亞馬遜問題討論與解決方案第1組V

1、亞馬遜中國電子商務(wù)平臺問題的探討電子商務(wù)討論小組-第1組1內(nèi)容目錄引言：亞馬遜平臺1.關(guān)于商品與物流2.關(guān)于品牌宣傳影響力3.關(guān)于網(wǎng)站建設(shè)4.關(guān)于特色運(yùn)營5.總結(jié)2引言：亞馬遜電子商務(wù)平臺自稱優(yōu)勢：品牌商城，正品行貨，專業(yè)配送，貨到付款，30天退換貨提供32大類，上千萬商品探討范圍：亞馬遜電子商務(wù)公司在中國大陸上得發(fā)展影響與面臨的問題探討聚焦點(diǎn)：從用戶的角度去審視，與國內(nèi)京東、蘇寧等大型電子商務(wù)網(wǎng)站相比，它是否有長遠(yuǎn)的優(yōu)勢/31.關(guān)于商品與物流用戶使用角度：與國內(nèi)其他類型網(wǎng)站相比，價(jià)格不便宜商品銷量較低，相關(guān)評論數(shù)很少物流送貨慢，全國調(diào)貨配送無法保證異地調(diào)貨當(dāng)日送達(dá)42.關(guān)于品牌宣傳與影響力1

2、.不做任何大型廣告宣傳打折促銷或者是特色商品運(yùn)營2.國內(nèi)人對該電子商務(wù)網(wǎng)站印象停留在銷售書籍，對于其他產(chǎn)品的銷售仍然沒有適應(yīng)國內(nèi)消費(fèi)者的胃口53.關(guān)于網(wǎng)站建設(shè)1.仍然照搬美國亞馬遜平臺的開發(fā)模板，缺少本地化運(yùn)營特色2.用戶操作流程較為發(fā)雜，尤其是下單流程另國內(nèi)消費(fèi)者認(rèn)為比較復(fù)雜3.網(wǎng)站上的商品展示圖只有1張宣傳照，商品相關(guān)描述簡略，另國內(nèi)消費(fèi)者對本來就不熟悉的商品更缺乏購買興趣。64.關(guān)于特色運(yùn)營1.海外購和進(jìn)口直采是亞馬遜壓縮部門集中力量要搞好的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，但目前尚未達(dá)到顯著的銷量成績。2.亞馬遜平臺的Prime-VIP用戶是一年繳費(fèi)99美元可享受全年免郵的用戶，但這個(gè)VIP一方面沒有另國內(nèi)人熟知，另一方面對國內(nèi)人缺乏消費(fèi)吸引力7解決方案尋找核心業(yè)務(wù)價(jià)值，建立以用戶為中心的消費(fèi)者管理體系 重點(diǎn)推廣海外購和進(jìn)口直采定期用戶回訪，匯總信息作有針對性的調(diào)整建立用戶激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)用戶發(fā)表評論 2. 加大營銷力度，結(jié)合各種媒體媒介進(jìn)行有力的廣告宣傳選擇店慶日，推出特色商品促銷活動(dòng)，吸引中國消費(fèi)者，如類似于雙11，雙12，618等活動(dòng)。推廣亞馬遜平臺的Prime-VIP用戶（一年繳費(fèi)99美元全年免郵）3. 優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè)，適應(yīng)本地化國情完善商品細(xì)節(jié)圖及詳細(xì)描述。了解本地人使用習(xí)慣，涉及網(wǎng)站操作流程4. 改善服務(wù)體系，完善物