2022年物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文

1、第PAGE8頁(yè)共NUMPAGES8頁(yè)2022年物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文職責(zé)：1、建立并保證項(xiàng)目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴(yán)格執(zhí)行，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，保證項(xiàng)目工作質(zhì)量，服務(wù)水平達(dá)到公司的要求;2、處理客戶投訴，組織開展項(xiàng)目服務(wù)意見征詢及滿意度調(diào)查活動(dòng);3、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需要和公司要求實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，發(fā)掘員工潛能，提高服務(wù)品質(zhì);4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的日常管理工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的績(jī)效考評(píng)，保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;5、制定項(xiàng)目工作計(jì)劃，上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并保證計(jì)劃的貫徹執(zhí)行;6、完成項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它各項(xiàng)任務(wù)及日常工作。任職要求：1、大專及以上學(xué)歷;2、女身高165cm以上，男身高175cm以上，_歲，形象氣質(zhì)

2、佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，親和力好;3、要求溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;4、有商務(wù)接待或?qū)懽謽俏飿I(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;5、良好的計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)，熟練運(yùn)用Office、ps等操作程序;6、具備優(yōu)秀的公文書寫能力。2022年物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文（二）職責(zé):1、履行住宅區(qū)內(nèi)治安、社區(qū)文化、綠化、保潔和電腦室等方面工作。2、維護(hù)好物業(yè)與業(yè)主、租戶間的良好合作關(guān)系，妥善處理意見反饋及突發(fā)事件;3、做好所管轄小區(qū)的工程、保安、保潔、客服、停車、收費(fèi)等服務(wù)，維護(hù)物業(yè)各項(xiàng)工作的正常開展，保障公司的正態(tài)持續(xù)運(yùn)營(yíng)。4、對(duì)物業(yè)管理不足之處提出合理化建議和改善措施。5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

3、任職要求：1、_年以上小區(qū)物業(yè)主任工作經(jīng)驗(yàn)，_歲左右，大專以上學(xué)歷，具備較強(qiáng)的管理理念和服務(wù)意識(shí),具有良好的溝通能力;2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，熟悉消防、水電、清潔、維護(hù)、客服等工作規(guī)范;3、持物業(yè)經(jīng)理證或管理員證優(yōu)先考慮，具備現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。2022年物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文（三）職責(zé)：1.參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作;2.監(jiān)督落實(shí)與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作，發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)，及時(shí)采取糾正措施;3.負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的物業(yè)管理的日常工作，并對(duì)部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo);4.編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案;_組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn);6.制定各專項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)本部門員工工作業(yè)績(jī)予以評(píng)審;7.檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)

4、務(wù)計(jì)劃(年度、季度、月度等)的實(shí)施情況并向上級(jí)報(bào)告;8.與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，了解行業(yè)內(nèi)最新規(guī)定;任職要求1.了解行業(yè)法規(guī)和要求;2.熟悉ISO質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)與要求;3.有三年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理運(yùn)作程序;4.一定的協(xié)調(diào)和組織能力。2022年物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文（四）1、負(fù)責(zé)園區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)管理，觀察和掌握員工的工作狀態(tài)與動(dòng)向，糾正、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)及評(píng)估其工作，并定期向運(yùn)營(yíng)總監(jiān)匯報(bào)。2、每日檢查用品的庫(kù)存量，編制材料購(gòu)置計(jì)劃的器具、設(shè)施的維修報(bào)告，減少損耗，控制成本。3、堅(jiān)持每天至少巡查2遍以上，有效制止各類違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作。4、負(fù)責(zé)部門員工的崗位技能培訓(xùn)。5、顧全大局，努力維護(hù)企業(yè)

5、形象，及時(shí)處理好客戶和其他部門有關(guān)保潔工作的投訴，定期與客戶方舉行工作會(huì)議，提高服務(wù)質(zhì)量。6、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。7、確保預(yù)防性/預(yù)見性工作按時(shí)完成;8、規(guī)定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并執(zhí)行服務(wù)需求;2022年物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文（五）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)全面工作，確保服務(wù)區(qū)工作的正常運(yùn)行;2、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)公共區(qū)域日常管理、監(jiān)督檢查、督促保安、物業(yè)公司的職責(zé)履行情況;3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)服務(wù)區(qū)各相關(guān)單位、地方、職能部門關(guān)系，及時(shí)解決各種矛盾糾紛;4、及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門反饋服務(wù)區(qū)各類信息，針對(duì)存在的問題，提出合理建議，全面有效促進(jìn)服務(wù)區(qū)管理工作。職位要求：1、具有_年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有高度的責(zé)任心

6、、誠(chéng)實(shí)可信、適應(yīng)能力強(qiáng);2、具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、思維能力、團(tuán)隊(duì)管理能力;3、絕對(duì)的執(zhí)行力，在處理投訴和各類突發(fā)事件方面，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的應(yīng)變處理能力，能夠及時(shí)、有效解決實(shí)際困難和問題。2022年物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文（六）1.負(fù)責(zé)根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃編制物業(yè)管理方案，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批;2.負(fù)責(zé)制定各部門管理制度并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受公司的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督;3.負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目物業(yè)管理工作，確保物業(yè)服務(wù)達(dá)到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn);4.負(fù)責(zé)根據(jù)實(shí)際發(fā)展需要制定各部門定員、定編方案;5.負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)專業(yè)制度，對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)審;6.負(fù)責(zé)物業(yè)管理的日常工作，確保物業(yè)管理秩序井然;7.負(fù)責(zé)組織員工

7、進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn);8.負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的工作協(xié)作，責(zé)任到人，同時(shí)關(guān)心員工生活，確保個(gè)部門員工有良好精神面貌和積極工作態(tài)度;9.負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修檢查，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全防火工作;10.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門與供水、供電、工商等物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項(xiàng)工作;11.負(fù)責(zé)自我監(jiān)督與質(zhì)量程序有關(guān)的程序操作，發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)采取糾正措施和預(yù)防措施;12.負(fù)責(zé)檢查各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃(年度、季度、月度等)的實(shí)施情況并向上級(jí)匯報(bào);13.負(fù)責(zé)熱情接待業(yè)主、及時(shí)處理業(yè)主對(duì)服務(wù)的投訴，并定期做好對(duì)業(yè)主的回訪工作;14.負(fù)責(zé)推廣新的有效的管理辦法，并總結(jié)分析，提出合理化建議;15.負(fù)責(zé)參與項(xiàng)

8、目的驗(yàn)收工作;16.其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。2022年物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文（七）1、負(fù)責(zé)組織、管理公司總部及上海各基地(駐點(diǎn))委外服務(wù)單位(物業(yè)、酒店、綠化等)的日常維護(hù)工作，確保委外單位為公司提供品質(zhì)服務(wù)2、負(fù)責(zé)公司總部及上海各基地(駐點(diǎn))設(shè)施設(shè)備的維護(hù)計(jì)劃和落實(shí)工作3、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)、設(shè)施設(shè)備服務(wù)單位的招投標(biāo)、評(píng)估及物業(yè)服務(wù)日常監(jiān)管考核工作4、負(fù)責(zé)公司物業(yè)、維修和辦公、居住用房等項(xiàng)目成本管控、預(yù)算編制及執(zhí)行管控5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)上?；貓?chǎng)內(nèi)外資源的分配、調(diào)整、統(tǒng)籌管理以及總部租戶維護(hù)管理6、負(fù)責(zé)落實(shí)公司兩場(chǎng)住宿及酒店資源的使用和調(diào)配，確保上?；貦C(jī)組及員工休息的保障7、負(fù)責(zé)對(duì)公司總部上海各基地

9、(駐點(diǎn))的維修耗材、易耗物資、宿舍固定資產(chǎn)的計(jì)劃、落實(shí)及使用情況的跟蹤、監(jiān)督和盤點(diǎn)工作8、擬定、完善、實(shí)施處室相關(guān)管理及業(yè)務(wù)流程規(guī)定和制度，監(jiān)督貫徹實(shí)施9、負(fù)責(zé)公司總部上海各基地(駐點(diǎn))的停車場(chǎng)管理，維護(hù)其正常秩序10、負(fù)責(zé)公司上海各基地物業(yè)合同、維保、年檢等工作的落實(shí)11、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)相關(guān)工作的溝通事宜12、完成處室其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)2022年物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文（八）1、負(fù)責(zé)物業(yè)部員工的培訓(xùn)、工作安排及工作監(jiān)督等;2、負(fù)責(zé)執(zhí)行園區(qū)包括但不限于保安、保潔、消防、安全、維修等的日常運(yùn)作，并隨時(shí)向經(jīng)理匯報(bào);3、合理分派工作給下屬員工，確保他們嚴(yán)格遵照公司的指示

10、工作;4、監(jiān)管屬下的員工素質(zhì)，負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)考核，確保他們的工作達(dá)到公司的要求水準(zhǔn);5、負(fù)責(zé)園區(qū)安全、消防等臺(tái)賬資料的整理、保管;6、定期巡查園區(qū)、宿舍，范圍包括但不限于保安、保潔工作，電梯安全，消防安全等;7、領(lǐng)導(dǎo)要求的其他工作。2022年物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文（九）職責(zé)：1、根據(jù)集團(tuán)公司的工作目標(biāo)和要求，制訂物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃和具體實(shí)施方案，保證年度經(jīng)營(yíng)、管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);2、執(zhí)行工作計(jì)劃，組織實(shí)施管理區(qū)域內(nèi)的保安管理、客房保潔、設(shè)施設(shè)備維修、綠化養(yǎng)護(hù)、車輛管理、消防、檔案管理等具體管理服務(wù)工作。負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如車位、房屋等)的運(yùn)行情況;3、及時(shí)妥善處理好客戶的意見、投訴。定期對(duì)甲

11、方進(jìn)行客戶回訪，做好客戶滿意度調(diào)查工作;4、抓好物業(yè)管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，根據(jù)公司要求，實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提升員工的服務(wù)技能和管理水平。負(fù)責(zé)員工的錄用、辭退、考勤和工作業(yè)績(jī)考核。5、加強(qiáng)與地方相關(guān)政府部門的聯(lián)系、溝通，接受檢查、監(jiān)督和指導(dǎo);6、對(duì)相關(guān)服務(wù)供應(yīng)商的日常工作進(jìn)行評(píng)測(cè)和監(jiān)管;7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。任職要求：1、年齡22-42;大?；蛞陨蠈W(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，須持有物業(yè)管理相關(guān)崗位資格證書，具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先;2、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);3、有學(xué)校物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心、協(xié)調(diào)能力、獨(dú)立工作能力、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神;2022年物業(yè)管理主管的主要職責(zé)說明文（十）職責(zé)：1、建立員工資料檔案和根據(jù)所服務(wù)單位特性制作服務(wù)相關(guān)規(guī)章制度;2、日常巡查管理工作，并安排保安及保潔、綠化日常工作;3、維護(hù)物業(yè)正常經(jīng)營(yíng)秩序，督促、檢查各項(xiàng)制度的落實(shí)與執(zhí)行情況;4、熟悉應(yīng)急措施，及處理各項(xiàng)突發(fā)事件;5、協(xié)助經(jīng)理做好物業(yè)服務(wù)工作，完成公司工作指標(biāo)。6、聽從公司安排，完成