2022年?duì)I運(yùn)督導(dǎo)的基本職責(zé)范本

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年?duì)I運(yùn)督導(dǎo)的基本職責(zé)范本職責(zé)：1、負(fù)責(zé)管理多家連鎖門店的銷售、衛(wèi)生、服務(wù)、品牌形象和安全(特指門店的人身及食品安全)等運(yùn)營工作的監(jiān)督與指導(dǎo);2、負(fù)責(zé)管理所轄區(qū)域營運(yùn)目標(biāo)及利潤達(dá)成;3、與加盟商保持有效溝通，并協(xié)調(diào)與公司之間關(guān)系，收集回饋建議意見;4、負(fù)責(zé)處理所轄區(qū)域顧客的投訴事件(包括加盟商的投訴);5、檢查管理所轄區(qū)域門店對(duì)公司規(guī)章及營運(yùn)流程的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);6、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)初期人事管理(政策解釋執(zhí)行、福利薪資管理和人事任免建議);7、負(fù)責(zé)管理所轄門店人員配備規(guī)劃，指導(dǎo)人員招募與保留工作，開辟招募途徑;8、負(fù)責(zé)儲(chǔ)備人才的招募與培養(yǎng)，管理團(tuán)隊(duì)士氣和激勵(lì)工作;

2、9、負(fù)責(zé)所轄市場(chǎng)營運(yùn)數(shù)據(jù)處理分析和市場(chǎng)信息收集與反饋;10、協(xié)助負(fù)責(zé)門店外聯(lián)事務(wù)及市場(chǎng)活動(dòng)。任職資格：1、大專及以上學(xué)歷，統(tǒng)招院校管理類專業(yè)畢業(yè);2、有門店運(yùn)營管理和領(lǐng)導(dǎo)_人以上團(tuán)隊(duì)的工作經(jīng)驗(yàn)_年以上，特別是有大型連鎖餐飲和教育機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;3、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和使命感，工作認(rèn)真踏實(shí)，勇于承擔(dān)工作壓力和擅于影響他人，良好的溝通和解決問題的能力;4、要求熟練使用Word、E_cel、Powerpoint等常用辦公軟件;5、前期主要在指定城市工作，但能接受外出工作和省內(nèi)出差者優(yōu)先。2022年?duì)I運(yùn)督導(dǎo)的基本職責(zé)范本（二）職責(zé)：1.負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)及員工的工作考核，能和員工進(jìn)行良好溝通2.維系

3、顧客關(guān)系，與顧客溝通，建立良好的顧客關(guān)系_對(duì)餐廳營業(yè)額負(fù)責(zé)，能夠把控整個(gè)餐廳運(yùn)營并行使店長(zhǎng)職權(quán)4.配合公司推行、實(shí)施各種管理制度，保證餐廳的統(tǒng)一運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)職位要求：1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷，從事餐飲連鎖企業(yè)類似崗位管理工作_年以上_周歲，男女不限身體健康，性格開朗，充滿熱情和自信3.了解連鎖型快消行業(yè)的經(jīng)營模式，善于門店管理及人員的梯隊(duì)建設(shè)_具有服務(wù)、質(zhì)量、市場(chǎng)、績(jī)效意識(shí)_具備較強(qiáng)的溝通能力和親和力，具有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理能力和工作責(zé)任感，能承擔(dān)較大工作壓力2022年?duì)I運(yùn)督導(dǎo)的基本職責(zé)范本（三）職責(zé)：1、根據(jù)公司管理要求執(zhí)行店鋪管理規(guī)章制度2、監(jiān)督、檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行店鋪制度修訂、完

4、善;3、根據(jù)公司下達(dá)營運(yùn)檢查要求指導(dǎo)門店陳列及展示鋪陳工作;4、負(fù)責(zé)對(duì)各店產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正;5、按時(shí)、保質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性工作。任職要求：1、_歲以下，高中以上學(xué)歷，有生鮮管理崗位或者門店現(xiàn)場(chǎng)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn);2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、吃苦耐勞精神及工作責(zé)任心，有一定的Word、E_cel等辦公軟件操作基礎(chǔ)。3、具有一定的商品管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉商超營運(yùn)管理流程的運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)，掌握門店現(xiàn)場(chǎng)管理檢查標(biāo)準(zhǔn);4、執(zhí)行力強(qiáng)，敢于大膽管理，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及文字寫作能力，有一定的溝通與協(xié)調(diào)能力;2022年?duì)I運(yùn)督導(dǎo)的基本職責(zé)范本（四）1、負(fù)責(zé)制定加盟店體系年度營運(yùn)管理、督導(dǎo)

5、方案，并指導(dǎo)落實(shí)執(zhí)行;2、負(fù)責(zé)制定直營門店年度預(yù)算、業(yè)績(jī)目標(biāo)、考核方案;3、負(fù)責(zé)協(xié)助品牌推廣部制定門店年度、月度營銷方案、新店?duì)I銷方案、新品推廣方案;4、負(fù)責(zé)營運(yùn)管理制度、流程、運(yùn)營手冊(cè)進(jìn)行優(yōu)化完善，并推進(jìn)執(zhí)行效率;5、負(fù)責(zé)控制、監(jiān)督部門所花費(fèi)的各項(xiàng)費(fèi)用，管理并激勵(lì)部門的人員士氣;6、關(guān)注研究行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、行業(yè)發(fā)展信息、競(jìng)爭(zhēng)狀況，及時(shí)向提出應(yīng)對(duì)策略建議;7、負(fù)責(zé)對(duì)客服反饋的問題、督導(dǎo)巡視反饋問題第一時(shí)間予以處理;8、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌新店開業(yè)：門店開業(yè)預(yù)算、培訓(xùn)配合、人員調(diào)配、整個(gè)進(jìn)度監(jiān)督。2022年?duì)I運(yùn)督導(dǎo)的基本職責(zé)范本（五）1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)店鋪崗位技能的指導(dǎo)培訓(xùn)工作;2、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理維持區(qū)域內(nèi)良好

6、的客戶關(guān)系;3、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理保持店鋪良好的操作規(guī)范(營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)和QSCP標(biāo)準(zhǔn))4、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成區(qū)域內(nèi)的銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)5、區(qū)域管理創(chuàng)新工作6、新開店鋪開業(yè)籌備及駐店指導(dǎo)工作7、根據(jù)要求，進(jìn)行管轄區(qū)域直營門店人員的招聘，訓(xùn)練，培養(yǎng)，8、完成管轄區(qū)域內(nèi)直營門店日常管理工作;人員招募、培訓(xùn)指導(dǎo)及梯隊(duì)建設(shè)9、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作2022年?duì)I運(yùn)督導(dǎo)的基本職責(zé)范本（六）1、根據(jù)部門工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域督導(dǎo)計(jì)劃的擬定、呈報(bào)、貫徹執(zhí)行并確保達(dá)成，對(duì)區(qū)域內(nèi)所轄店鋪的營業(yè)額、成本、利潤、顧客滿意度、員工發(fā)展等綜合運(yùn)營指標(biāo)負(fù)責(zé);2、提報(bào)所轄門店月度業(yè)績(jī)指標(biāo)，并及時(shí)跟蹤完成情況，達(dá)成月度、季度、年度各項(xiàng)預(yù)估

7、指標(biāo);對(duì)各項(xiàng)成本進(jìn)行有效的控制;3、對(duì)區(qū)域內(nèi)店鋪的運(yùn)營管理工作負(fù)責(zé)，協(xié)助并指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)門店在人員、物料、設(shè)備、清潔、安全操作、突發(fā)事件等方面所涉及的工作;4、傳達(dá)公司的政策和制度，了解所轄門店對(duì)公司方針、目標(biāo)、計(jì)劃、政令的理解與實(shí)施貫徹，及時(shí)匯報(bào)并提出建議;5、了解所轄門店市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解所轄門店同類、異類競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài)，了解所轄門店商品銷售情況，及時(shí)匯報(bào)并提出調(diào)整建議或促銷建議，對(duì)公司所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和產(chǎn)品、服務(wù)操作規(guī)范等的執(zhí)行情況進(jìn)行追蹤檢查，及時(shí)反饋相關(guān)建議;6、定期進(jìn)行巡店檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)回饋，并制定改善計(jì)劃;7、對(duì)區(qū)域內(nèi)店長(zhǎng)及各級(jí)管理人員進(jìn)行思想溝通及工作輔導(dǎo)，提高店內(nèi)管理人員的整體管

8、理能力，從而提升門店的各項(xiàng)指標(biāo);8、負(fù)責(zé)培訓(xùn)跟蹤，并對(duì)所轄門店人員的銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)等給予指導(dǎo)，負(fù)責(zé)與其他各相關(guān)部門進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，保障店鋪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2022年?duì)I運(yùn)督導(dǎo)的基本職責(zé)范本（七）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)終端門店店鋪運(yùn)營，銷售任務(wù)的落實(shí);2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)管轄區(qū)域內(nèi)終端門店每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，3、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)終端門店促銷方案和激勵(lì)方案的擬定;4、協(xié)助門店塑造整潔、舒適的購物環(huán)境，確保顧客得到良好的購物體驗(yàn);5、完成直接上級(jí)交付的其他工作。崗位要求：1、全日制大專及以上學(xué)歷;2、三年以上從事過鞋服行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);3、對(duì)數(shù)據(jù)敏感度強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)，有目標(biāo)感，有客戶

9、意識(shí)，能接受出差和加班，接受大小休。2022年?duì)I運(yùn)督導(dǎo)的基本職責(zé)范本（八）1、負(fù)責(zé)管理與追蹤區(qū)域門店的日常營運(yùn)管理工作及對(duì)各管轄區(qū)域內(nèi)的門店?duì)I運(yùn)結(jié)果負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)完成所管轄區(qū)域門店的各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo)。3、負(fù)責(zé)執(zhí)行并追蹤門店?duì)I運(yùn)系統(tǒng)執(zhí)行及人員培訓(xùn)、評(píng)估執(zhí)行的結(jié)果;4、負(fù)責(zé)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)并監(jiān)督門店存在的問題，確定改善方案及追蹤進(jìn)度;5、熟悉餐飲行業(yè)及熟練制作各類成本營業(yè)報(bào)表。2022年?duì)I運(yùn)督導(dǎo)的基本職責(zé)范本（九）1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬的績(jī)效考核。2、負(fù)責(zé)處理營運(yùn)內(nèi)發(fā)生的緊急或特殊事件，維護(hù)公司利益，確保顧客滿意。3、負(fù)責(zé)營運(yùn)內(nèi)部人員的職業(yè)發(fā)展，并培養(yǎng)適合公司發(fā)展的管理人員;4、每月至少一次主持門店負(fù)責(zé)人例會(huì)，根據(jù)SWOT分析營運(yùn)現(xiàn)狀，提出工作要求和解決方法，明確下階段工作目標(biāo)。5、負(fù)責(zé)輔導(dǎo)分門店負(fù)責(zé)人營運(yùn)數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋;6、督導(dǎo)門店QSC管理與監(jiān)督，定期到門店進(jìn)行系統(tǒng)化營運(yùn)檢查與系統(tǒng)稽核。7、參與營運(yùn)會(huì)議，定期匯報(bào)營運(yùn)與訓(xùn)練執(zhí)行情況;8、考核區(qū)域、單店的營運(yùn)訓(xùn)練工作的執(zhí)行情況，并評(píng)估訓(xùn)練效果;9、巡店監(jiān)督檢查各餐廳工作流程，確保下屬門店人員經(jīng)過正確的訓(xùn)練;2022年?duì)I運(yùn)督導(dǎo)的基本職責(zé)范本（十）監(jiān)督所管轄餐廳的營運(yùn)狀況