企業(yè)績效管理體系培訓(xùn)

1、企業(yè)績效管理體系一、 目前績效管理存在的問題二、 企業(yè)績效管理的根本概念三、 績效管理的三種觀念四、 績效管理中常見的問題分析五、 怎樣建立績效管理體系六、 建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理體系1 目 錄一、目前企業(yè)績效管理存在的問題2目前績效管理存在的問題考核目的的設(shè)置沒有指點(diǎn)原那么目的完成情況沒有明晰的評價(jià)規(guī)范重方式走過場景象突出，為考核而考核考核結(jié)果集中趨勢明顯，使考核結(jié)果提供管理信息的作用大打折扣溝通反響機(jī)制缺失，管理者害怕和員工就考核結(jié)果進(jìn)展溝通對考核制度的宣傳培訓(xùn)以及考核方法的培訓(xùn)幾乎沒有績效考核與企業(yè)戰(zhàn)略、開展方向沒有什么關(guān)系，談不上支撐戰(zhàn)略的實(shí)施 總之，考核體系用起來處處都是問題！3

2、二、企業(yè)績效管理的概念4績效管理的根本概念5個(gè)人、團(tuán)隊(duì)與組織績效關(guān)系圖6概念提示要點(diǎn)A、個(gè)人素質(zhì)：是決議個(gè)人職業(yè)化行為的主要要素，決議個(gè)人績效B、團(tuán)隊(duì)績效：是由團(tuán)隊(duì)協(xié)作程度所決議，關(guān)鍵要素是團(tuán)隊(duì)素質(zhì)C、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)：包括團(tuán)隊(duì)建立、跨團(tuán)隊(duì)跨職能協(xié)作、知識閱歷共享、學(xué)習(xí)型組織的建立等D、企業(yè)文化和共同愿景：將個(gè)人、組織、企業(yè)的績效有機(jī)地結(jié)合在一同，最終實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目的7企業(yè)績效管理的目的根本目的：為了繼續(xù)改善組織和個(gè)人績效，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目的績效管理是一種管理思想，代表著企業(yè)績效相關(guān)問題的系統(tǒng)思索，浸透在企業(yè)管理的整個(gè)過程中，涉及企業(yè)文化、戰(zhàn)略和方案、組織、人力資源、指點(diǎn)、鼓勵、統(tǒng)計(jì)與控制等各個(gè)方

3、面流程再造、全面質(zhì)量管理、目的管理都可以納入到績效管理的范疇8三、企業(yè)績效管理的三種觀念9觀念一：績效管理是管理組織績效的一種體系績效管理是由三個(gè)過程組成：績效方案：是制定企業(yè)的愿景、戰(zhàn)略以及對及績效進(jìn)展定義等活動績效改良：是從過程的角度進(jìn)展分析，包括業(yè)務(wù)流程再造、繼續(xù)性過程改良、全面質(zhì)量管理等活動績效調(diào)查：績效的衡量和評價(jià) 該觀念的中心：確定企業(yè)的戰(zhàn)略并加以實(shí)施，雇員不是績效管理的中心10觀念二：績效管理是管理雇員績效的一種體系績效管理是由三個(gè)過程組成：績效方案：管理者與被管理者建立、認(rèn)同目的或類似的績效目的績效評價(jià)：共同參與的活動，責(zé)任不僅僅在管理者，被管理者也承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任績效反響：經(jīng)過

4、交互反響討論構(gòu)成正確的、適用的行動11觀念三：績效管理是對組織的管理和員工的管理結(jié)合在一同的體系績效管理的主旨：系統(tǒng)思索和繼續(xù)改良績效管理強(qiáng)調(diào)動態(tài)和變化 強(qiáng)調(diào)對企業(yè)或者組織全面和系統(tǒng)的了解 強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)性 強(qiáng)調(diào)不斷地自我超越 孤立、靜止、片面的對待績效管理，很容易使績效管理掉入僵化、機(jī)械的圈套。12四、企業(yè)績效管理常見問題分析13企業(yè)績效管理常見問題分析1、企業(yè)績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目的脫節(jié) 做法：年末由各部門提出下一年度目的公司審核簽署責(zé)任書。 沒有關(guān)注公司的戰(zhàn)略和整體的運(yùn)營績效以及公司開展對部門提出的新要求2、績效管理是人力資源部門的責(zé)任 各級管理者責(zé)任缺失，人力資源部門定位不清成為導(dǎo)致這一問題的

5、根本緣由3、績效目的設(shè)置過于繁瑣或單一兩種景象并存 績效目的對組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人而言，都是價(jià)值觀念的傳送和任務(wù)方向的引導(dǎo)，明晰明確、重點(diǎn)突出非常重要。14企業(yè)績效管理常見問題分析3、績效考評結(jié)果僅僅效力于獎金分配 績效考核不僅運(yùn)用與物質(zhì)鼓勵，更重要的是進(jìn)展運(yùn)營檢討，尋覓運(yùn)營管理中存在的“短板并加以改良，促使組織和個(gè)人的績效提高。4、溝通缺乏導(dǎo)致績效管理遭遇抵抗績效考核因涉及價(jià)值評判，影響企業(yè)的價(jià)值分配，是非常敏感的問題，很多管理者對評價(jià)方式、結(jié)果不敢公開，對溝通的作用、意義缺乏認(rèn)識系統(tǒng)思索對企業(yè)績效改良的重要意義，它是企業(yè)和部門、部門和員工之間的廣泛、深化的而溝通，并達(dá)成一致意見員工的參與，繼續(xù)

6、的溝通，是績效管理獲得效果的關(guān)鍵15五、怎樣建立績效管理體系161、績效管理建立的“假設(shè)系統(tǒng)前提企業(yè)的價(jià)值觀念是明確的，而且得到了一切員工的認(rèn)同，員工的心智方式曾經(jīng)得到了企業(yè)文化的改造企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)明晰明確的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置是合理高效的企業(yè)具有足夠的指點(diǎn)力去發(fā)動變革，而且各級管理者對于績效管理的根本思想和理念都是了解的企業(yè)曾經(jīng)建立分層分類的人力資源管理體系17人力資源管理體系2、企業(yè)的績效管理應(yīng)回答的問題183、任務(wù)的三個(gè)來源1、來源于企業(yè)的戰(zhàn)略 企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)愿景，就有階段性的戰(zhàn)略規(guī)劃，就有組織的分工，就有部門義務(wù)，就有員工的任務(wù)。2、來源于特殊事件： 如與政府的，安環(huán)的3、來源于組織必需

7、的協(xié)調(diào)任務(wù) 目的就是降低企業(yè)內(nèi)部買賣本錢194、任務(wù)的四個(gè)環(huán)節(jié)205、衡量任務(wù)做得好壞的規(guī)范，就是績效目的216、如何設(shè)定績效目的隨著企業(yè)的開展、戰(zhàn)略的變化，任務(wù)在變化，任務(wù)的要求也在變化，那么績效目的必需也在隨著變化，因此績效目的應(yīng)該出在一個(gè)動態(tài)的不斷修正的過程，一個(gè)目的的產(chǎn)生都是系統(tǒng)思索的結(jié)果。績效目的的設(shè)計(jì)是企業(yè)一項(xiàng)根底性的管理任務(wù)。目的、目的值和衡量方法是考核者和被考核者充分溝通達(dá)成一致的結(jié)果，是雙方的契約226、如何設(shè)定績效目的23怎樣進(jìn)展績效評價(jià)24?7、怎樣進(jìn)展績效評價(jià)有了目的才能夠給任務(wù)提出明確的要求，才能夠進(jìn)展相對準(zhǔn)確和公平的評價(jià)有了目的才能夠進(jìn)展有效的績效監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營

8、管理中存在的問題，為決策提供支持考核者應(yīng)該是導(dǎo)師和效力者，給被考核者完成目的的過程提供必要的指點(diǎn)、協(xié)助和支持，即進(jìn)展運(yùn)營檢討、分析問題所在，尋覓處理問題的途徑，對方案和沒標(biāo)進(jìn)展審視和修正25六、建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理體系261、企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理體系企業(yè)一切行為的目的都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略是一切任務(wù)的出發(fā)點(diǎn)；企業(yè)一切管理活動的中心目的是為了提高和改善企業(yè)績效企業(yè)為了完成果效管理過程而構(gòu)建起來的管理體系，就是績效管理體系272、績效管理體系的特征績效管理是一個(gè)繼續(xù)改良的過程建立績效管理體系，是一個(gè)不斷完善、不斷開展的動態(tài)過程283、建立績效管理體系的艱苦意義使公司的傳略目的在各級組

9、織和員工中上下溝通達(dá)成共識，層層分解、傳送、引導(dǎo)全體員工未整理目的的實(shí)現(xiàn)和公司的可繼續(xù)開展做出奉獻(xiàn)經(jīng)過繼續(xù)的績效管理循環(huán)，使公司每位員工可以自覺有效承當(dāng)各自的責(zé)任，按職業(yè)化要求盡職盡責(zé)地完成義務(wù)為薪資調(diào)整、績效薪資發(fā)放，職務(wù)提升等認(rèn)識決策提供根據(jù)，激發(fā)員工的士氣，經(jīng)過員工績效評價(jià)和溝通發(fā)虧為員工的績效改良、培訓(xùn)方案制定提供參照強(qiáng)化各級管理者指點(diǎn)、教育、協(xié)助、約束與鼓勵下屬的責(zé)任，不斷提升員工價(jià)值294、以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理體系構(gòu)造圖301、戰(zhàn)略規(guī)劃運(yùn)營管理目的與方案在企業(yè)戰(zhàn)略明細(xì)，組織構(gòu)造確定的前提下，戰(zhàn)略需求被轉(zhuǎn)化為企業(yè)階段性的目的和方案，在此根底上構(gòu)成各個(gè)部門的目的和方案，繼而構(gòu)成員工個(gè)

10、人的目的和方案，我們稱之為目的體系目的和方案是考核者被考核者充分溝通達(dá)成一致的產(chǎn)物，雙反還應(yīng)該就績效衡量的規(guī)范達(dá)成一致各個(gè)企業(yè)都有目的責(zé)任書，作為對部門或員工進(jìn)展考核根據(jù)2、績效監(jiān)控目的和方案一旦明確，組織便進(jìn)入了任務(wù)形狀，此時(shí)企業(yè)同伙會計(jì)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)對企業(yè)、部門乃至個(gè)人的績效形狀進(jìn)展監(jiān)控，并且定期向各級管理者反響監(jiān)控結(jié)果為了更好地滿足績效監(jiān)控的全部要求，企業(yè)應(yīng)對現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)進(jìn)展梳理和改良313、績效考核一個(gè)階段后，考核者根據(jù)績效監(jiān)控體系反響過來的數(shù)據(jù)被考核者績效目的完成情況，對被考核者進(jìn)展績效評價(jià)對被考核者任務(wù)出現(xiàn)的問題進(jìn)展分析和討論，尋求問題的根源，并確定績效改良的方法問題的根源應(yīng)該更多的從被考核者本身去尋覓績效評價(jià)并不是考核目的，尋覓問題、分析問題、處理問題從而促進(jìn)績效改良才是績效考核目的4、考核結(jié)果的運(yùn)用為企業(yè)的人力資源管理提供決策的根據(jù)促使管理者重新審視企業(yè)的運(yùn)營目的和方案，甚至審視企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃325、建立績效管理體系的關(guān)鍵績效目的 目的體系中，描畫目的的是關(guān)鍵績效目的； 績效監(jiān)控體系中，監(jiān)控的是一系列的關(guān)鍵績效目的； 績效評價(jià)時(shí)