項目管理各項過程的輸入、工具與技術和輸出

1、、項目整體管理:1、制定項目章程：輸入：項目工作說明書、商業(yè)論證、協(xié)議、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產；工具：專家判斷、引導技術；輸出：項目章程；2、制定項目管理計劃：輸入：項目章程、其它過程的輸出、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產工具：專家判斷、引導技術；輸出：項目管理計劃；3、指導和管理項目工作：輸入：項目管理計劃、批準的變更請求、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產工具：專家判斷、信息管理系統(tǒng)、會議；輸出：可交付的成果、工作績效數(shù)據(jù)、變更請求、項目管理計劃更新、項目文件更新；4、監(jiān)控項目工作：輸入：項目管理計劃、進度預測、成本預測、確認的變更、工作績效信息、事業(yè)環(huán)境因素、 組織過程資產；工具：專家判斷、分析

2、技術、項目管理信息系統(tǒng)、會議；輸出：變更請求、工作績效報告、項目管理計劃更新、項目文件更新；5、實施整體變更控制：輸入：項目管理計劃、工作績效報告、變更請求、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產；工具：專家判斷、會議、變更控制工具；輸出：批準的變更請求、變更日志、項目管理計劃更新、項目文件更新；6、結束項目或階段輸入：項目管理計劃、驗收的可交付成果、組織過程資產;工具：專家判斷、分析技術、會議；輸出：1、最終產品、服務或成果移交；2、組織過程資產更新；二、項目范圍管理：1、規(guī)劃范圍管理：輸入：項目管理計劃、項目章程、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產工具：專家判斷、會議；輸出：范圍管理計劃、需求管理計劃；2、收

3、集需求：輸入：范圍管理計劃、需求管理計劃、干系人管理計劃、項目章程、干系人登記冊；工具：訪談、焦點小組、引導式研討會、群體創(chuàng)新技術、群體決策技術、問卷調查、觀察、 原型法、標桿對照、系統(tǒng)交互圖、文件分析；輸出：需求分析、需求跟蹤矩陣；3、定義范圍：輸入：范圍管理計劃、項目章程、需求文件、組織過程資產；工具：專家判斷、產品分析、備選方案生成、引導式研討會；輸出：項目范圍說明書、項目文件更新；4、創(chuàng)建WBS:輸入：范圍管理計劃、項目范圍說明書、需求文件、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產；工具：分解、專家判斷；輸出：范圍基準、項目文件更新；5、確定范圍:輸入：項目管理計劃、需求文件、需求跟蹤矩陣、核實的可

4、交付成果、工作績效數(shù)據(jù);工具：檢查、群體決策技術；輸出：驗收的可交付成果、變更請求、工作績效信息、項目文件更新；4、控制范圍：輸入：項目管理計劃、需求文件、需求跟蹤矩陣、工作績效數(shù)據(jù)、組織過程資產；工具：偏差分析；輸出：工作績效信息、變更請求、項目管理計劃更新、項目文件更新、組織過程資產更新；三、項目時間（進度）管理：1、規(guī)劃進度管理：輸入：項目管理計劃、項目章程、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產；工具：專家判斷、分析技術、會議；輸出：進度管理計劃；2、定義活動：輸入：進度管理計劃、范圍基準、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產；工具：分解、滾動式規(guī)劃、專家判斷；輸出：活動清單、活動屬性、里程碑清單；3、排列

5、活動順序：輸入：進度管理計劃、活動清單、活動屬性、里程碑清單、項目范圍說明書、事業(yè)環(huán)境因素、 組織過程資產；工具：緊前關系繪圖法、確定依賴關系、提前量與滯后量；輸出：項目進度網(wǎng)絡圖、項目文件更新；4、估算活動資源：輸入：進度管理計劃、活動清單、活動屬性、資源日歷、風險登記冊、活動成本估算、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產；工具：專家判斷、備選方案分析、發(fā)布的估算數(shù)據(jù)、自下而上估算、項目管理軟件；輸出：活動資源需求、資源分解結構、項目文件更新；5、估算活動持續(xù)時間：輸入：進度管理計劃、活動清單、活動屬性、活動資源需求、資源日歷、項目范圍說明書、風險登記冊、資源分解結構、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產；工具

6、：專家判斷、類比估算、參數(shù)估算、三點估算、群體決策技術、儲備分析；輸出：活動持續(xù)時間估算、項目文件更新；6、制定進度計劃：輸入：進度管理計劃、活動清單、活動屬性、項目進度網(wǎng)絡圖、活動資源需求、資源日歷、 活動持續(xù)時間估算、項目范圍說明書、風險登記冊、項目人員分解、資源分解結構、事業(yè)環(huán) 境因素、組織過程資產；工具：進度網(wǎng)絡分析、關鍵路徑法、關鍵鏈法、資源優(yōu)化技術、建模技術、提前量與滯后量、 進度壓縮、進度計劃編制工具；輸出：進度基準、項目進度計劃、進度數(shù)據(jù)、項目日歷、項目管理計劃更新、項目文件更新;7、控制進度輸入：進度管理計劃、項目進度計劃、工作績效數(shù)據(jù)、項目日歷、進度數(shù)據(jù)、組織過程資產;工具

7、：績效審查、項目管理軟件、資源優(yōu)化技術、建模技術、提前量與滯后量、進度壓縮、 進度計劃編制工具；輸出：工作績效信息、進度預測、變更請求、項目管理計劃更新、項目文件更新、組織過程 資產更新；四、項目成本管理：1、規(guī)劃成本管理：輸入：項目管理計劃、項目章程、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產；工具：專家判斷、分析技術、會議；輸出：成本管理計劃;2、估算項目成本：輸入：成本管理計劃、人力資源管理計劃、范圍基準、項目進度計劃、風險登記冊、事業(yè)環(huán) 境因素、組織過程資產；工具：專家判斷、類比估算、參數(shù)估算、自下而上估算、三點估算、儲備分析、質量成本、 項目管理軟件、賣方投標分析、群體決策技術；輸出：活動成本估算、

8、估算依據(jù)、項目文件更新；3、制定項目預算：輸入：成本管理計劃、范圍基準、活動成本估算、估算依據(jù)、項目進度計劃、資源日歷、風 險登記冊、協(xié)議、組織過程資產；工具：成本匯總、儲備分析、專家判斷、歷史關系、資源限制平衡；輸出：成本基準、項目資金需求、項目文件更新；4、控制成本：輸入：項目管理計劃、項目資金需求、工作績效數(shù)據(jù)、組織過程資產；工具：掙值管理、預測、完工尚需績效指數(shù)、績效審查、項目管理軟件、儲備分析； 輸出：工作績效信息、成本預測、變更請求、項目管理計劃更新、項目文件更新、組織過程 資產更新；五、項目質量管理：1、規(guī)劃質量管理:輸入：項目管理計劃、干系人登記冊、風險登記冊、需求文件、事業(yè)環(huán)

9、境因素、組織過程資 廣;工具：成本效益分析、質量成本、七種基本質量工具、標桿對照、實驗設計、統(tǒng)計抽樣、其 他質量管理工具、會議； 輸出：質量管理計劃、過程改進計劃、質量測量指標、質量核對單、項目文件更新;2、實施質量保證:輸入：質量管理計劃、過程改進計劃、質量測量指標、質量控制測量結果、項目文件；工具：質量管理與控制工具、質量審計、過程分析；輸出：變更請求、項目管理計劃更新、項目文件更新、組織過程資產更新；3、控制質量：輸入：項目管理計劃、質量測量指標、質量核對單、工作績效數(shù)據(jù)、批準的變更請求、可交付的成果、項目文件、組織過程資產；工具：七種基本質量工具（因果圖、流程圖、核查表、帕累托圖、直方

10、圖、控制圖、散點圖）、統(tǒng)計抽樣、檢查、審計已批準的變更請求；輸出：質量控制測量結果、確認的變更、核實的可交付成果、工作績效信息、變更請求、項目管理計劃更新、項目文件更新、組織過程資產更新；六、人力資源管理：1、規(guī)劃人力資源管理：輸入：項目管理計劃、活動資源需求、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產；工具：組織圖和職位描述、人際交往、組織理論、專家判斷、會議；輸出：人力資源管理計劃；2、組建項目團隊：輸入：人力資源管理計劃、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產；工具：預分派、談判、招募、虛擬團隊、多標準決策分析；輸出：項目人員分派、資源日歷、項目管理計劃更新；3、建設項目團隊：輸入：軟件資源管理計劃、項目人員分派、

11、資源日歷；工具：人際關系技能、培訓、團隊建設活動、基本規(guī)則、集中辦公、認可與獎勵、人事測評工具； 輸出：團隊績效評價、事業(yè)環(huán)境因素更新;4、管理項目團隊:輸入：人力資源管理計劃、項目人員分派、團隊績效評價、問題日志、工作績效報告、組織 過程資產；工具：觀察和交談、項目績效評估、沖突管理、人際關系技能；輸出：變更請求、項目管理計劃更新、項目文件更新、事業(yè)環(huán)境因素更新、組織過程資產更 新；七、項目溝通管理：1、規(guī)劃項目溝通管理：輸入：項目管理計劃、干系人登記冊、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產；工具：溝通需求分析、溝通技術、溝通模型、溝通方法、會議；輸出：溝通管理計劃、項目文件更新；2、管理溝通：輸入：

12、溝通管理計劃、工作績效報告、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產；工具：溝通技術、溝通模型、溝通方法、信息管理系統(tǒng)、報告績效；輸出：項目溝通、項目管理計劃更新、項目文件更新、組織過程資產更新；3、控制溝通：輸入：項目管理計劃、項目溝通、問題日志、工作績效數(shù)據(jù)、組織過程資產；工具：信息管理系統(tǒng)、專家判斷、會議；輸出：工作績效信息、變更請求、項目管理計劃更新、項目文件更新、組織過程資產更新；八、項目干系人管理1、識別項目干系人：輸入：項目章程、采購文件、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產；工具：干系人分析、專家判斷、會議；輸出：干系人登記冊;2、規(guī)劃項目干系人管理：輸入：項目管理計劃、干系人登記冊、事業(yè)環(huán)境因素、組

13、織過程資產；工具：專家判斷、會議、分析技術；輸出：干系人管理計劃、項目文件更新；3、管理干系人參與：輸入：干系人管理計劃、溝通管理計劃、變更日志、組織過程資產；工具：溝通方法、人際關系技能、管理技能；輸出：問題日志、變更請求、項目管理計劃更新、項目文件更新、組織過程資產更新；4、控制干系人參與：輸入：項目管理計劃、問題日志、工作績效數(shù)據(jù)、項目文件；工具：信息管理系統(tǒng)、專家判斷、會議；輸出：工作績效信息、變更請求、項目管理計劃更新、項目文件更新、組織過程資產更新；九、項目風險管理：1、規(guī)劃風險管理：輸入：項目章程、項目管理計劃、干系人登記冊、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產；工具：分析技術、專家判斷、

14、會議；輸出：風險管理計劃；2、識別風險：輸入：風險管理計劃、成本管理計劃、進度管理計劃、質量管理計劃、人力資源管理計劃、 范圍基準、活動成本估算、活動持續(xù)時間估算、干系人登記冊、項目文件、采購文件、事業(yè) 環(huán)境因素、組織過程資產；SWOT分析、專家判工具：文檔審查、信息收集技術、核對單分析、假設分析、圖解技術、 斷；輸出：風險登記冊;3、定性分析風險：輸入：風險管理計劃、范圍基準、風險登記冊、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產；工具：風險概率和影響評估、概率和影響矩陣、風險數(shù)據(jù)質量評估、風險分類、風險緊迫性 評估、專家判斷；輸出：項目文件更新；4、定量分析風險：輸入：風險管理計劃、成本管理計劃、進度管理

15、計劃、風險登記冊、事業(yè)環(huán)境因素、組織過 程資產；工具：數(shù)據(jù)收集和展示技術、定量風險分析和建模技術、專家判斷；輸出：項目文件更新；5、規(guī)劃風險應對：輸入：風險管理計劃、風險登記冊；工具：消極風險或威脅應對策略、積極風險或機會的應對策略、應急應對策略、專家判斷；輸出：項目管理計劃更新、項目文件更新；6、控制風險：輸入：項目管理計劃、風險登記冊、工作績效數(shù)據(jù)、工作績效報告；工具：風險再評估、風險審計、偏差與趨勢分析、技術績效測量、儲備分析、會議；輸出：工作績效信息、變更請求、項目管理計劃更新、項目文件更新、組織過程資產更新；十、項目采購管理：1、規(guī)劃采購管理：輸入：項目管理計劃、需求文件、風險登記冊

16、、活動資源需求、項目進度計劃、活動成本估 算、干系人登記冊、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產；工具：自制或外購分析、專家判斷、市場調研、會議；輸出：采購管理計劃、采購工作說明書、采購文件、供方選擇標準、自制或外購決策、變更請求、項目文件更新；2、實施采購：輸入：項目管理計劃、采購文件、供方選擇標準、賣方建議書、項目文件、自制或外購決策、 采購工作說明書、組織過程資產；工具：投標人會議、建議書評價技術、獨立估算、專家判斷、廣告、分析技術、采購談判；輸出：選定的賣方、協(xié)議、資源日歷、變更請求、項目管理計劃更新、項目文件更新；3、控制采購：輸入：項目管理計劃、采購文件、協(xié)議、批準的變更請求、工作績效報告、

17、工作績效數(shù)據(jù)；工具：合同變更控制系統(tǒng)、采購績效評審、檢查與審計、報告績效、支付系統(tǒng)、索賠管理、記錄管理系統(tǒng)；輸出：工作績效信息、變更請求、項目管理計劃更新、項目文件更新、組織過程資產更新；4、結束采購：輸入：項目管理計劃、采購文件；工具：采購審計、采購談判、記錄管理系統(tǒng)；輸出：結束的采購、組織過程資產更新；十一、主要工具說明：1、專家判斷：由來自項目內部和外部的具備專業(yè)知識或受過專門培訓的人組成一個專家小組，該小組的成員憑借其專業(yè)知識和經驗對所獲得的信息進行分析和判斷，以決定是否批準某項決議或采取某種措施。2、引導技術：團體領導者誘發(fā)團體成員積極發(fā)言的方法。3、分析技術：在項目管理中，根據(jù)可能的項目或環(huán)境變化，以及它們與其它變量之間的關系，采用分析技術來預測潛在的后果。4、焦點小組與引導式研討會：焦點小組是召集預定的干系人和主題專家，了解他們對所討