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1、 “民工荒”薪酬之外的新課題民工需要管理嗎?對(duì)那些想方設(shè)法拖欠甚至騙走民工工資的人來(lái)說(shuō),“民工管理”的提法只會(huì)讓他們掩口失笑。大部分企業(yè)中,對(duì)流動(dòng)的民工擁有成文的制度、約定俗成安排的公司畢竟是少數(shù)。唐忠認(rèn)為,企業(yè)如此對(duì)待他們?cè)蚝芎?jiǎn)單,因?yàn)槠髽I(yè)現(xiàn)在面臨的是勞動(dòng)力無(wú)限供給的狀態(tài),員工跑掉企業(yè)不怕,就不會(huì)在乎民工的態(tài)度。只有當(dāng)企業(yè)所在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)在爭(zhēng)奪工人時(shí),當(dāng)民工成為競(jìng)爭(zhēng)資源時(shí),企業(yè)才會(huì)認(rèn)真去管理他們。而“民工荒”似乎引出了這個(gè)契機(jī)。 目前,我國(guó)到底有多少在城市打工的農(nóng)民工,目前沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)字,但據(jù)專家保守估計(jì),至少也在1億以上。如此龐大的農(nóng)民工數(shù)量,基本上已與城市工人數(shù)量相當(dāng)。 “其實(shí)從
2、對(duì)城市農(nóng)民工數(shù)量統(tǒng)計(jì)數(shù)字不準(zhǔn)確這一點(diǎn)來(lái)看,也可說(shuō)明目前政府和企業(yè)都缺乏對(duì)民工統(tǒng)一系統(tǒng)的管理,企業(yè)實(shí)踐中缺少正規(guī)民工管理的制度體系,理論界也缺乏權(quán)威性、理論性的研究?!碧浦艺J(rèn)為城市民工基本信息不清晰的原因:一是因?yàn)檗r(nóng)民工的流動(dòng)性大;二是由于政府缺少一個(gè)專門(mén)負(fù)責(zé)這方面工作的部門(mén)。 在城市的工作民工普遍存在于勞動(dòng)密集型行業(yè),如建筑、施工、鋼鐵、餐飲、服務(wù)、零售、遞送、服裝、紡織等,并任職于進(jìn)入門(mén)檻比較低的部門(mén)。根據(jù)行業(yè)和崗位的不同,其收入和地位也大有差別。在那些競(jìng)爭(zhēng)激烈、又不需要太多勞動(dòng)技能的行業(yè),民工薪水要低一些;反之,需要較多勞動(dòng)技能的職位薪水高些。 民工管理三層次 “如果民工人數(shù)占到企業(yè)員工總
3、數(shù)的一半,則企業(yè)對(duì)民工的管理與其自身的戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)力息息相關(guān),企業(yè)一定要有民工使用戰(zhàn)略。LOcAlHoST”唐忠說(shuō),“民工戰(zhàn)略應(yīng)該考慮到:民工來(lái)源的穩(wěn)定性,與企業(yè)收縮或擴(kuò)張規(guī)模相適應(yīng)的民工數(shù)量的調(diào)節(jié),技術(shù)含量高的崗位穩(wěn)定的民工,相應(yīng)的培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制等?!?與城市工人相比,民工對(duì)城市市民有一定程度的對(duì)立情緒;民工對(duì)一切“看不起”他們的言行都特別敏感,卻善于把這種反感隱藏在心里;民工也可能心里更帶有自卑,更能體會(huì)到城市人與自己的差距,更在意城市人對(duì)他們的看法。而城市的生活方式、各種規(guī)則他們也未必很快接納。 基于此,唐忠建議企業(yè)首先要在生活上更加關(guān)注民工。針對(duì)民工做一些更細(xì)致、周到的服務(wù),在生活上多關(guān)
4、心、鼓勵(lì)他們。根據(jù)北京宅急送快運(yùn)有限公司不久前對(duì)民工的需求調(diào)查,他們企業(yè)員工最看重的三大需求是:生存的需求、長(zhǎng)期穩(wěn)定工作的需求、受人尊重的需求。據(jù)此,該公司總裁表示,宅急送管理一線民工的秘訣是“除了兩個(gè)字尊重還是尊重”。 萬(wàn)豪國(guó)際酒店在管理外來(lái)勞工生活的做法很有借鑒意義。萬(wàn)豪歷史上有個(gè)傳統(tǒng),就是酒店的管理層和主管都像義工一樣,幫助解決員工自身的問(wèn)題,有的管理人員為此投入15%的時(shí)間。他們鼓勵(lì)員工勇敢地面對(duì)家庭問(wèn)題,輪流照顧無(wú)人看管的小孩,或是借錢(qián)給他們度過(guò)經(jīng)濟(jì)困難期。由于萬(wàn)豪對(duì)員工生活的幫助,即使萬(wàn)豪的薪水很低,萬(wàn)豪民工的流動(dòng)性依然很低。 但是,僅僅照顧好民工的生活對(duì)他們來(lái)說(shuō)是不夠的。農(nóng)民工家
5、庭觀念濃厚,外出打工是為了養(yǎng)家,會(huì)定期寄錢(qián)回家。“因此民工最關(guān)注的兩個(gè)問(wèn)題:首先是老板承諾的工資能按時(shí)按量拿到手;第二是明年是否還能再到這個(gè)企業(yè)工作,即能否找到就業(yè)的崗位。”唐忠說(shuō)。從這個(gè)角度說(shuō),企業(yè)提供給民工的薪酬應(yīng)該有競(jìng)爭(zhēng)力,并且按時(shí)結(jié)算。 生活、薪酬讓民工滿意并不意味著獲得民工的絕對(duì)忠誠(chéng)。雖然oki(沖電氣實(shí)業(yè)深圳有限公司)為一線民工提供了“深圳其他的加工企業(yè)很難提供”的薪酬福利,員工們依然依舊有自己的困惑:隨著年齡的增長(zhǎng),我的職業(yè)將如何獲得發(fā)展?這說(shuō)明,民工與其他群體一樣,渴望自己的職業(yè)進(jìn)步。 考慮到農(nóng)民工文化水平的限制,農(nóng)村勞動(dòng)力平均受教育年限僅為年、文盲所占比重為%、小學(xué)%、初中%、高中(中專)及以上%,企業(yè)需要對(duì)民工進(jìn)行制度化的培訓(xùn)。 但是現(xiàn)在不少企業(yè)對(duì)民工缺少培訓(xùn),主要是擔(dān)心培訓(xùn)完了,該民工也就走掉了。對(duì)于這種現(xiàn)狀,唐忠對(duì)企業(yè)提出忠告:年輕的民工也可能是可造之才,加以適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),會(huì)創(chuàng)造很大價(jià)值,形成穩(wěn)定的員工隊(duì)伍。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,企業(yè)未來(lái)的培訓(xùn)成本就會(huì)逐漸下降。企業(yè)應(yīng)針對(duì)民工的經(jīng)歷、文化水平等建立一個(gè)較為全面的資料庫(kù),因材施教,挖掘有潛力的民工培養(yǎng),激發(fā)工人工作積極性。 “總之,企業(yè)戰(zhàn)略中任何一個(gè)細(xì)節(jié)的失誤
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