保潔工具操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

1、保潔工具操作標(biāo)準(zhǔn)操作要領(lǐng)掃把的握法：用一只手的大拇指按在掃把端上, 并用其他四指握?。涣硪恢皇謩t 在下方 30-40cm 處握住。這種握法既便于用力，又易于控制清掃方向。姿勢(shì)：上身向前微傾，但不可太彎屈，要用不易疲勞的姿勢(shì)。掃法：掃把不離地面，掃動(dòng)掃把時(shí)，手要用力往下壓，既要把灰塵、垃圾掃干凈，又要防止灰塵騰起。地面灰塵較多時(shí)，每掃一下，應(yīng)在地面上墩一墩，以拍除沾在掃 把上的灰塵及垃圾。使用方法為了不踩踏垃圾,應(yīng)不斷向前方清掃。從狹窄處向?qū)拸V處清掃，從邊角向中央清掃。清掃樓梯時(shí)，站在下一級(jí)臺(tái)階清掃上方四周的垃圾、灰塵， 集中到一處后掃入簸箕，要注意防止垃圾、灰塵從樓梯旁掉下去。(4 ) 若垃圾

2、、塵灰較多時(shí)，要隨時(shí)將其掃入垃圾鏟，不要總是把垃圾、灰塵往前推。不可在地面上留下掃把痕跡；特別是將垃圾掃入簸箕時(shí)，不可留下未掃進(jìn)去的垃圾和灰塵。掃把容易沾附棉狀塵、頭發(fā)等絲狀物，應(yīng)經(jīng)常將其除去。保潔工作結(jié)束，掃把清理干掙、平直。樓梯的清掃掃把應(yīng)從樓梯扶手處向墻壁處掃。上一梯級(jí)的垃圾、雜物應(yīng)從墻壁處掃向下一梯級(jí)，以防止垃圾、雜物從上下家 層樓梯縫隙間下落 。每掃到一個(gè)樓梯平臺(tái)，應(yīng)將垃圾掃入撮箕內(nèi)。清掃時(shí)應(yīng)注意清除墻面與樓梯結(jié)合處易存留的垃圾大堂、通道等場(chǎng)所的清掃。應(yīng)從四邊向中間清掃。每掃一邊，應(yīng)將掃出的垃圾、灰塵等污垢及時(shí)掃入撮箕內(nèi)，以免造成再 次污染。要注意墻角用于地面的夾角處和擺放物的底部，

3、 擺放物可移動(dòng)的，應(yīng)移動(dòng)后清掃。4 、 地面的各種凹凸槽、電梯門凹槽的清掃。用掃把橫峰從兩死角處掃向中間。 TOC o 1-5 h z 用掃帚橫峰清掃時(shí)，掃帚橫峰不能抬得太高，以免垃圾、灰塵揚(yáng)起，尤其是將倆及、灰塵從中間掃出時(shí)。將垃圾、灰塵掃出時(shí)，可用撮箕對(duì)準(zhǔn)凹凸槽，直接掃出，但掃把不可揚(yáng)得太 高。清掃時(shí)，要穩(wěn)、沉、重、慢，不能將灰塵揚(yáng)起，更不能使垃圾飛撒。要使掃出的垃圾、灰塵、雜物始終居于一堆，便于用撮箕撮出。清掃完畢，掃帚應(yīng)放在撮箕中拿走，不得將掃帚懸空提走或拖在地面上拖走，以避免掃帚上留存的立即、灰塵再次污染環(huán)境二、抹布1、擦拭的幾種方法：干抹：有些表面，如帶電部位的表面、銅面、不銹鋼面

4、等不宜經(jīng)常濕抹，可用干 抹布擦拭。操作時(shí)要輕擦，以去除微細(xì)灰塵。如果用力干擦，反而會(huì)產(chǎn)生靜電粘附灰塵。半干擦：對(duì)于不宜經(jīng)常濕擦，但干擦又難干凈的表面，可用半濕半干抹布擦拭。(3 ) 濕抹：使用濕抹布，可將污垢溶于水中，去污除塵效果好。使用時(shí)要經(jīng)常清洗臟了 的抹布，保持抹布清潔。抹布一定要擰干使用。(4 ) 加清潔劑擦拭：對(duì)于含有油脂的污垢，可用抹布沾上清潔劑后擦拭。擦拭后，再 用清洗干掙的抹布抹去殘留的清潔劑。2、使用方法：抹布以選用柔軟、吸水力強(qiáng)、較厚的棉制品為宜。使用時(shí)將抹布折三次疊成 8 層，正反 16 面，正好比手掌稍大一點(diǎn)。折好的抹布用臟一面后再用另一面，直到 16 面全部用臟后，洗

5、凈擰干后 再用。 注意不可用臟布反復(fù)擦拭，否則不僅不能去污，反而可能弄臟要清潔的表面。(3 ) 擦拭時(shí)應(yīng)從左到右、先上后下將被擦拭物全部均勻地擦一遍，不要落下邊角、不 要漏擦。(4 ) 保潔工作結(jié)束，抹布洗凈、晾干拖拭的幾種方法干拖：主要用于擦亮地面或抹去地面上的水跡。半干拖：用半濕半干的拖把擦拭地面。用這種方法既可以除去地上的灰塵、污垢，又可以不使地面留下水跡、失去光澤。水拖：將拖頭浸濕后拖抹地面，主要用于清除地面上的泥和污垢。水拖 是通過清洗將泥和污垢溶于水中，然后再拖擦干掙。水拖時(shí)應(yīng)將拖把擰干，水拖完后地面不應(yīng)留有 水跡。使用方法握法：與掃把相同，即用一只手的大拇指放在拖把頂端并握住，另

6、一只手握住下 方30cm-40cm 處。(2) 拖法：原則上應(yīng)左右揮動(dòng)，使擦痕呈橫向一字型。在角落處可用直拖擦 一次，要翻動(dòng)一下，盡量使拖把的干掙面都用到。(3) 洗地拖：拖把各面都臟了，將拖頭全部放入桶中，上下抖動(dòng)、左右來回轉(zhuǎn)動(dòng)，洗凈后擰干拖頭上的水。(4 ) 擰干方法：穩(wěn)固住拖把桿，把拖頭分成兩半，先擰一半，擰干后再擰一半。在下一級(jí)臺(tái)階拖上方四周的地面。拖平地時(shí)，原則上應(yīng)從里面開始作業(yè)。盡量注意不碰壁。(5) 拖地前地面要用掃把掃干凈。先拖擦角落，后拖擦中央。拖樓梯時(shí)，站到墻(6) 拖頭必須經(jīng)常清洗，不可用臟拖頭拖擦。己經(jīng)用舊的拖頭容易碎落，要及時(shí)更換?新拖頭應(yīng)浸濕后再使用。(7) 在移動(dòng)

7、時(shí)，不要扛在肩上或在地面上拖著走，以免碰到他人或墻壁玻璃觀。暫不用時(shí)，應(yīng)放在指定地點(diǎn)，不可隨意放在不該擺放的地方，以免影響整體美) 保潔工作結(jié)束，必須將拖把洗干凈、理順，吊起或倒立于架子上晾干備用，否則拖頭容易腐爛。四、鋼絲球鋼絲球主要作用在于清潔建筑物裝飾材料硬表面較厚、較難清除的污垢。鋼 絲球是 不銹鋼削成極薄的絲帶制成的，有一定的硬度，帶有彈簧的卷屈狀，有空 隙，有彈 f 生，成團(tuán)狀。鋼絲球的使用與注意事項(xiàng)如下：鋼絲球浸入清潔保養(yǎng)劑溶液中，使其空隙中含有大量的清潔保養(yǎng)劑，擦拭建 筑物裝飾材料的硬表面；將清潔保養(yǎng)劑灑在被清潔保養(yǎng)的建筑物裝飾材料的硬表面上， 用鋼絲球直接擦拭；擦拭時(shí)不可用力

8、太大，以免損傷被清潔保養(yǎng)的建筑物裝飾材料的硬表面，同時(shí) 也避免鋼絲球失去彈性，影響使用壽命；使用鋼絲球時(shí)，應(yīng)戴有橡皮手套，以免損傷操作人員的手；使用后，及時(shí)清洗，晾干待用。四、板刷板刷的式樣很多，有長柄的、有短柄的、有長方形的、有雞蛋形的。刷毛有一定的硬度和韌性，可清除建筑物裝飾材料硬表面和軟表面的污垢。板刷在使用時(shí)應(yīng)注意：刷子頭浸的清潔保養(yǎng)劑溶液不應(yīng)太多，以免清潔保養(yǎng)劑溶液滴落；將清潔保養(yǎng)劑溶液噴在建筑物裝飾材料表面后，應(yīng)及時(shí)刷擦，以免清潔保養(yǎng)劑流失；刷擦?xí)r，刷毛應(yīng)與建筑物裝飾材料表面垂直，板刷托柄的前端不得與被清潔的建筑物裝飾材料表面形成銳角，以免硬質(zhì)托柄觸著并損傷建筑物裝飾材料表面，尤

9、其是木制托柄，因長期被浸泡而產(chǎn)生霉變黑色，會(huì)污染建筑物裝飾材料表面；刷擦?xí)r，用力要適當(dāng)，不得損壞建筑物裝飾材料表面；板刷使用后應(yīng)及時(shí)清洗，晾干待用。五、 撮箕在物業(yè)清潔保養(yǎng)中撮箕是一種盛垃圾的工具，與掃把配合使用。建筑物清潔保養(yǎng)所用的撮箕都安裝了長柄，在掃入垃圾時(shí)，無須彎腰，可直立操作，因而省時(shí)、省力。在物業(yè)清潔保養(yǎng)工作中大都選用塑料撮箕，其操作要求是：清掃完畢后，應(yīng)及時(shí)將撮箕中盛有的垃圾倒掉；盛有垃圾的撮箕移動(dòng)時(shí)，撮箕的敞口處不得低垂，以防止撮箕中的垃圾 下落在地板上，造成再次污染；撮箕中盛有輕質(zhì)垃圾( 如紙片、泡沫塑料等) 和灰塵時(shí)，要用掃帚抵住 垃圾，避免垃圾和灰塵再揚(yáng)起、撒落，污染地板

10、；撮箕使用后，應(yīng)及時(shí)清洗，晾干待用六、 水桶水桶在物業(yè)清潔保養(yǎng)中十分重要，它既是盛放清潔保養(yǎng)劑的器具，也是存放其他清潔保養(yǎng)工具，如抹布、百潔布、板刷、鋼絲球、噴壺、拖布、告示牌、雞毛才單等的工具箱，還是和拖布配合使用的工具。水桶有金屬的，有塑料的，物業(yè)清潔保養(yǎng)中均選用塑料水桶，有條件的還可以選用裝有輪子和扭絞設(shè)備的水 桶、可分離的桶車，一減輕操作員工的蘭董強(qiáng)度使用水桶時(shí)應(yīng)注意:桶內(nèi)干凈，無污物，無污垢；桶外壁及底部應(yīng)干凈，無污垢，不得污染地面；桶壁不能有破露；加入的溶液應(yīng)占水桶容積的 80 流右；水桶用完后，立即清洗干凈，待用。七、刮刀刮刀又稱刀排，由刀排架和刀片組成。刀排架由兩片厚3mm3塑

11、料片、鋁合金4 顆螺釘固定。刀片顆用從市場(chǎng)上購置的美工刀片，插入兩片刀排 架rtVl.刀排架的螺釘一定要擰緊，應(yīng)注意塑料刀架塑料片有無裂紋，有裂紋則不能使用；刀片在使用時(shí)，應(yīng)檢查刃口處有無銹跡，有銹跡則不可使用；刀片應(yīng)鋒利，鈍口刀片會(huì)刮壞建筑物裝飾材料的硬表面；長處污垢時(shí)，刀片與被清潔的硬表面的交角應(yīng)小于30角，夾角越大，損壞硬表面的可能性越大；使用過程中，常用反復(fù)輕力刮除污物，以防對(duì)建材的損傷；工作結(jié)束，清洗刀片、刀排架，待用。八、告示牌在物業(yè)清潔保養(yǎng)時(shí)，會(huì)影響其他人的正常工作或生活，有時(shí)還會(huì)發(fā)生意想不到的傷害，因此在做清潔保養(yǎng)工作時(shí)，要對(duì)可能受到影響的人們給予告示，提醒注意并請(qǐng)求得 到 支

12、持、幫助和諒解。告示牌有“人字形”、“懸掛形”? “阻攔形”三種?！叭俗中巍备媸九朴牲S色塑料制成，配有黑色和紅色的字樣，上面提示性文字為“工作進(jìn)行中”、“路滑請(qǐng)當(dāng)心”、“不準(zhǔn)進(jìn)入”、“暫停使用”等?！皯覓?形”告示牌以白色塑料或鋁合金制成，懸掛在門的把手上，配以紅色或黑色字樣，上面的 提示，性文字為“正在清潔，請(qǐng)稍侯”或“暫停使用”等。 “阻攔形”是由兩個(gè)立柱之間拉上專用繩索或鏈條組成，并在繩索、鏈條上懸掛白色、紅色三角 旗或警 示語，也有活動(dòng)式的鐵欄柵。在物業(yè)清潔保養(yǎng)工作中，凡是在影響他人正常生活、工作和會(huì)產(chǎn)生意外傷害的環(huán)境中，必須按規(guī)定要求擺放、懸掛告示牌。告示牌的顏色要醒目，文字要清洗可

13、見，擺放、懸掛位置要適當(dāng)。使用完畢，立即收回，擦拭干凈待用。九、塵推塵推是地板打蠟后日常清潔保養(yǎng)的工具 O 因它能將打蠟地板上的灰塵和污垢推走，故稱之塵推。塵推大體由兩部分組成。塵推架。由電鍍的鋼筋彎成型的塵推套架和鋁合金手柄組成。塵推套。由帆布做成，上面開口，可放入塵推架，下面時(shí)絨面，與地板 接觸，以清掃地面。塵推的尺寸由“ 60cmx25cr i、 110cmx30cr” i等多種，小尺寸塵推主要用于比較狹小的空間，大尺寸的塵推用于寬敞的大堂、通道。一個(gè)塵推架應(yīng)配4 個(gè)塵推套，以便清洗。操作塵推時(shí)的注意事項(xiàng)：塵 推清掃地面時(shí)，應(yīng)分清前后面，無論塵推處于任何一個(gè)平面位置，應(yīng) 始終把灰塵和垃圾

14、置于塵推的前面；塵 推清掃地面時(shí)應(yīng)將塵推布全部著地，懸空于地面會(huì)將灰塵、垃圾遺漏；塵推清掃地面需噴灑靜電吸塵劑，待12 至 24h 后，再用塵推清掃地面，效果較佳；塵推清掃面所沾染的灰塵、垃圾應(yīng)及時(shí)抖落在地板上，再用掃帚掃入簸箕內(nèi)；工作完畢，塵推應(yīng)垂立于空水桶內(nèi)拿走，不得在地面上再次推行，以免造成二次污染地面；塵推套應(yīng)清潔，發(fā)現(xiàn)變色，立即清洗；在使用過程中不要在中途將推塵布提離地面，以免形成漏推污痕。十、抹水器抹水器是將清潔保養(yǎng)溶液抹到建筑物裝飾材料硬表面和玻璃上去的專用工具。抹水器由抹水器架套組成。抹水器架是由40cm長，直徑的塑料管或不銹鋼管和帶有錐度的手柄組成，成 T形。抹水器套是用帆布

15、縫制而成的圓筒，長45cm直徑約6cm圓筒外周一半是絨面的，用于吸水、抹水，另一半是百潔布，用于清潔，抹水器套一 半開口，可放入抹水器架內(nèi)。抹水器的操作過程和要求如下。抹水器在使用前必須干凈，無污染。使用前先將抹水器放入玻璃清潔劑或其他清潔保養(yǎng)溶液中浸泡 o抹水器離開容器前應(yīng)將其沾水壓干到不滴水時(shí)再離開以免二次污染。用抹水器將玻璃清潔劑或其他清潔保養(yǎng)溶液抹在玻璃或建筑物裝飾 材料的硬表面上。應(yīng)注意四邊和角落，不得漏抹?？梢阅ǖ舻奈酃福捎赡ㄋ鱽砬宄?。在使用抹水器時(shí)，清潔劑或抹下的污水均不應(yīng)產(chǎn)生飛濺，以免在成二次污染。使用完畢，應(yīng)及時(shí)清洗抹水器套，晾干待用，并妥善收放抹水器架備用。十一、刮水器

16、刮水器又稱玻璃刮，是物業(yè)清潔玻璃和建筑物裝飾材料硬表面不可缺少的工具。刮水器由刮水器架和橡膠皮條組成，它利用彈簧卡將橡膠皮條固定在不銹鋼刮水 器架的刮擦平面上。刮擦平面必須有一定的硬度，不得有彎曲和凹凸現(xiàn)象。彈簧卡必須將橡膠皮條卡死，不使橡膠皮條松動(dòng)、下滑。刮水器長度有不同種類，通用的為 45cn。操作刮水器時(shí)的要求如下：刮水器的刮擦平面應(yīng)平整，橡膠皮條無凹口或裂縫；刮水器刮下的臟水、污垢應(yīng)用抹布擦去，不得滴漏圖片和飛濺；刮水器在刮擦玻璃和其他硬表面時(shí)可采用一刀連續(xù)刮擦或一刀一刀刮擦的刮水器在刮擦?xí)r，應(yīng)一刀重疊一刀刮擦，不得在玻璃等硬表面上留下印跡，盡量避免在玻璃面中央停刀而造成接縫印痕；橡膠皮條一經(jīng)發(fā)現(xiàn)凹凸、裂縫，應(yīng)立即更換；刮水器的刮擦平面不能受到外力的沖擊，應(yīng)妥善保管，沖擊后產(chǎn)生變形，不可再用；刮水器使用完畢，及時(shí)打開彈簧扣，清洗刮水器架和橡膠皮條，晾干備十二、接桿 ( 伸縮桿 )接桿又稱伸縮桿，由不銹鋼管或鋁合金管制成，有兩節(jié)、三節(jié)之分。接桿可伸縮，最長達(dá)。伸長后或縮短后由螺旋式鎖緊器鎖緊。接桿頭部有一橡膠或塑料制成的錐體，與抹水器、刮水器、老虎卡的手柄錐孔配合，使這些工具在