2022年軟件運(yùn)維工程師的基本職責(zé)

1、第PAGE9頁共NUMPAGES9頁2022年軟件運(yùn)維工程師的基本職責(zé)職責(zé)1、熟悉公司運(yùn)維流程和系統(tǒng)，對(duì)于系統(tǒng)性的問題處理流程具有概念性的理解。2、熟練掌握公司各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，為用戶提供技術(shù)支持，解決用戶問題，并完善作業(yè)指導(dǎo)書;3、定期分析和總結(jié)用戶請(qǐng)求，不斷完善常見問題解決方法;4、執(zhí)行和反饋，維護(hù)公司的各個(gè)新、舊系統(tǒng)上線或升級(jí)工作，并推動(dòng)實(shí)施;5、定期及時(shí)的提供數(shù)據(jù)報(bào)表或提取相應(yīng)的分析數(shù)據(jù);任職資格：1.計(jì)算機(jī)、電子及相關(guān)專業(yè)，大學(xué)本科以上學(xué)歷，英語CET-4以上;_具有計(jì)算機(jī)軟件領(lǐng)域_年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，具有大型IT系統(tǒng)實(shí)施和運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;3.專業(yè)技能：熟練主流的主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、安全、

2、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)產(chǎn)品，精通各種辦公軟件;_具備較強(qiáng)的分析、判斷能力;較強(qiáng)文字、語言表達(dá)能力;以及善于團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)工作;5.能夠承受較強(qiáng)的工作壓力，能適應(yīng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作工作環(huán)境，適應(yīng)快節(jié)奏的工作;以下經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮：1.能夠使用中文和英語進(jìn)行流利的書面溝通和口頭溝通。_具有IoT物聯(lián)網(wǎng)，Java軟件部署實(shí)施經(jīng)驗(yàn)為佳;3.有相關(guān)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，了解J2EE架構(gòu)，或有自動(dòng)化測(cè)試經(jīng)驗(yàn)者為佳;_對(duì)于Linu_系統(tǒng)運(yùn)維和系統(tǒng)架構(gòu)有相關(guān)監(jiān)控和維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)。_具有撰寫公司內(nèi)部文檔和流程的經(jīng)驗(yàn)和能力。2022年軟件運(yùn)維工程師的基本職責(zé)（二）職責(zé)1、熟悉公司運(yùn)維流程和系統(tǒng)，對(duì)于系統(tǒng)性的問題處理流程具有概念性的理解。2、熟練掌握公司

3、各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，為用戶提供技術(shù)支持，解決用戶問題，并完善作業(yè)指導(dǎo)書;3、定期分析和總結(jié)用戶請(qǐng)求，不斷完善常見問題解決方法;4、執(zhí)行和反饋，維護(hù)公司的各個(gè)新、舊系統(tǒng)上線或升級(jí)工作，并推動(dòng)實(shí)施;5、定期及時(shí)的提供數(shù)據(jù)報(bào)表或提取相應(yīng)的分析數(shù)據(jù);任職資格：1.計(jì)算機(jī)、電子及相關(guān)專業(yè)，大學(xué)本科以上學(xué)歷，英語CET-4以上;_具有計(jì)算機(jī)軟件領(lǐng)域_年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，具有大型IT系統(tǒng)實(shí)施和運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;3.專業(yè)技能：熟練主流的主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、安全、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)產(chǎn)品，精通各種辦公軟件;_具備較強(qiáng)的分析、判斷能力;較強(qiáng)文字、語言表達(dá)能力;以及善于團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)工作;5.能夠承受較強(qiáng)的工作壓力，能適應(yīng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作工作

4、環(huán)境，適應(yīng)快節(jié)奏的工作;以下經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮：1.能夠使用中文和英語進(jìn)行流利的書面溝通和口頭溝通。_具有IoT物聯(lián)網(wǎng)，Java軟件部署實(shí)施經(jīng)驗(yàn)為佳;3.有相關(guān)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，了解J2EE架構(gòu)，或有自動(dòng)化測(cè)試經(jīng)驗(yàn)者為佳;_對(duì)于Linu_系統(tǒng)運(yùn)維和系統(tǒng)架構(gòu)有相關(guān)監(jiān)控和維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)。_具有撰寫公司內(nèi)部文檔和流程的經(jīng)驗(yàn)和能力。2022年軟件運(yùn)維工程師的基本職責(zé)（三）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行支撐、監(jiān)控、應(yīng)急保障、故障定位、應(yīng)用發(fā)布、版本更新、日志分析及其性能優(yōu)化等日常運(yùn)維，保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定性;2、負(fù)責(zé)快速響應(yīng)線上突發(fā)事件，跟蹤定位，分析和解決問題，并針對(duì)故障提出優(yōu)化和解決方案并進(jìn)行實(shí)施;3、總結(jié)業(yè)務(wù)系統(tǒng)問題

5、，推動(dòng)系統(tǒng)功能優(yōu)化和缺陷修復(fù)，同時(shí)對(duì)操作類問題進(jìn)行總結(jié)并完成對(duì)用戶宣導(dǎo)和培訓(xùn);4、配合相關(guān)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量分析等運(yùn)營(yíng)工作。崗位要求：1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，_年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);2、熟悉uni_/linu_系統(tǒng)的命令行操作和系統(tǒng)維護(hù)，并熟悉至少一種主流數(shù)據(jù)庫(kù)(oraclesqlserversybasedb2)，熟練使用基本的SQL語句查詢;3、具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，有責(zé)任心，待人熱情;4、具備有較強(qiáng)自學(xué)能力，勇于創(chuàng)新;5、掌握python/shell/Java等其中一種開發(fā)語言，6、了解網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，有網(wǎng)絡(luò)相關(guān)集成經(jīng)驗(yàn)或認(rèn)證資格者優(yōu)先考慮;7、具備從事政

6、府、金融行業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域至少_年實(shí)施或開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。2022年軟件運(yùn)維工程師的基本職責(zé)（四）崗位1：服務(wù)臺(tái)1、負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)事件管理(事件受理、定級(jí)。分派，發(fā)布，跟進(jìn)、關(guān)閉及反饋)2、負(fù)責(zé)啟動(dòng)應(yīng)急，CAB組織會(huì)議。應(yīng)急事件跟進(jìn)協(xié)調(diào)3、負(fù)責(zé)各渠道IT服務(wù)請(qǐng)求管理(受理、審核。分源。跟進(jìn)、關(guān)閉及反饋);4、建立和完善服務(wù)臺(tái)相關(guān)制度流程規(guī)范。提升服務(wù)水平j(luò)5、負(fù)責(zé)事件和服務(wù)請(qǐng)求方面信息往來及協(xié)調(diào)工作:6、組內(nèi)文檔管理，PPT編寫、服務(wù)報(bào)告編寫:7、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。崗位2：系統(tǒng)運(yùn)維工程師1、受理客戶報(bào)障2、負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)日常運(yùn)維服務(wù)工作，負(fù)責(zé)整理信息系統(tǒng)新需求和缺陷3、參與系統(tǒng)部署相關(guān)工作4、參

7、與項(xiàng)目相關(guān)文檔編寫及完善工作5、負(fù)責(zé)系統(tǒng)線上工單處理6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作崗位要求2022年軟件運(yùn)維工程師的基本職責(zé)（五）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)日常公司已交付項(xiàng)目的管理維護(hù)，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行;2、負(fù)責(zé)相關(guān)故障、疑難問題排查處理，編制匯總故障、問題，定期提交匯總報(bào)告;3、依照項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行簡(jiǎn)單的編程實(shí)現(xiàn)特殊業(yè)務(wù)需要;4、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，并能承受一定的工作壓力。任職資格：1、具有_年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能熟練使用C#進(jìn)行代碼編寫和調(diào)試;2、具備優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)軟、硬件知識(shí)，能夠快速判斷軟、硬件故障并且提出解決方案;3、熟悉常用的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝、操作、配置、故障處理及部署的相關(guān)知識(shí)及解決問題的能力

8、;4、有使用主流大型數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)際開發(fā)、維護(hù)經(jīng)驗(yàn);5、吃苦耐勞，踏實(shí)好學(xué)、有較強(qiáng)的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及溝通能力;6、適應(yīng)頻繁出差;2022年軟件運(yùn)維工程師的基本職責(zé)（六）職責(zé):1.負(fù)責(zé)公司自主研發(fā)的軟件售后服務(wù)工作，包括軟件的安裝、調(diào)試、升級(jí)、培訓(xùn)、參數(shù)配置、需求與BUG的處理;2.負(fù)責(zé)軟件版本發(fā)布前功能測(cè)試工作，包括數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)及程序更新，并對(duì)BUG二次驗(yàn)證;3.負(fù)責(zé)同項(xiàng)目經(jīng)理以及研發(fā)的溝通，提供需求與BUG的解決建議，同時(shí)跟進(jìn)問題解決進(jìn)度;4.負(fù)責(zé)陽江地區(qū)中心機(jī)硬件設(shè)備的日常巡檢工作，定期檢查數(shù)據(jù)備份工作;5.解決用戶使用公司軟件產(chǎn)品過程中的相關(guān)疑問題;6.根據(jù)部門工作安排，快速完成工作任務(wù)

9、，并根據(jù)公司規(guī)定編制技術(shù)文檔;7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。任職資格:1.計(jì)算機(jī)、軟件工程相關(guān)專業(yè)專科或以上學(xué)歷;2.兩年以上軟件項(xiàng)目實(shí)施或軟件售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，至少熟悉一種編程語言;3.熟悉Oracle/SQLServer等大型數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)試及維護(hù);熟練使用SQL語言;4.熟悉windows各類操作系統(tǒng)及軟件安裝，熟悉常用網(wǎng)絡(luò)命令操作;5.有政府部門辦公軟件工程實(shí)施工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;6.了解房地產(chǎn)行業(yè)開發(fā)建設(shè)等基礎(chǔ)知識(shí)者優(yōu)先;7.擁有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)或通過軟考中高級(jí)職稱者優(yōu)先;8.能吃苦耐勞，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，有較強(qiáng)的責(zé)任心，工作積極主動(dòng);9.清晰、流暢的溝通、表達(dá)能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)及團(tuán)

10、隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及應(yīng)變能力;2022年軟件運(yùn)維工程師的基本職責(zé)（七）職責(zé):1、根據(jù)項(xiàng)目需求,配合市場(chǎng)人員前往用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝,實(shí)施;2、負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的安裝調(diào)試、測(cè)試、演示培訓(xùn)、應(yīng)用指導(dǎo)、版本升級(jí)等實(shí)施上線工作;3、定期巡檢、了解系統(tǒng)安裝調(diào)試后的運(yùn)行情況。4、解決系統(tǒng)使用中客戶碰到的問題，維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。崗位要求:1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)專科及以上學(xué)歷，有_年及以上軟件系統(tǒng)實(shí)施運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。2、熟悉目前流行的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)oracle、sqlserver、mysql一種或多種。熟悉結(jié)構(gòu)化查詢語句，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)能夠進(jìn)行安裝及基本的維護(hù)。3、熟悉Windows服務(wù)器操作系統(tǒng)的使用、安裝和基本

11、維護(hù)，對(duì)Linu_有一定的了解和使用。4、熟悉Tomcat或weblogic中間件配置部署。5、具有高度的責(zé)任新;具有一定的溝通、協(xié)調(diào)能力。6、有稅務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的優(yōu)先考慮。2022年軟件運(yùn)維工程師的基本職責(zé)（八）職責(zé):1、基于日常運(yùn)維要求，牽頭進(jìn)行日常系統(tǒng)維護(hù)工作的梳理，組織相關(guān)工作;2、參與日常新需求開發(fā)實(shí)現(xiàn)及測(cè)試工作;3、負(fù)責(zé)日常相關(guān)的客戶問題解答及處理;4、參與工程項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目落地實(shí)施。5、結(jié)合公司運(yùn)營(yíng)的機(jī)制，組織開展分支運(yùn)營(yíng)的工作。崗位要求:1.本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)2.有數(shù)據(jù)庫(kù)理論基礎(chǔ)，熟悉ORACLE、MYSQL在內(nèi)的至少一種主流數(shù)據(jù)庫(kù)軟件，熟練使用SQL語句3.掌握J(rèn)sp、

12、JavaBean、Servlet、JDBC、EJB等JAVAWEB編程，掌握Struts、Spring、Hibernate、myibatis等開源技術(shù)_具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和業(yè)務(wù)理解能力，良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力5.有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)或運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)都優(yōu)先2022年軟件運(yùn)維工程師的基本職責(zé)（九）職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的日常運(yùn)維，包括日常巡檢，版本更新、異常處置、優(yōu)化改造等工作;2.負(fù)責(zé)新客戶的培訓(xùn)及指導(dǎo)工作;3.負(fù)責(zé)為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，跟進(jìn)、處理軟件系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的問題;4.定期總結(jié)問題報(bào)告，配合系統(tǒng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)完善系統(tǒng)功能。任職要求1.大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、軟件工程等相關(guān)專業(yè)，_年以上相關(guān)工

13、作經(jīng)驗(yàn);2.熟悉SQL、ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)其中的一種，具有一定的數(shù)據(jù)庫(kù)操作能力;3.善于溝通與交流，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，遇到問題可以及時(shí)反饋及處理;4.注重細(xì)節(jié)，有高度的責(zé)任感，有良好的規(guī)范化文檔書寫能力;5.有良好的學(xué)習(xí)能力，主動(dòng)性，執(zhí)行力，可以主動(dòng)快速的學(xué)習(xí)需要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)，并按時(shí)保質(zhì)保量地完成工作任務(wù);6.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2022年軟件運(yùn)維工程師的基本職責(zé)（十）職責(zé):職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的日常運(yùn)維，包括日常巡檢，版本更新、異常處置、優(yōu)化改造等工作;2.負(fù)責(zé)新客戶的培訓(xùn)及指導(dǎo)工作;3.負(fù)責(zé)為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，跟進(jìn)、處理軟件系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的問題;4.定期總結(jié)問題報(bào)告，配合系統(tǒng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)完善系統(tǒng)功能。任