廣告公司管理規(guī)章制度匯編

1、職員手冊(cè)（草案）目錄引言前言：商海遐思壹、公司梗概貳、理念篇叁、組織篇肆、人力資源篇前言：職員職業(yè)行為準(zhǔn)則一、職員招聘制度二、職員入職制度三、轉(zhuǎn)正、晉升治理方法四、職員離職治理方法五、考勤治理方法 六、考核評(píng)估與激勵(lì)制度七、培訓(xùn)制度八、職員福利制度九、職業(yè)生涯規(guī)劃十、常規(guī)工作治理伍、行政治理篇前言：辦公室公約一、安全手冊(cè)二、采納公司禮貌規(guī)范三、檔案治理制度四、保密工作條例五、圖書(shū)及圖書(shū)室的治理制度六、電腦辦公文件治理七、電腦維護(hù)治理制度八、車輛使用和治理制度九、印章使用治理制度十、清潔化工作治理制度十一、職員投訴制度十二、職員對(duì)話制度十三、文具用品的治理規(guī)定十四、公司值班制度十五、復(fù)印機(jī)、傳真

2、機(jī)的使用制度十六、長(zhǎng)途電話使用制度十七、會(huì)議治理制度陸、財(cái)務(wù)治理篇柒、項(xiàng)目運(yùn)作規(guī)范及各部門業(yè)務(wù)治理篇一、項(xiàng)目運(yùn)作規(guī)范二、客戶服務(wù)部1、操作流程2、部門架構(gòu)及介紹3、崗位職責(zé)三、品牌治理部部門架構(gòu)及介紹崗位職責(zé)四、創(chuàng)意群（設(shè)計(jì)公司）操作流程部門架構(gòu)及介紹崗位職責(zé)五、營(yíng)銷治理部：操作流程部門架構(gòu)及介紹崗位職責(zé)六、市調(diào)與資訊1、操作流程2、部門架構(gòu)及介紹3、崗位職責(zé)七、行政與財(cái)務(wù)中心1、崗位職責(zé)捌、企業(yè)文化篇 采納內(nèi)刊品牌與營(yíng)銷 采納周年紀(jì)念營(yíng)銷沙龍周五論壇 周末大小鬼活動(dòng)文體活動(dòng)玖、閱讀材料 把信帶給加西亞時(shí)刻治理引言這是您的職員手冊(cè)，它能關(guān)心您了解公司的理念、治理政策與福利等情況。熟悉這些內(nèi)容后

3、，您將對(duì)公司的運(yùn)作及治理風(fēng)格有一個(gè)更清晰的認(rèn)識(shí)。假如您有不明確的地點(diǎn)，請(qǐng)向你的上司或公司行政部提出自己的疑問(wèn)?，F(xiàn)在您確實(shí)是其中的一員了，我們希望您為成為公司的一員感到愉快。前言： 壹、公司介紹一、公司名釋二、現(xiàn)時(shí)公司貳、企業(yè)理念篇理念愿景目標(biāo)企業(yè)哲學(xué)以德為本，以信取勝！ 以德為本：“講良心”、“負(fù)責(zé)任”、“求品質(zhì)”，是以德為本的核心?！暗隆?，確實(shí)是以良知指導(dǎo)行動(dòng)，正身正人，以身作則，領(lǐng)先垂范；只要有一分耕耘，便有一分收獲。 以信取勝：“信守承諾”、“講到做到”、“誠(chéng)信立業(yè)”，是以信取勝的全然?！靶拧?，確實(shí)是講信用，言必信、行必果、無(wú)信不立，我們用人不疑，相互信任，盡忠職守。目標(biāo)采納使命 核心價(jià)

4、值觀成就客戶、成就品牌、成就職員。人才觀人才是企業(yè)最寶貴的資源，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之全然。這不僅僅是講講而已，更要做到，“博采眾長(zhǎng)，廣納賢良”，以寬敞的事業(yè)舞臺(tái)，留住人才。領(lǐng)導(dǎo)觀您是合格的領(lǐng)導(dǎo)嗎？她或他心胸寬大，而不小氣瑣碎。他或她才智過(guò)人，絕非步步為營(yíng)。具有魅力和講服力。任何時(shí)候都比一般職員做得更多、更好。作決定，也敢承擔(dān)責(zé)任。真誠(chéng)、幽默。明白得熱心激勵(lì)屬下的工作熱情。干任何一件事都讓人放心。職員觀您是一個(gè)合格的采納職員嗎？崇高的個(gè)人道德標(biāo)準(zhǔn)。有刻苦敬業(yè)，不達(dá)目的不罷休的精神。有過(guò)人的精力，超越自己，拒絕平凡。喜愛(ài)突破傳統(tǒng)，嘗試新事物改變現(xiàn)狀。有勇氣解決困難，有膽識(shí)承受壓力。明白禮貌、知情識(shí)趣。

5、精益求精，追求完美。服務(wù)觀優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的唯一法寶消費(fèi)者總是對(duì)的，而不是客戶總是對(duì)的。為客戶的服務(wù)不分大小都要做好。沒(méi)有做好服務(wù)，不收費(fèi)。當(dāng)我們收到客戶投訴時(shí)，我們的第一反應(yīng)是抓緊解決，讓客戶中意。假如我們給客戶提供的服務(wù)前后不一致，客戶會(huì)辭退我們。我們失敗時(shí)，客戶的損失更大！替客戶省鈔票與賺鈔票，是我們服務(wù)的價(jià)值所在。工作觀工作六問(wèn)：你今天的工作做完了嗎？你今天有新的創(chuàng)意嗎？你今天過(guò)的專門愉快嗎？你今天有自己專門中意的一件事或作品嗎？你今天是解決了什么問(wèn)題，依舊成為問(wèn)題的一部分，需要不人來(lái)替你解決？你今天在什么地點(diǎn)有長(zhǎng)進(jìn)？創(chuàng)意觀你的創(chuàng)意能成為經(jīng)典之作嗎？銷售業(yè)績(jī)是檢驗(yàn)創(chuàng)意是否杰出的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

6、那個(gè)創(chuàng)意經(jīng)久耐用、動(dòng)人心弦。是個(gè)大創(chuàng)意（bigidea）企業(yè)精神以智慧和汗水實(shí)現(xiàn)客戶的飛行之夢(mèng)，讓不可能變成可能永久是企業(yè)的精神追求。團(tuán)隊(duì)精神沒(méi)有人能夠獨(dú)立成功叁組織篇及流程一、公司差不多組織架構(gòu)圖二、組織機(jī)構(gòu)圖及崗位設(shè)置立法層決策層經(jīng)營(yíng)層執(zhí)行層講明：公司實(shí)行行政職務(wù)與專業(yè)職稱結(jié)合的崗位制度，以專業(yè)能力為要緊依據(jù)評(píng)定各崗位的專業(yè)職稱。具體設(shè)計(jì)見(jiàn)下表：職位講明：各部門依照工作需要和公司人力資源狀況設(shè)總監(jiān)或經(jīng)理1名， 缺位時(shí)由上一級(jí)或其他部門領(lǐng)導(dǎo)兼任。各部門職位按完全組織功能要求設(shè)計(jì)，大致如下；某些職級(jí)可能存在缺位，也給職員和以后加入者留下一定進(jìn)展空間： 肆、人力資源篇一、職員職業(yè)行為準(zhǔn)則1、熱愛(ài)

7、公司：維護(hù)公司之利益和聲譽(yù)，忠實(shí)公司。2、服從領(lǐng)導(dǎo)：工作分級(jí)負(fù)責(zé)，服從主管之工作指令或安排；如有不同意見(jiàn)，同意保留，但仍應(yīng)按主管工作指令執(zhí)行，除非該指令違反當(dāng)?shù)胤苫蜻`反公司規(guī)章。3、團(tuán)結(jié)協(xié)助：同事間應(yīng)互相尊重，互相協(xié)助，團(tuán)結(jié)共事，不搬弄是非。4、自我進(jìn)?。喝w職員務(wù)必時(shí)常鍛煉自己的工作技能，以達(dá)到工作上的精益求精，提高工作效率。5、盡忠職守：辦公時(shí)刻內(nèi)應(yīng)全心全力投入工作，不怠慢拖延工作，工作時(shí)應(yīng)全神貫注，不做與工作無(wú)關(guān)的情況。6、嚴(yán)守操行：不貪污、受賄、私自收受傭金、客戶饋贈(zèng)、挪用公款或其他營(yíng)私舞弊行為。不濫用職權(quán)，盜用公司名義在外從事有損公司名譽(yù)和利益行為。7、共同利益：全體職員共同努力工

8、作，提高效益，以達(dá)互相合作，勞資兩利。8、工作準(zhǔn)則：各級(jí)工作人員處理公司業(yè)務(wù)，需注意下列要點(diǎn)：全面了解情況，加強(qiáng)溝通。貫徹執(zhí)行工作（操作）流程。各項(xiàng)要求需貫徹始終。合理、節(jié)減、有效運(yùn)用各項(xiàng)資源。合理公正對(duì)待事物。三思而后行，集思廣益。二、職員招聘治理方法總則 為保證公司人力資源治理的科學(xué)化、程序化，特制定本方法；二、招聘原則：公開(kāi)、競(jìng)爭(zhēng)、平等、級(jí)能、全面、擇優(yōu)； 三、招聘申請(qǐng)：1、由行政部負(fù)責(zé)預(yù)測(cè)公司人力資源需求規(guī)劃，設(shè)計(jì)人力資源供給和需求各種方案，并負(fù)責(zé)所需崗位人員的招聘工作。2、各部門依照業(yè)務(wù)進(jìn)展、工作需要和人員使用狀況，提出職員招聘要求，填寫(xiě)招聘申請(qǐng)單，交至行政部，行政部再依照各部門人員

9、編制情況，上報(bào)總經(jīng)辦審批，后執(zhí)行招聘工作。四、招聘執(zhí)行：1、由行政部依照當(dāng)次招聘的規(guī)模，制定具體的招聘流程；2、招聘方式：筆試、面試、實(shí)地測(cè)試3、招聘途徑：公司內(nèi)部招聘：A、內(nèi)部提升B、內(nèi)部調(diào)用C、內(nèi)部選拔的評(píng)價(jià)公司外部招聘：A、人才交流會(huì)B、行業(yè)協(xié)會(huì)C、媒體D、網(wǎng)絡(luò)E、隨機(jī)招聘（上門求職者）；4、行政部依照顧聘人數(shù)、條件、經(jīng)選擇后，再以電話或以電郵方式通知前來(lái)面試；5、初選人員筆試（應(yīng)聘試題的解答） 面試 篩選 填寫(xiě)面試評(píng)估表 復(fù)選 總經(jīng)理面試(駐外人員需總經(jīng)理核準(zhǔn)) 確定待遇并錄用，(駐外人員需及時(shí)提交入職人員簡(jiǎn)歷至行政部)。五、不屬于招聘范圍的職員（借用、實(shí)習(xí)等），由用人部門提交申請(qǐng)，交

10、行政部初審并上報(bào)總經(jīng)辦審批，方可辦理用工手續(xù)。六、招聘結(jié)束后，由行政部負(fù)責(zé)將應(yīng)聘人員資料收集整理，作為人才儲(chǔ)備。三、職員入職治理方法 入職總則為規(guī)范公司勞動(dòng)人事治理制度，特制定本方法。一、職員試用期時(shí)刻為1-3個(gè)月。對(duì)表現(xiàn)突出、有業(yè)績(jī)的職員可予提早轉(zhuǎn)正。二、入職程序（1）錄用人員報(bào)到時(shí)，應(yīng)向行政部繳驗(yàn)以下證件：畢業(yè)證及身份證原件。（2）填寫(xiě)職員登記表，并附上述證件的復(fù)印件及半身免冠相片、深戶擔(dān)保書(shū)或抵押有效證件（一周內(nèi)提供）及簽署保密協(xié)議。（3）向新職員介紹公司內(nèi)網(wǎng)上各部門的制度及流程；（4）新職員到入職部門報(bào)到并安排有關(guān)事宜；（5）由行政部負(fù)責(zé)安排新職員的入職培訓(xùn)。三、轉(zhuǎn)正、晉升治理方法一、

11、總則1、為給職員提供更寬敞的晉升空間，同時(shí)又能保證晉升人員符合所申請(qǐng)職位的要求；2、為能客觀、公正、公平的執(zhí)行這一政策，從本年起轉(zhuǎn)正、晉升實(shí)行答辯制度，駐外人員參照?qǐng)?zhí)行。二、申請(qǐng)答辯資格條件（一）轉(zhuǎn)正1、試用時(shí)刻為3個(gè)月，可同意提早1-2個(gè)月的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)； 2、具有良好的職業(yè)道德；3、考評(píng)85分以上；4、專業(yè)人士必須有專業(yè)文章發(fā)表。（二）晉升1、具有良好的職業(yè)道德；2、轉(zhuǎn)正后6個(gè)月以上或上次晉升6個(gè)月以上；3、月考核分?jǐn)?shù)在85分以上；4、年度內(nèi)無(wú)重大差錯(cuò)；5、專業(yè)人士必須有專業(yè)文章發(fā)表。四、職員辭職治理方法 離職總則為保證公司人員相對(duì)穩(wěn)定、維護(hù)正常人員流淌秩序，特制定本方法。自請(qǐng)辭職：一、職員應(yīng)

12、于辭職前至少1個(gè)月向部門主管提出辭職請(qǐng)求。二、部門主管與辭職職員積極溝通，對(duì)績(jī)效良好的職員努力挽留。三、辭職職員填寫(xiě)辭職申請(qǐng)表，經(jīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)審批。四、職員辭職申請(qǐng)獲準(zhǔn)，則辦理離職移交手續(xù)。辭退：一、試用期間被證明不符錄用條件的；二、嚴(yán)峻違反勞動(dòng)紀(jì)律或規(guī)章制度的；三、不服從上級(jí)安排且在工作期間無(wú)工作業(yè)績(jī)及表現(xiàn)的；四、經(jīng)濟(jì)性裁員；五、雙方協(xié)商解除勞動(dòng)合同。六、離職工作移交程序：1、清算財(cái)務(wù)部門的領(lǐng)借款手續(xù)。2、離職職員應(yīng)認(rèn)真詳細(xì)填寫(xiě)移交工作清單表：3、移交時(shí)，部門主管應(yīng)視實(shí)際需要指派有關(guān)人員協(xié)助辦理點(diǎn)接；4、各級(jí)人員之移交事項(xiàng)，應(yīng)于離職前移交清晰，移交時(shí)應(yīng)會(huì)同監(jiān)交人（直接主管）依移交清單逐項(xiàng)

13、點(diǎn)收清晰，以移交人、接交人及監(jiān)交人確認(rèn)無(wú)誤簽章后，并會(huì)財(cái)務(wù)、行政等單位承辦人員簽章后呈有關(guān)主管核準(zhǔn)，方視為移交清潔；5、移交人逾期不移交或移交不清晰，除停發(fā)未領(lǐng)用工資，監(jiān)交人并應(yīng)三日內(nèi)立即報(bào)行政部。七、工資福利結(jié)算離職職員領(lǐng)取工資，享受福利待遇的截止日為正式離職日期。八、附則 公司辭職工作以保密方式處理，并保持工作連貫、順利進(jìn)行。離職手續(xù)辦理完畢后，離職者即與公司脫離勞動(dòng)關(guān)系。五、考勤治理方法一、公司現(xiàn)實(shí)行考勤簽到制度，本著規(guī)范考勤與彈性考勤相結(jié)合的原則制定本方法。 二、考勤時(shí)刻：星期一至星期六（上午8：3012：00；下午14：0018：00）。正常打卡時(shí)刻是早上上班時(shí)刻8：30及下班時(shí)刻1

14、8：00。 三、逾期上班時(shí)刻到班在半小時(shí)以內(nèi)的，即視為遲到，如確有緣故應(yīng)在9：00前與行政部溝通。 四、到班時(shí)刻在上班時(shí)刻后半小時(shí)以上的，即視為事假半天。 五、在工作時(shí)刻內(nèi)因業(yè)務(wù)上的需要而離開(kāi)工作場(chǎng)所或早退外出時(shí)，應(yīng)事先報(bào)請(qǐng)直屬主管核準(zhǔn)。核準(zhǔn)后在公司留言板上留言以備考勤；如是因私事而離開(kāi)工作場(chǎng)所，或早退外出時(shí)，應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，如未報(bào)備及未批準(zhǔn)者擅自離崗，按曠工處理。 六、職員請(qǐng)假，除因病及遇有人力不可抗拒情形，不能先行報(bào)準(zhǔn)的，可于事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)外，其余非經(jīng)核準(zhǔn)不得先行離崗，否則以曠工論。雖經(jīng)請(qǐng)假而假滿不到班且未續(xù)假的，亦以曠工論； 七、有急病、急事不能打卡者，須在當(dāng)日或次日內(nèi)向行政部提供病假

15、證明和補(bǔ)批的病、事假單，無(wú)證明者按曠工處理。 八、有病假證明和經(jīng)批準(zhǔn)的事假，由考勤負(fù)責(zé)人當(dāng)日簽卡。 九、職員請(qǐng)假期間內(nèi)如遇有公休日或休假日扣除假期計(jì)算請(qǐng)假天數(shù)； 十、因公出差填妥“出差申請(qǐng)單”經(jīng)主管核準(zhǔn)后，將申請(qǐng)單交于前臺(tái)做為考勤憑證； 十一、無(wú)故不打卡者，按遲到處理； 十二、加班人員當(dāng)日加班應(yīng)填寫(xiě)加班申請(qǐng)單，經(jīng)部門主管審批后方可加班，并送行政部留底，加班結(jié)束后在公司留言板上留言備注，次日考勤簽到時(shí)刻為： 1前晚加班時(shí)刻為18：00-20：00之間，次日正常打卡考勤； 2前晚加班時(shí)刻為20：01-21：30之間，次日上午9：00前打卡考勤； 3前晚加班時(shí)刻為21：31-23：00之間，次日上午

16、10：00前打卡考勤； 4前晚加班時(shí)刻為23：01-00：00之間，次日上午11：30前打卡考勤； 5前晚加班時(shí)刻為次日凌晨00：01-02：00之間，次日上午補(bǔ)休，下午2：00分考勤； 6前晚加班時(shí)刻為次日凌晨02：01-04：00之間，次日上午補(bǔ)休，下午3：00分考勤； 7前晚加班時(shí)刻為次日凌晨04：01-6：00之間，次日可全天補(bǔ)休。 （因加班次日晚到者，須留下聯(lián)系方法及在留言板上注明） 十三、加班人員在第二天按以上時(shí)刻打卡考勤，則不計(jì)算加班，因客觀緣故需按正常時(shí)刻來(lái)公司的加班時(shí)刻可進(jìn)行累計(jì)，給予調(diào)休(一年內(nèi)有效并能夠事假充抵)，補(bǔ)休時(shí)刻為累計(jì)加班6-12小時(shí)可調(diào)休半天12-24小時(shí)的可

17、調(diào)休一天，24-36小時(shí)的可調(diào)休一天半，36-48小時(shí)的可調(diào)休二天，以此類推。(周六及周日加班也按此方法計(jì)算，值班除外)； 十四、因加班出現(xiàn)異?？记冢岔氂缮霞?jí)主管考勤卡上簽字，如當(dāng)日出差不能返回公司打卡者，次日需部門主管簽卡； 十五、對(duì)長(zhǎng)期駐外人員，考勤以客戶方的為準(zhǔn)，但加班的計(jì)算方法參照公司考勤進(jìn)行，加班部分在時(shí)刻同意的情況下，能夠進(jìn)行調(diào)休，短期出差人員周六周日計(jì)為加班，可申請(qǐng)調(diào)休，但不計(jì)算其他福利。 十六、遲到的處罰：當(dāng)月遲到在2次同時(shí)累計(jì)時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)20分鐘的，免于處罰，僅于次日列入遲到名單，遲到在2次以上或累計(jì)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)20分鐘的，將給予40-200元的罰款及通報(bào)并于次日列入遲到名單，具

18、體如下：遲到3次或時(shí)長(zhǎng)達(dá)20分鐘以上的罰款40元，遲到4次或時(shí)長(zhǎng)達(dá)40分鐘以上的的扣罰70元加通報(bào)處理；4 次以上或時(shí)長(zhǎng)達(dá)60分鐘以上的通報(bào)批判及扣罰200元處理，屢教不改者以除名處理。(以上處罰不累計(jì)) 十七、曠工一天按事假的3天工資計(jì)算扣罰。 十八、當(dāng)日考勤次日通報(bào)結(jié)果，每月最后一日，由行政部統(tǒng)計(jì)考勤情況，并在個(gè)人當(dāng)月考核結(jié)果中反映（三）、請(qǐng)假方法1、為規(guī)范公司考勤制度，統(tǒng)一公司請(qǐng)假政策，特制定本方法。2、 請(qǐng)假程序填寫(xiě)請(qǐng)假單經(jīng)部門總監(jiān)批準(zhǔn)后，交行政治理中心備案。超過(guò)3日以上假期的，須交接手頭工作，確保工作連續(xù)性。超假期應(yīng)及時(shí)通告請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。加班或公差后補(bǔ)休申報(bào)程序同上。3、請(qǐng)假規(guī)定

19、 事先無(wú)法辦理請(qǐng)假手續(xù)，須以電話向主管報(bào)知，并于事后補(bǔ)辦手續(xù)，否則以曠工論處。未辦手續(xù)擅自離開(kāi)崗位，或假期屆滿仍未銷假、續(xù)假者，均以曠工論處。請(qǐng)病假須提供醫(yī)院證明或相關(guān)證明，方可視為病假，否則按事假處理。事假三天以內(nèi)，由部門總監(jiān)審批。事假超過(guò)三天，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。如因私人緣故請(qǐng)假，可先使用個(gè)人補(bǔ)休假日。職員的病事假不得以加班抵充。職員1年內(nèi)病事假累計(jì)超過(guò)1個(gè)月，不享受當(dāng)年年假。公司中高級(jí)職員請(qǐng)假，均須經(jīng)總經(jīng)理審批在行政治理中心備案，并記錄請(qǐng)假人聯(lián)絡(luò)方法，以備緊急聯(lián)絡(luò)、維持正常工作秩序。4、 公出補(bǔ)休方法參考考勤治理方法 5、附則 本方法由行政治理中心解釋，補(bǔ)充。五、考核評(píng)估與激勵(lì)制度總則全面了解

20、、評(píng)估職職員作績(jī)效，激勵(lì)職員、提高公司工作效率制定本制度 。二、考核目的全面評(píng)價(jià)職員的各項(xiàng)工作表現(xiàn)，使職員了解自己的工作表現(xiàn)及取得薪酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動(dòng)力。三、考核原則 以公平、公開(kāi)、公正和主管監(jiān)督治理與職員自我治理相結(jié)合原則。四、考核的方法公司導(dǎo)入平衡計(jì)分卡進(jìn)行考核，對(duì)職員的考核要緊分為財(cái)務(wù)目標(biāo)、客戶目標(biāo)、治理與學(xué)習(xí)四大類，在治理中要緊結(jié)合職位工作的工作單進(jìn)行綜合評(píng)定，關(guān)于中層干部加大對(duì)駐外支持的考核力度。五、考核時(shí)刻 公司定期考核，每月月底職員填寫(xiě)本月考核表，每三個(gè)月、半年和一年對(duì)考核進(jìn)行一次綜合評(píng)定。六、考核內(nèi)容 詳見(jiàn)公司職員考核表。七、考核操作及效力 操作：在考核前

21、，部門負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與被考核人必須就考核人的工作進(jìn)行溝通，其他參與考核的人員依照被考核人參加的培訓(xùn)的次數(shù)、工作單信息、回款信息和客戶中意度等進(jìn)行考核。考核的結(jié)果一般向本人公開(kāi)，如被考核人對(duì)考核有意見(jiàn)，可將意見(jiàn)反饋給行政部，行政部將依照職員提供的情況進(jìn)行核查，如屬實(shí)，將調(diào)整考核結(jié)果，并留存于職員檔案。效力：1、與職職員資獎(jiǎng)金掛鉤；2、決定職員職位升降的要緊依據(jù)；3、與福利等待遇相關(guān)；4、決定職員的獎(jiǎng)勵(lì)與懲處；5、決定職員的解聘。八、激勵(lì)（一）、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制以精神鼓舞和物資鼓舞相結(jié)合，具體分為公開(kāi)表?yè)P(yáng)、單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)二種。1）、對(duì)以下有下列事跡和表現(xiàn)這一的職員，應(yīng)當(dāng)給予通報(bào)表?yè)P(yáng)和單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)：工作中積極肯干

22、，認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在其工作崗位上成績(jī)表現(xiàn)優(yōu)異者，以勤奮筑采納事業(yè)之基石。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，認(rèn)真細(xì)致、表現(xiàn)優(yōu)異，在某一流程或全盤推進(jìn)上保證了項(xiàng)目的順利實(shí)現(xiàn)。在調(diào)研工作中，認(rèn)真細(xì)致、調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)科學(xué)，訪談質(zhì)量高，調(diào)研報(bào)告真實(shí)深入，保證了項(xiàng)目的順利實(shí)施。在客戶服務(wù)中，以良好的職業(yè)素養(yǎng)和不漏掉任何一個(gè)細(xì)節(jié)的服務(wù)精神，贏得較高客戶中意度和評(píng)價(jià)。在客戶開(kāi)發(fā)中，勇于開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,獨(dú)立運(yùn)作大中型客戶并取得成功。在項(xiàng)目實(shí)施中，以精美創(chuàng)意和作品設(shè)計(jì)獲得客戶和消費(fèi)者的認(rèn)可。在項(xiàng)目實(shí)施中，文案構(gòu)思獨(dú)特，揮灑創(chuàng)意，組合嚴(yán)密，文體流暢，切入市場(chǎng)反響強(qiáng)烈。設(shè)計(jì)或文案作品盡現(xiàn)優(yōu)美創(chuàng)意和深厚功力，代表采納參加

23、各種媒體舉辦的有權(quán)威性的評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，并獲得獎(jiǎng)勵(lì)。加入團(tuán)隊(duì)還未轉(zhuǎn)正，已顯示較好潛力，在工作中表現(xiàn)出色。在行政服務(wù)工作中勤勤懇懇、任勞任怨，服務(wù)出色，積極參與其他項(xiàng)目，以平凡臂膀支持采納品牌偉業(yè)。在治理工作中，提出合理化建議，改進(jìn)工作流程，健全治理制度，提高工作效率，加強(qiáng)部門建設(shè)，以治理求效益。在公司早會(huì)中，精心選題，認(rèn)真預(yù)備，表達(dá)明確，主持得當(dāng)。在日常工作中，珍惜公司財(cái)產(chǎn)，不管是在固定資產(chǎn)的使用依舊在與客戶交往中，能夠從小處著手、注意節(jié)約，有效降低成本費(fèi)用。針對(duì)公司治理和業(yè)務(wù)工作中存在的問(wèn)題，找出癥狀成因及表現(xiàn)，分析得出結(jié)論并向上級(jí)或有關(guān)部門提出改進(jìn)建議。創(chuàng)意小組形成精品優(yōu)秀創(chuàng)意，投標(biāo)中標(biāo)或深得客

24、戶認(rèn)可，或獲得業(yè)內(nèi)重大評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)，為公司制造直接或間接價(jià)值。項(xiàng)目組精誠(chéng)團(tuán)結(jié)合作，在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)方面獨(dú)樹(shù)一幟，組內(nèi)職員氣氛融洽，努力進(jìn)取；其它應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)者。2）、通報(bào)表?yè)P(yáng)及單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的評(píng)定和發(fā)放有以上列事跡和表現(xiàn)的職員，由各部門總監(jiān)提出可隨時(shí)提出通報(bào)表?yè)P(yáng)建議，行政決定；有以上列事跡和表現(xiàn)的職員，各部門總監(jiān)可申請(qǐng)對(duì)職員的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，每月、每季度、年度均可申報(bào)一次，每次申報(bào)1-2人名額，由行政復(fù)議，總經(jīng)理批準(zhǔn)；單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)： （獎(jiǎng)勵(lì)金額為200至600元）（二）、處罰：懲處機(jī)制分為警告、書(shū)面通報(bào)、罰款、降級(jí)、開(kāi)除五種。1）、對(duì)以下列事跡和表現(xiàn)的職員，依照其嚴(yán)峻程序予以警告、書(shū)面通報(bào)或罰款、降級(jí)處分

25、：時(shí)常遲到，早退或不熱心工作者。對(duì)工作或其他事件作虛偽不實(shí)的報(bào)告者。在公司或利用本公司進(jìn)行私人交易者，及泄露公事機(jī)密者。違反本公司的規(guī)章、公告、命令或破壞及擾亂本公司內(nèi)的風(fēng)紀(jì)及秩序者。玩忽職責(zé)，因而損毀或遺失本公司的文件或財(cái)物等，以致本公司蒙受損害者。未經(jīng)準(zhǔn)假，而擅離工作崗位者。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，未嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，造成項(xiàng)目推進(jìn)延誤的。在調(diào)研工作中，未能嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)研流程，導(dǎo)致客戶投訴的。在客戶服務(wù)中，表現(xiàn)出較差的服務(wù)水準(zhǔn)，導(dǎo)致客戶投訴或丟單的。客戶開(kāi)發(fā)中，發(fā)生重大失誤的。項(xiàng)目實(shí)施中，以設(shè)計(jì)及文案作品出現(xiàn)錯(cuò)誤者。部門或項(xiàng)目總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)不力，造成部門治理松散，造成人心渙散者。在日常工作中，不珍惜公司財(cái)

26、產(chǎn)，造成公司資源白費(fèi)的。2）、公司針對(duì)出現(xiàn)以上狀況的職員，堅(jiān)持以思想教育為主，懲處為輔的原則，懲處依照情況的嚴(yán)峻性處以50500之內(nèi)的處罰，并降低考核成績(jī)5-15分。 （三）、公司獎(jiǎng)懲發(fā)放公司具體獎(jiǎng)懲以月度為單位，每月的獎(jiǎng)懲在工資內(nèi)體現(xiàn)。九、項(xiàng)目提成，參見(jiàn)項(xiàng)目提成方案 六、職員福利治理方法總則公司遵守勞動(dòng)法等國(guó)家及深圳市地點(diǎn)頒布的有關(guān)法律法規(guī)及行政規(guī)章，在提高福利待遇的原則下，制定本方法。(一)、公司福利對(duì)象：正式在職職員，不同職員在享受福利項(xiàng)目上有差異。(二)、公司提供的各類假期：1、法定節(jié)假日1）本司以下列日期為例行假日（若有變更行預(yù)先公布），因業(yè)務(wù)需要上班的，則按加班計(jì)算。 例行假日：新

27、年（1天）、春節(jié)（3天）、勞動(dòng)節(jié)（3天）、國(guó)慶節(jié)（3天）2) 每星期六、日；3) 其他公司決定之休假日；4) 病、事假；公司職員每月享受一天的有薪病假。5) 婚喪假期(1)、婚 假：適婚年齡的給予3天有薪假期，晚婚的給予10天的有薪假期，工資按差不多工資發(fā)放；(2)、喪 假：公司給予5天有薪假期，假期工資按差不多工資發(fā)放；(3)、產(chǎn) 假：公司給予女士56個(gè)天有薪假期，可酌情給予男士15天的有薪假期，假期工資按差不多工資發(fā)放。2、有薪年休假。1）年假天數(shù)（不含例行假日和法定假）：基礎(chǔ)天數(shù)7天/年，隨年遞增一天，不超過(guò)20天；2）休假方法：可累計(jì)分次休假；休假期間發(fā)放差不多工資；3）不愿享受上述假

28、期或只享受部份天數(shù)的，可計(jì)算成工資或累計(jì)到下一年假期里。年假工資計(jì)算方法為：月差不多工資/15 X假期工作天數(shù)七、職員培訓(xùn)與教育治理方法一、總則第一條為進(jìn)一步開(kāi)發(fā)公司人力資源，樹(shù)立公司良好的企業(yè)形象，提高職員素養(yǎng)，不斷為各崗位培養(yǎng)和輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才，以實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，特制訂本制度。第二條培訓(xùn)體系由以下幾部分組成：1、職員崗前統(tǒng)一培訓(xùn)2、職員在崗培訓(xùn)4、專業(yè)培訓(xùn)5、客戶的培訓(xùn)6、公司的對(duì)外培訓(xùn)輸出7、考勤制度二、崗前培訓(xùn)第三條 新職員報(bào)到后應(yīng)同意人力資源部組織的崗前培訓(xùn)， 第四條 崗前培訓(xùn)的目的：1使新職員了解和掌握公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、各項(xiàng)方針、政策和規(guī)章制度，盡早融合到職員隊(duì)伍中去，順利開(kāi)

29、始其職業(yè)生涯；2使新職員盡早掌握工作要領(lǐng)和工作程序、方法，達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成崗位職責(zé)，制造提高公司經(jīng)濟(jì)效益和個(gè)人收入的條件；第五條 崗前培訓(xùn)的內(nèi)容：1講解公司歷史、現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)范圍、特色和奮斗目標(biāo)；2講解公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、介紹各部門人員；3講解各項(xiàng)辦公流程，組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度；4介紹工作環(huán)境和工作條件，輔導(dǎo)使用辦公設(shè)備；5解答疑問(wèn)；第六條：在崗培訓(xùn)的實(shí)施及考勤制度要求：在新職員入職后的一周，行政部必須對(duì)新職員實(shí)施培訓(xùn)，對(duì)專業(yè)技術(shù)性要求較強(qiáng)的崗位，由部門經(jīng)理依照需要另行組織崗前專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)打算及結(jié)果報(bào)行政部備案。第七條 對(duì)參與人員的要求：1、對(duì)行政部所安排的課程，授課人須認(rèn)真做好課前的預(yù)備

30、，如確因其他緣故不能授課，須提早三天向行政部提出換人申請(qǐng)，受訓(xùn)人無(wú)正當(dāng)理由必須參加，培訓(xùn)的參與將作為今后考勤（不參與者記為遲到）、定職定級(jí)的參考。2、公司實(shí)行培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人責(zé)任制，部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌安排部門內(nèi)部及部門間的培訓(xùn)，老職員應(yīng)積極協(xié)助配合。行政部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通，并協(xié)助實(shí)施。具體培訓(xùn)課時(shí)要求如下：3、專業(yè)培訓(xùn)客戶服務(wù)部，品牌部，設(shè)計(jì)部 行政治理部 、市調(diào)部門每月2-3次培訓(xùn)具體時(shí)刻及內(nèi)容，講課人員由各部門領(lǐng)導(dǎo)制定，并與月初報(bào)行政部備案實(shí)施。4、對(duì)部門組織的培訓(xùn)，授課人須認(rèn)真做好課前的預(yù)備，如確因其他緣故不能授課，須提早一周向部門負(fù)責(zé)人及行政部提出換人申請(qǐng)，受訓(xùn)人無(wú)正當(dāng)理由必須參加，培訓(xùn)的參與將

31、作為考勤的一部分（不參與者記為遲到）。5、 在每一期的培訓(xùn)結(jié)束后，將進(jìn)行考試評(píng)估并對(duì)授課人進(jìn)行評(píng)估，并作為今后轉(zhuǎn)正、晉升的依據(jù)之一6、參加公司組織的培訓(xùn)次數(shù)達(dá)到15次以上者，公司將頒發(fā)培訓(xùn)證書(shū)。7、客戶的培訓(xùn)項(xiàng)目組客戶要求培訓(xùn)要提早通知行政部負(fù)責(zé)人，確定時(shí)刻，目要求，主講課程，然后由行政部具體安排。三、在崗培訓(xùn)第八條 在崗培訓(xùn)的目的：1提高、完善和充產(chǎn)職員各項(xiàng)技能，使其具備多方面的才能和更高水平的工作能力，為工作輪換和橫向調(diào)整以及日后的晉升制造條件；2減少工作中失誤、 降低失誤造成的損失；3減少職職員作中的消耗和白費(fèi)，提高工作質(zhì)量和效率；4提高職員的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作

32、氣氛。第九條、在崗培訓(xùn)的形式公司各部門的在崗培訓(xùn)要緊以項(xiàng)目交流、交叉培訓(xùn)、讀書(shū)心得交流等形式為主第十條 在崗?fù)獠颗嘤?xùn)聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名人士講課，每?jī)蓚€(gè)月一次，具體時(shí)刻由行政部門負(fù)責(zé)安排。第十一條、公司的對(duì)外培訓(xùn)輸出外出講課及對(duì)外培訓(xùn)輸出接口由行政部門合理安排完成。五、附則第十二條 本條例由公司人力資源部，行政部負(fù)責(zé)解釋。八、職員職業(yè)生涯規(guī)劃一、專業(yè)方面(1) 在營(yíng)銷、品牌、廣告公關(guān)方面積存更多的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，成為這一方面的專家。(2) 公司會(huì)因人而異發(fā)掘每個(gè)人的潛能和特長(zhǎng)，培養(yǎng)他在專業(yè)知識(shí)和技能方面的提高及成長(zhǎng)。(3) 公司除了在培養(yǎng)每個(gè)人的專業(yè)技能和特長(zhǎng)外，也特不注意每個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)的平衡和系統(tǒng)。

33、使每個(gè)人都能獨(dú)當(dāng)一面，成為獨(dú)立操作項(xiàng)目的全才。二、創(chuàng)業(yè)方面（1）企業(yè)是想把職員都培養(yǎng)成能獨(dú)立操作項(xiàng)目策劃的全才和職業(yè)經(jīng)理人，為每一位職員的自我創(chuàng)業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（2）企業(yè)在不斷進(jìn)展壯大的過(guò)程中，也制造出專門多創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。如各地分公司等等，為每一位才華橫溢的職員提供了創(chuàng)業(yè)舞臺(tái)，同時(shí)也會(huì)為其創(chuàng)業(yè)進(jìn)展提供更多的支持和便利，使每一位職員都能自我制造、自我表現(xiàn)實(shí)現(xiàn)、自我成就。四、職員職業(yè)生涯的推動(dòng)(1)、確定分中層干部和職員兩條線進(jìn)行的職業(yè)生涯規(guī)劃的推進(jìn)(2)、中層干部的職員職業(yè)生涯規(guī)劃要緊由行政部及中層干部個(gè)人共同推進(jìn)(列入中層干部會(huì)議內(nèi)容)，其他職員的職業(yè)生涯規(guī)劃要緊以行政部和部門總監(jiān)為主來(lái)推進(jìn)(列

34、入對(duì)話內(nèi)容)。九、職員必做工作安排1、公司每一位職員必須在每周五提交本周工作總結(jié)及下周工作打算。2、公司每一位職員必須在每月底提交本月工作總結(jié)及下月工作打算。3、公司每一位職員必須在每月底提交月工作考核表。4、部門負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需每周申報(bào)上周部門工作總結(jié)和駐外專欄內(nèi)容5、行政部每半月安排與駐外職員電話溝通一次，所有職員需參與伍、行政治理篇辦公室公約上班不要有火氣，下班千萬(wàn)不泄氣。大伙兒差不多上通情達(dá)理的人，我們且用商量的口吻。我們本著坦誠(chéng)相見(jiàn)、互敬互勉，訂此公約，意在關(guān)心我們克服一些自講自話和散漫，改掉一些并無(wú)惡意的粗心，表現(xiàn)我們將庸俗與陋習(xí)拒之門外的決心。我們的辦公桌和文件依舊擺得整整齊

35、齊更適合我們的整體氣氛。紙屑和煙頭請(qǐng)不要隨隨便便地扔到地上，禮貌的言辭、謙和的舉手投足，會(huì)增添自己的風(fēng)采。每當(dāng)電話響起，多半是愉快的消息，大伙兒不妨先講一聲：“您好！*公司”因此，隨之而來(lái)的是欣悅的磋商。辦公室是工作和創(chuàng)作的場(chǎng)所，安靜成為必需，請(qǐng)不要高談闊論以免阻礙他人，讓現(xiàn)代的時(shí)刻和效益觀念在那個(gè)地點(diǎn)更好地體現(xiàn)。我們都不是完人，多一點(diǎn)對(duì)他人的理解，自己也多了一份歡欣；我們的創(chuàng)作需要良好的氣氛和人際關(guān)系。我們鄙視虛偽和勢(shì)利，也討厭嫉妒和爭(zhēng)斗，文人不能相輕。在那個(gè)大伙兒庭里，各人都應(yīng)積極地貢獻(xiàn)一份真誠(chéng)與善意。到處找東西，總有些不舒服。因此用完各種物品、文件、書(shū)籍、文具屬公的請(qǐng)歸還原處；屬私的，請(qǐng)

36、物歸原主。我們鄙視所有未經(jīng)同意的“借物”。我們差不多上主人，理解自己擔(dān)負(fù)的責(zé)任，勇敢地對(duì)工作對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)任，為自己的坦誠(chéng)與勤奮自豪，自然會(huì)得到他人的尊重。尊重他人和享受他人的善意，慶幸地省去許多無(wú)端的耗費(fèi)。同樣也因?yàn)槲覀兪侵魅?，我們?yīng)該厲行節(jié)約，珍惜每一分水，每一分電的白費(fèi)，記得人離開(kāi)的時(shí)候關(guān)閉電燈、空調(diào)等電器電源。(公司將每日進(jìn)行檢查，對(duì)白費(fèi)行為嚴(yán)加制止，對(duì)相關(guān)責(zé)任人將進(jìn)行處罰)正因?yàn)槲覀冇屑o(jì)律，我們才能在槍林彈雨中生存；一個(gè)人的力量總是有限的，那么，我們就付出自己的心血建立能夠增加我們自身力量的團(tuán)隊(duì)精神。萬(wàn)物的際會(huì)，都有著專門深的“因緣”。今天我們有緣走到一起，正因?yàn)樘煜聸](méi)有不散的宴席

37、，我們應(yīng)更加珍惜共事的時(shí)刻。有溫暖、有激情、有體諒、有幽默我們對(duì)采納的事業(yè)和燦爛的人生充滿信心。我們確實(shí)是如此成長(zhǎng)，獲得超越！用溝通的心靈，用滿腔的熱忱，用體貼的笑容我們有約！公司的禮貌規(guī)范為了更好的維護(hù)公司良好的企業(yè)形象，展現(xiàn)職員較高的文明素養(yǎng)。職員行為規(guī)范如下：接聽(tīng)電話，請(qǐng)講“您好，*公司”。假如不是您的電話，請(qǐng)講“請(qǐng)稍等，”。假如本人不在，要在電話追問(wèn)一句：“要不要代為轉(zhuǎn)告”。假如要求轉(zhuǎn)告，請(qǐng)記錄在卡片上轉(zhuǎn)給這位同事。分機(jī)電話和客戶專線電話接聽(tīng)后，如是客戶來(lái)電或咨詢電話不同意另轉(zhuǎn)。電話接聽(tīng)，鈴響不超過(guò)3聲?！案兄x”、“對(duì)不起”、“抱歉”、“是我的問(wèn)題”、“您好”、“再見(jiàn)”、“歡迎光臨”、

38、“請(qǐng)喝茶”等禮貌用語(yǔ)應(yīng)該成為您的“口頭禪”。對(duì)每一位同事都要禮貌。對(duì)每一位來(lái)訪者都要禮貌。送客時(shí)要熱情送出門外。工作時(shí)刻內(nèi)言談舉止須端莊大方。為保證良好的辦公秩序和寧?kù)o的辦公環(huán)境，工作時(shí)刻內(nèi)不要大聲喧嘩；接聽(tīng)電話及商討時(shí)，注意不要阻礙他人工作。進(jìn)入辦公室或會(huì)場(chǎng)，須先敲門，并講明自己的來(lái)意；有急事要打攪正在講話的人時(shí)，應(yīng)講：“對(duì)不起， ”。每位職員要保持自己桌面及周圍地面整潔。愛(ài)護(hù)使用公司配備的辦公器材和用品，不得私自拆、裝，有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與行政部聯(lián)系。維護(hù)公共區(qū)物品整潔，物品使用后請(qǐng)歸還原處， 檔案治理制度一、總則為規(guī)范檔案治理工作，特制定本制度。二、立卷歸檔1、立卷歸檔的職責(zé)（1) 公司各部門

39、均為立卷歸檔部門。公司行政部負(fù)責(zé)公司的立卷歸檔工作，各部門、各業(yè)務(wù)人員均要嚴(yán)格執(zhí)行立卷歸檔制度，應(yīng)歸檔的文件材料要妥善保存、及時(shí)歸檔編號(hào)、任何人不得以任何理由拒絕歸檔。（2） 各部門和行政部經(jīng)理應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)辦理立卷歸檔工作。三、立卷歸檔的范圍文書(shū)立卷歸檔，以本單位制發(fā)的各類文件為主。凡反映公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)治理活動(dòng)、機(jī)構(gòu)變動(dòng)、人事任免等方面的具有永久或較長(zhǎng)時(shí)刻查考利用價(jià)值的文件、圖片、聲像材料（包括錄音帶、錄像帶、相片）等，以及與本公司經(jīng)營(yíng)治理活動(dòng)有緊密關(guān)系的上級(jí)指示、下級(jí)請(qǐng)示，都屬于立卷歸檔范圍。四、立卷歸檔的差不多要求1、有緊密關(guān)聯(lián)的文件不可分散。2、不同年度的文件一般不放在一起立卷。3、立卷

40、時(shí)應(yīng)依照文件形式的客觀規(guī)律和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)特點(diǎn)，依照同類合并的原則進(jìn)行歸檔，將一組具有有關(guān)聯(lián)系的文件材料組成一個(gè)卷。4、各立卷單位應(yīng)使用本單位統(tǒng)一格式的檔案袋裝訂檔案。五、檔案的調(diào)用1、各單位調(diào)用本部門的檔案，應(yīng)征得本部門經(jīng)理同意。2、各單位在行政部調(diào)用公司檔案，應(yīng)講明理由，并經(jīng)得公司行政部經(jīng)理同意，方可調(diào)用。3、調(diào)用的檔案，一般不得帶離公司，公司檔案被借出辦公室時(shí)，借用人須在檔案登記本上登記，借閱檔案三日內(nèi)歸還，如需接著借閱，必須在登記本上簽字后，方可接著借閱。六、檔案治理1、凡需永久和長(zhǎng)期保存的檔案，應(yīng)使用專柜集中存放，妥善保管。2、存放永久和長(zhǎng)期檔案的專柜，由行政部指定專人治理。3、各業(yè)務(wù)部門

41、如需將永久和長(zhǎng)期保存的檔案移交給檔案治理部門或放于檔案庫(kù)內(nèi)，應(yīng)辦理檔案移交手續(xù)，并由經(jīng)辦人員在移交單上簽名。 4、檔案治理人員對(duì)集中保管的檔案要進(jìn)行登記編號(hào)和編制目錄，登記編號(hào)應(yīng)統(tǒng)一、有序以便查閱，查閱重要機(jī)密檔案需經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。七、附則本方法行政部負(fù)責(zé)解釋，補(bǔ)充。保密工作條例一、總則為保障公司合法權(quán)益不受侵犯，維護(hù)公司正常經(jīng)營(yíng)治理秩序，特制定本條例。二、公司在業(yè)務(wù)中使用的公司未對(duì)外公開(kāi)的、可獲得專利、版權(quán)的或不可獲得專利或版權(quán)的各類項(xiàng)目文本、提案、文稿資料、工具箱手冊(cè)、設(shè)計(jì)資料、成本、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、工資體系、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)打算、客戶名單或業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)等，及其他構(gòu)成有價(jià)值的商業(yè)秘密或機(jī)密資料(以下合

42、稱為“機(jī)密資料”)。三、公司秘密的范圍1）、公司經(jīng)營(yíng)、進(jìn)展戰(zhàn)略中的秘密事項(xiàng)。2）、公司就經(jīng)營(yíng)進(jìn)展作出的重大決策中的秘密義務(wù)的事項(xiàng)。3）、公司對(duì)外活動(dòng)中的秘密事項(xiàng)以及對(duì)外承擔(dān)保密義務(wù)的事項(xiàng)。4）、維護(hù)公司安全和侵犯公司利益的經(jīng)濟(jì)犯罪中的秘密事項(xiàng)。5）、其他公司秘密（如高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的合同等）四、密級(jí)劃分1）、絕密：本公司生存、科研、經(jīng)營(yíng)、人事有重大利益關(guān)系的情況，要緊包括：(1)公司股份構(gòu)成、策劃方案、成本、利潤(rùn)率、投資情況及其載體、原材料來(lái)源及價(jià)格。(2)總體進(jìn)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)打算、營(yíng)銷策略大綱及所有項(xiàng)目中的A類文本、商務(wù)談判內(nèi)容及材料，正式合同和協(xié)議書(shū)。(3)公司的其他財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。(4)公司其他重大決策

43、。（5）其他需經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)方可調(diào)閱的資料。2）、機(jī)密：與本公司生存、科研、經(jīng)營(yíng)、人事有重要利益關(guān)系的事項(xiàng)，要緊包括：(1)尚未確定的公司重要人事調(diào)整及安排情況。(2)公司與外部高層人士、同業(yè)人員來(lái)往情況及其載體。(3)公司薪金制度，財(cái)務(wù)專用印簽、密碼、月、季、年度銷售利潤(rùn)情況及其載體，微機(jī)開(kāi)啟密碼、網(wǎng)絡(luò)密碼、軟盤內(nèi)容及其存放位置。(4)公司重要領(lǐng)導(dǎo)住宅、家庭住址、家屬人員的工作、學(xué)習(xí)地址及外出活動(dòng)去向。(5)獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)方情況的方法、渠道及公司相應(yīng)對(duì)策。3）、秘密：與本公司生存、科研、經(jīng)營(yíng)、人事有較大利益關(guān)系的情況，要緊包括：(1)客戶層次調(diào)查情況，市場(chǎng)潛力調(diào)查預(yù)測(cè)情況及其載體。(2)廣告企劃方

44、案，營(yíng)銷企劃方案及所有項(xiàng)目中的B和C類方案文本。(3)廣告年度、季度提資情況、廣告內(nèi)涵、刊、布形式及地域。(4)公司所調(diào)查的速法、速記事件及責(zé)任人情況和載體。五、各密級(jí)內(nèi)容知曉范圍1、絕密級(jí) 董事會(huì)成員、監(jiān)事會(huì)成員及與絕密內(nèi)容有直接關(guān)系的工作人員。2、機(jī)密級(jí) 公司主管（經(jīng)理）以上干部，與機(jī)密內(nèi)容有直接關(guān)系的工作人員。3、秘密級(jí) 公司部門負(fù)責(zé)人以上干部，與秘密內(nèi)容有直接關(guān)系的工作人員。五、保密措施1、保密工作在董事會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)下，由董事長(zhǎng)（辦）實(shí)施，制定相應(yīng)制度、規(guī)定、對(duì)保密以下進(jìn)行檢查、督導(dǎo)、具體核實(shí)。2、起草文件使用公司擬稿紙，草稿由專人負(fù)責(zé)處理，正式上報(bào)文件等要編號(hào)、登記。3、公司職員必須有

45、保密意識(shí)，做到不該看的不看，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該講的不講。4、嚴(yán)禁在公司電話、傳真機(jī)上交談，傳遞保密事項(xiàng)。5、保密事項(xiàng)之載體要由專人保管，不得讓無(wú)關(guān)人員查閱，不得交由他人代管。6、涉及保密內(nèi)容材料的發(fā)放，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字，且限在保密員之間進(jìn)行，并將發(fā)放情況詳細(xì)登記。 7、借閱保密事項(xiàng)載體必須經(jīng)借閱方，提供領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，保密員登記，借閱人員不得摘抄、復(fù)印。向無(wú)關(guān)人員透露，確需摘抄、復(fù)印時(shí)，要經(jīng)提供方領(lǐng)導(dǎo)簽字。8、保密事項(xiàng)內(nèi)容，不得在辦公室內(nèi)懸掛張貼。六、附則 1、公司秘密是指一切關(guān)系公司安全和利益，在一定時(shí)刻內(nèi)只限一定范圍內(nèi)的人員知悉的事項(xiàng)。2、所有采納公司職員都有義務(wù)和責(zé)任保守公司秘密，關(guān)

46、于泄密事件公司將采取一切可能的法律手段進(jìn)行愛(ài)護(hù)。3、本方法由行政部負(fù)責(zé)解釋、補(bǔ)充電腦辦公文件治理制度一、總則 為提高公司治理的專業(yè)化規(guī)范治理、減少白費(fèi)，特制定本制度。二、共享文件夾的設(shè)置1、所有的工作電腦的C盤為操作系統(tǒng)，不同意共享，原則上不同意存儲(chǔ)文件，否則因操作系統(tǒng)的故障導(dǎo)致文件數(shù)據(jù)的損失，個(gè)人承擔(dān)責(zé)任；2、D（E）盤設(shè)置項(xiàng)目文件，該文件夾設(shè)置為共享，建議共享屬性設(shè)置為屬性只讀，當(dāng)需要其他人參加修改，須另存?zhèn)浞荨?、（E）盤的各文件夾均以項(xiàng)目名稱命名，各項(xiàng)目文件夾下設(shè)有客戶資料、提案、報(bào)價(jià)等文件夾，除項(xiàng)目文件外，可設(shè)立個(gè)人文件夾，其目錄結(jié)構(gòu)如下：客戶資料提案報(bào)價(jià)合同項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件夾 調(diào)研

47、文件策劃文件文案設(shè)計(jì)作品策劃資料其它工具箱上述11個(gè)文件夾用于存放相應(yīng)類不的文件，策劃資料中用于存放搜集到的關(guān)于該項(xiàng)目的資料；工具箱存放公司可利用的資料，項(xiàng)目文件用于存放項(xiàng)目打算書(shū)及往來(lái)信函的備忘錄；關(guān)于設(shè)計(jì)作品，Coreldraw、Photoshop文件刻錄成盤，并轉(zhuǎn)換為JPG格式文件存儲(chǔ)到文件服務(wù)器，作為備份。4、各部門具體要求如下：（1）項(xiàng)目部要求除設(shè)計(jì)作品文件夾外，其他文件夾均要設(shè)立。（2）品牌策劃部要求有客戶資料、調(diào)研文件、策劃文件、文案、策劃資料、工具箱文件夾。（3）設(shè)計(jì)部要求項(xiàng)目文件夾中存放設(shè)計(jì)作品文件夾，設(shè)計(jì)作品進(jìn)行分類，在項(xiàng)目結(jié)束后，先刻錄在光中盤存檔，然后轉(zhuǎn)換為JPG格式存

48、放在文件服務(wù)器中。（4）由于行政部、財(cái)務(wù)部無(wú)項(xiàng)目文件，在存放文件時(shí)，按行政辦公文件夾、人力資源治理文件夾、財(cái)務(wù)文件夾進(jìn)行分類存儲(chǔ)。5、所有文件夾必須同公司的文件服務(wù)器的內(nèi)容同步，要求服務(wù)器設(shè)置完成后，每日18：00前文件必須備份到文件服務(wù)器中的相應(yīng)文件夾。（否則文件損失責(zé)任自負(fù)）三、文件的命名形式A、臨時(shí)的文件（未定稿）格式：項(xiàng)目名+文件名稱+序號(hào) （序號(hào)為1、2、3、聲明該文件的修改版次）B、最終稿的文件格式：項(xiàng)目名+文件名稱+日期 （日期為完稿或提交的時(shí)刻，長(zhǎng)度為6位 如：001203）文件目錄層次例見(jiàn)行政部001/F/A項(xiàng)目） 四、文件的打印所有職員使用電腦撰寫(xiě)文稿，此后的修改、補(bǔ)充、刪

49、節(jié)或設(shè)計(jì)均在此基礎(chǔ)上進(jìn)行。所有打印文稿均需先自行審核無(wú)誤后方可進(jìn)行打印， 每個(gè)項(xiàng)目的文案在打印正式文本前，必須以電子文檔（軟盤、公司內(nèi)部網(wǎng)）形式傳閱、審批，提交給客戶或定案時(shí)再進(jìn)行必要的版式設(shè)計(jì)及最后出稿，實(shí)效執(zhí)行無(wú)紙化辦公。電腦維護(hù)治理制度一、總則為提高公司電腦治理的專業(yè)化、科學(xué)化，規(guī)范電腦治理，特制定本制度。二、密碼設(shè)定設(shè)計(jì)部電腦均設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼，其它部門不同意設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼。當(dāng)設(shè)計(jì)師離開(kāi)工作崗位時(shí)，務(wù)必關(guān)掉電腦，以防他人擅自使用造成數(shù)據(jù)丟失等，實(shí)行專人專機(jī)制，由部門經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行。三、軟件安裝（1）公司撰寫(xiě)文稿統(tǒng)一使用OFFICE軟件或COREDRAW 8.0。（2）公司電腦的應(yīng)用軟件僅限于日

50、常工作用，如CORELDRAW、PHOTOSHOP、OFFICE、PAGEMAKER等辦公軟件，公司人員不得隨意安裝或網(wǎng)上下載其他工作性質(zhì)軟件，特不是游戲軟件，容易攜帶病毒，感染電腦系統(tǒng)軟件，造成系統(tǒng)崩潰。如需安裝其他軟件，告知行政部電腦維護(hù)治理人員。四、硬盤文件治理1、為保證電腦系統(tǒng)不被病毒破壞，公司所有電腦C盤的屬性設(shè)置為不共享，所有文本格式的文件不同意存在C盤。2、在D盤下設(shè)置三個(gè)文件夾：只讀文件夾、完全文件夾和備份文件夾，只讀文件夾的屬性為只讀，將重要的且不同意其它人修改的文件存入到只讀文件夾中；完全文件夾的屬性為完全共享，將重要的其它人需要修改的文件存入此文件夾中；備份文件夾的屬性為

51、不共享，將重要的其它人需要修改的文件隨時(shí)備份在備份文件夾中。五、文件的命名與存儲(chǔ)1、同一項(xiàng)目文件存放在以項(xiàng)目命名的文件夾中，不同意隨意存放文件。2、每個(gè)文件的名稱必須以文件的題目進(jìn)行規(guī)范命名，假如是新文件定稿后在文件名后加上“第一稿”，第一次修訂在文件名后加上“第二稿”另存，如再修訂在文件名后加“第三稿”，假如前面的修訂文件不再有保留意義，刪除它，以免混淆，如有疑問(wèn)請(qǐng)咨詢文件治理人員。六、磁盤清理和備份1、在每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后，將項(xiàng)目文件統(tǒng)一存到PC0028/項(xiàng)目文件夾中。2、長(zhǎng)時(shí)刻不使用的數(shù)據(jù)文檔資料在備份后，能刪除的及時(shí)刪除，保持磁盤有足夠的空間存放新的文件資料。3、公司電腦全部連網(wǎng)，任何人使

52、用電腦不得私自刪除其他人的文件（特不是其它電腦的文件，如若刪除必先告知該電腦負(fù)責(zé)人。七、字體統(tǒng)一1、經(jīng)公司商定后，統(tǒng)一每臺(tái)電腦的辦公用字體，未經(jīng)許可，不得擅自安裝其他字體。幸免造成文件打開(kāi)時(shí)，文件不匹配的問(wèn)題。目前公司電腦用字體僅限于（文鼎、漢鼎）。八、相關(guān)處罰規(guī)定違反電腦維護(hù)治理規(guī)定者，發(fā)覺(jué)一次給予警告處分，并處以5元罰款，累計(jì)超過(guò)三次違反此規(guī)定將予以嚴(yán)峻警告處分，并罰款100元，違反電腦維護(hù)治理規(guī)定造成嚴(yán)峻后果者將取消發(fā)放其當(dāng)月的崗位工資。印章使用治理制度一、總則為保證印章的安全使用，特制定本制度。二、公司的所有印章種類：1、財(cái)務(wù)專用章：深圳市采納營(yíng)銷策劃有限公司財(cái)務(wù)專用章、深圳市賢良廣告

53、有限公司財(cái)務(wù)專用章、深圳市采納企業(yè)形象設(shè)計(jì)有限公司財(cái)務(wù)專用章；2、公章：深圳市采納營(yíng)銷策劃有限公司、深圳市賢良廣告有限公司、深圳市采納企業(yè)形象設(shè)計(jì)有限公司；3、業(yè)務(wù)專用章；三、印章保管財(cái)務(wù)專用章由會(huì)計(jì)保管、公章由行政主管保管、業(yè)務(wù)專用章由客戶部主管保管、私章由財(cái)務(wù)出納保管。四、使用程序1、使用公司印章須填寫(xiě)登記，寫(xiě)明用途時(shí)刻，并簽名，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可啟用。2、對(duì)擅自使用公司印章的將給予重罰，最低罰款200元，因此而引起的后果，公司將追究該職員相應(yīng)的刑事責(zé)任。3、印章遺失或透露，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，并采取消除后果的緊急措施，公章私用，一旦查實(shí)，要追究當(dāng)事人的刑事責(zé)任。4、加蓋公章，應(yīng)使印章名稱與

54、公文具名一致，加蓋后必須章形端正、清晰。五、附則 由行政部負(fù)責(zé)解釋、補(bǔ)充。辦公環(huán)境治理制度一.總則為保障公司優(yōu)美、舒心的工作環(huán)境和職員身心健康，塑造公司形象，特制定本制度。二.儀容風(fēng)紀(jì) 凡在公司辦公樓工作之職員，均須衣著整潔，保持良好的儀容儀表。 按照公司規(guī)定著裝： 公司職員上班時(shí)刻不得穿運(yùn)動(dòng)衫、拖鞋。三.衛(wèi)生治理 （一）治理原則 公司職員都有有愛(ài)護(hù)衛(wèi)生環(huán)境的權(quán)利和義務(wù)。 公司衛(wèi)生治理實(shí)行經(jīng)常性、公司與個(gè)人衛(wèi)生相結(jié)合的原則。 公司由行政部門負(fù)責(zé)衛(wèi)生組織、領(lǐng)導(dǎo)，并每日進(jìn)行二次衛(wèi)生檢查。部門建立衛(wèi)生值日責(zé)任制，每人值日一周，早九點(diǎn)前完成清潔工作。（二）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1、窗明幾凈，墻面清潔； 2、死角無(wú)積

55、塵、蛛網(wǎng)； 3、辦公桌整潔； 4、物品堆放整齊，通道暢通； 5、室內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)晾曬衣物； 6、地面無(wú)痰跡、紙屑、煙頭； 7、個(gè)人儀表整潔、潔凈。（三）職員衛(wèi)生規(guī)范 職員有義務(wù)保持辦公場(chǎng)所的整潔、舒適。 辦公場(chǎng)所內(nèi)外未經(jīng)許可不準(zhǔn)張貼廣告、宣傳畫(huà)、標(biāo)語(yǔ)，不準(zhǔn)堆放或懸掛物品。 辦公室裝飾美觀、整潔，辦公用品擺放整齊。 職員須圓滿完成包干區(qū)域的清潔衛(wèi)生。 不亂倒飯、菜、茶渣。 不在公司部門隔檔上進(jìn)餐。不隨地吐痰，不在辦公室吸煙。 職員自身整潔潔凈。 積極完成衛(wèi)生值日工作。 積極參加突擊性衛(wèi)生清除工作。 （四）辦公室布局 辦公場(chǎng)所的分割、劃分、分配、布局、裝潢風(fēng)格由公司統(tǒng)一規(guī)劃。 未經(jīng)許可，不得擅自改變

56、辦公室布局，不得隨意挪動(dòng)辦公桌或辦公設(shè)備。 （五）社區(qū)關(guān)系 公司疏通各方面關(guān)系，保障辦公場(chǎng)所的水、電、氣、停車場(chǎng)、工作餐供應(yīng)等良好條件。 （六）附則本方法由行政部解釋、補(bǔ)充。職員投訴制度總則為提升公司治理水平和限制治理人員的官僚主義作風(fēng)，改善職員關(guān)系，特制定本規(guī)定。投訴的內(nèi)容：治理者對(duì)自己的行為不負(fù)責(zé)任；治理者對(duì)職員的態(tài)度不謙和；治理者在工作中辦理私人事務(wù)或要求下屬辦理私事；治理者對(duì)客戶的要求置之不理；治理者對(duì)職員進(jìn)行不道德的言行；不執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定、制度、流程；在不洽當(dāng)?shù)膱?chǎng)合下，談?wù)摴臼聞?wù)； 對(duì)公司不忠誠(chéng)的行為和言論； 散漫及消極的行為；三、投訴的方法與流程1、方法：致電您的上司或面談、

57、郵件；致電各部門總監(jiān)或面談、郵件；流程：1)、將投訴事件整理成書(shū)面資料；2)、將以上資料按上述的方法進(jìn)行投訴；四、投訴的處理1、愛(ài)護(hù)投訴人的原則；2、對(duì)投訴的事件各部門負(fù)責(zé)人收到后，須第一時(shí)刻向投訴人作出回應(yīng)；3、對(duì)投訴的事件各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，查證；4、對(duì)投訴事件一經(jīng)證實(shí)，公司將對(duì)責(zé)任人按公司規(guī)定進(jìn)行處罰；五、附則 本方法由行政部解釋、補(bǔ)充、執(zhí)行，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行職員對(duì)話制度一、總則為提升公司凝聚力、形成中層干部的核心領(lǐng)導(dǎo)力、促進(jìn)治理層與職員的溝通，特制定本規(guī)定。二、對(duì)話的內(nèi)容：1、公司內(nèi)部的治理問(wèn)題2、對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題3、職員在專業(yè)上的不明白4、職員生活上面臨的問(wèn)題5、職

58、員的家庭關(guān)懷6、職員職業(yè)生涯規(guī)劃7、職員的其他問(wèn)題三、治理原則要求各部門每月進(jìn)行一次，納入打算考核每次對(duì)話的記錄需報(bào)行政部備案與職員的對(duì)話中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題結(jié)果應(yīng)及時(shí)公布如涉及的問(wèn)題需與其他部門共同解決，需召集相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)。四、附則 本方法由行政部解釋、補(bǔ)充、執(zhí)行，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行文具用品的治理規(guī)定一總則為加強(qiáng)文具用品治理，嚴(yán)格操縱行政費(fèi)用開(kāi)支，特制定本規(guī)定。 二.文具用品范圍 本方法治理文具用品范圍為公司打印耗材、文具用品等其他物品依照公司特性可列入治理范圍。 三.治理體制 公司行政部為文具用品之采購(gòu)、治理部門。財(cái)務(wù)部為核算監(jiān)督部門。 公司設(shè)立物品明細(xì)帳和庫(kù)存統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行治理。公司文具

59、實(shí)行以舊換新的領(lǐng)用方式。 四.文具、物品的采購(gòu)、入庫(kù) 凡公司或部門需采購(gòu)之物品，均須填寫(xiě)購(gòu)物申請(qǐng)，經(jīng)行政部匯總編制打算，經(jīng)財(cái)務(wù)部審核，主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購(gòu)進(jìn)。 采購(gòu)本著節(jié)約成本、價(jià)廉物美、急需辦原則，不得謀私利。 采購(gòu)前治理員應(yīng)在月初作出當(dāng)月的文具用品的預(yù)算，交到財(cái)務(wù)審核，依照預(yù)算購(gòu)置用品。預(yù)算外的用品需經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批再申購(gòu)。五.物品領(lǐng)用與治理 在庫(kù)物品由行政部負(fù)責(zé)保管，指定專人治理。 文具的領(lǐng)用可隨時(shí)以舊換新領(lǐng)用。領(lǐng)用人填寫(xiě)辦公用品領(lǐng)用物品簿。（月末）治理員將對(duì)部門領(lǐng)用費(fèi)用進(jìn)行內(nèi)部財(cái)務(wù)核算，并與成本效益綜合評(píng)價(jià)。 貴重辦公用品（如打印機(jī)、打孔機(jī)）等，須經(jīng)行政部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后再填寫(xiě)申購(gòu)單，公司另行

60、夠買。 物品報(bào)廢時(shí)應(yīng)由使用部門填寫(xiě)情況講明，交行政、財(cái)務(wù)部門審核注銷；職工調(diào)離，須歸還物品的應(yīng)交回原物，否則按規(guī)定折價(jià)賠償。 公司制定勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和使用期限，定期向有關(guān)職員發(fā)放。 行政主管應(yīng)定期統(tǒng)計(jì)物品采購(gòu)、庫(kù)存、發(fā)放、使用情況。在滿足保證辦公效率情況下，使庫(kù)存資金最小化，壓縮行政費(fèi)用。 六.附則 公司耐用物品治理可參照本方法執(zhí)行。本方法由行政部解釋、補(bǔ)充、執(zhí)行，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。長(zhǎng)途電話使用制度一.總則為方便與外界溝通、方便開(kāi)展業(yè)務(wù)之用，特設(shè)定本制度。二.適用范圍凡公司使用長(zhǎng)途電話均適用本制度。 三.電話配備 公司依照實(shí)際情況配置電話通訊系統(tǒng)，公司確保有長(zhǎng)途電話線路。 四.長(zhǎng)途電話的