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1、第PAGE11頁(yè)共NUMPAGES11頁(yè)2022年經(jīng)典的4s店出納的職責(zé)1、根據(jù)會(huì)計(jì)法、預(yù)算法和有關(guān)財(cái)政法規(guī)制度,認(rèn)真做好所管單位會(huì)計(jì)核算工作。2、審核、記錄、計(jì)算和報(bào)告所管單位各種資金的增減變動(dòng)及其結(jié)果。3、根據(jù)所管單位工作需要,提供有關(guān)會(huì)計(jì)信息資料。4、依法進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督,保證會(huì)計(jì)核算的真實(shí)性、合法性和規(guī)范性。5、做好單位會(huì)計(jì)資料和電算化會(huì)計(jì)檔案的整理、歸檔和保管工作。2022年經(jīng)典的4s店出納的職責(zé)(二)1、認(rèn)真做好會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督,保證會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)處理及時(shí),會(huì)計(jì)科目運(yùn)用準(zhǔn)確,會(huì)計(jì)信息規(guī)范完整。2、對(duì)原始憑證手續(xù)完備性進(jìn)行復(fù)核后,填開(kāi)支票并編制會(huì)計(jì)憑單。3、根據(jù)審核無(wú)誤的記賬憑證登記帳薄,對(duì)已經(jīng)
2、記賬的憑單及時(shí)打印。4、及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞各種票據(jù),妥善保管各種專用票據(jù)、有價(jià)證券,設(shè)立“備用金”領(lǐng)用備查薄。5、定期核對(duì)銀行存款分戶賬目,編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”,保證調(diào)節(jié)后雙方余額一致。6、根據(jù)賬薄編制各類會(huì)計(jì)報(bào)表,做好各單位財(cái)務(wù)決算工作。7、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),處理好監(jiān)督與服務(wù)的關(guān)系。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2022年經(jīng)典的4s店出納的職責(zé)(三)1、會(huì)計(jì)人員應(yīng)熟悉并遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度,廉潔自律,秉公辦事,遵守職業(yè)道德。2、文明辦公,禮貌待人。上班時(shí)間一律著裝,穿戴整齊,講究?jī)x容儀表;熱情、耐心接待辦理業(yè)務(wù)人員;不得高聲喧嘩,保持辦公區(qū)安靜。3、遵守考勤和請(qǐng)假制度
3、,按時(shí)上下班,不遲到,不早退,因事因病要按規(guī)定履行請(qǐng)銷假手續(xù)。4、遵守會(huì)議制度和學(xué)習(xí)制度,積極參加局機(jī)關(guān)和中心組織的各項(xiàng)活動(dòng),不得無(wú)故缺席。5、上班時(shí)間不得串崗,不得聚眾閑聊,不得讓非工作人員進(jìn)入工作區(qū)內(nèi)。6、下班或離開(kāi)工作崗位時(shí)關(guān)閉計(jì)算機(jī)終端及外設(shè)電源;禁止在計(jì)算機(jī)上做游戲、播放cd、vcd;禁止使用外來(lái)的軟盤(pán)、光盤(pán)以及私自拆卸機(jī)器。7、禁止用辦公電話撥打信息臺(tái)、進(jìn)行股票信息查詢和交易委托。8、愛(ài)護(hù)辦公及公共設(shè)施,保持辦公環(huán)境整潔。2022年經(jīng)典的4s店出納的職責(zé)(四)1、嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。根據(jù)會(huì)計(jì)人員審核簽章的收付款憑證,進(jìn)行復(fù)核并辦理
4、收付款項(xiàng)。2、現(xiàn)金帳、銀行帳要根據(jù)辦理完畢的收、付憑證,逐日、逐筆按順序登記。每日結(jié)出余額,做到日清日結(jié),及時(shí)盤(pán)庫(kù),現(xiàn)金帳面余額與實(shí)際、庫(kù)存現(xiàn)金要求相對(duì)、相符。3、支付現(xiàn)金要嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,對(duì)于不符合規(guī)定和不真實(shí)的記帳憑證,要拒絕付款,并向制單人提出糾正,情節(jié)嚴(yán)重的及時(shí)報(bào)告財(cái)務(wù)主管人員。4、嚴(yán)格遵守銀行核定的庫(kù)現(xiàn)金限額,超過(guò)限額的現(xiàn)金,必須當(dāng)日解交銀行。不得以白條抵充現(xiàn)金,嚴(yán)禁_公款,保留帳外現(xiàn)金。5、嚴(yán)格印章、支票、匯票及有價(jià)證券的管理,不得出借或轉(zhuǎn)手使用轉(zhuǎn)帳支票,更不能簽發(fā)空白支票。6、正確使用和審核各種銀行結(jié)算憑證,辦理銀行存款的收付業(yè)務(wù)。帳目金額及時(shí)與銀行單核對(duì)。對(duì)于未達(dá)帳項(xiàng)要及
5、時(shí)查詢,月末要編制銀行存款余調(diào)節(jié)表。7、每月與銀行核對(duì)帳單核對(duì)銀行存款余額,并作銀行存款余額調(diào)整表,每月一份。8、服從處安排的其他工作。2022年經(jīng)典的4s店出納的職責(zé)(五)1、審核原始憑證的合法性、金額的準(zhǔn)確性,對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)合法性提出初審意見(jiàn)。2、對(duì)已開(kāi)出的轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支票進(jìn)行復(fù)核,對(duì)記賬憑證的金額進(jìn)行復(fù)核。3、對(duì)已記賬的憑單及原始憑證及時(shí)整理、定期裝訂、保管、歸檔。4、管理柜組內(nèi)會(huì)計(jì)檔案。包括:會(huì)計(jì)憑證、賬薄、報(bào)表、磁盤(pán)、磁帶和有關(guān)文件制度等會(huì)計(jì)資料。5、協(xié)助單位編好預(yù)算,做好財(cái)務(wù)分析,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),處理好服務(wù)與監(jiān)督的關(guān)系。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2022年經(jīng)典的4s店出納的職責(zé)(六)一、
6、對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)盡管前臺(tái)工作沒(méi)有象公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接,但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位,領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作,應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸公司的第一步,是對(duì)公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對(duì)客戶的服務(wù),從前臺(tái)迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。二、努力提高服務(wù)質(zhì)量前臺(tái)的主要工作是迎客,為客戶
7、答疑。因此,做好此項(xiàng)工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。三、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)要做好服務(wù)工作,光有良好的意識(shí)還不夠,還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。四、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門(mén)沒(méi)人,會(huì)提醒來(lái)電方,并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。做好公司部門(mén)和客戶
8、溝通的橋梁。五、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境要保持好公司的門(mén)面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。2022年經(jīng)典的4s店出納的職責(zé)(七)1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,做好本職工作,不得隨意離開(kāi)。2、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。3、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作,打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。6、對(duì)客戶的投訴電話,及時(shí)填寫(xiě)登記表,并于
9、第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。7、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。9、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。10、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。2022年經(jīng)典的4s店出納的職責(zé)(八)一、加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高服務(wù)質(zhì)量1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待,基本咨詢和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。3、負(fù)責(zé)擬制并做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或
10、合作商的交流、視察、匯報(bào)的接待工作。4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀,做好基本的接待工作。增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),能夠積極有效的完成各項(xiàng)工作。5、對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心,不怕苦不怕累,能高效快速完成各項(xiàng)工作。二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象,按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持干凈整潔。2、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護(hù)。三、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,做好企業(yè)文化宣傳工作1、對(duì)公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。2、前期的稿件征集,收集稿件、編輯并且打印出版,進(jìn)行后期的刊物發(fā)放。3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地,對(duì)其進(jìn)行制作和更新,讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識(shí),感受公司的
11、企業(yè)文化和精神。4、能夠熟練公司的各種文化建設(shè),并且能對(duì)員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確、詳盡,讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。四、完善考勤管理制度考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ),客觀、公正的考勤,能為薪酬制度、獎(jiǎng)罰制度的實(shí)施提供可靠的依據(jù),對(duì)調(diào)動(dòng)員工工作的積極性具有重要的意義。1、人事考勤表制作和復(fù)核。2、進(jìn)行各部門(mén)工作人員上班下班復(fù)核工作,主要察看遲到早退現(xiàn)象。3、上班期間外出處理個(gè)人私事或無(wú)事外出不見(jiàn)蹤影等,進(jìn)行詳細(xì)記錄。4、對(duì)于請(qǐng)事假,病假,因公出差、法定休假等詳細(xì)記錄。5、對(duì)打卡指紋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理、核對(duì),及未打卡進(jìn)行記錄。五、員工日常行為的規(guī)范管理,嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行1、每日早
12、晨對(duì)各部門(mén)工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查,并詳細(xì)記錄定期匯總。2、每日工作時(shí)間內(nèi)有無(wú)玩手機(jī)、聚眾閑聊、吃零食等無(wú)關(guān)事件的監(jiān)督及記錄。3、對(duì)各部門(mén)員工在工作時(shí)間有無(wú)脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進(jìn)行記錄。六、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及其他部門(mén)完成各項(xiàng)工作1、進(jìn)行各類通知、通報(bào)、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作。2、負(fù)責(zé)公司文件處理工作,日常的打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作。3、負(fù)責(zé)各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及發(fā)送工作。4、協(xié)助人事專員進(jìn)行招聘、面試、新員工入職等人事工作。5、協(xié)助行政人員進(jìn)行公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作、宣傳工作及公司開(kāi)展的大型活動(dòng)等。七、拓展知識(shí)面,不斷完善自我1、業(yè)余時(shí)間多看有關(guān)工作方面的書(shū)
13、籍,不斷給自己充電,拓寬知識(shí)面,減少工作中的空白和失誤。2、要熟練掌握各類辦公軟件,提升各類公文的撰寫(xiě)能力。3、制定工作計(jì)劃,逐一完成各項(xiàng)目標(biāo),從中積累經(jīng)驗(yàn),不斷提升自我。作為一名公司前臺(tái)文員,我會(huì)努力提高自己的禮儀修養(yǎng),文化知識(shí)認(rèn)知度,加強(qiáng)自己的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力,把自己培養(yǎng)成一個(gè)綜合素質(zhì)的人才。在未來(lái)的工作中,我會(huì)不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!在公司工作了已經(jīng)有三個(gè)年頭了,雖然我還是一個(gè)公司最普通的文員,但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲,在接下來(lái)的一年中,我會(huì)做的更加的出色!新的一年是一個(gè)充滿
14、挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年。在這里工作已過(guò)_個(gè)年頭了,在此,我訂立了20某某年度工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。1)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)倉(cāng)庫(kù)中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,積極適應(yīng)各種環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干。2)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書(shū),在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,廣泛吸取各種營(yíng)養(yǎng);同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)。力求把工作做得更好,樹(shù)立本部門(mén)良好形象。3)當(dāng)好助手。對(duì)主管交待的工作努力完成并做好
15、,增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助,共同維持和諧的工作環(huán)境。熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在公司目前正在進(jìn)行工作中,作為公司一名老職員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力配合。2022年經(jīng)典的4s店出納的職責(zé)(九)(一)、前臺(tái)工作內(nèi)容1、前臺(tái)是公司的整體形象,是公司的第一印象,要做到禮儀、禮貌,要穿正裝;2、負(fù)責(zé)收發(fā)快遞、整理每日的報(bào)紙、傳真件;前臺(tái)桌面要保持干凈、整潔;3、負(fù)責(zé)員工上下班考勤簽到,做好每月統(tǒng)計(jì)工作;4、
16、如果離開(kāi)前臺(tái),要把大門(mén)關(guān)上,以防止非本公司人員進(jìn)入;5、電話響三聲內(nèi)要立刻接聽(tīng),并轉(zhuǎn)到相關(guān)人員;(二)、會(huì)議室使用管理1、會(huì)議室是公司召開(kāi)日常會(huì)議、接待和會(huì)晤賓客的重要場(chǎng)所,要做好會(huì)議室的統(tǒng)籌和安排工作;2、小會(huì)議室(710)主要用于公司內(nèi)部召開(kāi)部門(mén)例會(huì)、專題會(huì)議的場(chǎng)所,大會(huì)議室(701)主要用于接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外賓、兄弟單位,召開(kāi)黨、政重要會(huì)議、座談會(huì)、外事活動(dòng)的場(chǎng)所。3、開(kāi)會(huì)前_分鐘打開(kāi)空調(diào),檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設(shè)備。4、物品擺放位置:水杯應(yīng)擺放在參會(huì)人員右上角,杯把與人成_度角。濕巾擺放在水杯右側(cè)。信紙擺放在正中位置,筆擺放在紙上呈_度角。5、注意控制會(huì)議室大門(mén)的人員出入,
17、維護(hù)秩序,保證會(huì)議室周圍環(huán)境安靜及安全。6、會(huì)前加一次水,每隔_分鐘左右續(xù)水一次,動(dòng)作輕慢,不發(fā)出聲響。7、會(huì)議結(jié)束后,通知保潔打掃會(huì)議衛(wèi)生,整理桌簽、茶杯清洗、會(huì)議設(shè)備,保持清潔;關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)、門(mén)窗,清理完畢后鎖好門(mén)窗。(三)休息室使用管理1、每日檢查室內(nèi)各類物品的擺放,注意設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)。2、每日?qǐng)?bào)紙、雜志的分類整理。3、檢查室內(nèi)衛(wèi)生與清潔,不定期的對(duì)茶杯、咖啡杯進(jìn)行消毒。(四)日常性工作1、配合物業(yè)公司進(jìn)行每月例行的水、電檢查工作,并制作成表格,形成每月的水電費(fèi)統(tǒng)計(jì)表,交至行政主管。2、進(jìn)行每周公司內(nèi)部二次花卉的養(yǎng)護(hù)工作。3、公司內(nèi)部日常工作的運(yùn)營(yíng)與報(bào)修-物業(yè)。2022年經(jīng)典的4s
18、店出納的職責(zé)(十)為更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),全面做好各項(xiàng)接待任務(wù),完善部?jī)?nèi)的工作責(zé)任制,提高我店的知名度和影響力,我部結(jié)合實(shí)際況特制定計(jì)劃如下:一、協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營(yíng)工作,并對(duì)人員進(jìn)行合理的安排,安排好店員工的住宿問(wèn)題;二、每天能按時(shí)做_次例會(huì),并在例會(huì)中提出一天工作的不足,并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施,同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié),做好記錄;三、制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作,并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù),這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度;四、掌握每天的客流量和營(yíng)業(yè)額,并對(duì)周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案,同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對(duì)比,找出其中的不足,做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施;五、做好本部門(mén)的消防安全的“三一”工作,做到每天一檢查,每周一培訓(xùn),每月一演習(xí),并做好相應(yīng)的記錄;六、督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,滿足客人的合理要求;七、參加前廳的接待工作,并把在
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