2022年物業(yè)環(huán)境主任崗位職責(zé)

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年物業(yè)環(huán)境主任崗位職責(zé)1.負責(zé)對所轄區(qū)域保潔綠化工作現(xiàn)場管理，監(jiān)督和管理環(huán)境外包方的日常環(huán)境保潔工作，監(jiān)督檢查服務(wù)供方合同履行情況，確保符合公司合同要求;2.熟悉項目內(nèi)樓棟數(shù)量，排列，綠化地分布及面積，各類標(biāo)牌，垃圾桶，花草樹木等的具體數(shù)量及分布情況;3.嚴格按照公司相關(guān)要求，對合作供方崗位的工作質(zhì)量和服務(wù)狀態(tài)進行檢查和評分，并定期考核;4.監(jiān)督清潔，綠化外判公司按合約要求做好日常服務(wù)工作;5.按照月度計劃開展并驗證落實，負責(zé)編制各服務(wù)供方的評估報告;6.每月組織一次外包方員工專業(yè)知識及案例學(xué)習(xí)，協(xié)助進行技能測試，提供員工的專業(yè)能力和服務(wù)意識;7.負

2、責(zé)環(huán)境類質(zhì)量記錄整理及存檔;8.協(xié)助處理本部門產(chǎn)生的投訴及緊急事件;9.完成上級交辦的其它工作。2022年物業(yè)環(huán)境主任崗位職責(zé)（二）1、協(xié)助保潔主任對購物中心和辦公樓的保潔工作進行日常管理;2、處理租戶投訴，維護租戶關(guān)系;3、內(nèi)部文檔管理2022年物業(yè)環(huán)境主任崗位職責(zé)（三）1、負責(zé)對公司各項目服務(wù)中心環(huán)境維護部業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升環(huán)境服務(wù)品質(zhì);2、負責(zé)審核各項目服務(wù)中心環(huán)境管理年度資金預(yù)算;3、對各項目服務(wù)中心環(huán)境維護部服務(wù)質(zhì)量進行定期檢查及考評工作，將檢查及考評情況及時匯總，并跟進各項目不合格項的整改督促工作;4、負責(zé)各項目服務(wù)外包業(yè)務(wù)(環(huán)境類)招標(biāo)及合同評審工作;5、定期對各服務(wù)中心環(huán)境服務(wù)人員

3、進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;6、對各項目環(huán)境服務(wù)人員安全生產(chǎn)工作進行督導(dǎo)，定期開展安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)。2022年物業(yè)環(huán)境主任崗位職責(zé)（四）1、負責(zé)按照公司作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完成所轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的清潔維護;2、負責(zé)所轄區(qū)域客戶溝通、客訴處理;3、負責(zé)員工的技能培訓(xùn)、保留;4、負責(zé)現(xiàn)場質(zhì)量的檢查、整改;5、負責(zé)員工的考勤排班、日常管理;2022年物業(yè)環(huán)境主任崗位職責(zé)（五）1、負責(zé)組織月度、年度保潔/綠化工作計劃的編制。2、負責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)的保潔/綠化工作按計劃實施，并對保潔衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護的效果進行監(jiān)督。3、負責(zé)本部門人員的培訓(xùn)、考核、獎懲等管理工作。4、負責(zé)貫徹實施各項環(huán)境管理制度，并調(diào)查制度實行的效果。5、負責(zé)制定各項

4、環(huán)境管理制度及實施方案，并報物業(yè)副總審批。6、負責(zé)制定物業(yè)區(qū)域各清洗保潔項目、綠化管養(yǎng)項目的實施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。7、負責(zé)對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。8、負責(zé)制定部門員工崗位職責(zé)，并完善監(jiān)督機制。2022年物業(yè)環(huán)境主任崗位職責(zé)（六）_組織完成環(huán)境管理工作的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)項目特點建立與環(huán)境清潔、衛(wèi)生管理等相關(guān)質(zhì)量管理體系;_組織完成保潔工作計劃、流程、與管理職責(zé)，負責(zé)項目環(huán)境保潔工作的前期介入、接管驗收、養(yǎng)護、環(huán)境保潔檔案、衛(wèi)生、消殺、緊急事件處理等工作，為項目領(lǐng)導(dǎo)提供相應(yīng)的環(huán)境保潔管理與服務(wù)分析數(shù)據(jù);3.負責(zé)管理環(huán)境保潔各類物資的賬目、庫存、調(diào)配、報廢、處置，使物資得到有效控制和充分利用;4.負

5、責(zé)對環(huán)境保潔等相關(guān)工作進行定期檢查、督導(dǎo)，并做好記錄，負責(zé)相關(guān)人員的考核檢查與指導(dǎo)工作;5.負責(zé)起草保潔服務(wù)外包合同及相關(guān)維保合同。合同新簽、續(xù)簽時切實維護項目利益，為項目領(lǐng)導(dǎo)提供管理標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)測算數(shù)據(jù)，并配合項目領(lǐng)導(dǎo)完成審核及簽訂手續(xù);6.熟悉項目物業(yè)服務(wù)管理原則，妥善處理客戶的各種清潔需求，及時糾正處理服務(wù)過程中發(fā)生的不規(guī)范現(xiàn)象;7.確保保潔人員作業(yè)操作的正確和安全性，防止人身和機械事故;_組織環(huán)境保潔類突發(fā)事件的方案擬制與演習(xí)，配合項目重大事件的協(xié)調(diào)，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)和其他部門處理突發(fā)事件;9.定期組織環(huán)境保潔服務(wù)人員召開例會，定期開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和專業(yè)技能操作培訓(xùn)，完善工作流程提高服務(wù)水平

6、;10.接受客戶服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)對環(huán)境保潔工作質(zhì)量狀態(tài)的監(jiān)督，定期向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，并及時完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;11.參與本部門環(huán)境因素和危險源的識別、評價及運行控制;12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。2022年物業(yè)環(huán)境主任崗位職責(zé)（七）一、品質(zhì)運營管理：1、推動公司質(zhì)量目標(biāo)和方針的實現(xiàn)，組織內(nèi)部質(zhì)量管理及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件的內(nèi)審及外審工作;2、組織實施公司月度及年度品質(zhì)檢查工作，并對各項目品質(zhì)改進提出建議及監(jiān)督改進措施的執(zhí)行;3、組織客服、秩序、環(huán)境專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的修訂和制定等4、協(xié)同財務(wù)部進行合格分供方評審，組織公司委外服務(wù)項目招投標(biāo);二、跨部門管理：協(xié)調(diào)與大區(qū)項目的業(yè)務(wù)關(guān)系，明確品質(zhì)中心的職責(zé)權(quán)

7、限，以確保與大區(qū)項目的有效合作，共同實現(xiàn)公司目標(biāo)。三、計劃管理：根據(jù)部門的職能目標(biāo)，制訂并組織實施品質(zhì)中心的工作目標(biāo)和工作計劃。四、團隊建設(shè)與標(biāo)準(zhǔn)傳遞：1、對大區(qū)物業(yè)項目管理團隊進行工程專業(yè)支撐，標(biāo)準(zhǔn)傳遞;2、搭建客服、秩序、環(huán)境專業(yè)分享平臺;3、對團隊成員進行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及資源支撐;2022年物業(yè)環(huán)境主任崗位職責(zé)（八）1、負責(zé)物業(yè)到家服務(wù)(家政、維修、干洗、搬家等)的業(yè)務(wù)拓展，提出業(yè)務(wù)解決方案;2、供方的開發(fā)和維護;3、組織各下屬單位或合作伙伴按照規(guī)劃要求開展到家服務(wù)業(yè)務(wù);4、組織和推動產(chǎn)品團隊、核心開發(fā)團隊，快速完成解決方案產(chǎn)品化工作。2022年物業(yè)環(huán)境主任崗位職責(zé)（九）1、全面貫徹落實執(zhí)行公

8、司的各項管理制度，工作方針、政策;2、負責(zé)所在項目保潔綠化工作管理;3、負責(zé)項目保潔綠化工作年度、季度、月度工作計劃制定、監(jiān)督、完成;4、負責(zé)所管轄區(qū)團隊人員的在崗指導(dǎo)、在職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)及工作考核;5、負責(zé)落實業(yè)主投訴處理事項和各項有償、無償便民服務(wù)事宜;6、負責(zé)記錄保潔綠化各項質(zhì)量記錄檢查臺帳;7、全面負責(zé)轄區(qū)現(xiàn)場環(huán)境管理工作，落實保潔、綠化、消殺等工作要求、檢查標(biāo)準(zhǔn)和考核制度工作;8、監(jiān)督低值易耗品質(zhì)量，并協(xié)助采購;9、協(xié)助其他部門完成檢查、評比工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2022年物業(yè)環(huán)境主任崗位職責(zé)（十）一落實環(huán)境專業(yè)管理體系1為環(huán)境專業(yè)體系文件的搭建/修訂/更新維護/發(fā)布提供管理

9、、專業(yè)意見，逐步完善工作標(biāo)準(zhǔn)及流程。2制定考核機制，根據(jù)關(guān)鍵目標(biāo)達成情況實施獎懲。3整合內(nèi)外部資源，梳理、沉淀、研發(fā)環(huán)境體系專業(yè)知識及培訓(xùn)課件，提供專業(yè)講解。二環(huán)境團隊建設(shè)及人才培養(yǎng)管理1制定人員培養(yǎng)計劃，開展人員培養(yǎng)，優(yōu)化團隊架構(gòu)。2通過培訓(xùn)、考核、監(jiān)督檢查、支持幫扶等方式，提升環(huán)境人員專業(yè)能力，培養(yǎng)專業(yè)黑帶。三目標(biāo)計劃管理1負責(zé)環(huán)境專業(yè)考核指標(biāo)的把控及達成。2負責(zé)專業(yè)計劃的指導(dǎo)、制定及落地執(zhí)行管理。四品質(zhì)監(jiān)督管理1制定品質(zhì)檢查計劃、標(biāo)準(zhǔn)及評價規(guī)則，督導(dǎo)項目針對品質(zhì)不合格項的整改落地及執(zhí)行反饋。2梳理品質(zhì)管理流程，制定幫扶計劃，確保環(huán)境品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)高效落地。五服務(wù)類供方管理1監(jiān)督服務(wù)類供方采購和

10、過程管理的有效執(zhí)行。2統(tǒng)籌地方公司合同供方的篩選、引入、系統(tǒng)評價、年度合約規(guī)劃等過程管理。六包括會議管理、培訓(xùn)管理、內(nèi)務(wù)管理在內(nèi)的環(huán)境專業(yè)內(nèi)部管理。2022年物業(yè)環(huán)境主任崗位職責(zé)（十一）1、統(tǒng)籌管理各物業(yè)項目清潔、綠化工作的制度流程及標(biāo)準(zhǔn)制定2、擬定工作方案，組織清潔、綠化事務(wù)執(zhí)行3、組織提報耗材申購計劃及物資盤點4、管理清潔分包事務(wù)，執(zhí)行人員培訓(xùn)等工作。2022年物業(yè)環(huán)境主任崗位職責(zé)（十二）1、參與并推進公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理體系環(huán)境管理模塊的規(guī)劃、建設(shè)和完善。2、負責(zé)開展環(huán)境模塊質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件的管理、修訂、完善、督導(dǎo)落實。3、制定環(huán)境質(zhì)量目標(biāo)，對環(huán)境管理運作流程進行監(jiān)控，收集、統(tǒng)計與通報各物業(yè)

11、項目的環(huán)境質(zhì)量目標(biāo)達成情況，并推動不符合項改進。4、負責(zé)結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展實際需求，開展環(huán)境管理新理念、新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新系統(tǒng)的測試及推廣應(yīng)用工作。5、為物業(yè)環(huán)境類外包單位提供業(yè)務(wù)支持，并對外包單位服務(wù)進行質(zhì)量監(jiān)管。6、負責(zé)編寫環(huán)境管理培訓(xùn)課件，組織環(huán)境管理相關(guān)工作崗位培訓(xùn)等。7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦或與其它部門合作的工作任務(wù)。2022年物業(yè)環(huán)境主任崗位職責(zé)（十三）1.貫徹執(zhí)行集團環(huán)境條線管理制度、規(guī)范，全面統(tǒng)籌本地下屬項目綠化、保潔工作，根據(jù)現(xiàn)場品質(zhì)要求及季節(jié)特點擬定工作計劃并組織實施和檢查;2、協(xié)助項目環(huán)境團隊搭建及管理，負責(zé)對日常的品質(zhì)督導(dǎo)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作;3、負責(zé)對項目一線保潔、綠化人員制度規(guī)范、業(yè)務(wù)知識、實操、保潔相關(guān)線上工具使用等培訓(xùn);4、開展對所轄項目開展巡檢，每月梳理環(huán)境類巡檢報告，參與對保潔人員月度考核;5、協(xié)助保潔、綠化工的崗位編制工作，同時負責(zé)保潔工作量的合理劃分工作;6、負責(zé)保潔用品、綠化用品及工具的領(lǐng)用、發(fā)放及制定合理的采購計劃;7、參與市場盡調(diào)，負責(zé)