出租汽車公司管理制度

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)出租汽車公司管理制度企業(yè)與駕駛員經(jīng)濟責任合同關系管理制度一、企業(yè)在正常運營中，應積極為駕駛員營造一個良好的運營環(huán)境，協(xié)同主管部門做好服務；二、駕駛員要嚴格遵守和執(zhí)行公司的規(guī)章制度，安全正點地為乘客服務；三、在經(jīng)營活動中，嚴格執(zhí)行公司與駕駛員簽訂的經(jīng)濟責任合同條款，相互約束，任何一方不得無故違約；四、如出現(xiàn)爭議或發(fā)生意外情況，必須依照合同條款進行處理。車輛檔案與駕駛員檔案管理制度車輛與駕駛員的檔案管理是公司的最重要環(huán)節(jié)，必須專人保管，一車一檔，一人一檔。有關資料要詳細備案

2、，缺一不可，對所需相關手續(xù)做到有根有據(jù)。駕駛員調(diào)整必須備案，車輛出現(xiàn)事故或其它情況也應登記在案，不得遺漏。定期學習培訓制度每個月的最后一天為定期學習和培訓時間。一、邀請有關單位領導講解國家有關政策、法令、法律、法規(guī)。二、組織學習外地公司的經(jīng)驗和先進事跡，倡導文明禮服經(jīng)營，開展安全技術活動，相互交流學習，不斷提高服務水平。三、加強職業(yè)道德培訓，杜絕甩客、宰客等違反行業(yè)規(guī)定的行為。車輛維修保養(yǎng)制度為了保證車輛技術狀況良好,保證乘客的安全和利益,特對公司車輛要求如下：一、車身整潔光亮，車容車貌良好；二、對車輛做到常聽、?？础⒊z查；三、對車輛各部位定期保養(yǎng)維修，保證正常運行；四、輪胎磨損嚴重的要及時

3、更換；五、燈光、制動齊全有效；六、車身如有掉漆或凹凸應及時修補。車輛定期安檢例會制度一、對營運車輛按規(guī)定時間定期集中檢查，出車前后駕駛員要做好例行檢查工作；二、車輛各種技術性能良好，燈光、剎車、雨刷等齊全有效；三、各種營運服務證件和標志齊全有效；四、車容整潔，做到六凈，即：車身凈、座位凈、地墊凈、輪胎凈、玻璃凈、車牌凈；五、發(fā)現(xiàn)存在以上問題的車輛應及時整改，否則予以停運，待修復后方可營運。票 證 管 理一、各種票證由來專人管理，記賬登記，印件齊全。二、票據(jù)領取由領票人簽字，用完后清票交款，票款相符。三、開票人如票據(jù)作廢，必須全聯(lián)保留存檔，不得自行銷毀，嚴禁上下票聯(lián)不一的現(xiàn)象。四、票管員要及時準確清理各種票據(jù)，存檔備查。值 班 制 度一、在正常上班時間，經(jīng)理必須在崗；二、節(jié)假日期間公司管理人員輪流值班；三、發(fā)現(xiàn)問題及時解決；四、如遇到特殊情況，值班人員應及時向公司負責人和有關部門反映。投訴處理制度一、接待投訴者和投訴電話要文明禮貌，對所有投訴的事項一律登記造冊；二、無論是合理的或者是不合理的投訴，都應虛心聽取，了解清楚具體情況，并在3日內(nèi)向投訴者反饋結(jié)果；三、凡是投訴的問題一經(jīng)落實應