店長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、店長(zhǎng)崗位職責(zé) .一、人員管理： 1、擔(dān)任門店招聘任務(wù)2、擔(dān)任新員工入職培訓(xùn)和試用期后的考核3、店鋪員工的行為管理4、員工銷售技巧、面料知識(shí)、工藝的培訓(xùn)與考核5、員工賣場(chǎng)月義務(wù)分解和員工日常5S的分配6、安排每日店員的任務(wù)內(nèi)容及任務(wù)程序7、店長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)店員的違規(guī)違紀(jì)行為后，店長(zhǎng)有權(quán)開據(jù)罰單，填寫，及時(shí)報(bào)區(qū)域主管。店員如對(duì)罰單有不滿，有申訴的權(quán)益，可三天內(nèi)以書面方式向區(qū)域主管或營(yíng)銷部門申訴。8、鼓勵(lì)店員的任務(wù)積極性，團(tuán)結(jié)店員，以身作那么，在任務(wù)中起模范帶頭作用 .二、貨品管理： 1、賣場(chǎng)貨品的分析，對(duì)賣場(chǎng)貨品的及時(shí)增補(bǔ)2、組織公司來貨的接納任務(wù)和門店的退貨任務(wù)3、顧客預(yù)訂貨品的跟蹤4、門店貨品調(diào)撥的落

2、實(shí)5、擔(dān)任完成清點(diǎn)、賬簿制造6、定期統(tǒng)計(jì)店內(nèi)所需物品，及時(shí)申領(lǐng) .三、財(cái)務(wù)管理： 1、監(jiān)視會(huì)員卡、贈(zèng)品的運(yùn)用，杜絕虛偽景象;2、對(duì)財(cái)務(wù)資料的真實(shí)性擔(dān)任；3、審核門店發(fā)生的費(fèi)用；4、及時(shí)與公司核對(duì)賬務(wù)；5、發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)問題及時(shí)反響。.四、平安管理： 1、做好銷售旺季和銷售頂峰期的平安防盜任務(wù)2、檢查店鋪內(nèi)倉貨品的平安任務(wù)3、定期檢查消防設(shè)備并檢查其養(yǎng)護(hù)及維修任務(wù)，加強(qiáng)消防認(rèn)識(shí)教育員工4、督促店員關(guān)門后的平安巡視任務(wù)5、公司的內(nèi)部信息、資料嚴(yán)厲嚴(yán)密6、對(duì)店鋪的運(yùn)營(yíng)情況營(yíng)業(yè)額、房租、薪資要嚴(yán)厲嚴(yán)密.五、溝通管理： 1、與配貨員的日常溝通2、直接上級(jí)為區(qū)域主管，對(duì)區(qū)域主管擔(dān)任3、按時(shí)向主管匯報(bào)店里存在的突

3、發(fā)事件及日常事宜4、執(zhí)行區(qū)域主管指示，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)營(yíng)業(yè)目的5、協(xié)助區(qū)域主管處置與改善店鋪運(yùn)營(yíng)中的問題6、協(xié)助區(qū)域主管與所在商場(chǎng)的溝通和協(xié)調(diào)7、按時(shí)向區(qū)域主管分析銷售報(bào)告及緣由，同時(shí)了解周圍品牌的銷售情況8、日常顧客贊揚(yáng)的處置9、定期和導(dǎo)購溝通交流，及時(shí)了解員工的真實(shí)想法。對(duì)于思想動(dòng)搖、不思進(jìn)取、生活有困難等的員工要一對(duì)一的給予引導(dǎo)和協(xié)助10、定期提供周圍品牌及所在商場(chǎng)的公關(guān)推行活動(dòng) .店長(zhǎng)任務(wù)流程 店長(zhǎng)任務(wù)流程：檢查儀容儀表開晨會(huì)或溝通會(huì)清掃衛(wèi)生調(diào)整陳列補(bǔ)貨協(xié)同銷售交接班檢查下午班儀容儀表交接班會(huì)議補(bǔ)貨協(xié)同銷售下班前交接1、檢查店員的儀容儀表，能否符合公司要求。2、開晨會(huì)或溝通會(huì)，給員工

4、任務(wù)方法和明確今天所做事宜，以精神豐滿的形狀開場(chǎng)一天的任務(wù)。3、清掃衛(wèi)生，必需按照公司要求規(guī)范清掃4、調(diào)整陳列，按公司要求調(diào)整店鋪陳列，尤其是正掛的衣服、櫥窗等，必需按時(shí)調(diào)整，給顧客以新穎的覺得5、補(bǔ)貨：1仔細(xì)查看店鋪貨品，按公司要求定期向配貨員要貨。 2能否需求將內(nèi)倉的貨品補(bǔ)至賣場(chǎng)6、導(dǎo)購在接待顧客時(shí)，店長(zhǎng)要協(xié)同銷售或旁聽，顧客離店時(shí)，要和導(dǎo)購分析剛剛的優(yōu)點(diǎn)及過失之處，好的要推行，缺失之處及時(shí)改良。.7、交接班時(shí)，店長(zhǎng)要監(jiān)視或參與店鋪貨品的交接、現(xiàn)金交接。假設(shè)店長(zhǎng)因任務(wù)需求上對(duì)班時(shí)，還要對(duì)待辦事宜進(jìn)展交接8、檢查下午班的儀容儀表，有無按公司要求9、交接班會(huì)議：假設(shè)店長(zhǎng)上的是對(duì)班，交接班會(huì)議內(nèi)

5、容參照晨會(huì)內(nèi)容1對(duì)上班人員的銷售進(jìn)展總結(jié)2制定下午班的銷售目的3其他事宜的布置 ( 4 )對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)展記錄并讓全體員工簽字10、補(bǔ)貨，仔細(xì)查看店鋪貨品，能否需求將內(nèi)倉的貨品及時(shí)補(bǔ)至賣場(chǎng)11、導(dǎo)購在接待顧客時(shí)，店長(zhǎng)要協(xié)同銷售或旁聽，顧客離店時(shí)，要和導(dǎo)購分析剛剛的優(yōu)點(diǎn)及過失之處，好的要推行，缺失之處及時(shí)改良。12、店長(zhǎng)在下班前要將待辦事宜對(duì)店助或資深導(dǎo)購進(jìn)展交接，要對(duì)當(dāng)天的銷售進(jìn)展跟蹤，并在一天營(yíng)業(yè)終了時(shí)21：00前將當(dāng)天銷售上報(bào)區(qū)域主管。.店長(zhǎng)上對(duì)班時(shí)：1、檢查店員的儀容儀表，能否符合公司要求。2、開晨會(huì)或溝通會(huì)，給員工任務(wù)方法和明確今天所做事宜，以精神豐滿的形狀開場(chǎng)一天的任務(wù)。3、清掃衛(wèi)生，

6、必需按照公司要求清掃4、調(diào)整陳列，按公司要求調(diào)整店鋪陳列，尤其是正掛的衣服，必需按時(shí)調(diào)整，給顧客以新穎的覺得5、補(bǔ)貨：1仔細(xì)查看店鋪貨品，將需求報(bào)知店長(zhǎng)。 2能否需求將內(nèi)倉的貨品補(bǔ)至賣場(chǎng)在接待顧客時(shí)，店助要參與銷售，對(duì)銷售技巧、店鋪人員等，要自動(dòng)向店長(zhǎng)提出見解店鋪在無顧客的情況下，要和店員一同整燙店鋪衣服8、交接班時(shí)，參與店鋪貨品的交接、現(xiàn)金的交接。還要對(duì)待辦事宜和店出息展交接。.店長(zhǎng)上長(zhǎng)白班：整理儀容儀表，符合公司要求參與晨會(huì)、周會(huì)，并針對(duì)相關(guān)內(nèi)容提出個(gè)人見解清掃衛(wèi)生，符合公司規(guī)范。按要求調(diào)整陳列，要求規(guī)范、新穎、調(diào)和按需求到內(nèi)倉進(jìn)展補(bǔ)貨接待顧客時(shí)，店助/組長(zhǎng)要參與銷售，對(duì)銷售技巧、店鋪人員

7、等，要自動(dòng)向店長(zhǎng)提出見解店鋪在無顧客時(shí)，按要求對(duì)店鋪的貨品進(jìn)展全面整燙，不得有褶皺交接班，按要求進(jìn)展貨品和現(xiàn)金和下班人員進(jìn)展交接 .店助/組長(zhǎng)崗位職責(zé) 自動(dòng)協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)專賣店的銷售義務(wù)分解，完成公司下達(dá)的銷售目的自動(dòng)協(xié)助店完成店鋪的各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)完成店長(zhǎng)所布置的各項(xiàng)任務(wù)自動(dòng)向店長(zhǎng)匯報(bào)對(duì)店鋪的人員、貨品等情況自動(dòng)制造每月的培訓(xùn)內(nèi)容排班表制定和報(bào)表制造顧客檔案管理店鋪14項(xiàng)檔案的歸類保管協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)導(dǎo)購的監(jiān)視與考核貨品調(diào)配及補(bǔ)充，售后效力處置調(diào)查和反響競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息及行業(yè)信息店長(zhǎng)不在時(shí)店助履行店長(zhǎng)職責(zé)店鋪未設(shè)店長(zhǎng)時(shí)店助履行店長(zhǎng)職責(zé)接受上級(jí)的合理任務(wù)，樂意接受店鋪分配任務(wù) .店助任務(wù)流程 店助/組長(zhǎng)任務(wù)流程

8、：1、店長(zhǎng)上對(duì)班：檢查儀容儀表開晨會(huì)或溝通會(huì)清掃衛(wèi)生調(diào)整陳列補(bǔ)貨協(xié)同銷售交接班2、店長(zhǎng)上長(zhǎng)白班：儀容儀表參與溝通會(huì)清掃衛(wèi)生調(diào)整陳列補(bǔ)貨銷售交接班點(diǎn)數(shù)、做賬 .店長(zhǎng)上對(duì)班時(shí)： 1、檢查店員的儀容儀表，能否符合公司要求。2、開晨會(huì)或溝通會(huì)，給員工任務(wù)方法和明確今天所做事宜，以精神豐滿的形狀開場(chǎng)一天的任務(wù)。3、清掃衛(wèi)生，必需按照公司要求清掃4、調(diào)整陳列，按公司要求調(diào)整店鋪陳列，尤其是正掛的衣服，必需按時(shí)調(diào)整，給顧客以新穎的覺得5、補(bǔ)貨：1仔細(xì)查看店鋪貨品，將需求報(bào)知店長(zhǎng)。 2能否需求將內(nèi)倉的貨品補(bǔ)至賣場(chǎng)6、在接待顧客時(shí)，店助要參與銷售，對(duì)銷售技巧、店鋪人員等，要自動(dòng)向店長(zhǎng)提出見解7、店鋪在無顧客的情

9、況下，要和店員一同整燙店鋪衣服8、交接班時(shí)，參與店鋪貨品的交接、現(xiàn)金的交接。還要對(duì)待辦事宜和店出息展j交接.店長(zhǎng)上長(zhǎng)白班：整理儀容儀表，符合公司要求參與晨會(huì)、周會(huì)，并針對(duì)相關(guān)內(nèi)容提出個(gè)人見解清掃衛(wèi)生，符合公司規(guī)范。按要求調(diào)整陳列，要求規(guī)范、新穎、調(diào)和按需求到內(nèi)倉進(jìn)展補(bǔ)貨接待顧客時(shí)，店助要參與銷售，對(duì)銷售技巧、店鋪人員等，要自動(dòng)向店長(zhǎng)提出見解店鋪在無顧客時(shí)，按要求對(duì)店鋪的貨品進(jìn)展全面整燙，不得有褶皺交接班，按要求進(jìn)展貨品和現(xiàn)金和下班人員進(jìn)展交接.營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé) 營(yíng)業(yè)員應(yīng)按時(shí)進(jìn)展店鋪衛(wèi)生及個(gè)人衛(wèi)生的清潔與維護(hù)，根據(jù)店鋪衛(wèi)生執(zhí)行規(guī)范及導(dǎo)購儀容儀表規(guī)范執(zhí)行；陳列的調(diào)整與環(huán)境設(shè)備的清潔與維護(hù)營(yíng)業(yè)員根據(jù)需

10、求對(duì)店內(nèi)的機(jī)器設(shè)備進(jìn)展日常的保養(yǎng)及維修；營(yíng)業(yè)員應(yīng)按時(shí)參與晨會(huì)、周會(huì)，并針對(duì)相關(guān)內(nèi)容提出個(gè)人見解；營(yíng)業(yè)員之間應(yīng)相互協(xié)作，共同完成團(tuán)隊(duì)目的；營(yíng)業(yè)員對(duì)上柜貨品進(jìn)展檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題，制止銷售并告知店長(zhǎng)，并將分類打包，盡快退回相應(yīng)區(qū)域；營(yíng)業(yè)員及時(shí)了解新品面料成份，并發(fā)掘其賣點(diǎn)為銷售做預(yù)備；.營(yíng)業(yè)員熱情接待進(jìn)店的每一位顧客，讓顧客感到稱心、放心；營(yíng)業(yè)員需將銷售信息及銷售趨勢(shì)反響予店長(zhǎng)，并進(jìn)展分析；營(yíng)業(yè)員按時(shí)進(jìn)展進(jìn)、銷、存、調(diào)等的制造；協(xié)助收貨進(jìn)倉，整理倉庫，堅(jiān)持倉庫整齊清潔，參與清點(diǎn)營(yíng)業(yè)員及時(shí)做好貨品缺碼斷號(hào)的統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)反響予店長(zhǎng)；營(yíng)業(yè)員必需做好交接任務(wù)。包括貨品、票據(jù)、現(xiàn)金及相關(guān)事務(wù)的交接；營(yíng)業(yè)員應(yīng)積極參與店面日常任務(wù)，協(xié)助店長(zhǎng)做好店面運(yùn)營(yíng)管理。營(yíng)業(yè)員要具備處置一些突發(fā)事件的才干，例如：顧客贊揚(yáng)等。如任務(wù)場(chǎng)所遇到緊急事故發(fā)生，即使在非任務(wù)時(shí)間，員工不得借故推脫，應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，假設(shè)因此出現(xiàn)任何不良后果當(dāng)事人承當(dāng)一切責(zé)任。為顧客提供優(yōu)質(zhì)效力，努力完成銷售目的接受上級(jí)的合理任務(wù)，樂意接受店鋪分配任務(wù) .導(dǎo)購任務(wù)流程 員工任務(wù)流程