和諧的人際關(guān)系PPT

1、和諧的人際關(guān)系PPT先做一個(gè)自我測(cè)試 仔細(xì)閱讀問(wèn)題，并根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇答案。答案不上交或?qū)ν夤?，只供自己判斷。?qǐng)互相尊重各自的隱私。故事：天堂與地獄的區(qū)別 地獄的人只喂自己所以喂不進(jìn)嘴里；天堂的人互相喂，大家都吃的很開(kāi)心?？突?曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人的成功只有15%是靠他的專(zhuān)業(yè)才能，而85%要靠人際關(guān)系和他的做人處世的才能。 人際關(guān)系是重要的社會(huì)資源 細(xì)節(jié)對(duì)人際關(guān)系開(kāi)展有重大影響1234人際交往的主要內(nèi)涵 影響人際交往的因素 人際交往的意義 如何提升人際交往才能主要內(nèi)容人際交往的主要內(nèi)涵 人際交往也稱(chēng)人際關(guān)系，人們?cè)谶M(jìn)展物質(zhì)交往和精神交往的過(guò)程中發(fā)生、開(kāi)展和建立起來(lái)的人與人之間的關(guān)系，是

2、人與人之間心理上的關(guān)系 人是一種關(guān)系存在物，人不能分開(kāi)關(guān)系而生存。所以，馬克思提出：人的本質(zhì)：一切社會(huì)關(guān)系的總和。人際關(guān)系的分類(lèi) 從性質(zhì)上劃分積極人際關(guān)系1+12消極人際關(guān)系1+12 從聯(lián)接方式上劃分血緣關(guān)系：以血緣為紐帶而結(jié)成的人際關(guān)系地緣關(guān)系：以地緣為紐帶而結(jié)成的人際關(guān)系業(yè)緣關(guān)系：以工作和行業(yè)為紐帶而結(jié)成的人際關(guān)系幾種根本的人際關(guān)系1、家庭關(guān)系 牢記養(yǎng)育之恩 常思德才相報(bào) 2、同事關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)與合作自理與互助互異與互補(bǔ)3、其他社會(huì)關(guān)系指導(dǎo)與員工的關(guān)系員工與用人單位的關(guān)系人際關(guān)系的建立與開(kāi)展過(guò)程勒溫格G Levinger等人認(rèn)為，關(guān)系的開(kāi)展有三個(gè)階段：第一是單向注意階段，對(duì)方?jīng)]有互動(dòng)。第二是外表

3、接觸階段，雙方有初步的、淺層的互動(dòng)，但是還沒(méi)有互相卷入，也就是說(shuō)沒(méi)有走進(jìn)彼此的私我領(lǐng)域。一般的泛泛之交就停留在這一階段。第三是互相卷入階段，雙方向?qū)Ψ介_(kāi)放自我，分享信息和感情，這是友誼開(kāi)展的階段。人際關(guān)系的開(kāi)展形式以需要為根底，以情感為紐帶，以交往為手段，以自我暴露為標(biāo)志的逐漸加深互不認(rèn)識(shí)開(kāi)場(chǎng)注意外表接觸建立友誼親密關(guān)系人際關(guān)系的建立與開(kāi)展過(guò)程零接觸：沒(méi)有意識(shí)到對(duì)方的存在雙方完全無(wú)關(guān)雙方關(guān)系處于零接觸狀態(tài)單向接觸或雙向接觸：注意無(wú)言語(yǔ)交流人際關(guān)系的建立與開(kāi)展過(guò)程表層接觸：始于直接談話時(shí)開(kāi)場(chǎng)真正的情感關(guān)聯(lián) 但無(wú)情感卷入是雙方情感關(guān)系開(kāi)展的起始點(diǎn)，標(biāo)志著一種新的人際關(guān)系的誕生。人際關(guān)系的建立與開(kāi)展

4、過(guò)程輕度卷入、中度卷入和深度卷入共同的心理領(lǐng)域越多，情感的交融的程度就越高在深度卷入的情況下，共同心理領(lǐng)域有可能大于相異的心理領(lǐng)域但需要注意的是人與人之間都不可能在心理上完全獲得一致。人際交往的深度“你問(wèn)我愛(ài)你有多深？愛(ài)你有幾分？你去看一看，你去想一想，答復(fù)是“月亮代表我的心人際交往的意義人際交往的意義交往是個(gè)性開(kāi)展與人格健全的必經(jīng)之路自我認(rèn)知社會(huì)化知識(shí)技能交往身心安康影響人際交往的因素1表層因素空間間隔 交往頻率儀表風(fēng)度得體的儀表使人更具魅力影響人際交往的因素2深層因素個(gè)性品質(zhì)：人的氣質(zhì)類(lèi)型、性格特點(diǎn)等。 最重要的是人品特點(diǎn)相似：有共同語(yǔ)言，容易產(chǎn)生共鳴特點(diǎn)互補(bǔ)：彼此愛(ài)慕，關(guān)系穩(wěn)定長(zhǎng)久。 如

5、夫妻、同伴等。 影響人際交往的因素 一首因效應(yīng)primacy effect 近因效應(yīng) (recency effect)二光環(huán)效應(yīng)halo effect 三 刻板印象stereotypes人際交往中的心理效應(yīng)新員工人際交往的特點(diǎn) 1、喜歡與人交往、渴求友誼。 2、重視與異性的交往。 3、強(qiáng)化了交際的平等、民主觀念。 4、交往過(guò)程注重效率。 5、交往目的具有價(jià)值意識(shí)。 “在家靠父母，出門(mén)靠朋友 “多一個(gè)朋友就多一個(gè)路子。 人際溝通類(lèi)型圖 溝通類(lèi)型 溝通特點(diǎn) 行為表現(xiàn) 心理機(jī)制 愣說(shuō) 強(qiáng)加于人 急于表現(xiàn)自我 自我中心 強(qiáng)調(diào)自我感受 自戀心理 不給對(duì)方說(shuō)話時(shí)機(jī) 傻聽(tīng) 被動(dòng)呆板 反響遲鈍 缺乏主見(jiàn) 機(jī)械

6、聽(tīng)說(shuō) 依賴(lài)心理 不善提問(wèn) 不善澄清自己及別人的思路 愣聽(tīng)傻說(shuō) 有嚴(yán)重溝通障礙 聽(tīng)話不專(zhuān)心 自我沉溺 夢(mèng)游者 說(shuō)話不得要領(lǐng) 嚴(yán)重自戀 很少反響 不在乎反響 善聽(tīng)會(huì)說(shuō) 善解人意 反響機(jī)敏 全神貫注 醒目者 主動(dòng)聽(tīng)說(shuō) 同感共情 反響及時(shí) 不強(qiáng)加與人愣說(shuō)如何防止不要急于搶著說(shuō)話，急于表現(xiàn)自我抑制自已插嘴講話的欲念不以個(gè)人的價(jià)值觀念來(lái)評(píng)斷對(duì)方的表達(dá)注意說(shuō)話的詳細(xì)場(chǎng)合傻聽(tīng)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)用身體語(yǔ)言給溝通者以“我在注意傾聽(tīng)的表示保持目光交流，聽(tīng)者應(yīng)柔和地注視說(shuō)話人，可以偶爾移開(kāi)視線凝視或斜視往往會(huì)使說(shuō)話者對(duì)聽(tīng)話者產(chǎn)生不良印象同時(shí)注意，在議論令人不愉快的或難于解決的復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，要節(jié)制目光的直接接觸，因?yàn)樵谶@種情況下，

7、眼睛總是盯著對(duì)方，可能會(huì)引起對(duì)方憤懣。 愣聽(tīng)傻說(shuō)這類(lèi)人群已經(jīng)不能進(jìn)展自我訓(xùn)練和調(diào)試了，需要專(zhuān)門(mén)從事的心理咨詢(xún)工作的人對(duì)其進(jìn)展相應(yīng)的心理輔導(dǎo)。善聽(tīng)會(huì)說(shuō)人際溝通是一種雙向的行為，需學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和表達(dá)人際溝通的才能是可以通過(guò)鍛煉習(xí)得的1、信譽(yù)原那么2、平等原那么3、交互原那么4、互利原那么5、尊重間隔 原那么一人際交往原那么提升人際交往的才能信譽(yù)原那么朋友之交，言而有信力所能及，不輕易許諾信任別人，并且贏得別人信任 請(qǐng)記?。喝藗兇蠖疾幌矚g：吹牛的，說(shuō)謊的，沉默寡言的 蕭伯納有一次寫(xiě)作休息時(shí)，和鄰居的小女孩一玩耍，當(dāng)送小女孩回家時(shí)，他對(duì)小女孩說(shuō)：“知道我是誰(shuí)嗎？回家告訴你媽媽?zhuān)驼f(shuō)和你一起玩的是蕭伯納。平

8、等原那么 小女孩天真的回應(yīng)說(shuō)：“知道我是誰(shuí)嗎？回家告訴你媽媽?zhuān)驼f(shuō)和你一起玩的是克里. 佩絲萊婭。喬治蕭伯納：英國(guó)戲劇家。他在長(zhǎng)達(dá)七十年的創(chuàng)作生涯中，共寫(xiě)劇本五十一個(gè)；此外，他還是音樂(lè)評(píng)論家，劇評(píng)家，有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)問(wèn)題的出色演說(shuō)家和論文作家，最多產(chǎn)的文學(xué)書(shū)簡(jiǎn)作家。交互原那么 晚飯后，母親和女兒一塊兒洗碗盤(pán)，父親和兒子在客廳看電視。突然，廚房里傳來(lái)打破盤(pán)子的響聲，然后一片寂靜。兒子望著他父親，說(shuō)道：“一定是媽媽打破的。“你怎么知道？ 互相尊重、接納、支持 “她沒(méi)有罵人。 互利原那么利人利己“我好，你不好自恃權(quán)威的人 抬高自己，否認(rèn)別人 “我不好，你好自卑的人、自我否認(rèn)的人“我不好，你也不好

9、施害的人、否認(rèn)別人外表上否認(rèn)別人，骨子里否認(rèn)自己 “我好，你也好快樂(lè)的人、良性互動(dòng)、雙贏尊重間隔 原那么 你如何理解： 間隔 產(chǎn)生美！同事之間戀人之間父母和孩子之間不可逾越的個(gè)人空間個(gè)人空間間隔 的個(gè)別差異：公共間隔 區(qū)：大于4米社交間隔 區(qū)：米個(gè)體間隔 區(qū)：50-130厘米親密間隔 區(qū)：0-50厘米人際交往的技巧一、讓人喜歡的技巧 人緣好、人氣旺的人： “人見(jiàn)人愛(ài)，車(chē)見(jiàn)車(chē)載，花見(jiàn)花開(kāi)，鳥(niǎo)見(jiàn)鳥(niǎo)摔。 一修煉自己良好的個(gè)性 主要有兩個(gè)：坦誠(chéng)、熱情人際交往的技巧策略一：遵守社會(huì)情境標(biāo)準(zhǔn)策略二：匹配別人行動(dòng)共同話題策略三：自我提升和逢迎策略四：表達(dá)謙虛和慎重塑造機(jī)制：自我調(diào)控(二)自我展示人際交往的技

10、巧一、讓人喜歡的技巧三盡可能滿足別人自尊的需要1、記住別人的名字和一些私人信息。2、議論對(duì)方感興趣的話題。 3、對(duì)別人真誠(chéng)地感興趣，做一個(gè)好的聽(tīng)眾。 西方有一句俗語(yǔ)：“上帝給人兩只耳朵一張嘴，很明顯，就是有意要我們多聽(tīng)少說(shuō)。 人際交往的技巧一、讓人喜歡的技巧四親密與別人的人際關(guān)系 1、給對(duì)方“特殊對(duì)待 2、適度的自我表露 3、請(qǐng)對(duì)方幫小忙 人際交往的技巧二、化解矛盾、防止沖突的交往技巧一爭(zhēng)辯的藝術(shù)1、防止無(wú)謂的爭(zhēng)辯?！皼](méi)有人能在爭(zhēng)辯中獲勝 2、爭(zhēng)辯只是手段，不是目的。說(shuō)服對(duì)方才是重要的。 讓他陳述他的情況或理由，傾聽(tīng)； 答復(fù)前稍作停頓； 適當(dāng)?shù)刈尣剑焊F寇莫追，給人臺(tái)階下； 溫和而準(zhǔn)確地表達(dá)你的

11、情況和理由； 通過(guò)第三人說(shuō)話。3、保持風(fēng)度，有器量。不做人身攻擊；承受、成認(rèn)別人合理的觀點(diǎn)。人際交往的技巧二、化解矛盾、防止沖突的交往技巧二批評(píng)的藝術(shù) 1、先表?yè)P(yáng)后批評(píng)：良藥不再苦口。 2、批評(píng)別人之前先做自我檢討：消除對(duì)立情緒。 3、點(diǎn)到為止，給人臺(tái)階。人際交往的技巧二、化解矛盾、防止沖突的交往技巧三回絕的藝術(shù) 1、補(bǔ)償式回絕：提出另一建議，以示誠(chéng)意。 2、先肯定后回絕：以示其情非得已。 3、保護(hù)性回絕：站在對(duì)方立場(chǎng)談理由。人際交往的技巧二、化解矛盾、防止沖突的交往技巧四適度運(yùn)用幽默風(fēng)波一：生活習(xí)慣難相容 案例一：小黃晚上早晨都喜歡翻開(kāi)窗換換新穎空氣，而其他室友卻覺(jué)得小黃存心讓他們生病，一起

12、指責(zé)他；而小黃卻認(rèn)為，室友們不注意時(shí)間的掌握，很晚才歸宿，嚴(yán)重影響自己的休息和生活習(xí)慣。案例二：有的同事習(xí)慣早睡早起，有的那么相反。晚睡的同事不愿關(guān)燈，或是煲“ 粥、看電視不注意控制音量，或是用電腦時(shí)還用音箱，或是鍵盤(pán)聲很大，惹得早睡的同事甚是惱怒。第二天，早起的同事有意無(wú)意的進(jìn)步洗漱聲音，吵醒還在睡夢(mèng)中的室友。風(fēng)波二：金錢(qián)問(wèn)題傷感情案例一：舍友的生活費(fèi)突然短缺了，開(kāi)口問(wèn)小張借50塊。宿舍抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，怎么好不借呢？小張猶豫中掏出了錢(qián)。但是一個(gè)月的規(guī)定期限到了，舍友總也不提借錢(qián)的事，這錢(qián)不是很多，要了會(huì)不會(huì)很傷感情啊，可是不要回來(lái)的話，自己生活費(fèi)也不是很寬裕小張心里為這錢(qián)矛盾極了，他納悶：這

13、錢(qián)怎么就影響了交往呢？案例二：寢室里除了小李外都買(mǎi)了電腦，大家都設(shè)了密碼僅供私用，而多消耗的電能卻不是個(gè)人承擔(dān)。對(duì)此種種，平時(shí)“耗能少的小李不愿承受，于是跟室友們?cè)趯嬍曳謹(jǐn)傠娰M(fèi)問(wèn)題上發(fā)生了爭(zhēng)吵。物質(zhì)利益的合理平衡，有利于培養(yǎng)交往的心理平衡感。風(fēng)波三：公共責(zé)任誰(shuí)來(lái)負(fù)？案例一：公共衛(wèi)生總是宿舍里最費(fèi)事的事?！岸加胸?zé)任總會(huì)被那么幾個(gè)人理解成“都沒(méi)有責(zé)任。作為寢室長(zhǎng)的小劉訴說(shuō)了他的苦衷：我們寢室就是有一個(gè)事做得特別差，從不掃地，從不注意個(gè)人的衛(wèi)生，不僅懶，還常常要享受。作為寢室長(zhǎng)，開(kāi)場(chǎng)想著幫他們多干點(diǎn)沒(méi)啥，時(shí)間久了，覺(jué)得心里特別不平衡，為什么他們那么缺乏起碼的集體觀念？為什么他們?cè)撟砥涑?？可他一管，不僅起不到根本的作用，反而使矛盾鬧得更大了。風(fēng)波四：隱私問(wèn)題案例一：同事小王跟宿舍的人大吵了一架，就是