專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力培訓(xùn)23

1、專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力培訓(xùn)第二十三課第二節(jié)專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力技法與人格一、創(chuàng)新服務(wù)力思維創(chuàng)新法（7種）（一）逆向思維1.定義。是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)某一創(chuàng)新或解決某一因常規(guī)思路難以解決的問(wèn)題，而沿著事物的相反方向，用反向探求的方式進(jìn)行逆向思考，來(lái)尋求解決問(wèn)題的方法。2.特點(diǎn)普遍性；正與反，適用于各種領(lǐng)域、活動(dòng)批判性；對(duì)常規(guī)、常識(shí)、常理的反動(dòng)、反駁新穎性。走司空見(jiàn)慣的反向，常是天下第一3.類型反轉(zhuǎn)型：是指從已有事物的相反結(jié)構(gòu)形式去設(shè)想和尋求解決問(wèn)題的新途徑。轉(zhuǎn)換型：轉(zhuǎn)換型：由于解決原問(wèn)題手段受阻而轉(zhuǎn)換成另一手段或思考方式的思維方法缺點(diǎn)型：是指從事物的相反功能，去設(shè)想和尋求解決問(wèn)題的新途徑，從

2、而獲得創(chuàng)造發(fā)明。適用范圍是由于所有事物的發(fā)展變化存在正反雙向，所以人們思考解決問(wèn)題的思路也就出現(xiàn)正反兩個(gè)方向。一般情況下人們從正向思考，為解決問(wèn)題的常規(guī)方向，如西醫(yī)。但當(dāng)正向思考不能解決問(wèn)題，只好反其道而行之，如中醫(yī)的以毒攻毒。往往會(huì)收到意想不到的結(jié)果。所以逆向思維適用于所有事物及所遇到的所有問(wèn)題。（二）稽核問(wèn)題表法概述是當(dāng)思考某一問(wèn)題時(shí)，為了不漏掉要點(diǎn)便于逐項(xiàng)檢查核對(duì)，而做成的表，就是稽核表?；藛?wèn)題表法是一種典型的有序型思維技巧。是奧斯本提出的兩種思維技巧。它是根據(jù)需要解決的問(wèn)題或研究對(duì)象列出有關(guān)問(wèn)題，然后逐個(gè)核查，以探求解決問(wèn)題的新觀念，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性解決問(wèn)題的目的。類型。奧斯本的稽核問(wèn)題表

3、法、美國(guó)陸軍的5法和中國(guó)的和田12法（一）奧斯本稽核問(wèn)題表法是針對(duì)一項(xiàng)任務(wù)或一個(gè)新產(chǎn)品，應(yīng)事先確定很多提問(wèn)要點(diǎn)，這些問(wèn)題有75個(gè)之多，可歸納為六類九組問(wèn)題：六類問(wèn)題：由現(xiàn)狀到目的：轉(zhuǎn)用;由目的到現(xiàn)狀：代替;質(zhì)量的變化：改變;組合排列：調(diào)整、顛倒、組合;量的變化：擴(kuò)增、縮減;借助其他模型：?jiǎn)l(fā)。九組提問(wèn)：能否他用;能否借用;能否改變;能否擴(kuò)大;能否縮小;能否替代;能否調(diào)整;能否顛倒;能否組合。（二)5W1H法實(shí)施程序：對(duì)某種現(xiàn)行方法或現(xiàn)有產(chǎn)品從：為什么(Why)?做什么(What)?何人(Who)?何時(shí)(When)?何地(Where)?如何(How)?六個(gè)方面進(jìn)行檢查并提問(wèn)。(三)和田十二法(中

4、國(guó)人許立言張?？l(fā)明。又稱聰明12法)加、減、擴(kuò)、縮、變、改、聯(lián)、學(xué)、代、搬、反、定。(加一加；)上海和田小學(xué)（三）發(fā)散思維定義。又稱輻射思維、放射思維、擴(kuò)散思維或求異思維，是指大腦在思維時(shí)呈現(xiàn)的一種擴(kuò)散狀態(tài)的思維模式，它表現(xiàn)為思維視野廣闊，思維呈現(xiàn)出多維發(fā)散狀。如“一題多解”、“一事多寫(xiě)”、“一物多用”等方式，培養(yǎng)發(fā)散思維能力。 不少心理學(xué)家認(rèn)為，發(fā)散思維是創(chuàng)造性思維的最主要的特點(diǎn)，是測(cè)定創(chuàng)造力的主要標(biāo)志之一。特征：流暢性流暢性就是觀念的自由發(fā)揮。指在盡可能短的時(shí)間內(nèi)生成并表達(dá)出盡可能多的思維觀念以及較快地適應(yīng)、消化新的思想概念。機(jī)智與流暢性密切相關(guān)。流暢性反映的是發(fā)散思維的速度和數(shù)量特征。

5、變通性變通性就是克服人們頭腦中某種自己設(shè)置的僵化的思維框架，按照某一新的方向來(lái)思索問(wèn)題的過(guò)程。變通性需要借助橫向類比、跨域轉(zhuǎn)化、觸類旁通，使發(fā)散思維沿著不同的方面和方向擴(kuò)散，表現(xiàn)出極其豐富的多樣性和多面性。獨(dú)特性獨(dú)特性指人們?cè)诎l(fā)散思維中做出不同尋常的異于他人的新奇反應(yīng)的能力。獨(dú)特性是發(fā)散思維的最高目標(biāo)。 多感官性發(fā)散性思維不僅運(yùn)用視覺(jué)思維和聽(tīng)覺(jué)思維，而且也充分利用其他感官接收信息并進(jìn)行加工。發(fā)散思維還與情感有密切關(guān)系。如果思維者能夠想辦法激發(fā)興趣，產(chǎn)生激情，把信息感性化，賦予信息以感情色彩，會(huì)提高發(fā)散思維的速度與效果作用。核心性作用想象是人腦創(chuàng)新活動(dòng)的源泉，聯(lián)想使源泉匯合，而發(fā)散思維就為這個(gè)源

6、泉的流淌提供了廣闊的通道。基礎(chǔ)性作用創(chuàng)新思維的技巧性方法中，有許多都是與發(fā)散思維有密切關(guān)系的。保障性作用發(fā)散思維的主要功能就是為隨后的收斂思維提供盡可能多的解題方案。這些方案不可能每一個(gè)都十分正確、有價(jià)值，但是一定要在數(shù)量上有足夠的保證。方法。立體思維思考問(wèn)題時(shí)跳出點(diǎn)、線、面的限制，立體式進(jìn)行思維。立體綠化：屋頂花園增加綠化面積、減少占地改善環(huán)境、凈化空氣。立體農(nóng)業(yè)、間作：如玉米地種綠豆、高粱地里種花生等立體森林：高大喬木下種灌木、灌木下種草，草下種食用菌。立體漁業(yè)：網(wǎng)箱養(yǎng)魚(yú)充分利用水面、水體立體開(kāi)發(fā)資源：煤、石頭、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品你還能想出什么樣的立體思維形式？平面思維以構(gòu)思二維平面圖形為特點(diǎn)的發(fā)散

7、思維形式如用一支筆一張紙一筆畫(huà)出圓心和圓周。這種不連續(xù)的圖形是難以一筆畫(huà)出的。逆向思維背逆通常的思考方法。從相反方向思考問(wèn)題的方法，也叫做反向思維。因?yàn)榭陀^世界上許多事物之間甲能產(chǎn)生乙，乙也能產(chǎn)生甲。如：化學(xué)能能產(chǎn)生電能 據(jù)此意大利科學(xué)家伏特1800年發(fā)明了伏打電池。反過(guò)來(lái)電能也能產(chǎn)生化學(xué)能，通過(guò)電解，英國(guó)化學(xué)家戴維1807年發(fā)現(xiàn)了鉀、鈉、鈣、鎂、鍶、鋇、硼等七種元素。如說(shuō)話聲音高低能引起金屬片相應(yīng)的振動(dòng)，相反金屬片的振動(dòng)也可以引起聲音高低的變化。愛(ài)迪生在對(duì)電話的改進(jìn)中，發(fā)明制造了世界上第一臺(tái)留聲機(jī)。側(cè)向思維從與問(wèn)題相距很遠(yuǎn)的事物中受到啟示，從而解決問(wèn)題的思維方式。例1：19世紀(jì)末，法國(guó)園藝學(xué)

8、家莫尼哀從植物的盤根錯(cuò)節(jié)想到水泥加固的例子。當(dāng)一個(gè)人為某一問(wèn)題苦苦思索時(shí)，在大腦里形成了一種優(yōu)勢(shì)灶，一旦受到其他事物的啟發(fā)，就很容易與這個(gè)優(yōu)勢(shì)灶產(chǎn)生相聯(lián)系的反映，從而解決問(wèn)題。橫向思維相對(duì)于縱向思維而言的一種思維形式?？v向思維是按邏輯推理的方法直上直下的收斂性思維。而橫向思維是當(dāng)縱向思維受挫時(shí)，從橫向?qū)ふ覇?wèn)題答案。正象時(shí)間是一維的，空間是多維的一樣，橫向思維與縱向思維則代表了一維與多維的互補(bǔ)。最早提出橫向思維概念的是英國(guó)學(xué)者德博諾。他創(chuàng)立橫向思維概念的目的是針對(duì)縱向思維的缺陷提出與之互補(bǔ)的對(duì)立的思維方法。多路思維解決問(wèn)題時(shí)不是一條路走到黑，而是從多角度、多方面思考，這是發(fā)散思維最一般的形式（逆

9、向、側(cè)向、橫向思維是其中的特殊形式）。組合思維從某一事物出發(fā)，以此為發(fā)散點(diǎn)，盡可能多地與另一（或一些）事物聯(lián)結(jié)成具有新價(jià)值發(fā)散思維發(fā)散思維（或附加價(jià)值）的新事物的思維方式。（四）綜攝思維定義。綜攝法又稱類比思考法、類比創(chuàng)新法、提喻法、比擬法、分合法、舉隅法、集思法、群辨法、強(qiáng)行結(jié)合法、科學(xué)創(chuàng)造法，綜攝法是由美國(guó)麻省理工大學(xué)教授威兼戈登于1944年提出的一種利用外部事物啟發(fā)思考、開(kāi)發(fā)創(chuàng)造潛力的方法。戈登發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們看到一件外部事物時(shí)，往往會(huì)得到啟發(fā)思考的暗示，即類比思考。而這種思考的方法和意識(shí)沒(méi)有多大聯(lián)系，反而是與日常生活中的各種事物有緊密關(guān)系。原則。異質(zhì)同化簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)是指把看不習(xí)慣的事物當(dāng)成早已

10、習(xí)慣的熟悉事物。用所具有的全部經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)來(lái)分析、比較，然后再去用什么方法，才能達(dá)到這一目的。同質(zhì)異化就是指對(duì)某些早已熟悉的事物，從新的角度進(jìn)行觀察和研究，以擺脫陳舊固定的看法的桎梏，產(chǎn)生出新的創(chuàng)造構(gòu)想。范圍。綜攝法的宗旨是以已有的事物為媒介，將它們分成若干元素，并將某些元素構(gòu)成一個(gè)新的設(shè)想，來(lái)解決問(wèn)題。因此它的最大用處在于利用其他產(chǎn)品取長(zhǎng)補(bǔ)短，設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，以及制定營(yíng)銷策略等方向。方法。擬人類比。進(jìn)行創(chuàng)造活動(dòng)時(shí)，人們常常將創(chuàng)造的對(duì)象加以“擬人化”。挖土機(jī)可以模擬人體手臂的動(dòng)作來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。它的主臂如同人的上下臂，可以左右上下彎曲，挖土斗似人的手掌，可以插入土中，將土挖起。在機(jī)械設(shè)計(jì)中，采用這種“擬

11、人化”的設(shè)計(jì)，可以從人體某一部分的動(dòng)作中得到啟發(fā)，常常會(huì)使人收到意想不到的效果?，F(xiàn)在，這種擬人類比方法，還被大量應(yīng)用在科學(xué)管理中。直接類比。從自然界或者已有的成果中找尋與創(chuàng)造對(duì)象相類似的東西。例如，設(shè)計(jì)一種水上汽艇的控制系統(tǒng)，人們可以將它同汽車相類比。汽車上的操縱機(jī)構(gòu)和車燈、喇叭、制動(dòng)機(jī)構(gòu)等都可經(jīng)過(guò)適當(dāng)改革，運(yùn)用到汽艇上去，這樣比憑空想象設(shè)計(jì)一種東西容易獲得成功。再如運(yùn)用仿生學(xué)設(shè)計(jì)飛機(jī)、潛艇等，也都是一種直接類比的方法。象征類比。所謂象征是一種用具體事物來(lái)表示某種抽象概念或思想感情的表現(xiàn)手法。在創(chuàng)造性活動(dòng)中，人們有時(shí)也可以賦予創(chuàng)造對(duì)象具有一定的象征性，使他們具有獨(dú)特的風(fēng)格，這叫象征類比。象征類

12、比應(yīng)用較多的是在建筑設(shè)計(jì)中。例如：設(shè)計(jì)紀(jì)念碑、紀(jì)念館，需要賦予它們有“宏偉”、“莊嚴(yán)”、“典雅”的象征格調(diào)。相反，設(shè)計(jì)咖啡館、茶樓、音樂(lè)廳就需要賦予它們有“藝術(shù)”、“優(yōu)雅”的象征格調(diào)。歷史上許多垂千秋的建筑，就在于他們的格調(diào)迥異，具有各自的象征。小結(jié)。綜攝法作為一種創(chuàng)造技法雖然誕生于美國(guó)，但是，早在1921年，中國(guó)著名的學(xué)者梁?jiǎn)⒊谥袊?guó)歷史研究法一文中，就提出過(guò)：“天下古今，從無(wú)同鑄一型的史跡，讀史者與同中觀異，異中觀同，則往往得新理解蔫?！边@里講的“同中觀異，異中觀同”正是綜攝法的精髓，但它要比美國(guó)的康頓提出相類似的思想早三十年。（五）形象思維定義。所謂的形象思維，主要是指人們?cè)谡J(rèn)識(shí)世界的過(guò)

13、程中，對(duì)事物表象進(jìn)行取舍時(shí)形成的，是只要用直觀形象的表象，解決問(wèn)題的思維方法。形象思維是對(duì)形象信息傳遞的客觀形象體系進(jìn)行感受、儲(chǔ)存的基礎(chǔ)上，結(jié)合主觀的認(rèn)識(shí)和情感進(jìn)行識(shí)別（包括審美判斷和科學(xué)判斷等），并用一定的形式、手段和工具（包括文學(xué)語(yǔ)言、繪畫(huà)線條色彩、音響節(jié)奏旋律及操作工具等）創(chuàng)造和描述形象（包括藝術(shù)形象和科學(xué)形象）的一種基本的思維形式。作用。形象思維是反映和認(rèn)識(shí)世界的重要思維形式，是培養(yǎng)人、教育人的有力工具，在科學(xué)研究中，科學(xué)家除了使用抽象思維以外，也經(jīng)常使用形象思維。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，高度發(fā)達(dá)的形象思維，是企業(yè)家在激烈而又復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝不可缺少的重要條件。高層管理者離開(kāi)了形象信息，離開(kāi)

14、了形象思維，他所得到信息就可能只是間接的、過(guò)時(shí)的甚至不確切的，因此也就難以做出正確的決策。特征。形象性形象性是形象思維最基本的特點(diǎn)。形象思維所反映的對(duì)象是事物的形象，思維形式是意象、直感、想象等形象性的觀念，其表達(dá)的工具和手段是能為感官所感知的圖形、圖象、圖式和形象性的符號(hào)。形象思維的形象性使它具有生動(dòng)性、直觀性和整體性的優(yōu)點(diǎn)。粗略性形象思維對(duì)問(wèn)題的反映是粗線條的反映，對(duì)問(wèn)題的把握是大體上的把握，對(duì)問(wèn)題的分析是定性的或半定量的。所以，形象思維通常用于問(wèn)題的定性分析。抽象思維可以給出精確的數(shù)量關(guān)系，所以，在實(shí)際的思維活動(dòng)中，往往需要將抽象思維與形象思維巧妙結(jié)合，協(xié)同使用。非邏輯性形象思維不像抽象

15、（邏輯）思維那樣，對(duì)信息的加工一步一步、首尾相接地、線性地進(jìn)行，而是可以調(diào)用許多形象性材料，一下子合在一起形成新的形象，或由一個(gè)形象跳躍到另一個(gè)形象。它對(duì)信息的加工過(guò)程不是系列加工，而是平行加工，是面性的或立體性的。它可以使思維主體迅速?gòu)恼w上把握住問(wèn)題。形象思維是或然性或似真性的思維，思維的結(jié)果有待于邏輯的證明或?qū)嵺`的檢驗(yàn)。想象性想象是思維主體運(yùn)用已有的形象形成新形象的過(guò)程。形象思維并不滿足于對(duì)已有形象的再現(xiàn)，它更致力于追求對(duì)已有形象的加工，而獲得新形象產(chǎn)品的輸出。所以，想象性使形象思維具有創(chuàng)造性的優(yōu)點(diǎn)。這也說(shuō)明了一個(gè)道理；富有創(chuàng)造力的人通常都具有極強(qiáng)的想象力。A模仿法以某種模仿原型為參照，

16、在此基礎(chǔ)之上加以變化產(chǎn)生新事物的方法。很多發(fā)明創(chuàng)造都建立在對(duì)前人或自然界的模仿的基礎(chǔ)上，如模仿鳥(niǎo)發(fā)明了飛機(jī)，模仿魚(yú)發(fā)明了潛水艇，模仿蝙蝠發(fā)明了雷達(dá)。B想像法在腦中拋開(kāi)某事物的實(shí)際情況，而構(gòu)成深刻反映該事物本質(zhì)的簡(jiǎn)單化、理想化的形象。直接想像是現(xiàn)代科學(xué)研究中廣泛運(yùn)用的進(jìn)行思想實(shí)驗(yàn)的主要手段。C組合法從兩種或兩種以上事物或產(chǎn)品中抽取合適的要素重新組合，構(gòu)成新的事物或新的產(chǎn)品的創(chuàng)造技法。常見(jiàn)的組合技法一般有同物組合、異物組合、主體附加組合、重組組合四種。D移植法將一個(gè)領(lǐng)域中的原理、方法、結(jié)構(gòu)、材料、用途等移植到另一個(gè)領(lǐng)域中去，從而產(chǎn)生新事物的方法。主要有原理移植、方法移植、功能移植、結(jié)構(gòu)移植等類型。

17、（六）收斂思維定義。又稱“聚合思維”、“求同思維”、“輻集思維”或“集中思維”。特點(diǎn)是使思維始終集中于同一方向，使思維條理化、簡(jiǎn)明化、邏輯化、規(guī)律化。收斂思維與發(fā)散思維，如同“一個(gè)錢幣的兩面”，是對(duì)立的統(tǒng)一，具有互補(bǔ)性，不可偏廢。實(shí)踐證明：在教學(xué)中，既重視培養(yǎng)學(xué)生發(fā)散思維，又重視收斂思維的培養(yǎng)，才能較好地促進(jìn)學(xué)生思維發(fā)展，提高學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)高素質(zhì)人才。區(qū)別。(與發(fā)散思維的區(qū)別)收斂思維也是創(chuàng)新思維的一種形式，與發(fā)散思維不同，發(fā)散思維是為了解決某個(gè)問(wèn)題，從這一問(wèn)題出發(fā)，想的辦法、途徑越多越好，總是追求還有沒(méi)有更多的辦法。而收斂思維也是為了解決某一問(wèn)題，在眾多的現(xiàn)象、線索、信息中，向著問(wèn)題一個(gè)方向

18、思考，根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)或發(fā)散思維中針對(duì)問(wèn)題的最好辦法去得出最好的結(jié)論和最好的解決辦法。收斂思維是由四面八方指向問(wèn)題的中心，發(fā)散思維是由問(wèn)題的中心指向四面八方。特點(diǎn)。收斂思維的特點(diǎn)是以某個(gè)思考對(duì)象為中心，盡可能運(yùn)用已有的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，將各種信息重新進(jìn)行組織，從不同的方面和角度，將思維集中指向這個(gè)中心點(diǎn)，從而達(dá)到解決問(wèn)題的目的。這就好比凸透鏡的聚焦作用，它可以使不同方向的光線集中到一點(diǎn)，從而引起燃燒一樣。如果說(shuō)，發(fā)散思維是由“一到多”的話，那么，收斂思維則是由多到一。如洗衣機(jī)的發(fā)明就是如此，首先圍繞“洗”這個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，列出各種各樣的洗滌方法，然后再進(jìn)行收斂思維，制訂出設(shè)計(jì)方案，然后再不斷改進(jìn)，結(jié)

19、果成功了。封閉性如果說(shuō)發(fā)散思維的思考方向是以問(wèn)題為原點(diǎn)指向四面八方的，具有開(kāi)放性，那么，收斂思維則是把許多發(fā)散思維的結(jié)果由四面八方集合起來(lái)，選擇一個(gè)合理的答案，具有封閉性。連續(xù)性發(fā)散思維的過(guò)程，是從一個(gè)設(shè)想到另一個(gè)設(shè)想時(shí)，可以沒(méi)有任何聯(lián)系，是一種跳躍式的思維方式，具有間斷性。收斂思維的進(jìn)行方式則相反，是一環(huán)扣一環(huán)的，具有較強(qiáng)的連續(xù)性。求實(shí)性發(fā)散思維所產(chǎn)生的眾多設(shè)想或方案，一般來(lái)說(shuō)多數(shù)都是不成熟的，也是不實(shí)際的，我們也不應(yīng)對(duì)發(fā)散思維做這樣的要求。對(duì)發(fā)散思維的結(jié)果，必須進(jìn)行篩選，收斂思維就可以起這種篩選作用。被選擇出來(lái)的設(shè)想或方案是按照實(shí)用的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)決定的，應(yīng)當(dāng)是切實(shí)可行的。這樣，收斂思維就表現(xiàn)了很

20、強(qiáng)的求實(shí)性。聚焦法聚焦法就是圍繞問(wèn)題進(jìn)行反復(fù)思考，有時(shí)甚至停頓下來(lái)，使原有的思維濃縮、聚攏，形成思維的縱向深度和強(qiáng)大的穿透力，在解決問(wèn)題的特定指向上思考，積累一定量的努力，最終達(dá)到質(zhì)的飛躍，順利解決問(wèn)題。例如隱形飛機(jī)的制造是難度比較大的問(wèn)題，它是一個(gè)多目標(biāo)聚焦的結(jié)果。要制造一種使敵方雷達(dá)測(cè)不到、紅外及熱輻射儀追蹤不到的飛機(jī)，就需要分別做到雷達(dá)隱身、紅外隱身、可見(jiàn)光隱身、聲波隱身等多個(gè)目標(biāo)，每個(gè)目標(biāo)中還有許多小目標(biāo)，分別聚焦最終制成隱身飛機(jī)。形式。目標(biāo)確定法平時(shí)我們碰到的大量問(wèn)題比較明確，很容易找到問(wèn)題的關(guān)鍵，只要采用適當(dāng)?shù)姆椒?，?wèn)題便能迎刃而解。但有時(shí)，一個(gè)問(wèn)題并不是非常明確，很容易產(chǎn)生似是而

21、非的感覺(jué)，把人們引入歧途。這個(gè)方法要求我們首先要正確地確定搜尋的目標(biāo)，進(jìn)行認(rèn)真的觀察并做出判斷，找出其中關(guān)鍵的現(xiàn)象，圍繞目標(biāo)進(jìn)行收斂思維。求同思維法如果有一種現(xiàn)象在不同的場(chǎng)合反復(fù)發(fā)生，而在各場(chǎng)合中只有一個(gè)條件是相同的，那么這個(gè)條件就是這種現(xiàn)象的原因，尋找這個(gè)條件的思維方法就叫求同思維法。求異思維法如果一種現(xiàn)象在第一場(chǎng)合出現(xiàn)，第二場(chǎng)合不出現(xiàn)，而這兩個(gè)場(chǎng)合中只有一個(gè)條件不同，這一條件就是現(xiàn)象的原因。尋找這一條件，就是求異思維法。二、創(chuàng)新服務(wù)力創(chuàng)意定義。創(chuàng)意是創(chuàng)造意識(shí)或創(chuàng)新意識(shí)的簡(jiǎn)稱，亦作“剙意”。它是指對(duì)現(xiàn)實(shí)存在事物的理解以及認(rèn)知，所衍生出的一種新的抽象思維和行為潛能。是一種通過(guò)創(chuàng)新思維意識(shí)，進(jìn)一

22、步挖掘和激活資源組合方式進(jìn)而提升資源價(jià)值的方法。創(chuàng)意是傳統(tǒng)的叛逆，是打破常規(guī)的哲學(xué)，是破舊立新的創(chuàng)造與毀滅的循環(huán)，是思維碰撞，智慧對(duì)接，是具有新穎性和創(chuàng)造性的想法，不同于尋常的解決方法。方法。頭腦風(fēng)暴法（Brainstorming）是最為人所熟悉的創(chuàng)意思維策略，該方法是由美國(guó)人奧斯本（Osborn）早于1937年所倡導(dǎo)，此法強(qiáng)調(diào)集體思考的方法，著重互相激發(fā)思考，鼓勵(lì)參加者于指定時(shí)間內(nèi)，構(gòu)想出大量的意念，并從中引發(fā)新穎的構(gòu)思。腦力激蕩法雖然主要以團(tuán)體方式進(jìn)行，但也可于個(gè)人思考問(wèn)題和探索解決方法時(shí)，運(yùn)用此法激發(fā)思考。該法的基本原理是：只專心提出構(gòu)想而不加以評(píng)價(jià)；不局限思考的空間，鼓勵(lì)想出越多主意越

23、好。作用意義。創(chuàng)創(chuàng)新、創(chuàng)作、創(chuàng)造將促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；意意識(shí)、觀念、智慧、思維人類最大的財(cái)富，大腦是打開(kāi)意識(shí)的金鑰匙；創(chuàng)意起源于人類的創(chuàng)造力、技能和才華，創(chuàng)意來(lái)源于社會(huì)又指導(dǎo)著社會(huì)發(fā)展。人類是創(chuàng)意、創(chuàng)新的產(chǎn)物。類人猿首先想到了造石器，然后才動(dòng)手動(dòng)腳把石器造出來(lái)，而石器一旦造出來(lái)類人猿就變成了人。人類是在創(chuàng)意、創(chuàng)新中誕生的，也要在創(chuàng)意、創(chuàng)新中發(fā)展。發(fā)展離不開(kāi)創(chuàng)意創(chuàng)意是一種突破，產(chǎn)品，營(yíng)銷，管理，體制，機(jī)制等方面主張的突破。創(chuàng)意是邏輯思維、形象思維、逆向思維、發(fā)散思維、系統(tǒng)思維、模糊思維和直覺(jué)、靈感等多種認(rèn)知方式綜合運(yùn)用的結(jié)果。要重視直覺(jué)和靈感，許多創(chuàng)意都來(lái)源于直覺(jué)和靈感。人類誕生開(kāi)始，“創(chuàng)意”也就開(kāi)始左右著人類的發(fā)展，那個(gè)時(shí)候沒(méi)有“創(chuàng)意”兩字，人類每一次的發(fā)明、創(chuàng)造都是在一定的環(huán)境、壓力、生存下產(chǎn)生的，否則面對(duì)自然界，人類應(yīng)付突臨災(zāi)害最原始也是唯一的辦法，只有像其他動(dòng)物一樣，用瘋狂奔逃來(lái)躲避。語(yǔ)言的創(chuàng)意讓人類變成了高級(jí)動(dòng)物直到人類發(fā)明、制造、運(yùn)用了工具并在這個(gè)開(kāi)拓性技術(shù)過(guò)程中深化了思考，駕馭了語(yǔ)言，才與動(dòng)物們有了質(zhì)的區(qū)別。產(chǎn)業(yè)。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，又叫創(chuàng)造性產(chǎn)業(yè)等。指那些從個(gè)人的創(chuàng)造力、技能和天份中獲取發(fā)展動(dòng)力的企