iptv機(jī)頂盒安裝配置與常見(jiàn)故障處理

1、山東聯(lián)通IPTV機(jī)頂盒放裝運(yùn)維手冊(cè) 目錄一、中興網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒B700V5簡(jiǎn)介二、安裝配置過(guò)程介紹三、機(jī)頂盒常見(jiàn)問(wèn)題判斷及處理四、機(jī)頂盒返修流程 B700V5機(jī)頂盒簡(jiǎn)介1、運(yùn)行狀態(tài)指示燈：紅色代表待機(jī)；綠色表示正常工作；熄燈表示未上電。2、連接狀態(tài)指示燈：綠色。指示燈亮表示網(wǎng)絡(luò)正常；紅色表示網(wǎng)絡(luò)未連接或網(wǎng)絡(luò)故障。1、視頻、音頻輸出接口。2、HDMI高清視頻輸出接口3、光纖音頻接口4、插網(wǎng)線口5、電源接口：請(qǐng)務(wù)必使用本機(jī)配套的+12V電源適配器。6、機(jī)頂盒電源開(kāi)關(guān)：機(jī)頂盒上電后請(qǐng)確認(rèn)后面板的電源開(kāi)關(guān)處于開(kāi)啟的“1”狀態(tài)。裝箱清單序號(hào)物件1機(jī)頂盒2遙控器3AAA（7號(hào)）電池4AV視音頻線5直通網(wǎng)線6電

2、源適配器（一只）7HDMI高清線8用戶(hù)手冊(cè)9保修卡（含合格證） 安裝配置過(guò)程介紹 一、電視機(jī)設(shè)置安裝配置過(guò)程介紹 高清電視機(jī) ZXV10 B700V5提供了高清視頻輸出接口1.用HDMI數(shù)據(jù)線分別連接機(jī)頂盒與電視機(jī)的HDMI接口，如下圖虛線所示2.使用電視遙控器將電視機(jī)信號(hào)源切換至HDMI制式。 普通電視機(jī)1.用普通三色線中的音頻線（紅、白）連接機(jī)頂盒的R、L接口與電視機(jī)對(duì)應(yīng)的同色接口。2.用普通三色線中的視頻線（黃）連接機(jī)頂盒的對(duì)應(yīng)接口與電視機(jī)視頻輸入口。3.使用電視遙控器將電視機(jī)信號(hào)源切換至AV制式。使用電視機(jī)遙控器選擇 二、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置安裝配置過(guò)程介紹1、啟動(dòng)機(jī)頂盒，等待自動(dòng)進(jìn)入首頁(yè)。1、待

3、提示登錄失敗后，通過(guò)機(jī)頂盒遙控器按右上角【設(shè)置】可以進(jìn)入機(jī)頂盒設(shè)置頁(yè)面，進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面需要輸入密碼，默認(rèn)密碼為“6321”。2、進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置頁(yè)面后進(jìn)入如下圖示【基本設(shè)置】的界面，可以設(shè)置網(wǎng)絡(luò)接入方式與IPTV業(yè)務(wù)賬號(hào)和密碼，選好后按OK鍵確認(rèn)。 3、若選擇“PPPoE”模式，只需要直接用家里網(wǎng)線連接機(jī)頂盒的網(wǎng)絡(luò)接口即可，上面的用戶(hù)名和密碼填寫(xiě)用戶(hù)家寬帶撥號(hào)的賬號(hào)和密碼，下面業(yè)務(wù)帳號(hào)和密碼輸入IPTV的帳號(hào)和密碼，正確輸入后在界面上選中“下一步”按鈕，按OK鍵確認(rèn)。4、如果選擇“DHCP”模式，只需要直接將路由器上的網(wǎng)口與機(jī)頂盒的網(wǎng)絡(luò)接口連接即可，機(jī)頂盒會(huì) “自動(dòng)獲取IP地址”。上面的用戶(hù)名和密碼

4、不需填寫(xiě)，只需在下面業(yè)務(wù)帳號(hào)和密碼輸入IPTV的帳號(hào)和密碼如果家里不方便拉扯長(zhǎng)網(wǎng)線的，您可以采用電力貓，使用家里電力來(lái)傳輸網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，方便好用。利用電線組網(wǎng)，無(wú)需布設(shè)網(wǎng)線，有插座的地方就可接入網(wǎng)絡(luò)5.如果您選擇“LAN”模式（靜態(tài)IP）寬帶接入方式,只需要直接將有線網(wǎng)口與機(jī)頂盒的網(wǎng)絡(luò)接口連接即可，并手動(dòng)進(jìn)入IP地址等信息，點(diǎn)擊“確定”即可。 要點(diǎn)1： 通過(guò)以上方式設(shè)置好網(wǎng)絡(luò)后，填寫(xiě)完業(yè)務(wù)賬號(hào)和業(yè)務(wù)密碼后點(diǎn)擊OK 鍵確定。完成機(jī)頂盒設(shè)置，需要重啟機(jī)頂盒生效。要點(diǎn)2： 通過(guò)以上方式設(shè)置好網(wǎng)絡(luò)后，在【設(shè)置】-【系統(tǒng)信息】里要查看機(jī)頂盒是否成功獲取到了IP地址。 要點(diǎn)3： 當(dāng)前IPTV帳號(hào)與機(jī)頂盒是一對(duì)

5、一綁定的。更換機(jī)頂盒后需系統(tǒng)解除綁定才能使用。機(jī)頂盒網(wǎng)絡(luò)信息查看保證IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器都存在。網(wǎng)絡(luò)診斷選擇第三項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)診斷機(jī)頂盒網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)輸入IP地址ping檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)是否通。 成功連接好網(wǎng)絡(luò)后，按【返回鍵】進(jìn)入主菜單界面，開(kāi)始觀看節(jié)目。 三、其它設(shè)置安裝配置過(guò)程介紹為享受到最佳的圖像和聲音效果，您可能還需要正確設(shè)置/查看本機(jī)的各個(gè)參數(shù)。手動(dòng)操作遙控器【設(shè)置】按鈕，進(jìn)入系統(tǒng)【高級(jí)設(shè)置】界面。根據(jù)個(gè)人喜好可以對(duì)屏幕顯示分辨率、聲音、日期時(shí)間等查看和設(shè)置。支持分辨率：PAL：720*576；NTSC：720*480；720P：1280*720；1080I：1920*1080，顯示

6、比例：缺省/16:9/4:3，根據(jù)電視機(jī)比例來(lái)設(shè)置，如果電視機(jī)是16:9的就設(shè)置為16:9；如果電視機(jī)為4:3的就設(shè)置為4:3。設(shè)置為16:9時(shí)播放16:9視頻則全屏顯示、播放4:3視頻則左右加黑邊（此時(shí)接16:9電視機(jī)實(shí)現(xiàn)最佳效果）設(shè)置為4:3時(shí)播放16:9視頻則上下加黑邊、播放4:3視頻則全屏顯示（此時(shí)接4:3電視機(jī)實(shí)現(xiàn)最佳效果）設(shè)置為缺省時(shí)播放所有視頻都全屏輸出（接4：3與16：9電視機(jī)都是全屏）。出廠默認(rèn)設(shè)置為缺省值機(jī)頂盒常見(jiàn)故障及解決方法機(jī)頂盒常見(jiàn)故障（1）故障現(xiàn)象可能原因處理方法機(jī)頂盒開(kāi)機(jī)后，指示燈不亮電源插座無(wú)電保證電源插座電壓正常電源線沒(méi)有接好插好機(jī)頂盒電源插頭無(wú)法連接到網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)

7、線沒(méi)有接好接好網(wǎng)線網(wǎng)線故障更換好的網(wǎng)線服務(wù)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障請(qǐng)等待或向運(yùn)營(yíng)商咨詢(xún)電視機(jī)屏幕上無(wú)圖像機(jī)頂盒處于待機(jī)狀態(tài)按遙控器上的“電源”鍵，切換到工作狀態(tài)視頻線沒(méi)有接好或插錯(cuò)位置對(duì)照接線說(shuō)明重新連接正確電視機(jī)的視頻輸入源不正確將電視機(jī)的視頻輸入源設(shè)置為所連接的視頻輸入接口機(jī)頂盒常見(jiàn)故障（2）故障現(xiàn)象可能原因處理方法開(kāi)機(jī)后，畫(huà)面出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)打紅叉圖標(biāo)網(wǎng)絡(luò)不通 檢查網(wǎng)線是否被拔出遙控器失靈遙控器未對(duì)準(zhǔn)前面板上的紅外接受口請(qǐng)對(duì)準(zhǔn)前面板上的紅外接口遙控器內(nèi)電池的電力不足請(qǐng)更換遙控器的電池機(jī)頂盒常見(jiàn)故障（3）影片播放為什么沒(méi)有聲音？a.若使用AV三色線，請(qǐng)先檢測(cè)AV三色線、音頻線連接是否正常，如有異常建議重新連接

8、。b.調(diào)大機(jī)頂盒和電視機(jī)音量。 c.更換連接電視機(jī)的高清HDMI線接口。d.部分如遼寧衛(wèi)視、西藏衛(wèi)視等無(wú)聲音，需要檢查電視機(jī)聲道，改為立體聲輸出。機(jī)頂盒常見(jiàn)故障（4）當(dāng)電視機(jī)不是高清電視機(jī)時(shí)怎么辦？機(jī)頂盒接AV線輸出，并且進(jìn)入【系統(tǒng)設(shè)置】-【高級(jí)設(shè)置】-【音視頻設(shè)置】 ，將電視制式設(shè)置為PAL，電視機(jī)相應(yīng)地選擇AV輸出?！局匾浚罕ＷC開(kāi)啟高標(biāo)清自動(dòng)切換功能，若關(guān)閉，又不小心選擇了720P和1080I，則在老式的、普通CRT電視機(jī)電視會(huì)無(wú)視頻畫(huà)面輸出，此時(shí)需將機(jī)頂盒改回為PAL(首先得先通過(guò)連接高清電視機(jī)，顯示出機(jī)頂盒設(shè)置畫(huà)面)。機(jī)頂盒常見(jiàn)故障（5）機(jī)頂盒在老式電視機(jī)上使用圖像抖動(dòng)如何處理？a.進(jìn)入【系統(tǒng)設(shè)置】-【高級(jí)設(shè)置】-【音視頻設(shè)置】，將電視制式設(shè)置由PAL改為NTSC 。b. 嘗試更改【系統(tǒng)設(shè)置】-【高級(jí)設(shè)置】-【音視頻設(shè)置】 ，里的圖像防閃爍或者刷新頻率。機(jī)頂盒常見(jiàn)故障（6）機(jī)頂盒無(wú)法加載視頻或者播放卡頓？a. 可能是家庭帶寬不夠，建議其他設(shè)備不要占用帶寬，如電腦、手機(jī)不要播放網(wǎng)絡(luò)視頻等。b.其它原因，詳見(jiàn)案例描述