(市場分析)ZARA的市場調查分析-202208201617586

1、（市場分析）ZARA 的市場調查分析名目品牌背景戰(zhàn)略方向調查分析方案企業(yè)宗旨（理念識別） 企業(yè)定位及產品企業(yè)口號員工行為規(guī)范（行為識別） 市場調查推廣促銷活動售后服務品牌背景ZARA 是西班牙 Inditex 集團旗下的壹個子公司，它既是服裝品牌，也是專營ZARA 品牌服裝的連鎖零售品牌。Inditex 是西班牙排名第壹，全球排名第三的服裝零售商（前倆名分別是美國的 GAP 和瑞典的 H&M，2005 年其全球的銷售額 67.41 億歐元，銷售數(shù)達 4.29 億件，純利潤 8.03 億歐元。截至 2006 年 6 月它于全球 64 個國家和地區(qū)開設了 2899 家專賣店，旗下共有 8 個服裝零

2、售品牌，包括 ZARA、PullandBear、KiddysClass、MassimoDutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、ZARAHome，ZARA 是其中最出名的品牌。ZARA 創(chuàng)于1975 年，目前于全球 62 個國家擁有 917 家專賣店（自營專賣店占 90，其余為合資和特許專賣店）。盡管 ZARA 品牌的專賣店只占 Inditex 公司全部分店數(shù)的三分之壹，可是其銷售額卻占總銷售額的 70左右。品牌歷史：1975 年，學徒出身的阿曼西奧奧爾特加于西班牙西北部的偏遠市鎮(zhèn)開設了壹個叫 ZARA 的小服裝店。而今，從前名不見經傳的ZARA 已經成長為全球時尚服飾

3、的領先品牌，身影遍布全球 60 余個國家和地區(qū)，門店數(shù)已達1000 余家。品牌故事：2005 年才第壹次登上Interbrand 發(fā)布的全球最佳品牌排行榜的ZARA，2006 年排名已經僅次于 Adidas，品牌價值達 42.35 億美元。ZARA 的每壹位門店經理均擁有壹部特殊定制的PDA，通過這臺聯(lián)網(wǎng)的 PDA 他們能夠直接向總部下訂單，而總部能夠直接把握每壹間門店的銷售狀況，同時門店店長也能夠和總部產品經理準時溝通。這樣ZARA 能夠做到設計、生產、交付于15 天內完成。哈佛商業(yè)評論稱：ZARA 建立了壹個不同于傳統(tǒng)行業(yè)的通信供應鏈，正是這個供應鏈掛念ZARA 完成了它的 15 天神話。

4、于 ZARA 你總是能夠找到新品，且且是限量供應的。這些商品大多數(shù)會被放于特殊的貨架上面。這種臨時斷貨策略于很多人眼中太大膽了！可是想想全部限量供應商品于市場上受到的追捧吧，人們需要的不是產品而是“和眾不同”、“獨壹無二”。而ZARA 的臨時斷貨正滿足了人們的這種心理，ZARA 由于這種顛覆性的做法漸漸變成了“獨壹無二”的代言人。品牌特色：ZARA 旗下?lián)碛谐^倆百余位的專業(yè)設計師群，壹年推出的商品超過12000 款，可說是同業(yè)的 5 倍之多，而且設計師其平均歲數(shù)只有25 歲，他們隨時穿梭于米蘭、東京、紐約、巴黎等時尚重地觀見服裝秀，以擷取設計理念和最新的潮流趨勢，進而仿真仿效推出高時髦感的時

5、尚單品，而且速度之快格外令人震驚，每周倆次的補貨上架，每隔 三周就要全面性的汰舊換新，全球各店于倆周內就可同步進行更新完畢，極高的商品汰換率， 也加快了顧客上門的回店率，由于消費者已于無形中建立起ZARA 隨時均有新東西的重要形象。戰(zhàn)略方向和管理獨特全程供應鏈管理模式：通過對 ZARA 公司運作模式的爭辯發(fā)覺，ZARA 為顧客供應“買得起的快速時裝”戰(zhàn)略的成功得益于公司精彩的服裝行業(yè)的全程供應鏈管理，以及支撐供應鏈快速反應的 IT 系統(tǒng)應用?！叭灰俭w”的設計和管理：ZARA 自己設計全部的產品，于其公司總部有壹個 300人的商業(yè)團隊，由設計專家、市場分析專家和選購人員組成“三位壹體”的商業(yè)團

6、隊。他們 壹起通力合作，每年設計的新產品將近40000 款，公司從中選擇 10000 多款投放市場。和競爭對手不同，該團隊不僅設計下個季度的新產品樣式，同時仍不斷地更新當前季度的產品。設計師首先手工畫出設計草圖，然后和其他同事市場專家、生產方案和選購人員，進行充分溝通。公司通過這個過程保持自己壹貫的“ZARA 風格”，避開設計師的個人特點破壞了公司的整體風格?！按怪闭稀鄙a管理：ZARA 公司自己于西班牙擁有 22 家工廠，其全部產品的 50%是通過它自己的工廠來完成的，可是全部的縫制工作均是轉包商完成的。這些工廠均有自己的利潤中心，進行獨立管理。其他 50%的產品是由 400 余家外部供應

7、商來完成的， 這些供應商有 70%位于歐洲，其他的則主要分布于亞洲。ZARA 自己通過 CAD 裁剪原材料， 縫制工作全部交給轉包商。轉包商通過和 Inditex 集團下屬的企業(yè)合作，自己去收集、運輸裁剪后的布料。轉包商把衣服縫制好之后，再送回原來裁剪的工廠，于那里燙平且接受檢查。產品最終用塑料袋包裝好，貼上相應的標簽，然后送到物流中心。于物流中心和拉科魯尼亞 的工廠間均有特地的運輸鐵路。外包的產品生產出來后，也是直接送到物流中心的。為進壹步保證質量，ZARA 公司仍接受了抽樣調查的方法進行檢查。“壹站式”購物管理： 連鎖店通常每周向總部發(fā)倆次訂單，產品也每周更新倆次。于 ZARA 的連鎖店里

8、假如有產品超過 23 周的時間仍沒銷售出去的話，就會被送到所于國的其他連鎖店里，或者送回西班牙。通常，這樣的產品數(shù)目被把握于總數(shù)的 10%以下。IT 和通訊技術是 ZARA 商業(yè)模式的核心IT 系統(tǒng)，使得 ZARA 獨特的供應鏈管理模式更好的實現(xiàn)IT 和業(yè)務的有效結合是 ZARA 公司 IT 應用卓越的關鍵調查分析方案于調查中不難見出，ZARA 的的管理和銷售均是和其它品牌有著很大的不同，于設計和制作到銷售，均有自己獨特的模式，以及它吸引人的獨特的壹面。面臨全球選購、訂單交期縮短和季節(jié)性波動等壹系列挑戰(zhàn)，被稱為“時裝界的 Dell”的 Zara 壹如既往地引領著全球時尚品牌潮流，于全球50 多

9、個國家和地區(qū)共開設門店900 余家。Zara 廣泛的門店分布和成功的運作關鍵于于實行了“離經叛道”的“極速供應鏈”策略。其核心思想是，于最終顧客需求訂單的拉動下，以訂單交期為供應鏈管理核心，通過提高供應、生產、銷售及物流的柔性和速度，隨時更換產品數(shù)量、設計、面料、顏色；且且接受“多批 次，小批量”的生產、配送模式，實現(xiàn)對共性化、多樣化需求的快速反應，獲得規(guī)模經濟。于 ZARA 買到的衣服很少撞衫，由于于全球設計的款中，每款均有壹定的數(shù)量，不補貨。這樣的銷售更能抓住消費者的心里，于貨源的供應和產品的質量更是得到了很好的保障，均有 相應的模式進行規(guī)范和約束，著就鑄造了壹個品牌的成功。企業(yè)宗旨ZAR

10、A 的宗旨就是“壹流的設計、二流的面料、三流的價格”ZARA 定位及產品ZARA 是 Inditex 集團下的品牌，Inditex 是西班牙排名第壹，全球排名第三的服裝零售商，于全球 52 個國家擁有 2000 多家分店。旗下?lián)碛?ZARA、PullandBear、MassimoDutti 等九個服裝品牌，ZARA 是其中最成功的，被認為是歐洲最具爭辯價值的品牌之壹。ZARA 主要走的是中端市場，消費人群也是年輕的消費群眾，以時尚的設計和相對低廉的價格贏得寬敞消費群眾的追捧。ZARA 的設計定位是，仿照全球頂級的時裝設計。ZARA 的產品主要包括服裝，鞋子，配飾，包包等企業(yè)口號壹流的設計、二流的面料、三流的價格員工的行為規(guī)范市場調查推廣ZARA 的市場調查主要主要針對的人群就是年親的消費者，這