網(wǎng)上書店行業(yè)競爭分析五力模型

1、當當網(wǎng)行業(yè)競爭分析驅(qū)動產(chǎn)業(yè)競爭的力量管創(chuàng)08011當當網(wǎng)簡介當當網(wǎng)（）是全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購物商城，由國內(nèi)著名出版機構(gòu)科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基共同投資成立。1999年11月，當當網(wǎng)正式開通。成立十年來，當當網(wǎng)銷售業(yè)績增加了400倍。當當網(wǎng)在線銷售的商品包括了數(shù)碼、家電、圖書、音像等幾十個大類，逾百萬種商品，在庫圖書達到60萬種。目前每年有近千萬顧客成為當當網(wǎng)新增注冊用戶，當當網(wǎng)每月銷售商品超過2千萬件 當當網(wǎng)的使命是堅持“更多選擇、更多低價”讓越來越多的顧客享購網(wǎng)上購物帶來的方便和實惠。21.當當網(wǎng)全部商品“假一罰一”承 諾 2.全國800個

2、大中城市可實現(xiàn)“貨到付款”消費者更滿意放心。 3.全國800個大中城市可實現(xiàn)“上門退換貨 4.自動智能比價系統(tǒng)，保證所售商品價格最低34波 特 五 力 模 型新進入者的威脅 有，多為本土競爭替代品的威脅 實體書店 強供應商的討價還價有，但無威脅現(xiàn)有競爭者 強購買者的討價還價 強，購買力大5現(xiàn)有企業(yè)間的競爭當當網(wǎng)、卓越邊領(lǐng)跑邊“血拼1.當當比亞馬遜更快地宣布贏利當當晚4年起步，但家?guī)缀踉谕粫r間宣布贏利。不同的國情經(jīng)營觀念的差異在一定程度上促使他們選擇了不同的發(fā)展道路：亞馬遜不惜虧本迅速擴張，虧損主要是因為不斷地擴大商品門類，爭取更大的市場份額，不然它早在兩年前就應當贏利了”相比，當當專注于做出

3、版物2.各顯神通的融資方式 相似之處：一開始就成功地吸引了投資公司的風險資金。此后,亞馬遜是發(fā)行股票融資是它獲取發(fā)展資金的重要手段。當當目前仍是依靠投資公司融資，但要獲得更大的發(fā)展，上市將是當當擴大融資渠道的首選。 3.在總部地點選擇上，當當與亞馬遜一樣未雨綢繆西雅圖和北京，人才和物流是電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的共同要素，兩家網(wǎng)站都看到了這一點。 6亞馬遜與當當?shù)姆?wù)比較 (一)信息搜索各有千秋 亞馬遜能為顧客提供難度極高的搜索服務(wù)，十分方便。當當網(wǎng)上書店的搜索引擎除了提供快速搜索之外，還有組合查找，更有利于已有購買目標的顧客迅速找到商品，節(jié)約時間和精力。（二）個性化服務(wù)、特色服務(wù)當當不敵亞馬遜。

4、亞馬遜推出的個性化服務(wù)能在顧客注冊后記憶其IP地址， 這項服務(wù)成功運用了網(wǎng)絡(luò)快速互動的特性，滿足了顧客的個性化需求。當當是國內(nèi)開展服務(wù)較好的一家網(wǎng)上書店，但目前它提供的服務(wù)還只是些基礎(chǔ)服務(wù)，沒有個性化服務(wù)，特色服務(wù)也不夠完善。7(三)同打價格牌，折扣有高低 亞馬遜低價售書“只會便宜，不會更貴”的書店。 當當同樣走的是低價戰(zhàn)略，打出了“更多選擇，更低價格的口號。 但是在平均折扣幅度上要低于亞馬遜；價格優(yōu)勢不明顯。 （四)物流配送差距日益縮小，付款方式反映出消費觀的差距 在物流配送方式上，都是組建自己的配送隊伍或者選擇快遞公司。物流發(fā)展水平的不同導致了當當?shù)钠骄拓洉r間要比亞馬遜慢。在支付手段上，

5、亞馬遜普遍采用網(wǎng)上結(jié)算的方式，當當則較多采取“在線訂購，離線交易”這種變相的郵購方式，信用卡消費所占的比例還不是很大。 (8替 代 品 優(yōu) 勢 比 較 網(wǎng) 上 書 店1.品種豐富，又和搜索技術(shù)互相結(jié)合，號稱有30萬多種在線可供圖書2.購物方便：智能查詢、直觀的網(wǎng)站導航和簡潔的購物流程等，為消費者提供了愉悅的購物環(huán)境。并有退貨優(yōu)待 3.價格較低：堅持“更多選擇，更多低價” 4.核心管理層包括圖書業(yè)、投資業(yè)和IT業(yè)的資深人士5.顧客覆蓋中國大陸、港、澳、臺及歐美、東南亞的中文讀者實體書店1.品牌發(fā)展時間長，值得信賴2.消費者直觀選擇9替 代 品 劣 勢 比 較網(wǎng)上書店1.書評幾乎還是空白，不利于消

6、費者選擇2.配送方式，互聯(lián)網(wǎng)普及程度、社會信用以及網(wǎng)上銀行發(fā)展制約其發(fā)展3.一些網(wǎng)站銷售盜版圖書，侵犯消費者權(quán)益4.一些書籍無法找到實體書店1.實體書店購物環(huán)境是今天很多人不喜歡的2.搜索信息檢索困難3.價格偏高1.10新 進 入 者 的 威 脅規(guī)模經(jīng)濟-當當卓越等占據(jù)較大的市場份額，價格戰(zhàn)新進入者不利產(chǎn)品差異化 -一定的品牌忠誠度資金壁壘 -該進入的行業(yè)不需要大量的資金，但資金的實力對顧客的新人，渠道的信息有很大的影響獲得經(jīng)銷渠道 -新進入者存在劣勢，不容易獲得經(jīng)銷商的信任必須支付更昂高的代價11供 應 方供應商的討價還價能力 成本上升，利潤下降供方擁有的提價能力供應商的威脅手段 提高價格降低相應的產(chǎn)品或服務(wù)12供應商威脅的大小取決于更換供應商的成本供應商的品牌效應客戶的分散程度供應商形成統(tǒng)一戰(zhàn)線的可能性13顧 客 網(wǎng)上書店與實體書店并存，消費者有眾多的選擇余地。價格優(yōu)惠和服務(wù)質(zhì)量成為選擇的重要標準。具有較強的討價還價能力。1.