智能服務(wù)平臺測試床案例介紹

1、智能服務(wù)平臺測試床案例引言三一重工股份有限公司，始創(chuàng)于 1989 年，是中國領(lǐng)先、全球第五的工程機(jī)械制造企業(yè)，年銷售 600 億元，產(chǎn)品銷往全球 100 多個國家和地區(qū)。作為工程機(jī)械行業(yè)首家智能制造試點(diǎn)示范企業(yè)， 三一正是依靠數(shù)字驅(qū)動的智能制造與服務(wù)，為自己鋪設(shè)了智造之路，構(gòu)建了協(xié)同研發(fā)、數(shù)字制造 的核心能力，輸出智能產(chǎn)品，并為客戶提供極致的智慧服務(wù)平臺。樹根互聯(lián)技術(shù)有限公司，由三一集團(tuán)于 2016 年 6 月投資孵化，是獨(dú)立開放的第三方互聯(lián)網(wǎng)高新技術(shù)企業(yè)。樹根互聯(lián)秉承實(shí)業(yè)報(bào)國、技術(shù)報(bào)國的宗旨，繼承吸收了三一集團(tuán)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域歷時 9 年，投入超過 10 億元的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)積累，結(jié)合云計(jì)算、大數(shù)

2、據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等最前沿技術(shù)，創(chuàng)新打造“根云”工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)云平臺，建設(shè)開放、共建、共享的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，為中 國工業(yè)領(lǐng)域的合作伙伴提供最具客戶價值、最接地氣、最開放、最安全的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)云平臺，為 全面提升中國制造業(yè)智慧升級、實(shí)現(xiàn)中國制造 2025 貢獻(xiàn)力量。關(guān)鍵詞工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺“根云”產(chǎn)品生命周期智能服務(wù)測試床項(xiàng)目概述智能服務(wù)平臺測試床，以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺根云 RootCloud 為核心，建立面向產(chǎn)品全生命周期的服務(wù)支持技術(shù)體系和系統(tǒng)框架，創(chuàng)新制造業(yè)新型售后服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)型制造驅(qū)動和模 式創(chuàng)新，從而向產(chǎn)業(yè)價值鏈高端轉(zhuǎn)型升級。測試床項(xiàng)目解決方案解決方案架構(gòu)智能服務(wù)測試床依托物聯(lián)接入設(shè)備，

3、基于無線通訊網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)裝備的互聯(lián)互通、遠(yuǎn)程運(yùn)行、 采集和控制；以樹根互聯(lián)技術(shù)有限公司“根云 RootCloud”平臺提供的物聯(lián)接入、大數(shù)據(jù)平臺能力、微服務(wù)框架、安全防御等為云應(yīng)用基礎(chǔ)支撐，采用“云端+終端”的模式建立智能服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)設(shè) 備全生命周期管理，給客戶提供增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)價值的延伸。邊緣設(shè)備接入測試床采用工業(yè)級物聯(lián)接入與邊緣計(jì)算智能硬件，全面覆蓋從可移動的機(jī)器設(shè)備到企業(yè)現(xiàn)場 生產(chǎn)線設(shè)備的接入，包括：物聯(lián)模塊和設(shè)備端通過串口連接，通過嵌入的根云端云協(xié)議，和根云 M2M 平臺進(jìn)行對接，實(shí)現(xiàn)設(shè)備工況的上傳和命令的下發(fā)。物聯(lián)設(shè)備端云協(xié)議SDK實(shí)現(xiàn)物聯(lián)硬件到根云平臺 M2M 網(wǎng)關(guān)的雙向通道的建立

4、，并提供設(shè)備傳感器數(shù)據(jù)的上傳、云端應(yīng)用程序命令的下發(fā)以及物聯(lián)模塊自身的軟件升級和日志記錄。上述根云物聯(lián)硬件均預(yù)置此SDK，設(shè)備加裝物聯(lián)硬件后，自動實(shí)現(xiàn)與根云平臺的連接。根云平臺IaaS 層根云平臺自身不提供 IaaS 即基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)能力，整個平臺可以任意構(gòu)建在第三方公有 IaaS 云、私有云或混合云等 IaaS 平臺上。根云平臺通過自身 PaaS 層實(shí)現(xiàn)對下層 IaaS 平臺資源的透明管理與使用。PaaS 層PaaS 是根云平臺重點(diǎn)打造的核心服務(wù)，分為通用PaaS 服務(wù)、工業(yè)PaaS 服務(wù)。通用PaaS提供支撐根云平臺自身所需的 PaaS 能力，包括數(shù)據(jù)庫/大數(shù)據(jù)、中間件、容器和微服務(wù)等基礎(chǔ)

5、組件和服務(wù)，以及開發(fā)測試、自動運(yùn)維、服務(wù)治理、平臺管理等管理服務(wù)、流程與工具鏈支持。 通用PaaS 服務(wù)在根云平臺以統(tǒng)一的 API 形式對外提供服務(wù)?；A(chǔ)組件服務(wù)：通過應(yīng)用市場、應(yīng)用服務(wù)模板和定制化容器服務(wù)的方式，提供高可用、 集群化的數(shù)據(jù)庫及各類中間件資源，提供按需靈活使用基礎(chǔ)服務(wù)?；A(chǔ)公共服務(wù)：提供對企業(yè) API 和應(yīng)用的基礎(chǔ)服務(wù)支撐，實(shí)現(xiàn)企業(yè)定制化應(yīng)用的快速開發(fā)；基礎(chǔ)公共服務(wù)為應(yīng)用市場與應(yīng)用開發(fā)者門戶提供下層技術(shù)支撐。微服務(wù)框架：提供松耦合架構(gòu)微服務(wù)的全生命周期管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)定義、開發(fā)、測試、 部署、運(yùn)維、消費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化管理。DevOps：以容器化結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，為頂層 API 開發(fā)與

6、 APP 開發(fā)提供開發(fā)、測試、部署、運(yùn)維的自動化工具。工業(yè)PaaS聚焦于提供工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域所需的組件與模塊服務(wù)，并以統(tǒng)一的 API 形式對外提供；工業(yè)PaaS 服務(wù)層包含對設(shè)備工況數(shù)據(jù)的傳輸鑒權(quán)、海量數(shù)據(jù)接收處理和存儲功能，并基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程提供了各項(xiàng)基礎(chǔ)和特色的服務(wù)。目前根云平臺工業(yè) PaaS 服務(wù)對外主要提供工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析和處理支持，并為合作伙伴開放相應(yīng)的開發(fā)與數(shù)據(jù)服務(wù)接口；根云開發(fā)者平臺 服務(wù)也正在打造和開放測試階段。接入服務(wù)：包括設(shè)備接入、認(rèn)證鑒權(quán)、協(xié)議適配、設(shè)備模型、規(guī)則轉(zhuǎn)發(fā)、命令下發(fā)等功 能；配置管理服務(wù)：包括設(shè)備模型管理、機(jī)器指令管理、設(shè)備對象管理、網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)管

7、理等功 能數(shù)據(jù)服務(wù)：通過將數(shù)據(jù)存儲、應(yīng)用邏輯、分析展現(xiàn)層有機(jī)結(jié)合，打造云平臺+大數(shù)據(jù)模 式，對接工業(yè)物聯(lián)設(shè)備數(shù)據(jù)采集、處理和分析，提供貼合企業(yè)需求的數(shù)據(jù)服務(wù)，包括工 況數(shù)據(jù)檢索、設(shè)備數(shù)據(jù)標(biāo)簽、各類統(tǒng)計(jì)分析等功能；運(yùn)營支撐微服務(wù)：提供針對平臺運(yùn)營所需核心功能的微服務(wù)化形式支撐，包括 SIM 卡管理、訂單管理、賬單管理等；基礎(chǔ)管理服務(wù)：租戶管理、用戶管理、權(quán)限管理，主數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)同步等。產(chǎn)品生命周期應(yīng)用服務(wù)依托根云平臺，測試床以 SaaS 服務(wù)的模式提供產(chǎn)品生命周期應(yīng)用服務(wù)，包括：設(shè)備物聯(lián)監(jiān)控與管理針對設(shè)備工況數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，解決設(shè)備與日常管理運(yùn)營問題。如設(shè)備運(yùn)行軌跡監(jiān)視、設(shè)備實(shí) 時監(jiān)控分析、故障

8、診斷分析、設(shè)備資產(chǎn)管理等。設(shè)備運(yùn)行軌跡監(jiān)視通過云平臺客戶可以看到旗下所有設(shè)備的位置信息，查看移動設(shè)備在某個時間段內(nèi)的行 駛路線，對危險(xiǎn)移動設(shè)備，可以設(shè)定設(shè)備的行駛路線，偏離即刻報(bào)警告知用戶，采取相 應(yīng)的措施，保證設(shè)備運(yùn)行安全。設(shè)備實(shí)時監(jiān)控分析實(shí)時計(jì)算峰值等特征數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)可視化技術(shù)展現(xiàn)裝備運(yùn)行狀態(tài)、性能指標(biāo)等信息；結(jié) 合工況參數(shù)門限與規(guī)則條件，提供異常工況報(bào)警、異常操作行為報(bào)警、異常事件報(bào)警等 實(shí)時監(jiān)視報(bào)警服務(wù)。設(shè)備故障診斷分析提供整機(jī)、單機(jī)、部件多級故障診斷功能，滿足多級維修保障需求。統(tǒng)計(jì)分析基于設(shè)備工況數(shù)據(jù)，為用戶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)分析提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)，比如通過對設(shè)備每 日的產(chǎn)出及工作時間的統(tǒng)

9、計(jì)，幫助企業(yè)設(shè)備主核算成本與利潤。資產(chǎn)管理提供全生命周期的設(shè)備檔案管理、設(shè)備維保管理、設(shè)備遠(yuǎn)程控制管理等服務(wù)，為用戶提 供 360 度設(shè)備管理服務(wù)。設(shè)備全生命周期服務(wù)管理通過根云平臺，提供設(shè)備全生命周期的維修、保養(yǎng)、技改、交機(jī)、巡檢、舊件返廠、配件銷 售、回訪監(jiān)督等SaaS 服務(wù)，提高企業(yè)客戶服務(wù)效率。設(shè)備全生命周期服務(wù)管理以“服務(wù)訂單”為管理主線，實(shí)現(xiàn)從客戶來電、服務(wù)派工、現(xiàn)場服務(wù)、 系統(tǒng)報(bào)工、服務(wù)回訪到售后質(zhì)量全過程管控服務(wù)模式，提升服務(wù)資源利用和調(diào)度的效率。通過信 息化和智能化的手段對服務(wù)流程進(jìn)行管控，使服務(wù)資源、服務(wù)過程信息更透明，從而提高服務(wù)規(guī) 范，提升核心競爭力。數(shù)據(jù)服務(wù)整合設(shè)備數(shù)

10、據(jù)與企業(yè)系統(tǒng)的全渠道數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)分析，在標(biāo)簽體系上構(gòu)建的大數(shù)據(jù)畫像 產(chǎn)品，自由靈活地分析各個設(shè)備、使用人員、設(shè)備主等實(shí)體的各種屬性與行為之間的關(guān)聯(lián)性與統(tǒng) 計(jì)性規(guī)律，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的沉淀，打造數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)的能力，精準(zhǔn)預(yù)測和構(gòu)建設(shè)備、使 用人員等的特征庫，搭建以設(shè)備為中心的大數(shù)據(jù)運(yùn)營體系。安全終端安全：軟硬件防篡改，安全啟動、可信引導(dǎo)；輕量級OS 安全支持、升級、隔離；輕量化終端安全插件、認(rèn)證鑒權(quán)及通信加密；高性能終端 TEE 芯片加固。網(wǎng)絡(luò)安全：識別并過濾 IoT 協(xié)議和應(yīng)用；百萬并發(fā)連接處理；無線網(wǎng)和固網(wǎng)加密傳輸協(xié)議；DDoS 攻擊防護(hù)、隔離。平臺安全云端安全運(yùn)維中心，持續(xù)威脅檢測，

11、預(yù)警及實(shí)時協(xié)同防護(hù)；基于大數(shù)據(jù)安全態(tài)勢感知、AI 智能分析與自學(xué)習(xí)；數(shù)據(jù)全生命周期安全管理；數(shù)據(jù)脫敏：去隱私化算法與統(tǒng)一密鑰管理。測試床預(yù)期效果智能服務(wù)平臺測試床實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期的智能管理，為客戶提供增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)價值的延 伸提升產(chǎn)品競爭力、提升客戶粘度。提升核心產(chǎn)品的差異化競爭力，提高市場占有率；創(chuàng)新服務(wù)模式，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，提升服務(wù)滿意度；挖掘后市場高額的利潤，從容面對制造業(yè)產(chǎn)品銷售利潤越來越薄的困境；采集、治理和挖掘企業(yè)自有數(shù)據(jù)，獲取對企業(yè)經(jīng)營和產(chǎn)品創(chuàng)新的決策支持，使得數(shù)據(jù)真正 成為公司成為企業(yè)核心資產(chǎn)。同時，本測試床的主要優(yōu)點(diǎn)是通過引入物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)到傳統(tǒng)的制造

12、業(yè)售 后服務(wù)過程中，改變傳統(tǒng)服務(wù)模式，有利于傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，在第四次工業(yè)革命的歷史趨勢中， 幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式和服務(wù)模式的創(chuàng)新技術(shù)變革，實(shí)現(xiàn)向制造服務(wù)性企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。測試床當(dāng)前情況測試床當(dāng)前建設(shè)情況；目前平臺連接管理的三一重工相關(guān)產(chǎn)品約 30 多萬臺，平臺日均活躍設(shè)備量達(dá) 6 萬多臺，建立 “云端+終端”的智能服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)工程機(jī)機(jī)械全生命周期管理，給客戶提供增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)價值 的延伸。平臺幫助三一重工實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)工程設(shè)備 2 小時到現(xiàn)場，24 小時完工的服務(wù)承諾，打造了無與倫比的服務(wù)品牌，促進(jìn)了業(yè)務(wù)快速發(fā)展。目前，測試床在專用車輛、農(nóng)業(yè)機(jī)械、新能源設(shè)備、暖通裝備、港口機(jī)械等行業(yè)同步開展應(yīng) 用驗(yàn)證。測試床合作伙伴組成及各自提供組件描述合作伙伴： 樹根互聯(lián)技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)測試床的設(shè)計(jì)、研發(fā)與運(yùn)維，利用樹根互聯(lián)在物聯(lián)接入、工業(yè)大數(shù)據(jù)、工業(yè)應(yīng)用等方面 的能力，實(shí)現(xiàn)對平臺層匯聚數(shù)據(jù)的分析處理與智能挖掘，結(jié)合三一智能服務(wù)平臺的 HMI 接口，實(shí) 現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)測維護(hù)功能的模塊化擴(kuò)展，并對幾類典型實(shí)驗(yàn)用例進(jìn)行驗(yàn)證反饋，輸出標(biāo)準(zhǔn)化測試結(jié)果。合作伙伴：中國信息通信研究院負(fù)責(zé)測試床與應(yīng)用案例相關(guān)概念梳理