(新)高速公路收費站減少差錯率和提高收費速度培訓(xùn)

1、(新)高速公路收費站減少差錯率和提高收費速度培訓(xùn)(新)高速公路收費站減少差錯率和提高收費速度培訓(xùn)4/4(新)高速公路收費站減少差錯率和提高收費速度培訓(xùn)你想是怎樣的人，你就是怎樣的人；你想成為怎樣的人，你離這個目標(biāo)就不會太遠(yuǎn)。高速公路收費站站怎樣減少差錯率和提高收費速度收費差錯，即在收費工作中馬虎馬虎、工作失誤等原因致使的不符合、不正確情況。收費差錯是查查收費工作質(zhì)量高低的一項重要指標(biāo)，在平常收費工作中，由于這樣那樣的原因，不論大站仍是小站幾乎每個月都有收費差錯情況發(fā)生，在必然程度上影響了收費管理的精巧化進(jìn)度。那么，怎樣減少收費差錯的發(fā)生？下面，聯(lián)合三種比較集中情況簡單解析一下原因及對付舉措。一

2、、工作中馬虎馬虎致使的收費差錯經(jīng)過匯總發(fā)現(xiàn)，每個站因馬虎馬虎找錯錢是造成收費差錯發(fā)生的最主要原因，主要表現(xiàn)為：工作中思想開小差，誠然身體干著工作，思想?yún)s想著別處；三心二意，收錢、找錢時言不由衷；或是收費交接班過程中備用金清點不清造成通行費遺落，進(jìn)而致使收費差錯情況發(fā)生。關(guān)于此情況，最好的方法就是嚴(yán)格自我拘束，提高工作責(zé)隨意識，一旦踏上工作崗位就重要張起來、仔細(xì)起來，時辰提示自己，集中注意力，不干、不想與收費工作無關(guān)的事情，同時加強班長的督導(dǎo)作用，班長崗前崗后實時教育，易疲備時間段重點提示。相信，只需把精神和注意力都集中到了工作上來，收錯、找錯錢的情況自然就會大大減少。二、工作中操作錯誤致使的收

3、費差錯操作錯誤也是造成收費差錯的一個重要原因。這種情況主要集中在新收費員身上，由于對各樣收費操作流程還不太熟悉，一旦碰到特別情況思想過分緊張，操作錯誤后造成收費差錯。工作時間比較長的收費員出現(xiàn)操作失誤的主要原因則是過分“自信：工作馬虎所致使。對待此種情況出現(xiàn)比好多的員工，最好的方法就是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，最好是理論與實踐操作相聯(lián)合，邊學(xué)理論遍實踐，特別是對各樣不簡單碰到的特別情況重點學(xué)習(xí)，熟能生巧，收費差錯率也會進(jìn)一步降低。三、結(jié)算過程中出現(xiàn)的收費差錯看人生峰高處，唯有劫難多正果。1你想是怎樣的人，你就是怎樣的人；你想成為怎樣的人，你離這個目標(biāo)就不會太遠(yuǎn)。結(jié)算是收費班組每日收費工作的最后一個環(huán)節(jié)，由

4、于進(jìn)入最后的環(huán)節(jié)，一些收費人員所以出現(xiàn)了思想放松的情況，通行費收入清點不清、填單錯誤、錄入微機錯誤等情況時有發(fā)生，進(jìn)而造成出現(xiàn)收費差錯。針對此情況，一方面收費人員不可以放松緊張意識，清點費額和填單時要仔細(xì)仔細(xì)，另一方面票證人員也要加強督查提示，減少結(jié)算過程中收費差錯的發(fā)生。收費保暢是我們高速公路收費站工作的首要任務(wù)。隨著近來幾年來高速公路車流量的不斷增大，社會大眾對收費站保暢也提出了更高的要求，快捷、安全、高效、暢達(dá)就是我們?yōu)閺V大司乘供給的最好服務(wù)。那么，在實質(zhì)收費工作中，收費員應(yīng)該怎樣提高收費速度呢？參加收費工作十年有余，自己總結(jié)了幾點工作經(jīng)驗，希望能和大家共享。第一，收費員要有精深的業(yè)務(wù)能

5、力。當(dāng)車輛駛?cè)胲嚨罆r，收費員要在第一時間正確地判斷車型，在等待司乘人員出示通行卡的時候，馬上輸入車型讀取通行卡，并在查收錢幣的同時快速打票。這一系列的動作看似簡單，可是假如可以連接起來、一呵而就，那么就能大大提高收費速度。而要做到“行云流水”，就需要我們具備過硬的業(yè)務(wù)功底，由于，假如我們的業(yè)務(wù)能力不夠精深的話，就會影響我們的判斷，進(jìn)而降低收費速度。第二，提高監(jiān)控員對非正常情況確實認(rèn)速度。收費員要加強與監(jiān)控員的配合，關(guān)于出現(xiàn)的各樣非正常情況，要在第一時間上報監(jiān)控員，監(jiān)控員在保證查對信息正確無誤的基礎(chǔ)上，盡量提高確認(rèn)速度，防備等待確認(rèn)時間太長而造成車輛等待和擁堵，保證車輛地快速通行。第三，減少發(fā)卡

6、車型錯誤率。一旦出現(xiàn)發(fā)卡車型與實質(zhì)車型不符，就會增加操作步驟，進(jìn)而延伸了收費時間，降低了收費效率。要減少這種情況的發(fā)生，提高收費效率，最主要的仍是要提高發(fā)卡人員的責(zé)任感，提高發(fā)卡正確率。同時，在發(fā)放模擬卡的時候關(guān)于貨車看人生峰高處，唯有劫難多正果。2你想是怎樣的人，你就是怎樣的人；你想成為怎樣的人，你離這個目標(biāo)就不會太遠(yuǎn)。和小型客車的模擬卡進(jìn)行正確、分類發(fā)放，防備出現(xiàn)出口收費時由于車型不符等待監(jiān)控確認(rèn)時間過長而造成的堵車。收費加速的先決條件就是必然成立在業(yè)務(wù)嫻熟的基礎(chǔ)上。收費工作看似是一件簡單機械的工作，不需要什么技術(shù)含量，其實其實不是這樣。要想提高收費速度，需要手、眼、耳、腦協(xié)分配合地仔細(xì)工

7、作，這樣才能達(dá)到事半功倍的收效。附：廣東廣凌安全生產(chǎn)在線培訓(xùn)方案知識點知識點解析事故特色抽象地歸納事件的特色，要修業(yè)員識記，只能用文字描繪，較難形象化展現(xiàn)。應(yīng)急組織與職責(zé)人物角色的描繪，要修業(yè)員鑒識、理解，可經(jīng)過人物照片加深印象。應(yīng)急辦理主要聚焦在辦理的流程、重點點、應(yīng)急物品的運用等，可通過形象地視頻或動畫來進(jìn)行展現(xiàn)。注意事項對一些應(yīng)急物品、設(shè)備、重點點的提煉及講解，需學(xué)員切記，可經(jīng)過圖片形象化展現(xiàn)加深記憶。一、廣東廣凌多媒體課件設(shè)計思路事故特色：在每個子模塊的開始，采用“文字+語音+動畫”的方式，快速簡介內(nèi)容梗概。應(yīng)急組織與職責(zé)：各樣人物出場，并簡單介紹其職位及職責(zé)范圍，特別采用照片形式或動畫卡通人物。應(yīng)急辦理：這部分的內(nèi)容點波及的特別寬泛，而且不同樣的知識點屬性表現(xiàn)的形式擁有很大的差別。比方：看人生峰高處，唯有劫難多正果。3你想是怎樣的人，你就是怎樣的人；你想成為怎樣的人，你離這個目標(biāo)就不會太遠(yuǎn)。在每個應(yīng)急辦理的開始，都會有一個事故或場景的小描繪，此描繪設(shè)計的大部分是特定空間的整體該素，所以對這部分的內(nèi)容，需要采用俯視的角度，才能將整體環(huán)境介紹清楚。在詳細(xì)的應(yīng)急辦理流程中，會設(shè)計到不同樣的角色去擔(dān)當(dāng)不同樣的任務(wù)，該任務(wù)的履行有時需要真切的環(huán)境，可采用視頻拍攝的方法來展現(xiàn)，有些環(huán)境也許不可以復(fù)原，則可以采用動畫的方式進(jìn)行展現(xiàn)。所以這部分的內(nèi)容采用“視頻拍