都市消費商家APP解決方案,微移動微營銷產(chǎn)品

1、攻占消費者手機的獨門神器1、挪動改動生活，挪動發(fā)明商機 手機的用途多樣化，人們的生活與任務(wù)曾經(jīng)離不開手機。隨著3G的普及和4G的到來，在人們的日常生活中，智能手機幾乎可以替代PC1.1、挪動互聯(lián)網(wǎng)改動了人們的生活方式 打 發(fā)短信 聽音樂 拍照 上網(wǎng) 看電視 玩微博 玩微信挪動互聯(lián)網(wǎng)時代，對大多數(shù)人來說，有兩樣?xùn)|西總不離身：衣服和手機改動了人們的生活方式挪動互聯(lián)網(wǎng)人們閱讀和獲取信息的方式與習(xí)慣變了: 手機成為人們獲取信息最為常用、便利的渠道和工具人們上網(wǎng)的時間和場所也變了：手機不離身，人們可以用手機隨時隨地上網(wǎng)人們傳播信息的方式也變了：在社交網(wǎng)站上分享、轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容成為了主要的信息傳播手段1.2、挪

2、動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)明宏大商機 2021年中國挪動互聯(lián)網(wǎng)用戶將達5億；1.2.1、宏大的用戶規(guī)模和超高的運用用度40%的網(wǎng)站流量來自挪動設(shè)備；77%的手機用戶運用挪動設(shè)備上網(wǎng)；60%的挪動網(wǎng)民每天上網(wǎng)1小時以上，等等。 人們經(jīng)過挪動設(shè)備隨時隨地上網(wǎng)，經(jīng)過手機網(wǎng)站、APP、挪動社交平臺閱讀、獲取、傳播信息。1.2.2、宏大的O2O電商市場規(guī)模挪動互聯(lián)網(wǎng)革命帶來了， O2O電商宏大的市場 ！這是一片浩瀚的藍海，好似一塊有待瓜分的宏大蛋糕， 2021年中國O2O市場規(guī)模為562.3億元，估計2021年將到達986.8億元，增長率為75.5%。估計到2021年中國O2O市場規(guī)模將突破4000億，到達4188.5

3、億元。 他能從中分得多大的份額，取決于他的選擇和行動2、挪動互聯(lián)網(wǎng)時代都市商家面臨的挑戰(zhàn)面對5億手機上網(wǎng)用戶消費者的宏大市場，該從何入手？如何便于手機上網(wǎng)用戶和消費者快速高效地尋覓和獲取商家信息信息？如何快速編輯、發(fā)布和傳播商家信息？如何切入宏大的手機上網(wǎng)用戶市場？都市商家如何做營銷2.1、挪動互聯(lián)網(wǎng)時代都市商家面臨的營銷困惑如何快速發(fā)布和傳播商家信息？如何吸引手機上網(wǎng)用戶的關(guān)注？如何發(fā)揚商家本身優(yōu)勢來開展?fàn)I銷？如何開展商家本人的大數(shù)據(jù)營銷？如何讓更多的手機上網(wǎng)用戶9消費者0找到我、關(guān)注我？如何才干發(fā)揚商家物理運營場所的優(yōu)勢，吸引商家現(xiàn)場和周邊手機上網(wǎng)用戶來門店消費？如何對客戶進展精細化管理？

4、如何積累、和管理客戶數(shù)據(jù)，充分發(fā)掘客戶價值?挪動互聯(lián)網(wǎng)時代商家用此干什么？實施客戶精細化管理開展全時空營銷2.2、挪動互聯(lián)網(wǎng)能協(xié)助都市商家處理什么問題獲取、記錄和積累客戶數(shù)據(jù)；分析和跟蹤客戶消費行為；開掘客戶價值，開展大數(shù)據(jù)營銷。提升效力體驗提高消費者獲取效力信息的便利性；實現(xiàn)消費者經(jīng)過手機直接獲得效力；加強效力及時性、現(xiàn)場感、個性化。開展現(xiàn)場營銷、近場營銷，關(guān)聯(lián)遠程口碑營銷，實現(xiàn)對消費者的全時空覆蓋。商家用此干什么？實施客戶精細化管理開展全時空營銷2.2、挪動互聯(lián)網(wǎng)能協(xié)助都市商家處理什么問題獲取、記錄和積累客戶數(shù)據(jù)；分析和跟蹤客戶消費行為；開掘客戶價值，開展大數(shù)據(jù)營銷。提升效力體驗提高消費者

5、獲取效力信息的便利性；實現(xiàn)消費者經(jīng)過手機直接獲得效力；加強效力及時性、現(xiàn)場感、個性化。開展現(xiàn)場營銷、近場營銷，關(guān)聯(lián)遠程口碑營銷，實現(xiàn)對消費者的全時空覆蓋。費時費力商家?guī)缀醪惶軌蛲度胧畮啄酥翑?shù)十萬用于相應(yīng)工具的開發(fā)或購置，更不用說還要在后期維護、人員、運營等多方面的繼續(xù)投入商家本人開發(fā)或外包開發(fā)相應(yīng)工具沒有一年半載是無法圓滿完成的。商家缺乏專業(yè)人才，不具備先進的理念和專業(yè)技藝,無法順利完成相應(yīng)工具的謀劃、架構(gòu)、開發(fā)和運營2.3、都市商家開展挪動營銷所面臨的現(xiàn)實困難商家?guī)缀醪惶軌蛲度胧畮啄酥翑?shù)十萬用于相應(yīng)工具的開發(fā)或購置，更不用說還要在后期維護、人員、運營等多方面的繼續(xù)投入費力費錢3、挪動互聯(lián)

6、網(wǎng)時代都市商家的營銷手段3.1、當(dāng)前常見挪動微營銷渠道和方式3.2、：一站整合三大主流挪動微營銷工具3.3、挪動微營銷之三大運用功能3.4、挪動微營銷之兩大獨享特征4、微+挪動微營銷：三劍齊發(fā)攻占消費者手機都市商家必備的內(nèi)容網(wǎng)頁編輯與傳播工具 4.1、挪動微營銷第一劍：手機網(wǎng)站4.1.1、順應(yīng)消費者信息獲取習(xí)慣的內(nèi)容呈現(xiàn)工具 人們閱讀和獲取信息的方式與習(xí)慣變了:手機已然成為人們獲取信息最為常用、便利的渠道和工具。最新的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，77%的手機用戶運用挪動設(shè)備上網(wǎng)，其中的60%用戶每天上網(wǎng)時間超越1小時。而手機與PC在信息呈現(xiàn)上的方式是不一樣的。 既然如此，商家就必需順應(yīng)這一變化，以便順應(yīng)消費

7、者新的信息獲取方式和習(xí)慣，這樣才干把商家的信息送達其消費者。4.1.2、快速、即時、簡易的網(wǎng)頁內(nèi)容編輯和發(fā)布工具4.1.3、便利、高效的信息傳播工具1對手機搜索引擎友好的信息源超越50%的本地信息搜索來自于手機2具備便利地分享至社交網(wǎng)站的功能可選擇分享到QQ空間、新浪微博、人人網(wǎng)、騰訊微博和網(wǎng)易微博 4.2、挪動微營銷第二劍：商家APP 都市商家全時空營銷與客戶精細化管理的利器4.2.1、O2O電子商務(wù)的真理與實現(xiàn)步驟經(jīng)過對顧客的精細化運營：1發(fā)掘客戶的消費價值；2提升商家15%30%的績效。線下：經(jīng)過精選化運營，讓顧客及其朋友來消費線上：將顧客轉(zhuǎn)化到APP上線下： 店內(nèi)或周邊的客人1O2O運

8、營的真理是：實現(xiàn)從對客戶的粗放式管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷蛻舻木毣芾?實現(xiàn) 須分兩步走第一步：實現(xiàn) 線下轉(zhuǎn)化到線上，了解他的顧客。* 協(xié)助商家抓住店內(nèi)和周邊的顧客，將他們轉(zhuǎn)化到本人的App上，逐漸完成顧客積累。A、引導(dǎo)：效力員引導(dǎo)，一致的物料；B、優(yōu)惠：經(jīng)過優(yōu)惠戰(zhàn)略，吸引客戶來消費，下載app；C、效力體驗：智慧機器人效力，社交空間體驗，加強客戶粘性。第二步：全面實現(xiàn) 分析過的線上人群，轉(zhuǎn)化成線下消費。* 將本人App上的顧客進展數(shù)據(jù)分析，精細化運營，轉(zhuǎn)化為新老顧客再消費。A、經(jīng)過優(yōu)惠和銷售戰(zhàn)略，吸引老客戶再來消費B、經(jīng)過老顧客的口碑，吸引更多新顧客來消費C、后臺的數(shù)據(jù)管理、分析。 最終實現(xiàn)：添加15

9、%30%營業(yè)額。實現(xiàn) 閉環(huán)4.2.2、商家APP是實現(xiàn)O2O電子商務(wù)的必要手段和根本目的 商家APP正是為實現(xiàn)O2O2O而生的，作為手段和工具，其主要作用詳細表如今：1消費體驗 創(chuàng)建溝通空間，直接面向消費者，推送特征效力、構(gòu)成美食點評口碑。2營銷 效力好店內(nèi)客人的同時，讓客戶有效的口碑影響他的朋友，進一步促銷； 商家信息傳送更加及時，手機網(wǎng)站推行。3客戶管理與數(shù)據(jù)發(fā)掘 數(shù)據(jù)管理、分析；積累客源，會員管理。1高本錢 開發(fā)：十幾萬到幾十萬； 運營：團隊建立、產(chǎn)品推行等； 更新：產(chǎn)品晉級、迭代、新功能研發(fā)等。2低效果 手機屏幕有限，用戶不會下載每個商家的app。！如何選擇？ 也許有的商家會說，既然商

10、家APP這么有用，商家能否本人開發(fā)或外包開發(fā)？從實際上這似乎是不可以，但其所面臨的問題對絕大多數(shù)商家而言是無法跨越的。4.2.3、挪動微營銷三劍合璧之第2劍臉臉商家APP 4.2.3.1、臉臉商家APP能給商家?guī)硎裁矗?對消費者互動溝通A、智慧機器人效力簡單回復(fù)數(shù)字，自助效力；可鏈接網(wǎng)址，傳送更多信息。* 顧客進入滿記空間，機器人首先彈出，可進展自助效力?；貜?fù)內(nèi)容可做成手機網(wǎng)頁，圖文并茂，便于閱讀，更可在微信朋友圈分享。利于商家有效傳播。B、場所社交顧客和顧客，顧客和商家之間的溝通平臺*空間可以群聊，顧客之間還可私聊，滿足不同需求。*商家頭像加V顯示，身份特殊，便于效力。還可一致發(fā)布音訊和圖

11、片，置頂顯示。A、近場、現(xiàn)場營銷協(xié)助商家抓住店內(nèi)和附近的消費者，推送優(yōu)惠券，刺激消費。2營銷*例1：利星：客人到利星后，收到利星內(nèi)多個商家的優(yōu)惠。對于商家來說，顧客都在近場，經(jīng)過優(yōu)惠吸引來消費。和其他商家相比，享有絕對競爭力。*例2：永和豆?jié){：現(xiàn)場運用臉臉，贈送一杯豆?jié){，豆?jié){可下次抵用。完美闡釋臉臉的O2O2O理念。顧客一次到店，下載臉臉收到免費豆?jié){， 再來二次消費。*優(yōu)惠和運用方法都有多種方式，不同商家可以選擇不同的規(guī)那么，例如餐飲商家適用于每次簽到都給予優(yōu)惠，活動期間可以設(shè)定每日前幾名有優(yōu)惠，優(yōu)惠力度大，更可以設(shè)置顧客輸入手機號方可運用此優(yōu)惠。*基于現(xiàn)場的口碑：在商家店內(nèi)即時分享所產(chǎn)生的口

12、碑。B、口碑營銷基于現(xiàn)場的口碑、朋友之間的口碑、規(guī)?；目诒?朋友之間的口碑：在好友之間傳播，真正的有效口碑。*規(guī)?；目诒?固定方式，多人分享，規(guī)?；瘡?fù)制和傳播。 經(jīng)過設(shè)置優(yōu)惠獎勵，鼓勵現(xiàn)場消費者將其在現(xiàn)場的消費體驗以文字或圖片的方式分享到各自的新浪微博、QQ空間、微信朋友圈中去，與本人的朋友、熟人、粉絲進展分享，從而協(xié)助商家實現(xiàn)更大規(guī)模的口碑傳播?？蛻魯?shù)據(jù)積累、統(tǒng)計、分析一鍵完成，二次營銷掌握全部來消費過的客人，經(jīng)過消費次數(shù)進展消費行為分析；大數(shù)據(jù)時代數(shù)據(jù)積累。3客戶管理*誰經(jīng)常來？誰好久沒來？*他一個月來消費6次，能夠住在附近喔*給附近還在加班的朋友推送加班優(yōu)惠嘍 4.2.3.2、臉臉

13、商家APP獨創(chuàng)特征即需即現(xiàn) 與商家本人開發(fā)的獨立APP相比，臉臉商家手機APP具有一個獨一無二的特征“即需即現(xiàn)，當(dāng)消費者客人需求時就可出現(xiàn)，不需求時就不受打擾；客人不論到哪，只需擁有臉臉，當(dāng)進入或在某酒店附近時，翻開臉臉即可進入該酒店的手機運用空間，實現(xiàn)與酒店的互動與效力的獲取。* 小貼士：消費者如何才干找到商家APP? 1、基于商家所處位置，定位即可看到。2、基于消費者的喜好，收藏關(guān)注商家，隨時可看。 4.2.3.3、臉臉商家APP的實施* 優(yōu)惠設(shè)置* 問答設(shè)置* 照片墻管理* 物料布置 培訓(xùn) 駐店、巡店支持* 目的* 店內(nèi)實施規(guī)范1優(yōu)惠券設(shè)置A、簽到優(yōu)惠，進入現(xiàn)場即可得到根據(jù)不同的需求可以

14、設(shè)置不同的發(fā)放規(guī)那么和運用流程。B、分享優(yōu)惠，分享指定內(nèi)容即可得到 根據(jù)不同的需求可以設(shè)置不同的發(fā)放規(guī)那么、觸發(fā)條件和運用流程2問答設(shè)置 店長根據(jù)詳細情況可以設(shè)置智能效力，傳送更及時、便利。3照片墻管理可以看到一切顧客發(fā)的圖片，商家可對照片進展置頂和評論，商家還可以單獨發(fā)布照片并帶有文字引見。4物料布置：X展架，桌貼，桌牌，單頁等以下圖為商家現(xiàn)場引導(dǎo)物料示范5培訓(xùn)指派專人對商家老板、經(jīng)理、店長、店員等進展全面講解、培訓(xùn)和實踐操作指點，要求商家上下完全了解該工程的實施重要性，掌握全套操作規(guī)范，自動貫徹實施。6駐店巡店支持駐店：指派專人在店內(nèi)演示，協(xié)助引導(dǎo)，培訓(xùn)。巡店：定期巡訪，發(fā)現(xiàn)問題，提成改良

15、意見；最新業(yè)績的分享和物料補充。假設(shè)一個商家每天客流量300人，能引導(dǎo)15%的用戶注冊并分享，每個月就可以積累0名顧客，同時在微博微信產(chǎn)生0次口碑，每年就可積累17000名顧客，同時在微博微信產(chǎn)生17000次口碑，平均每人有60個好友，每年就占領(lǐng)100多萬人的手機屏幕！7目的每天有15%的顧客導(dǎo)入app后臺管理系統(tǒng)。對每年的17000名顧客進展精細化運營，添加15%-30%的營業(yè)額！8店內(nèi)實施任務(wù)規(guī)范要點物料鋪設(shè)，無孔不入：* 參照所提供的物料樣板，制造和張貼商家個性化物料如門口豎立易拉寶；窗外、墻上張貼海報；座位臺面等張貼或放置優(yōu)惠指南等等，充分利用店內(nèi)各種空間引導(dǎo)、提示和吸引入店和附近的消

16、費者下載臉臉商家APP，鼓勵其簽到和分享，自動提示顧客領(lǐng)取優(yōu)惠。店員勤引導(dǎo)，自動示范，操作指點：* 全部店員在手機上學(xué)會熟練操作，優(yōu)惠券的運用，并積極參與商家APP空間的內(nèi)容維護，如每人每天往app空間內(nèi)拍照上傳至少2張照片，對于客人的提問要積極回應(yīng)，對于照片要評論和點贊* 對入店客人尤其是那些在閱讀桌貼桌牌的客人應(yīng)自動上前進展引見、指點，提示和引導(dǎo)運用；* 對店門外周邊的消費者的吸引，主要依托抓眼球的海報，也可在門口發(fā)放優(yōu)惠傳單等。管理任務(wù)要點* 首先應(yīng)該在最高管理層真實明確該工程實施的戰(zhàn)略性意義；同時，也要了解這是一項長期性的、繼續(xù)性的戰(zhàn)略措施，必需一步一步地加以貫徹執(zhí)行，一定需求一個長期

17、的積累過程，不可半途而廢;* 應(yīng)全盤思索APP的實施任務(wù)，有個統(tǒng)籌的安排，納入門店整體考核；* 為鼓勵店員能按以上操作來執(zhí)行，必需求有配套的考核與獎勵措施；* 店內(nèi)的物理鋪設(shè)一定要到位，并及時補充；* 在顧客數(shù)據(jù)積累到一定數(shù)量后，應(yīng)對顧客數(shù)據(jù)進展分析、跟蹤，采取對老顧客的更優(yōu)惠措施；* 可根據(jù)顧客數(shù)據(jù)，定期或不定期謀劃一下專門針對老客戶的活動，一方面以此贊賞老客戶，加強客戶粘性，另一方面，也是經(jīng)過這種公開的專享優(yōu)惠來吸引新客戶；* 也可利用節(jié)假日對新客戶或一切客戶謀劃相關(guān)活動，擴展影響。 4.3、挪動微營銷第三劍：商家微信公眾賬號同步運營發(fā)揚整合效應(yīng)，提高運營效率，省時又省力 經(jīng)過將商家微信公眾賬號與商家APP和商家手機網(wǎng)站的整合，使得挪動微營銷三劍合璧，有了一致的管理后臺，可進展一致的信息編輯，構(gòu)成一致的信息源，這不僅提高