客戶的一次回訪技巧

1、客戶的一次回訪技巧.1、喚起客戶的記憶開場(chǎng)白在初次打給準(zhǔn)客戶時(shí)，必需求在30秒內(nèi)做公司及自我引見，引起客戶的興趣，讓客戶情愿繼續(xù)談下去。業(yè)務(wù)人員要清楚地讓客戶知道以下3件事： 我是誰(shuí)/我代表那家公司？我打給客戶的目的是什么？我公司的效力對(duì)客戶有什么益處？一、第一次的目的:. 業(yè)務(wù)人員：“他好，劉德華先生嗎？我是首富股民學(xué)校的陳大明，今天我打過(guò)來(lái)的緣由是約請(qǐng)他參與我們公司明天舉行的股票知識(shí)講座，專門處理投資者牛股持不住的問(wèn)題，他看他有時(shí)間過(guò)來(lái)嗎？是9點(diǎn)來(lái)還是9：30來(lái)？重點(diǎn)技巧：1、提及本人公司的稱號(hào)優(yōu)勢(shì)。2、告知對(duì)方為何打過(guò)來(lái)。3、告知對(duì)方能夠產(chǎn)生什么益處。4、訊問(wèn)客戶相關(guān)問(wèn)題，確定來(lái)訪時(shí)間。

2、開場(chǎng)白實(shí)例.2、獲取客戶資料，以充實(shí)客戶檔案外記本每天外出業(yè)務(wù)回公司后把一切外記登記到外記本中訪問(wèn)本外記訪問(wèn)后對(duì)有效有人接聽、不是空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、假號(hào)轉(zhuǎn)移到訪問(wèn)本上，同時(shí)要詳細(xì)記錄客戶的態(tài)度及溝通情況并記錄訪問(wèn)日期客戶來(lái)訪本經(jīng)過(guò)邀約來(lái)過(guò)公司的客戶需求從訪問(wèn)本轉(zhuǎn)移到來(lái)訪本，并經(jīng)過(guò)接待人員的回饋詳細(xì)記錄客戶對(duì)公司的印象及購(gòu)買意向重點(diǎn)客戶本經(jīng)過(guò)溝通或現(xiàn)場(chǎng)接待等多種終渠道了解到有購(gòu)買意向的客戶應(yīng)轉(zhuǎn)移到重點(diǎn)客戶本中一、第一次的目的:.3、情感溝通，留下良好的印象，為第二次打做好鋪墊。4、邀約客戶一、第一次的目的:.1、不要在里引見產(chǎn)品。更不能向客戶引見產(chǎn)品的效果。一定要堅(jiān)持奧秘感，見面再談。2、千萬(wàn)不要和客

3、戶發(fā)生爭(zhēng)論，更不要教人做事的方法。攻心為上，攻城為下 二、本卷須知：.3、千萬(wàn)不要談得太多更不要在里口假設(shè)懸河地演說(shuō)。談得太多是銷售人員的大忌，切記切記。4、時(shí)間的控制，整個(gè)的時(shí)間在5分鐘左右，非重點(diǎn)客戶不要超越10分鐘；二、本卷須知：.*，您好！我是首富軟件的投資顧問(wèn)*，您還記得嗎？今天給您打是特別通知您一個(gè)好音訊，由于近期大盤行情關(guān)鍵，所以我們公司明天特意請(qǐng)來(lái)了北京來(lái)的十大教士之首蘇明教師來(lái)*授課，他將會(huì)給我們帶來(lái)，通知您2021年如何操作，以及后期如何獲利。所以特意約請(qǐng)您過(guò)來(lái)。上課時(shí)間是明天上午09：30開場(chǎng)，地點(diǎn)是您來(lái)了就找我，我姓劉，叫我小劉就可以了。叔叔，您還有事嗎？沒事我掛了，拜拜！大活動(dòng)一分鐘話術(shù)：.1、說(shuō)“好的好的，明天來(lái)，可就是沒來(lái)過(guò) 第一次耐心訊問(wèn)2、說(shuō)“知道了，以后不要打了，這幾天沒空 放一段時(shí)間3、細(xì)心地記下地址、乘車道路，并說(shuō)這幾天沒空，細(xì)心地解釋。有效客戶，每周至少訪問(wèn)兩次三、邀約之后，要挑選客戶：.4、自動(dòng)問(wèn)課程和軟件的，并且表現(xiàn)出興趣的，但又說(shuō)來(lái)沒來(lái)的跟蹤，確定休憩時(shí)間，讓其來(lái)訪5.訪問(wèn)十次以上不耐煩的，不愿來(lái)的 放棄三、邀約之后，要挑選客戶：.1、說(shuō)話要真誠(chéng) 2、給客戶一個(gè)購(gòu)買的理由3、碰到客戶的優(yōu)點(diǎn)，要多贊譽(yù)4、當(dāng)客