企業(yè)績(jī)效管理體系培訓(xùn)

1、企業(yè)績(jī)效管理體系一、 目前績(jī)效管理存在的問(wèn)題二、 企業(yè)績(jī)效管理的根本概念三、 績(jī)效管理的三種觀念四、 績(jī)效管理中常見(jiàn)的問(wèn)題分析五、 怎樣建立績(jī)效管理體系六、 建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效管理體系1 目 錄一、目前企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題2目前績(jī)效管理存在的問(wèn)題考核目的的設(shè)置沒(méi)有指點(diǎn)原那么目的完成情況沒(méi)有明晰的評(píng)價(jià)規(guī)范重方式走過(guò)場(chǎng)景象突出，為考核而考核考核結(jié)果集中趨勢(shì)明顯，使考核結(jié)果提供管理信息的作用大打折扣溝通反響機(jī)制缺失，管理者害怕和員工就考核結(jié)果進(jìn)展溝通對(duì)考核制度的宣傳培訓(xùn)以及考核方法的培訓(xùn)幾乎沒(méi)有績(jī)效考核與企業(yè)戰(zhàn)略、開(kāi)展方向沒(méi)有什么關(guān)系，談不上支撐戰(zhàn)略的實(shí)施 總之，考核體系用起來(lái)處處都是問(wèn)題！3

2、二、企業(yè)績(jī)效管理的概念4績(jī)效管理的根本概念5個(gè)人、團(tuán)隊(duì)與組織績(jī)效關(guān)系圖6概念提示要點(diǎn)A、個(gè)人素質(zhì)：是決議個(gè)人職業(yè)化行為的主要要素，決議個(gè)人績(jī)效B、團(tuán)隊(duì)績(jī)效：是由團(tuán)隊(duì)協(xié)作程度所決議，關(guān)鍵要素是團(tuán)隊(duì)素質(zhì)C、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)：包括團(tuán)隊(duì)建立、跨團(tuán)隊(duì)跨職能協(xié)作、知識(shí)閱歷共享、學(xué)習(xí)型組織的建立等D、企業(yè)文化和共同愿景：將個(gè)人、組織、企業(yè)的績(jī)效有機(jī)地結(jié)合在一同，最終實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目的7企業(yè)績(jī)效管理的目的根本目的：為了繼續(xù)改善組織和個(gè)人績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目的績(jī)效管理是一種管理思想，代表著企業(yè)績(jī)效相關(guān)問(wèn)題的系統(tǒng)思索，浸透在企業(yè)管理的整個(gè)過(guò)程中，涉及企業(yè)文化、戰(zhàn)略和方案、組織、人力資源、指點(diǎn)、鼓勵(lì)、統(tǒng)計(jì)與控制等各個(gè)方

3、面流程再造、全面質(zhì)量管理、目的管理都可以納入到績(jī)效管理的范疇8三、企業(yè)績(jī)效管理的三種觀念9觀念一：績(jī)效管理是管理組織績(jī)效的一種體系績(jī)效管理是由三個(gè)過(guò)程組成：績(jī)效方案：是制定企業(yè)的愿景、戰(zhàn)略以及對(duì)及績(jī)效進(jìn)展定義等活動(dòng)績(jī)效改良：是從過(guò)程的角度進(jìn)展分析，包括業(yè)務(wù)流程再造、繼續(xù)性過(guò)程改良、全面質(zhì)量管理等活動(dòng)績(jī)效調(diào)查：績(jī)效的衡量和評(píng)價(jià) 該觀念的中心：確定企業(yè)的戰(zhàn)略并加以實(shí)施，雇員不是績(jī)效管理的中心10觀念二：績(jī)效管理是管理雇員績(jī)效的一種體系績(jī)效管理是由三個(gè)過(guò)程組成：績(jī)效方案：管理者與被管理者建立、認(rèn)同目的或類(lèi)似的績(jī)效目的績(jī)效評(píng)價(jià)：共同參與的活動(dòng)，責(zé)任不僅僅在管理者，被管理者也承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任績(jī)效反響：經(jīng)過(guò)

4、交互反響討論構(gòu)成正確的、適用的行動(dòng)11觀念三：績(jī)效管理是對(duì)組織的管理和員工的管理結(jié)合在一同的體系績(jī)效管理的主旨：系統(tǒng)思索和繼續(xù)改良績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)和變化 強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)或者組織全面和系統(tǒng)的了解 強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)性 強(qiáng)調(diào)不斷地自我超越 孤立、靜止、片面的對(duì)待績(jī)效管理，很容易使績(jī)效管理掉入僵化、機(jī)械的圈套。12四、企業(yè)績(jī)效管理常見(jiàn)問(wèn)題分析13企業(yè)績(jī)效管理常見(jiàn)問(wèn)題分析1、企業(yè)績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目的脫節(jié) 做法：年末由各部門(mén)提出下一年度目的公司審核簽署責(zé)任書(shū)。 沒(méi)有關(guān)注公司的戰(zhàn)略和整體的運(yùn)營(yíng)績(jī)效以及公司開(kāi)展對(duì)部門(mén)提出的新要求2、績(jī)效管理是人力資源部門(mén)的責(zé)任 各級(jí)管理者責(zé)任缺失，人力資源部門(mén)定位不清成為導(dǎo)致這一問(wèn)題的

5、根本緣由3、績(jī)效目的設(shè)置過(guò)于繁瑣或單一兩種景象并存 績(jī)效目的對(duì)組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人而言，都是價(jià)值觀念的傳送和任務(wù)方向的引導(dǎo)，明晰明確、重點(diǎn)突出非常重要。14企業(yè)績(jī)效管理常見(jiàn)問(wèn)題分析3、績(jī)效考評(píng)結(jié)果僅僅效力于獎(jiǎng)金分配 績(jī)效考核不僅運(yùn)用與物質(zhì)鼓勵(lì)，更重要的是進(jìn)展運(yùn)營(yíng)檢討，尋覓運(yùn)營(yíng)管理中存在的“短板并加以改良，促使組織和個(gè)人的績(jī)效提高。4、溝通缺乏導(dǎo)致績(jī)效管理遭遇抵抗績(jī)效考核因涉及價(jià)值評(píng)判，影響企業(yè)的價(jià)值分配，是非常敏感的問(wèn)題，很多管理者對(duì)評(píng)價(jià)方式、結(jié)果不敢公開(kāi)，對(duì)溝通的作用、意義缺乏認(rèn)識(shí)系統(tǒng)思索對(duì)企業(yè)績(jī)效改良的重要意義，它是企業(yè)和部門(mén)、部門(mén)和員工之間的廣泛、深化的而溝通，并達(dá)成一致意見(jiàn)員工的參與，繼續(xù)

6、的溝通，是績(jī)效管理獲得效果的關(guān)鍵15五、怎樣建立績(jī)效管理體系161、績(jī)效管理建立的“假設(shè)系統(tǒng)前提企業(yè)的價(jià)值觀念是明確的，而且得到了一切員工的認(rèn)同，員工的心智方式曾經(jīng)得到了企業(yè)文化的改造企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)明晰明確的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置是合理高效的企業(yè)具有足夠的指點(diǎn)力去發(fā)動(dòng)變革，而且各級(jí)管理者對(duì)于績(jī)效管理的根本思想和理念都是了解的企業(yè)曾經(jīng)建立分層分類(lèi)的人力資源管理體系17人力資源管理體系2、企業(yè)的績(jī)效管理應(yīng)回答的問(wèn)題183、任務(wù)的三個(gè)來(lái)源1、來(lái)源于企業(yè)的戰(zhàn)略 企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)愿景，就有階段性的戰(zhàn)略規(guī)劃，就有組織的分工，就有部門(mén)義務(wù)，就有員工的任務(wù)。2、來(lái)源于特殊事件： 如與政府的，安環(huán)的3、來(lái)源于組織必需

7、的協(xié)調(diào)任務(wù) 目的就是降低企業(yè)內(nèi)部買(mǎi)賣(mài)本錢(qián)194、任務(wù)的四個(gè)環(huán)節(jié)205、衡量任務(wù)做得好壞的規(guī)范，就是績(jī)效目的216、如何設(shè)定績(jī)效目的隨著企業(yè)的開(kāi)展、戰(zhàn)略的變化，任務(wù)在變化，任務(wù)的要求也在變化，那么績(jī)效目的必需也在隨著變化，因此績(jī)效目的應(yīng)該出在一個(gè)動(dòng)態(tài)的不斷修正的過(guò)程，一個(gè)目的的產(chǎn)生都是系統(tǒng)思索的結(jié)果?？?jī)效目的的設(shè)計(jì)是企業(yè)一項(xiàng)根底性的管理任務(wù)。目的、目的值和衡量方法是考核者和被考核者充分溝通達(dá)成一致的結(jié)果，是雙方的契約226、如何設(shè)定績(jī)效目的23怎樣進(jìn)展績(jī)效評(píng)價(jià)24?7、怎樣進(jìn)展績(jī)效評(píng)價(jià)有了目的才能夠給任務(wù)提出明確的要求，才能夠進(jìn)展相對(duì)準(zhǔn)確和公平的評(píng)價(jià)有了目的才能夠進(jìn)展有效的績(jī)效監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)

8、管理中存在的問(wèn)題，為決策提供支持考核者應(yīng)該是導(dǎo)師和效力者，給被考核者完成目的的過(guò)程提供必要的指點(diǎn)、協(xié)助和支持，即進(jìn)展運(yùn)營(yíng)檢討、分析問(wèn)題所在，尋覓處理問(wèn)題的途徑，對(duì)方案和沒(méi)標(biāo)進(jìn)展審視和修正25六、建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效管理體系261、企業(yè)戰(zhàn)略與績(jī)效管理體系企業(yè)一切行為的目的都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略是一切任務(wù)的出發(fā)點(diǎn)；企業(yè)一切管理活動(dòng)的中心目的是為了提高和改善企業(yè)績(jī)效企業(yè)為了完成果效管理過(guò)程而構(gòu)建起來(lái)的管理體系，就是績(jī)效管理體系272、績(jī)效管理體系的特征績(jī)效管理是一個(gè)繼續(xù)改良的過(guò)程建立績(jī)效管理體系，是一個(gè)不斷完善、不斷開(kāi)展的動(dòng)態(tài)過(guò)程283、建立績(jī)效管理體系的艱苦意義使公司的傳略目的在各級(jí)組

9、織和員工中上下溝通達(dá)成共識(shí)，層層分解、傳送、引導(dǎo)全體員工未整理目的的實(shí)現(xiàn)和公司的可繼續(xù)開(kāi)展做出奉獻(xiàn)經(jīng)過(guò)繼續(xù)的績(jī)效管理循環(huán)，使公司每位員工可以自覺(jué)有效承當(dāng)各自的責(zé)任，按職業(yè)化要求盡職盡責(zé)地完成義務(wù)為薪資調(diào)整、績(jī)效薪資發(fā)放，職務(wù)提升等認(rèn)識(shí)決策提供根據(jù)，激發(fā)員工的士氣，經(jīng)過(guò)員工績(jī)效評(píng)價(jià)和溝通發(fā)虧為員工的績(jī)效改良、培訓(xùn)方案制定提供參照強(qiáng)化各級(jí)管理者指點(diǎn)、教育、協(xié)助、約束與鼓勵(lì)下屬的責(zé)任，不斷提升員工價(jià)值294、以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效管理體系構(gòu)造圖301、戰(zhàn)略規(guī)劃運(yùn)營(yíng)管理目的與方案在企業(yè)戰(zhàn)略明細(xì)，組織構(gòu)造確定的前提下，戰(zhàn)略需求被轉(zhuǎn)化為企業(yè)階段性的目的和方案，在此根底上構(gòu)成各個(gè)部門(mén)的目的和方案，繼而構(gòu)成員工個(gè)

10、人的目的和方案，我們稱(chēng)之為目的體系目的和方案是考核者被考核者充分溝通達(dá)成一致的產(chǎn)物，雙反還應(yīng)該就績(jī)效衡量的規(guī)范達(dá)成一致各個(gè)企業(yè)都有目的責(zé)任書(shū)，作為對(duì)部門(mén)或員工進(jìn)展考核根據(jù)2、績(jī)效監(jiān)控目的和方案一旦明確，組織便進(jìn)入了任務(wù)形狀，此時(shí)企業(yè)同伙會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)、部門(mén)乃至個(gè)人的績(jī)效形狀進(jìn)展監(jiān)控，并且定期向各級(jí)管理者反響監(jiān)控結(jié)果為了更好地滿足績(jī)效監(jiān)控的全部要求，企業(yè)應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)進(jìn)展梳理和改良313、績(jī)效考核一個(gè)階段后，考核者根據(jù)績(jī)效監(jiān)控體系反響過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù)被考核者績(jī)效目的完成情況，對(duì)被考核者進(jìn)展績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)被考核者任務(wù)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)展分析和討論，尋求問(wèn)題的根源，并確定績(jī)效改良的方法問(wèn)題的根源應(yīng)該更多的從被考核者本身去尋覓績(jī)效評(píng)價(jià)并不是考核目的，尋覓問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題從而促進(jìn)績(jī)效改良才是績(jī)效考核目的4、考核結(jié)果的運(yùn)用為企業(yè)的人力資源管理提供決策的根據(jù)促使管理者重新審視企業(yè)的運(yùn)營(yíng)目的和方案，甚至審視企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃325、建立績(jī)效管理體系的關(guān)鍵績(jī)效目的 目的體系中，描畫(huà)目的的是關(guān)鍵績(jī)效目的； 績(jī)效監(jiān)控體系中，監(jiān)控的是一系列的關(guān)鍵績(jī)效目的； 績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)