樂蜂網(wǎng)直銷模式案例分析

1、樂蜂網(wǎng)的直銷模式E組：組長(zhǎng)：孫曉眉 成員：王莎莎吳小紅王亞男王玉婷第一頁(yè)，共三十頁(yè)。目錄商業(yè)模式 2經(jīng)營(yíng)模式 3技術(shù)模式 4管理模式 51基本情況6資本模式7總結(jié)建議第二頁(yè)，共三十頁(yè)。網(wǎng)站介紹（中國(guó)首家專家明星進(jìn)駐、提供“女性時(shí)尚解決方案”的大型女性購(gòu)物網(wǎng)站）樂蜂網(wǎng)（LAFASO），由著名主持人、制片人、東方風(fēng)行傳媒集團(tuán)創(chuàng)始人李靜在2008年創(chuàng)立，是傳媒機(jī)構(gòu)跨行做電子商務(wù)成功的一個(gè)典型代表。樂蜂網(wǎng)把社會(huì)化媒體與電子商務(wù)相結(jié)合，不僅直接刺激了產(chǎn)品的銷售，還通過口碑的力量聚集了更多的用戶，用戶黏性之高自然也令同行望塵莫及。 樂蜂網(wǎng)提供各類的流行信息、時(shí)尚情報(bào)、生活品味以及購(gòu)物樂趣，所有呈現(xiàn)在您眼前

2、的商品都由美麗教練為您嚴(yán)選把關(guān)，希望能透過樂蜂網(wǎng)所提供的服務(wù)，滿足所有女性內(nèi)心真正的渴望，讓您每一天的生活都是一種幸福的享受，讓您真正體驗(yàn)身為女人的幸福滋味。基本情況第三頁(yè)，共三十頁(yè)?；厩闆r名字由來LAFASO的由來，即是Lady Fashion Solution這三個(gè)英文字各取前兩個(gè)字母組合而成；而中文網(wǎng)名樂蜂，除了與LAFASO發(fā)音近似之外，也來自于快樂的小蜜蜂這個(gè)概念，在樂蜂網(wǎng)LAFASO，鼓勵(lì)一種歡樂的、積極向上的生活態(tài)度，對(duì)我們而言，時(shí)尚向來不是高高在上，而是一種積極追求美好生活質(zhì)量與流行品味的生命哲學(xué)。 第四頁(yè)，共三十頁(yè)。發(fā)展歷程2000年：東方風(fēng)行以專門制作電視節(jié)目為核心業(yè)務(wù)，

3、致力于影視節(jié)目策劃、制作、發(fā)行、廣告經(jīng)營(yíng)、娛樂活動(dòng)、電視包裝、演員經(jīng)紀(jì)等多項(xiàng)娛樂與傳媒業(yè)務(wù)2001年：東方風(fēng)行集團(tuán)成為了中國(guó)第一個(gè)通過在電視臺(tái)公開投標(biāo)獲得制作權(quán)的民營(yíng)電視公司。2002年：與江蘇電視臺(tái)合作推出內(nèi)地第一檔大型歌會(huì)欄目當(dāng)紅不讓。2003年：情感心理訪談節(jié)目情感方程式開播，成為中國(guó)第一檔涉及兩性情愛話題的大型情感類節(jié)目。2005年：與新浪網(wǎng)推出中國(guó)第一檔網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)欄目靜距離東方風(fēng)行重金打造節(jié)目官網(wǎng)上線。2006年：國(guó)內(nèi)首推全演播室制作的大型時(shí)尚節(jié)目美麗俏佳人和娛樂脫口秀節(jié)目娛樂麻辣燙兩檔角度新穎的節(jié)目。2007年：聯(lián)姻重慶衛(wèi)視打造全新情感節(jié)目情感龍門陣。東方風(fēng)行集團(tuán)獲得紅衫風(fēng)險(xiǎn)投資。2

4、008年：第一檔大型時(shí)尚生活類節(jié)目我愛每一天在旅游衛(wèi)視播出東方風(fēng)行集團(tuán)建立電子商務(wù)模式團(tuán)隊(duì)，跨類經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)建女性網(wǎng) .2010年：獲得由新周刊評(píng)出的“年度最有價(jià)值網(wǎng)站時(shí)尚類 ”稱號(hào)，并被譽(yù)為“最具明星氣質(zhì)的網(wǎng)站”。第五頁(yè)，共三十頁(yè)。創(chuàng)始人王立成李靜第六頁(yè)，共三十頁(yè)。第七頁(yè)，共三十頁(yè)。樂蜂網(wǎng)：“達(dá)人經(jīng)濟(jì)”下的商業(yè)模式盈利模式核心競(jìng)爭(zhēng)力 戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品或服務(wù) 第八頁(yè)，共三十頁(yè)。（一）戰(zhàn)略目標(biāo)打造中國(guó)電子商務(wù)獨(dú)特的“達(dá)人經(jīng)濟(jì)”模式，引領(lǐng)中國(guó)時(shí)尚網(wǎng)購(gòu)步入新紀(jì)元。不僅要做中國(guó)B2C電子商務(wù)平臺(tái)，更要成為中國(guó)女性消費(fèi)的品牌體驗(yàn)平臺(tái)和女性時(shí)尚解決方案整合平臺(tái)。第九頁(yè)，共三十頁(yè)。（二）目標(biāo)市場(chǎng)女性，白領(lǐng)居

5、多。目標(biāo)客戶特征：年齡在20-35之間，正是目前國(guó)內(nèi)最具消費(fèi)能力的群體。 生活節(jié)奏比較快，思想比較前衛(wèi)，逛街沒時(shí)間，喜歡網(wǎng)上消費(fèi)的，能夠接受樂蜂提出的達(dá)人思想，已被各種思想所吸引的女性。第十頁(yè)，共三十頁(yè)。（三）產(chǎn)品或服務(wù)1.產(chǎn)品包括：精油、營(yíng)養(yǎng)保健品、美容護(hù)膚品、彩妝、香水、配飾、環(huán)保時(shí)尚產(chǎn)品、美容書籍等。蜂向標(biāo)是依托大人和電視傳媒的基礎(chǔ)上的潮流信息集散地，包括口碑中心、達(dá)人幫、蜂論壇、蜂玩兒等板塊的交流互動(dòng)中心，以最新的時(shí)尚資訊話題吸引女性群體的關(guān)注和互動(dòng)。嘗鮮兒是以推廣不同的產(chǎn)品為主要內(nèi)容，進(jìn)行新品的推廣。第十一頁(yè)，共三十頁(yè)。（三）產(chǎn)品或服務(wù)樂蜂網(wǎng)推出45天購(gòu)買后悔期，允許用戶在時(shí)限內(nèi)無條

6、件退換貨；已在全國(guó)9個(gè)城市推出上門退款服務(wù)，并開通了電話、微博、郵件、在線等多個(gè)投訴渠道等。用戶在支付方式上可以選擇支付寶，首信易支付、易寶支付(即網(wǎng)銀工商、農(nóng)行等國(guó)內(nèi)大多數(shù)銀行卡)、快錢、匯款、貨到付款等方式。在物流環(huán)節(jié)，樂蜂網(wǎng)與國(guó)內(nèi)信譽(yù)度最高的中國(guó)郵政EMS合作，超過100元即免運(yùn)費(fèi)，最快兩天內(nèi)送達(dá)。樂蜂網(wǎng)的會(huì)員還可以通過返還網(wǎng)到樂蜂網(wǎng)購(gòu)物可以返還回來9%的現(xiàn)金。樂蜂網(wǎng)強(qiáng)大的客服平臺(tái)還將定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪，不滿意無條件退貨。以保證100%的顧客滿意度。服務(wù)1：服務(wù)2：服務(wù)3：服務(wù)4：第十二頁(yè)，共三十頁(yè)。（四）盈利模式：1自主品牌。2廣告及品牌盈利。 3美麗俏佳人等電視節(jié)目 的推廣 4樂蜂網(wǎng)

7、利用信息化手段進(jìn)行精準(zhǔn)投放 5最低價(jià)網(wǎng)平臺(tái)競(jìng)技。 第十三頁(yè)，共三十頁(yè)。（五）核心競(jìng)爭(zhēng)力:1整合資源優(yōu)勢(shì)，打造強(qiáng)勢(shì)自由品牌。2.由明星進(jìn)駐，創(chuàng)新達(dá)人模式，擴(kuò)大商業(yè)機(jī)會(huì)。4潮流資訊提供商，品牌化經(jīng)營(yíng)，品質(zhì)化服務(wù)。 3用戶體驗(yàn)核心，贏得消費(fèi)的信賴。 M1M2M4M3第十四頁(yè)，共三十頁(yè)。第十五頁(yè)，共三十頁(yè)。經(jīng)營(yíng)模式定位精準(zhǔn) 1達(dá)人經(jīng)濟(jì)模式 2電商平臺(tái)與傳媒的互動(dòng) 3自由品牌經(jīng)營(yíng) 4“品牌直供”策略5第十六頁(yè)，共三十頁(yè)。經(jīng)營(yíng)模式定位精準(zhǔn) 1樂蜂網(wǎng)專注于女性消費(fèi)者深度研究女性消費(fèi)者獨(dú)特的消費(fèi)習(xí)慣，與主流電商平臺(tái)（如淘寶，京東等）區(qū)分開。樂峰網(wǎng)將銷售的產(chǎn)品聚焦在暢銷產(chǎn)品上。更聚焦才能走的更快。第十七頁(yè)，共三

8、十頁(yè)。經(jīng)營(yíng)模式達(dá)人經(jīng)濟(jì)模式 2樂蜂網(wǎng)致力于打造達(dá)人聚集地，通過達(dá)人的力量影響女性消費(fèi)者的消費(fèi)行為。明星達(dá)人專家達(dá)人第十八頁(yè)，共三十頁(yè)。樂蜂網(wǎng)隸屬的東方風(fēng)行美麗俏佳人我愛每一天非常靜距離美妝和生活服務(wù)類節(jié)目，以專家，達(dá)人為紐帶進(jìn)行電商平臺(tái)與傳媒的互動(dòng)為女性消費(fèi)者提供整體的時(shí)尚解決方案，達(dá)到電商和傳媒的雙贏。經(jīng)營(yíng)模式電商平臺(tái)與傳媒的互動(dòng) 3第十九頁(yè)，共三十頁(yè)。樂蜂網(wǎng)自行研發(fā)并依托達(dá)人資源所打造的靜佳品牌已經(jīng)擁有五大系列上百種產(chǎn)品。12靜佳品牌的成功不但為樂蜂網(wǎng)帶來了新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，也弱化了樂蜂網(wǎng)同其他電商企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)營(yíng)模式自由品牌經(jīng)營(yíng) 4針對(duì)不同膚質(zhì)、不同年齡、不同需求提供針對(duì)性的美妝產(chǎn)品超

9、高的性價(jià)比和安全舒適的產(chǎn)品品質(zhì)贏得了眾多消費(fèi)者的口碑?，F(xiàn)在的靜佳產(chǎn)品已經(jīng)在淘寶、京東開辟了銷售渠道，未來可能有更大的擴(kuò)展?，F(xiàn)在品牌零售商和品牌制造商的雙重身份為樂蜂網(wǎng)降低了商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，也拓展了發(fā)展空間。第二十頁(yè)，共三十頁(yè)。一方面從源頭確保所售商品絕對(duì)正品并且有品質(zhì)保障，另一方面通過壓縮渠道經(jīng)營(yíng)模式“品牌直供”策略58月20日德國(guó)百年品牌妮維雅官方授權(quán)旗艦店入駐樂蜂網(wǎng)，進(jìn)一步提升了品牌授權(quán)比例截至目前，樂蜂網(wǎng)代理的化妝品中，90%都已獲得廠家授權(quán)，其余約10%，也是從已獲得廠家授權(quán)的渠道商進(jìn)貨。樂蜂網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，自2009年開始，樂蜂網(wǎng)就率先實(shí)施“品牌直供”策略，這讓我們非常有信心做出100%

10、全正品的承諾。第二十一頁(yè)，共三十頁(yè)。管理模式制度化冠以模式企業(yè)管理的基礎(chǔ)溫情化管理模式對(duì)內(nèi)部員工實(shí)施結(jié)合與分散友情化管理模式親情化管理模式對(duì)家人的呵護(hù)“以人為本”的管理模式以用戶體驗(yàn)為中心，滿足所有女性內(nèi)心真正的渴望，讓您每一天的生活都是一種幸福的享受，讓您真正體驗(yàn)身為女人的幸福滋味。開創(chuàng)“達(dá)人經(jīng)濟(jì)”模式，引領(lǐng)中國(guó)時(shí)尚網(wǎng)購(gòu)不如新紀(jì)元。親情化管理模式第二十二頁(yè)，共三十頁(yè)。產(chǎn)品管理 產(chǎn)品入庫(kù)檢查 入庫(kù)檢查是保障產(chǎn)品質(zhì)量的最后一道環(huán)節(jié)，在這一環(huán)節(jié)，規(guī)范的電商會(huì)對(duì)供貨商送達(dá)的產(chǎn)品進(jìn)行品名、包裝、附加物等的檢查，核對(duì)無誤后方可入庫(kù)。 倉(cāng)庫(kù)管理 倉(cāng)庫(kù)管理是影響電商發(fā)貨速度，保障產(chǎn)品外觀整潔，以及保障部分產(chǎn)

11、品品質(zhì)的關(guān)鍵。 配貨管理 做好配貨管理的主要目的是減少錯(cuò)單率，避免貨不對(duì)單，給消費(fèi)者發(fā)錯(cuò)貨。一般大型的電商貨倉(cāng)都會(huì)進(jìn)行條碼校驗(yàn)程序，增加這套程序會(huì)將配貨的速度降低約1%，但能夠大幅降低錯(cuò)單率。發(fā)貨速度管理 發(fā)貨速度是網(wǎng)購(gòu)人群最關(guān)注的問題之一。由于中國(guó)的干線流比較落后，跨區(qū)域的投送時(shí)間不確定性比較大，但中國(guó)的支線物流卻是全世界速度最快的，一般化妝品電商的發(fā)貨派送為一天兩次，早晚各一次。管理模式第二十三頁(yè)，共三十頁(yè)。2008年，樂蜂網(wǎng)獲得紅杉資本中國(guó)創(chuàng)始合伙人沈南鵬投資，最開始預(yù)想的商業(yè)模型與美國(guó)“家政女王”瑪莎斯圖爾特類似。 2012年4月26日消息，化妝品B2C網(wǎng)站樂蜂網(wǎng)所隸屬的東方風(fēng)行集團(tuán)宣

12、布成功獲得中金和寬帶基金B(yǎng)輪4000萬美金投資，華興資本擔(dān)任本輪融資財(cái)務(wù)顧問。據(jù)了解，這是繼2008年紅杉資本投資后東方風(fēng)行集團(tuán)進(jìn)行的第二輪融資。資本模式第二十四頁(yè)，共三十頁(yè)。資本模式 簽約的20個(gè)達(dá)人中，對(duì)成功的達(dá)人進(jìn)行復(fù)制，可能通過IPO的方式融資。夢(mèng)想階段01創(chuàng)新試錯(cuò)階段02復(fù)制成功階段第二輪融資，主要用于達(dá)人培養(yǎng)計(jì)劃，預(yù)計(jì)投入幾億人民幣。不是每個(gè)達(dá)人都會(huì)成功，是一種對(duì)創(chuàng)新的試錯(cuò)。03是李靜與紅杉資本對(duì)未來達(dá)人經(jīng)濟(jì)的夢(mèng)想樂蜂網(wǎng)CEO王立成將融資分為三個(gè)階段第二十五頁(yè)，共三十頁(yè)。1.缺少人才 2.網(wǎng)站知名度不高3.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一 4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較多 5.樂蜂網(wǎng)的線下門店發(fā)展困難 6.無在線客

13、服 1.定位精確2.女性產(chǎn)品齊全，供貨量足3.與多個(gè)電視節(jié)目聯(lián)合，宣傳網(wǎng)站4.網(wǎng)站時(shí)尚、精致，符合時(shí)尚潮流總結(jié)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)第二十六頁(yè)，共三十頁(yè)。缺點(diǎn)剖析1.缺少人才 2.網(wǎng)站知名度不高3.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一 4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較多 5.樂蜂網(wǎng)的線下門店發(fā)展困難 6.無在線客服 產(chǎn)品主要是化妝品?；瘖y品店多，在某種程度上分散了客流。比如淘寶商城、聚美優(yōu)品等網(wǎng)站及團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。還有國(guó)際知名品牌的威脅，比如likeface等。一、二線城市的人群已經(jīng)對(duì)網(wǎng)購(gòu)相當(dāng)熟悉，但是三、四線城市的人們?nèi)狈?duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任。另外未來品牌要下鄉(xiāng)的樂蜂網(wǎng)也將面臨更多考驗(yàn)，從線上到線下，城市輻射農(nóng)村。 樂蜂網(wǎng)沒有在線的客服，只是那種全國(guó)性的客服電話或者留言提問，這樣消費(fèi)者的問題不能不及時(shí)回復(fù)。 最缺品牌定位、規(guī)劃和品牌前瞻性的人才。第二十七頁(yè)，共三十頁(yè)。建議1.大力宣傳網(wǎng)站的知名度2.堅(jiān)持正品與服務(wù)，保證網(wǎng)站長(zhǎng)足發(fā)展3.全面發(fā)展在線客服服務(wù)4.樂蜂網(wǎng)不僅要做中國(guó)B2C電子商務(wù)平臺(tái)，更要成為中國(guó)女性消費(fèi)的品牌體驗(yàn)平臺(tái)和女性時(shí)尚解決方案整合平臺(tái)第二十八頁(yè)，共三十頁(yè)。Thank You!第二十九頁(yè)，共三十頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)樂蜂網(wǎng)的直銷模式。網(wǎng)站介紹（中國(guó)首家專家明星進(jìn)駐、提供“女性時(shí)尚解決方案”的大型女性購(gòu)物網(wǎng)站）。LAFASO的由來，即是Lady Fashion Solution這三個(gè)英文字各取前兩個(gè)字