2022年銷售業(yè)前臺(tái)服務(wù)的職責(zé)

1、第PAGE3頁(yè)共NUMPAGES3頁(yè)2022年銷售業(yè)前臺(tái)服務(wù)的職責(zé)1、客戶對(duì)在球館內(nèi)打球(含籃球網(wǎng)球羽毛球乒乓球)等運(yùn)動(dòng)價(jià)格(散客團(tuán)體會(huì)員)的咨詢及溝通;2、客戶預(yù)定場(chǎng)地系統(tǒng)安排及登記;3、新客戶辦理會(huì)員卡充值引導(dǎo)和老會(huì)員續(xù)費(fèi)充值提醒;4、客戶打球前做好掃碼槍收銀工作方可進(jìn)入場(chǎng)地;5、兼掃碼槍收銀2022年銷售業(yè)前臺(tái)服務(wù)的職責(zé)（二）1.負(fù)責(zé)接待顧客，向顧客介紹產(chǎn)品，解答疑問，引導(dǎo)顧客購(gòu)買2.做好顧客的售前，售中和售后的服務(wù)3.負(fù)責(zé)商品的陳列，及所轄衛(wèi)生區(qū)的干凈整潔，維護(hù)店面形象4.每月店面商品盤點(diǎn)，確保提供真是正確的數(shù)據(jù)5.銀臺(tái)收銀，每天將所收現(xiàn)款下班前上交給會(huì)計(jì)核算。2022年銷售業(yè)前臺(tái)服務(wù)

2、的職責(zé)（三）1、電話接聽工作2、進(jìn)店客戶接待與分流引導(dǎo);接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求3、信息統(tǒng)計(jì);記錄客戶電話訪問及來訪信息、來訪時(shí)間4、整理保存試駕文檔5、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作2022年銷售業(yè)前臺(tái)服務(wù)的職責(zé)（四）1、進(jìn)店客戶的首次接待與問詢;2、每批客戶根據(jù)銷售問顧提供的信息，確保所有客戶信息準(zhǔn)確無(wú)誤的輸入電腦留存。每日下班前匯總數(shù)據(jù);3、前臺(tái)工作按照5S標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。4、銷售部的考勤記錄;5、完成展廳經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。2022年銷售業(yè)前臺(tái)服務(wù)的職責(zé)（五）1、負(fù)責(zé)前臺(tái)總機(jī)電話接聽工作2、負(fù)責(zé)來訪客戶接待、客戶疑問解答、信息登記與分流引導(dǎo)3、負(fù)責(zé)客戶信息統(tǒng)計(jì)及管理，系統(tǒng)錄入與維護(hù)4

3、、負(fù)責(zé)銷售顧問排班、值班安排與監(jiān)督協(xié)調(diào)2022年銷售業(yè)前臺(tái)服務(wù)的職責(zé)（六）1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;3、收發(fā)公司物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作2022年銷售業(yè)前臺(tái)服務(wù)的職責(zé)（七）1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員;2、負(fù)責(zé)所有探訪者的探視流程跟進(jìn)登記(消毒、測(cè)體溫、戴口罩、穿鞋套)帶客人上去房間;3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨

4、詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌;4、負(fù)責(zé)前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔和桌椅擺放，保持干凈整潔;5、負(fù)責(zé)會(huì)所送餐送中藥水等工作2022年銷售業(yè)前臺(tái)服務(wù)的職責(zé)（八）銷售業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)煙花爆竹的市場(chǎng)銷售和配送協(xié)調(diào)工作，是產(chǎn)品銷售安全的直接責(zé)任者，其安全職責(zé)：1、認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和煙花爆竹儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；掌握煙花爆竹技術(shù)特性和儲(chǔ)存、運(yùn)輸、裝卸、搬運(yùn)危險(xiǎn)有害因素及應(yīng)急處置辦法；經(jīng)企業(yè)專項(xiàng)安全培訓(xùn)考核合格，取得任職資格證書。2、負(fù)責(zé)審核客戶的經(jīng)營(yíng)資格條件，驗(yàn)證客戶經(jīng)營(yíng)許可證、經(jīng)營(yíng)范圍、運(yùn)輸許可證和工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照等，建立并管理客戶檔案。3、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)煙花爆竹的銷售洽談、供貨合同或協(xié)議的簽訂及協(xié)調(diào)管理工作；負(fù)責(zé)開具銷售憑證和業(yè)務(wù)單據(jù)，確認(rèn)雙方質(zhì)量安全責(zé)任、完成銷售任務(wù)。3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司經(jīng)營(yíng)煙花爆竹的配送服務(wù)工作，驗(yàn)證配送單位、車輛、人員的資質(zhì)證明并辦理配送相關(guān)手續(xù)。4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作和協(xié)調(diào)客戶退回產(chǎn)品的處理。5、參與應(yīng)急預(yù)案演練；協(xié)助查庫(kù)盤點(diǎn)、報(bào)廢煙花爆竹銷毀和事故調(diào)查工作。6、負(fù)責(zé)銷售、配送業(yè)