重要的內(nèi)容，決策的正確與否直接影響到企業(yè)的發(fā)展前途和命運(yùn)，企業(yè)的主體不僅是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層，還應(yīng)該包括整個(gè)企業(yè)的所有管理者和全體職工。決策的職能內(nèi)容包括很多，如決策的目標(biāo)、決策的步驟、決策的要素、決策的方法等，將在第六章詳細(xì)論述。 （三）開發(fā)職能 企業(yè)的職能是有限的，有效的經(jīng)營(yíng)必須善于開發(fā)各種資源，對(duì)企業(yè)

12、現(xiàn)有的資源進(jìn)行合理的運(yùn)用、發(fā)揮最好的經(jīng)濟(jì)效益。開發(fā)職能的重點(diǎn)在于產(chǎn)品的開發(fā)、市場(chǎng)的開發(fā)、技術(shù)教 案 續(xù) 頁(yè) 第 5 頁(yè)教 學(xué) 步 驟、內(nèi) 容的開發(fā)以及能力的開發(fā)。（四）財(cái)務(wù)職能 資源的籌借、運(yùn)用、分析。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理職能始于財(cái)務(wù)職能，終于財(cái)務(wù)職能。（五）公共關(guān)系職能企業(yè)要處理好與外部和內(nèi)部的公共關(guān)系，有意識(shí)的進(jìn)行積極的協(xié)調(diào)和必要的妥協(xié)，這種同環(huán)境保持協(xié)調(diào)的職能就是公共關(guān)系職能。 1、企業(yè)與投資者的關(guān)系 2、與往來(lái)廠商的關(guān)系 3、與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系 4、與顧客的關(guān)系 5、與職工的關(guān)系 6、與地區(qū)社會(huì)居民的關(guān)系 7、與公共團(tuán)體的關(guān)系 8、與政府機(jī)關(guān)的關(guān)系 模擬訓(xùn)練：按小組進(jìn)行情景人事招聘級(jí)人才培養(yǎng)方向

13、模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的概念 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理作為企業(yè)生存盈利的關(guān)鍵要素和要素之間的邏輯關(guān)系，它決定著一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成果；從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，能否找到合適企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的企業(yè)運(yùn)作模式并不斷決定著一個(gè)企業(yè)能否有未來(lái)。經(jīng)營(yíng)管理比運(yùn)營(yíng)管理范疇要大一些，側(cè)重企業(yè)的宏觀管理，運(yùn)營(yíng)管理主要針對(duì)核心的參與增值部分的管理，如工廠的運(yùn)營(yíng)管理生產(chǎn)管理。企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的需要的要素：兩個(gè)車輪（有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)）；五匹馬（領(lǐng)導(dǎo)馬、管理馬、執(zhí)行馬、技術(shù)馬、顧問(wèn)馬）；車體（一套強(qiáng)有力的運(yùn)營(yíng)體制、機(jī)制、系統(tǒng)）。企業(yè)運(yùn)管模式的核心要點(diǎn)：第一，企業(yè)制度；第二，企業(yè)文化；第三，需求管理；第四，分配機(jī)制；第五，團(tuán)隊(duì)建設(shè)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管

14、理的目標(biāo)：產(chǎn)出/投入=max就是用最小的成本，在最準(zhǔn)確的時(shí)間，向市場(chǎng)提供最合理質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。運(yùn)營(yíng)管理的主要績(jī)效考核指標(biāo)：質(zhì)量、時(shí)間、成本質(zhì)量：是進(jìn)入市場(chǎng)的條件時(shí)間：是贏得市場(chǎng)的保證成本：企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源五、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的三要素 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的三要素：企業(yè)戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力、卓越運(yùn)營(yíng)教 案 續(xù) 頁(yè) 第 6 頁(yè)教 學(xué) 步 驟、內(nèi) 容1、4 管理思想與理論的發(fā)展一、早期管理思想1、中國(guó)早期的管理思想（軸心時(shí)代，春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期） （1）儒學(xué)孔子（公元前551-479）論語(yǔ) 主要的管理思想：第一，仁政（仁義禮智信）； 第二，團(tuán)隊(duì)建設(shè)（對(duì)人才的標(biāo)準(zhǔn)，德才兼?zhèn)洌?第三，快樂(lè)文化 （2）道學(xué)老子（公元前571-4

15、71）道德經(jīng) 主要的管理思想：第一，尊重客觀規(guī)律； 第二，辯證法； 第三，陰陽(yáng)思維； 第四，柔性管理。 （3）佛學(xué)釋迦牟尼（公元前565-486）心經(jīng)金 主要的管理思想：第一， 非我； 第二，無(wú)相思維； 第三，放下； 第四，色空的轉(zhuǎn)化。2、西方早期管理思想與實(shí)踐西方管理思想的演變與發(fā)展大致經(jīng)歷了四個(gè)階段： 1.經(jīng)驗(yàn)管理階段：從18世紀(jì)下半葉到19世紀(jì)末，這一階段是管理思想的萌芽時(shí)期。 2.古典管理理論發(fā)展階段：從19世紀(jì)末到20世紀(jì)20年代，主要以泰勒的“科學(xué)管理”和法約爾的“古典組織理論”為代表。 3.人際關(guān)系理論(行為科學(xué)理論)發(fā)展階段：從20世紀(jì)20年代到二次世界大戰(zhàn)后。 4.現(xiàn)代管理理

16、論階段：從二次世界大戰(zhàn)后至今。二、古典管理理論（一）科學(xué)管理1、代表人物及其主要觀點(diǎn)2、科學(xué)管理的貢獻(xiàn)與局限（二）古典組織理論1、代表人物及其主要觀點(diǎn)2、科學(xué)管理的貢獻(xiàn)與局限三、人際關(guān)系說(shuō)（一）行為科學(xué)的先驅(qū)者1.芒斯特伯格2. 福萊特（二）人際關(guān)系學(xué)說(shuō)1.代表人物2.霍桑試驗(yàn)教 案 續(xù) 頁(yè) 第 7 頁(yè)教 學(xué) 步 驟、內(nèi) 容3.結(jié)論4.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的貢獻(xiàn)與局限四、現(xiàn)代管理理論1、企業(yè)戰(zhàn)略管理2、企業(yè)文化理論3、企業(yè)再造4、波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究5、學(xué)習(xí)型組織6、虛擬組織五、管理新思維 思維的定義：思維就是思想，思考的維度與過(guò)程，思想，思索，思考的維度越高、越寬、越深，進(jìn)入分析、概括、綜合、推理、判

17、斷、歸納、找到解決問(wèn)題的方案的能力越強(qiáng)。 模式的定義：就是截取時(shí)間和空間的信息不同的方式、方法或模型。五千年的思維模式：1、易經(jīng)陰陽(yáng)思維模式苦變二（陰陽(yáng)法則）2、孔子救世思維模式苦壞（人心壞了）“仁”3、老子無(wú)為思維模式苦道（偏道）“反”（反者道之動(dòng)）4、釋迦牟尼無(wú)相思維模式苦執(zhí)（我執(zhí)）空（當(dāng)體即空）5、嚴(yán)復(fù)教育救國(guó)思維模式苦弱（愚昧）教育6、梁?jiǎn)⒊靶旅瘛彼季S模式苦舊（封建）新民7、孫中山三民主義思維模式苦權(quán)（民主）改（民族，民權(quán)，民生）管理新思維模式=超高思維+超寬思維+超深思維=整體思維超高思維關(guān)系的層次性方向、戰(zhàn)略、導(dǎo)向、靈魂、做差異、做品牌、升級(jí)超寬思維關(guān)系的聯(lián)系性方法、整合他人的優(yōu)

18、勢(shì)、做加法、做關(guān)系、跨界超深思維關(guān)系的價(jià)值性執(zhí)行、專注、做減法、做精品、做深度、集中1、5 企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作與企業(yè)創(chuàng)新一、標(biāo)準(zhǔn)化工作 標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動(dòng)中重復(fù)發(fā)生的對(duì)象以特定形式制定的統(tǒng)一規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)制訂標(biāo)準(zhǔn)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)的全部活動(dòng)過(guò)程。按性質(zhì)劃分，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)主要有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)。（一）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是指經(jīng)過(guò)一定程序批準(zhǔn)并在一定范圍內(nèi)共同遵守的技術(shù)規(guī)定。它是人類從事社會(huì)化大生產(chǎn)的共同的技術(shù)依據(jù)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)又可細(xì)分為四種標(biāo)準(zhǔn)：1.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 2.方法標(biāo)準(zhǔn) 3.基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 4.安全與環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。（二）管理標(biāo)準(zhǔn) 管理標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)企業(yè)重復(fù)出現(xiàn)的管理業(yè)務(wù)工作所制定的程序、職責(zé)、方法和制度，是組

19、織和管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的依據(jù)和手段。（三）工作標(biāo)準(zhǔn)教 案 續(xù) 頁(yè) 第 8 頁(yè)教 學(xué) 步 驟、內(nèi) 容 工作標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)企業(yè)員工的工作方法、程序其基本要求所作的統(tǒng)一規(guī)定，是為各部門、各工作崗位以及各類人員制定的有關(guān)工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)容包括部門和崗位的工作任務(wù)和目標(biāo)；任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量要求及完成期限；為完成任務(wù)的工作程序和方法；與相關(guān)崗位在工作中協(xié)調(diào)配合和信息傳遞的方法；對(duì)任務(wù)完成情況的考核和獎(jiǎng)懲方法。二、定額工作 定額是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，對(duì)企業(yè)資源的消耗、利用和占用的標(biāo)準(zhǔn)。定額在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中可以反映企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)水平和管理的現(xiàn)代化程度。由于企業(yè)占用、消耗的資源的

20、具體形式不同，企業(yè)定額表現(xiàn)的形式多種多樣，按其內(nèi)容不同，可分為以下幾種：（一）勞動(dòng)定額（二）設(shè)備定額（三）物資定額（四）流動(dòng)資金定額（五）費(fèi)用定額（六）期量標(biāo)準(zhǔn)三、計(jì)量工作計(jì)量是指用計(jì)量器具的標(biāo)準(zhǔn)量值去測(cè)定各種計(jì)量對(duì)象的量值。搞好計(jì)量工作，首先要配齊現(xiàn)代計(jì)量器具。沒(méi)有高精度的檢測(cè)手段，就沒(méi)有準(zhǔn)確的計(jì)量數(shù)也就沒(méi)有高質(zhì)量的產(chǎn)品。其次要保證計(jì)量器具的良好狀態(tài).。四、 信息工作信息工作是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需資料、數(shù)據(jù)的收集、處理、貯存和利用等一系列工作。企業(yè)信息分為內(nèi)部信息和外部信息。內(nèi)部信息來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括原始記錄、統(tǒng)計(jì)資料。外部信息來(lái)源于企業(yè)外部環(huán)境，包括有關(guān)的科技、經(jīng)濟(jì)情報(bào)。

21、五、規(guī)章制度（一）基本制度基本制度主要是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體系。如 “經(jīng)理、廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”、“法人管理制度”等。（二）工作制度工作制度主要是指導(dǎo)企業(yè)具體管理方面的制度，如財(cái)務(wù)制度、計(jì)劃制訂制度、生產(chǎn)技術(shù)、銷售等方面的工作制度。（三）責(zé)任制度責(zé)任制度是企業(yè)內(nèi)部各崗位所規(guī)定的任務(wù)、權(quán)力和責(zé)任的總稱。責(zé)任是企業(yè)規(guī)章制度的核心。通過(guò)責(zé)任制，以確定各個(gè)崗位上的人員所要承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)，享有的權(quán)力和利益。六、職業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)職業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)是指按照企業(yè)內(nèi)部各崗位的“應(yīng)知”與“應(yīng)會(huì)”的要求，對(duì)在職員教 案 續(xù) 頁(yè) 第 9 頁(yè)教 學(xué) 步 驟、內(nèi) 容工進(jìn)行的基礎(chǔ)知識(shí)教育和技能訓(xùn)練，以適應(yīng)企業(yè)技術(shù)不斷進(jìn)步的要求。七、創(chuàng)新1

22、、特征：（1）它所強(qiáng)調(diào)的并不是“改變”的內(nèi)容，而是創(chuàng)新精神和變革的實(shí)踐，是促成、實(shí)現(xiàn)新事物的過(guò)程。 （2）創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)依賴于企業(yè)中人的能力與素質(zhì)2、具體內(nèi)容： （1）決策創(chuàng)新 （2）制度創(chuàng)新：發(fā)展的重要保證（3）觀念創(chuàng)新（4）機(jī)制創(chuàng)新 課題：第二章 企業(yè)制度與企業(yè)文化教學(xué)目的：通過(guò)本章內(nèi)容，詳細(xì)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)制度，掌握現(xiàn)代企業(yè)管理組織的形式及其發(fā)展變化特點(diǎn)，了解現(xiàn)代企業(yè)文化的作用及其創(chuàng)建。教學(xué)重點(diǎn)：現(xiàn)代企業(yè)的管理組織；企業(yè)文化的創(chuàng)建。教學(xué)難點(diǎn)：現(xiàn)代企業(yè)制度的發(fā)展；企業(yè)文化的建設(shè)與落地。教學(xué)方法：講授、案例法教學(xué)器材、設(shè)備： 多媒體教 案 續(xù) 頁(yè) 第 1 頁(yè)教 學(xué) 步 驟、內(nèi) 容 第二章企業(yè)制度與企業(yè)

23、文化2.1 現(xiàn)代企業(yè)制度企業(yè)制度的定義 企業(yè)制度，是企業(yè)要求員工共同遵守的、按一定程度辦事的規(guī)程，它是一種規(guī)范人行為的方法，具有強(qiáng)制性、工具性和時(shí)效性。（剛性） 注：企業(yè)文化是企業(yè)員工在企業(yè)發(fā)展的時(shí)間長(zhǎng)河中沉淀下來(lái)的思維和行為習(xí)慣。（柔性）二、現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容在較為具體的層面,現(xiàn)代企業(yè)制度大體可包括以下內(nèi)容： 、企業(yè)資產(chǎn)具有明確的實(shí)物邊界和價(jià)值邊界，具有確定的政府機(jī)構(gòu)代表國(guó)家行使所有者職能，切實(shí)承擔(dān)起相應(yīng)的出資者責(zé)任。 、企業(yè)通常實(shí)行公司制度，即有限責(zé)任公司和股份有限公司制度，按照公司法的要求，形成由股東代表大會(huì)、董事會(huì)、 HYPERLINK /view/279059.htm t _bl

24、ank 監(jiān)事會(huì)和高級(jí)經(jīng)理人員組成的相互依賴又相互制衡的 HYPERLINK /view/264130.htm t _blank 公司治理結(jié)構(gòu)，并有效運(yùn)轉(zhuǎn)。 、企業(yè)以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為主要職能，有明確的盈利目標(biāo)，各級(jí)管理人員和一般職工按經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和勞動(dòng)貢獻(xiàn)獲取收益，住房分配、養(yǎng)老、醫(yī)療及其他福利事業(yè)由市場(chǎng)、社會(huì)或政府機(jī)構(gòu)承擔(dān)。 、企業(yè)具有合理的組織結(jié)構(gòu)，在生產(chǎn)、供銷、財(cái)務(wù)、研究開發(fā)、質(zhì)量控制、勞動(dòng)人事等方面形成了行之有效的企業(yè)內(nèi)部管理制度和機(jī)制。 、企業(yè)有著剛性的預(yù)算約束和合理的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，可以通過(guò)收購(gòu)、兼并、聯(lián)合等方式謀求企業(yè)的擴(kuò)展，經(jīng)營(yíng)不善難以為繼時(shí)，可通過(guò)破產(chǎn)、被兼并等方式尋求資產(chǎn)和其他生產(chǎn)要素的再配

25、置。三、我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征1、產(chǎn)權(quán)清晰 產(chǎn)權(quán)：指建立在一定生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上的財(cái)產(chǎn)歸屬權(quán)利和財(cái)產(chǎn)的營(yíng)運(yùn)權(quán)利。 1、在資本主義生產(chǎn)以前-產(chǎn)權(quán)與所有權(quán)是合一的；古典產(chǎn)權(quán) 2、隨著資本主義的發(fā)展-產(chǎn)權(quán)與所有權(quán)分開；現(xiàn)代產(chǎn)權(quán) 特征：在于資產(chǎn)的最終歸屬權(quán)和資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)權(quán)利的分離，即資產(chǎn)所有者以一定的形式將資產(chǎn)委托給他人營(yíng)運(yùn)，從而使得資產(chǎn)歸屬權(quán)和資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)權(quán)利的分開 2、權(quán)責(zé)明確3、政企分開4、管理科學(xué)四、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容 現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度 有限責(zé)任制度 現(xiàn)代企業(yè)組織制度 現(xiàn)代企業(yè)管理制度教 案 續(xù) 頁(yè) 第 2 頁(yè)教 學(xué) 步 驟、內(nèi) 容2.2 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理組織一、管理幅度1、工作能力2、工作內(nèi)容

26、和性質(zhì)3、工作條件4、工作環(huán)境二、管理層次（一）高聳式與扁平式組織1高聳式組織在最高處與作業(yè)層之間具有為數(shù)眾多的管理層次，每個(gè)層次的管理幅度均較狹小，其特征表現(xiàn)為高而瘦，故也稱它為“寶塔式”結(jié)構(gòu)2扁平式組織 扁平式組織特征是扁而平，二管理幅度打，管理層次少。主要優(yōu)點(diǎn)是：便于高層管理，縱向溝通渠道斷，信息傳遞速度加快，減少信息失真。 高聳型 扁平型三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1、組織結(jié)構(gòu)實(shí)際的依據(jù) 公司戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)、2、組織實(shí)際的原則因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則權(quán)責(zé)對(duì)等原則命令統(tǒng)一原則3、管理組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)職能型組織，亦稱“U型”組織事業(yè)部型組織，亦稱“M型”組織教 案 續(xù) 頁(yè) 第 3 頁(yè)教 學(xué)

27、步 驟、內(nèi) 容矩陣型組織組織部門按只能和項(xiàng)目來(lái)分。四、集權(quán)與分權(quán)（一）集權(quán)1、集權(quán)產(chǎn)生原因：組織的歷史，領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性、政策的統(tǒng)一與行政的效率2、過(guò)分集權(quán)的弊端：降低決策質(zhì)量，降低組織適應(yīng)能力降低資質(zhì)成員的工作熱情。（二）分權(quán)1、分權(quán)的標(biāo)志：決策頻率、決策幅度、決策的重要性、對(duì)決策控制的程度2、促進(jìn)分權(quán)的因素：組織規(guī)模、活動(dòng)分散性、培訓(xùn)管理的需要3不利于分權(quán)的因素：政策統(tǒng)一性、缺乏受過(guò)良好訓(xùn)練的管理人員2.3企業(yè)文化思考題：什么是知識(shí)？什么是文化？什么是智慧？ 知識(shí)：凡是沒(méi)有經(jīng)過(guò)自己思索和感悟而獲得的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。（別人的結(jié)論）。獲得的知識(shí)的法門？學(xué)習(xí)，所以知識(shí)是學(xué)來(lái)的。（從有到有的過(guò)程） 文化：文

28、者，“紋”也。紋理。能通過(guò)一種紋理，痕跡，社會(huì)發(fā)展的軌跡，人性，自然現(xiàn)象等，轉(zhuǎn)化為一套理論，思想，價(jià)值體系等，一轉(zhuǎn)身，指導(dǎo)當(dāng)下的生活，工作，學(xué)習(xí)。獲得文化的法門？象形思維。訓(xùn)練轉(zhuǎn)化的能力。（從無(wú)到有的過(guò)程） 智慧：智，就是在光天化日之下談?wù)撝R(shí)，即，分析，發(fā)散；慧，用心去領(lǐng)會(huì)，去感悟，去歸納總結(jié)。所以智慧就是通過(guò)分析，邏輯，領(lǐng)會(huì)，感悟，歸納等法門，知道事物的本質(zhì)和核心的能力。（從無(wú)到有，再?gòu)挠械綗o(wú)的過(guò)程，如：色即是空，空即是色，色不異空，空不異色）獲得智慧的法門:感悟，禪定，深思。靜（定）能生慧。教 案 續(xù) 頁(yè) 第 4頁(yè)教 學(xué) 步 驟、內(nèi) 容一、企業(yè)文化的概念 企業(yè)文化是在一定的歷史條件下，企

29、業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式，以及與之適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)以及成員的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力，表達(dá)了企業(yè)成員對(duì)整個(gè)集團(tuán)的認(rèn)同感. HYPERLINK /view/38340.htm t _blank 企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問(wèn)題的而樹立形成的，被組織員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。 企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個(gè) HYPERLINK /view/233749.htm t _blank 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為。企業(yè)文化的公式=行為方式+思維模式二、企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu) 1、物質(zhì)文化層次(

30、表層)（器，看得見摸得著） 2、制度文化層次（中層）（感覺(jué)到，行為） 3、精神文化層次（核心層）（自然流露，自我生發(fā)）企業(yè)文化的核心基礎(chǔ)是價(jià)值觀念核心經(jīng)營(yíng)理念包括：核心價(jià)值觀：指導(dǎo)原則和組織宗旨。核心目的：企業(yè)存在的理由（要做一些有價(jià)值的事情）。德魯克曾說(shuō)，一個(gè)企業(yè)要關(guān)注三件事： 第一，業(yè)務(wù)是什么？第二，顧客是誰(shuí)?第三，為顧客提供了什么價(jià)值？ 愿景：企業(yè)未來(lái)想要到達(dá)什么層面 使命：存在的理由 核心價(jià)值觀：就是把使命進(jìn)行提純，進(jìn)行要素化，指標(biāo)化。企業(yè)文化的功能 一個(gè)沒(méi)有文化的民族是可怕的，同樣一個(gè)沒(méi)有自己文化的商業(yè)群體也是可怕的，企業(yè)文化不僅僅是企業(yè)的內(nèi)部凝聚力，它還是企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)力。 文化是明

31、天的經(jīng)濟(jì)。 企業(yè)文化是凝聚人心的無(wú)形力量和資本。 這富有哲理的語(yǔ)言，高度概括了具有經(jīng)濟(jì)文化性質(zhì)的企業(yè)文化的功能。功能如下：第一，導(dǎo)向功能（以目標(biāo)為核心）第二，凝聚功能（同心同德）第三，激勵(lì)功能（需要被滿足，主要是指精神靈魂需要）第四，融合功能（包容融合，整合，產(chǎn)生生產(chǎn)力）第五，約束功能（行為，念想的約束，起心動(dòng)念都要為公司的目標(biāo)著想）五、企業(yè)文化建設(shè)的作用 產(chǎn)生文化力，從而提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。比如，信念的力量。 向儒釋道學(xué)習(xí)，向世界三大宗教領(lǐng)袖學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)什么？學(xué)習(xí)他們建設(shè)文化的法門：如何進(jìn)入人的精神世界，鎖定人性和人心，產(chǎn)生文化力，和核心競(jìng)爭(zhēng)力。教 案 續(xù) 頁(yè) 第5 頁(yè)教 學(xué) 步 驟、內(nèi) 容六、企

32、業(yè)文化的建設(shè) 在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，建設(shè)有中國(guó)特色的企業(yè)文化，不僅是順應(yīng)世界管理科學(xué)發(fā)展的趨勢(shì)，而且也是我國(guó)建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)的迫切需要。企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義1、企業(yè)文化建設(shè)是提高員工文化素質(zhì)和樹立正確價(jià)值觀的需要2、企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)管理人員樹立“權(quán)威”的需要3、企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要4、企業(yè)文化建設(shè)是發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力的需要5、企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)建設(shè)“兩個(gè)文明”的需要（二）企業(yè)文化建設(shè)的原則企業(yè)文化的一般原則：是指目標(biāo)原則、價(jià)值原則、卓越原則、參與原則、成效原則、親密原則、公正原則和環(huán)境原則等。社會(huì)主義企業(yè)文化建設(shè)的具體原則： 是在建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論指導(dǎo)下，根據(jù)我國(guó)國(guó)

33、情，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況而形成的。第一、重視政治文化建設(shè)的原則第二、堅(jiān)持緊密聯(lián)系企業(yè)實(shí)際的原則第三、堅(jiān)持員工主體作用的原則（三）企業(yè)文化建設(shè)的途徑CIS路徑法1、CIS的定義 企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（Corporate Identity、 Corporate Image Sistemy縮寫為CS）它是一個(gè)企業(yè)為了塑造企業(yè)形象，通過(guò)統(tǒng)一的視覺(jué)設(shè)計(jì)，運(yùn)用整體傳達(dá)溝通系統(tǒng)，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等傳達(dá)給相關(guān)者及社會(huì)公眾，使社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值觀，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。2、CIS的構(gòu)成要素（1）理念識(shí)別（MI）(企業(yè)思想，價(jià)值觀，經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等)（2）行為識(shí)別（BI）（

34、員工培訓(xùn)，行為規(guī)范，各種活動(dòng)等）（3）視覺(jué)識(shí)別（VI）（企業(yè)名稱、企業(yè)商標(biāo)、品牌、標(biāo)志、企業(yè)色彩、企業(yè)象征圖案、企業(yè)專用印刷字體以及企業(yè)口號(hào)、符號(hào)、吉祥物等）教 案 續(xù) 頁(yè) 第6 頁(yè)教 學(xué) 步 驟、內(nèi) 容CIMIBIVI MI: Mind IdentityBI: Behavior IdentityVI: Visual Identity企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)（MI） 所謂MI 就是得到社會(huì)普遍認(rèn)同的體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性特征的，促使并保持企業(yè)正常運(yùn)作及長(zhǎng)足發(fā)展而構(gòu)建的反映整個(gè)企業(yè)明確經(jīng)營(yíng)意識(shí)的價(jià)值體系。 要正確把握MI, 應(yīng)明確三點(diǎn)：MI 是企業(yè)的靈魂與宗旨，是企業(yè)賴以生存的原動(dòng)力。 MI 是當(dāng)代企業(yè)信息傳播識(shí)

35、別性的內(nèi)核，MI 不僅是要求企業(yè)內(nèi)部員工明確并掌握的行為準(zhǔn)則，而且也是通過(guò)傳媒向社會(huì)公眾宣傳，并希望得到社會(huì)公眾認(rèn)同的識(shí)別內(nèi)容MI 應(yīng)該是一個(gè)永遠(yuǎn)開放的體系，融入文化，適應(yīng)文化。B、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）如果說(shuō)MI是CI的“想法”，那么BI就是CI的“做法”，也就是說(shuō)企業(yè)活動(dòng)識(shí)別是CI的動(dòng)態(tài)識(shí)別形式。作為CI的“做法”，BI有對(duì)外、對(duì)內(nèi)兩類活動(dòng)。對(duì)內(nèi)就是建立完善的組織、管理、教育培訓(xùn)、福利制度、行為規(guī)范、工作環(huán)境、開發(fā)研究等從而增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和向心力；對(duì)外則通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品開發(fā)、公共關(guān)系、公益活動(dòng)等傳達(dá)企業(yè)理念，從而提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度。C、聽覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（VI） 一般地，視覺(jué)識(shí)別（

36、VI）是CI策劃的靜態(tài)識(shí)別符號(hào)，是企業(yè)視覺(jué)的傳遞形式，其設(shè)計(jì)項(xiàng)目最多，效果最直接。心理科學(xué)認(rèn)為：人類接受的信息總和中，由視覺(jué)器官獲得的占83%，因此，通過(guò)VI設(shè)計(jì)，最能傳達(dá)公司的理念、宗旨，是樹立企業(yè)形象，提升企業(yè)知名度最有效的、最直接的、最具沖擊力的方法。課題：第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理教學(xué)目的：學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的具體分類，了解戰(zhàn)略的作用，能根據(jù)不同情況選擇最優(yōu)戰(zhàn)略;了解現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展最高戰(zhàn)略及模式.教學(xué)重點(diǎn)：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)體系;如何進(jìn)行戰(zhàn)略選擇;企業(yè)集團(tuán)的概念.教學(xué)難點(diǎn)：戰(zhàn)略的層次及其功能;戰(zhàn)略的評(píng)價(jià);企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展;跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理模式.教學(xué)方法：講授、案例法教學(xué)器材、設(shè)備： 多媒體教 案 續(xù)

37、頁(yè) 第 1 頁(yè)教 學(xué) 步 驟、內(nèi) 容第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理3.1企業(yè)戰(zhàn)略一、戰(zhàn)略的的定義及內(nèi)涵理論派對(duì)戰(zhàn)略的定義：戰(zhàn)略是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命和目標(biāo)對(duì)所需采取的行動(dòng)方針和資源使用方向的一種總體規(guī)劃。戰(zhàn)略的來(lái)源：使命戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)結(jié)果實(shí)戰(zhàn)派對(duì)戰(zhàn)略的定義：決定企業(yè)生存發(fā)展和戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。 1.含義分解 （1）戰(zhàn)略是有形的，不僅是一種指導(dǎo)思想，而且是一種具體設(shè)計(jì)和規(guī)劃。 （2）規(guī)劃是在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里多企業(yè)確定長(zhǎng)期發(fā)展或成長(zhǎng)目標(biāo) （3）重點(diǎn)是選擇實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長(zhǎng)目標(biāo)的途徑或指導(dǎo)方針。 （4）企業(yè)成長(zhǎng)目標(biāo)的途徑與方針的選擇，必須一揚(yáng)長(zhǎng)避短發(fā)揮企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2、戰(zhàn)略的特征 第一，全局性。 第二， 長(zhǎng)遠(yuǎn)性。 第三， 整

38、體最優(yōu)性。 第四， 風(fēng)險(xiǎn)性。 第五， 社會(huì)性。3、戰(zhàn)略的作用 第一， 促使企業(yè)順利發(fā)展； 第二，提高企業(yè)管理人員的素質(zhì)； 第三，增強(qiáng)企業(yè)活力； 第四，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目。影響企業(yè)戰(zhàn)略的要素 1、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境與服務(wù)范圍2、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，也就是成長(zhǎng)向量3、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)三、戰(zhàn)略的分類 （一）總體戰(zhàn)略 企業(yè)總體戰(zhàn)略決定和揭示企業(yè)目的和目標(biāo)，確定企業(yè)重大的方針與計(jì)劃、企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)類型和人文組織類型以及企業(yè)應(yīng)對(duì)職工、顧客和社會(huì)做出的貢獻(xiàn)。 包括：成長(zhǎng)型戰(zhàn)略； 穩(wěn)定性戰(zhàn)略； 收縮型戰(zhàn)略。（二）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略解決企業(yè)如何選擇企業(yè)經(jīng)營(yíng)的行業(yè)和如何選擇企業(yè)在一個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位的問(wèn)題，包括行

39、業(yè)吸引力和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位。 包括：低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 ； 差異化戰(zhàn)略 ； 集中化戰(zhàn)略。教 案 續(xù) 頁(yè) 第 2 頁(yè)教 學(xué) 步 驟、內(nèi) 容（三）職能戰(zhàn)略 企業(yè)職能戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)關(guān)鍵的職能活動(dòng)作出的統(tǒng)籌安排。戰(zhàn)略的選擇（一）確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍 1、公司的初始戰(zhàn)略 2、產(chǎn)品多元化的發(fā)展方向 3、產(chǎn)品市場(chǎng)的變化 4、政治、經(jīng)濟(jì)形式的變化影響 （二）原則 1、集中優(yōu)勢(shì)原則。由于資源有限，使用過(guò)于分散，就會(huì)使企業(yè)失去整體的優(yōu)勢(shì)。 2、相對(duì)穩(wěn)定原則。要避免由于產(chǎn)品范圍的頻繁交換損傷元?dú)狻?3、合理性原則。把客觀環(huán)境要求企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)范圍選擇的必要性與企業(yè)內(nèi)部實(shí)力的可能性結(jié)合起來(lái)。

40、（三）、確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)確立經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)方法 ：市場(chǎng)剖析法 、 比較排除法專家診斷法 。五、戰(zhàn)略方案的評(píng)價(jià) （一）戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)的原則 1、整體優(yōu)勢(shì)最大化 2、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最大化 3、行業(yè)優(yōu)勢(shì)最大化（二）戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的方法 常規(guī)定性的分析方法 常規(guī)定量的分析方法 產(chǎn)品矩陣模型評(píng)價(jià)的方法 波士頓矩陣和通用電汽公司矩陣3.2企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的定義戰(zhàn)略管理是組織制定和實(shí)施戰(zhàn)略活動(dòng)過(guò)程，其核心問(wèn)題是確保組織的自身自身問(wèn)題和外部環(huán)境相適應(yīng)，求得組織長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。戰(zhàn)略管理的特征第一，系統(tǒng)性；第二，長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見性；第三，對(duì)外抗?fàn)幮?；第四，靈活應(yīng)變性。三、戰(zhàn)略管理示意圖教 案 續(xù) 頁(yè) 第 3 頁(yè)教 學(xué) 步 驟、內(nèi) 容 使

41、命抓方向目標(biāo)戰(zhàn)略管理經(jīng)營(yíng)模式 抓主動(dòng)權(quán)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 戰(zhàn)略管理外部環(huán)境分析 外部環(huán)境分析包括一般環(huán)境（用PESTCL進(jìn)行分析）和產(chǎn)業(yè)環(huán)境（波特五力模型進(jìn)行分析）。 制定戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)，是為了獲取相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的持久的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，要達(dá)到這一目的，就必須對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要包括四點(diǎn)：第一，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)期目標(biāo)和戰(zhàn)略分析； 第二，技術(shù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和能力的分析； 第三，經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況分析； 第四，領(lǐng)導(dǎo)者和管理背景分析。五、戰(zhàn)略管理內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法迅速模仿的能力，是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。核心能力的表現(xiàn)：第一，建立電子商務(wù)網(wǎng)路和系統(tǒng)的技能； 第二，迅速把新產(chǎn)品投入

42、市場(chǎng)的能力； 第三，更好的售后服務(wù)； 第四，生產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的能力； 第五，開發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng)新能力； 第六，對(duì)市場(chǎng)變化做出快速反應(yīng)； 第七，準(zhǔn)確迅速滿足顧客訂單的系統(tǒng)； 第八，整合各種技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品的技能等。波特的價(jià)值鏈模型：價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)在研發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)和生產(chǎn)輔助等過(guò)程中所進(jìn)行的一系列價(jià)值創(chuàng)造，價(jià)值實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)的集合。教 案 續(xù) 頁(yè) 第 4 頁(yè)教 學(xué) 步 驟、內(nèi) 容3.3 現(xiàn)代企業(yè)的集團(tuán)化發(fā)展與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)一、企業(yè)集團(tuán)1、定義：企業(yè)集團(tuán)的定義 一種以大企業(yè)為核心 ，以經(jīng)濟(jì)技術(shù)或經(jīng)營(yíng)聯(lián)系為基礎(chǔ)、實(shí)行集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)體制，規(guī)模巨大、多角化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)聯(lián)合組織或企業(yè)群體組織。

43、2、特點(diǎn)：以大企業(yè)為核心、諸多企業(yè)為外圍、多層次的 HYPERLINK /view/543252.htm t _blank 組織結(jié)構(gòu)；在聯(lián)合的紐帶上，表現(xiàn)為以經(jīng)濟(jì)技術(shù)或經(jīng)營(yíng)聯(lián)系為基礎(chǔ)、實(shí)行資產(chǎn)聯(lián)合的高級(jí)的、深層的、相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)聯(lián)合組織；在聯(lián)合體內(nèi)部的管理體制上，表現(xiàn)為企業(yè)集團(tuán)中各成員企業(yè)，既保持相對(duì)獨(dú)立的地位，又實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分層管理的制度，建立了集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)體制；在聯(lián)合體的規(guī)模和經(jīng)營(yíng)方式上，表現(xiàn)為規(guī)模巨大、實(shí)力雄厚，是跨部門、跨地區(qū)、甚至跨國(guó)度多角化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)聯(lián)合體。二、企業(yè)集團(tuán)的類型1、大型生產(chǎn)聯(lián)合公司。它是由許多生產(chǎn)同類商品的企業(yè)或者是由在生產(chǎn)上有密切聯(lián)系的一些企業(yè)相互聯(lián)合而

44、組成的一個(gè)龐大的企業(yè)組織。2、大型綜合經(jīng)營(yíng)聯(lián)合公司。它是把不同部門中的許多企業(yè)聯(lián)系在一起，并以其中實(shí)力最雄厚的大企業(yè)為核心而形成的多種企業(yè)集團(tuán)。3、金融信托 HYPERLINK /view/101515.htm t _blank 投資公司。它是指 HYPERLINK /view/56260.htm t _blank 金融機(jī)構(gòu)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的聯(lián)營(yíng)。4、由產(chǎn)供銷關(guān)系形成的企業(yè)集團(tuán)，指各成員企業(yè)之間通過(guò)建立有比較固定的供貨與銷貨、生產(chǎn)與銷售關(guān)系所形成的企業(yè)群體。5、科工貿(mào)企業(yè)集團(tuán)，指由各成員企業(yè)科研、生產(chǎn)與銷售之間的聯(lián)系而結(jié)成的企業(yè)群體。集團(tuán)內(nèi)的各成員企業(yè)都是獨(dú)立的法人，雖然在生產(chǎn)技術(shù)、銷售等方面存

45、在著密切的聯(lián)系，但卻沒(méi)有直接的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。6、在以產(chǎn)權(quán)關(guān)系所形成的企業(yè)集團(tuán)，核心企業(yè)擁有其他成員企業(yè)50%以上的股權(quán)，處于控制地位；企業(yè)集團(tuán)內(nèi)的其他企業(yè)則處于被控制的地位，形成了母、子公司關(guān)系。三、企業(yè)集團(tuán)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)集團(tuán)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)是把大型企業(yè)群體推向國(guó)際市場(chǎng)的需要，是企業(yè)集團(tuán)在其國(guó)內(nèi)發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的全球性經(jīng)營(yíng)。不僅產(chǎn)品的銷售活動(dòng)與原材料、燃料的采購(gòu)活動(dòng)有很大部分在國(guó)外進(jìn)行，而且生產(chǎn)過(guò)程的相當(dāng)大部分，以及研究、開發(fā)活動(dòng)的一部分也在國(guó)外進(jìn)行，甚至分別在許多國(guó)家進(jìn)行?？鐕?guó)經(jīng)營(yíng)是發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必要形式。四、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的類型1、資源確保型2、市場(chǎng)開拓型3、勞動(dòng)力指向型4、貿(mào)易壁壘對(duì)應(yīng)型5、技術(shù)指向

46、型6、全球戰(zhàn)略型五、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略1、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略1）開拓階段的特點(diǎn)?？煽紤]選擇有利的目標(biāo)市場(chǎng)，作為進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的突破口，注重出口教 案 續(xù) 頁(yè) 第 5 頁(yè)教 學(xué) 步 驟、內(nèi) 容產(chǎn)品的適應(yīng)性，加強(qiáng)促銷活動(dòng)，提高產(chǎn)品的知名度，確定合理的國(guó)際銷售渠道。 2）成長(zhǎng)階段的特點(diǎn)?？刹扇〉膽?zhàn)略措施是改良產(chǎn)品質(zhì)量、品種、款式、進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)性，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高市場(chǎng)占有率，積極尋找和開拓新市場(chǎng)，擴(kuò)大產(chǎn)品的國(guó)際市場(chǎng)的覆蓋面；在廣告宣傳方面，重點(diǎn)從介紹產(chǎn)品轉(zhuǎn)向樹立產(chǎn)品形象，爭(zhēng)取創(chuàng)立名牌，從建立產(chǎn)品的知名度轉(zhuǎn)向培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的信賴度，保持老顧客，爭(zhēng)取新顧客；采取靈活的價(jià)格策略，以吸引更多的消費(fèi)者；建立國(guó)外

47、銷售、服務(wù)機(jī)構(gòu)，增加新的銷售渠道和銷售網(wǎng)點(diǎn)，便利顧客購(gòu)買及售后服務(wù)。 3）成熟階段的特點(diǎn)。通常可采取如下的戰(zhàn)略措施：實(shí)行出口產(chǎn)品多樣化和出口地區(qū)多樣化；在廣告宣傳上，重點(diǎn)轉(zhuǎn)向樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)信譽(yù)，樹立良好的國(guó)際形象，建立和完善國(guó)際市場(chǎng)銷售網(wǎng)點(diǎn)，并憑借企業(yè)雄厚的實(shí)力，通過(guò)對(duì)價(jià)格、促銷手段以及其他市場(chǎng)營(yíng)銷因素的巧妙運(yùn)用、合理組合，以求得到更大的銷售額；發(fā)展國(guó)外投資，直接到國(guó)外建廠進(jìn)行生產(chǎn)和銷售，采用對(duì)外投資、技術(shù)輸出、產(chǎn)品出口同時(shí)并舉的方式，加速企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)進(jìn)程，大大提高企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的地位。2、技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略3、組織進(jìn)攻戰(zhàn)略4、人才開發(fā)戰(zhàn)略課題：第四章 企業(yè)產(chǎn)品定位（品牌）教學(xué)目的：通過(guò)學(xué)習(xí)

48、本章課程，了解什么是定位，以及定位的意義，熟料掌握定位的12系統(tǒng)，并運(yùn)用著12大系統(tǒng)，進(jìn)行分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，并撰寫一份產(chǎn)品定位方案。教學(xué)重點(diǎn)：定位的含義，意義，12大定位系統(tǒng)教學(xué)難點(diǎn)：定位12系統(tǒng)教學(xué)方法：講授、案例分析法教學(xué)器材、設(shè)備： 多媒體教 案 續(xù) 頁(yè) 第 1 頁(yè)教 學(xué) 步 驟、內(nèi) 容第四章 企業(yè)產(chǎn)品（品牌）定位4.1定位 杰克.特勞特：1980年出版定位，提出“定位”的概念，從此改變了世界的營(yíng)銷理念。2001年，定位理論壓倒菲利普.科特勒、麥克爾.波特，被公認(rèn)為有史以來(lái)對(duì)美國(guó)營(yíng)銷影響最大的理念。什么是定位 所謂定位，在對(duì)本產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品進(jìn)行深入分析，對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行準(zhǔn)確判斷的基礎(chǔ)

49、上，確定產(chǎn)品與眾不同的優(yōu)勢(shì)及與此相聯(lián)系的在消費(fèi)者心中的獨(dú)特地位，并將它們傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)過(guò)程。 定位是指如何讓產(chǎn)品在預(yù)期顧客的心智中實(shí)現(xiàn)區(qū)隔。 定位的本質(zhì)搶占心智資源 定位實(shí)現(xiàn)區(qū)隔 定位的公式：你（產(chǎn)品，服務(wù)，公司，政府，城市，人。）=？二、為什么要定位品牌戰(zhàn)略方法的三次演變：1、產(chǎn)品時(shí)代2、品牌時(shí)代3、定位時(shí)代三、定位的意義第一，需找機(jī)會(huì)；第二，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力；第三，找到方向；第四，區(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。教 案 續(xù) 頁(yè) 第 2 頁(yè)教 學(xué) 步 驟、內(nèi) 容4.2 定位12系統(tǒng)一、心智定位 1.占領(lǐng)思想比占領(lǐng)市場(chǎng)更重要；2.營(yíng)銷的關(guān)鍵不是市場(chǎng)戰(zhàn)而是認(rèn)知戰(zhàn)； 你能占領(lǐng)多少人的思想你就占領(lǐng)多少市場(chǎng)3.與

50、其第一個(gè)進(jìn)入市場(chǎng)，不如第一個(gè)進(jìn)入消費(fèi)者的大腦； 品牌的核心：你等于什么 用核心競(jìng)爭(zhēng)力區(qū)隔對(duì)手！例奔馳=尊貴 寶馬=駕駛 沃爾沃=安全 法拉利=速度與激情成為第一必做的好更重要！心智定位的7大黃金法則： 1.焦點(diǎn)法則（要想占領(lǐng)人的思想必須聚焦，只專注一個(gè)行業(yè)。人心中最多只能記住五個(gè)通常只能記住三個(gè)）例：諾基亞=手機(jī)。格蘭仕=微波爐?？煽诳蓸?lè)=可樂(lè)。萬(wàn)科集團(tuán)=房地產(chǎn)。2.分化法則（一個(gè)企業(yè)：一個(gè)品牌只能等于一個(gè)產(chǎn)品，其他的產(chǎn)品必須有新的品牌。例：寶潔集團(tuán)下：飄柔、潘婷、海飛絲、伊卡璐、威娜、沙宣、幫寶適、佳潔士等，寶潔不能等于一切。如果一個(gè)品牌什么都是那它將什么都不是。）3.階梯法則（每一個(gè)行業(yè)在

51、人心里都會(huì)被排成：第一（占市場(chǎng)份額40%）、第二（20%）、第三（10%）、第四（15%）、第五（與倒數(shù)第一的一樣分割剩下的25%的市場(chǎng)）幾個(gè)階梯。第五和新創(chuàng)建的公司是一樣的。）匯源果汁（第一個(gè)個(gè)在水里加果汁）可口可樂(lè)果粒橙（第一個(gè)在水里加果肉）農(nóng)夫山泉 農(nóng)夫果園（第一個(gè)在水里混入三種水果既有果汁也有果肉）百事可樂(lè) 果繽紛（第一個(gè)在水里加入7種水果）不斷提出第一。才能占到第一臺(tái)階。必須研究出自己的品牌區(qū)隔其他品牌的點(diǎn)。占到第一必須通過(guò)4、第一法則4.第一法則 (誰(shuí)第一個(gè)進(jìn)入客戶的思想誰(shuí)才叫品牌。人往往只能記住第一難以想起來(lái)第二。)例：農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜。（第一個(gè)甜） 康師傅礦物質(zhì)水。（第一個(gè)礦物質(zhì)

52、） 可口可樂(lè) （第一個(gè)百年歷史，正宗可樂(lè)） 百事可樂(lè) （第一個(gè)年輕人的可樂(lè)） 農(nóng)夫果園 （第一個(gè)喝前搖一搖） 三金葡萄糖酸鈣 (第一個(gè)藍(lán)瓶的鈣) 也可以從專利上找第一。例鐳目公司：專利第一。專做鑄坯解決方案的）渠道找第一。例好百年：第一個(gè)占領(lǐng)了渠道，專做服裝打版紙。要想百年好就用好教 案 續(xù) 頁(yè) 第 3 頁(yè)教 學(xué) 步 驟、內(nèi) 容百年。中國(guó)或全球開服裝展會(huì)對(duì)參加的各種裁床公司免費(fèi)送1萬(wàn)圓的紙。所以每個(gè)裁床公司都推薦好百年）佰度烤肉 （中國(guó)第一家提出來(lái)在紙上烤肉）健康烤肉只在佰度東京紡織 東京尚館 （打造中國(guó)第一時(shí)尚面料）耐特利爾皮具 （做中國(guó)皮衣時(shí)尚休閑的第一）5.二元法則（承認(rèn)自己是第二） 9

53、9年蒙牛剛成立，蒙牛提出做好內(nèi)蒙乳業(yè)第二品牌6.真相法則（將行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，公布給消費(fèi)者） 誰(shuí)這樣做不重要，重要的是消費(fèi)者不知道。 樂(lè)百氏純凈水27層凈化（其實(shí)只有27層凈化才能被稱為是純凈水） 喜力啤酒每一瓶都進(jìn)過(guò)高溫消毒。（其實(shí)灌裝啤酒時(shí)瓶子必須高溫消毒） 現(xiàn)在的企業(yè)都傾向于：將自己的生產(chǎn)線，生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)地等真相大白。7.心錨法則：消費(fèi)者在情感上的定格（情感最高點(diǎn)，興奮、喜悅、愉快。情感最低點(diǎn)，悲傷厭惡、憎恨。腦白金，恒源祥惡俗但有業(yè)績(jī)）二、客戶群定位 客戶群定位核心關(guān)鍵 1.服務(wù)什么人決定你是什么人； 2.走兩邊，不走中間。兩端是利潤(rùn)，中間是沼澤； 3.不能全部兼顧，所有的客戶都成為你的客戶；

54、三、價(jià)格定位 高價(jià)等于高品質(zhì)，低價(jià)等于低品質(zhì)。不買便宜，占便宜； 價(jià)格定位的6大黃金法則： 1.附加值定價(jià) 2.差異化定價(jià) 3.化整為零定價(jià) 4.高開低走定價(jià) 5.特價(jià)定價(jià) 6.捆綁定價(jià)四、包裝定位 包裝定位的5大黃金法則： 1， 一秒種法則 2，主題法則 3，色彩法則 4， 附加值法則 5，功能法則 教 案 續(xù) 頁(yè) 第 5 頁(yè)教 學(xué) 步 驟、內(nèi) 容 五、渠道定位 國(guó)內(nèi)外經(jīng)典案例：創(chuàng)新渠道網(wǎng)絡(luò) IBM渠道，成就了微軟 Intel Inside計(jì)劃成就霸權(quán)品牌 薇姿一絕：銷售渠道-藥房 六、功能定位 任何人也不需要產(chǎn)品，他們只需要好處、結(jié)果和解決方案； 案例：王老吉 白加黑 金玉緣 立白 海爾

55、南孚等品牌的功能定位； 七、情感定位 只有當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)與消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴、燃起情感對(duì)話的火花時(shí)， 這種產(chǎn)品或者服務(wù)才有資格成為一個(gè)品牌； 情感定位的核心關(guān)鍵 1、追求快樂(lè) 2、逃離痛苦 八、故事定位 品牌等于品質(zhì)乘以傳播的速度； 故事定位的5個(gè)關(guān)鍵和編創(chuàng)品牌故事的方式 時(shí)間 地點(diǎn) 人物 事件 結(jié)果 九、產(chǎn)地定位 國(guó)內(nèi)外企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)地定位，形成品牌影響力 葡萄酒=法國(guó) 鐘表=瑞士 陶瓷=景德鎮(zhèn) 絲綢、茶葉、中藥=中國(guó) 十、口號(hào)定位 品牌口號(hào)是企業(yè)宣傳的核心競(jìng)爭(zhēng)力； 品牌口號(hào)也是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的軟武器； 口號(hào)定位的6大黃金法則： 1.功能的口號(hào)定位 2.直接訴求口號(hào)定位 3.表述企業(yè)理念口號(hào)

56、定位 4.喜歡此品牌理由 5.消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴 6.俗語(yǔ)、歇后語(yǔ)口號(hào)定位 教 案 續(xù) 頁(yè) 第 6 頁(yè)教 學(xué) 步 驟、內(nèi) 容十一、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位 不能區(qū)隔對(duì)手的品牌只能叫產(chǎn)品。一旦你不聚焦在你的特長(zhǎng)上或沒(méi)有特性， 是最弱的品牌。 如果區(qū)隔不開，就是雷同，雷同就會(huì)死亡； 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位的四大策略： 1.確認(rèn)自己要在哪一個(gè)領(lǐng)域成為品牌； 2.找到同行業(yè)的主導(dǎo)品牌； 3.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)與核心優(yōu)勢(shì)； 4.分析優(yōu)點(diǎn)背后的缺點(diǎn)，然后給予代替； 十二、角色定位 企業(yè)管理的成功之道在于:讓專業(yè)的人做專業(yè)的事； 領(lǐng)導(dǎo)者必備的二種能力： 1、行銷（品牌戰(zhàn)略贏在品牌）； 2、整合（品牌戰(zhàn)術(shù)勝在整合）。課題：第五章 企業(yè)

57、生產(chǎn)管理教學(xué)目的：通過(guò)本章內(nèi)容，詳細(xì)學(xué)習(xí)生產(chǎn)管理含義，掌握生產(chǎn)管理相關(guān)內(nèi)容，及生產(chǎn)計(jì)劃的制定與安排;了解庫(kù)存對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的意義及作用，掌握庫(kù)存管理的基本思路及方法，熟悉成本的基本結(jié)構(gòu)，并能熟練運(yùn)用各成本控制的方法;了解流程原理，了解企業(yè)價(jià)值鏈。教學(xué)重點(diǎn)：現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要地位；現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理的任務(wù)；庫(kù)存控制的意義；庫(kù)存控制的手段。教學(xué)難點(diǎn)：生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)間；生產(chǎn)過(guò)程管理；庫(kù)存管理的作用；采購(gòu)管理計(jì)劃方法。教學(xué)方法：講授、案例分析法教學(xué)器材、設(shè)備： 多媒體教 案 續(xù) 頁(yè) 第 1 頁(yè)教 學(xué) 步 驟、內(nèi) 容第五章 企業(yè)生產(chǎn)管理5.1現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理概述現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理在現(xiàn)代企業(yè)管

58、理中的重要地位二、現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理的任務(wù)（一） 產(chǎn)品或勞務(wù)產(chǎn)品要素有品種、數(shù)量、質(zhì)量、交貨期、成本等。企業(yè)生產(chǎn)出什么樣的產(chǎn)品或勞務(wù)，主要取決于用戶和市場(chǎng)的需要。所以，生產(chǎn)滿足社會(huì)需要的產(chǎn)品或勞務(wù)，就成為生產(chǎn)管理的目標(biāo)。不言而喻，這個(gè)目標(biāo)就是品種對(duì)路，質(zhì)量?jī)?yōu)良，價(jià)格便宜（即成本低廉），數(shù)量滿足需要，以及交貨及時(shí)。（二）生產(chǎn)要素在現(xiàn)代化大生產(chǎn)的情況下，生產(chǎn)要素一般包括人、財(cái)、物、信息等。（三）生產(chǎn)過(guò)程對(duì)生產(chǎn)廠來(lái)說(shuō)，這是產(chǎn)品的制造過(guò)程。對(duì)礦山來(lái)說(shuō)，這是資源的采掘和集運(yùn)過(guò)程。對(duì)修理廠來(lái)說(shuō)，這是被修理的機(jī)器設(shè)備的功能恢復(fù)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程的特點(diǎn)是運(yùn)動(dòng)的，變化的。（四）反饋三、 現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理的指導(dǎo)原則（一

59、）現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理需要遵循的指導(dǎo)原則：1、講求經(jīng)濟(jì)效益2、堅(jiān)持以銷定產(chǎn) 、實(shí)行科學(xué)管理 、組織均衡生產(chǎn)教 案 續(xù) 頁(yè) 第 2 頁(yè)教 學(xué) 步 驟、內(nèi) 容5.2現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理的特征一、生產(chǎn)管理范圍大為擴(kuò)展二、多品種、中小批量混合生產(chǎn)將成為生產(chǎn)方式的主流三、計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化管理方法在生產(chǎn)管理中得到綜合應(yīng)用四、生產(chǎn)管理模式不斷更新5.3現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理的過(guò)程一、現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程組織的要求 （一）現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的組成 主要可分為生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程、基本生產(chǎn)過(guò)程、輔助生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程等。生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程，是指產(chǎn)品投產(chǎn)前所做的全部生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝準(zhǔn)備、材料與工時(shí)定額的制訂與修改、調(diào)整

60、勞動(dòng)組織和設(shè)備布置等?；旧a(chǎn)過(guò)程，是指企業(yè)直接從事加工、制造產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，如汽車零件的加工、裝配過(guò)程等。輔助生產(chǎn)過(guò)程，是指為保證基本生產(chǎn)正常進(jìn)行所必須的各種輔助性生產(chǎn)活動(dòng)，如動(dòng)力生產(chǎn)、工藝裝備制造、設(shè)備維修等。生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程，是指為了保證基本生產(chǎn)合輔助生產(chǎn)所進(jìn)行的各種生產(chǎn)服務(wù)活動(dòng)，如原材料、半成品、工具的保管與發(fā)放、廠內(nèi)運(yùn)輸?shù)?。此外，有的企業(yè)還有附屬生產(chǎn)過(guò)程或副業(yè)生產(chǎn)過(guò)程。 現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，基本生產(chǎn)過(guò)程是最主要的組成部分。按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝特點(diǎn)不同，基本生產(chǎn)過(guò)程可以分為工藝流程式生產(chǎn)過(guò)程和加工裝配式生產(chǎn)過(guò)程兩類。工藝流程式生產(chǎn)過(guò)程，是指原材料從工廠的一端投入生產(chǎn)，按照固定的程序，經(jīng)過(guò)連